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【關鍵詞】 云計算; 財務流程再造; 財務共享; 財務云服務
一、企業財務流程再造嵌入云計算的價值分析
隨著企業資產規模的不斷膨脹,資金鏈條的拉長和地域分布的廣泛,傳統的職能型企業財務流程所提供的信息在相關性、重要性和及時性等重要的價值特征內容已無法滿足企業未來發展的要求。因此,用流程再造的思想指導財會人員重建并控制財務流程具有重要的理論價值和實踐意義。隨著企業傳統財務流程缺陷的暴露和信息技術的革新,基于財務信息化建設進行企業財務流程優化與再造已成為企業未來財務流程的發展趨勢。云計算技術是財務信息化技術中新興起的高科技平臺服務技術,嵌入云計算的企業財務流程再造是達到建立財務共享服務組織模式的有效路徑,在提升企業價值方面的作用非常重要。
(一)嵌入云計算的企業財務流程再造能有效提升企業價值
云計算是以虛擬化技術為基礎,以網絡為載體提供基礎架構、平臺、軟件等服務為形式,整合企業中大規??蓴U展的計算、存儲、數據、應用等分布式計算資源,進行協同工作的超級計算模式。云計算及云平臺服務作為一種全新的互聯網應用模式,將成為未來企業獲取服務和信息的主導方式。據不完全統計,2012年云計算的投入占企業年度投入的25%,2013年云計算投入約占30%以上。
目前,中國部分企業已經成功地實施了嵌入云計算的財務流程再造,從而把財務共享服務送入云端。例如,中國移動的“大云”、中國聯通的“互聯云”、中國電信的“e云”等基于云服務的財務流程已在原有基礎上大大推進了企業的價值延伸,同時促進了其他企業財務轉型和革新的步伐。在3G時代加速移動通信與互聯網的融合,借助云技術快速占據產業發展的主導地位,實現企業價值創造和協同效應的發揮。
(二)嵌入云計算的企業財務流程再造有助于降低企業成本
云計算所提供的資源比企業自己所能提供和管理的資源更廉價。企業通過云計算將各種計算、存儲、數據、應用等資源進行有效整合并實現多層次虛擬與抽象,從而將大規模的計算資源以優質服務的形式提供給客戶。嵌入云計算將使企業擺脫復雜的底層硬件邏輯、網絡協議、軟件架構的束縛,企業借助云計算服務通過虛擬化將企業實際財務活動資源遷入云端,實現資源的按需分配和自動增長,從而有效節約了企業的管理成本和應用成本。嵌入云計算后的企業財務流程中的管理成本主要包含對云資源的安全管理和升級維護,應用成本主要包含開發企業自身管理系統和購買其他應用軟件方面。企業的數據資源遷入云端后,由云計算服務商幫助管理企業數據資源和提供企業所需的應用軟件,從而大大節約了企業的成本。
(三)嵌入云計算的企業財務流程再造便于企業共享資源
財務流程再造包括簡化、標準化、共享服務和外包逐步遞進四個階段,當企業在集團范圍內每推進一個階段都會給企業帶來更多的價值。財務共享服務是實現企業內各流程標準化和精簡化的一種創新手段,也是企業整合財務運作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。企業財務流程再造的目標就是建立以財務共享服務為中心的財務共享服務組織模式。
云計算憑借其靈活性和伸縮性為企業提供了一個擴展的虛擬財務環境,方便企業在不同的應用程序之間虛擬化和共享資源,大大提高了企業資源的利用率?;谠品諟p少了企業服務器的數量、節省了空間、電能和污染。通過云計算建立虛擬財務共享服務中心是企業財務流程未來的發展方向。基于云計算的財務共享組織模式不需要將財務人員集中到同一地點,而是直接通過信息和通訊技術將不同地理位置的服務功能和機構進行連接,運行全面電子化和網絡化,便于企業資源共享。
此外,云計算提供企業內部不同文件格式之間的轉換和企業內部不同部門之間的信息互訪,提高企業內部的協作。這使企業使用數據時不再受存儲數據的物理地址和獲取數據的實際時間束縛。
二、企業財務流程再造嵌入云計算的主要阻力
基于云計算的企業財務流程再造憑借其能有效提升企業價值、實現協同效應、降低企業成本、便于資源共享等多方面優勢已成為國內很多企業再造財務流程的首選。但是,由于云計算技術及商業應用時間不長,基于云計算的企業財務流程再造面臨諸如財務資源的安全性、數據所有權、信息可靠性及客戶定制程度等不同程度的隱患問題。這使得“云應用”在企業財務流程再造中的推廣遇到阻力,如果云計算技術中的阻力不符合企業財務流程再造的精髓,就使企業有可能面臨高失敗率的財務風險。因此,在推廣嵌入云計算的企業財務流程再造時必須全面掌握可能的隱患和面臨的阻力。企業財務資源安全性問題,即企業財務資源的安全和隱私問題就是基于云計算的企業財務流程再造所面臨的主要阻力。
企業財務資源嵌入“財務云服務”平臺后,企業數據將存儲在云端,如何保證企業的財務數據不被非法訪問和泄露是推廣“財務云服務”系統必須要解決的主要問題。在云計算背景下,企業財務資源的安全和隱私問題突出表現在三個方面:1.云服務下企業財務資源的應用。企業財務資源數據和應用托管在云服務平臺面臨著安全與隱私的雙重風險,主要包括多企業環境下的來自云計算服務商和其他企業的未授權訪問、數據訪問控制、隱私保護和身份管理問題。2.云計算服務平臺本身的技術問題。云計算服務的業務規模擴大和企業用戶的增多有可能使企業“財務云服務”平臺易受黑客攻擊。3.云計算平臺提供服務的濫用。隨著構建財務服務共享企業數量的增多,基于云計算環境下的企業財務服務的共享化、規?;卣魇沟闷髽I財務資源的安全問題放大。與此同時,云計算下企業財務資源的動態供應、虛擬化等特征給相關審計部門帶來不便。
虛擬化的財務計算和財務資源存儲方式的技術架構使得云平臺的安全性備受關注。因此,在防止云計算所提供企業財務資源被當作惡意的網絡攻擊工具或不良信息的傳播渠道方面,企業的“財務云服務”必須從云安全技術體系、云安全標準體系、云安全標準評測體系三大方面著手。企業“財務云服務”的安全技術體系旨在保護企業財務數據資源的安全和隱私,重點解決虛擬化應用、多企業財務共享服務帶來的隱患問題。企業“財務云服務”平臺的安全標準和測評體系的主要內容是構建“財務云服務”的安全標準和評價指標體系,主要解決安全目標驗證、安全服務等級測評問題。
最后,嵌入云計算的企業財務流程再造缺乏完善的第三方云計算安全評估、監測和管理機制,這也是實施企業財務流程再造嵌入云計算的安全性無法得到全面保證的一個因素。只有通過建立針對云計算服務水平和合法性的監督管理機制,才能更好地促進“財務云服務”的安全運行和有序發展。因此,完善云計算技術,構建第三方云計算安全評估、監測和管理機制,同時盡快取得政府對云計算的支持是消除企業財務流程再造中安全問題阻力的重要策略,是完善企業“財務云服務”安全運行的有效保障。
三、基于云計算的企業財務流程再造實施路徑
財務流程再造作為一種管理理念與方法越來越受企業管理層的高度重視。企業財務流程再造的主要內容涉及戰略規劃、組織管理、信息系統、流程管理、人員管理和變革管理六大方面。與企業核心業務流程相比,財務流程屬于輔助業務流程,其輔助功能的重新優化和再造能有效提高企業內部資源的優化配置,同時達到規模經濟?;诠蚕矸盏钠髽I財務流程再造是企業對輔業務的創新的變革,構建企業財務共享服務組織模式的目的就是財務流程再造。
(一)構建“財務云服務”系統
一般來講,企業財務流程實施再造與轉型的方法有三種:一是更新企業財務系統,提高財務決策的主導地位;二是面向經營,提供服務;三是優化財務組織,降低企業管理成本。但是,以財務共享服務為導向的企業財務流程再造是企業整合財務運作的一種新興制度安排,是實現企業內部流程標準化,提高企業精細化管理的一種創新機制。這種顛覆傳統財務會計的工作方式要求財務人員必須實現角色轉型的同時還要求財務流程的處理效率革新?;谠朴嬎憬ㄔO的財務流程再造關注信息管理模式的變革、財務體制重構、財務與業務的整合等內容正好滿足了建立財務共享服務組織模式的要求。
以共享服務為目的、云計算為基礎的“財務云服務”在動態觀、內外結構觀和價值創造觀方面均能實現提升企業價值創造和實同企業協同效應的目標。企業必須通過持續的財務流程再造和IT協同整合,逐步實現財務集中、財務協同、財務共享向“財務云服務”的徹底轉型。建立財務共享服務組織模式的首要步驟就是將企業財務流程嵌入云端,擺脫空間和時間的束縛,實現隨時隨地任意遷入。
(二)妥善完成既定ERP系統向“財務云服務”的轉型
基于云計算的企業財務流程再造能有效降低企業成本,隨時隨地遷入云端,這種嵌入云計算的信息技術使企業的關注點從信息系統的維護轉向業務流程再造和組織的創新。但是,基于云計算的財務共享服務流程本身存在諸如安全性、數據所有權、可靠性、客戶訂制程度等較多風險和隱患,因此,就企業目前層面來講,企業財務流程再造比較穩妥的路徑是從企業已經建立起來的比較成熟的既定REP系統逐步轉向“云服務”。這種企業財務流程再造路徑在業界已經達到共識,在“云服務”下,傳統的集中和控制不再是企業流程再造的核心內容,財務共享服務發展起來的協同和共享將是企業財務流程再造的主旋律,是實現企業財務精細化管理的重要路徑。
基于云計算的企業財務流程再造從既定ERP系統轉向“財務云服務”優化路徑如圖1所示。
傳統的財務集中模式盡管能達到標準統一、操作規范、控制集中等目標,但在實際財務流程中反應遲緩、遠離經營、缺乏效率、靈活性差,在財務流程再造過程中轉向財務協同時,有效實現了資源、關系和技術的協同效應,提供了有效的決策,但同時使企業面臨財務觀念、會計流程和再造和會計職能的轉變問題,在進一步轉向財務共享后,有效實現了經營獨立、提供服務、降低成本和協同合作的目標,但同時帶來了企業財務活動中溝通不暢、人員轉型緩慢、管理變革難度大等一系列問題。在既定ERP系統轉向“云服務”之后,企業財務流程成功不但實現了財務集中、財務協同和財務共享,同時大大降低了企業財務管理總成本,實現財務數據資源隨時接入和財務預算的優化配置,進一步升級企業財務流程再造,大大提高了企業財務競爭力和業務效率。
(三)探索企業財務流程再造的動阻力并關注企業風險
美國社會心理學的代表者勒溫提出“力場模型”,用來分析企業財務流程再造過程中的動阻力因素。“力場模型”通過動態調整使企業財務流程再造從企業現實狀態向企業目標狀態推進?;谠朴嬎愕钠髽I財務流程再造必須關注企業構建“云服務”平臺面臨的動阻力因素。因此,我國企業可以結合切身的財務流程和運營狀況構建云端服務下企業財務流程再造的“動阻力模型”,提煉力場要素,找出影響我國企業成功實施財務流程再造的內、外部壓力及動力和阻力,并分析動阻力的影響機理和作用過程,以保證暢通實現基于云計算的企業財務流程再造,達到建立共享財務服務組織模式的目的。
企業財務流程再造的關鍵因素是關注企業戰略、企業組織、企業業務流程、企業人員及企業信息技術系統間的相互聯系及其各自變化。企業財務流程再造由既定的ERP系統轉向“財務云服務”后,這些關鍵因素會發生顯著的變化,這些關鍵因素的變化又會導致企業的管理和控制、信息治理和管理模式、財務體制重構、財務協同控制、虛擬財務團隊管理等內、外部機制的職能發生新的變化,這些變化又使企業面臨新的風險。因此,“云服務”背景下的企業財務流程再造必須關注企業新風險的形成原因、風險傳導的機理和風險傳導模式,從而從戰略層面、組織層面和執行層面等建立企業的風險管理機制,以保證“財務云服務”平臺的健康運行。企業只有不斷地探索企業財務流程再造的動阻力并關注風險才能提高企業實施財務流程再造的成功幾率,完成“財務云服務”平臺下財務共享服務模式的構建,實現降低管理成本、信息共享的服務目標。
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近年來,財務共享是一個備受企業界矚目的財務管理模式,企業期盼通過財務共享中心的構建加強管控、規范業務流程、整合財務資源、強化戰略支持、降成本增效率,進而推動企業轉型。然而,很多早期試水財務共享中心的企業發現,被寄予了諸多美好愿景的財務共享中心卻是“理想很豐滿,現實很骨感”。有的大型集團企業建立了財務共享中心之后,盡管有好幾百人集中處理各種單據,卻依然忙不過來,甚至人員和成本不但沒減反而增加了;費時費力做出來的報表,對企業的規劃、決策、控制、評價以及價值創造方面的作用依然不大……究竟是什么原因造成財務共享中心難以達到預期目標?
作者:李彤屈濤(作者單位:元年科技股份有限公司)
一、“互聯網+”時代傳統財務共享難以為繼
在“互聯網+”時代,傳統企業通過線上線下數據的整合,可以提高整體供應鏈運營的效率。這種變革不僅僅是把前端銷售、物流線上化,更要考慮把后端的財務、采購、內部資源配置與前端的新型商業模式進行匹配。如果前端已經應用了線上線下融合的新思想,但財務、采購支撐體系、財務共享中心等后端還是以拿到發票后的事后管理為核心的處理模式,顯然不能匹配前端快速響應的要求。“互聯網+”模式下對后臺支撐管理的要求無外乎三點:財務組織扁平化、流程簡化、數據體系化。顯然,這三點要求在傳統財務共享管理模式下難以實現。這是因為:
一是傳統財務管理的組織模式一般是分層級的,有總部、大區、各業務單元,組織層級較多。
二是傳統財務管理模式由于財務流程與交易相脫節,導致很多冗余的流程環節。
三是傳統數據支撐體系存在以下一些問題:erp系統為流程操作服務,不是為管理服務;財務數據以事后記錄為主;記賬以發票內容為主體,財務數據與業務實質脫離等。
二、智能財務共享的核心價值
筆者認為,智能財務共享是實現財務組織扁平化、流程簡化、數據體系化的有效路徑。與傳統財務共享相比,智能財務共享的核心價值有四點:
一是重構傳統財務處理流程。通過構建內外部融合的交易平臺,實現流程自動化,消除繁瑣、低效、冗長、不增值的財務環節。
二是實現財務組織扁平化。組織扁平化是指通過減少企業的管理層級、壓縮職能部門和機構、裁減冗員,從而提高管理效率。而在智能財務共享服務中心模式下,那些共性的、重復的、標準化的會計核算等業務被集中在財務共享中心進行統一、自動化的處理,在簡化審批流程、提升效率的同時,也實現了財務組織的扁平化發展。
三是實現企業交易端的信息完全透明化。將日常采購和支出的業務活動置于財務共享中心的支撐和管控之下,讓財務人員的視野延伸至業務的全流程,進而理解每一筆賬背后的業務邏輯,還原一本“最真實的賬”;讓業務人員懂得他們的每項工作都會對財務產生結果;讓管理者心中有一本“明白賬”;真正實現業務與財務的深度融合。
四是為管理會計更好地發揮規劃、預測、決策、控制、評價等功能提供了大量真實、可靠的信息,進而讓分析更精準、管理更高效。
三、智能財務共享平臺的構建
構建智能財務共享平臺需要做好以下兩方面的工作:一方面,要把外部的供應商、客戶、分銷商、經銷商、工商、稅務等都納入平臺,打通和連接內外,讓財務管理回歸企業運營的本質;另一方面,要把內部的人財物等資源配置管理起來,通過虛擬內部交易進行資源獲取、資源配置、商品交易這樣一個完整的內部價值鏈條,借助“互聯網+”實現以電子交易票據為媒介的業務流(借助信息化實現所有業務環節的業務信息全流通)、票據流(伴隨業務環節,產生多種業務票據,作為交易的原始憑證)、信息流(打通業務鏈各環節,借助互聯網構建無邊界信息平臺)的“三流合一”,搭建起一個開放的后端支撐平臺,也稱之為互聯網運營支撐平臺模式下的財務共享平臺。
在智能財務共享平臺的前端,通過建立企業內部商城的模式,把企業外部的標準供應商納入體系,也可以把商旅服務商、供應商納入體系,還可以把內部存量的房產設備等作為商品到這個平臺上。
在智能財務共享平臺上,所有業務部門不管是使用外部采購還是內部資源配置,均遵照此流程:業務人員申請——管理者審批——定單推送至供應商和電商平臺——記賬、對賬、結算自動化。
筆者認為,智能財務共享平臺的構建給企業帶來三大管理價值:
一是建立橫向聯通、縱向貫穿的扁平化組織模式。原來以管控為核心的平臺變成了以服務為核心,在這個平臺上,通過建立商城體系,可以讓業務單元直接在平臺上進行商品的申請采購、比價采購,而不需要再做層層申報,進而實現組織扁平化。
二是在交易閉環中實時獲取各類管理數據。平臺中的實時交易信息、管理口徑信息、會計口徑的數據等,可以幫助管理者回答為了戰略決策、不同產品不同項目投入了多少資源、由哪些部門投入的、從外部和內部分別獲取了什么樣的商品和服務等問題。
三是打造智能財務核算引擎,實現會計核算自動化。智能財務共享平臺把管理的重心延伸到交易端,交易和發票數據都在系統中,可以做到會計核算過程自動化,同時通過消費在線化,實現交易前端的管控。
四、借助新技術實現財務共享業務處理的自動化和智能化
隨著電子發票、移動應用、電商平臺、云計算、人工智能等新技術的應用,數據采集前端化、核算處理自動化、財務檔案無紙化、會計職能服務化、會計核算智能化成為可能,這為財務共享中心的轉型提供了技術條件。而語音識別、圖像識別、智能會計引擎以及基于自然語言的流程、預算、標準控制引擎等智能化技術的應用,讓財務共享平臺系統變得越來越“聰明”。
那么,如何借助新技術實現財務共享業務處理的自動化和智能化?筆者以費用管理業務為例,介紹兩項智能化的具體應用。
所謂財務共享平臺服務,是指將原先分散到集團內部各基層業務單位的財務基本業務集中到財務共享服務中心統一處理,通過網絡為分布在企業集團內不同地區的業務單位提供標準化、流程化的共享服務。這種財務管理模式的具體操作就是在各科研單位財務部門的基礎上成立一個獨立的財務共享信息職能部門,專門用于處理科研單位的日常財務核算業務,同時原科研單位的財務部門通過財務共享費用報銷系統和財務共享自助服務系統提交事項申請,并將會計原始憑證以掃描影像件形式采用二維碼技術關聯到具體的事項申請后提報給財務共享平臺處理。
財務共享平臺主要基于網頁開發的兩個系統:一個是財務共享費用報銷系統,用于科研單位差旅費、化驗計量費、儀器儀表修理費及技術協作費等日常業務;另一個是財務共享自助服務系統,用于應收、應付、資金和固定資產等業務的事項申請。
二、科研單位實施財務共享平臺的重要意義
1.財務共享平臺有助于提高企業財務管理效率
科研管理的關鍵是經費管理,科研經費的使用審批嚴格按照內部控制制度以金額為標準實行逐級審批。審批環節伴隨著大量原始單據的流轉,同時需要有專人進行單據的歸集、傳遞和整理。實行財務共享平臺以后,取消了大部分紙件的簽批環節,各級審批負責人可隨時根據系統上的待辦工作關注需要批準的事項和金額。這樣的處理模式大大提高了科研經費使用效率,節省了經費審批過程中不必要的時間占用。
2.財務共享平臺有助于監控經費審批進度
研究室的科研人員作為科研經費使用的直接負責人,是最為關注經費審批流程的。在傳統管理模式中,研究人員將所有紙質文件交由專人負責審批流轉后無法及時得到各級申請的直接反饋意見,特別是當某一級審批人出具拒絕或者尚需完善的意見時,科研人員無法第一時間做出反應并改進。而在財務共享費用報銷系統上,科研人員作為申請人,填報申請單并提交后,每一級的申請在線上的申請單上一目了然,為科研人員的工作進度控制和安排起到了很好的輔助作用。
3.財務共享平臺有助于防范財務管理風險
雖然同屬科研板塊,但是由于研究的側重點不同,且各分支機構單獨進行財務核算,對于集團公司的會計核算規范和制度在執行層面也會有所偏差,這就造成了逐級匯總生成的集團總部財務信息的及時性和準確性難以得到保證。而財務共享平臺的建立旨在財務管理標準化和一體化,由統一部門集中會計核算,多層監管,規范操作,以實現集團公司范圍財務水平的平衡,確保不同機構財務工作結果的可比性和可信性,同時也增強了財務管理的風險防范能力,實現了資源統籌配置。
4.財務共享平臺有助于實現會計憑證的無紙化
科研單位的研究項目往往不是一蹴而就的,如技術開發費的撥付、科研設備的構建很大程度都是階段性分步驟地完成,配套的會計原始憑證如驗收報告、竣工結算的紙質文件數量多且內容復雜。在財務共享平臺上,可以直接根據會計記帳憑證準確定位到會計原始憑證的影像件,直觀清晰,需要進行抽樣的會計原始憑證也可以直接打印歸檔,能夠提高財務管理的無紙化程度。
5.財務共享平臺有助于保障會計信息安全
會計的一個基本原則就是保證會計信息的真實可靠,財務共享平臺的流程設計就很好的為上述原則提供了保障。從科研人員的事項申請填報開始,到財務人員的收單和初審、財務共享人員的二級審核、各相關部門負責人的三級審核,再到審核完畢的待制單和制單完成,拒絕越級審批和替代審批,且整個過程全部保留紀錄。特別是科研人員的申請事項出現變化需要修改申請時,修改的詳細內容也會全程紀錄,做到記錄完整并且可以追溯修改痕跡。
三、現階段科研單位在財務共享平臺實施中存在的問題
1.財務共享平臺缺乏相應的科研資金信息
科研單位會計核算的特殊性決定其在核算過程中需要對科研課題進行有效選擇,但財務共享平臺會計核算人員并不掌握具體科研課題的預算及資金撥付情況。如果科研人員前期填報時申請單的預留課題預算不足,就會直接導致制單失敗,隨之而來的是后面的制單過程中財務共享平臺會計核算人員與科研單位財務人員再次甚至多次溝通。這在很大程度上增加了會計業務處理的時間成本,直接影響了科研經費使用的有效性。
2.財務共享平臺缺乏有效的信息溝通方式
科研單位會計核算人員與財務共享平臺會計核算人員缺乏有效溝通的方式,目前只能借助電話、郵件或者網絡通訊工具。財務數據敏感保密,這些基礎的通訊方式在數據傳輸過程的安全性上不能提供有力保證。此外,會計核算過程結束后,沒有及時反饋的有效途徑和靈活的查詢方式,造成科研單位的財務人員仍需按照事項申請單號逐筆查詢會計記賬憑證編號,增加了不必要的工作。
3.財務共享平臺模塊管理增加了財務人員工作量
與以往的財務核算方式相比,財務共享平臺通過科研事項申請單將會計原始憑證和會計記賬憑證連接起來。由于部分會計核算業務過程較為復雜,每一個步驟都需要對應科研事項申請單,相應增加了科研單位財務人員的工作量。如科研設備單機零購構建固定資產由采購、付款、在建工程和轉資四部分構成,這就需要提交四次科研事項申請單。如現金支付業務,由于需使用“銀行托收支票”過度科目,也使一次完成的日常業務提交兩次科研事項申請。
4.財務共享平臺的初期資料輸入存在困難
由于會計資料無紙化尚未在全社會企業范圍內實行,科研單位外部相關單位多以紙質發票為主。財務共享平臺的會計核算以會計原始憑證的影像件為基礎進行業務處理,一些會計核算業務發票數量巨大,導致影像件的掃描時間花費過多。例如與科研單位業務往來頻繁的知識產權局專利局的專利年費及申請費,每次業務辦理的發票有數百張之多,逐頁掃描的工作量幾乎占了日常會計核算業務的一半,耗費了大量的人力物力。
5.財務共享平臺的設計存在缺陷
現階段,相當多科研單位的財務共享平臺系統本身仍存在一定的問題。首先,財務共享費用報銷系統和財務自助服務系統與財務核算系統SAP之間信息更新尚不能完全同步,直接影響后續會計業務核算的時效性。其次,系統中存在大量無效、作廢或者過期的科研事項申請單,無法自動定期清理和刪除,造成系統資源無效占用和浪費。最后,基于網頁開發系統的穩定性受制于網絡,一旦網絡出現問題,很容易造成數據傳輸中斷導致的數據部分遺失,給會計核算業務帶來隱患。
四、推進科研單位財務共享平臺建設的對策建議
1.科研單位應加強經費預算與會計核算
首先,在科研課題立項之初就應貼近實際,正確編制課題預算,盡量涵蓋科研項目涉及范圍內的所有合理費用及資本支出。其次,對科研課題實行獨立項目資金管理。建議以科研項目為依據進行獨立課題經費核算,不能從科研人員的調配角度出發,認為只要是所屬部門的課題都可以合并核算。第三,對單獨的科研課題進行明細管理。如果滿足了資本化條件的資金使用就不能作為費用進行核算,屬于經常性項目的科研經費支出就不能作為特殊費用項目列支。
2.科研單位應加強會計信息的收集與溝通
科研單位應設計專門用于科研單位會計人員和財務共享平臺會計人員專用的有效聯系方式,做到有記錄可查詢。科研單位會計人員和財務共享平臺會計人員的溝通可以分為日常事項溝通和特殊事項溝通。例如會計科目是否適用和會計記賬憑證編號列示等屬于日常溝通范圍,可以在財務共享費用報銷系統上作為待辦事項和已辦事項列示;又例如資本化或者費用化,以及由哪個科研項目經費承擔的問題屬于特殊事項溝通范圍,可以在財務共享費用報銷系統上作為保留事項列示。同時,應提供多種條件篩選查詢方式,以滿足事項申請人、金額、初審及后審時間、供應商名稱等各種查詢要求。
3.科研單位應規范科研事項申請單的填報內容和提交方式
首先,簡化科研事項申請單填報內容。隨著財務共享財務人員對科研單位會計核算業務的逐步了解,科研事項申請單上的非核算內容可以適當減少和取消,如申請事由和支付方式等。其次,應盡量減少會計前后聯系,順序進行的復雜會計核算業務科研事項申請單的填報數量。如一次性完成科研設備單機零購構建固定資產的會計業務,可以只填報一次申請單,同時提供穿透式查詢方式,不僅可以減少雙方財務人員的業務量,也使會計核算業務處理流程更簡單明晰。
4.科研單位應推進會計資料的無紙化管理
根據財政部的《企業會計信息化工作規范》(財會【2013】20號)的要求,并考慮科研單位會計核算業務的特殊性,對于每季度或者每年發生一次的業務,會計原始憑證的紙件和掃描件需要按時歸檔妥善保管,但是對于每月規律性發生的,紙質會計原始憑證數量巨大的會計核算業務,則可以與相關業務單位協商直接以影像件作為業務辦理和會計核算的依據,既減少了不必要的掃描工作,也從根本上節約物力,避免浪費。
所謂云計算下的財務共享是指公司中各級部門經過對重復性較大、相似的業務流程進行梳理之后對這類業務制定了標準的流程,以移動終端或PC為載體通過云計算技術從各業務部門傳遞到財務共享中心集中處理。依托云計算技術的財務共享模式有利于提高財務人員的工作效率,減少手工憑證的數量;標準化的作業流程,廢除了多余的步驟,提高集團公司財務管理的水平與效率;將企業的管理人才從繁重的、重復的非核心業務工作解放出來,更好的支持集團公司的戰略發展。
一、云計算下的財務共享實施存在的問題
財務共享建設完畢之后,進入實施階段。財務共享能否有效實施,直接影響集團財務管理的質量。
(一)管理層支持力度不夠
管理層作為公司的決策者,其對財務共享模式的支持力度直接決定了財務共享在公司中實施效果。但目前許多公司的管理層普遍認為財務共享只是財務部門正常工作中的一部分,在財務共享實施的過程中應當有財務部門進行主導、推進。但實際情況中,由于財務部門并非上級部門,不能強制要求其他部門對財務共享在推行過程中全力配合,常常使財務共享在實施過程中取得的效果不盡人意。財務共享還常常涉及到公司內部權力和組織的變革,需要對公司現有的財務管理組織架構和業務流程、財務制度進行變革與調整,不可避免的會觸動公司內部某些管理層的利益,工作難度之高、工作量之大,是不能僅憑財務部門一人之力而實現的。這必須得到公司最高管理層在人力、物力和政策上的支持才能為財務共享的有效實施提供保障。
(二)部門間配合不默契
財務共享涉及到各業務流程的發起、審批及處理,財務共享系統的維護,硬件設施的保養等,部門間配合的默契程度也影響了財務共享實施的有效性。業務部門在發起各類報賬、預算編制等流程時,需要對費用類型、預算填寫進行一定的財務分析。但在在實際工作中,業務部門往往不太重視參與財務共享的流程培訓,忽略對流程發起工作的管理,一味的依賴財務部門的協助,一旦缺失財務部門對其的指導,流程發起常常存在錯誤。而IT維護部門作為財務系統的維護部門,只注重本身的專業知識的學習,忽略對基礎財務知識的補充,在系統發生問題時,往往無法第一時間解決問題,延誤財務平臺的處理。這些部門間配合不默契造成的問題,會降低財務共享的便利性和有效性。
(三)財務人員綜合素質有待提高
財務共享在一定程度上將財務人員從大量重復、繁重的財務工作中解放了出來,并不意味著財務工作可以更輕松,而是對財務人員提出了更高的要求。財務共享的初期階段,由于需要對業務流程的審批、處理進行變革,實現流程電子化甚至財務無紙化,難免會出現磨合不順暢的困難時期。有些?魍車牟莆袢嗽貝砦蟮娜銜?這些變革與不順暢、熟悉新的財務共享系統與操作增加了自身的工作量,不如以前的“舊財務時代”,因此懷有抵觸的情緒,不認可財務共享模式,不利于財務共享的實施。而且,云計算下的財務共享所匯集出公司的大量的財務數據,要求財務人員要擁有更高的綜合專業知識去對數據進行分析,解析公司在稅務、內部控制風險、成本費用控制和預算等各方面的狀況,向公司管理層進行匯報。財務共享的實施,迫使財務人員需要面臨財務職能的轉型,如何提高財務人員的綜合素質也是財務共享有效實施的關鍵。
二、云計算下的財務共享實施的保障措施
(一)管理層應當提供強有力的支持
財務共享有效實施的關鍵是高層管理部門的正確決策和強有力的支持。管理層應當在財務共享實施的從始至終堅定實施的決心,認同財務共享降低人工成本、高效、優化公司資源配置的好處。同時,要適時的評估財務共享的變革成本,制定財務共享各實施階段的計劃,通過調動公司的各部門人力、物力、財力來配合財務部門保障財務共享的有效實施。并要求人力部門組織培訓和宣講,給員工灌輸實施財務共享的優勢與決心,讓公司上下一心,重視財務共享的實施。除此之外,管理層要定期展開財務共享實施的效果調研,要求共享中心及時匯報實施過程中出現的問題,相關管理人員要對問題及時進行討論與解決,確保財務共享有效實施。
(二)加強部門間的培訓和合作
定期對各部門進行流程管理的培訓,確保各部門對財務共享的流程、系統和操作熟記于心。例如財務部門可以根據業務部門經常使用到的報銷、項目管理等功能編制操作手冊,下發到各個部門當中,隨時讓員工可以查閱各個業務流程的操作,減少對財務人員的依賴性。財務部門也要與IT維護部門進行學科的交叉學習,讓IT維護部門了解基礎的財務原理和基本理論,在財務共享平臺出現問題時,可以快速的定位問題、解決問題。財務人員也要學習相關的系統知識,明晰財務共享平臺的工作流程,成本費用結轉、配比等基本原理,學會站在IT的角度審視財務共享的相關問題。加強部門間的培訓與學科知識的學習,有利于增加部門間的配合默契,有效保證財務共享的順利實施。
(三)提高財務隊伍的綜合素質
云計算下的財務共享服務是的企業需要更多的高素質財務管理人才以確保財務共享的有效實施。財務人員作為財務共享環節實施的重要人員可以通過各種實操培訓、網絡課程等各種各樣的提升自己的專業知識和能力,拓寬自己的發展道路。同時要不斷吸收稅務、風險管理、內部控制等方面新的知識,并在實踐中提升自己的綜合專業水平,彌補自己的知識短板。另外,在財務共享時代,財務人員要主動對自己的職業角色進行準確地定位,根據自身的職業目標,不斷的學習來彌補自身的不足之處,運用自身的專業知識,積極解決財務共享實施過程中所遇到的問題,為財務共享有效實施的構建人員保障。
【關鍵詞】財務共享服務,采購支付與費用報銷,流程再造
一、導論
所謂財務共享服務中心,即將企業大量、重復財務核算從企業個體中抽出集中到一個新的自主業務單元(共享服務中心SSC),共享服務中心通過市場化運營機制提供計費服務,設有專門的管理機構,通常包括財務應付、應收、總賬、固定資產等等的處理。這種模式在提高效率、控制成本、加強內控、信息共享、提升客戶滿意度以及資源管理等方面,都會帶來明顯的收效。
二、財務共享服務的流程管理和系統管理
財務共享服務的流程管理指的是對財務核算業務中的總賬管理、應付管理、應收管理、資產管理、成本管理和現金管理等流程進行。而從應付管理中衍生出的采購支付和費用報銷等也是近年來財務共享服務的熱點。本文的案例部分便是以采購支付和費用報銷為切入點。
建設財務共享服務系統管理,即建立統一信息系統平臺,需包含影像掃描系統、網絡報銷系統、財務核算系統和銀企互聯系統。這些信息化技術的應用極大地改善共享服務中心的工作效率、質量及管理的便利性。財務共享服務從其誕生之日起,其流程管理便和系統管理緊密地聯系在一起,相互推動,共同發展。
三、財務共享服務在A集團亞太區的采購支付及費用報銷系統中的實踐
A集團是一家以香港為基礎的大型跨國商貿集團,運用供應鏈管理的概念經營出口貿易、經銷批發和零售三大核心業務。集團在亞太區共設立了財務共享服務中心,已經實施的職能如為,采購支付、費用報銷、資產管理、現金管理(主要是現金池管理)、總賬、內部審計等。
A集團亞太區財務共享服務中心存在許多問題,從業務流程來看,問題集中突出表現在應付賬款組的采購支付和費用報銷流程。1、 應付賬款組的差錯率高和效率低下;2、 ERP系統和流程不統一導致了重復勞動,降低了服務效率;3、 客戶滿意度低;4、工作效率低下,士氣低落;針對以上問題,A集團對財務共享中心的采購支付和費用報銷環節進行了流程和系統改造。
采購支付流程主要目的是通過票據影像系統、ERP系統、網銀系統、供應商管理系統的支持,能夠實現基于信息系統的高效共享服務流程。在這個過程中最為重要的環節是(1)公司和供應商的業務交接界面(2)業務部門和財務人員在供應商信息的共享上面?;谶@兩個界面和財務共享服務的職能特點,A集團需要對下面三個邏輯過程進行流程再造:1、供應商信息采集;2、數據傳遞及業務處理;3支付及反饋。改進后的流程圖如下:
費用報銷流程包括報銷票據管理、票據審核、票據付款管理、員工借款管理等業務。對費用報銷流程管理必須注意以下幾個環節:1、接受票據2、票據掃描,3、單據審核,4、數據錄入,5、賬務處理,6、銀行支付,7員工服務。
采購支付和費用報銷新流程與舊流程相比顯示出了很大的優越性,具體表現在:1、縮短了流程的長度,新流程在信息平臺的支撐下將過去的串行流程變為并行流程,極大的提高了流程的運行效率。2、節約了流程運行成本,這些成本包括審核報銷成本,付款成本等。
四、結束語
財務共享服務的戰略意義在于:1、實現整體成本效率最大化;2、通過區域整合實現協同增效;3、為業務單元作強大支持;4、增加投資和擴張的靈活性;從而使企業保持長期競爭優勢。財務共享服務不僅將傳統的會計學引領入一個新的發展時代,財務共享服務管理標準的建立更是會計發展歷史上的里程碑,它將傳統會計學引領到客戶服務的高度。
參考文獻:
[1]陳虎、董皓著:《財務共享服務》,中國財政經濟出版社,2009年
[2]布賴恩·伯杰倫 (Bryan Bergeron) 著,燕清聯合譯:《共享服務精要》,中國人民大學出版社,2004年