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巾幗文明崗范文第1篇

為貫徹落實黨的十七大精神，按照科學發展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規范化、科學化、品牌化管理，推動創建工作健康持續發展。根據全國婦女“巾幗建功”活動領導小組《關于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關規定，**區“巾幗建功”活動領導小組對全區4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設、查找自身不足，并充分發揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創建活動的深入開展。現將有關情況匯報如下：

一、基本情況

**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區朝城路小學、**區檢察院控申科、**區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。

二、檢查情況

我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。

**區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。

（二）內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。

為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。

各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規范》青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功舉辦創造一流服務環境。“細微情滿信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。

在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主；發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。

設立監督牌、監督電話，自覺接受各方監督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監督，向社會公示了區級監督電話*；市級監督電話*；省級監督電話*；全國級監督電話*監督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監督臺、監督電話均擺放或懸掛在現場的醒目位置，并設立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監督。

巾幗文明崗范文第2篇

一、基本情況

全國“巾幗文明崗”4個，分別是：區朝城路小學、區檢察院控申科、區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。

二、檢查情況

我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。

（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。

區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。

（二）內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。

為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。

各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據巾幗文明崗服務規范青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功舉辦創造一流服務環境。“細微情滿信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和細微服務基本標準，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主；發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。

設立監督牌、監督電話，自覺接受各方監督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監督，向社會公示了區級監督電話；市級監督電話；省級監督電話；全國級監督電話督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監督臺、監督電話均擺放或懸掛在現場的醒目位置，并設立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監督。

巾幗文明崗范文第3篇

今天，市婦聯、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動領導小組在這里隆重召開青島市“巾幗文明崗優質服務奧運雙月行動”啟動儀式，進一步動員和號召全市巾幗文明崗的廣大成員，切實增強責任感、使命感，以更加飽滿的熱情、更加高昂的斗志，全力以赴做好服務于奧帆賽、殘奧帆賽最后沖刺階段和賽時階段的各項工作，為舉辦一屆有特色、高水平的奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻。剛才，大會向首批20個窗口行業授予了“巾幗文明崗優質服務奧運”流動紅旗，婦女代表向奧帆博物館贈送了作品，4個行業的巾幗文明崗代表分別在發言中表達了辦好奧帆賽、殘奧帆賽的信心和決心，巾幗文明崗成員進行了集體宣誓，麗萍同志對活動任務進行了部署，我都同意。借此機會，我代表市委、市政府向為奧帆賽、殘奧帆賽籌辦工作付出辛勞、作出貢獻的各行業、各單位和各級巾幗文明崗的同志表示親切的慰問和衷心的感謝！下面，我講三點意見。

一、充分認識開展“巾幗文明崗優質服務奧運雙月行動”的重要意義

舉辦奧運會，對于中華民族來說是具有里程碑和劃時代意義的大事。成功舉辦一屆“有特色、高水平”的奧帆賽、殘奧帆賽是青島人民的神圣職責和光榮使命。奧帆賽的成功舉辦，不僅是運動員的積極參與和良好表現，更重要的是全體市民廣泛參與奧運會的組織工作和服務工作，通過廣泛參與來普及、理解和宣傳奧林匹克精神。

占人口半數的婦女是服務奧運工作中最積極、最活躍、最具影響力的群體。婦女的文明素質和服務水平如何，直接影響到中國、影響到青島的整體形象。自2006年市婦聯、奧帆委（青島）、市“巾幗建功”活動領導小組聯合開展“爭創巾幗文明崗，優質服務迎奧運”活動以來，得到了全市各行各業5000余個巾幗文明崗，10萬余名女職工的熱烈響應和積極參與，通過一系列形式多樣、內容豐富、富有特色的迎奧運實踐活動，提高了女職工的文明素質和崗位技能，倡揚了行業新風，展示了青島女性的風采，涌現出了96個全國巾幗文明崗、42個山東省巾幗文明崗，625個青島市巾幗文明崗，為舉辦“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”作出了積極貢獻。此次開展的“巾幗文明崗優質服務奧運雙月行動”，就是要再宣傳、再發動，組織全市廣大女職工信心百倍、全力以赴投入到服務于奧帆賽的各項工作，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽做出新的貢獻，因此，我們一定要從全局的高度、從大局的高度，充分認識開展這項活動的重要意義，進一步增強責任感和使命感，全力做好各項工作，以實際行動為成功舉辦奧帆賽和殘奧帆賽貢獻我們的力量。

二、開展優質服務，為成功舉辦奧帆賽、殘奧帆賽再立新功

各行業、各單位、各級巾幗文明崗要圍繞服務奧帆賽做工作、展風采，以優良的風貌，優質的服務，向全世界展示青島女性靚麗的風采和文明的形象。

一是要保持良好的精神風貌。要進一步激發廣大女職工的熱愛祖國、熱愛家鄉、熱愛崗位的自豪感，發揚“更快、更高、更強”的奧林匹克精神，當好東道主，熱情迎嘉賓，讓來青的國內外客人切實感受到青島女性熱情友好、昂揚奮進的時代風采，為奧帆賽、殘奧帆賽的成功舉辦營造歡樂祥和的社會氛圍。

二是要把服務水平提高到最優。要結合各自的崗位特點全面開展崗位練兵、技能競賽、崗位展示等活動，進一步提高廣大女職工的業務技能，組織她們立足崗位，微笑服務、文明服務、高效服務，讓來到青島的賓客體驗到最優質的服務、最貼心的關愛，感受到青島一流的城市服務水平。

三、精心組織，確保活動扎實有效地開展

辦好奧運會是我國對全世界的莊嚴承諾，青島作為奧帆賽的承辦城市，同樣責任重大。要緊緊圍繞市委市政府的統一部署，以好“巾幗文明崗”為凝聚和激勵婦女參與服務奧運的載體，提高認識，加強領導，強化措施，通力協作，確保工作部署到位、督查落實到位，全力以赴、精心細致地做好奧帆賽、殘奧帆賽舉辦期間的各項工作。

一是明確任務，落實責任。各行業、各單位要把開展“巾幗文明崗優質服務奧運雙月行動”作為引導女職工樹立社會主義榮辱觀、加強三個文明建設、服務奧運的一件大事，擺上重要日程，切實加強組織領導，層層動員部署，結合行業特點，精心策劃方案，統籌安排，周密組織，強化措施，狠抓落實，確保工作有聲有色，抓出成效。

巾幗文明崗范文第4篇

一、指導思想

以科學發展觀重要思想為指導，全面貫徹黨的教育方針，實施素質教育。以“練過硬崗位本領，樹青年崗位形象，創一流崗位業績”為中心，深入開展“巾幗建功”活動，充分發揮女教師在學校中的作用。積極上進，愛崗敬業，樂于奉獻，教書育人，為人師表，精益求精，開拓創新，樹立21世紀教師光輝形象。

二、創建目標

為使我校女教職工工作逐步達到規范化、制度化，我校以“愛事業，比工作；愛學校，比奉獻；愛學生，比成果”為目標，在女教職工中積極開展“達標創優”活動。通過搭建學習、培訓、競賽、展示等創建平臺，使每位崗位成員能在平凡的崗位上練就過硬的崗位本領，提升崗位業績，樹立文明的崗位形象，全心全意為學生服務、為家長服務、為社會服務。

三、工作重點和措施

（1）開展政治理論學習。將學習實踐科學發展觀活動與“巾幗文明崗”活動有機結合，加強政治理論學習，積極開展學習與實踐活動，使“科學發展觀”真正落實到日常業務工作中，進一步提升服務理念，提高服務水平。

（2）開展專業知識及相關技能培訓，進一步提高教師業務素質和技能。舉辦課改研討活動，提高全校教學科研水平。通過開展優秀論文、隨筆征集等活動，總結教育教學經驗，提升教育教學水平。

（3）立足崗位比貢獻，爭創巾幗文明示范崗。動員教師參與三個文明建設，激勵教師奮發進取，發揮群體優勢，為進一步深化教育改革和教育發展作出貢獻。通過開展各級各類教學競賽，提高教師教育教學水平，爭創巾幗文明崗。

四、具體活動內容

1、組織教職工學習各類文件和指示精神，提高思想理論水平；組織教職工歡度元旦。

2、加強對青年教職工的培養，開展青年骨干教師結對培養活動，做好“傳、幫、帶”工作；為退體老教師送溫暖。

3、組織教職工參加慶三八活動，協助少先開展幫助貧困地區學生捐款助學；

4、組織教職工參加技能比武大賽活動，并借此機會進一步推動女教職工學習業務、比技能的；

5、開展教職工三筆字過關考核活動。

6、開展專題匯報活動，參加崗位培訓活動。

7、組織各位教職工在暑假期間自學教學案例的寫法，撰寫教學案例。通過閱讀教學書籍學習先進的工作方法和業務技能，來提高自身的工作能力和水平；

8、對參加創建巾幗文明示范崗的教職工進行考評并推薦上報各類先進，在期末進行表彰。

9、組織全體女教師用自身的精彩業績向國慶獻禮。

巾幗文明崗范文第5篇

現將創建“巾幗文明崗”活動的情況向領導匯報。

一、提高思想水平，創建團隊精神。

首先，領導重視，由商場經理親自擔任創建“巾幗文明崗”領導小組組長，按照服務規范并根據自身條件制定出切實可行的實施計劃，研究確定創建工作的任務、目標和措施，有組織，有步驟地開展。并且設立了職業行風組、服務競賽組、文明禮貌組三個小組，實行分工合作，各負其責，切實抓好整個創建過程。

為了保證創崗活動順利的開展，我商場組織管理人員學習ISO900標準化超市管理，并指定了《管理人員現場管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個標準示范的作用。我商場結合實際情況，把創建活動納入管理體系，定期召開專題會議，落實創建文明崗的進度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創建過程考核》，定期組織對各柜組、各人員進行檢查考核，了解創建工作進展情況，發現和總結經驗，現場解決存在問題，推動管理和服務水平的提高。

二、提高業務素質，促進服務質量

1、各班組進行業務知識的強化訓練，主要針對商品知識的熟悉、服務技巧。我們規定每周一各班組利用班后時間進行模擬服務訓練，包括“三米”微笑服務，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓練等，通過這種實戰性的強化訓練，我商場的員工服務水平有很大提高，在集團總公司監控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評，特別是副食組×××因業務熟練，服務熱情，受到監控中心和顧客的表揚，并且還受到總公司的破格提升為業務員。

2、積極參加總公司的定期培訓，系統地學習了服務領域，崗位要求，職業道德技巧等多種知識和常識，經過培訓，我們的員工不但增進了對服務工作的知識，還大大提高了自身的素質，在十月份，我商場電腦員利用業余時間勤練兵，在參加集團公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓班中我商場的×××獲得了“優秀學員”稱號。

3、改變形象，創新服務

隨著市場經濟的不斷深入發展，市場競爭日益激烈，我們深深地認識到只有建立良好的商譽，才能在市場上立足。

首先，我們大膽創新，改變商場布局，提高商場檔次。我們創建了樂從第一家以銷售香港進口貨品的“香港城”，在“香港城”里能夠買到時尚優質香港零關稅商品，滿足了廣大群眾消費的意愿。我們還開設了海味參茸專柜，主要經營高檔的人參、燕窩、海產品等。

其次，我商場加大“未來街市”的整改力度，現在“街市”的經營品種豐富，有各種類蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的經費利潤較低，損耗也教大，競爭又很激烈，是很多商家不愿經營的項目，但是我們本著順客隆的宗旨，以“顧客的需要為需要，顧客的滿足才是我們最大的滿足”為方針，大力改造“街市”面貌從原××平方米，增加到現在××平方米，不斷增加經營品種，以滿意顧客的需求，在采購商方面嚴格控制采購源，對商品把好關，確保貨品的質量√

另外，我們還在服務形象上下功夫，我們商場上上下下，從管理人員到保安、搬運工都統一穿著工衣。佩帶工卡，在商場入口處公布了我商場的服務承諾和投訴電話。在專柜處設立了顧客意見本，以便了解顧客的意見和要求。并且規范送貨人員的禮貌用語使用，提高商場基層人員的素質，全面提升商場的服務形象，我們還通過《商場服務顧客調查卷》了解顧客的意見，及時改進不足之處，通過創建文明崗，商場制定了相應的促銷計劃進行宣傳，例如，在三月份做了以“三八婦女節”為主題的商場布置，并推出一系列的折扣優惠，主要是凡三八婦女節在本商場的消費者均可獲得鮮花一朵，當月在本商場購買女性專用商品一律打九五折，購買女性保健食品、化裝品、服裝等打九六折。通過我們的共同努力，商場的商譽得到了社會的認可，在十一月，我商場被評為×ד文明經營戶”的先進單位。

三、高標準，嚴要求。版權所有

“沒有規矩，不成方圓”好的成績是靠制度來維持的，我們商場制定出了一整套自我監督完善的制度。我們對每個崗位都制定了《崗位責任制與獎罰條例》和每個工種人員的考核標準，每個組長（主管）都對下屬進行考核打分，并在每次考評對員工的工作表現作出評價，指出員工的優點和不足之處，通過考核我們員工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服務，盡自己所能為顧客服務，把真情融入到每一個服務細節中。

四、精神風貌展新姿