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經濟糾紛時效性范文第1篇

[關鍵詞]經濟酒店;市場營銷;SWOT分析

中國經濟型酒店—————個改變中國大眾旅游生活質量的產業。查爾斯·福特曾說“：旅館(Hotel)和餐館會改善一個國家中人們的生活。”經濟型酒店當然也包括在其中。

一、經濟型酒店市場營銷的優勢分析

在我國各個地區，品牌競爭、規模拓展的局面已經展開，“如家”、“錦江之星”、“莫泰連鎖酒店”、“7天連鎖酒店”“、格林豪泰”等品牌已逐漸割據市場。目前，“7天連鎖”似乎是走在整個經濟型酒店品牌的前列。因此，它的營銷前景很可能在不久的將來就會被突破。

1.經濟型酒店的服務優質，價格適中

在具備一定的服務水平、價格水平，符合一般公務、商務旅客的要求的條件下，經濟型酒店的價格水平具有較強的競爭優勢。

2.網點眾多，管理成本相對較低

在旅游、公務、商務目的地，一般都存在著一定數量的經濟型酒店，酒店布局上具備相對的優勢。相對于高星級酒店，經濟型酒店的管理成本較低。一些經濟型酒店的管理費率遠遠低于高星級酒店的水平。

3.有一定客源背景

和高星級酒店、普通社會旅館一樣，經濟型酒店也存在數量巨大的客源。由于經濟型酒店定位于大眾消費，因而經濟型酒店將自己的目標市場定位在普通商務人士、工薪階層、大眾旅行者和學生群體上，而高星級酒店往往以高端商務人士、高收入階層和公費游客為主要目標市場。

二、經濟型酒店市場營銷的劣勢分析

1.盲目模仿，缺乏個性

經濟型酒店在中國剛剛起步，尤其是一些國內的經濟型酒店投資者，在建設初期沒有明確的目標市場，不是根據市場調研、市場分析來組織策劃經營，而是片面模仿別的高星級酒店，因此造成市場定位混亂，在客源的選擇上非常盲目，沒有重點。另一方面，一些從中低檔國有飯店改造而成的經濟型酒店，在建造初期都是按照普通星級酒店標準設計的，其業務部門和職能部門都較齊全。

2.單體經營，規模優勢不明顯

國內的很多經濟型酒店都是單打獨斗，沒有形成規模。經濟型酒店之所以“經濟”就是因為其較低的成本，連鎖經營或集團化經營能夠統一采購、統一培訓、統一提供技術支持、統一市場營銷等，從而降低了成本和增強了市場競爭力。

3.缺乏品牌建設，市場營銷手段不全

國內的很多經濟型酒店為中小型企業，所有者和投資者沒有雄厚的資金來進行品牌建設。而從國際經驗來看，酒店品牌在擴展過程中都伴隨著強大的營銷和預訂系統的發展，都伴隨著企業文化的滲透和市場份額的擴大。我國經濟型酒店的經營者往往只注重內部管理，缺乏在市場開拓、品牌打造、網絡預訂等方面的意識和手段。

三、經濟型酒店市場營銷的機遇分析

1.國際模式可以借鑒

經濟型酒店在我國起步較晚，我們在保持和發揚自己獨特魅力的同時，也要注意按照國際行業市場的要求和標準來規范自己，尤其是要多向外國經濟型酒店學習。

酒店是國際化、標準化特點強的產業，先進、適用的酒店模式應用會傳播到世界的每個角落。從建筑外觀到先進材料，從設施到使用物品，從電腦硬件到軟件，從經營模式到管理服務規范以及綠色環保等。

2.我國將成為世界最大的旅游國

目前，旅游業已經成為我國經濟新的增長點，成為國民經濟的支柱產業。據世界旅游組織預測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游國。

3.市場需求旺盛

我國經濟型酒店市場需求旺盛，幾個大城市和幾塊區域成為熱點。北京、上海、廣州、成都等大型城市的經濟型酒店需求非常突出，市場條件比較成熟。

四、經濟型酒店市場營銷的挑戰

1.來自市場的挑戰

過去的成功經驗并不代表未來成功的保障。更何況，過去10年中國經濟型酒店之所以取得輝煌的業績，與其說是市場營銷的戰果，還不如說是搭乘了中國經濟高速發展這班車。傳統的、原始的營銷手法，如發單片、跑客戶、開中介和簽合同繼續有效，但遠遠不夠。

2.來自組織的挑戰

房間數超過200間的經濟型酒店在近年來大量出現，經濟型酒店那種門店沒有市場營銷部門和人員的組織結構，已經不足以應對龐大的房量造成的長期出租率無法有效突破的困境，相當多的大房量由于管理不善、營銷不利、促銷無方，而陷入困境。這是機遇，但同時也是挑戰。因為這些酒店普遍房量較大，經濟型酒店那種老套的方法和曾經令人自豪的扁平化以及無中層管理者和部門經理的組織機構，已經無法有效地組織起門店的營銷。

3.來自新技術的挑戰

網絡營銷已經成為市場營銷重要的營銷工具之一，但是沒有看到哪家經濟型酒店設有網絡營銷經理，而要招聘此類人才也是非常困難。中國經濟型酒店呼喚適合于中國經濟型酒店的市場營銷理論的出臺。

五、結論

經濟糾紛時效性范文第2篇

[關鍵詞] 金融危機；杠桿化；公共債務

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 079

[中圖分類號] F831.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0140- 03

1 發達國家去杠桿化對全球經濟的影響

國家的經濟發展必然離不開金融的穩定發展，所以金融在當前經濟發展進程中有著不可或缺的地位，其主要職能不僅僅有助推的作用，其更杠桿功能更是可以使經濟的飛速的發展，在這前提下，金融還可以更好組織和配置各項資金的應用，是國家的經濟合理的快速的發展。但是，過度使用高杠桿會對經濟穩定與增長造成威脅，杠桿過度被認為是此次由次貸危機蔓延成的國際經濟危機的根源，從而引發世界范圍內特別是發達國家對去杠桿化問題的思考。全球經濟在高杠桿的支撐下已經發展近二十年，金融衍生品的快速生長及各種金融產品的發展是整個高杠桿金融發展的實質基礎。金融危機爆發之后，去杠桿是必經路徑，只有將去杠桿完成徹底，各國經濟才會徹底企穩，世界經濟才會重新起航，也就是說走出危機的本質就是去杠桿的過程。

一方面，去杠桿化會影響全球投資與貿易，在去杠桿化過程中，會限制場外衍生產品交易，使得各國利率、匯率等基礎資產價格波動幅度擴大，從而限制各國之間的貿易與投資行為。并且，去杠杠化使得金融機構急于出售其所持有的金融資產，整個市場同時出售會使資產價格陷入下跌一出售一再下跌的惡性循環。上述過量的去杠桿將是經濟的流動性過于收窄，將迫使銀行為了保持資本的充足，將不斷的降低向金融機構、居民等有貸款需求的群體的意愿，這樣國家居民消費率將會不斷降低，企業的經濟行為也會不斷的減少，這樣的縮減流動性將會不斷的傳導，最后會影響實體經濟發展，進而影響世界各國的經濟發展。

另一方面，許多潛在因素可以在一定程度上抵消去杠桿化對全球經濟所帶來的不利影響。從短期看，庫存削減速度的減慢和財政刺激方案能夠提振經濟活動；從長期看，投資支出增長和來自新興市場的強勁出口需求也將有助于支持經濟增長。在上述抵消因素的基礎上，如果各國政府再輔以適當宏觀經濟政策來維持總需求，去杠桿化過程不但不會對全球產出增長造成損害，甚至可以提高產出并增強經濟活力。去杠桿化的根本目的是為了使過分虛擬化的經濟回歸理性，使全球經濟重新回到繁榮發展的軌道上來。能否有效控制去杠桿化的負面影響，將決定去杠桿化能否真正起到擠出經濟泡沫并促使經濟盡快回復活力的作用，這是后危機時達國家實現經濟恢復和持續增長必須面對和解決的重要問題。

2 發達國家去杠桿化的進程與前景

全球金融危機以來，發達國家普遍進入了去杠桿化進程。包括金融部門和家庭部門在內的美國私人部門的去杠桿化進程幾乎接近尾聲，在當前超低利率政策環境下，國內消費等力量成為驅動經濟增長的新動力。在2008年之前，美國私人部門的債務比例上升得非常快，超出了正常的趨勢，使得債務達到無法支撐的程度，隨后出現了去杠桿化，到2013年私人部門的去杠桿化大部分已完成。私人部門的負債比率大幅下降。美國的去杠桿化的主要措施是將債務從私人部門轉移到政府部門，具體說，就是由政府出面，購買大量的有毒資產，同時采取化量寬松的經濟措施，進行扭轉操作。政府大量出售債券，壓低利率。結果導致私人部門的杠桿大幅度降低，但政府部門的杠桿卻大幅度上升，積累了大量的債務。一旦私人部門的債務下調到位之后，私人部門的投資和消費就能承接經濟增長的任務，而此時又是政府部門削減赤字和債務的好時機。

2000年前后，日本金融機構、非金融機構以及居民部門的債務占比均出現大幅降低的趨勢。當中，企業去杠桿化的進程不斷推進，以企業凈債務與所有者權益之比衡量企業的杠桿率為標準第13年該比例才維持到相對穩定的區間，直到1980-1990年，日本的總債務占GDP的比重由243%增長到387%， 1989年泡沫破滅，并經歷了長時間衰退，但政府債務卻繼續增加。日本作為世界經濟體中的重要國家，其國內政府重債務的企業，占GDP的比重超過200%，不過日本內部爆發經濟危機的可能性很小。日本政府占有社會資產量很大，但從總資產的角度來分析，將政府資產隔離出去，2013年日本政府凈債務占GDP的比重只有超過130%。日本政府的債務市場大部分有本國居民持有，國內大型企業持有，僅有不到5%的債務有外資占有，所有在這樣債務情況下，不會出現因國債而引起的經濟危機。日本非金融企業部門去杠桿進程的結束，為其投資擴張提供了很好的基礎，在超級寬松的財政貨幣政策的支持下，日本經濟有望實現穩步增長。盡管去杠桿化的進程有所不同，但發達國家依靠政府和央行的加杠桿來對抗私人部門去杠桿的沖擊的事實卻是一致的。在去杠杠化的過程中，家庭和金融機構的債務被轉移至政府和央行的資產負債表中。隨著國家對去杠桿的不斷重視，金融部門和家庭部門不斷推進去杠桿的速度，其進程中出現的矛盾也不斷凸顯，政府所面對的問題也不斷加大，所面臨挑戰也越來越大。

3 發達國家公共債務的削減分析

發達國家債務的高速持續增長，已成為其突出特征。發達國家近年來的快速發展與其對債務融資的高度依賴有著不可分割的關系，國家內部種種經濟活動和民眾福利都由此獲得，財政赤字的情況日益嚴重，占GDP的比重也不斷的升高。多數發達經濟體承受著社會保障、養老金、醫療制度保障等支出所帶來的長期財政壓力，使得政府難以平衡財政收支。政府舉債式的經濟增長模式是發達國家一直無法改變的促進經濟增長方法，財政結構性調整不完全，高杠桿的模式不改變，大幅度下殺的情況還會發生。自次貸危機以來發達國家的政府債務在本國GDP的比重中不斷升高。如果這種高比重的情形抓緊實施有效措施，其國家的債務陷阱將越發嚴重，雖然金融危機已有8年的沉淀期，但是如果這種高成本的融資方式不盡快改變，第二次的危機將再次重演。

當前，筆者從國家政府的角度分析解決債務問題可以財政緊縮，稅收增加，貨幣政策等方面進行實施措施。財政緊縮方面可以減少政府不必要的支出，在高福利的發達國家這種財政緊縮情況往往會影響到居民的種種社會福利也會有相應的減少，所以這種財政緊縮帶來的政治成本將會很高。加大稅收的力度的方法也會出現較高政治成本。通過加大財政寬松政策，也就是寬松的貨幣政策，通過通貨膨脹來減小債務負擔。通過不斷提高居民收入水平的方法來提高本國各部門的償還能力，來加快經濟增長的模式是最為理想的方法，但是這種方法往往難以實現，因為存在債務危機的國家其經濟內在增長力量本就不足，所以加快發展更是阻力重重。債務違約的方法，成功案例數不勝數，大部分成功方法是隱性的債務違約，相比顯性的債務違約方法，更能避免政府信譽嚴重受損的負面影響。

綜上所述，通貨膨脹、金融抑制以及隱性違約的代價最小，成本最低，符合發達國家以較小的經濟和社會政治成本擺脫債務重擔的訴求，因而成為發達國家緩解債務壓力的有效手段，然而，這三種方式無法徹底削減政府債務，只是通過債務轉移或財富幻覺等方式變相違約。近年來，發達經濟體的債務危機并沒有根本性白好轉，主要根源在于政府部門支出持續高于政務收入，若要從根本上削減政府債務，重建財政平穩仍然需要依靠緊縮財政與增加稅收的方式。與次同時，必須清楚認識到，削減公共債務、去杠桿化絕非僅僅依靠財政緊縮就能達成的，而須從根本上改變高度依賴政府舉債的經濟增長模式、調整財政收支結構、重估福利制度等多方面相互協調，才能維持發達國家債務經濟的可持續性，并最終實現其順利過渡。

主要參考文獻

[1]高曉紅，王靜.金融創新與貨幣政策：沖突與變革[J].南方金融，2002（6）：4-6.

經濟糾紛時效性范文第3篇

【關鍵詞】電子商務 購買 動機 趨勢

電子商務自1998年第一筆網上交易的實現，在我國走過了不過短短15個年頭，從2004年的真正興起至今不過才8年時間，不知不覺中人人皆網購，中國步入了電子商務時代。因此，對于電子商務環境下的消費者購買行為研究和趨勢分析，不僅具有理論探索上的學術研究價值，而且有助于電商企業細分市場和營銷策略的制訂。對電子商務環境下的消費者購買行為進行研究和分析，有利于全面深入地了解消費需求和購買行為；有利于及時把握市場信息，預測消費需求變化情況，提升市場競爭力；有利于把握消費者心理變化，提升經營藝術和服務質量，樹立企業形象和聲譽。本文將從電子商務環境對消費者購買行為的影響和趨勢分析來進行探討。

電子商務引起的社會變革[1]

電子商務的興起對社會各行各業產生了巨大的影響，帶來的不僅是技術變革，更帶來前所未有的頻繁的商務經濟往來。電子商務活動是商務本身發生的根本性革命，并對企業的運行環境、經營管理理念與方式、企業形態，以及消費者的消費環境、方式、行為等均帶來沖擊。電子商務直接改變的是商務活動的方式，消費者能真正做到足不出戶就可貨比三家，同時，還能夠以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易。電子商務使全球上億網民都有可能成為企業的客戶或者是合作伙伴，企業可以利用網絡24小時的發展潛在客戶，客戶服務程序可以把客戶的問題及時傳送到不同的部門并和所有的客戶信息系統相集成。

在傳統的購買行為中，影響其購買行為的因素有文化、社會、個人和心理因素。在電子商務環境中，電子商務貫穿商務活動的全過程中，通過人與電子通信方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，使“零庫存”成為可能，也促使傳統零售業、批發業和制造業走上了“網上營銷”的新模式，各種在線服務為傳統服務業提供了全新的服務方式，影響消費者購買行為的因素更為廣泛，消費者從各種渠道獲取越來越多的信息，而這些信息的獲取，很大程度上促進了購買。電子商務改變了以往的市場準入條件，中小廠商從市場中獲得更多的利潤，消費者得到了比傳統消費方式更多品種商品的選擇余地和更高品質的服務。電子商務相對于傳統商業模式來說，具備以下優勢：

1.廣告宣傳千變萬化。隨著我國網絡廣告的不斷發展，廣告不僅有條幅式、按鈕式、彈出式、郵件式、問卷式等等，靈活多樣的廣告形式，傳播范圍廣、受眾數量大、針對性強等特點，相對于傳統的廣告形式受眾更具體，廣告效果更好。

2.商品種類多樣化。電子商務時代，消費者只要有購物需要，天南海北的商品都可以通過網絡找到，個性化的商品也可以通過網絡訂制，完全滿足了現代年輕人要求便捷、個性的需求，因此被越來越多的新生代的年輕人所接受。

3.成本、價格優勢。由于是虛擬商店，業主勿須為店鋪選址發愁、勿須為租賃商場房租發愁、勿須為水電費發愁、勿須為員工的工資發愁，節省出來的中間成本落實到消費者身上形成巨大的價格優勢。

4.時間、空間優勢。電子商務隨時隨地可以完成，不須雇傭營業人員，全球的任何人24小時均可實現自助購買，不需要專門抽時間去逛街，且商品多可選范圍廣，不拘泥于地理位置的限制，在現代化快節奏的生活中，滿足了工作繁忙，沒有閑暇時間購物的人的需要。

5.優質服務更新快。由于網絡的快捷便利，信息快速傳遞，電商企業根據網絡提供的變化信號進行商品設計和生產，生產滿足各類人群需要的適銷、流行、熱門的產品，有效避免了盲目生產導致的產品積壓情況，可極大地提高銷售業績并節省了人力、物力和財力，適應當前環保低碳的需要。

電子商務環境下消費者購買行為分析

消費者購買行為是指為了滿足個人、家庭的生活需要或者企業為了滿足生產的需要，購買愛好的產品或服務時所表現出來的各種行為，而發生的購買商品的決策過程，是消費者為滿足自身需要而發生的購買和使用商品的行為活動。傳統的購買行為發生時，消費者要現場進行購買，要現貨現錢，檢查完畢商品之后，購買行為才能完成。而在電子商務時期，消費者則是通過網絡平臺來實現其購買行為。

電子商務的便捷性、產品的多樣性、收貨的方便性、購買的隨時性，使越來越多的人們愿意足不出戶地完成購買行為。互聯網的完善和發展，無線網絡的遍布普及、3G手機的推廣，從物質和技術水平上促進電子商務的完善發展，消費者可以隨時隨地在網絡上查詢產品信息，通過網絡選擇購買、團購等多種購買行為。

1.購買動機分析

網絡購物與傳統購物行為一樣，有著明確的購買動機。分析網上顧客的購買動機，有助于企業和商家有針對性地進行網上促銷，擴大銷售。

常見的顧客購買動機有以下幾種[2]：（1）求實心理動機。以追求商品的實際使用價值為主要目的，核心是“實用”和“實惠”，購買商品時注重商品的品質、效用和售后服務，是中檔和大眾商品的購買者。（2）求新心理動機。求新心理在當前網上購物中處于主導地位，他們富于激情，渴望變化，容易受到廣告宣傳和流行趨勢的影響，注重商品的造型和款式的時尚度，常有即興購買的行為，是時尚商品和先鋒商品的主力購買者。（3）求美心理動機。這類顧客具有一定的審美情趣，注重商品的本身造型，是工藝品和高檔服飾的主要顧客。（4）求便心理動機。網絡提供的24小時服務，不受節假日、營業時間和天氣變化的限制，顧客可以隨時查詢所需資料或者完成購物，時間短、程序簡便，是分析型顧客或以縮短購物時間為目標的顧客。

2.購買類型分析

根據消費者在完成購買行為時的目的性是否明確，可將消費者購買行為分為以下幾種類型：1.確定型。消費者通過對自身和商品的確定性了解，完全明確商品的名稱、型號、規格、顏色、款式、價格等信息，在互聯網上搜索到商品后，當商品滿足其所有需要時，就會確定購買。此種的消費者往往是在實體店試用滿意后，由于價格或款式、顏色等因素不能完全滿足購買要求，于是在網絡上尋找有關商品，搜索到的商品能完全滿足其需求，就會確定購買。此時，購物滿意程度較高。2.半確定型。消費者在購買前，已有大致的目標，但此目標不夠明確。此種消費者猶豫期較長，電子商務的便利和快捷性，往往給出更多更大的選擇空間，消費者可充分比較后，完成購買。3.不確定型。完全沒有購買目標，消費者進入店鋪主要是游覽，漫無目的地了解商品信息。電子商務時期，由于“逛街不累”此類消費者不斷增多，許多人每天都要上購物網站瀏覽，隨機購買的機會增加。

電子商務對消費者購買行為影響的趨勢分析

電子商務已經成為人們工作生活中不可或缺的一部分，是推動現代社會經濟生活、文化進步的重要工具。我國電子商務已經從模仿到摸索，取得了階段性的成功，并將持續以下發展趨勢：

1.循序漸進、不斷深入、專業化發展[3]

隨著網民數量的不斷增加、消費觀念和行為的不斷發展變化，消費者對電子商務的接受程度不斷提高，企業對電子商務化迫切須要促成電子商務全面發展。垮地區的專業物流渠道的發展完善，節省物流配送成本，電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到企業核心業務網上辦理的階段，互動性和實時性增強。我國上網人口以中高收入水平人群為主，受教育水平較高，個性化需求強烈，購買能力強是他們的顯著特點，提供一條龍服務的技術含量、知識含量較高的垂直型網站及專業網站發展潛力巨大。

2.較大的超前性和可誘導性

電子商務構造了一個傳播迅速的全球化虛擬大市場，最先進和最時髦的商品在第一時間和消費者見面，具有超前意識的年輕人快速地接受和消化吸收著新商品（包括國內和國外的），并帶動其周圍消費圈新的一輪消費熱潮。從事網絡營銷的廠商應當充分發揮自身的優勢，采用多種促銷方法，啟發、刺激網絡消費者的新的需求，喚起他們的購買興趣，誘導網上消費者將潛在的需求轉變為現實的需求。

3.需求個性化色彩明顯，主動性強[3]

由于網絡的開放性，網上顧客比以往擁有更大的選擇自由，可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找自己滿意的產品，不受地域限制。自助服務將成為電子商務發展的另一個趨勢。客戶將面對一天24小時、一周7天開通的自助服務系統，通過該系統，客戶可以查詢到公司信息、產品信息、訂單信息以及獲得一定的技術支持，減少了人工干預，使服務更加方便和快捷。顧客通過網絡對所需商品進行信息比對分析，獲取與商品有關的信息和知識，獲得了心理上的平衡，增加了對商品的信任。

4.區域化、國際化和融合化趨勢[2]

互聯網沒有國界，越來越多的企業將通過電子商務平臺與國外的企業進行合作，這對我國企業尤其是中小企業的成長是非常有利的。同時龐大的中國電子商務市場將吸引越來越多的外國電子商務企業和投資公司參與進來。中國的電子商務將采取兼容并包的方式，吸收和采納國內外先進的電子商務模式，同類網站優勝劣汰、兼并和不同網站之間的互補性兼并；網站聯盟相互協作、共享客戶和資源、提高競爭力，是市場競爭日趨激烈的必然趨勢。

5.移動電子商務

未來的移動商務是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系，它的內涵已經不再是僅僅提供信息接入設備以及服務，而是要通過更豐富的移動網絡接入，提供有效解決方案，解決實際商務應用問題。移動商務應用的發展，將基于移動設備的行業應用軟件，最終將與企業或行政部門等各類組織自身的信息管理系統建設實現緊密結合，形成二級移動商務系統。移動商務系統將更加切合各行業的實際工作情況，將信息化從固定的部門級別推進到移動的個人級，是對傳統商務系統的擴展性變革，在未來的信息系統建設中必將成為主流。

結束語

電子商務給我國企業提供了千載難逢的“歷史機遇”，它創造了新的市場機會。本文對電子商務在我國引起的社會變革進行了分析和論述，研究了電子商務環境下消費者購買行為，并對未來電子商務發展趨勢作出了預測和分析。

參考文獻：

[1]吳爽，陳小燕，黎軍.電子商務理論與實務[M]. 北京： 清華大學出版社， 2010： 25-30.

[2]濮小金，王庭芳，竇峰.電子商務理論與實踐[M]. 北京： 機械工業出版社， 2008.

[3]張潤彤.電子商務概論[M]. 北京：電子工業出版社，2009： 75-85.

[4]曹玫.電子商務的變奏味道[J]. EC 電子商務， 2005（1）：20- 21.

[5]沈剛.增加在線銷售的7個方法[J]. 中國電子商務， 2004（5）：40.

[6]熊燾.淺談我國電子商務的發展趨勢[J]，管理與財富，2008，（12）.

經濟糾紛時效性范文第4篇

摘 要：文章以太和醫院為例，分析了醫院醫用耗材管理中存在的主要問題，闡述了HRP系統在醫用耗材管理中應用后取得的成效，指出使用HRP系統管理醫用耗材，可以降低庫存成本，提高醫院核心競爭力。

關鍵詞：HRP系統 醫用耗材管理 降低庫存成本

關鍵詞：HRP系統 醫用耗材管理 降低庫存成本

中圖分類號：F233 文獻標識碼：A

中圖分類號：F233 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）04-165-02

文章編號：1004-4914（2012）04-165-02

醫院資源計劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫院引入企業資源計劃的管理思想和技術，整合醫院自身資源，創建整體運行的系統化醫院資源管理平臺。醫院借助HRP系統，可加強物資和藥品的采購和庫存管理，降低運行成本，提升醫院科學管理和科學決策的水平{1}。醫用耗材管理是醫院醫療活動的基礎，如何提高醫用耗材管理的科學性和合理性，減少浪費和庫存占用，優化管理流程，更好地為臨床服務，是醫院信息化管理的一個重要內容。筆者所在的太和醫院在醫院的信息化管理過程中，雖然將醫用耗材的管理作為重點工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問題。

醫院資源計劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫院引入企業資源計劃的管理思想和技術，整合醫院自身資源，創建整體運行的系統化醫院資源管理平臺。醫院借助HRP系統，可加強物資和藥品的采購和庫存管理，降低運行成本，提升醫院科學管理和科學決策的水平{1}。醫用耗材管理是醫院醫療活動的基礎，如何提高醫用耗材管理的科學性和合理性，減少浪費和庫存占用，優化管理流程，更好地為臨床服務，是醫院信息化管理的一個重要內容。筆者所在的太和醫院在醫院的信息化管理過程中，雖然將醫用耗材的管理作為重點工作管理，原有的耗材管理模式主要存在以下問題。

一、醫院醫用耗材管理中存在的主要問題

一、醫院醫用耗材管理中存在的主要問題

1.醫用耗材名稱不規范。近幾年新型耗材品種及型號增多，現有的分類和編碼體系無法滿足對耗材的規范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報需求計劃和實際需求不一致，導致庫房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財務審核容易出現差錯、退貨時有發生。每月各科室需專人報送紙質的耗材計劃到庫房，配送效率低下。

1.醫用耗材名稱不規范。近幾年新型耗材品種及型號增多，現有的分類和編碼體系無法滿足對耗材的規范化管理，同類耗材名稱有多種，臨床科室申報需求計劃和實際需求不一致，導致庫房管理人員找不到臨床科室所需要的東西、財務審核容易出現差錯、退貨時有發生。每月各科室需專人報送紙質的耗材計劃到庫房，配送效率低下。

2.醫用耗材安全性不能保障。首先是供應商資質管理不規范。醫用耗材采購有嚴格的證件管理制度和市場準入制度，目前我國實行經營許可證、注冊證和衛生許可證制度，在實際工作中還要審查供應商的營業執照、廠家產品授權、銷售員授權等證件。不規范的采購供應將給臨床醫療安全帶來隱患和糾紛，所以在采購環節時要嚴把資質關，但單靠人力來完成審核和動態管理工作效率低下，容易出現差錯。其次，存貨保質監控缺乏管理。由于醫療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進入臨床使用不僅會導致醫療事故隱患，也會造成醫院的經濟損失，退回給供應商也容易引發經濟糾紛。因此，需要加強存貨的保質期監控和管理。

2.醫用耗材安全性不能保障。首先是供應商資質管理不規范。醫用耗材采購有嚴格的證件管理制度和市場準入制度，目前我國實行經營許可證、注冊證和衛生許可證制度，在實際工作中還要審查供應商的營業執照、廠家產品授權、銷售員授權等證件。不規范的采購供應將給臨床醫療安全帶來隱患和糾紛，所以在采購環節時要嚴把資質關，但單靠人力來完成審核和動態管理工作效率低下，容易出現差錯。其次，存貨保質監控缺乏管理。由于醫療耗材的特殊性，有效期要求的存貨如果失效后進入臨床使用不僅會導致醫療事故隱患，也會造成醫院的經濟損失，退回給供應商也容易引發經濟糾紛。因此，需要加強存貨的保質期監控和管理。

3.醫用高值耗材監管乏力。醫用高值耗材一般指分屬于專科使用，直接使用于人體，對安全性有嚴格要求，且價值相對較高的醫用耗材。醫用耗材屬于高風險材料，其質量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實際運行中一直是臨床科室直接向供應商提貨，臨床科室集采購、驗收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯單辦理出入庫手續到醫院結賬。這種現行的管理模式不符合醫院內部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬元，占材料成本30％，是醫院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫院監管的難度。

3.醫用高值耗材監管乏力。醫用高值耗材一般指分屬于專科使用，直接使用于人體，對安全性有嚴格要求，且價值相對較高的醫用耗材。醫用耗材屬于高風險材料，其質量的可靠性和有效性直接影響到患者的生命安全。由于高值耗材的特殊性，在實際運行中一直是臨床科室直接向供應商提貨，臨床科室集采購、驗收、保管、使用于一身，最后憑使用的四聯單辦理出入庫手續到醫院結賬。這種現行的管理模式不符合醫院內部控制的要求，也不能做到高值耗材使用過程的全程跟蹤。2011年我院高值耗材年消耗1200萬元，占材料成本30％，是醫院成本管理中非常重要的部分，但是高值耗材種類繁多增加了醫院監管的難度。

4.缺貨和不良庫存時常出現。不良庫存指積壓庫存和過剩庫存，缺貨指某物品的供應量不能滿足臨床需求，前兩種庫存都直接導致物流效率的低下和庫存成本的上升，而缺貨會直接影響臨床使用，容易導致醫療糾紛。日常采購工作對需要耗材的數量和型號還停留在庫管的經驗層面上，不能有效關注庫存的時效性。粗放的庫存量控制方式給使過期積壓耗材增多，對醫院的日常運營帶來很大的經濟損失。

4.缺貨和不良庫存時常出現。不良庫存指積壓庫存和過剩庫存，缺貨指某物品的供應量不能滿足臨床需求，前兩種庫存都直接導致物流效率的低下和庫存成本的上升，而缺貨會直接影響臨床使用，容易導致醫療糾紛。日常采購工作對需要耗材的數量和型號還停留在庫管的經驗層面上，不能有效關注庫存的時效性。粗放的庫存量控制方式給使過期積壓耗材增多，對醫院的日常運營帶來很大的經濟損失。

二、HRP系統在我院醫用耗材管理中的應用

二、HRP系統在我院醫用耗材管理中的應用

我院自2010年開始使用HRP系統，對醫用耗材進行全面管理，取得了以下改善：

我院自2010年開始使用HRP系統，對醫用耗材進行全面管理，取得了以下改善：

1.規范耗材名稱，提高領用效率。充分利用HRP系統，根據工作要求規范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應商和臨床科室嚴格按照規范的耗材名稱填寫，否則不能入庫和領取使用。其次，通過HRP系統實施網上申領。網上申領由科室在HRP客戶端進行網上材料申領、庫房對申領信息處理、網上申領系統控制功能三部分組成。每個環節的單據可以自動引入生成，避免數據的重復錄入，提高數據的準確性，簡化臨床科室申領的手續，提高醫用耗材領用效率。

1.規范耗材名稱，提高領用效率。充分利用HRP系統，根據工作要求規范，建立耗材編碼體系，做到一物一碼{2}。要求供應商和臨床科室嚴格按照規范的耗材名稱填寫，否則不能入庫和領取使用。其次，通過HRP系統實施網上申領。網上申領由科室在HRP客戶端進行網上材料申領、庫房對申領信息處理、網上申領系統控制功能三部分組成。每個環節的單據可以自動引入生成，避免數據的重復錄入，提高數據的準確性，簡化臨床科室申領的手續，提高醫用耗材領用效率。

2.設置預警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統對供應商的科學有效管理：在HRP系統中錄用目前審核過的紙質文件，清理糾正重命名、供應商資質時效過期等問題，如當供應商授權資質時效到期前30天，系統將自動報警，提示供應商在期限內提供相應的有效資料。在供應商重新提交有效的資質文件之前，系統不能發生與供應商的任何業務，確保醫用耗材在使用資質上的安全可靠。其次，通過HRP系統可以將供應商的三證及授權等重要文件可通過掃描件導入本系統，在管理需要時可以快速調出和查看，提高工作效率。最后，通過HRP系統對需要進行保質監控的耗材設定保質期預警，確保材料的有效性，杜絕使用過程中的安全隱患。

2.設置預警功能，確保耗材安全。充分利用HRP系統對供應商的科學有效管理：在HRP系統中錄用目前審核過的紙質文件，清理糾正重命名、供應商資質時效過期等問題，如當供應商授權資質時效到期前30天，系統將自動報警，提示供應商在期限內提供相應的有效資料。在供應商重新提交有效的資質文件之前，系統不能發生與供應商的任何業務，確保醫用耗材在使用資質上的安全可靠。其次，通過HRP系統可以將供應商的三證及授權等重要文件可通過掃描件導入本系統，在管理需要時可以快速調出和查看，提高工作效率。最后，通過HRP系統對需要進行保質監控的耗材設定保質期預警，確保材料的有效性，杜絕使用過程中的安全隱患。

3.監管高值耗材，保障合理使用。通過高值耗材業務流程改造和條碼技術的應用，HRP系統可對高值耗材實施全過程、專業化、信息化管理。我院在心血管內科和中心手術室建立高值耗材二級庫房，其中備有常用高值耗材料的基礎庫存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領系統在庫存中選擇所需要的耗材，在手術當天由護士將耗材送到各手術間使用，手術結束后在手術室掃描條碼即可。這樣通過HRP系統減掉二級庫庫存數量的同時，自動生成補貨采購清單，傳遞到采購部門補充基礎庫存。HRP系統嚴格執行一物一碼，可以實現高值耗材從采購、入庫、出庫到最終使用于患者的全過程追蹤，實現科學監管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產生的醫療質量隱患。

3.監管高值耗材，保障合理使用。通過高值耗材業務流程改造和條碼技術的應用，HRP系統可對高值耗材實施全過程、專業化、信息化管理。我院在心血管內科和中心手術室建立高值耗材二級庫房，其中備有常用高值耗材料的基礎庫存量。臨床使用高值耗材的科室需提前一天用申領系統在庫存中選擇所需要的耗材，在手術當天由護士將耗材送到各手術間使用，手術結束后在手術室掃描條碼即可。這樣通過HRP系統減掉二級庫庫存數量的同時，自動生成補貨采購清單，傳遞到采購部門補充基礎庫存。HRP系統嚴格執行一物一碼，可以實現高值耗材從采購、入庫、出庫到最終使用于患者的全過程追蹤，實現科學監管，提高管理透明度，杜絕因耗材不合格可能產生的醫療質量隱患。

4.采用ABC分類法，有效管理庫存{3}。有效的醫用耗材庫存政策不僅能保證日常醫療需要，還能降低庫存占用資金。充分利用HRP系統的功能，將我院庫存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫存控制策略：對A類耗材重點管理，在保證經常性庫存和保險性庫存的條件下，盡量減少庫存量，減少流動資金占用；B類耗材可適當控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫存控制整體的同時，減少庫存人員管理的工作量。同時在HRP系統中對每類耗材設置庫存數量的上下限和保險性庫存數量，有效減少庫存積壓和缺貨現象的發生。

4.采用ABC分類法，有效管理庫存{3}。有效的醫用耗材庫存政策不僅能保證日常醫療需要，還能降低庫存占用資金。充分利用HRP系統的功能，將我院庫存耗材按照占用資金多少分為ABC三類，并采取不同的庫存控制策略：對A類耗材重點管理，在保證經常性庫存和保險性庫存的條件下，盡量減少庫存量，減少流動資金占用；B類耗材可適當控制，C類耗材可增加訂貨量。ABC分類法可在不影響庫存控制整體的同時，減少庫存人員管理的工作量。同時在HRP系統中對每類耗材設置庫存數量的上下限和保險性庫存數量，有效減少庫存積壓和缺貨現象的發生。

三、結語

三、結語

我們通過HRP系統管理醫用耗材，規范了醫用耗材的名稱，提高了醫用耗材的安全性，加強了高值耗材的監管，避免了缺貨和不良庫存時常出現，為臨床科室提供了切實有效的后勤服務，降低了醫院庫存成本，并為醫院領導及相關的職能管理部門提供了決策的理論依據，提高了醫院核心競爭力{4}，使醫院步入健康發展的快車道。

我們通過HRP系統管理醫用耗材，規范了醫用耗材的名稱，提高了醫用耗材的安全性，加強了高值耗材的監管，避免了缺貨和不良庫存時常出現，為臨床科室提供了切實有效的后勤服務，降低了醫院庫存成本，并為醫院領導及相關的職能管理部門提供了決策的理論依據，提高了醫院核心競爭力{4}，使醫院步入健康發展的快車道。

注釋：

注釋：

{1}劉勇.醫院信息化HRP系統的探索.中國當代醫藥,2010,17(18):135.

{1}劉勇.醫院信息化HRP系統的探索.中國當代醫藥,2010,17(18):135.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統在醫院耗材物流管理中的應用研究.中國醫院,2010,14(6):46-48.

{2}杜顯峰,盧光澤,劉新明.信息化和集約化的HRP系統在醫院耗材物流管理中的應用研究.中國醫院,2010,14(6):46-48.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫院物資管理中的應用探討.中國衛生經濟,27(7):49-50.

{3}伍宇空,朱燁.ABC分類法在醫院物資管理中的應用探討.中國衛生經濟,27(7):49-50.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現代醫院HRP信息系統構建.經濟研究導刊,2010,33:215-216.

{4}由寶劍,曹亞莉.論現代醫院HRP信息系統構建.經濟研究導刊,2010,33:215-216.

（作者單位：湖北醫藥學院附屬太和醫院 湖北十堰 442000）

（作者單位：湖北醫藥學院附屬太和醫院 湖北十堰 442000）

（責編：若佳）

經濟糾紛時效性范文第5篇

[關鍵詞]農村金融；民間金融；存在問題

一、缺少法律約束與行為活動不規范

近幾年來，國家非常重視農村、農業和農民問題，在中央各項惠農政策的推動作用下，素有中國的“糧倉”之稱的黑龍江省巴彥縣農民收入水平得到大幅增長，農民手中的可以支配收入也得到快速的增長。但是，黑龍江省巴彥縣農村金融市場普遍不發達，可以供農民投資的渠道不多，而且農村正規金融提供較低的存款利息，對農戶的閑余資金也不具有足夠的吸引力。黑龍江省巴彥縣大部分處于閑置狀態的農村民間資本為農村民間金融的發展提供了豐富的源泉。

我國農村民間金融缺乏法律約束，黑龍江省巴彥縣農村民間金融一直處于“半地下”狀態，農村民間金融的行為活動很不規范，包括其組織形式、營運方式和狀態、手段等許多方面，都不具有規范性。黑龍江省巴彥縣農村民間金融的制度安排是依靠農村社會關系網絡，具有區域性，信息不具有共享性，不免會產生信息不對稱問題，就會發生擁有信息多的一方損害擁有信息少的一方的可能事件，出現騙錢的可能性。據有關材料記載，由于農村民間金融組織的內部人員文化素質不高，缺乏科學管理方法，黑龍江省巴彥縣的部分農村民間金融組織為了維護存款人的利益和組織的持續運行，雇有專門的追債隊伍進行要債，以確保資金的回收。但是這些所謂的專門要債者都是農村游手好閑、不務正業的社會青年人，往往會實行暴力追債的手段。這些不規范的行為，給當地農村造成不好的社會風氣，影響了當地社會的穩定，不利于農村綜合實力的提高。

黑龍江省巴彥縣受土地、自然環境和生產力水平等多種因素的制約，大部分農戶由于其經營規模小而分散，信貸需求的資金額度也比較小。農村民間金融組織不得不面對這些分散的小額的簡單重復瑣屑的貸款，由于額度小，再加上農戶信貸需求具有很強的時效性，同時也不受相關法律約束，也為了節約各種運算成本，農村民間金融組織沒有正式的審批手續，決策鏈條短，非常簡便易行。雖然能夠通過靈活性經營滿足了農戶借貸要求，但是這種比較簡單而草率的做法潛伏著危險，不具有科學的信貸市場開展信貸業務活動的規范性。

黑龍江省巴彥縣農村民間信用產生于當地農村人與人、人與企業、企業與企業等之間，農民對自己私人財富擁有完全的財產支配權利，但是目前農村民間金融組織管理者對農民個人財產權利是否保護以及保護程度的大小不確定，因為沒有針對農村民間金融的法律可以依據。

二、供求關系失衡與農村民間資金外流

隨著社會主義市場經濟的建立和發展，以及農村金融改革的深化，黑龍江省巴彥縣多數農村企業不再從單一的銀行間接融資，為了增加銷售量或者收購量，獲得更高收益，不但從銀行借款也從農村民間金融組織融資。黑龍江省巴彥縣農村民間金融組織把分散的、小規模的農村短期儲蓄集中起來，為各種類型的農村經濟主體提供資金，促進了貨幣的投資功能。這必然造成農村民間市場資金需求的增加，但農村民間資金卻供給不足，供求關系失衡。

由于黑龍江省巴彥縣農村投資渠道少，使那些手中持有巨大盈余資金的個體戶或者農村企業，除了正常運行農村企業所需的資金，剩余資金的很大部分都存銀行。因為農村民間金融組織一般都是高風險運轉形式，從事的業務大多數都是商業銀行不愿涉足的農村地區事業，這造成很大一部分農村民間金融資金的主要來源――富有的農村閑余資金持有者，為了規避風險，尋找更有利、更安全的金融投資渠道。

三、缺乏監管措施與潛伏巨大風險

由于沒有相應的監管措施，農村民間金融組織一般對存款人提供比正規金融較高的利率作為風險補償，導致農村民間金融運行過程中潛伏著巨大的風險。黑龍江省巴彥縣的農村民間金融組織的發放的貸款主要是信用貸款，一般不具有提供抵押或者擔保人或者擔保物的程序，但是如果借貸方為了欺詐騙錢，就會出現不償還或者出現賴賬等行為，這樣農村民間金融組織就有可能不能繼續運行，甚至破產倒閉。一般來說，黑龍江省巴彥縣農村民間金融組織所涉及的經營地域范圍和規模小，對借款者比較熟悉，這種方式迸行的信用放款具有比較高的可靠性；但是黑龍江省巴彥縣個別規模比較大的農村民間金融組織，因為其所經營涉及的區域比較大，在這種經營模式下的信用放款可靠性就差，面臨無法收回貸款的風險就高。

黑龍江省巴彥縣農村民間金融貸款利率一般都是比較高的。據黑龍江省巴彥縣農村地區民間借貸隨機調研，農戶借貸期限一般在一年以內，年利率是同期農村信用社貸款利率的1.5倍以上。

黑龍江省巴彥縣農村民間金融組織并沒有像農村正規金融一樣的監督體系，沒有約束機制，缺乏監管措施，經濟活動的自由性很大。農村民間金融組織從本質上來講也是以盈利為主的，組織者可能為了自身的生存和發展，會出現為了一筆大的利潤而不顧冒險的行為。這個時候加上沒有一個法律機制來監督和約束，其可能會從事風險極大但收益極大的一系列活動，導致以后致命的損失，甚至存款人的存款全部消失，造成一些可怕的社會后果。無論是因為農村民間金融組織不規范行為，還是因為農村民間借貸的利率太高導致的金融風險或者是因為沒有完善的法律約束制度造成的法律風險，還有其他方面的各種可能存在的風險，都促成了黑龍江省巴彥縣農村民間金融潛伏著巨大風險。

四、市場信用較差與借貸方式復雜