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供電所營銷工作思路范文第1篇

 

一、2018年工作成效

（一）主要指標完成情況

2018年1-11月份，供電所同業對標12項指標中，除了電費回收率未達100%，其余均明顯改善，比如配變故障比降率平均值為45.6%，萬戶報修量比降率平均值為6.3%，搶修復電時長比降率平均值為46%，運檢類投訴比降率平均值為95.6%，營銷類投訴比降率平均值為96.7%，低壓臺區綜合線損率為2.69%。鄉鎮配網10kV配網故障次數下降10.56%，高故障線路故障次數下降44.58%，高故障線路條數從12條降為8條。

（二）重點工作完成情況

一是健全“日管控、周分析、月考核”工作機制，臺區類指標和五個比降率指標同比提升明顯，供電所線損管理受到市公司表揚，貢川所被定為地區 2018年線損管理示范區。二是深入推進星級供電所建設。組織專業部門對貢川、洪田、青水、小陶四個供電所多次開展現場考評。今年洪田所可通過國網四星級驗收，其他所已全部通過三星級驗收。目前青水所正在積極準備迎接國網五星級供電所現場考評。三是全面開展“全能型”供電所建設，落實臺區經理制，做到“臺區到人、線路到人、責任到人”。全面建立臺區經理三級微信聯動群。四是開展配電營業工和綜合柜員II、III級崗位認證培訓，12月底配合市公司完成認證考核。與公司工會、營銷部共同組織第三屆“燕城•國網杯”裝表接電技能競賽。9月青水所員工代表公司參加市公司第二屆“拼搏杯”臺區經理勞動服務競賽，榮獲團體第2名。五是各供電所全部成立黨員攻關小組，高線損臺區和高故障線路整治均取得明顯成效。確定5個項目作為供服公司“黨旗引領攻堅突破2018”重點項目。六是加強安全例行工作管理，常態開展供電所晨會視頻監看，組織專業部門每月到供電所參加安全學習。七是推進貢川所和上坪所、安砂所和羅坊所的合并，目前處于過渡期，已實現人員考勤、指標考核和工分制實行等一體化運作。八是與人資部編制供電所員工崗位績效工資制度實施方案。

二、存在的問題及困難

1、指標管控難度大。配變故障比降率、萬戶報修量比降率和搶修復電時長比降率，各所完成情況差異很大，同一個所不同月份波動也很大。10kV分線線損是當前管控重點，仍有部分供電所合格率未達80%。

2、高故障線路整治仍應加強。2018年鄉鎮仍有8條10KV線路故障跳閘超5次，頻繁停電對多項同業對標指標產生不利影響，需加強管控。

3、供電所基礎管理薄弱。今年歷次全能型、星級供電所檢查評價結果，均反映出供電所日常工作不扎實，人員結構老化嚴重、專業技能不能適應要求等問題普遍存在。

4、供電所安全管理基礎仍需夯實。工作負責人數量不足，不適應“雙工作負責人”要求。員工對現場勘查工作、小型分散作業重視不足，安全風險預控仍需加強。

5、專業垂管流于形式。部分專業部門未落實上級文件要求，未按照“五同時”將工作覆蓋到供電所，只重視對本部門指標有影響的工作。

三、2019年工作思路及措施

（一）指標管控方面

一是堅持關鍵指標“日管控、周通報、月考核”。二是抓關鍵少數重點指標。明年重點管控配變故障比降率指標、10KV線路故障率指標、10KV分線線損合格率、電費回收率。

供電所營銷工作思路范文第2篇

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。

一、主要經濟指標完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。-

3、電費回收

上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。

4、電價

完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。

5、平均功率因數

35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務完成情況

1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：

（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。

（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。

（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化

我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。

6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

供電所營銷工作思路范文第3篇

⒈供電量

完成供電量億，同比增長，超出任務指標萬。

⒉線損率

完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點。

⒊電費回收

上半年應收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現毛收入萬元。

⒋電價

完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。

⒌平均功率因數

平均功率因數完成，比去年同期上升；平均功率因數完成，比去年同期上升。

二、主要工作任務完成情況

⒈農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高

早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：

（）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

（）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。

（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

（）為提高農電工隊伍素質，利用天時間分批對全局名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

（）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

（）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

（）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

（）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

（）購置抄表器臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

（）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失萬余元。

（）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

（）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

（）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

（）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

⒊用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

（）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

（）每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

（）月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

（）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

（）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

⒋信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化

我局現有微機百余臺，運行著系統、低壓系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機臺次，打印機臺次，更換微機臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

（）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

（）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

（）對現有算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

（）對供電所系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

（）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

⒌兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量

服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作

（）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理業擴起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。

（）小時受理“”和“”熱線服務電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

（）月日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

（）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

（）協調市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業務。

⒍計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但

還未最后達成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標準設備套，檢定合格率；維修供電所校表設備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

⒎其他工作

在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

供電所營銷工作思路范文第4篇

一、建立配網管理制度

二、積極促進發展推行一流管理

××*供電所以公司創建省一流供電企業為契機，以深化同業對標和標準化作業為杠桿，進一步規范了工作要求與工作流程，已經建立起適應電力體制改革要求的企業管理基礎平臺。一、安全管理突出長效。安全是企業的生命線，××*供電所始終把安全生產放在一切工作的首位，通過落實全員安全生產責任制，加大安全教育宣傳力度，組織召開月安全生產分析會，貫徹落實新安規、新兩票制度，認真開展同業對標和“三標兩率”工作，細化安全組織措施和技術措施，今年，××*供電所班組未發生任何電力生產人身傷亡事故、一般電網及設備事故、誤操作事故、農村觸電事故及責任障礙和輕傷。二、經營管理突出實效。（一）是保增量。近年來，××供電所搶抓西部大開發、宜萬鐵路、滬蓉西高速公路等建設機遇，建立了嚴密規范的市場分析和預測機制，提高了負荷預測分析的科學性，供、售電量和售電收入呈逐年上升趨勢。（二）是保均價。以營業普查為契機，規范不合理的用電類別，清理用電市場，嚴控跑、冒、滴、漏，保證了均價上升。（三）是降線損。按照分線路、分臺區、分壓、分相的線損“四分”管理機制對線損較大的臺區實行了地毯式的檢查和抄表，對所有專變及大客戶的表計進行輪檢輪換，確保了關口計量準確，堵塞了偷漏電行為。（四）是保費收。加大宣傳力度，培育客戶按時交費意識；采用定點座收、預交、走收等方式方便客戶交費，建立完善大用戶預警等機制，防范欠費風險，保證了電費日清月結；大力推行預交電費制度，動員客戶預交電費，加速了電費資金回籠。

三、加強創新應用一流技術

供電所營銷工作思路范文第5篇

【關鍵詞】標準化；示范供電所；管理

建設“一強三優”供電企業，需要“抓基層、抓基礎、抓基本功”。供電所作為供電企業的基層窗口單位，工作質量的好壞，直接影響公司的形象，必須全面夯實供電所管理基礎，推廣現代化管理手段，有效提高供電所管理水平。標準化示范供電所的建設，促使各供電單位按照國家電網公司建設標準化示范供電所考核標準體系，層層細化，完善措施，從而推動管理和科技創新。

通過標準化示范供電所建設，使得供電所的標準化管理進一步規范，為民服務水平得到提升，整體素質明顯提高，贏得了廣大客戶的信任和好評。

成立由公司分管領導任組長，營銷部（農電工作部）負責人任副組長，營銷部供電所管理專工、各縣區公司經理為成員的標準化示范供電所建設領導小組，負責標準化示范供電所建設的全過程領導及申請上報工作；成立由營銷部（農電工作部）供電所管理專工任組長、各縣公司供電所分管經理為成員的標準化示范供電所建設工作小組，負責全市標準化示范供電所建設的組織、協調、指導、初驗、必備條件檢查等工作；各縣區公司成立經理任組長，分管副經理為副組長、客戶服務中心及相關部室負責人、供電所所長、供電所管理專工為成員的標準化示范供電所建設工作小組，負責標準化示范供電所建設的組織、協調、指導、初驗、必備條件檢查等工作；縣公司供電所為標準化示范供電所建設實施小組，負責按照國家電網公司標準化示范供電所建設管理辦法及標準要求，全面實施供電所的標準化建設工作。

標準化示范供電所建設的關鍵是選出好苗子，基礎好了，才能事半功倍。標準化供電所評價工作，每年組織一次，進行全市大排名，我們以標準化供電所評價為基礎，確定前五名為培養對象，給出三個月的整改建設期，使培養對象能夠真正領會標準化示范供電所建設的真正思想，并腳踏實地的開展基礎建設，真正提高供電所的服務水平、業務水平和應變能力，保證綜合實力有大幅度的提高。

組織各專業的專家，進駐供電所，從細節入手，幫助供電所查找、解決自身難以發現的問題和不足，提出創新管理建議，幫助供電所更上一層樓。該項工作按每個供電所安排3個工作日進行，解決時間太短抓不住細節，時間太長失去熱情的問題。現場指導工作不僅對創建單位有較大的幫助，也使各專業專家素質得到提升，有利于標準化示范供電所建設管理理念的傳播。

向上推薦的標準化示范供電所，直接體現了全市的供電所管理水平，代表著公司的形象，必須優中選優。

現場指導督導工作由農電管理專工組織，各縣區公司供電所管理專工參加，對向上推薦的標準化示范供電所進行現場督導，監督向上推薦的標準化示范供電所整改進度，實現標準化示范供電所建設的常態化。

標準化示范供電所建設的目的是打造精品供電所，樹立標桿，形成供電所管理經驗，并在全市范圍內推廣應用，從而全面提高全市供電所的管理水平和服務水平，更好的服務于社會，服務于人民。我們的推廣工作采用召開現場會的方式，讓供電所管理人員親身感受標準化示范供電所建設帶來的發展，進一步統一思想，提高認識，正確認識創建的目的。要求其他縣區供電企業要統一規劃、分步推進、樹立標桿、試點跟進的方式，全面推進創建工作，要以硬件建設為框架，以軟件管理為載體，務求實效，促進供電所各項管理再上新的臺階。

隨著新農村建設的不斷深入和農電標準化建設的持續推進，必將為供電所的標準化建設管理工作帶來新的課題。因此，必須堅持對標準化示范供電所建設工作持續改進，不斷鑄造出更高水平的供電所，充分發揮其帶頭作用，從而帶動整個供電企業基礎管理水平的提高。

通過標準化示范供電所建設，各供電所做到了工作標準高、業務管理細、報裝報修快、服務質量優。一是工作標準高，實現基礎資料齊全、抄表收費及時、營業管口規范、班組建設達標。二是業務管理細，完善制度細分職責、安全管理著眼細節、線損承包細化到人、用電檢查認真細致。三是報裝報修快，報裝流程暢、報修速度快、聯動效果好、環節控制嚴。四是服務質量優，提供特色服務、建立特殊群體檔案、設立“所長接待日”、拓寬收費渠道、設置用電公示牌、成立“光明”服務隊、注重社會評價。不僅為轄區用電客戶用上安全電、放心電、滿意電提供了保證，也為供電所員工提供了行動的準則和指南，讓每一位員工清楚“干什么、怎么干！”最終干出了標準，干出了特色，干出了好評。

供電所在著力提升基礎管理、安全管理、技術管理及優質服務水平的同時，致力服務貼近百姓需求、質量達到百姓滿意，延伸服務客戶標準，傾力打造“服務三農、爭創一流、構建和諧”的新型農村供電所，樹立“有家就有光明”的服務理念，將其作為供電所每位成員從業履職的基本準則，在落地有聲的執行中，不僅實現了供電所各項管理上水平、上臺階，也讓當地百姓切身體會到了供電服務的高質量、高標準、高效率。

全市各供電所嚴格執行國家電費電價政策和物價部門批準的電價標準，分類電價執行到位，電價準確。加強計量裝置管理，計量裝置安裝規范、配置標準，使用新型號電子式電能表，提高了計量計費的精準度。定期開展營業普查、用電檢查，不定期開展查竊電工作，杜絕營銷環節的跑、冒、滴、漏。線損管理實現了“四分”管理，定期召開經營分析會，發現問題及時制定并落實整改措施。實行了供電所專業化抄、核、收、管分離，四到戶電費實行了郵政儲蓄電費劃撥，方便了用戶繳費、減輕了農電工的收費強度，保證了電費足額上交。2012年1至10月份，全市農村低壓累計完成供電量51901.7萬kW?h，同比增長14.7%，低壓線損率完成6.8%，同比降低0.8個百分點，測算創造直接經濟效益3584.6萬元。供電可靠率完成99.93%，同比提高0.02%，D類電壓合格率完成98.67%，同比提高0.7%，在為公司創造價值的同時，提高了供電質量。

典型案例

2010年公司下屬墾利雙河供電所成功通過標準化示范供電所檢查驗收，公司組織縣公司供電所分管經理、供電所管理專工、供電所所長代表召開了現場觀摩會，推廣其建設經驗。

2010年12月公司組織全市標準化供電所評價工作，其中前五名為雙河供電所、廣饒稻莊供電所、勝坨供電所、利城供電所、董集供電所，確定該五個供電所為標準化示范供電所建設重點培養對象，由各縣公司負責制訂了標準化示范供電所創建計劃，并負責組織落實。

2011年4月公司組織對五個標準化示范供電所建設重點培養對象進行了綜合評價，對建設情況進行了詳細的反饋，各縣公司制訂了整改計劃，并按計劃進行了整改，期間分三次對五個供電所的整改情況進行現場督導。

2011年10月公司組織對五個標準化示范供電所建設重點培養對象進行了綜合評價。評價組在認真聽取各供電所創建標準化示范供電所的工作匯報，并觀看了匯報專題片后，分成基礎管理、安全生產、營銷服務三個專業，深入到營業窗口、資料室、培訓基地、備品備料庫房、值班室、安全工器具室、宿舍及配電臺區等現場，從組織機構、基礎管理、流程管理、現場作業、專業管理、客戶服務、隊伍建設、信息系統應用等 9 項標準化建設工作情況進行了細致的檢查。最終確定推薦廣饒稻莊供電所為2012年度標準化示范供電所。

2011年11月至2012年3月公司組織3次現場督導，幫助廣饒稻莊供電所不斷完善、提高。