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平安醫院創建方案及制度范文第1篇

為進一步宣傳衛生系統平安醫院建設，為人民群眾提供良好的醫療秩序和就醫環境，牢固樹立“平安建設第一”的思想，確保我院工作扎實、有序進行，根據相關文件精神，我院積極開展創建“平安醫院”宣傳活動。    

一是加強領導，建立完善平安醫院創建工作機制。成立領導小組，制定《創建“平安醫院”宣傳活動計劃及實施方案》。制訂完善《安全生產工作制度》、《消防安全工作制度》、《醫患溝通工作制度》等各項醫療制度，為創建“平安醫院”宣傳活動的開展提供組織制度保障。    

二是強化宣傳，大力開展平安文化進醫院活動。以平安建設宣傳月活動為契機，制定以平安醫院創建為主題的宣傳計劃；根據社會綜合治理“預防為主，打防結合”原則，組織全院醫務人員認真學習有關文件，充利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創建“平安醫院”的意義、任務和要求，營造人人參與的良好氛圍。一是認真落實上級有關會議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育，強化安全意識，營造“關愛生命關注生命”的輿論氛圍；二是繼續組織廣大職工學習衛生法規，如《執業醫師法》《醫療事故處理條例》《食品衛生法》《母嬰保健法》及《醫療機構管理條例》等法律法規，通過學習提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力

三是定期召開會議，研究分析綜合情況，并結合上級會議精神部署綜治工作，增強法制觀念，增加自我保護意識，保障各醫療工作正常進行。   

四是規范管理，從規范醫療服務、操作規程、提高醫療質量、減少醫療糾紛方面入手，努力提高醫療服務水平，滿足群眾醫療需求，有效地促進醫院管理水平的進一步提高，優化醫院執業環境，進一步改善醫患關系，減少矛盾，為病人創造良好的診療氛圍。

平安醫院創建方案及制度范文第2篇

“兩年來，全院圍繞‘精細管理，患者安全’這一活動主題，制定活動實施方案、召開動員會、制定《商丘市第一人民醫院創建全國百姓放心示范醫院工作手冊》、借鑒其他‘全國百姓放心示范醫院’的成功做法、開展全院自查工作等，進而不斷加強醫療質量管理，改善醫患關系，優化就醫流程，美化服務環境，使創建活動收到了明顯成效，并最終通過驗收，獲得‘全國百姓放心示范醫院’這一榮譽稱號。”韓傳恩說。

那么，什么是“全國百姓放心示范醫院”呢？得先從它的發證機關――中國醫院協會說起。根據國家衛生和計劃生育委員會官網資料顯示，作為國家民政部登記、國家認可的行業組織服務機構，中國醫院協會原名是中華醫院管理學會，成立于1996年，2005年更名為中國醫院協會。而“全國百姓放心示范醫院”評選是該協會自2000年發起組織的大型行業活動。根據協會相關規定，創建“全國百姓放心示范醫院”需經過創建、患者問卷調查、社會公示、標準考核及評價，所在地人大、政協、醫院協會、衛生行政主管部門分別評價，中國醫院協會審批等10個程序，全部通過后方可授予“全國百姓放心示范醫院”榮譽稱號，活動堅持實行每兩年一個周期的動態管理。經過前五個周期的動態考核評價，全國已有700多家醫院被授予“全國百姓放心示范醫院”稱號。

近日，韓傳恩在接受本刊記者專訪時，詳細介紹了醫院的一些具體工作舉措。

《決策探索》：為什么說“百姓放心示范醫院”是百姓頒發的“金字招牌”？獲批參加“全國百姓放心示范醫院”創建活動評選后，醫院圍繞創建活動做了哪些具體工作？

韓傳恩：“全國百姓放心示范醫院”被很多人看作是醫院行業的5A，是一塊含金量很重的“金字招牌”。因此，考核要求很高，也很嚴格。2014年10月，我院獲準參加“全國百姓放心示范醫院”動態管理第五周期（2014年8月至2016年8月）創建活動，活動主題為“精細管理，患者安全”。這一活動主題旨在通過百姓放心示范醫院創建活動，加強醫院內涵建設，提高醫院的醫療質量與管理水平，促進醫院可持續發展，為百姓提供更優質、高效、安全、便捷、滿意的醫療衛生服務。

一是加強對此工作的組織領導，我院成立了以院長為組長、院黨委書記李成欽為副組長的活動領導小組，負責組織、指導全院開展百姓放心示范醫院創建活動。2014年11月14日，我和院領導趙樂營帶領醫務部、護理部、門診部、醫院感染管理科等職能科室負責人一行12人，赴河南宏力醫院就“創建全國百姓放心示范醫院”工作進行了學習交流。

二是2014年11月18日，我院制定了《創建“全國百姓放心示范醫院”活動實施方案》，方案將活動分為三個階段：第一階段：動員部署，制定方案（2014年11月1日―2015年3月31日）；第二階段：全面啟動，組織實施（2015年4月1日―2016年3月31日）；第三階段：自我考評，迎接驗收（2016年4月1日―2016年8月31日），并制定了“全國百姓放心示范醫院”動態管理第五周期“精細管理，患者安全”這一主題的創建內容，主要包括醫療護理質量、患者安全、診療流程、醫院服務、醫院管理、社會評價、參加“全國百姓放心示范醫院”活動七大部分，共30條183款，要求醫院要繼續圍繞質量安全、服務流程、能力建設等環節及百姓最關注的安全問題做好創建工作。

三是2015年年初，為配合創建工作開展，便于全院職工學習、掌握《“全國百姓放心示范醫院”動態管理第五周期考核標準》，我院創建辦組織編印了《商丘市第一人民醫院創建“全國百姓放心示范醫院”工作手冊》（以下簡稱《工作手冊》）。《工作手冊》內容豐富，收錄了中國醫院協會和中國醫院協會“全國百姓放心示范醫院”管理評價辦公室的有關創建“全國百姓放心示范醫院”工作的活動方案等。2015年3月，我院選派醫務部、護理部、醫院感染管理科、藥學部、C合辦負責人參加了由中國醫院協會主辦、河南省醫院協會承辦的“全國百姓放心示范醫院”動態管理第五周期培訓班（第三期）。

四是2015年4月17日，我院召開“全國百姓放心示范醫院”動員大會。院領導對創建“全國百姓放心示范醫院”工作進行動員部署。與此同時，我院又相繼對全院職工開展了慶祝“三八”國際勞動婦女節女職工學習《創建全國百姓放心示范醫院工作手冊》有獎知識答卷、網絡培訓等創建工作。并分別在2015年8月和2016年1月，對醫院醫療組、護理組、藥事院感組、門診醫技組、醫院服務組、醫院管理組、醫德醫風組、社會評價組、參加活動組對全院各科室進行了第一次和第二次自查，通過綜合各檢查組檢查結果反饋，院創建辦從工作成效（亮點）、存在問題及整改措施三個方面對自查情況進行了通報。

2016年5月11日，按照“全國百姓放心示范醫院”動態管理第五周期考核評價工作的統一安排，中國醫院協會全國百姓放心示范醫院管理評價辦公室主任哈敏帶領專家組一行5人蒞臨我院，通過查閱資料、深入臨床一線實地查看、走訪患者等多種形式，對我院創建全國百姓放心示范醫院工作進行了全面考核評價。考核組專家高度肯定了我院所取得的成績，認為我院在核心制度落實、抗菌藥物分級管理、優質護理服務、醫院感染控制、醫院細節管理等方面亮點突出，同時專家組對我院存在的一些問題也提出了改進意見和建議。之后，經過社會公示等程序，我院順利通過動態管理第五周期考核評價。

《決策探索》：為什么說緊抓質量安全是牢筑安全“長城”？百姓放心示范醫院，重在“放心”，那么，醫院就提高醫療質量和安全管理方面做了哪些具體工作？

韓傳恩：百姓放心示范醫院，重在“放心”。醫療是個高技術、高風險、生命攸關的工作，醫療質量與安全是醫院工作的核心，也是病人安全的保證，幾乎所有醫療活動都與質量和安全有關。因此，我院在提高醫療質量和安全管理方面做了許多不懈的努力。一是加強醫療質量安全是醫院管理永恒的主題。為進一步增強全院醫務人員的醫療安全和風險防范意識，有效防止醫療缺陷與糾紛的發生，結合“三嚴三實”專題教育要求，2015年6 ― 8月份，醫院在全院范圍內開展了為期3個月的強化醫療安全、防范醫療糾紛專項治理活動。活動中，全院各級各類人員認真學習醫療護理核心制度，舉辦患者安全管理及案例講評會，通過運用典型案例，開展“醫療糾紛回頭看”，不斷總結經驗教訓。同時，還結合實際，健全了醫院三級醫療質控體系，建立了科室病例質控員制度，規范了醫療安全（不良）時間報告程序，加強了對重點科室質量的督導檢查，有效地保證了患者安全。二是制度逐步健全。印制了《醫療制度與流程》《護理制度與職責》等匯編20多個分冊。加大了各項制度落實情況的督導檢查力度，嚴格獎懲，確保制度執行到位，保障患者安全。三是加強臨床路徑管理。把臨床路徑管理作為改善醫療服務、保證醫療質量、縮短平均住院日、降低人均治療費用的重要途徑，制定了《商丘市第一人民醫院臨床路徑管理實施方案》和《商丘市第一人民醫院臨床路徑實施獎懲規定》，完善了各科臨床路徑診療模版，獎優罰劣，充分調動了醫務人員執行臨床路徑工作的積極性。四是深入開展優質護理服務管理。改變質控方法，加強安全輸血管理，統一規范搶救車、急救藥品、備用藥品管理；采取激勵機制鼓勵護理不良事件上報；加大護理人員的培訓力度，制作團體協作心肺復蘇術、電除顫操作演示教學片，對全院護理人員進行培訓；組織了防汛救災等重大事故及緊急狀態下人力資源調配、醫療救治應急演練，提高了應對突發事件的應急能力和處置能力；積極發揮先進質量管理工具在工作中的應用，積極開展品管圈管理活動。五是為全面推進醫療機構治安綜合治理工作，嚴格規范醫療行為，維護正常醫療秩序，完善、落實各類醫療制度措施，加強對醫院內部管理，不斷提高服務質量，2015年，我院深入開展了“平安醫院”創建活動，完善了“平安醫院”建設工作機制；同時，我院還加大人防、技防、物防投入，嚴厲打擊各種涉醫違法犯罪，全面推進治安防控體系建設，形成了多科室齊抓共管、協調創建“平安醫院”的良好氛圍和工作機制，實現了醫院安全形勢持續平穩，為促進醫院又好又快發展提供了有力保證。2015年，醫院被命名為省級“平安醫院”。2016年上半年醫院門診量、出院患者同比分別增長3.3%和8.3%，醫療投訴（糾紛）同比下降42.9%，出院患者滿意度在95%以上，實現了醫院持續健康協調發展。

《決策探索》：為什么說創新服務模式就要打造服務品牌？醫院在“兩圍繞”服務模式方面做了哪些具體工作？

韓傳恩：為創新醫療服務，不斷改善人民群眾就醫感受。我院根據國家衛生計生委、國家中醫藥管理局《進一步改善醫療服務行動計劃》和省、市衛生計生主管部門要求，自2011年以來，醫院連續開展了“兩圍繞”服務模式，即行管科室圍繞一線服務，醫護人員圍繞病人服務。“兩圍繞”服務分別以“溫馨服務、主動服務、親情服務、提升服務、感動服務、精心服務”為主題，每年制定有具體、切實可行的操作方案，從方案制定、動員部署、督導檢查、反饋整改、正負激勵，到服務水平提升，打造了一條新型的優質服務水平的上升鏈。

平安醫院創建方案及制度范文第3篇

這一年來，××縣中醫醫院在縣委、縣政府、縣衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，全面貫徹黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，狠抓醫療服務質量，強化內部管理，全院職工團結一心，努力拼搏，各項工作取得了顯著成績。現將總結匯報如下：

一、醫院基本

情況。

醫院現有職工41人，開放病床30張，在人少事多，一人兼幾職的情況下，門診住院合二為一，未發生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力逐漸提高，收治的疑難危重病人越來越多，專科建設成績更為顯著，收治病種較前廣泛，來診病人擴展到全縣各鄉鎮及相鄰縣鄉。醫院的業務不斷得到拓展，努力提高中醫藥服務水平，全面做好各項工作，實現了歷年來新的突破。

二、臨床醫療工作持續穩步推進，醫療設施逐步得到改善。

2、設備設施的改善提高了各項設備的使用率。為滿足醫院發展和廣大人民群眾就醫需求，醫院在資金短缺的情況下，采取了詢價賒購的辦法，取代了原有b超老化、淘汰的現象，另外還招商投放了大型檢驗設備，為臨床提供了可靠的診斷依據。

3、積極開展了“2009年以病人為中心，以發揮中醫藥特色優勢為主題”的中醫醫院管理年活動和“平安醫院”創建工作。我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了中醫醫院管年活動。擬定了××縣中醫院管理年活動方案，主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規范化、并建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。為了進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，開展管理年活動。醫院擬定了創建平安醫院工作計劃，召開了全院動員大會，進行安排布署，明確了目標要求和創建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。為了把創建工作做好，我院還專門成立了領導小組，將創建活動與考核“繼續開展醫院管理年活動”有機地結合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。

4、認真搞好“新農合”工作。

我院非常重視“新農合”這項工作，成立了“新農合”管理辦公室，落實專人管理、專人負責。積極響應新農合政策，自覺遵守新農合相關規定，廣泛宣傳，把服務落到實處。為滿足參合農民看病、治病的要求，在門診大廳設立了健康教育咨詢點，在新農合辦設立了新農合政策咨詢點，熱情主動地為參合農民服務。在醫療質量相當的情況下，需要的是比較優質的醫療服務，由點及面，進一步優化服務流程，微笑服務走在前，深受廣大人民群眾的歡迎和好評。

5、專科專病建設效果明顯，充分展現出特色和優勢。針灸理療、皮膚病、中醫肛腸專科品牌效應日傾突出，讓老百姓享受到了低廉優質的醫療服務，從而帶動醫院全面發展。去年云南省衛生廳下達我院皮膚科建設項目資金30萬元，積極擬定了實施方案上報，省廳正在進行設備招標中。同時今年11月份又申報了中藥房建設項目和急診急救能力建設項目，迎來了前所未有的發展機遇。

6、加強醫院宣傳。在練好內功的同時，注重加強醫院宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院發生的重大事件、情況及時向上級有關部門報送，使領導了解中醫院，支持中醫院。

7、黨風廉政建設和行業作風建設工作長抓不懈。抓政策和措施的落實，開展學習與教育工作，逐步擬定各項制度，一邊學習，一邊整改。堅持物價部門收費標準，堅持收費項目、藥品價格公示制度，堅持院務公開制度，堅持藥品招標采購制度，切實加強內部管理，實行了住院病人一日清單制，提高了醫院收費的透明度。 三、存在的問題和不足。

1、逐步探索、完善社區衛生服務功能明確工作內容，積極爭取人員編制，充分發揮中醫在社區衛生服務中的作用。

2、主動向上級領導匯報，如何解決目前房屋設施嚴重不足的問題。積極爭取項目資金，加快基礎設施建設，努力實現又好又快的發展。

平安醫院創建方案及制度范文第4篇

一、二季度工作完成情況。

（一）、強化宣傳，普法工作扎實有力

1、是健全組織，有序推進普法工作。全鄉17個行政村及學校、企業等單位建立了普法宣傳組織，并由各村、單位綜治主任擔任法制宣傳員，同時積極發展普法志愿者。上半年各單位結合本單位實際，先后開展法制宣傳8場次，激發了廣大群眾學法、守法的熱情。

2、是區分重點，有針對性開展教育。在法治宣傳教育工作中，我們認真研究分析，區分易違法高危人群，有針對性地對青少年、社區矯正對象、刑滿釋放人員等開展了6次法制教育，受教育人數達300余人次，增強了特殊群體的守法意識。

3、是豐富形式，有力提升宣傳效果。在宣傳過程中，為了便于群眾接受，我們主要采用視頻、標語、墻報、專欄、手冊等直觀形式，同時結合創建民主法制村、學法用法示范單位活動進行法律知識宣傳，均得到了良好的效果。法律顧問制度得到落實，上半年共解答法律咨詢380人次。

（二）、超前預防，著力化解矛盾糾紛

1、是完善“大調解”組織網絡。我鄉整合了綜治、、司法、公安、村建、土管、民政、法服所等部門人員，充實我鄉“大調解”中心，按照統一接待、統一歸口辦理、統一批轉，統一化解矛盾、統一調解糾紛、統一事后隨訪“六統一”模式，認真開展矛盾糾紛調解。

2、是落實“四項排查”工作制度。今年以來，鄉綜治辦定期召開各村綜治專干會議，緊緊圍繞突出問題，風險預警項目，安全事故險患，基層基礎工作薄弱環節等四個方面開展滾動式排查，上半年共排查問題46件，對排查出的問題，逐一登記，做到底數清、情況明，并采取措施及時化解，做到邊排查邊化解，防止問題匯聚、發酵或升級。

3、是強化矛盾糾紛調處督查指導。鄉綜治辦對排查梳理出的問題，按照“一案一策、一案一結、一人負責、一督到底”的要求，逐步制定化解方案，落實包案領導、責任單位和具體負責人，對重大、疑難問題，由鄉主要負責人主持召開交辦會，組成專門班子，明確化解步驟和時間進度，確保限期化解到位，結果納入目標考核。上半年共接受群眾來信、來訪115件，已辦理110件，調解各類糾紛120件。

（三）、打防結合，治安防控成效明顯

1、是加大案件偵破力度。西鮑派出所“以發案少，秩序好，群眾滿意”為標準，不斷強化社會防控體系建設，在打擊違法犯罪，服務群眾保一方平安等方面取得了一定成績。今年上半年共接各類報警253起，其中刑事立案6起，破侵財案3起，破涉毒刑事案件1起，查處治安行政案件45起，治安處罰35人，查獲涉毒人員5人，其中強制戒毒1人，逮捕1人，查獲涉賭人員20人，其中一人被受到行政拘留處罰，查獲人員16人，調處各類糾紛120起，解決群眾求助18起。為維護社會穩定，為群眾保一方平安作出了應有的貢獻。

2、是防控體系得到加強。充分發揮已投入使用的技防設施的作用，視頻監控室24小時值班。常態化維護監控設施，今年在監控盲區擬增高清探頭8處。嚴格落實單位內部治安防范和管理責任。存有危險品的重點單位和單位財會室、保險箱、倉庫等重點部位都全面落實了技防、設施防措施，并處在有效運行狀態。明確派出所統一協調做好鄉、村的日常巡查和夜間的值班巡防工作，平安義工參加義務巡防隊伍參與群防群治活動，使全鄉的可防性案件得到了有效的控制，人民群眾的安全感明顯增強。

3、是賬單式服務全面落實。鄉政法口全體干警認真開展賬單式服務，護航三大主題活動。主動向掛鉤企業征求“需求訂單”，確定服務事項。讓服務對象“點單”，準確把握企業、項目和客商的服務需求。根據“需求定單”出具“服務清單”逐一落到實處。對照“服務清單”，核查“滿意回單”，讓投資者評價，由經營者畫圈，用“服務指數”換取“滿意指數”。上半年赴企業掛鉤12人，發放需求訂單24份，出具服務清單12份，梳理問題4件，已全部解決，得到企業好評。

（四）、重點對象，管控措施落實到位

1、是抓好預防青少年違法犯罪工作。著力整治網吧、游戲機室違規經營問題，重視“留守兒童”的監護，落實監護責任，推進平安義工建設，充分發揮關工委的作用，做好有不良行為青少年和閑散青少年的教育管理。

2、是抓好流動人口管理工作。我鄉地處城郊，企業流動人員較多，派出所能夠主動深入到村到企業登記流動人員信息，幫助流動人員解決實際困難，加強對流動人口落腳點的管控，不斷提高發現、控制和打擊流竄犯罪的能力。

3、是抓好刑釋解教。社區矯正對象的幫教工作。在幫教過程中，嚴格執行制度，做到“每周聞其聲，每月見其面”，及時了解，每名對象的思想，遵紀守法、勞動、社會交往等情況。今年矯正對象共17名，正常解矯9名，目前在矯對象8名，無一例脫管、漏管、重新犯罪現象發生。

（五）、夯實根基，扎實開展平安創建

1、是強化中心校，衛生院和企業的平安建設。中心校配備了法制副校長，做到法制教學計劃、教材、課時、師資四落實，校園警務室規范化管理，并將平安校園建設的責任落實到每個師生員工。積極開展“平安醫院”創建活動，強化衛生院的治安防范工作，特別注意麻醉毒藥品存放倉庫等重要部位的防范。4家規上企業均按要求建立健全了平安創建工作制度和臺賬資料，明確了專職保安值班人員，配備了必要的設施。

2、是強化各類公共場所的平安建設。定期組織公安、安監、文化等部門，按照有關要求對各類公共場所進行檢查，發現問題，要求立即整改。加大安全檢查力度，定期排查安全隱患。

3、是強化“六無村”創建工作。各村制定創建活動方案，排查突出問題，找出薄弱環節，定準創建目標。充分利用現有廣播設備，開展創建“六無村”宣傳周活動。村組干部經常入戶摸排情況，把握民情民意，開展法治宣傳教育，把握信息，抓早抓小，解決實際問題，“六無村”創建工作有序推進。

二、存在的主要問題

1、綜治信息系統建設不完善。

2、綜治E通手機運用不正常。

三、下一階段工作打算

1、明確工作職責、確保工作落實。

按照年初工作目標，推進各項創建工作開展，做好定期督查，促進創建工作有序開展。根據綜治信息系統建設的要求，落實專人負責維護建設，在規定時間內完成數據認領和后期服務管理。督促E道手機正常運用。

2、排查社會矛盾、維護社會穩定。

加強社會管理服務中心建設，進一步完善“大調解”工作機制，健全各項制度，認真開展“四項排查”工作，疏導和化解各種矛盾糾紛，有效預防，注重“抓小”“抓源頭”，確保不穩定因素早發現、早應對、早調處。

3、加強防控建設、提高防范水平。

積極構建鄉巡防、村護防的治安防控網絡，提高防范水平，動員和組織老黨員、老干部和廣大村民開展治安巡邏，鄰里守望等多種形式的群防群治活動。

平安醫院創建方案及制度范文第5篇

醫院全體員工在院領導班子的帶領下，精誠團結、努力拼搏，以病人為中心，建立和諧醫患關系，端正醫德醫風，強化職業道德，樹立白衣天使新形象，開展優質服務，爭創優質醫院，各項工作得到科學、快速發展，先后榮獲省衛生先進單位、省衛生系統抗震救災先進集體、省衛生系統民主評議行風貢獻獎、市衛生醫療先進單位、市文明單位標兵、市級誠信和諧醫院等榮譽稱號。

年初以來，克東縣人民醫院按照上級文件的精神要求，開展了“關注民生，服務發展，群眾滿意單位”評議活動，取得了可喜的成績。

一、制定方案，周密部署

醫院按照上級文件的部署，以黨的十七大五中、六中全會精神和科學發展觀為指導，堅持依靠群眾、發揚民主、實事求是、客觀公正、標本兼治、務求實效的原則，緊密結合衛生部門開展“民主評議醫院行風”活動，開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。該院召開班子會議，制定活動方案，安排部署醫院民主評議行風工作，通過院長動員講話，對科室進行了有計劃、有組織的安排，并要求科室結合醫院下發的活動方案，通過深入有效的實施，端正了全院職工的服務態度。醫院實行了醫務人員首問、首診負責制，主動轉變工作作風，自愿接待病人診治，把醫生作為第一責任人，對病人提出的問題和要求做到有問必答，各相關科室配合，使醫院行風工作得到有效的開展。

二、完善制度，保障實施

為了推動評議工作，在制定方案的基礎上，醫院完善了領導一崗雙責、責任追究、聘請社會監督員、召開相關座談會等制度，使全院醫務人員自覺履行為病人服務的承諾，在保障醫療質量和醫療安全的前提下維護人民群眾的健康權益，規范醫療行為，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，從而改善了醫患關系，方便了群眾就醫、住院，為病人創造了優質服務、衛生整潔、舒適健康的醫療環境。

在工作中，各科室遵守醫院的各項制度，牢記“以人為本，以病人為中心”的服務理念，實行雙處方制、住院一日清單制，報告結果共享制，收費公開透明制，并利用電子大屏幕公布醫療價格、藥品價格、醫療信息等，從而使群眾來醫院看病住院手術的認可程度不斷攀升。到十一月末，全院接待新農合、職工醫保、城鎮居民醫保病人住院5305多人，120急救車免費接運急診急救、住院手術病人702人次，下鄉巡回醫療義診四次，免費義診15000多人，免費為敬老院、社區孤寡老人看病，做輔助檢查（B超、心電、化驗、眼、耳鼻喉科檢查、婦科、產科檢查）2360多人，并免費送藥價值30000多元，還為慶祥社區居民健康體檢3000多人次，受到當地群眾的好評。

三、監督檢查，推進工作

醫院在促進評議活動工作中，采取一級抓一級和科室簽訂責任狀等方法，提升醫務人員自覺端正行風的意識，自覺遵守醫院的各項規章制度，院領導、院職能科辦成員采取定期和不定期下科室進行檢查監督，召開患者和陪護人員座談會和聘請社會監督員座談會，廣泛聽取他們對醫院、對醫務人員行風工作的意見和合理化建議，制定整改措施，并結合評議活動，在端正醫德醫風的基礎上，做到待病人如親人，受到了患者及家屬的一致好評。

在民主評議醫院行風工作中，結合醫院實際，實行了院務公開，堅持藥品網上采購，治理醫藥采購中不規范的行為，樹立以先進典型人物為榜樣，推出便民利民措施十條，公開兩次下調藥品價格5%-15%，對行風好的受病人擁護的醫務人員年終給予獎勵，緩解了廣大群眾看病難、看病貴的問題，受到社會各界群眾的贊揚，接到表揚信32封，收到錦旗16面。

四、強化領導，明確責任

為了把“關注民生，服務發展，群眾滿意單位”評議活動做好，醫院成立以院長王雙輝為組長，以副院級領導為成員的領導組織，下設辦公室，由相關科辦中層干部組成，負責抓好此項評議行風工作。醫院通過設立舉報電話2部、舉報箱4個、每月下發科室監督表和滿意度調查表活動以來，院、科領導帶頭以身作則，發揮表率和模范作用，分管院領導在縣電視臺做了評議行風工作承諾電視講話，邀請社會各界人士進行監督。