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為貫徹落實(shí)黨的十七大精神,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“全國(guó)巾幗文明崗”活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、品牌化管理,推動(dòng)創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國(guó)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國(guó)“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,**區(qū)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全區(qū)4個(gè)全國(guó)“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查,并以此為契機(jī),完善崗位建設(shè)、查找自身不足,并充分發(fā)揮全國(guó)巾幗文明崗的模范帶頭作用,推動(dòng)了巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
**全國(guó)“巾幗文明崗”4個(gè),分別是:**區(qū)朝城路小學(xué)、**區(qū)檢察院控申科、**區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊(duì)、信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了文件,要求各“巾幗文明崗”嚴(yán)格按照文件要求進(jìn)行全面自查,并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)與收集群眾意見(jiàn)相結(jié)合等多種方式對(duì)各“巾幗文明崗”進(jìn)行了檢查。今年,根據(jù)市婦聯(lián)部署,各“巾幗文明崗”積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”及“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng),開(kāi)展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動(dòng)。并通過(guò)全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”活動(dòng)各項(xiàng)措施,達(dá)到了活動(dòng)目標(biāo)明確、組織健全、制度完善的要求。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制。
**區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項(xiàng)巾幗創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展,建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系,并將活動(dòng)納入單位全年工作計(jì)劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度,使工作規(guī)范化、制度化,定期召開(kāi)“巾幗建功”專項(xiàng)工作會(huì)議;各巾幗文明崗單位領(lǐng)導(dǎo)把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來(lái),以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務(wù)婦女群眾的有效載體,不斷深化和推進(jìn)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功;并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進(jìn)行了全面的自查。如:區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中有二名女領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作,制訂了院國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,每年根據(jù)上級(jí)指示精神制訂創(chuàng)建計(jì)劃,認(rèn)真組織實(shí)施,使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能,服務(wù)穩(wěn)定的可靠力量和維護(hù)公平正義的中流砥柱,通過(guò)“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏,控申科2005--2008連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中取得“雙第一”的好成績(jī),并三次榮立集體三等功,獲得全國(guó)文明接待室及全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。區(qū)“巾幗建功”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級(jí)巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上,組成了督查小組對(duì)部分巾幗文明崗進(jìn)行了抽查。
(二)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,推進(jìn)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。
為更好地服務(wù)全運(yùn)會(huì),以優(yōu)良的風(fēng)貌,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展示青島女性靚麗的風(fēng)采和文明的形象,在女職工中,我們倡導(dǎo)崗位成才、崗位建功,開(kāi)展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎全運(yùn)”、“巾幗創(chuàng)新”活動(dòng)為載體,與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)和示范帶動(dòng)等手段,引領(lǐng)婦女自我發(fā)展,使婦女不僅參與,而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務(wù)規(guī)范》青島市地方標(biāo)準(zhǔn),制定了本崗位的服務(wù)實(shí)施細(xì)則及推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等情況,并進(jìn)行了各種崗位技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè),圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀(jì)律、作風(fēng)、責(zé)任等,開(kāi)展“學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)崗位技能、學(xué)文明禮儀、學(xué)常用外語(yǔ)、講普通話”培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)教育、培訓(xùn),提高職工業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),為全運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境。“細(xì)微情滿信號(hào)山”是信號(hào)山經(jīng)營(yíng)公司的服務(wù)品牌,作為“全國(guó)巾幗文明崗”,我們注重用品牌服務(wù)吸引群眾,促進(jìn)發(fā)展,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境,讓每一位客人感受到細(xì)微的服務(wù),達(dá)到了提升行業(yè)形象的目標(biāo)。
在細(xì)微服務(wù)上,為完善品牌的管理體系和服務(wù)保障機(jī)制,確保創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)順利開(kāi)展,公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了活動(dòng)實(shí)施方案和《細(xì)微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》,組織開(kāi)展了“百日服務(wù)競(jìng)賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng),職工的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)外,每當(dāng)游客遇到困難時(shí),總會(huì)有面帶微笑的工作人員伸出援助之手,讓感動(dòng)無(wú)處不在,忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團(tuán)隊(duì)失散及迷路的游客,工作人員總是及時(shí)地幫助聯(lián)系團(tuán)隊(duì)或是熱情為游客帶路,售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),克服種種困難千方百計(jì)聯(lián)系并歸還失主;發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時(shí)攙扶,并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實(shí)際,開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng)新活動(dòng),并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵,營(yíng)造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進(jìn)取的工作環(huán)境,把營(yíng)造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務(wù)環(huán)境、誠(chéng)信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話,自覺(jué)接受各方監(jiān)督。為便于群眾對(duì)“巾幗文明崗”工作進(jìn)行監(jiān)督,向社會(huì)公示了區(qū)級(jí)監(jiān)督電話*;市級(jí)監(jiān)督電話*;省級(jí)監(jiān)督電話*;全國(guó)級(jí)監(jiān)督電話*監(jiān)督電話,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務(wù)承諾、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)忌語(yǔ)、監(jiān)督臺(tái)、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置,并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見(jiàn)箱,廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
20*上半年以來(lái),我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象為抓手,不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),保證了各項(xiàng)工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)將我所行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
我所黨支部高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,把此項(xiàng)工作作為加強(qiáng)收費(fèi)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)收費(fèi)工作的大事來(lái)抓,認(rèn)真研究,強(qiáng)化措施,抓好開(kāi)局。一是成立機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。新年伊始,我們堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,調(diào)整了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室專門負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議組織協(xié)調(diào)、宣傳報(bào)道、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等日常綜合事務(wù);二是制定方案,搞好動(dòng)員。年初我們積極多方征求意見(jiàn),總結(jié)往年在行風(fēng)建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗(yàn)與不足,制定了二八年開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案,并結(jié)合各部門工作實(shí)際,簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū),明確責(zé)任追究?jī)?nèi)容,以狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、增強(qiáng)透明度為保障,使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳、營(yíng)造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費(fèi)月刊》、博客網(wǎng)站設(shè)置行風(fēng)評(píng)議專欄,在全體干部職工中廣泛宣傳,營(yíng)造了良好的氛圍;二是在收費(fèi)站懸掛專題標(biāo)語(yǔ),直接向社會(huì)進(jìn)行行風(fēng)宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費(fèi)行為,在收費(fèi)站認(rèn)真開(kāi)展《浙江省收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》宣傳活動(dòng),發(fā)放傳單200余份;四是召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行宣傳教育,加強(qiáng)職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作必要性的認(rèn)識(shí),形成人人都重視,人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動(dòng)與收費(fèi)站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通,解釋收費(fèi)相關(guān)政策,認(rèn)真解答他們提出的各種問(wèn)題,向他們匯報(bào)宣傳收費(fèi)工作的職能、主要工作情況,介紹我所開(kāi)展行評(píng)工作的思路、方案、做法,得到了社會(huì)群眾的廣泛支持。
三、開(kāi)門納諫、查找問(wèn)題
為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量,我們始終堅(jiān)持把行風(fēng)評(píng)議工作的落腳點(diǎn)放在虛心接受廣大司乘人員的評(píng)議和監(jiān)督上,深入查找在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。一是開(kāi)通投訴電話,接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風(fēng)監(jiān)督員聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議;三是主動(dòng)走訪收費(fèi)站周邊村、街道當(dāng)面征求意見(jiàn)、發(fā)放行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表20份;四是在收費(fèi)站向過(guò)往司機(jī)發(fā)放調(diào)查意見(jiàn)表80份,共收到反饋表100份,回收率100%,滿意率為98%,五是每逢召開(kāi)各類會(huì)議期間對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析,并每季度進(jìn)行1次暗查,重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范等進(jìn)行暗查。通過(guò)開(kāi)展暗訪促進(jìn)了我所軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展,為搞好行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費(fèi)秩序,創(chuàng)和諧收費(fèi)環(huán)境
我們按照“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”的原則,在提高服務(wù)水平的前提下,針對(duì)違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過(guò)期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象,所營(yíng)運(yùn)稽查股聯(lián)合駐站卡點(diǎn)交警、派出所協(xié)警及當(dāng)班班員進(jìn)行不定期整治;3月6日、4月7日我們?cè)诮⒔谂沙鏊炔块T配合下,聯(lián)合開(kāi)展了專項(xiàng)整治活動(dòng),經(jīng)統(tǒng)計(jì)1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張,違規(guī)使用過(guò)期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張,沖卡逃費(fèi)車輛600輛(每輛按15元計(jì)算),追繳通行費(fèi)15000元,有力打擊了違法逃費(fèi)車輛,治理初見(jiàn)成效。
為了給過(guò)往司機(jī)提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境,我們?cè)谑召M(fèi)車道醒目位置公開(kāi)服務(wù)承諾,擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品,簡(jiǎn)易修車工具、針線包等),茶水桶(24小時(shí)供應(yīng)熱茶水),在提供服務(wù)同時(shí)為過(guò)往司機(jī)送去溫馨,如在三八婦女節(jié)那天,為過(guò)往女司機(jī)送上一支康乃馨,送上了收費(fèi)員對(duì)司機(jī)朋友們最誠(chéng)摯的問(wèn)候,也送上了收費(fèi)員對(duì)婦女姐妹們的祝福。
五、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái),我們重點(diǎn)做好窗口文明服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學(xué)習(xí)教育、查找問(wèn)題,認(rèn)真總結(jié)為主要方法和手段,制定相應(yīng)的整改措施,落實(shí)責(zé)任,真正達(dá)到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務(wù)意識(shí)的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口,倡導(dǎo)廣大收費(fèi)員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能,熱誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠(chéng)地對(duì)待每一位過(guò)往司乘人員。三是將教育整頓活動(dòng)作為改進(jìn)服務(wù)方式、培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的一個(gè)著力點(diǎn),與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)全體收費(fèi)人員“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì),講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識(shí),努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)。四是認(rèn)真研究稽查工作的手段和方法,縝密分析收費(fèi)工作的特點(diǎn),加大稽查力度,對(duì)崗位紀(jì)律、文明服務(wù)、窗口形象及監(jiān)控員履行職責(zé)情況重點(diǎn)稽查,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員決不故息。
凡屬第一類評(píng)估,我們就采取當(dāng)事人自己填報(bào)。園考核小組按照?qǐng)@三級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)并綜合評(píng)價(jià)的辦法,較快地完成評(píng)價(jià)過(guò)程,并將材料歸入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。如屬第二類,園考核小組要在當(dāng)事人個(gè)人評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,依據(jù)當(dāng)年的各項(xiàng)記錄進(jìn)行綜述,并給出評(píng)價(jià)的結(jié)果(合格、不合格)。如屬第三類,考核小組就要在全園教工(家長(zhǎng))中采取無(wú)記名投票的方式產(chǎn)生評(píng)價(jià)結(jié)果,必要時(shí)個(gè)人述職(園長(zhǎng)述職述廉、個(gè)人一年綜述等)。園考評(píng)小組將評(píng)價(jià)結(jié)果匯總,記錄備案后上報(bào)相關(guān)主管部門。
以上的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)三級(jí)評(píng)價(jià)體系(我園出版的《幼兒園教師必備手冊(cè)》中有詳細(xì)的介紹),一級(jí)是我園各崗位工作職責(zé)與規(guī)范要求,二級(jí)是年度幼兒園規(guī)范化補(bǔ)充條款(每年變化,特指幼兒園目前存在的、急于改善的主要問(wèn)題),三級(jí)是各種專項(xiàng)檢查的分值統(tǒng)計(jì)結(jié)果(如備課、開(kāi)課、常規(guī)組織等)。第一級(jí)為各專業(yè)技術(shù)人員的基本要求,在幼兒園的一般性評(píng)價(jià)中應(yīng)該能全體通過(guò);第二級(jí)為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)線,是幼兒園高標(biāo)準(zhǔn)的要求,達(dá)到(違背)的人員,將按照教工大會(huì)通過(guò)的獎(jiǎng)懲辦法執(zhí)行:第三級(jí)為獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)價(jià),分值高的獎(jiǎng)勵(lì),分值低的不處罰。前兩級(jí)為柔性評(píng)價(jià),第三級(jí)為量化評(píng)價(jià)。第三級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)制約二級(jí)或一級(jí)評(píng)價(jià)的結(jié)果,只有三級(jí)評(píng)價(jià)得高分,二級(jí)、一級(jí)才能有較高的評(píng)價(jià)(如班級(jí)安全或出勤評(píng)價(jià)低。先進(jìn)班組就不能申報(bào))。
評(píng)價(jià)的結(jié)果有二:一是獎(jiǎng)勵(lì),二是勸戒或停止獎(jiǎng)勵(lì)(以不獎(jiǎng)勵(lì)代替處罰)。我們將民主評(píng)議時(shí)的結(jié)果換算成分值,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的三分之二即獎(jiǎng)勵(lì)。凡是年終考評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)的人員紅榜公示,并按照幼兒園制定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法兌現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì);如果考評(píng)結(jié)果不理想,幼兒園考評(píng)小組會(huì)以談話的方式幫助員工分析不足以改進(jìn)工作;如果員工評(píng)價(jià)分值低于三分之二評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考評(píng)小組不僅要幫助該同志制訂個(gè)人整改計(jì)劃,還要停止與考評(píng)相關(guān)的各類獎(jiǎng)勵(lì)。
因?yàn)樵u(píng)價(jià)的結(jié)果直接與經(jīng)濟(jì)利益相關(guān),考評(píng)小組在評(píng)定中必須非常慎重。對(duì)個(gè)別不能享受獎(jiǎng)勵(lì)的人員,交談時(shí)應(yīng)該有具體的材料幫助其明白工作中的不足,使其有具體的改進(jìn)方向。
為了讓絕大多數(shù)員工享受獎(jiǎng)勵(lì),我們?cè)O(shè)立了眾多的三級(jí)評(píng)價(jià)項(xiàng)目,如班級(jí)幼兒出勤、衛(wèi)生、安全、家長(zhǎng)滿意度、班級(jí)環(huán)境、游戲等等。獎(jiǎng)勵(lì)傾向一線人員,以體現(xiàn)幼兒園特有的性質(zhì)。園長(zhǎng)每學(xué)期(年)也對(duì)全園所有幼兒進(jìn)行發(fā)展調(diào)查,一來(lái)判斷教師評(píng)估的準(zhǔn)確性,二來(lái)評(píng)估教師的教育質(zhì)量,為教師合理配備和業(yè)務(wù)扶持提供依據(jù)。
從評(píng)價(jià)的時(shí)間上劃分,目前對(duì)孩子采取的評(píng)價(jià)一般分為即時(shí)評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)和階段性評(píng)價(jià)。即時(shí)評(píng)價(jià)指活動(dòng)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)的反饋交流,過(guò)程性評(píng)價(jià)以幼兒成長(zhǎng)檔案為主,階段性評(píng)價(jià)以單元(主題)活動(dòng)評(píng)價(jià)、學(xué)期幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)為主。期末與家長(zhǎng)的交流,是學(xué)期幼兒評(píng)價(jià)的反饋方式。
1 交流話題的產(chǎn)生
向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子在園的發(fā)展,目的是為了更好地取得家長(zhǎng)的理解和支持。因此,教師對(duì)孩子發(fā)展現(xiàn)狀的了解顯得尤為重要。一學(xué)期(學(xué)年)中,孩子已有大量過(guò)程性評(píng)價(jià)和階段性評(píng)價(jià)的資料,再加上學(xué)期末對(duì)孩子的全面發(fā)展評(píng)估,教師占有的資料是十分豐富的,與家長(zhǎng)交流的話題,就要在這些資料中找尋。一般來(lái)說(shuō),交流的話題有兩個(gè)方面。一是反映孩子進(jìn)步的話題,二是反映孩子需要加油的地方。前一個(gè)話題可以采用實(shí)物加語(yǔ)言描述的方式交流,后一個(gè)話題可以采用案例分析的方式交流。
我們建議每個(gè)班級(jí)在尋找話題前,首先召開(kāi)班務(wù)會(huì),三個(gè)老師坐下來(lái)細(xì)細(xì)討論與分析,保證對(duì)孩子的發(fā)展得出基本一致的意見(jiàn)和建議。教師應(yīng)在孩子的發(fā)展現(xiàn)狀中,找出特別突出的。或個(gè)人發(fā)展相對(duì)較好的方面,并選擇能夠體現(xiàn)這些發(fā)展的實(shí)物(孩子的作品、活動(dòng)的照片、觀察記錄與評(píng)價(jià)等)作為交流的素材,讓家長(zhǎng)通過(guò)欣賞和聆聽(tīng),感受孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步。其次,教師要通過(guò)對(duì)該幼兒本學(xué)期在園活動(dòng)的快速記憶回放,找出孩子需要幫助和家庭配合的方面,再在教育筆記、觀察記錄、活動(dòng)評(píng)價(jià)等資料中找尋相關(guān)的、能夠說(shuō)明問(wèn)題的案例。教師依據(jù)兩類素材擬定好交流的話題,將素材、話題與該幼兒的成長(zhǎng)檔案放置在一起,供交流時(shí)使用。
2 交流的形式
交流需要對(duì)每個(gè)孩子發(fā)展進(jìn)行個(gè)性化的分析,適合的方式應(yīng)是一對(duì)一的。但老師每天可以和家長(zhǎng)交流的時(shí)間畢竟有限,因此,科學(xué)安排交流時(shí)間非常必要。我園采取的方式是:教師將一段時(shí)間內(nèi)每天可以交流的時(shí)間制成表格,讓家長(zhǎng)在早晚接送孩子時(shí)根據(jù)自己的工作時(shí)間選擇。因?yàn)橐粋€(gè)時(shí)間段(一般30分鐘)只能填寫一個(gè)家庭的名字,既保證了交流對(duì)象的不重復(fù),又讓家長(zhǎng)清晰地了解自己擁有的交流時(shí)間。
3 交流的策略
(1)根據(jù)家庭的教養(yǎng)取向定交流的主調(diào)。交流前,班級(jí)教師應(yīng)查看全班各個(gè)家庭的家訪記錄及調(diào)查問(wèn)卷,了解家庭教育的傾向性。關(guān)注孩子生活的家庭,老師在交流時(shí)就要盡可能詳細(xì)地反映孩子生活中的進(jìn)步;同理,關(guān)注孩子學(xué)習(xí)的,就在學(xué)習(xí)方面詳細(xì)反饋。
(2)根據(jù)交談的對(duì)象決定交流的廣度。有些爸爸媽媽平時(shí)工作很忙,孩子的接送基本由老人完成,對(duì)幼兒園的工作不甚了解。老師可以借助交流的機(jī)會(huì)向家長(zhǎng)介紹一些本班的特色活動(dòng)、教育策略,還可以就老人牽掛的或曾經(jīng)有誤解的事情做詳細(xì)的解答(如有些老人堅(jiān)持讓老師躺在孩子的身邊以便照顧孩子午睡),取得孩子父母的理解與支持。
以黨的十和十八屆四中、五中全會(huì)為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)系列重要講話精神,以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本,以創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民的執(zhí)政理念,激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)建熱情,拓展創(chuàng)建覆蓋領(lǐng)域,不斷提升城市功能和精細(xì)化水平,提升社會(huì)文明程度和村民的幸福指數(shù),力爭(zhēng)在2017年獲得全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市兩塊牌子的工作要求,不斷提升全鎮(zhèn)創(chuàng)建水平,扎實(shí)做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》和《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,今年的工作目標(biāo)如下:
(一)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作目標(biāo):
按照市里爭(zhēng)取2016年測(cè)評(píng)排名在9個(gè)全國(guó)文明城市提名資格城市(省會(huì))中前五名的工作部署,完成涉及我鎮(zhèn)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)。
(二)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作目標(biāo):
1.完成市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市向省愛(ài)衛(wèi)會(huì)的申報(bào)材料中涉及我鎮(zhèn)的材料;
2.順利通過(guò)省愛(ài)衛(wèi)會(huì)的明查暗訪檢查和整改工作;
3.愛(ài)國(guó)衛(wèi)生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、重點(diǎn)場(chǎng)所衛(wèi)生、食品和生活飲用水安全、公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)、病媒生物預(yù)防控制等8個(gè)方面均達(dá)到《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》。
三、主要任務(wù)
(一)提升市民文明素養(yǎng)
把培育人、塑造人作為根本任務(wù),大力開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、誠(chéng)信教育、志愿服務(wù)、典型宣傳教育、未成年人思想道德建設(shè)、學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)等創(chuàng)建活動(dòng),逐步形成文明風(fēng)氣,著力培養(yǎng)文明市民。
1.深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹系列重要講話精神。黨政辦、宣傳辦要建立學(xué)習(xí)制度。各單位和各村支部要制定學(xué)習(xí)方案、計(jì)劃、制度等,至少組織兩次以上集中學(xué)習(xí),并做好學(xué)習(xí)記錄。
2.深化中國(guó)特色社會(huì)主義和中國(guó)夢(mèng)學(xué)習(xí)教育。至少開(kāi)展一期,要制定工作方案,收集活動(dòng)圖片,整理工作總結(jié)。
3.以社會(huì)主義核心價(jià)值觀“五個(gè)一”示范項(xiàng)目為依托,推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)等。確保全體干部職工熟誦24個(gè)字。
4.開(kāi)展講文明樹(shù)新風(fēng)公益廣告宣傳。
(1)做好公益宣傳工作
①按照上級(jí)要求,做好主要干道戶外廣告牌、墻體、文化廣場(chǎng)、LED屏、鎮(zhèn)村宣傳欄的文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。
②組織鎮(zhèn)區(qū)中小學(xué)校、幼兒園開(kāi)展文明創(chuàng)建公益廣告宣傳。
5.大力開(kāi)展誠(chéng)信教育實(shí)踐活動(dòng)。
①根據(jù)市、區(qū)工作安排,做好轄區(qū)內(nèi)誠(chéng)信人物、誠(chéng)信企業(yè)、誠(chéng)信群體挖掘和宣傳工作,發(fā)揮典型示范作用。我鎮(zhèn)至少組織一次宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)。
②發(fā)揮公眾監(jiān)督作用,對(duì)失信敗德行為進(jìn)行披露。建立完善誠(chéng)信紅黑榜制度。研究制定誠(chéng)信企業(yè)和失信企業(yè)和公民的獎(jiǎng)懲制度,推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)制度化。
6.扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)工作。
(1)推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)。完善青年志愿服務(wù)隊(duì)志愿者招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、記錄評(píng)價(jià)、激勵(lì)保障等相關(guān)制度。
(2)按照志愿者人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10%以上的標(biāo)準(zhǔn),動(dòng)員發(fā)展黨員志愿者、青年志愿者,組建志愿服務(wù)隊(duì),在志愿平臺(tái)上注冊(cè)登記,扎實(shí)開(kāi)展全民公益行動(dòng)。
(3)扎實(shí)推進(jìn)在職黨員到社區(qū)報(bào)到開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
(4)面向志愿服務(wù)隊(duì)成員《“雙創(chuàng)”倡議書(shū)》。
(5)結(jié)合“雙創(chuàng)”工作,組織開(kāi)展主題鮮明、富有特色的志愿服務(wù)活動(dòng),并做好活動(dòng)資料收集整理工作。
7.以城帶鄉(xiāng),共建美麗鄉(xiāng)村。大力開(kāi)展幫扶共建、環(huán)境整治、民風(fēng)建設(shè)等創(chuàng)建活動(dòng)。
8.組織開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,在春節(jié)、冼夫人節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間,積極組織“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)。在每個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日期間至少開(kāi)展一次主題活動(dòng),并做好活動(dòng)資料收集整理工作。
9.大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播。組建網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍,在“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者信息管理系統(tǒng)”中進(jìn)行注冊(cè),并參與完善各項(xiàng)工作制度,積極開(kāi)展網(wǎng)上社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳、網(wǎng)上精神文明建設(shè)宣傳。
10.廣泛開(kāi)展“做一個(gè)有道德的人”主題實(shí)踐活動(dòng)。在清明節(jié)、六一、七一、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日和紀(jì)念日,開(kāi)展網(wǎng)上祭英烈、學(xué)習(xí)雷鋒爭(zhēng)做美德少年、童聲向黨、經(jīng)典誦讀、“日行一善”、“灑掃應(yīng)對(duì)”、做“小小志愿者”等活動(dòng)。中小學(xué)要確保每個(gè)主題至少開(kāi)展一次主題活動(dòng),并做好活動(dòng)記錄。
11.開(kāi)展典型宣傳教育活動(dòng)。
(1)配合做好市第五屆道德模范和身邊好人評(píng)選,協(xié)助開(kāi)展全區(qū)道德模范基層巡講巡演活動(dòng),運(yùn)用多種形式開(kāi)展道德模范和其他先進(jìn)人物宣傳,依托黨員“微心愿”活動(dòng),弘揚(yáng)先進(jìn)典型示范帶頭作用,弘揚(yáng)社會(huì)正能量。
(2)設(shè)立“善行義舉”榜,充分發(fā)揮先進(jìn)典型示范引導(dǎo)作用,各單位、各村(居)委會(huì)至少設(shè)置1塊道德模范宣傳欄和1塊“善行義舉”榜。
(3)創(chuàng)新發(fā)展鄉(xiāng)賢文化。以文明生態(tài)村創(chuàng)建為抓手,積極挖掘我鎮(zhèn)古鄉(xiāng)賢資源,培育現(xiàn)代鄉(xiāng)賢文化,進(jìn)一步凝聚鄉(xiāng)賢力量,弘揚(yáng)鄉(xiāng)賢精神,傳播鄉(xiāng)村文明進(jìn)步的正能量,發(fā)揮鄉(xiāng)賢文化對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,使鄉(xiāng)賢文化成為農(nóng)村精神文明建設(shè)的重要力量。
12.組織開(kāi)展“好家庭、好家風(fēng)、好家訓(xùn)”主題系列活動(dòng)。
(1)開(kāi)展家風(fēng)、家訓(xùn)收集展示活動(dòng)。組織居民村民開(kāi)展家風(fēng)、家訓(xùn)整理,幫助他們將自家的家風(fēng)、家訓(xùn)整理成文字,在廳堂顯眼位置懸掛家風(fēng)、家訓(xùn)。
(2)開(kāi)展“五好家庭”、好兒女、好婆媳、好夫妻、好鄰居、好少年等評(píng)選表彰活動(dòng)。各主題至少開(kāi)展一次主題活動(dòng)。
13.弘揚(yáng)“5+2,白+黑”、“馬上就辦”、“釘釘子”、“拍拍看”四種精神。
14.深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育,建立專題教育的制度,抓好專題教育各項(xiàng)工作。
15.做好健康教育宣傳,普及健康知識(shí)。各單位至少組織一次宣傳普及活動(dòng)。
16.加大對(duì)“雙創(chuàng)”工作的宣傳力度,營(yíng)造濃厚的氛圍,普及“雙創(chuàng)”工作知識(shí)。
(1)制作發(fā)放“雙創(chuàng)”宣傳單和宣傳品。
(2)組織“雙創(chuàng)”知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)。發(fā)動(dòng)全鎮(zhèn)干部職工積極參與“雙創(chuàng)”知識(shí)問(wèn)答,確保對(duì)“雙創(chuàng)”工作的宣傳知曉率。
(3)組織開(kāi)展“雙創(chuàng)你我他,全家總動(dòng)員”知識(shí)競(jìng)賽。
(4)在9月中旬前至少打造一個(gè)“雙創(chuàng)”宣傳示范社區(qū)。
(5)配合市“雙創(chuàng)”工作指揮部開(kāi)展入戶宣傳、模擬調(diào)查活動(dòng)。組織志愿者定期到農(nóng)村、社區(qū)發(fā)放宣傳資料,宣傳“雙創(chuàng)”知識(shí),開(kāi)展入戶模擬調(diào)查問(wèn)卷,提高村民知曉率、參與率。
(6)利用趕集日、大型活動(dòng)日組織宣傳隊(duì)進(jìn)行流動(dòng)宣傳。
(7)配合開(kāi)展文藝演出下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。利用多種文化載體,將各類文化演出活動(dòng)與“雙創(chuàng)”工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),形成文藝宣傳與文明宣傳的合力。組織“雙創(chuàng)”文藝宣傳隊(duì),深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校等,以藝術(shù)方式宣傳“雙創(chuàng)”工作。
(8)增設(shè)網(wǎng)站專欄,并開(kāi)展手機(jī)短信和微信宣傳。
①在鎮(zhèn)政府網(wǎng)站上增設(shè)“雙創(chuàng)”工作專欄,及時(shí)市、區(qū)工作部署和我鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”工作信息。
②充分運(yùn)用短信和微信平臺(tái),適時(shí)宣傳“雙創(chuàng)”宣傳口號(hào)、工作信息和文明衛(wèi)生行為常識(shí)。
17.配合中小學(xué)舉辦“雙創(chuàng)”繪畫大賽和“雙創(chuàng)”知識(shí)比賽,推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作進(jìn)校園,確保中小學(xué)生“雙創(chuàng)”知識(shí)全覆蓋。
18.配合編撰《區(qū)未成年人思想道德建設(shè)十周年》。
19.組織參與“書(shū)香福地”讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。
20.舉辦紀(jì)念勝利70周年主題活動(dòng)。
(二)提升城市綜合治理水平
結(jié)合“六大工程”整治工作,實(shí)現(xiàn)“美麗、整潔、暢通、有序”大提升,讓居民共同享有更加優(yōu)美、舒適、便捷、文明的人居環(huán)境。
1.開(kāi)展大氣污染綜合整治工作。
2.開(kāi)展水域綜合整治工作。
3.開(kāi)展道路交通秩序綜合整治工作。
4.開(kāi)展市政市容綜合整治工作。
5.開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治。
6.開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大型商場(chǎng)及周邊環(huán)境整治工作。
7.開(kāi)展病媒生物的綜合防治。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面清理病媒生物的滋生環(huán)境,完善病媒生物的預(yù)防控制措施,通過(guò)物理、生物、化學(xué)的防治辦法,使病媒生物的密度控制水平標(biāo)準(zhǔn)C級(jí)要求。
8.開(kāi)展不文明行為和十大不文明行為整治活動(dòng)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1.市政設(shè)施建設(shè)。完善街巷基礎(chǔ)設(shè)施,確保城區(qū)所有道路路面平整硬化、給排水通暢,保持盲道暢通;強(qiáng)化城區(qū)綠化、亮化,主次干道、小街小巷全部實(shí)現(xiàn)路邊草木綠化和路燈照明;完善公共場(chǎng)所的服務(wù)設(shè)施,合理設(shè)置郵筒、閱報(bào)欄、座椅、窨井并得到精心保護(hù),公共消防設(shè)施達(dá)標(biāo)率100%,消防通道暢通;城市主要道路、各類公共建筑(包括醫(yī)院、商場(chǎng)、銀行等)以及新建住宅,都要規(guī)劃、建設(shè)好無(wú)障礙設(shè)施,并確保通暢完好。加強(qiáng)老舊居民區(qū)、小街小巷的硬化、綠化、美化。
2.交通設(shè)施建設(shè)。完善主次干道交通設(shè)施,確保機(jī)動(dòng)車道無(wú)被侵占、毀壞現(xiàn)象,路面無(wú)明顯積水;合理設(shè)置自行車道,保持車道連續(xù)、平整、暢通,無(wú)損壞和被占用現(xiàn)象;確保人行道平整暢通。加強(qiáng)公共交通建設(shè),確保交通站點(diǎn)布局更加合理。道路名稱、公共圖形標(biāo)志規(guī)范,道板、護(hù)攔等設(shè)施完好。建設(shè)完善綠色慢行系統(tǒng)。
3.文化陣地建設(shè)。實(shí)施“文化惠民”工程,推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化,推進(jìn)鎮(zhèn)村公益性文化設(shè)施的建設(shè)、完善和提檔升級(jí);推進(jìn)文化廣場(chǎng)、文化室、排球場(chǎng)等活動(dòng)點(diǎn)建設(shè)。
4.鎮(zhèn)區(qū)街道服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)技防、人防、物防、消防安全,著力解決消防設(shè)施不完善、疏散通道被占用和樓道堵塞等問(wèn)題。
5.立面改造升級(jí)工作。加快街景立面改造升級(jí)工作,做好綠化提升和街景規(guī)整工作,提升城鎮(zhèn)風(fēng)貌和品位。
6.綠化美化建設(shè)。全面修復(fù)補(bǔ)種損壞的樹(shù)木花草,提高鎮(zhèn)區(qū)綠化率和景觀效果,并達(dá)到市、區(qū)綠化要求。
7.垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。生活垃圾收集運(yùn)輸體系完善,垃圾糞便收集運(yùn)輸容器、車輛等設(shè)備設(shè)施全面實(shí)現(xiàn)密閉化。
8.餐廚垃圾無(wú)害化處理和醫(yī)療廢棄物處置完善。
9.配合做好集貿(mào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的升級(jí)改造工作。
10.下水道、重點(diǎn)單位及重點(diǎn)部門的防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂等設(shè)施完善。
(四)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)
1.積極開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù),建立全方位服務(wù)體系,進(jìn)一步提高群眾滿意度,按照市、區(qū)要求,指導(dǎo)窗口單位結(jié)合各自特點(diǎn)開(kāi)展文明班組、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等評(píng)選活動(dòng),創(chuàng)建文明服務(wù)品牌,提高服務(wù)質(zhì)量。
2.建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,做到“馬上就辦”。制訂切實(shí)可行的便民措施,建立健全投訴處理反饋機(jī)制,強(qiáng)化群眾投訴管理,暢通群眾投訴反饋渠道。
3.抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè),踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求,下大力氣解決社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的突出問(wèn)題,深入推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、法制型機(jī)關(guān)建設(shè),做到依法行政,廉潔用權(quán),熱情服務(wù),高效辦事。
(五)推動(dòng)區(qū)級(jí)派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)的支持和參與
1.以增綠色、治污染、整臟亂為重點(diǎn),以凈化、綠化、美化為手段,協(xié)調(diào)爭(zhēng)取區(qū)級(jí)派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)參與全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng),并加強(qiáng)文明公約宣傳,落實(shí)“門前三包”責(zé)任。
2.以鎮(zhèn)鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊(duì)為依托,建立健全志愿者招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、管理制度,從各區(qū)級(jí)派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)干部職工中吸納志愿者,發(fā)展壯大志愿隊(duì)伍,弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)村莊,宣傳文明,傳遞愛(ài)心,服務(wù)群眾。
3.積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人”、“關(guān)愛(ài)留守兒童”主題實(shí)踐活動(dòng)和中華經(jīng)典誦讀、“我們的節(jié)日”、“我推薦、我評(píng)議身邊好人”、“做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)。開(kāi)展“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”,傳承中華民族優(yōu)秀文化,弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶危濟(jì)困道德風(fēng)尚,努力在共建共享中實(shí)踐社會(huì)和諧,引導(dǎo)人們向善向上。
4.發(fā)動(dòng)區(qū)級(jí)派出機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)域重點(diǎn)企業(yè)、駐地部隊(duì)結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”、“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”等公益廣告宣傳,形成良好的社會(huì)氛圍。
四、創(chuàng)建步驟
根據(jù)“雙創(chuàng)”工作的總體安排,把握時(shí)間節(jié)點(diǎn),分四個(gè)階段扎實(shí)開(kāi)展工作。
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段(2016年7月)
成立市區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)“雙創(chuàng)”組織機(jī)構(gòu),制定“雙創(chuàng)”三年規(guī)劃和年度實(shí)施方案,明確責(zé)任分工。召開(kāi)全鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì),層層部署,廣泛發(fā)動(dòng),大張旗鼓地宣傳“雙創(chuàng)”的意義、目標(biāo)和主要內(nèi)容、措施,宣傳工作進(jìn)展和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型,加強(qiáng)宣傳,形成強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。
(二)全面落實(shí)階段(2016年8—9月上旬)
按照“雙創(chuàng)”實(shí)施方案狠抓各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。加強(qiáng)思想道德建設(shè),開(kāi)展重點(diǎn)整治,完善基礎(chǔ)設(shè)施。研究組織模擬測(cè)評(píng),查找問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)。嚴(yán)格督查考核,對(duì)照薄弱環(huán)節(jié),查漏補(bǔ)缺,采取有效措施,及時(shí)進(jìn)行整改,確保“雙創(chuàng)”工作取得明顯成效。
(三)迎接測(cè)評(píng)階段(2016年9月中下旬—10月)
要高度重視迎檢工作,認(rèn)真做好全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市測(cè)評(píng)迎檢準(zhǔn)備。9月中下旬,做好全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)材料的收集整理和完善,對(duì)照測(cè)評(píng)體系和市、區(qū)指導(dǎo)要求,做好查漏補(bǔ)缺工作,落實(shí)整改,營(yíng)造迎檢氛圍工作,確保取得好的成績(jī);10月下旬前對(duì)照《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》做好查漏補(bǔ)缺,準(zhǔn)備迎接省愛(ài)衛(wèi)會(huì)組織暗訪評(píng)價(jià)。
(四)整改鞏固階段(2016年10—12月)
根據(jù)相關(guān)測(cè)評(píng)暗訪情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)照整改完善,進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果,建立常態(tài)化管理機(jī)制,為明、后年創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、工作機(jī)制
為保障“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行,確保取得實(shí)效,制定如下工作制度和工作機(jī)制:
(一)建立“雙創(chuàng)”工作會(huì)議制度
“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月至少聽(tīng)取指揮部一次工作匯報(bào);領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)每月分別召開(kāi)1次以上工作推進(jìn)會(huì);“雙創(chuàng)”工作指揮部每月至少2次聽(tīng)取各內(nèi)設(shè)組情況匯報(bào);指揮部各內(nèi)設(shè)組每周要召開(kāi)例會(huì)研究部署工作。建立簡(jiǎn)報(bào)制度和通報(bào)制度,及時(shí)出簡(jiǎn)報(bào),不定期出督查通報(bào),每月公布考核測(cè)評(píng)排名。
(二)加大投入,做好保障
加大基礎(chǔ)設(shè)施、城市改造等硬件設(shè)施設(shè)備的資金投入,對(duì)接市、區(qū)做好責(zé)、權(quán)、利下放到街(鎮(zhèn))的事宜。通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)等方式,按一定比例,增加“雙創(chuàng)辦”、市政、城管、協(xié)警、環(huán)衛(wèi)等人員力量,改善工作條件,充實(shí)工作人員。“雙創(chuàng)”工作經(jīng)費(fèi)由指揮部組織測(cè)算,按相關(guān)審批程序安排落實(shí)。同時(shí),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量,多方籌集資金投入創(chuàng)建工作,推動(dòng)創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
(三)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包點(diǎn)
建立鎮(zhèn)班子領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、相關(guān)單位包點(diǎn)制度。全鎮(zhèn)6個(gè)村委會(huì)、1個(gè)居委會(huì),分別由原掛點(diǎn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)聯(lián)系。沒(méi)有掛點(diǎn)村居委會(huì)的班子領(lǐng)導(dǎo)分別負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、衛(wèi)生院、小街小巷等的掛點(diǎn)工作。規(guī)劃所、財(cái)政所、畜牧站等各單位根據(jù)“雙創(chuàng)”工作指揮部統(tǒng)籌安排,做好包點(diǎn)工作。掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)單位要深入指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和落實(shí)工作、解決問(wèn)題。
(四)加強(qiáng)溝通、密切協(xié)作
各單位要按照全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作部署和要求,把創(chuàng)建全國(guó)文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作與各單位本職工作結(jié)合好,主動(dòng)協(xié)調(diào),形成合力。對(duì)難度大、交叉量多的工作,各有關(guān)單位要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,互相尊重、互相支持,積極主動(dòng)工作,促進(jìn)問(wèn)題有效解決。對(duì)本級(jí)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的工作,要及時(shí)匯報(bào)溝通,推動(dòng)工作有序開(kāi)展。
(五)創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民
根據(jù)市、區(qū)宣傳方案,并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,宣傳發(fā)動(dòng)市民群眾支持、參與“雙創(chuàng)”工作,從自身做起、從小事做起。將城市管理與人性關(guān)懷相結(jié)合,疏堵并行,加大處罰力度,同時(shí)推出惠民舉措。
關(guān)鍵詞; 檔案管理 ; 公共圖書(shū)館; 作用
2013年6月,文化部對(duì)全國(guó)縣以上公共圖書(shū)館進(jìn)行了第五次評(píng)估定級(jí),目的是運(yùn)用評(píng)估定級(jí)這一手段,調(diào)動(dòng)圖書(shū)館爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性,增強(qiáng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)建設(shè)與科學(xué)管理,提高圖書(shū)館的服務(wù)水平,促進(jìn)圖書(shū)館改善辦館條件,進(jìn)而有力推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的更大發(fā)展。富平縣圖書(shū)館作為縣級(jí)公共圖書(shū)館,首次參加文化部對(duì)公共圖書(shū)館的評(píng)估定級(jí),通過(guò)參加評(píng)估和對(duì)評(píng)估定級(jí)細(xì)則的分析,發(fā)現(xiàn)檔案資料在評(píng)估定級(jí)中起著舉足輕重的作用,它不僅是圖書(shū)館工作業(yè)績(jī)的真實(shí)反映,也為圖書(shū)館制定工作計(jì)劃、指導(dǎo)和改進(jìn)工作提供參考資料,同時(shí)也是國(guó)家對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)估定級(jí)的重要依據(jù),因此,抓好圖書(shū)館檔案管理工作,直接體現(xiàn)著圖書(shū)館工作的整體水平。
本人通過(guò)參與本館參加全國(guó)縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作的全過(guò)程,以及和同行們的交流、探討,有以下幾點(diǎn)感想,愿與同行共饗。
一、 圖書(shū)館檔案工作存在的問(wèn)題
(一)檔案意識(shí)淡薄
未參加過(guò)評(píng)估定級(jí)的公共圖書(shū)館,存在檔案意識(shí)淡薄的問(wèn)題,館領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館檔案資料的重要作用,忽視檔案的自身建設(shè)。在參加評(píng)估定級(jí)時(shí),出現(xiàn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)只有一些表格,沒(méi)有反映表格中的相關(guān)資料;一些活動(dòng)資料東一塊西一塊,沒(méi)有集中歸檔,工作匯報(bào)資料寫的天花亂墜,腦子里裝著好多工作,但拿不出反映這些工作的相關(guān)檔案資料,這與平時(shí)不注重檔案資料的及時(shí)收集有直接的關(guān)系。
(二)檔案建設(shè)滯后于圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作
圖書(shū)館檔案管理工作的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備條件和技術(shù)手段,普遍落后于本館業(yè)務(wù)部門,沒(méi)有專門的檔案管理機(jī)構(gòu)和工作人員。這些情況較大程度上制約著圖書(shū)館檔案工作的發(fā)展。因?yàn)椋瑱n案資料是在管理工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中形成的,這就要在平常的工作中及時(shí)收集和整理第一手資料,按照建檔程序,客觀真實(shí)記載當(dāng)時(shí)的活動(dòng)情況,這樣,檔案工作就能為本館發(fā)展提供快捷、有效的服務(wù)。
(三)檔案管理人員水平不高
公共圖書(shū)館檔案管理人員大多是兼職,只負(fù)責(zé)登記、收藏、保管等一般性管理工作,沒(méi)有經(jīng)過(guò)檔案管理專業(yè)培訓(xùn),對(duì)館內(nèi)所生成的檔案不能做到規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化的歸檔、統(tǒng)計(jì)分析,使檔案不能得到有效利用。
二、 如何加強(qiáng)圖書(shū)館檔案管理工作
圖書(shū)館檔案是在圖書(shū)館各種活動(dòng)中自然形成的,并為一定目的保存下來(lái),具有查考和利用價(jià)值的各種不同載體的文獻(xiàn)資料。它是圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)的原始記錄,真實(shí)記載著圖書(shū)館各個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展軌跡,具有很強(qiáng)的信息利用價(jià)值和信息傳播功能,對(duì)圖書(shū)館管理工作的改進(jìn)及未來(lái)的規(guī)劃和發(fā)展起著重要的作用。因而,加強(qiáng)圖書(shū)館檔案工作勢(shì)在必行。
(一) 提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)意識(shí),成立檔案管理機(jī)構(gòu)
做好檔案管理工作,首先要領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到檔案資料對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的重要性,并不斷增強(qiáng)全館干部職工的檔案意識(shí),成立檔案管理機(jī)構(gòu),確定檔案管理的分管館長(zhǎng)、管理員等,來(lái)具體負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)分析,以備后用。在圖書(shū)館的評(píng)估定級(jí)、文明單位、巾幗文明崗的評(píng)比評(píng)選等活動(dòng)中,都非常看重單位開(kāi)展各項(xiàng)工作的原始檔案資料,對(duì)館內(nèi)所做的一切工作,都需要有圖片、影視、原始數(shù)據(jù)等資料來(lái)證明。因?yàn)閳D書(shū)館工作比較特殊,原始資料來(lái)自不同的行政和業(yè)務(wù)部門,這就要求各部門分設(shè)自己獨(dú)立的兼職檔案管理員,負(fù)責(zé)向?qū)B殭n案員及時(shí)準(zhǔn)確地提交歸檔材料,比如圖書(shū)、雜志的借閱登記冊(cè)、讀者辦證登記冊(cè)、利用共享工程設(shè)備舉辦培訓(xùn)、講座、播放投影等情況,專職檔案員對(duì)提供的資料進(jìn)行整理、分類、歸檔,并進(jìn)行綜合分析,作為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策的依據(jù)。因此,只有培養(yǎng)全館人員的檔案意識(shí),明確檔案的重要性和必要性,做到人人參與,注重收集原始資料,才能保障檔案工作的順利進(jìn)行。
(二)建立健全檔案制度,做到檔案及時(shí)收集、歸檔
常言道:沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓。同樣,沒(méi)有制度的約束和規(guī)范,檔案工作也難做到盡善盡美。圖書(shū)館可根據(jù)《檔案法》和國(guó)家有關(guān)檔案、文件的管理規(guī)定,結(jié)合本單位實(shí)際,制定出適合本單位的檔案管理制度,建立檔案人員崗位責(zé)任制度、整理歸檔制度、庫(kù)房管理制度、借閱制度、鑒定銷毀制度等,使檔案管理有章可循,做到將單位各個(gè)時(shí)期產(chǎn)生的有關(guān)文件活動(dòng)、計(jì)劃總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、工作測(cè)評(píng)、學(xué)術(shù)交流、文獻(xiàn)建設(shè)、讀者服務(wù)等原始資料,及時(shí)收集、整理、分類歸檔,確保檔案材料的真實(shí)性和完整性。對(duì)于裝訂的期刊雜志、報(bào)刊,在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社會(huì)各界收集的地方文獻(xiàn),要設(shè)立專柜,專人管理,以方便讀者的查詢。特別對(duì)館內(nèi)收藏的具有上千年歷史的古籍書(shū)目,要針對(duì)不同的紙質(zhì)和裝訂方式,做相適應(yīng)的保管,確保歷史文化得到妥善保存,并能使文化精髓發(fā)揚(yáng)光大,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時(shí)要認(rèn)真做好檔案的八防工作,即防火、防光、防潮、防霉、防盜、防高溫、防有害氣體侵蝕和機(jī)械磨損,最大限度地延長(zhǎng)檔案壽命。
(三) 保障經(jīng)費(fèi),改善條件,培養(yǎng)電子化檔案管理人才
要做好檔案管理工作,必須有足額的經(jīng)費(fèi)和高素質(zhì)的檔案管理人才。檔案要準(zhǔn)確歸檔,妥善保管,整齊有序的排放,并得到有效利用,就應(yīng)設(shè)置檔案室,購(gòu)置檔案柜及檔案盒,配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、照相機(jī)等辦公設(shè)備和溫度計(jì)、除塵器、滅火器、防蟲(chóng)劑等防護(hù)器材,但這只是搞好檔案資料管理的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,而配備的人員素質(zhì)的高低則是搞好檔案資料管理工作的軟實(shí)力。隨著全國(guó)文化信息資源共享工程在各縣市公共圖書(shū)館的普及和推廣,圖書(shū)館的業(yè)務(wù)辦公已走向電子化、信息化。隨著信息化時(shí)代的到來(lái),從時(shí)間和空間上大大拓展了檔案工作的范疇,從而給檔案學(xué)基礎(chǔ)理論帶來(lái)沖擊,也給圖書(shū)館檔案管理工作帶來(lái)了變革和發(fā)展的機(jī)遇,對(duì)管理文件的數(shù)量和質(zhì)量都相應(yīng)有所提高,這就要求圖書(shū)館檔案管理人員不僅要精通檔案管理知識(shí),更要不斷充實(shí)和掌握信息自動(dòng)化管理的基本知識(shí)和技能,并要富有細(xì)心、耐心和恒心,做到腦勤、口勤、手勤,積極主動(dòng)地做好檔案工作,才能真正實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化和信息化。
三、做好檔案的開(kāi)發(fā)和利用工作,為黨政及社會(huì)團(tuán)體提供信息服務(wù)
利用檔案是檔案管理的最終目的,所以,檔案工作者不但要收集、保管好檔案,必要時(shí)還要對(duì)檔案材料進(jìn)行科學(xué)地分析和匯總。只有積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)利用好檔案信息資源,為黨政及各社會(huì)團(tuán)體提供有價(jià)值的情報(bào)信息服務(wù),為館領(lǐng)導(dǎo)制定決策、開(kāi)展活動(dòng)提供有效的檔案信息,檔案才具有生命力和活力,才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用,因此,希各圖書(shū)館高度重視檔案資料管理工作,建立健全檔案管理規(guī)章制度,把檔案管理作為單位管理工作的一部分,認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)做好,讓其在圖書(shū)館建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
參考文獻(xiàn)