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網(wǎng)絡(luò)市場范文第1篇

顯然，傳統(tǒng)娛樂業(yè)在網(wǎng)絡(luò)面前遭遇了尷尬。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)流媒體誕生之前，幾乎所有的娛樂產(chǎn)品都必須以實(shí)物為載體，這種介質(zhì)可以是CD、磁帶、錄像等，但是它們都無法回避兩個難以逾越的限制：

成本限制傳統(tǒng)娛樂產(chǎn)品都面臨著制造、存儲、分銷、宣傳等成本費(fèi)用。當(dāng)客戶群的規(guī)模達(dá)不到使商家盈利的預(yù)期時，那么無論單個人對該產(chǎn)品渴望程度多么強(qiáng)烈，商家也不會犧牲自身利益在該地區(qū)銷售此產(chǎn)品。

技術(shù)限制無線電波、有線電視只能傳輸有限的節(jié)目，廣播和電視網(wǎng)的鋪設(shè)也需要占用大量的資源。即便如此，奉送給受眾的節(jié)目仍缺乏互動性，大眾只有是否收聽或收看的選擇，沒有更多的權(quán)利。

而伴隨著Web2.0、c2c、p2p網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)娛樂出版行業(yè)難以逾越的壁壘已被打破，透過斷壁殘垣，我們看到了以前被大多數(shù)人忽略的另外一個市場――“長尾市場”。

不可小覷的細(xì)微市場

“長尾”這一概念由《連線》雜志主編克里斯?安德森于2004年10月在其《長尾》一文中提出。引發(fā)他對這一問題深入探討，源自于他與數(shù)字點(diǎn)唱公司Ecast的CEO羅比的訪談。羅比讓安德森猜猜看，在任意一家在線媒體商店(如蘋果iTunes，Amazon)的排行榜前1萬首曲目里，每月至少被租出去或賣出去一次的曲目占多大百分比?

克里斯?安德森認(rèn)為大多數(shù)人都會猜是20％，因?yàn)楦鶕?jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)的二八定律，只有20％的產(chǎn)品能帶來80％的銷售額，而另外80％的產(chǎn)品只能帶來20％的銷售額，并且?guī)缀醪荒転槠髽I(yè)帶來利潤。但是，羅比告訴我們說，正確的答案是99％，即市場對于排行榜前1萬首曲目當(dāng)中的幾乎每一首都會有所需求。

羅比在自己的公司觀察到了這一現(xiàn)象：每個月里都有數(shù)以千計的聽眾花錢點(diǎn)唱那些在其它傳統(tǒng)點(diǎn)唱服務(wù)中根本就不可能找到的曲目。在互聯(lián)網(wǎng)的“長尾”市場中，占總量2％的暢銷產(chǎn)品，帶來50％的收入和33％的利潤：8％的次暢銷產(chǎn)品，帶來25％的收入和33％的利潤；而剩下的90％的冷門產(chǎn)品，同樣能夠帶來25％的收入和33％的利潤。冷門產(chǎn)品的利潤總和，竟然能與暢銷產(chǎn)品的利潤相抗衡!無限小眾市場的價值總和，并不亞于那些風(fēng)光無限的流行商品。在一個沒有貨架空間限制和其它供應(yīng)瓶頸的時代，在存儲和流通成本趨向零的一種狀態(tài)下，面向特定小群體的產(chǎn)品和服務(wù)可以和主流熱點(diǎn)具有同樣的經(jīng)濟(jì)吸引力。

因此安德森認(rèn)為，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。

長尾市場如此之長，令眾多商家望眼欲穿，卻又徒嘆奈何。在抓牢“長尾”的過程中，互聯(lián)網(wǎng)巨擎Google無疑是個中翹楚：Google在通過上世紀(jì)90年代的搜索引擎業(yè)務(wù)掘得第一桶金后，敏銳地轉(zhuǎn)向新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)的開發(fā)。等到網(wǎng)絡(luò)上的搜索引擎多如牛毛時，Google早已超越了依靠在搜索結(jié)果中放置廣告來取得收入的階段。據(jù)統(tǒng)計，Google目前有一半的生意來自其旗下的廣告業(yè)務(wù)(ADsense)。在此業(yè)務(wù)推出之前，數(shù)以百萬計的小公司和個人，他們勢單力微，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱。廣告商們通常不屑與他們打交道，甚至連他們自己都未曾想過要為自己打廣告。但Google的ADsense把廣告這一門檻降下未了，廣告不再高不可攀，它是DIY的、廉價的、伸手可及的：另一方面，對成千上萬的博客和小規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)站來說，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成不二選擇。此外，用戶每次點(diǎn)擊收入5分錢的共贏模式也極大地激發(fā)了網(wǎng)民的熱情。這里，客戶已經(jīng)不再是單純的客戶，一定意義上似乎也相當(dāng)于是Google的員工。Google將注意力和盈利點(diǎn)放到了數(shù)以百萬計的中小企業(yè)和個人用戶身上，聚集了足夠多的人氣，這顛覆了傳統(tǒng)廣告媒體業(yè)只注目那20％財大氣粗、有能力在大范圍主流媒體上廣告的“優(yōu)質(zhì)企業(yè)”的做法。

看似“薄利多銷”的簡單經(jīng)營理念，在有了互聯(lián)網(wǎng)這個神奇的催化劑后，產(chǎn)生了奇妙的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，Google的ADsense才服務(wù)推出短短幾年，目前已達(dá)到十億量級的收入，完成了由尾部到頭部的蛻變，創(chuàng)造出一個新型產(chǎn)業(yè)。

如何抓住“長尾”

誠如克里斯?安德森所說，創(chuàng)建一個繁榮的長尾市場，需要能夠提供幾乎所有的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)所謂豐饒的創(chuàng)造；幫助用戶找到他想要的。概括起來就是將紛繁蕪雜的長尾市場資源加以整合，然后以一種快捷有效的方法分配到用戶手中。

首先在IT時代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持的營銷大大降低了囊括長尾的成本，產(chǎn)品選擇可以盡可能地拖長尾巴，整合足夠多的資源，以滿足市場需求。網(wǎng)絡(luò)書商Amazon的網(wǎng)站上，讀者可以買到近150萬種英文圖書、音樂和影視節(jié)目，所有圖書種類總計高達(dá)310萬種以上。如此龐大的數(shù)據(jù)庫保證了幾乎所有讀者的任何選擇(哪怕是稀奇古怪的選擇)都得以滿足。盡管在國內(nèi)“豆瓣網(wǎng)”創(chuàng)始人楊勃看來，任何一個書店或網(wǎng)站，圖書品種達(dá)到20萬似乎就足夠了。

除了銷售成書外，Amazon本身也印刷書籍，與一般印刷企業(yè)不同的是，Amazon的原則是“按需印刷”，平時只是將大量書籍以數(shù)字副本的形式存儲在其功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫中。當(dāng)個體客戶通過網(wǎng)站訂購了其中某些書目后，再從數(shù)據(jù)庫調(diào)出電子版進(jìn)行印刷。這種方式一方面在第一時間滿足了用戶的需求，又在最大程度上減少了企業(yè)在生產(chǎn)過程中的物流消耗，避免了由于圖書經(jīng)銷商退貨而帶來的風(fēng)險，是一種富于彈性的生產(chǎn)方式。

其次，隨著web技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)平臺提供商可以提供更加可靠的服務(wù)，并可滿足中小商家甚至消費(fèi)者來向其他消費(fèi)者提供細(xì)分的服務(wù)。Amazon的圖書和音像制品，除了被管理員賦予多種類型和關(guān)鍵詞外，用戶也可以為它貼上自己中意的標(biāo)簽，發(fā)表對它的獨(dú)到見解，其人性化的用戶界面為讀者快速地搜索書籍和反饋提供了渠道，讀者可以隨時向網(wǎng)站要求添加自己需要的書目，而當(dāng)你鍵入你想要搜索的書目時，隨搜索結(jié)果而來的通常還有“瀏覽過此書的用戶還瀏覽過……”這樣的選項(xiàng)。這種方式已經(jīng)并非局限于幫助用戶尋找結(jié)果那么簡單，而是將分散的用戶聚合起來，使他們成為一個個有相似偏好或價值取向的共同體，通過BBS留言、博客等形式，具有相同喜好的讀者相互探討、推介，可能會發(fā)現(xiàn)未曾見過的適合自己的好書，原本應(yīng)當(dāng)由商家說服消費(fèi)者購物的推動型營銷變成了消費(fèi)者主動發(fā)掘自身消費(fèi)點(diǎn)的拉動型營銷。最終但了解鞋子的構(gòu)造，更懂得讓顧客怎樣穿更合腳。百貨公司歷來以商品質(zhì)量、款式和服務(wù)取勝。而在不景氣的經(jīng)濟(jì)中，他們卻打起了價格戰(zhàn)，很快，銷售人員被收銀臺取代，而當(dāng)初的售貨員帶著他們訓(xùn)練有素的客戶服務(wù)素質(zhì)和產(chǎn)品知識離去。購物者的選擇從國內(nèi)知名品牌大量轉(zhuǎn)向不知名品牌，也使得產(chǎn)品質(zhì)量不再受到重視。商場一再進(jìn)行的降價促銷卻向消費(fèi)者傳遞了另一個完全相反的信息，當(dāng)然消費(fèi)者也并非傻瓜。

網(wǎng)絡(luò)市場范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 超市經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)市場

1 大型超市――打造中國的“沃爾瑪”

1.1 傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的革命性新變化

改革開放以來，我國市場經(jīng)濟(jì)掙脫了“計劃”的枷鎖，生產(chǎn)力獲得爆發(fā)式增長，競爭如火如荼；商品生產(chǎn)繁花似錦，琳瑯滿目，極大滿足了人們生產(chǎn)生活的各種需求；傳統(tǒng)的供需矛盾很快逆轉(zhuǎn)，賣方市場迅速轉(zhuǎn)為買方市場。同時，也為“一站式”零售業(yè)購物奠定了雄厚物質(zhì)基礎(chǔ)。

隨著人們對商品消費(fèi)的多元化需求和生活節(jié)奏的加快、消費(fèi)心理的變化和目標(biāo)顧客的細(xì)化；沃爾瑪、家樂福等“外來風(fēng)”的吹動，一種大型超級市場和連鎖店經(jīng)營，使我國傳統(tǒng)的商品零售業(yè)，發(fā)生了革命性的新變化――中國式的“沃爾瑪”迅速風(fēng)靡古老的華夏大地。這種充分尊重消費(fèi)者權(quán)益和人格的營銷模式，讓幾乎所有的“上帝”們趨之若鶩、依依不舍。

1.2 “外來風(fēng)”為中國零售商業(yè)導(dǎo)入經(jīng)營新理念

隨著我國對外開放的深入，國際知名零售商業(yè)集團(tuán)陸續(xù)登陸國門，在國內(nèi)大中城市都可以看到的全球知名零售企業(yè)沃爾瑪（美國）、家樂福（法國）、麥德龍（德國）、萬客隆（荷蘭）、歐尚（法國）、伊騰洋華堂和佳世客（日本）的店鋪。國外零售企業(yè)進(jìn)入中國市場首先選擇的行業(yè)就是大型超市。“外來風(fēng)”為中國商業(yè)零售業(yè)吹進(jìn)了“人性化”的熱潮。

商品經(jīng)濟(jì)社會里，“時間就是金錢，效率就是生命”。激烈競爭的壓力，使人們生產(chǎn)、工作和生活節(jié)奏越來越時效化，人們便把購物時段集中在雙休日。大型超市就為他們提供了“一次性”的便利；同時，經(jīng)營成本的降低也是超市經(jīng)營快速發(fā)展的一個原因。設(shè)施簡潔、裝修簡單（與百貨店比）降低了企業(yè)的物業(yè)成本；大批量的采購降低了企業(yè)的采購成本；經(jīng)營規(guī)模大、人員相對減少，自選自助服務(wù)降低了人工成本。總之，銷售成本的降低，最終使商品價格降低，銷售額增加，因而帶來利潤的增加；國外先進(jìn)企業(yè)的介入、先進(jìn)管理技術(shù)的導(dǎo)入帶動了大型超市的發(fā)展。中國零售業(yè)的開放是從1992年開始，當(dāng)時主要是以百貨零售業(yè)的合資企業(yè)出現(xiàn)。1995年以后，國外企業(yè)尤其是歐美企業(yè)進(jìn)來后，他們帶來好的管理經(jīng)驗(yàn)、新的觀念和技術(shù)也推動了中國大型超市的發(fā)展。

2 大型超市連鎖經(jīng)營核心競爭力優(yōu)勢

2.1 大型超市連鎖經(jīng)營核心競爭力的內(nèi)涵

2.1.1 主營產(chǎn)品經(jīng)營能力

每一個超市都有自己的定位，確定了自己的定位，也就決定了自己的主營商品，顧客滿意度的建立靠經(jīng)營者對這些商品的經(jīng)營方式及行為的體現(xiàn)。例如學(xué)校旁的超市可以將充滿青春活力的商品作為主營品種，并配以引領(lǐng)時尚潮流的推廣活動；社區(qū)型的超市可以將家居商品、實(shí)用商品作為主營品種，在經(jīng)營中處處體現(xiàn)便利，為社區(qū)居民提供各種生活方便，比如代收發(fā)信件、代繳水電費(fèi)和話費(fèi)等。

2.1.2 成本控制能力

采用低價策略是超市經(jīng)營的一種重要手段。“低成本、低毛利、低價格”的經(jīng)營方針，良好的成本控制能力，使得在經(jīng)營商品大同小異的情況下，超市擁有了贏得競爭優(yōu)勢的核心能力。成本控制是指超市經(jīng)營全過程的成本控制，包括超市采購過程的成本控制和銷售過程中的費(fèi)用控制等。

2.1.3 暢銷商品開發(fā)能力

超市經(jīng)營面積有限，寸土寸金決定著零售企業(yè)只能選擇盈利水平高、周轉(zhuǎn)快的暢銷商品進(jìn)行經(jīng)營。因此，暢銷商品的開發(fā)是每一個零售企業(yè)要面臨的問題，暢銷商品的開發(fā)能力強(qiáng)，意味著以有限的資金和賣場面積實(shí)現(xiàn)更多的銷售和盈利。有關(guān)專家提出，選擇某種商品作為企業(yè)暢銷商品培養(yǎng)對象的方法有很多，如從分析商品暢銷各因素出發(fā)選擇暢銷商品；從過去的銷售記錄中選擇暢銷商品；從競爭對手的營銷推廣中選擇暢銷商品；從發(fā)達(dá)地區(qū)和流行發(fā)源地選擇暢銷商品等。推廣暢銷商品的方式主要包括陳列推廣、廣告推廣和價格推廣等，而采用自有品牌方式開發(fā)暢銷商品是一條事半功倍的捷徑。

2.1.4 整體營銷策劃能力

超市競爭取決于超市所覆蓋的商圈的大小以及在商圈內(nèi)的市場占有率。而強(qiáng)有力的營銷能力是取得超市經(jīng)營成功的關(guān)鍵，這些營銷能力包括價格促銷、陳列促銷、廣告促銷、服務(wù)促銷、體驗(yàn)營銷等。但這些營銷手法的運(yùn)用不是孤立的，必須加以有機(jī)的整合。許多超市經(jīng)營開展各種促銷活動，遺憾的是沒有將這些活動有效地整合起來，因而難以達(dá)到滿意的效果。如充分利用店內(nèi)POP廣告、堆頭陳列等方法營造商品價格低廉的賣場氣氛，同時加以體驗(yàn)式樣營銷打消顧客的疑慮，增加消費(fèi)者的購買欲望。對特價品進(jìn)行特別陳列，將最吸引人的特價品放置在商場入口特設(shè)的陳列架上，其余的則分別陳列在店內(nèi)各處，力求使消費(fèi)者走完商場一周，才能全部看完商場推出的特價品，延長了消費(fèi)者的逗留時間，促使消費(fèi)者在尋找特價商品時順便購買其他的非特價品。

2.2 大型超市的投資和經(jīng)營成本風(fēng)險評估

隨著中國加入WTO，大型超市連鎖經(jīng)營會有更大的發(fā)展，但是縱觀我國大型超市目前的狀況，還存在一些問題：一是大型超市物業(yè)投資太高。我國大型超市的物業(yè)60%是自選和改造，自建的費(fèi)用高的驚人，有相當(dāng)一部分店鋪物業(yè)投資在1億元左右，如果按年銷售2億元，利潤1%計算（200萬/年），50年才能收回投資成本。經(jīng)常聽到一些企業(yè)講，幾千萬用于建房、幾百萬用于購買設(shè)備，最后店建起來，設(shè)備購進(jìn)來，商品擺進(jìn)去，店是開業(yè)了，但由于后續(xù)資金支持不足，導(dǎo)致供應(yīng)商斷貨。相反，國外企業(yè)在中國開店很少自建店鋪，大部分都是租賃或與物業(yè)主合作方式進(jìn)行（有些中方的合作方式就是房地產(chǎn)開發(fā)商），這樣既使社會資源得到有效利用，又緩解了資金的使用。企業(yè)可通過兼并、改造、合作、租賃方式減少物業(yè)投資成本和投資風(fēng)險，并使資金能夠合理、均衡地分配使用。二是經(jīng)營效果相差太大。從經(jīng)營情況可以看出，除商品種類、數(shù)量、商品結(jié)構(gòu)（大類）沒有太大的差別外。每個店鋪的銷售額、客流量、平均客單價、平均人效、平均地效相差太大，有的高達(dá)幾十倍。如某一地區(qū)，平均地效最低為1.75萬元/平方米/年，最高的為64.4萬元/平方米/年，相差近36倍。平均人效也是如此，某一地區(qū)最高的人效為266萬元，最低的為21.8萬元，相差近12倍。經(jīng)營效果的提高是多方面的，但關(guān)鍵是加強(qiáng)全面科學(xué)管理。如果在用工上有一個合理的安排，降低人工直接成本以及管理成本，經(jīng)營效果將會有很大改觀。還應(yīng)加強(qiáng)對零售業(yè)核心技術(shù)的管理（采購管理技術(shù)、店鋪營運(yùn)管理技術(shù)、信息管理技術(shù)、防損管理技術(shù)、品類管理技術(shù)等），提高管理水平，使企業(yè)的經(jīng)營更加科學(xué)化、合理化。

3 網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)劣

3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的指數(shù)級增長

因特網(wǎng)作為信息交互的“超導(dǎo)體”，具有跨越時空性和費(fèi)用低廉性，已經(jīng)成為信息的“黑洞”吸引著越來越多的個體和企業(yè)上網(wǎng)信息和搜索信息。網(wǎng)上市場的發(fā)展已呈現(xiàn)出超常規(guī)加速度發(fā)展趨勢。與此同時，許多企業(yè)也紛紛上網(wǎng)以適應(yīng)市場需要，以此作為商業(yè)發(fā)展契機(jī)和競爭手段。因特網(wǎng)作為一全球連接網(wǎng)絡(luò)，由于它的開放性和交互性，使其在短短的幾年內(nèi)發(fā)展成為一國際性開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用層出不窮，特別是網(wǎng)上多媒體超文本鏈接環(huán)球網(wǎng)的發(fā)展更激起網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的指數(shù)級增長。

3.2 網(wǎng)絡(luò)市場讓大型超市如虎添翼

由于網(wǎng)絡(luò)的普及迅速發(fā)展，因特網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，它的影響是社會性的，已經(jīng)影響到經(jīng)濟(jì)并且產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象――網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出現(xiàn)的嶄新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，使經(jīng)濟(jì)生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動，以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟(jì)行為都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，不僅可從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟(jì)信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測和決策，而且許多交易行為可以直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。

前景廣闊的網(wǎng)上市場，引起了各國企業(yè)競相上網(wǎng)。以網(wǎng)上廣告為例，1998年的網(wǎng)上廣告收入達(dá)到21億美元，首次超過戶外廣告收入，而且增長幅度高達(dá)100%。目前越來越多的企業(yè)在網(wǎng)上廣告或計劃，據(jù)統(tǒng)計，在《幸福》雜志上的世界500強(qiáng)，有50%的公司已經(jīng)在網(wǎng)上廣告（IAB，1999）。進(jìn)入新世紀(jì)，有25%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，將有50%的零售業(yè)銷售額在網(wǎng)上完成。越來越多的公司直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品增強(qiáng)其競爭能力。如美國的DELL公司憑借其網(wǎng)上直銷PC電腦策略起死回生，每天銷售額高達(dá)600萬美元以上。中國的聯(lián)想電腦公司也不甘落后，在其開通電子商務(wù)網(wǎng)第一天的網(wǎng)上交易額就高達(dá)8,000萬元。網(wǎng)上市場往往使呈指數(shù)加速發(fā)展的大中型超市的網(wǎng)上市場業(yè)務(wù)開拓如虎添翼，效益倍增。

3.3 網(wǎng)絡(luò)市場的隱憂

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，在發(fā)展過程中難免出現(xiàn)一些問題。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的電子商務(wù)，其發(fā)展就面臨許多現(xiàn)實(shí)問題，需要解決一些涉及交易中的基本問題。

3.3.1 法律認(rèn)證問題

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是數(shù)字化信息，由于數(shù)字化信息易于修改和復(fù)制，因此難以確認(rèn)其合法來源和歸屬，一旦出現(xiàn)法律糾紛，信息的合法性和主體性將難以確認(rèn)。如進(jìn)行網(wǎng)上交易時，交易雙方都只能以數(shù)字化符號進(jìn)行表示，與傳統(tǒng)的紙上合同、憑據(jù)相比，抽象化、一般化的數(shù)字化信息則難以確認(rèn)信息的來源和合法性，因此產(chǎn)生糾紛時難以保護(hù)網(wǎng)上交易雙方的合法權(quán)益。

3.3.2 安全性問題

由于網(wǎng)絡(luò)中的信息在傳輸和交換時容易被非法接收和盜取，因此網(wǎng)上傳輸信息存在不安全因素。據(jù)統(tǒng)計，由于網(wǎng)上“黑客”的破壞，全世界每年造成的損失高達(dá)上百億美元。因此，在進(jìn)行網(wǎng)上市場交易時保證信息的安全性顯得尤為重要，否則將嚴(yán)重制約網(wǎng)上電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行發(fā)展，打擊網(wǎng)上消費(fèi)者的信心。

3.3.3 隱私問題

經(jīng)濟(jì)活動數(shù)字化后，許多消費(fèi)者的信息可以很容易被獲取，導(dǎo)致消費(fèi)者的個人交易和隱私信息可能被竊取和掌握，使消費(fèi)者生活在緊張氣氛中缺乏安全感，增加了消費(fèi)者對網(wǎng)上交易可靠性的疑慮。因而，拒絕使用超市網(wǎng)上購物的商業(yè)模式。由此可見，保護(hù)消費(fèi)者隱私和個人信息的安全性是解決消費(fèi)者接納網(wǎng)上交易的關(guān)鍵所在。

3.3.4 政策問題

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，許多針對實(shí)物經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的政策和法規(guī)將難以適應(yīng)新時代的需要。如通過網(wǎng)上交易的稅收問題如何處理，網(wǎng)上交易的監(jiān)督控制等。并且，有時無法確定是否屬于出口，是否需要進(jìn)行出口退稅，這些問題都很難界定。

4 結(jié)語

如前所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運(yùn)。中國企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，既要主動地抓住機(jī)遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷井。只有堅持科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來認(rèn)識和把握未來社會的基本走向；調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)備構(gòu)想、動作模式和組織構(gòu)造，提升大型超市商業(yè)集團(tuán)的核心競爭力，才能應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)和世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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網(wǎng)絡(luò)市場范文第3篇

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人類進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過程中，人們的生活方式以及消費(fèi)觀念發(fā)生了根本性的變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了企業(yè)的營銷環(huán)境，對于企業(yè)市場營銷技巧和策略產(chǎn)生了重要的重要的影響。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代改變了企業(yè)的營銷理念，在營銷方式上更加依賴于網(wǎng)絡(luò)，所以企業(yè)需要針對消費(fèi)者多樣化的需求，從而才能在激烈的企業(yè)競爭中呈現(xiàn)出自身的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場營銷對傳統(tǒng)營銷模式造成很大的沖擊。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)；市場營銷；策略

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，對人們的生活方式產(chǎn)生了重大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，信息處理的效率更加高，同時也為企業(yè)創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)營銷平臺，從而使其更好地面對國際化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢。但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，這就需要企業(yè)應(yīng)該注重適時轉(zhuǎn)變市場營銷策略，從而更好的針對消費(fèi)者的需求，提供多元化的產(chǎn)品。激烈的競爭環(huán)境，導(dǎo)致要求企業(yè)必須進(jìn)行營銷策略轉(zhuǎn)變，從而提高自身競爭力，占據(jù)更大的市場份額，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變營銷理念，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)

在傳統(tǒng)營銷模式中，由于受到技術(shù)的限制，所以企業(yè)對于一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息處理不及時，企業(yè)難以獲得一手的信息，這樣就會使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程處于不利的地位，影響企業(yè)對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向的掌握，從而難以有效地改變營銷策略來提高自身的市場競爭力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，信息傳播更加迅速，企業(yè)可以選擇的營銷方式和策略就打打增加。這個時候通過利用先進(jìn)的技術(shù)能夠可以有效拓展?fàn)I銷策略。在這樣的背景下，要求企業(yè)應(yīng)該注重優(yōu)化營銷理念，應(yīng)該注重利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來捕捉經(jīng)濟(jì)發(fā)展動向和信息，有效應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)到產(chǎn)品中進(jìn)行有效的創(chuàng)新。通過這樣的方式，能夠利用自己的產(chǎn)品來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)消費(fèi)，從而更好地滿足消費(fèi)者需求，不促進(jìn)自身的快速發(fā)展。

二、營銷手段多樣化，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)營銷有了更多可選擇的營銷手段。在傳統(tǒng)營銷過程中，企業(yè)營銷手段過于落后，許多時候在營銷的過程中會采用人海戰(zhàn)術(shù)，但是這樣并不能夠起到很好的效果，同時還會增加成本。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為積極的營銷手段多樣化，提供了很好的保證。企業(yè)可以利用多樣化的產(chǎn)品給批發(fā)商和消費(fèi)者提供更多的選擇。所以這就需要企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而創(chuàng)建多元化的營銷手段，建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，創(chuàng)設(shè)自己企業(yè)的網(wǎng)站，然后在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品以及文化宣傳。通過這樣的方式，能夠大大提高企業(yè)的知名度，從而使企業(yè)的產(chǎn)品被更多人所接受，有效提高企業(yè)營銷效率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。使企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，過程中尋找更多的商機(jī)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三、拓展?fàn)I銷渠道，提高產(chǎn)品推廣效率

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，對于企業(yè)來說，有效利用網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)建企業(yè)營銷平臺，有效拓展?fàn)I銷渠道，對于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的有效性，從而針對消費(fèi)者多樣化的需求，企業(yè)應(yīng)該注重在更新產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)用最新產(chǎn)品技術(shù)的時候，應(yīng)該主注重及時更新網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)網(wǎng)營銷平臺來加大對于，企業(yè)，產(chǎn)品的宣傳，通過這樣的方式，可以使產(chǎn)品信息更加迅速地流動。例如當(dāng)前比較熱門的淘寶網(wǎng)以及京東等營銷平臺，就是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，通過在網(wǎng)絡(luò)上來進(jìn)行產(chǎn)品的展示以及完成交易，可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品營銷效率，使企業(yè)營銷渠道得到拓展，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。

四、利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)營銷宣傳

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了無限的機(jī)會。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)時代信息處理比較迅速，所以在激烈的市場競爭環(huán)境下，如果不能夠革新營銷手段和營銷策略，那么就會使企業(yè)的營銷嚴(yán)重落后于時代的發(fā)展，從而難以滿足其自身發(fā)展的需要。這就需要企業(yè)應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)科技，使企業(yè)的網(wǎng)上宣傳成為可能。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的宣傳。通過這樣的方式，可以使用戶在網(wǎng)絡(luò)上了解企業(yè)的相關(guān)信息，有效提高用戶的瀏覽體驗(yàn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)建的宣傳平臺是是消費(fèi)者更好了解企業(yè)產(chǎn)品以及發(fā)展的重要手段，同時也是促進(jìn)企業(yè)推廣和宣傳的有效策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，只有消費(fèi)者對于企業(yè)的文化有效了解，對于企業(yè)的發(fā)展歷程有所了解，才會對于企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量更加信賴。利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行企業(yè)宣傳的過程，同時也是提高企業(yè)市場營銷效率的重要手段，可以起到很好的網(wǎng)絡(luò)時代市場營銷效果。

五、創(chuàng)新營銷技術(shù)和理念，提高企業(yè)的綜合競爭力

在傳統(tǒng)市場營銷過程中，營銷手段過于單一，注重對產(chǎn)品前期的營銷，但是對于后期的維護(hù)和體驗(yàn)過程不夠關(guān)注。這樣就會影響產(chǎn)品的更新?lián)Q代，從而導(dǎo)致企業(yè)在市場中處于不利的地位。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，市場營銷理念和技術(shù)應(yīng)該更加注重創(chuàng)新。通過與消費(fèi)者的交流，開展有效的體驗(yàn)回訪，引導(dǎo)消費(fèi)中進(jìn)行服務(wù)評價。這樣能夠更加直接地了解消費(fèi)者的需求和用戶體驗(yàn)，從而提供消費(fèi)者更加滿意的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，只有注重營銷技術(shù)和理念的創(chuàng)新，才能夠使企業(yè)的市場綜合競爭力得到提升，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

六、結(jié)語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場營銷環(huán)境出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代環(huán)境下，對于優(yōu)化市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提高市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息化水平有著重要的幫助作用。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變革，在一定程度上為企業(yè)提供了更多的機(jī)會，有效拓展了市場營銷的渠道，形成了新的市場競爭模式。在這樣的背景下，要求企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新市場營銷策略，從而更加有效地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者：劉換菊 單位：山西省運(yùn)城市信息工程學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

網(wǎng)絡(luò)市場范文第4篇

一、網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征

21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來變革企業(yè)的經(jīng)營理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿Α＞W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。它以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開拓市場，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營的全過程。互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營銷風(fēng)貌，它如同一種“萬能膠”把企業(yè)、組織及個人跨時空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。

1.全球化

網(wǎng)絡(luò)營銷給旅游企業(yè)與市場帶來了無限的商機(jī)，同時也將旅游企業(yè)與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務(wù)。

2.互動性

網(wǎng)絡(luò)營銷使得旅游企業(yè)與市場可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動溝通，實(shí)時了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場可以迅速掌握市場行情，及時調(diào)整營銷策略。

3.經(jīng)濟(jì)性

互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時網(wǎng)絡(luò)營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新穎的營銷方式，適應(yīng)了信息化時代的需要。2l世紀(jì)中國旅游業(yè)的營銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷這一焦點(diǎn)展開，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營銷理念，

二、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新建議

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要針對游客的個性化需求

網(wǎng)絡(luò)實(shí)時互動的特性使消費(fèi)者全程參與到營銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費(fèi)者手中，我國旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以直接面對消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動機(jī)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在最需要的時候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計劃和模式，同時要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合與發(fā)展。國外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢開展商務(wù)活動已經(jīng)取得了可喜的成果，我國旅游市場應(yīng)該借鑒外來經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，電信業(yè)如果不及時參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會輸?shù)粑磥淼纳虣C(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時，又不能忽略傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會走向成熟。

3.開展網(wǎng)絡(luò)營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產(chǎn)品是否會給企業(yè)帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：

(1)新開發(fā)的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應(yīng)不同級別的價格區(qū)，便于游客按值選擇比較；

(3)設(shè)置價格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。

4.加強(qiáng)管理監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)市場范文第5篇

營銷理論與營銷模式的變革，與市場營銷理論的源起一樣，有其深刻的歷史根源與邏輯基礎(chǔ)。追溯現(xiàn)代營銷的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)，市場營銷組合以及在此基礎(chǔ)上形成的4P''''S模式，是具有劃時代意義的理論創(chuàng)新，這一創(chuàng)新早已在世界范圍內(nèi)，在理論與實(shí)踐兩個層面上得到了普遍認(rèn)同。而這一模式的價值或者生命力，來源于其堅實(shí)的邏輯基礎(chǔ)。關(guān)于營銷理論以及運(yùn)作模式的研究，不能偏離其內(nèi)在的邏輯。否則，我們就難以認(rèn)清本質(zhì)，從而無法得出合乎邏輯的科學(xué)結(jié)論。

經(jīng)典營銷理論的客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是供大于求的買方市場格局，而其邏輯起點(diǎn)則是關(guān)于可控和不可控因素的區(qū)分。20世紀(jì)50年代初，哈佛大學(xué)教授博登（Bolden）界定了可控和不可控營銷因素的區(qū)別，最早提出了市場營銷組合理論，奠定了現(xiàn)代營銷的理論基礎(chǔ)。60年代，E．J．麥卡錫完成了對可控因素的分類，在他那里，所有可控的營銷因素被劃分為四大類，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點(diǎn)（Place）與促銷（Promotion），首次提出了具有深遠(yuǎn)影響的4P組合模式。麥卡錫之后，菲利普·科特勒進(jìn)一步完善了市場營銷理論的基本構(gòu)架。科特勒不僅發(fā)展了一個6P組合，在4P基礎(chǔ)上，他引進(jìn)了兩個新的組合因素，即政治權(quán)力（PoliticalPower）和公眾關(guān)系（PublicRelations），構(gòu)建了一個被他稱之為"大市場營銷"的6P''''S組合模式。更進(jìn)一步區(qū)分了營銷組合的兩個不同層次，即戰(zhàn)略性4P組合和策略性6P組合。他指出，6P''''S是一種策略性組合，它的運(yùn)行必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。支持6P''''s的也是一個組合模式，是由探查（Probing）、分割（Partitioning）、優(yōu)先（Prioritizing）及定位（Positioning）所組成的整體，構(gòu)成了一個新的4P''''s模式，這是一個與6P''''S相匹配的戰(zhàn)略性組合。至此，現(xiàn)代營銷的理論臻于完善。

在經(jīng)典的營銷理論中，環(huán)境是不可控的，具有強(qiáng)制性。并且，由于環(huán)境是企業(yè)營銷系統(tǒng)以外的一切存在，因而環(huán)境是企業(yè)生存、發(fā)展的惟一空間，營銷管理的根本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與不可控環(huán)境的動態(tài)平衡。而與環(huán)境相對應(yīng)的，是眾多可控的市場營銷因素。這樣，運(yùn)用這些因素，并且從總體上把握各類可控因素，藉此來適應(yīng)不可控的外在環(huán)境，就成為邏輯上必然的而且是惟一的結(jié)果。E．J．麥卡錫、菲利普·科特勒等許多學(xué)者很好地發(fā)展了博登的思想，使現(xiàn)代營銷的理論體系及其內(nèi)涵不斷趨向于完整、豐富和完善，為現(xiàn)代營銷理論的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。博登之后的眾多新的理論、方法、模式，包括4C模式，即綜合了欲望與需求（Consumer''''swantsandneeds）、成本（Costtosatisfywantsandneeds）、便利（Conveniencetobuy）及溝通（Communication）等四因素的組合模式，大多建立在運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控環(huán)境這一邏輯基礎(chǔ)之上。

二、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷格局及其影響

在傳統(tǒng)營銷理論中，可控因素與不可控因素有著十分明晰的界限。營銷管理的本質(zhì)就是綜合運(yùn)用企業(yè)可控的各種因素，以實(shí)現(xiàn)與不可控因素，或者外部環(huán)境的動態(tài)協(xié)調(diào)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一邏輯基礎(chǔ)已經(jīng)發(fā)生了許多重大的變革，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)雖然重視對消費(fèi)者的研究，但這種研究的基礎(chǔ)是抽樣調(diào)查，企業(yè)實(shí)際上根本無從了解每一個消費(fèi)者的需求。絕大部分企業(yè)是在市場細(xì)分的模式下，實(shí)施所謂的目標(biāo)市場營銷，發(fā)展相應(yīng)的市場營銷組合。所以，企業(yè)根本不可能適應(yīng)每一個消費(fèi)者的欲望和利益。絕大部分消費(fèi)者只能在企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和服務(wù)中作出選擇，這樣的選擇無論如何都不可能是一個主動過程。因而，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不支持消費(fèi)者的主動地位，傳統(tǒng)營銷是"企業(yè)營銷"，消費(fèi)者實(shí)際上被排除在營銷主體以外，只是作為企業(yè)的營銷對象而存在。

而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)筑了直接的互動環(huán)境，借助互聯(lián)網(wǎng)無時不在的高速信息通道，消費(fèi)者能夠面對全球范圍內(nèi)所有可能的潛在供應(yīng)商，與之進(jìn)行"一對一"的交互式信息溝通，歷史上第一次享有了完全的選擇空間和選擇機(jī)會，消費(fèi)者的意愿、利益和偏好真正成為了企業(yè)營銷活動的中心。在這種背景下，消費(fèi)者的主動地位不僅得到確立，而且，他們已經(jīng)介入到了企業(yè)的營銷實(shí)踐中，消費(fèi)者不再只是單純意義上的顧客，而是作為營銷活動的參與者，與企業(yè)一起，共同構(gòu)成了市場營銷的主體。既然網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)與消費(fèi)者共同執(zhí)行的行為過程，那么，仍然將顧客視作外在環(huán)境因素的判斷，在邏輯上就失去了合理的基礎(chǔ)。

其次是企業(yè)間的相互關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)是一種職能被虛擬化了的存在。虛擬企業(yè)只執(zhí)行自己擁有優(yōu)勢的職能，而非優(yōu)勢職能則通過業(yè)務(wù)外包的形式，交由其他專門化的組織或機(jī)構(gòu)執(zhí)行，企業(yè)奉行的是外部整合職能的運(yùn)作模式。供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)更像是一個緊密合作的整體，顧客價值最大化是它們惟一和共同的追求。被傳統(tǒng)營銷理論界定為微觀環(huán)境力量的供應(yīng)商、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)等，在一個更為廣闊的空間，具有了相當(dāng)程度的"內(nèi)?quot;屬性，它們與企業(yè)一起，共同構(gòu)成營銷活動的主體，而不純粹是某種意義上的環(huán)境存在。

第三是企業(yè)與宏觀環(huán)境力量之間的關(guān)系。菲利普·科特勒將政治權(quán)力作為營銷組合因素來對待，實(shí)際上已經(jīng)揭示了這樣的一個事實(shí)，即企業(yè)與宏觀環(huán)境的界限并不是恒定不變的，而這種非恒定狀態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)空間被進(jìn)一步放大，這在技術(shù)領(lǐng)域的表現(xiàn)尤為明顯。互聯(lián)網(wǎng)是一個標(biāo)準(zhǔn)化的體系，眾多的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是互聯(lián)網(wǎng)賴以正常運(yùn)行的必要保障。而標(biāo)準(zhǔn)的每一次發(fā)展和完善，都有企業(yè)的積極貢獻(xiàn)，如微軟的視窗系列，就是企業(yè)參與規(guī)則制定的典型。在專業(yè)化實(shí)施優(yōu)勢職能的前提下，許多企業(yè)都有參與的機(jī)會和可能。當(dāng)某種技術(shù)或者模式為互聯(lián)網(wǎng)所認(rèn)可，成為虛擬世界共有的標(biāo)準(zhǔn)，我們將很難將其作可控與不可控的區(qū)分。

總之，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)的相互關(guān)系，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已不再具備堅實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。只有突破這一局限，透過一個新的視角，才有可能尋找到適合虛擬企業(yè)的營銷模式。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，仍然存在著大量影響營銷活動和營銷績效的因素。這些因素雖然不易作可控或者不可控的區(qū)分，但它們無一例外地都是客觀的存在。值得注意的是，其中的某些因素，不僅對企業(yè)有著不容忽視的重大意義，同時也可以被企業(yè)加以充分的運(yùn)用。例如，顧客的信任，從來都對企業(yè)有著極端重要的意義。盡管企業(yè)并不能"控制"這種信任，但企業(yè)完全能夠通過各種手段贏得這種信任，維持并發(fā)展這種信任，藉此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)對自身利益的追求。

三、網(wǎng)絡(luò)背景下的營銷管理模式

基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可控因素與不可控因素的邊界趨于模糊。在這種背景下，運(yùn)用可控因素以適應(yīng)不可控因素的邏輯，已經(jīng)不能引導(dǎo)我們。我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷框架下，營銷管理的核心任務(wù)是尋找各種能為企業(yè)運(yùn)用的因素，并通過對這些因素的有機(jī)整合，合理地規(guī)劃企業(yè)的營銷活動。由可控因素到可運(yùn)用因素的轉(zhuǎn)化，是互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的變革。在網(wǎng)絡(luò)背景下，對虛擬企業(yè)的營銷活動有重大影響，并能為企業(yè)所運(yùn)用的因素，大致包括下述四個主要方面。它們的整合，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷的運(yùn)作模式。

1．個性（Individuality）

個性發(fā)展是個人發(fā)展的核心內(nèi)容，而人的發(fā)展又是社會進(jìn)步的重要標(biāo)尺。因而，人的個性發(fā)展，從來都與社會的發(fā)展緊密相關(guān)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會文明程度愈高，人的個性發(fā)展就越容易受到社會的認(rèn)可與重視，當(dāng)然，個人也就越能得到多元化的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)的營銷實(shí)踐中，消費(fèi)者的個性從來都是企業(yè)細(xì)分市場的重要依據(jù)。有鑒于此，一些企業(yè)十分重視消費(fèi)者的個性化需求，他們采取擬人化的手法，賦予某種品牌以特定的個性，藉此迎合消費(fèi)者富有個性的需求。而追求個性化的消費(fèi)模式，必須以相應(yīng)的客觀條件作為支持。