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首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
2014年,我局將認真貫徹落實黨的十及十八屆三中全會精神,進一步改進工作作風,深入實踐“三大課題”,緊緊圍繞宜昌市局工作思路,認真進行管理診斷,一旦發現問題,立即采取措施,通過調查研究,針對問題的癥結,提出相應的解決辦法,以確保枝江煙草健康持續穩定發展。
(一)加強終端管理,強化品牌培育,大力實施卷煙零售戶增收工程
2014年,我部將繼續挖掘市場潛力,確保單箱結構和重點骨干品牌占有率不斷提升,網絡建設管理水平、客戶服務水平及客戶滿意度不斷提高。
一是做好卷煙銷售,確保增總量、提結構。2014年,我們將把增銷量、提結構作為卷煙銷售工作目標。繼續堅持以卷煙銷售為重點,統一思想,堅定信心。制定有力措施,深入挖掘市場潛力,堅持專銷結合,不斷改進市場薄弱環節,克服不良市場因素,爭取擴大銷量。
二是加強零售終端管理,提高網建水平。以客戶增收和客戶滿意為核心,進一步提升貨源供應精準度,保證對客戶的服務及時到位;繼續加大現代終端建設力度,維護鞏固現有109戶零售終端的發展,力爭掃碼銷售率達到100%,發展更多優質客戶成為現代零售終端;深化“135”工作法、“188”互動平臺、“142”工作體系的運用,加強離線式移動營銷平臺操作與維護,促進客戶經理崗位職能充分發揮,不斷提高把握市場、服務客戶的能力。
三是強化品牌培育,引導重點品牌加快發展。2014年,我部將結合年度卷煙銷售目標,進一步加大培育重點品牌和低焦油卷煙品牌。做好“雙15”品牌和低焦油品牌卷煙新規劃,緊緊圍繞宜昌市公司品牌規劃,加大重點骨干品牌培育力度;進一步健全品牌運行分析、反饋機制,著力推進知名品牌、新品培育,確保卷煙品牌更加豐富、單箱結構不斷提升;做好省外卷煙品牌的推廣,逐步優化品牌結構。
(二)加強區域協作,創新監管方式,著力構建枝江卷煙市場良好秩序
一是加強區域協作,對重點地區進行重點監管。對鐵路沿線重點地區,聯合紫荊嶺鐵路派出所及宜都市局,建立區域聯防,進一步掌握“包包隊”動向,嚴厲打擊“包包隊”非法販運卷煙行為。
二是加大打假破網力度,提高打擊涉煙網絡犯罪的成功率。廣泛收集經營非法“三煙”信息,認真梳理甄別,對有價值線索進行跟蹤,聯合公安部門在掌握證據后及時收網,徹底摧毀地下販煙網絡。
三是加大市場管理力度,嚴格證件管理。加大煙草專賣法律宣傳力度,營造合法經營氛圍。市管員按照APCD零售市場檢查方法,有針對性地進行市場檢查。對處罰兩次以上的違規戶,嚴格按《許可證管理辦法》進行處理。
(三)強化基礎管理,加強人才隊伍建設,繼續實施“精細化管理工程”。
一是加強作風建設。以作風建設為抓手,繼續開展評選“四員”標兵,發揮榜樣作用,切實改進工作作風,提升員工工作效能;以考核督辦為抓手,加強各項工作的檢查、督辦和落實。
二是加強高素質人才隊伍建設。繼續加強干部職工隊伍建設,鼓勵員工通過自學,積極參加行業內外職業技能資格和學歷考試,提高員工綜合素質,積極為枝江煙草培養后備人才。
三是加強創新能力建設。將《加強農村卷煙市場專賣管理新機制》創新項目成果進一步推廣運用。扎實做好《城區煙草市場社區化監管新機制》創新項目相關工作,細化考核措施,把此項工作做實做好;動員全體干部職工勤于思考,敢于創新,完善創新工作機制,讓“創新”意識深入人心,提升枝江煙草核心競爭力。
四是加強制度建設。圍繞市局“三大工程”中心工作,對制度進行清理和完善,對“142”流程進行梳理,抓好重點工作,以帶動全局其他工作的開展。
——楊營鎮蔚營村土地流轉的先進經驗交流
蔚營村位于楊營鎮政府東,總人口1203人,345戶?,F有耕地2365畝,村委會班子成員3人,黨員33人,村民代表19人。2012年人均收入9355元,收入來源主要為農業。人均土地1.97畝,但地塊零散,生產道路、排灌溝渠損毀嚴重,運輸、灌溉難,現代農業技術無法推廣,村集體收入為零。2013年開始,村兩委解放思想、勇于探索,知難而上,積極推行科學的土地集約經營模式,成功流轉土地2000余畝,走向了發展現代農業的道路。
一、先進的發展理念。2013年3月18日,濟寧市公安局特警支隊指揮調度科科長馬保軍按照市委要求任蔚營村“第一書記”,此時被譽為“老板書記”的村支書侯憲強也正剛上任幾個月。馬書記在濟寧市公安局特警支隊指揮調度科任科長,工作思路清晰,眼界開闊,經驗豐富,責任心強。候書記是一名企業家,一手創辦了梁山縣強大種雞場,經歷豐富,實干性強,群眾威望高,對村民有真感情。兩個書記上任后,利用各自的生活工作經驗和開闊的眼界,根據村里的實際情況,快速提出了“圍繞村民需求,破解村民種地難,推行土地托管,進行集約化經營,實現村集體收入大幅增加?!钡南冗M理念和工作思路,帶來了蔚營村發展的第一縷春風。
二、強力的組織領導。蔚營村村委之所以強,不是村委會的人員數量有多少,設施有多好,而是整個村委都有著強烈的帶頭致富的信念,強烈的工作責任感,吃苦耐勞的高尚品德,團結協作的良好氛圍,強大的號召力和凝聚力。馬保軍書記凌晨3點給村干部發短信安排工作,吃住在村里,一個月沒回濟寧的家,吃了3箱多方便面。侯憲強書記撇下自己的企業,白天黑夜靠在村里,自己拿出幾萬元經費墊付。其他村委成員也都是舍小家顧大家,心往一處想,勁往一處使。這樣一支村委會組織,提供了蔚營村發展的強勁動力。
三、科學的發展規劃。要發展現代化農業,就要有科學的、操作性強的發展規劃布局。蔚營村村委根據實際,將地塊化零為整,依照土地托管程序,由村“兩委“牽頭,組織村民成立種糧農民專業合作社,發展訂單農業,村民可按地入股,年終收益按股分紅。合作社通過“統一供種、統一農資采購、統一技術指導、統一培訓、統一銷售、統一品牌包裝及認證”的“六統一”經營模式,實現產、供、銷一條龍服務,大力發展集約農業、標準化種植,發展農產品深加工,拉長產業鏈條,提升農產品價值,形成一條糧食增產、農民致富、集體增收的共贏發展之路。下步村里還將規劃養殖小區,以“企業+農戶+協會”模式形成村級經濟發展的立體模塊。在推進種植、養殖、加工業發展的基礎上,大多數村民不再自己種地,新型農村社區建設的藍圖也將呼之欲出、持續推進。
1.行業市場容量變化
今年地區又新開了度假村及、山莊。這使得整個地區的整體接待能力加強不少,同時彼此的競爭也加強了。
2.品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成,業以形成規模的地區有:的、的、的村、沌口的等。其中地區的品牌優勢就集中在會所與之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢,今后要發揚并強化,如:加做從山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢,隨時調整銷售策略。
3.競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為:、、、)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
4.渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5.終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項工作在概念上分開,并著手進行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個,其中企事業單位戶,特殊宴會客戶個,分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口),并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6.消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
7.市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己,百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,的連鎖信息管理,極具親和力的社會關系網銷售、山莊的多重銷售、的定項縱深客戶管理等,都值得我們學習與借鑒。
(二)本年度部門工作總結
1.部門建設
上半年部門人員充足,市場體系完整。下半年人員不足,市場體系失效。
2.部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨,他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重,故專業技能培訓不夠。
3.與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先,系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
1.目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為萬年,費用目標為萬年,渠道開發目標為條年,終端建設目標為個人年,人員配置為人。
2.產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有:擴充賓館產品大類,變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間,提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3.品牌推廣
市場形象推廣計劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、品牌推廣策劃《名節名丸》。
⒈行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少,同時彼此的競爭也加強了。
⒉品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成,業以形成規模的地區有:黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢,今后要發揚并強化,如:加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢,隨時調整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為:夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;
⒋渠道模式變化及特點
年的銷售以單個的主體為主,銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
⒌終端型態變化及特點
年的賓館銷售是水平的,即市場與銷售一起完成,做市場與完成銷售沒有分開。今年,我們已將兩項工作在概念上分開,并著手進行市場的培植:今年我們建立有效客戶檔案個,其中企事業單位戶,特殊宴會客戶個,分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即:市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口),并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己,百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中,夢天湖的連鎖信息管理,極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等,都值得我們學習與借鑒。
(二)本年度部門工作總結
⒈部門建設
上半年部門人員充足,市場體系完整。下半年人員不足,市場體系失效。
⒉部門人員培養
市場部現有人員名。經過大半年的打磨,他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重,故專業技能培訓不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好,在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先,系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是,全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定,其中:銷售目標為萬年,費用目標為萬年,渠道開發目標為條年,終端建設目標為個人年,人員配置為人。
⒉產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有:擴充賓館產品大類,變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間,提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有:《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。