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物業管理規劃方案范文第1篇

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一、物業概況某某區位于濱河大道東段，前擁白河，背靠獨山，風景十分秀美某某區占地約000㎡，分為辦公（酒某某區和某某區兩部分。辦公（酒店）大樓地面以上樓高0層，地下室一層，建筑面積為000㎡，各項配套設施齊全；大樓以00軸線為界，西側為某某某某區域，建筑面積000㎡；東側為某某區域，建筑面積000㎡；首層入口分別位于大樓西側和大樓正面；辦公（酒某某區廣場地面為花崗巖石材鋪砌。某某區位某某區后半部分，為0幢1單元和1幢4單元的7層單體住宅樓，6、7層為復式樓；室內水電等各種配套設施齊全；總建筑面積為00㎡。機關大樓的建筑主體均為框支結構，外墻面貼有瓷磚、干掛石材；某某區入口設某某區前側，某某區入口設某某區的東側，均設有門衛室，安裝有電動伸縮門，某某區四周建有封閉圍欄，某某區三面圍墻一面圍欄。

某某區實施了亮化工程，各種路燈、草坪燈、地埋燈、射燈等燈具齊全（有酒店經營者負責管理維護）。

綠化占地約12200㎡，其中：辦公（酒某某區綠化面積約3000㎡（有酒店經營者負責管理維護），某某區綠化及園林小品占地面積約9200㎡。

機關大樓安裝有3臺開利空調主機、3臺上海三菱電梯（某某區域2部，某某區域1部），設有消防噴淋、消防栓、消防自動報警及監控系統、供配電、給排水、空調（制冷、供熱）系統；辦公（酒某某區、某某區各設一套安防閉路電視監控系統和遠紅外線防盜報警系統。供電系統室外配臵有四臺箱式變壓器。

大樓的供電、供熱（制冷）、消防、供水等系統與其后面某某區共用一套系統。安防系統辦公（酒某某區和某某區分設。某某區（不含酒店）有化糞池1個，容積20 m3；深水井7眼，深水泵7臺（套），地下蓄水池一個，容積300 m3。地下有供水管道，雨、污水管道，地溫空調及熱水管道若干。

某某區有管理和商業用房10間約250㎡，公共車棚一座約140㎡，公共衛生間一處，公用液化氣瓶房兩某某區間道路硬化。庭院路燈43盞。某某區有化糞池6個，容積36 m3；地下供水管道，雨、污水管道，地溫空調及熱水管道若干。

辦公及某某區有線電視、電話及寬帶網線均入室進戶。

物業管理用房約90㎡（不含各專用值班室）。

住某某區尚未成立業主委員會，暫有某某辦公室行使業主委員會職責。

二、分析說明

從物業管理角度對比某某市其它辦公、生某某區（樓宇），某某機關的物業管理呈現如下特點：

2.1 建筑容積率低，占地面積大; 需控制的入口多，從而使物管服務單價偏高。

2.2 綠地面積大，多為沙石垃圾物填墊，土層薄，肥力差，耐澇怕旱，耗水量大，綠地養護成本高。

2.3 機關大樓裝有中央空調，雖節能，但其運轉維修費用較高；由于某某區入住率低，大樓賓館部分開業啟用還需一段時間，會造成單位面積承擔固定性費用過高。

2.4 大樓的供電、供熱、消防、供水等系統比較復雜，且與其后面某某區共用一套系統，對物業公司的工程管理水平要求高（這對提高設備利用率降低設備運作成本至關重要）。

2.5 由于設備共用，各部分費用的分攤管理有一定的難度。

2.6 室外管網、大樓屋頂、住宅局部、部分門窗、供應安裝水暖電器室調設備等，由于施工過程長，不同程度存在隱患，返修率會比較高。

2.7 新設立公司一無資質，二無經驗，員工未經專業培訓，服務質量和工作效率與業主期望有較大差距。

2.8 某某機關某某區、某某區定位高某某區，物業管理服務質量、標準應與之匹配。

三、管理服務目標

3.4 常規性的物業管理：提供高質量、高穩定性具有較強抗風險能力的物業管理服務，并保證各項物業管理過程處于實時監督、有效控制和持續改進中，具體的管理指標參照物業管理評優標準。

在提供優質物業管理的同時，通過有效降低和控制成本，在可行的情況下，可酌情開展經營性收益來減少某某涉及物業管理的經濟負擔，使物業管理質價相符，物有所值。

依據有關法規和規范的規定，進行規范化的運作，保證局機關物管公司與局機關各科室、各住戶建立良好的溝通渠道，并保持密切的聯系; 虛心聽取意見，并及時處理，以此來促進物業管理工作更好地開展，增加業主對服務的滿意度。

3.5 “業主至上，服務第一！”局機關物業公司全體員工將以扎實的工作作風，專業的技術實力，無微不致的服務，為局機關提供超值的物業管理服務。

3.6 氛圍文化

倡導“自然和諧”的價值觀，推進環境文化，將氛圍文化服務作為某某機關物業管理公司的一項重要工作。

四、局機關物業管理重點工作

局機關物業公司主要管理人員均來自系統內各單位，雖無物業管理的專業經驗，但有信心和熱情，并有從事多年機關管理服務的經驗，其管理水平應勿庸臵疑。在此，僅就以下重大工作和措施承諾如下：

4.1：履行應盡職責，嚴格依法依規管理，服務公開、規范、透明

某某機關辦公室與局機關物業管理公司是一個委托被委托的關系，正確處理兩者的關系對于協調處理物業管理有很大關系和重要意義。加強彼此之間的合作關系，

加大溝通力度，為此我們將采取下列方法：

4.1.1、嚴格執行《國家物業管理條例》，同時按照公司內部管理體系規范運作，協調各方關系，建立合作、協調、監管、互利的共贏關系。

4.1.2、充分利用各種形式的宣傳與溝通的途徑，開展某某區內各部門信息反饋和互通，認真正確地對待每一位人員提出的問題，每年兩次開展機關內意見調查，了解各部門和各住戶的需求，及時處理、反饋，努力提高大樓內各部門的滿意率。

4.1.3建立健全財務管理制度，堅持財務公開制度，每半年向某某辦公室匯報一次管理服務、財務收支報表和本體基金報表，接受某某機關的監督。

4.1.4每季度至少召開一次物管聯系會議。評議物業管理績效，傾聽各部門和業戶的意見，使聯系會議成為某某機關與物業管理公司之間溝通的橋梁。

4.1.5遇到重大經營活動或較大的變革，及時與某某辦公室溝通。

4.1.6本著對某某機關負責的態度，管理中采取各種節約措施降低成本，減輕某某的負擔。

4.2服務精神的樹立

4.2.1在員工培訓中強化服務的意識和理念，培養員工服務工作的職業素養，并以案例及實踐來鍛煉員工的品質，建立自信。

4.2.2嚴格按公司《員工守冊》、《作業指導書》來規范員工的著裝，行為。

4.2.3作為管理服務的一線員工，其表現直接體現出物管的工作水平。

4.2.4、某某區接收運作平穩后，服務中心開展大堂禮儀接待服務。

4.3平穩交接進駐

根據要求和實際情況，我們充分地準備，做出了如下部署和安排：

4.3.1機關物業管理公司參加移交人員是來自局機關，移交期人員配臵充分，全面接收，實行專業對接，確保移交順利進行，保障某某機關的正常運作。

4.3.2局機關物業管理公司將組成以副經理趙宏運為組長、副經理張獻為副組長，全面領導移交工作，各部門主管及聘請的各專業工程師組成的移交接管工作小組，根據某某實際工作需要，水電、空調、管網、消防、監控等工程序列工作由公司副經理趙宏運帶領專業技工提前進駐。

4.3.3移交工作分為工程設備組、資料組及保安組、按專業領域對移交項目、現狀問題，實行逐項移交，登記造冊，留備后查。

4.3.4設備機房和運行管理責任移交后，實行24小時機房值守和嚴格的機房準入制度，確保設備正常運行。

4.4各系統設備的可靠運行和良好養護

4.4.1制定科學的設備操作指引，并嚴格執行，按要求填寫相關運行記錄表，及時備案。

4.4.2對設備安排24小時值守，實時監控，及時發現問題，確保設備萬無一失。

4.4.3針對某某某某區的具體情況，制定各種應急預案，并多次演練，確保危機能夠妥善化解。

4.4.4詳細制定設備的維保方案，對設備進行強制定期維保，保證設備時刻處于良好狀態。

4.5合理安排資金，有計劃、分步驟精心組織實施小本體、設備、設施和環境的改造更新工程

我們認為：要達到高水平的管理應軟硬件齊抓，在抓服務抓質量的同時，對某某機關某某區、某某區不合理或不經濟的部分硬件完善提高。

具體實施方案和計劃須公司移交進駐后在年度計劃中以附件的形式提出。

五、管理方式、工作計劃和物質裝備

5.1 管理方式

公司在某某機關物業管理的全方位服務中，充分發揮管理層敬業精神，充分利用某某品牌形象和資源優勢，吸收同業先進的物業管理理念，建立完善的約束激勵機制和責權分明、層層負責的工作管理體系，堅持以人為本原則，實行人性化管理

5.2 管理體系

根據局機關物業管理的要求，我們采用直線型組織結構。它的特點是：各種職務按垂直系統排列，體現南陽某某辦公樓管理結構簡單，責任分明，聯系簡捷，適合量化管理的要求。

某某機關物業管理公司的組織構架，實行某某辦公室監督與專業服務相結合的管理方式; 實行自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展企業化管理，嚴格履行“某某市某某機關物業服務管理合同”中規定的權務、義務和責任。

機關物業管理服務公司組織構架圖

5.2.1 部門職責

綜合服務中心

①負責公司對外公共關系的處理與協調;

②負責某某辦公室、訪客以及業戶等提出的服務申請、投訴受理和處理。并定期組織進行各辦公單位和業戶意見調查，回訪、統計、分析工作。

③某某區域內清潔、綠化、安保等管理控制;

④負責組織公司的安全、質量檢查、提出質量改進建議，負責糾正措施的驗證; ⑤負某某區文化的開展;

⑥某某區域內物業管理各類信息、記錄的匯集、整理統計、分析和及時傳遞; 定期形成日、月統計報表。為管理決策、質量分析提供依據;

⑦負責公司行政、總務工作;

物業管理規劃方案范文第2篇

關鍵詞：物業管理 早期介入內容 必要性

中圖分類號：[F287.8] 文獻標識碼：A 文章編號：

2007年10月1日國務院《物權法》的頒布，使物業管理工作更加規范化、法制化。隨著物業管理的不斷深入發展，物業管理總是在物業建成之后介入已經不適應物業管理發展的需要，目前已經有一些富有遠見的房地產開發建設單位開始嘗試讓物業服務企業在項目規劃設計階段開始提前介入，悉心聽取來自物業服務企業的意見，完善物業建設，提高樓盤品質，在得到市場良好回報的同時，也理順了后期管理的諸多問題，為正式投入使用后的物業管理奠定了良好的基礎。

一、物業管理早期介入的內容

所謂物業管理的早期介入，是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目開發建設的需要所引入的物業咨詢活動，物業服務企業參與物業的規劃、設計和建設，從物業管理服務的角度出發提出合理化建議，從而使建成后的物業更能滿足業主和物業使用人的要求。目前，雖然有很多物業服務企業對物業項目實施了早期介入，但大多數都是在業主入住前半年左右進入，所做的主要工作也只是就建筑安裝工程后期的工作提一些建議。有的建議能幫助開發商通過改進，使其完善，但也有許多建議無法整改，留有缺陷給后期的物業管理帶來許多困難。因此物業早期介入越早越好。從總體上看，物業管理的早期介入應從五個階段著手：

（一）可行性研究階段

主要內容：

1．根據物業建設及目標客戶群的定位確定物業管理的模式；

2．根據規劃和配套確定物業管理服務的基本內容；

3．根據目標客戶情況確定物業管理服務的總體服務質量標準；

4．根據物業管理成本初步確定物業管理服務費的收費標準；

5．設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業管理框架性方案。

（二）規劃設計階段

主要內容：

1．就物業的結構布局、功能方面提出改進建議；

2．就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議；

3．提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見；

4、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置要求等提出意見。

（三）建設階段

主要內容：

1．與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同協商，及時提出并落實整改方案；

2．配合設備安裝，確保安裝質量；

3．對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見；

4．熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情，特別注意那些在設計資料或常規竣工資料中未反映的內容。

（四）銷售階段

主要內容：

1．完成物業管理方案及實施進度表；

2．擬定物業管理的公共管理制度；

3．擬定各項費用的收費標準及辦法；

4、對銷售人員進行必要的物業管理知識培訓；

5．將早期介入形成的記錄、方案、圖紙等資料整理歸檔。

（五）竣工驗收階段

這一階段的內容主要是參與竣工驗收,在各個單項工程完工后,參與單項工程竣工驗收,在分期建設的工程完工后,參與分期竣工驗收,在工程全面竣工后,參與綜合竣工驗收.

這樣不僅能有效避免物業建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷，為以后的工程維修養護工作省去很多麻煩，還能有效督促開發建設單位在物業配套方面考慮齊全，避免后期物業管理上的不便。

二、物業管理早期介入的必要性

總結多年來物業管理的經驗不難發現，由于房屋設計、建設過程中留下的缺憾，給房產使用人和物業服務企業帶來了諸多影響，許多物業糾紛都與開發建設單位有著或多或少的聯系。注重物業管理早期介入，在物業開發建設之初，協助開發建設單位及時發現和處理各階段存在的問題，不僅能從源頭上堵住漏洞，避免或減少問題的發生，而且在建設初期把不利于物業管理、損害業主利益的因素盡可能消除或降低，使物業投入使用后，物業管理順利開展，業主利益得到保障，物業管理的早期介入就體現了其必要性。

(一) 優化設計

隨著社會經濟的發展，人們對的住宅品位和居住環境的要求越來越高，這使得建設單位在開發過程中除了要執行國家有關技術標準外，還應考慮到物業的功能、布局、造型、環境以及物業使用者的便利、安全和舒適等因素，物業管理企業可以從業主及日后管理的角度，就房屋實際和功能配置、設備選型和材料選用、公共設施配套等方面提出建議，使物業的設計更加優化、完善。

（二）有助于提高工程質量

在物業的建設過程中，物業管理企業利用自身優勢幫助建設單位加強工程質量管理，及時發現設計、施工中的缺陷，提前防范質量隱患，使工程質量問題在施工過程中得到解決，避免在日后使用中再次投入額外資金和精力，從而減少浪費，提升物業品質。

（三）有利于了解物業情況

對物業及其配套設施設備的運行管理和維修養護是物業管理的主要工作之一，要做好這方面的工作必須對物業的建筑結構、管線走向、設備安裝等情況了如指掌。物業管理企業可通過早期介入出發了解情況，從而在日后的工作中做到心中有數，對癥下藥。

（四）為前期物業管理做充分準備

物業管理企業可利用早期介入的機會，逐步開展制定物業管理方案和各項管理規章制度、進行機構建設、員工招聘及培訓，組織素質高、業務強、對工作認真負責的管理人員和工程技術人員組成驗收小組進入現場，對分部、分項工程質量進行驗收。物業服務企業與建設單位協商接管方案及交接的具體事項，如接管時間、日期、注意事項、保修責任等；收集整理竣工驗收資料，為今后的物業管理、設施設備維護保養，業主房屋質量糾紛處理等具體工作提供翔實的技術依據，便于物業移交后物業管理工作的順利開展。

（五） 有助于提高建設單位的開發效益

早期介入是物業管理企業從物業開發項目的可行性研究開始到項目竣工驗收的全程介入，建設單位可以得到物業管理企業的專業支持，開發出市場定位準確、功能使用考慮周全、業主滿意的物業，促進物業的銷售。同時，建設單位還可以通過引入高水平的物業管理咨詢提升自身的品牌。

三、物業管理早期介入的立法作用

由于物業管理早期介入對開發建設單位而言并非強制性要求，而是根據項目和需要進行選擇。早期介入和前期物業管理是不同的，早期介入是建設單位開發建設物業項目階段引入的物業管理專業技術支持，前期物業管理是物業管理企業對新物業項目實施的物業管理服務。目前設計、建設、施工、安裝、監理等環節的單位對物業管理的認識不足，重視不夠，造成物業在建成后的長期管理服務中，出現諸多問題。如果把物業管理的早期介入納入法規，從法律的角度規定，新建物業須有專業物業管理企業早期介入，從物業管理和業主使用的角度對項目的規劃、設計、建設等各個環節進行參與，將能有效提升物業的建設質量，為今后的物業管理服務奠定良好的基礎。目前，在物業管理服務中，很多物業服務企業不能令業主滿意，其關鍵不僅是物業服務企業的管理服務水平問題，也存在物業的設計開發、建設質量等方面的因素，從而給物業服務企業的服務質量帶來一定影響。如能夠做到早期介入，就可避免或減少這些不利影響。

物業管理規劃方案范文第3篇

（一）物業管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，制定了《關于加強居民小區物業管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業管理規定》（討論稿）、《前期物業管理招投標辦法》等規范性文件和政府規章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。

二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實行情況，制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區辦全力做好開展整頓和規范物業管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業管理企業的排查工作和700個住宅小區的拉網式檢查，并對發現的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。

（二）直管公房管理工作

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1086萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收108萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。

3、房屋修繕工作。一是2008年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確2008年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《2008年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。

4、房產經營委托管理工作。年初，我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制，并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶；二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發各區；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作

一是本著先試點，后推廣的原則，在平區進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。

二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》700余冊，下發各相關單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會優勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現“人改變環境，環境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作

一是組織專業人員，依據近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建筑面積造價進行了測算；二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；三是由規劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。

二、下半年工作思路

（一）物業管理方面工作

1、出臺《沈陽市物業管理規定》

6月底《沈陽市住宅物業管理規定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規章的形式出臺，為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。

2、進一步規范物業管理活動，提高物業服務水平

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監督。

三是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。

四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作，全面提高從業人員素質，將專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中.

3、建立新型物業管理體制

將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來，物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進行管理，充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件后，再通過招投標的方式選聘物業管理企業。

物業管理規劃方案范文第4篇

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，以促進物業服務行業規范化管理為目標，以提升物業服務質量和管理水平為核心，以解決關系民生的突出問題為重點，圍繞物業服務過程各個環節，充分發揮物業行政主管部門的監管作用，嚴肅查處物業服務企業的違法違規行為，有效提升物業服務質量，建立健全提升物業服務規范化管理的長效機制，促進物業服務業持續健康發展，確保居民生活秩序穩定、人民群眾安居樂業。

二、工作目標

通過開展物業管理提升年活動，努力實現六個明顯變化，即：各職能部門、單位職責明確，工作積極性、主動性明顯提高；物業服務企業管理能力和服務質量明顯提升；物業管理覆蓋面明顯擴大；業主自治意識明顯增強；住宅小區居住環境明顯改善；物業服務滿意率明顯上升。

三、工作內容

（一）做好法規政策宣傳，提升社會發展環境。采取多種形式，加大對《中華人民共和國物權法》《省物業管理條例》等相關法律、法規及物業常識的宣傳力度，營造物業管理提升年活動的濃厚氛圍，引導社會各界樹立正確的物業管理觀念，激發居民參與物業管理的主動性、積極性，加深對物業管理法規政策的了解，提高居民依法維護自身權益、遵章盡好業主義務的意識，為物業管理工作健康有序發展打造良好的社會環境。

（二）加強法規政策調研，提升完善法規體系。加大調研工作力度，研究出臺《縣規范物業管理工作的實施意見》《縣物業質量保證金管理使用辦法》，制定《縣住宅物業服務項目招投標管理實施細則》，改革和規范住宅專項維修資金的歸集與使用，健全完善科學規范的法規體系。

（三）健全企業管理制度，提升規范服務水平。推行物業服務規范省地方標準、《前期物業服務合同（示范文本）》和《業主臨時公約（示范文本）》。指導物業服務企業與委托人或業主大會簽訂規范完整的《物業服務合同》，并按照合同約定的內容提供質價相符的服務。

（四）開展物業行業整頓，提升物業管理水平。整頓和規范物業服務市場秩序，嚴厲查處無資質或超資質從事物業管理等行為。同時，公開監督舉報電話，專人接聽，積極解決侵害業益和影響社會和諧穩定的突出問題。

（五）抓好業主委員會建設，提升業主自治意識。年內，商品住宅小區物業管理率、業主委員會組建率均達到90%。各鄉鎮（街道辦）要積極組織、指導本轄區住宅小區業主大會和業主委員會成立、換屆工作，強化業主自治管理。年底前，符合條件的住宅小區全部選舉成立業主委員會。

（六）搞好小區綜合治理，提升居住生活環境。各職能部門要按照職責分工開展好住宅小區違法違規行為專項治理活動，加大住宅小區隨意占用綠地、亂貼亂畫、亂搭亂建、違章飼養畜禽等行為的查處力度，要及時清運垃圾、雜物，要通過捕殺、藥滅等形式預防蚊蠅滋生，使小區整體環境得到改善和提升。同時，要確保小區水、電、熱供應，特殊情況確需停止時，必須提前告知業主。

四、責任分工

（一）鄉（鎮）政府、街道辦事處職責。負責組織實施活動方案確定的各項工作；成立物業管理糾紛調解委員會，協調處理物業管理服務過程中的各類糾紛和投訴；指導小區召開業主大會、業主委員會的選舉、換屆工作；做好未實施物業管理住宅小區的管理和服務工作；搞好社區精神文明建設，指導開展社區文化活動。

（二）職能部門職責。

1.縣監察局：負責各職能部門、單位物業管理提升年活動組織實施情況的監督監察工作。

2.縣住建局：負責新建和在建住宅小區的物業管理配套建筑及設施的建設監督；做好住宅小區工程質量管理和綜合驗收工作；負責房屋維修資金的歸集和使用，質量保證金的催繳與管理；負責物業服務企業資質的初審；負責物業管理信息系統建設和物業服務項目招投標管理工作；負責物業服務企業的監督管理，督促物業服務企業開展各項活動，提升管理水平；查處住宅小區違反房屋管理和物業管理規定的行為；搞好物業管理法規政策宣傳；搞好物業管理創優達標工作。

3.縣規劃辦：負責住宅小區建設項目建筑設計方案的審查和規劃竣工核實工作，做好物業管理配套建筑及其他住宅小區配套設施的規劃審查工作。

4.縣城管執法局：負責指導開展住宅小區內違法亂搭亂建清理整頓專項活動；做好住宅小區內違反規劃和市容環境衛生管理規定行為的行政執法工作。

5.縣環保局：負責組織開展環境保護執法檢查活動；做好建設項目竣工環境保護驗收和住宅小區環境保護宣傳教育工作。

6.縣財政局：負責各職能部門、單位物業管理提升年活動有關資金支持。

7.縣文廣新局：負責指導和搞好物業管理提升年活動及物業管理法規政策的宣傳工作，把握正確的輿論導向。

8.縣衛生局：負責居住小區內愛國衛生、健康教育、病媒生物防制工作的指導，負責指導居住小區傳染病防治、二次供水等相關工作的檢查指導和監督檢測。

9.縣人社局：負責加強物業服務企業用工管理，督促企業執行好最低工資標準并與從業人員簽訂勞動合同、按時繳納社會保險金等；做好物業服務企業專業技術人員管理和繼續教育工作。

10.縣民政局：負責指導居委會、住宅小區業主委員會的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督工作，制定社區工作、服務管理辦法和促進發展的政策措施，指導社區服務體系建設。

11.縣物價局：負責制定物業服務政府指導價格標準；負責價格爭議調解處理工作；負責對物業服務收費的監督檢查。

12.縣公安局：負責住宅小區內違反治安管理規定行為的管理工作；指導住宅小區管理單位搞好治安防范工作和技防設施的安裝、使用管理工作。

13.縣公安消防大隊：負責指導和督促基層公安派出所加強對住宅小區內消防設備、消防通道等的專項檢查和整治活動，消除消防安全隱患。

14.縣工商局：負責加強物業服務市場的監督管理；負責住宅小區內的市場各類經營主體的日常監督，查處違反工商管理規定的行為。

15.縣質監局：負責住宅小區內電梯、鍋爐等特種設備的使用、檢驗檢測監督管理工作，搞好安全隱患的排查整治活動。

五、實施步驟

（一）動員部署階段。制定物業管理提升年活動實施方案，進一步明確各級各有關部門職責，安排部署各項工作任務。通過電視臺、報紙、網絡等宣傳媒體，搞好物業管理提升年活動的宣傳發動，加深群眾對物業管理法規政策以及物業管理提升年活動的認識和了解。

（二）組織實施階段。

1.月份重點為“物業服務規范提升月”。組織開展物業服務市場秩序整頓，對無資質或超資質從事物業管理、不按合同約定的內容和標準提供服務、擅自提高收費標準以及占用業主公共部位和場地牟取利益、不按規定繳納專項維修資金等行為進行專項整治。組織指導各物業服務企業就服務合同、服務規范、規章制度、檔案管理等進行專項整改，物業服務企業做到建立完善的規章制度，財務管理操作規范、賬目明晰，檔案記錄內容完整準確，技術檔案資料齊全，管理人員統一著裝、儀表整潔、服務主動熱情，每個管理項目都要簽訂規范完整的《物業服務合同》。

2.月份重點為“安防設施改造提升月”。開展住宅小區監控系統、門禁系統、消防系統、避雷系統等安全防范設施設備和電梯、鍋爐等特種設備的檢查和更新改造，消除安全隱患，保障正常運行。

3.月份重點為“業主委員會建設提升月”。街道辦、居委會要加強指導，對符合條件的住宅小區組織召開業主大會，指導業主實施自治管理；無法實施業主自治管理的，由渤海路街道辦事處、居委會進行管理，提供必要的公共管理和服務，逐步實現物業管理的全覆蓋。

4.月份重點為“專營設施移交整改提升月”。經業主大會決定移交給專業經營單位的，相關專業經營單位要及時接收，并根據實際情況進行整治改造，逐步達到分戶計量、分戶控制的要求。

5.月份重點為“環境綜合整治提升月”。各級各有關部門要按照職責分工和實施方案的要求，開展違章建筑清理、環境衛生整治等專項活動，切實改善小區環境。

6.月份重點為“和諧共建達標提升月”。物業服務企業在居委會和業主委員會的指導監督下，開展業主滿意率調查活動，廣泛征求業主的意見和建議，并及時進行整改。同時，居委會和業主委員會要協助物業服務企業對無正當理由長期拖欠物業服務費的現象進行清理和追繳，對拒不繳納有關費用的，要及時向人民法院，形成物業服務有償消費、小區和諧人人有責的良好氛圍。

（三）考評總結階段。縣物業管理提升年活動領導小組對各鄉鎮（街道辦）、各有關部門的工作情況進行考核。考核結果分為5類，90分及以上為優秀，80分-89分為良好，70分-79分為一般，60分（含）-69分為較差，60分以下為不合格并責令整改，同時追究有關領導和負責人的責任。

六、保障措施

（一）為加強組織領導，縣政府成立由分管縣長任組長的縣物業管理提升年活動領導小組，明確職責和分工，確保圓滿完成活動任務。

（二）各職能部門要把加強物業管理工作列入重要議程，成立相應的工作領導小組，建立分管領導責任制，層層落實，嚴格把關，切實將物業管理工作抓實、抓細，并逐步建立街道、社區職責明確的責任體系和長效管理機制。

物業管理規劃方案范文第5篇

一、發展經濟適用住房的目的和原則

（一）發展經濟適用住房的目的，是為了建立適應社會主義市場經濟體制和我國國情的住房供應體系，加快住房建設，促使住宅業成為新的經濟增長點，不斷滿足中低收入家庭日益增長的住房需求。

（二）經濟適用住房建設用地實行行政劃撥，享受政府扶持政策，以微利價格向中低收入家庭出售。

中低收入家庭購買新建的經濟適用住房實行申請、審批制度。具體辦法由市（縣）人民政府制定。

二、經濟適用住房的計劃

（三）市（縣）人民政府計劃部門，會同建設、土地管理部門，根據本地的社會經濟發展狀況、人口、中低收入家庭的住房水平和市場需求以及建設用地可供數量情況，編制經濟適用住房發展規劃和年度建設計劃，并統籌納入地方社會經濟發展計劃。

（四）市（縣）人民政府土地管理部門根據土地利用總體規劃、城市總體規劃和經濟適用住房年度建設計劃，編制經濟適用住房建設用地年度計劃，并在地方年度土地供應計劃中統籌安排。

（五）各省、自治區、直轄市經濟適用住房年度建設計劃報國家發展計劃委員會、建設部、國土資源部備案。

三、經濟適用住房的建設

（六）經濟適用住房建設堅持統一規劃、合理布局、綜合開發、配套建設的原則。要嚴格執行國家《城市居住區規劃設計規范》，不符合規劃及規范要求的，不得開工建設。

（七）經濟適用住房建設要堅持合理用地，節約用地的原則，盡可能不占用或少占用耕地。經濟適用住房的建設用地實行行政劃撥方式供應，依法辦理用地手續。

（八）經濟適用住房小區規劃、設計，必須由具有相應資質的規劃和設計單位承擔，按照建設部《關于印發〈提高住宅設計質量和加強住宅設計管理的若干意見〉的通知》（建設〔1997〕321號）的有關精神執行。采用招投標、方案競選等方式，優選規劃設計方案，并按程序報批。規劃、設計方案要充分考慮當地的社會經濟發展水平、群眾的經濟承受能力和生活習慣。

在進行市場調查的基礎上，合理確定經濟適用住房的套型和標準，以滿足目前中低收入家庭的實際消費需要。

（九）經濟適用住房建設要嚴格執行國家建設標準和技術規范，積極推廣先進、成熟、適用的新技術、新工藝、新材料、新產品，降低能耗，提高住宅建設的整體建設水平。

（十）經濟適用住房的開發建設要通過招投標方式，確定開發建設單位和施工單位，中標單位不得轉包。要積極推行建設監理制度，提高工程質量。工程質量要符合國家現行質量檢驗評定標準規定。

（十一）工程項目的驗收，要嚴格執行國家驗收規范及建設部制定的《住宅小區竣工綜合驗收管理辦法》（建法字〔1993〕814號）。通過驗收的住宅方可入住。

（十二）開發建設單位對經濟適用住房工程質量負最終責任，實行工程質量保證制度。銷售住房時，須向住戶提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

四、經濟適用住房價格

（十三）新建的經濟適用住房價格構成包括以下8項因素：

1、建設用地的征地和拆遷補償、安置費；

2、勘察設計和前期工程費；

3、建安工程費；

4、住宅小區基礎設施建設費（含小區非營業性配套公建費）；

5、以上4項之和為基數的1－3％的管理費；

6、貸款利息；

7、稅金；

8、3％以下的利潤。

（十四）出售經濟適用住房實行政府指導價。其售價由市（縣）人民政府根據以上8項因素綜合確定，并定期公布。

經濟適用住房不得擅自提價銷售。

五、經濟適用住房的物業管理

（十五）新建成的經濟適用住房，要嚴格執行建設部制定的《城市新建住宅小區管理辦法》（建設部令第33號），全面推行社會化、專業化、市場化的物業管理新機制。

（十六）在經濟適用住房建設前期階段，應做好與物業管理的銜接工作。通過競爭方式，選擇物業管理企業。物業管理企業要按照同業主委員會簽定的合同，進行售后服務和管理。

（十七）要建立住房共用部位、設備和小區公共設施的專項維修資金，并按照規定使用。

（十八）政府建設（房地產）行政主管部門要加強對物業管理企業的監督和管理，規范物業管理及服務。物業管理收費標準應與物業管理服務內容以及當地居民的經濟承受能力相適應，通過不斷提高物業管理水平，為居民創造良好的生活環境。

六、其它