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教育信息化市場調研范文第1篇

關鍵詞：信息化教學；市場營銷；教學實踐

隨著網絡的普及和信息化時代的到來，網絡營銷越來越受到企業的重視。作為職業教育類學校，在市場營銷人才培養，深化營銷課程教學改革等方面需要與時俱進，不斷探索。信息化教學作為適合時展的新型教學模式，在提升學生職業技能和綜合素質方面將起到積極的促進作用。

1信息化教學內涵及提出背景

1．1信息化教學內涵

信息化教學是以現代化的教育教學理念為引領，應用現代信息技術手段，通過教育資源的開發和整合，來優化教育教學過程，促使學生更好地接受新知識、新理論，從而達到提升教育教學質量的目的。信息化教學是對傳統教學的改革與創新，教師作為教學過程的組織者和引導者，通過形式多樣的教學情境，充分運用信息化技術平臺來整合教學資源，教師與學生之間、學生與學生之間可通過該信息技術平臺進行交流與合作。信息化教學改變了傳統教學觀念，在教學過程中，學生作為學習的主體，教師應以學生為中心，教師承擔的角色應從傳授知識者轉變為學生主動取得知識源的引導者和幫助者。學生在教師創設的教學情境下，互相交流與合作，在協作與探索中，積極主動的提出問題，并用所學知識分析問題，進一步達到解決實際問題的目的。在信息化教學下，學生主動探究問題，通過協作性學習，對新知識進行有效建構，教師通過正確引導，使學生真正成為學習的主體，促使教學效果不斷優化，進一步提升教育教學質量。

1．2信息化教學提出背景

我國教育部于2012年3月13日了《教育信息化十年發展規劃》（2011—2020年），在該發展規劃中明確提出了“三基本兩顯著”，即基本建成人人可享有優質教育資源的信息化學習環境，基本形成學習型社會的信息化支撐服務體系，基本實現所有地區和各級各類學校寬帶網絡的全面覆蓋；教育管理信息化水平顯著提高，信息技術與教育融合發展的水平顯著提升。此外，對職業教育信息化進行了專門性闡述，提出了加快職業教育信息化建設，支撐高素質技能型人才培養。教師作為實施教育信息化建設的主力軍，對實現教育信息化起到舉足輕重的作用。因此，作為一線教育工作者在教學過程中實施信息化教學刻不容緩。

2信息化環境下市場營銷課程教學改革的必要性分析

2．1傳統營銷課程教學的弊端

傳統營銷課程的教學，以教師講授為主，學生傾聽為輔，適當進行師生間的互動交流，這種教學缺乏趣味性，在某種程度上很難達到學以致用的效果。隨著教學改革舉措的推進，案例教學法作為美國哈佛商學院所倡導的教學法，在我國各職業院校市場營銷課程教學中的效果日益凸顯。案例教學法通過案例引導，促使學生結合案例所設問題去思考，去探究，學生由被動學習轉變為主動學習，通過分析問題，提出對應地解決問題的方案，學生在互動交流學習過程中拓展和深化了對知識的理解與掌握，同時也促使教師加強對知識內容的思考，以完善教學內容。案例教學法在早期的市場營銷課程教學改革過程中發揮著積極地促進作用。然而，隨著信息化時代的到來，捕捉有效市場信息的機會瞬息萬變，案例教學法中涉及的經典企業，有的則在信息化時代的浪潮中亦然落伍，單純的案例教學法已不再適應當前的教學，其缺乏與信息技術的有效結合。

2．2營銷專業人才培養方案的要求

隨著社會發展，計算機的普及以及網絡信息技術的應用，企業對營銷專業人才的要求越來越高，從而形成了營銷專業課程教學改革的驅動力。根據各職業院校營銷專業人才培養方案的要求，營銷專業的學生必須具備較強的市場洞察能力，能充分利用網絡資源進行數據的正確處理和有效傳輸；有較強的市場調研能力，能正確地處理信息資料，并撰寫有效的市場調研報告；有較強的客戶關系管理能力，能溝通和維持好與重要客戶之間的關系。此外，還必須能借助信息技術手段，做好企業的宣傳工作和搞好企業市場策劃活動等等。為適應崗位需求，培養符合時展需要的營銷專業人才，各職業院校對市場營銷課程的教學改革勢在必行，信息化教學越來越被各職業院校所重視。

2．3信息化時代促使教學改革創新

信息化時代背景下，如何將信息化教學手段融入到課堂教學環節，并能有效提高課堂效果，這是值得我們深思的一個極其重要的問題。信息化教學作為信息化時展的內在要求。同時，現代信息技術的廣泛應用，也促使教學手段、教學方法及學習方式不斷改革創新。學生獲取知識的途徑不僅僅局限于課堂之中，更多知識的學習與探究應該在課堂之外。教師需要收集整理相關知識，傳輸于相應的信息技術平臺，學生通過該平臺事先進行自主學習，并將學習中的疑點及時反饋，或在課堂上進行師生間的交流互動，答疑解惑。教師所利用的教學資源不僅僅是教本，還包括多媒體課件，視聽資料等等，從而使教學形式多樣化，教學手段信息化。信息化時代促使市場營銷課程教學必須改革創新，這樣才能培養適應時展需要的營銷人才。

3信息化教學下市場營銷課程教學實施建議

3．1樹立現代教學理念，改善教學方法

信息化時代背景下，企業對市場營銷人員各方面的素養提出了更高的要求，因此，教師的教學理念需與時俱進，樹立現代教學理念刻不容緩。現代教學理念對學生的培養側重于品德與技能雙方面，即實現“德技雙馨”，具體體現為培養高品德、精業務、會創新的市場營銷專門性人才。教師在傳道、授業、解惑的過程中，需改善教學方法，注重實施好信息化教學，充分利用網絡資源，將營銷理論知識更好地傳輸給學生。教師要善于創設教學情境，精心組織教學環節，合理安排教學內容，培養學生自主學習、合作探究的意識，指導學生開展有效學習，反思學習過程，反饋學習效果。

3．2構建信息教學平臺，優化教學資源

實施信息化教學，構建信息化教學平臺至關重要，信息化教學平臺是連接師生間互動交流、答疑解惑的紐帶，教師將有關的教學資源上傳在信息化教學平臺，必須確保教學資源的針對性和時效性，因為信息資源日新月異，信息化教學要想更好地融入市場營銷課程教學環節中去，就得不斷加強教學平臺建設，不斷優化教學資源，只有這樣才能調動學生學習的積極性與主動性，充分發揮信息化教學的優勢作用，更好地實現教學目標。

3．3加強師資隊伍建設，提升教學水平

教師作為信息化教學的實施者，在市場營銷課程教學實施中起著關鍵性作用。信息化時代，對教師能力的要求越來越高。教師不僅需要掌握較強的專業理論知識，而且要熟悉信息技術原理，不斷轉變傳統的教學觀念，學會運用現代教育技術，將信息化教學手段運用于課堂教學過程。教師應適應時展的要求，做到“博專結合，博中求專”，具備較高的人格魅力，在日常的教學工作中，要善于思考，勇于探索，不斷創新。作為經驗豐富的營銷專業教師，在貫徹實施信息化教學中，更應擔當重任，對年輕教師進行指導，通過傳幫帶的作用，將信息化教學手段運用于課堂教學中去，以提高整體教學質量和教學水平。

3．4注重學生能力培養，完善考核機制

信息化教學的實施，應側重于培養學生的團隊意識和創新精神，提升學生分析問題，解決問題的能力，避免出現傳統模式下灌輸式教學。學生在說教式的課堂教學中，其學習的積極性和主動性不夠，學生在教師設疑下的互動交流也往往存在被動性，從某種程度上束縛了學生能力的發展。教師在信息化教學平臺與學生間的互動要能體現學生的主動參與性，鼓勵學生將自己的所思所想通過平臺進行交流、反饋，促使學生能力得以充分展示。同時，對學生的考核機制也要不斷完善，學生營銷課程成績的評定不僅僅包括卷面成績，而且還要覆含學生在信息化平臺中的參與程度，資料搜集的完整性和相關作業的完成情況等等，實施信息化教學需注重學生能力的培養。綜上所述，在信息化時代背景下，市場營銷課程教學改革刻不容緩。信息化教學作為新型的教學模式，能充分調動學生學習的積極性與主動性，通過信息化教學平臺發揮網絡資源的優勢，不斷提高教學質量和教學水平，以培養適應時展需要的市場營銷專業人才。

參考文獻

［1］劉鳳英．淺談市場營銷專業如何加強實踐性教學［J］．教育教學壇，2011，（3）．

［2］萬國海．高職電子商務課程在信息支持環境下教學模式的深思［J］．科學之友，2010，（3）．

教育信息化市場調研范文第2篇

高校對繼續教育的管理力度直接關系著繼續教育是否能順利有效實施。我國當代繼續教育管理的主要形式是層次化管理，這要求高校管理層采用科學有效的方法進行教育實施。第一，加強對管理人員和教師的管理，確保管理者和教師在實施繼續教育的過程中都要盡職盡責，保證繼續教育的有效開展。第二，創新繼續教育的管理體制，確保繼續教育的教學計劃、課程設置等都符合社會對人才的需求，以確保繼續教育對象未來能在社會上找到自己的位置。同時，繼續教育的教學必須要考慮成年人的個性和職業要求，確保教有所長。第三，創新繼續教育的考核形式。繼續教育與傳統教育不同，他的學習考核也不能完全參照學歷教育的考核模式，反之，其應當以考核繼續教育對象的專業水平和實踐技能為主，并制定有效的激勵制度來激發繼續教育對象學習的積極性。第四，與繼續教育對象的職業特點相關聯，進一步完善民辦本科高校的硬件、軟件設備，為其提供更完善的學習環境。

二、拓展非學歷繼續教育市場

我國的傳統高校教育都是學歷教育形式，通過高等教育或者本科、研究生學歷，繼續教育也是如此。然而，調查表明繼續教育學院除了提供學歷教育，在非學歷教育方面的應用也有很大的發展空間，尤其是對于一些專業技能要求較高的職業，如醫生、護士、軟件設計等。例如，民辦本科高校可以加強同當地企業、機關事業單位的協作，針對在職人員進行技能培訓，以此來提高工作人員的專業技能水準，滿足社會經濟發展的需求。民辦本科高校的非學歷繼續教育必須要秉持著“緊跟市場，服務行業”的戰略方針，通過市場調研，選擇市場競爭力大且人才缺失的重點行業，開展專業性的政府培訓、企業培訓、技能深造培訓，構建有效的非學歷繼續教育培訓體系。非學歷教育要以行業發展為導向，建設師資隊伍，完善教材建設，分類實施教育，即加強基層人員的知識、技能需求，提升中高層的管理水平。

三、充分利用現代信息技術，構建數字化繼續教育平臺

當今已經是全球信息化時代，民辦本科高校必須要充分利用信息科學技術推動繼續教育的信息化建設。構建完善的繼續教育數字化平臺是繼續教育信息化建設的重要舉措，既要能夠為學生提供數字化學習平臺，同時還可以用于實施教學管理，以加強管理隊伍、管理理念的建設，從而提高繼續教育的教學質量和管理水平。繼續教育數字化平臺的建設可以從以下幾方面完善：第一，數字化平臺的兼容性，即平臺需要覆蓋民辦本科高校繼續教育學院的教育類型，如學歷教育、非學歷教育、函授、業余、網絡教育等。第二，數字化平臺的開放性。針對不用的用戶，如學員、教師、管理者提供不同的操作權限，讓他們從教育平臺上獲取不同的服務于信息。平臺還要根據用戶的類別提供針對性、便捷性的服務。第三，數字化平臺的全面性。繼續教育平臺要能為受教育者提供一個全面化、系統化的學習環境，即必須加強后臺教學數據庫的管理和整合，同時設計功能性模塊、信息討論平臺等。

四、結語

教育信息化市場調研范文第3篇

關鍵詞：民辦高職院校；數字化校園；信息化；探索；創新

“數字化校園”是以寬帶網絡、校園無線網絡、現代通信技術等數字化網絡設施為基礎，借助相關管理平臺，對學校在教育教學、教研科研等方面的數據信息進行收集、處理、整合、傳輸、存儲、應用，從而使學院的各種資源得到充分的優化，得到充分的應用的一種數字化網絡教育校園環境。

教育發展方向是教育信息化、教育現代化。民辦高職院校的發展要進行教育信息化，就必須進行“數字化校園”的建設，就必須根據自身的實際情況和自身的發展要求，采用先進的網絡技術和先進的通信技術構建現代“數字化校園”。只有這樣才能提高教育教學質量，促進教研科研水平。

一、民辦高職院校“數字化校園”建設的現狀及存在的問題

1民辦高職院校“數字化校園”建設現狀

近年來， 湖南高校信息化建設得到了迅速的發展，在這個基礎上，“數字化校園”建設已成為當前高校信息化建設的重點和熱點，中南大學、湖南大學、國防科技大學、湘潭大學、長沙理工大學等高校率先開展了“數字化校園”建設工作，許多高校已啟動或準備啟動這項工作，全省“數字化校園”建設工作發展迅速。

而民辦高職院校由于起步晚、基礎差，將主要精力放在基礎設施建設上，沒有足夠的時間、精力和經費進行“數字化校園”建設，因此，目前民辦高職院校中“數字化校園”建設的成功案例不多。但“數字化校園”對民辦高職院校來說也是必由之路。

第一，民辦高職院校規模不斷擴大，信息化應用不斷深入，原有的信息系統在業務功能、數據共享、統一門戶等方面已經不能滿足需要且迫切需要一個統一的業務和數據平臺。

第二，民辦高職院校的辦學目標是要培養符合經濟發展需求的高技能應用型人才，其核心任務是要提高學生的職業技能與綜合職業素質。因此，學校必須提升教學與管理水平、提高實驗實訓設施的使用效率、實現數字化教學環境，這些都和“數字化校園”的建設內涵是一致的。

第三，隨著國家教育經費投入的不斷增加，國家示范性和骨干民辦高職院校的建設以及民辦高職院校基礎設施的不斷完善，越來越多的高職院校具備了建設“數字化校園”的條件和能力。

2民辦高職院校“數字化校園”建設中存在的問題及影響建設的各種因素

（1）不注重整體規劃。目前民辦高職院校在建設“數字化校園”時只考慮某一階段的任務。在建設網絡基礎設施時，只考慮如何購買網絡設備，如何做好綜合布線工作，對后期校園網上的應用沒有一個總體方案。在校園網硬件基礎建設完成后，才去考慮哪一個部門該上哪一個應用系統、采用什么技術、如何實現信息的存儲等，這樣就有可能出現已購買設備不能滿足即將使用的軟件的需求。

（2）重硬件建設，輕軟件建設。

許多民辦高職院校在建設“數字化校園”時，大多存在重硬件、輕軟件的思想，認為設備買回來，師生可以上網就可以了，校園網不能最大限度發揮其功能，主要原因是忽略了軟件的建設。

（3）缺少統一的管理體系。在民辦高職院校“數字化校園”建設和組織管理上，沒有統一的管理體系，缺少統一協調規劃，各職能部門各自為政，建設步調、建設標準不一致，數據不能共享，勢必會形成一個個的信息孤島。民辦高職院校在投資建設硬件基礎設施時實行統一協調規劃，但在應用系統建設時由各部門根據自身的業務建立自己的應用系統和數據資源，造成數據存儲分散，沒有統一的管理，信息不能在各部門之間實現交換或共享，“數字化校園”的作用不能很好地發揮。

（4）不注重標準化研究與應用。缺乏一套全國統一的教育信息化標準是導致目前民辦高職院校校內、校際間信息系統彼此不兼容，信息孤島嚴重的客觀原因。信息化首先需要一套完整的代碼標準。在校際間，目前很多民辦高職院校的上級機構在向高校采集數據時采用的數據標準往往不統一。如果有一套統一的標準，那么民辦高職院校就可以建立一個齊備的數據庫，根據不同主管部門的要求隨時調用相應數據。

二、民辦高職院校“數字化校園”建設在新形勢下發展的應對措施

“數字化校園”的建設要投入大量的資金和人力資源。特別是民辦高職院校“數字化校園”建設還會受到各種因素的制約，還會碰到許多意想不到的問題。因此，第一，民辦高職院校數字化校園建設應立足于學院的實際情況，要進行統一規劃，然后分步實施。同時還要考慮到網絡技術和計算機技術的發展速度，在構建校園網時要堅持先進性、安全性、開放性、標準性、成熟性相結合的原則，建設覆蓋全院的、開放的、可擴展的網絡體系。第二，應用軟件系統建設和數字化信息資源建設是“數字化校園”的核心。要重視“數字化校園”的軟件系統建設，要整合已有資源，消除信息孤島。在應用系統資源建設上，要發揮高職院校應用型教育的特色，結合學院實際，開發切合學院需求的教育教學、教研科研應用系統。第三，“數字化校園”網絡和應用軟件系統建成后，還需建立完善的計算機技術和網絡技術服務隊伍，還需建立一個完善的技術服務團隊，服務團隊應包括技術培訓人員與技術服務人員等。

三、民辦高職院校“數字化校園”建設發展思路和建議

1民辦高職院校“數字化校園”建設要明確建設策略

逐步建立“數字化校園”建設主管（CIO）機制。傳統民辦高職院校一般是由學院的“網絡中心”來負責“數字化校園”建設和管理工作的，但是“網絡中心”僅僅是一個與一般院、系、職能部門并列的二級單位，它們理論上負有統一規劃民辦高職院校“校園數字化”建設的責任，但實際上缺乏統一規劃所必需的權限。網絡中心如要求教務處提供有關學生資料的數據庫，教務處可以提供也可以不提供。“網絡中心”缺乏必要的權威性和號召性。

所以，當數字化建設成為民辦高職院校發展戰略的一部分，由戰術地位轉變為戰略地位，由局部推進轉變為整體推進，由技術驅動轉變為制度驅動時，必須建立有效的“數字化校園”建設主管（即 CIO：Chief Information Officer）機制。

“數字化校園”建設主管（CIO） 機制的建立能夠促進學院“數字化校園”建設領導機制的專業化、知識化，能夠保證學院“數字化校園”建設的實施效果，也能夠追究其決策失誤的責任。在“數字化校園”建設主管（CIO）機制中，下設“數字化校園”建設主管、專家咨詢委員會、“數字化校園”建設辦公室、部門“數字化校園”建設主管。

“數字化校園”建設主管是學院首席“數字化校園”建設執行官，是學院“數字化校園”建設與管理最終決策者，負責審定學院“數字化校園”建設和發展的總體規劃，決定人力、經費的投入等。

專家咨詢委員會為“數字化校園”建設主管決策提供有益的咨詢。

“數字化校園”建設辦公室是學院“數字化校園”建設的日常辦事機構，負責領導和監督“數字化校園”建設規劃的執行，對各個項目進行中期監督和項目驗收，具備有效協調的能力，能夠組織召開學院“數字化校園”建設方面的工作會議。

部門“數字化校園”建設主管在“數字化校園”建設主管的領導下，負責本單位的數字化建設，保持與“數字化校園”建設辦公室的聯系。各部門“數字化校園”建設主管應是該部門的第一負責人或是第一負責人的副手，最好具備計算機知識的背景。

2民辦高職院校“數字化校園”建設要統一規劃、分期建設、逐步實施

民辦高職院校“數字化校園”建設的發展規劃應當成為民辦高職院校發展總體規劃的一個重要組成部分，要遵循“統一規劃、分期建設、逐步實施”的原則，要從學院的實際情況出發，根據自身的應用需求，決定分期目標，確定和實施具有自身特色的“數字化校園”建設方案。要有對“數字化校園”建設預算進行瘦身，提倡厲行節約辦建設的思想，各項投資要嚴格進行市場調研、技術論證以及利用效益評估等步驟，做到“應用為先，夠用為度”的建設和發展方針。

3民辦高職院校“數字化校園”建設重點是資源共享

民辦高職院校“數字化校園”建設的目的就是在學院范圍內有一個能共享的數據平臺，形成一個唯一的可信的數據資源，使整個“數字化校園”不同時期的數據資源能夠有機地集成，保持所有數據資源的統一性和一致性，并為整個高職院的信息查詢和決策分析提供可靠的、全面的、足夠多的數據保障。

四、結束語

民辦高職院校“數字化校園”的建設實施將會深入地影響到民辦高職院校的發展，為民辦高職院校實現“高水平高等職業教育”的戰略目標提供技術環境。“數字化校園”實施同時， 民辦高職院校的管理模式也將同時進行變革。“大學之大，不在大樓，而在大師”，民辦高職院校“數字化校園”建設也是如此。一流的設備需要一流的人才來管理，一流的“數字化校園”建設成果仍需要一流的人才隊伍共同鞏固和發展，這樣才能夠發揮其應有的作用。民辦高職院校“數字化校園”建設是一項持續發展的工程，在不斷發展民辦高職院校“數字化校園”建設的同時，必須開展“人才工程”建設，把德才兼備的網絡技術人員和網絡管理人員充實到民辦高職院校“數字化校園”建設中來，這樣才能真正實現民辦高職院校的數字化、信息化、現代化。

參考文獻：

林華東，吳偉斌.高等院校數字校園建設策略――本科教育教學改革探索之五 .泉州師范學院學報（自然科學），2005（6）.

徐艷偉.教育信息化：高等教育改革的新命題 .蘭州工業高等專科學校學報，2003（3）.

薄紅英.教育信息化與高等教育改革 .河南商業高等專科學校學報，2002（6）.

胡東成.主動適應信息時代加速建設一流大學 .中國遠程教育，2003（19）.

李改梅.教育信息化的發展與高等教育的對策 .內蒙古師范大學學報（教育科學版），2001（6）.

杭國英.教育信息化與高校教師素質 .高等教育研究，2004（1）.

教育信息化市場調研范文第4篇

面臨的挑戰

隨著學校資源建設和硬件網絡設施投入的加大，天津大學圖書館的資源建設、系統平臺搭建和讀者服務工作變得越來越龐大和復雜，校園網用戶對信息系統的依賴性不斷增加。因此，要求信息系統能夠提供7×24小時的優質服務，建立一個有效的數據存儲結構，保證數據更易于管理、使用，滿足不同應用系統的高效運行，解決當前存儲容量嚴重不足和有效的聯機備份空間，已成為當前迫切需要考慮的問題。所有這些都呼喚必須建立一個新型、高效、大容量的存儲系統。

解決方案

在經過了廣泛的市場調研和嚴格的篩選，并對自己的業務發展特點和趨勢做了充分評估之后，NetApp的產品進入了天津大學圖書館的視野。

該項目的實施最終采用了NetApp FAS2050，實現了服務器和存儲設備的整合，為虛擬空間系統、網絡閱讀系統、科研服務系統和數據庫系統提供了存儲和備份空間。

系統結構如圖所示，在交換機上接入NetApp FAS2050一臺，兩條千兆以太網連接到交換機，存儲容量為15TB。其軟件配置為: DATA ONTAP最新版本; SnapShot、SnapRestore和SnapMirror技術; iSCSI支持軟件、SnapDrive和SnapManager軟件; CIFS、NFS支持; iSCSI用于數據庫和數據庫數據的備份，空間為5TB; 大部分空間做成文件共享的NAS方式。

應用效果

天津大學圖書館將NetApp的統一存儲系統與不同的軟件結合，完全滿足了圖書館環境中各種復雜應用環境的要求，同時具備優異的性能表現。

教育信息化市場調研范文第5篇

[關鍵詞]高校；教育技術；創新擴散；過程模型；組織

[中圖分類號]G40－057　[文獻標識碼]A　[論文編號]1009－097(2012)02－028－05

一　引言

根據采納主體的不同，教育技術采納可以分為個人(Individual level)采納、團隊(Group level)采納和組織(Organizational level)采納。其中，個人采納主要以學生、教師為研究對象；團隊采納主要以教研室、院系、專業為研究對象；組織層面的采納主要關注學校整體的采納行為與擴散過程。高校作為典型的學術組織，其組織理念、組織結構、組織方式等對教師和學生產生直接的、重要的影響。高校教育技術采納與擴散不僅需要關注教師、學生的個人采納行為，還需要高校從整體上有組織地對采納和擴散的過程加以引導、管理和評估。

組織層面上，教育技術的推廣應用與一般的技術創新擴散具有一定的同質性，關鍵并不在于組織決策，而是在于技術創新在組織內部的實際應用。當前，隨著人力、財力、物力的大幅度投入，高校教育技術發展進程中也逐漸暴露出一些問題，如硬件環境大投入而沒有得到應用效果大產出問題，教育系統內各要素發展不均衡導致系統無法協調運轉問題等等。對此，高校必須認清自身教育技術發展所處的階段，把握不同發展階段的特點和規律，有的放矢地采取相應措施。

近年來，我國學者對教育技術擴散問題給予了高度關注。李新暉從教育信息化發展歷程的角度，對我國教育信息化不同歷史時期的績效成熟度、特征等進行了分析，并建構了相關模型。馬寧等在“面向過程”的評價理念和評價原則指導下，構建了學校信息化建設成熟度(ICS－CMM)模型。管恩京等、黃海等、趙國棟等分別以山東理工大學、中山大學、北京大學為例，探討了高校教育技術采納和推廣的過程及其經驗。我們認為，高校教育技術擴散具有明顯的階段特征，應該從組織內部活動和行為主體角度進行深入剖析，找出各階段的特點和規律。為此，有必要構建高校教育技術擴散的分階段模型。本研究在借鑒已有研究成果基礎上，基于技術創新擴散理論中的傳播論學者羅杰斯(Rogers E M)等人的組織創新擴散過程分階段模型，構建高校教育技術擴散分階段模型，以期為高校教育技術應用推廣的深化提供參考和建議。

二　組織層面技術創新擴散分階段模型簡介

20世紀初，學界就開始關注技術創新采納和擴散問題。創新采納和擴散活動會同時在個人層面和組織層面進行，但二者的關注點和過程有所不同。個人的創新采納過程是一個伴隨著對創新認識和評價等種種不確定性的消除并進而做出一系列決策的過程；組織層面的創新擴散研究重點通常放在創新的實際應用過程，而非采用決策上。就組織而言，技術創新擴散往往經歷由點到面、由少數采納者到多數采納者的發展過程。

以羅杰斯等人為代表的技術擴散傳播論認為，擴散是創新在一定時間內，通過某種渠道，在社會系統成員中進行傳播的過程。羅杰斯構建了組織創新擴散過程模型，按照他的觀點，組織創新過程通常由按先后次序的五階段組成，即：(1)問題設定(agenda－setting)；(2)匹配(matching)：(3)磨合(redefifing／restrueturing)；(4)厘清fclarifying)；(5)日常化(routinizing)。

在這五個階段中，技術創新擴散的效果(如采納者數量、技術創新擴散成果數量)與時間的關系成“S”曲線。1903年塔德(Tarde)在《The Laws of Imiation》中就指出新技術被采用的速度是以時間為橫軸的s型曲線。1983年羅杰斯將塔德的s型曲線引入創新擴散研究，提出技術創新的采納速度在經歷早期的緩慢成長后會相對快速的增長，然后又趨向于平緩。他在其著作《The Diffusion of Inaovations》中指出，創新剛開始發生的時候，在整個社會系統個體之間的傳播很慢，隨著越來越多的人采納創新，創新的擴散速度越來越快；當早期采納者達到占總人數的5％，15％的臨界點后，技術的采納過程就進入快速增長階段。

組織創新過程五階段模型實際上是把組織創新擴散過程分為兩大階段：以采用決策為分水嶺，分為組織層面的創新采用初始階段和組織內的創新應用階段。初始階段一般涉及對采納決策的準備性工作，包括對創新技術的了解、分析自身需求和潛在效果，具體又分為問題設定階段和匹配階段。問題設定指組織要對自身的問題有“自知之明”；匹配是進一步把“問題”與“創新技術”加以聯系，論證新技術是否適合問題的解決。組織創新擴散的重點在應用階段。應用階段主要是對創新技術的推廣，是創新技術在組織內部獲得效益的關鍵階段，涉及眾多障礙和不確定因素，工作難度非常大。例如，組織斥巨資引進新技術，但組織內部成員對新技術的熱情不足，甚至敵視，使技術無法起到真正的革新作用。應用階段包括磨合、厘清、日常化三個小階段。在磨合階段，組織層面的創新采用決策已經完成，來自組織外的創新面臨著和組織內部環境和功能相互適應的問題。一方面，創新被進行本地化改造或二次革新以更好地適合組織需要和組織的特點；另一方面，組織結構也會作相應調整以適應創新采用帶來的新情況。進入厘清階段，人們逐漸接受和認同創新，實現了創新的社會建構。最后的日常化階段，是指創新已經不再被認為是創新，已經完全為組織吸收。

三　高校教育技術創新擴散過程模型構建

1.高校教育技術創新擴散五階段模型框架

在教育技術創新擴散過程中，高校作為一個組織整體，全過程、全方位地推進技術的應用擴散。這與高校教育技術發展的戰略目標密切相關――教育技術發展目標不僅僅聚焦在教育技術的某方面應用，如建立網絡課程、建立教學資源庫等，也不僅僅是滿足于個別師生靈活使用教育技術，而是定位在促進學校整體的教育信息化發展。高校教育技術擴散過程與技術創新擴散過程具有一定的相似性，往往也經歷以下過程：

(1)分析自身的教育信息化發展需要(問題設定)；

(2)尋找合適的教育技術發展路徑方法(匹配)：

(3)進行教育技術應用與傳統教學的有效整合(磨合)：

(4)師生教育技術應用的地位和作用的認同(厘清)：

(5)普及教育技術應用(日常化)。

結合羅杰斯的組織技術創新擴散五階段模型，可將高校教育技術創新擴散過程描述為圖3所示的模型。

2.高校教育技術擴散過程的“階段一要素”矩陣分析

由于高校教育技術的擴散關鍵在組織內部的擴散應用，而不在于決策，所以，高校教學組織要素和行為主體會對教

育技術應用產生最直接、最深刻的影響。在不同階段，教育技術應用擴散的特點不同，組織要素和行為主體應承擔的活動也不同。結合目標、任務、資源、管理、評價等高校教學組織的核心要素，以及教學管理者(G)、教育技術教輔人員(F)、專業教師(Z)和學生(X)四大行為主體，形成高校教育技術擴散過程的“階段一要素”矩陣分析表，如表1所示。

第一階段：問題設定階段。這一階段，高校主要的任務是組織師生進行需求分析，明確本校的教育技術應用起點和需求。校長、教學副校長、教務處以及教育技術中心等共同在發展規劃上對教育技術的采納進行明確定位，對師生進行需求調查分析，了解兄弟院校的發展狀況和經驗，確認學校教育技術發展的起點和基本目標，并將這些任務的實施評價列入個人和部門的年終考核，有效保證教育技術采納平穩起步，以及決策的科學性、明確性、可操作性。一般而言，這一階段會經歷1－2年。學校內一些師生已經使用教育技術手段進行教學活動，但主要是“散兵作戰”，采納率并不高(不超過5％)，學校并沒有統一組織的行為和要求，大部分教育技術采納屬于“個人采納”，具有明顯的自發性、隨意性、零散性等特點。不同教師、不同學科、不同專業之間的教育技術采納差異顯著，教育技術的教學應用效果整體水平不高。

第二階段：匹配階段。這一階段主要實現三方面的匹配，一是學校教育技術應用發展戰略、路徑和方法與學校起點水平、特點和目標的匹配，二是教育技術產品功能(包括軟件、硬件)與師生需求的匹配，三是學校教育技術應用的配套制度機制與現有的教學制度機制匹配。第一個匹配主要是由學校組織相關部門如教務處、教育技術中心等，在第一階段需求分析的基礎上，形成學校教育技術發展戰略、路徑和方法，這是匹配階段中最重要的環節，屬于教育技術應用發展的項層設計。第二個匹配是學校組織教務處、教育技術中心和教師代表等相關部門和人員，對教育技術產品進行市場調研，并對各種產品進行試用、評價。高校一般會經歷為期1－2年的市場調查和產品比較，經過反復的試用和綜合評估后，做出產品購買決定。在產品購買之后，要進行產品的安裝調試，并與本校的各種管理系統如教務管理系統、學生管理系統等進行整合，選擇部分有經驗的教師和學生進行產品的試用，在小范圍內對第一階段的需求分析及本階段的使用效果評價進行比對，以此判斷產品的選擇、使用是否可以滿足需求。如果試用表明比較符合學校的實際情況，能在滿足學校規劃發展的基本需要，即獲得了較高的匹配程度，可以進行全面推廣。第三個匹配是配套制度機制的制定，一般與第二個匹配同時進行，學校組織教務處、評估辦、教育技術中心等部門，結合現行的教學制度機制，商討制定教育技術應用推廣的系列辦法、計劃、實施方案以及激勵措施等，并以學校規章制度發文的形式全校宣布，為全面推廣教育技術作制度機制(也往往稱為“潛件”)上的準備。

第三階段：磨合階段。在磨合階段，高校教育技術擴散的組織決策已經完成，高校教育技術擴散進入到具體應用階段，即教育技術要進入教學一線應用，難度較前兩個階段陡增。許多高校在投入大量的人力、物力、財力做好推廣前期的硬件、軟件和相關制度準備后，在磨合階段就“舉步維艱”，教育技術擴散效果不佳。常見的現象是，一方面學校每年花費巨資進行教育技術硬件、軟件資源的采購、維護，另一方面校內師生對可行的教育技術缺乏熱情，甚至敵視或恐懼，使教育技術得不到真正有效的使用。這實際是來自組織外的創新面臨著和組織內部環境和功能相互適應的問題。面對這一情況，高校可以從兩方面入手進行組織協調，一方面是組織教務處、教育技術中心等部門對引進的教育技術產品，特別是軟件產品，如網絡教學平臺、多媒體課件開發工具等，進行改造或二次革新，使產品更好地適應師生需要和學校特點；另一方面，高校本身的組織結構也要做出相應調整，以適應教育技術創新擴散帶來的新情況。例如要設立專門的教育技術應用推廣組織，要加大對教師培訓的力度、對教育技術應用的激勵、對教育技術應用幫扶等，做好“牽一發則動全身”的充足準備，正確處理教育技術推廣帶來的一些新問題。一般而言，磨合階段會經歷3－5年，表面上是傳統教學與教育技術的整合，但實際是師生的教學方式、教學習慣乃至社會心理與新的技術進行多重磨合。這一階段的技術擴散并不會順利，還往往出現教育技術應用推廣的瓶頸。這是由技術創新擴散必然帶來組織內部一系列的不確定性所決定的。

第四階段：厘清階段。厘清階段是教育技術擴散的價值認同期和質量提高期，將會持續3－5年。當教育技術擴散的效果獲得師生的認同，將會帶來教育技術應用質量的提高。學校應進一步鼓勵和引導教師和學生充分應用教育技術與課程整合，使教育技術成為教學交互的基本手段，使教育技術擴散的成果最終落到實處。教育技術擴散會逐步發生根本性的轉變：從基礎開發向教學應用轉變、從行政推廣向自主選擇轉變、從學校行為向師生行為轉變。教育技術采納的成效初步顯現，進一步提高技術采納的效率、質量成為此時應該關注的重心。

第五階段：日常化階段。在這一階段中，教育技術已經基本為高校內的師生所采納，新技術不再被認為是創新，已經被日常教學活動所消化吸收，成為日常教學活動的一個基本部分。從問題設定階段到日常化階段，一般會經歷10年以上，但從學校發展的歷程看，這并不算漫長，甚至屬于較快適應了教育信息化發展變革。到達這一階段后，學校的相關激勵措施、教師培訓可以做相應調整，使之更符合日常運行需求。需要特別指出的是，并非所有的組織都能達到技術創新擴散的日常化階段，有些技術可能隨著組織的戰略轉移而擱置，有些可能因效果不好遭到組織成員的排斥等等，不確定因素越多，技術擴散的阻力就越大，這也是高校教育技術推廣具有較大難度的根本原因。

3.高校教育技術擴散“S”曲線與擴散的黃金時期

高校教育技術采納擴散效果與時間的關系，也可以用技術創新擴散“s”曲線描述，即以高校師生采納率和教育技術推廣年限分別為縱軸和橫軸所得的曲線，其中師生采納率可以通過師生采納者數量除以師生總數獲得。假設某高校從2004年開始全面組織實施教育技術創新擴散活動，到2014年10年間，它的師生教育技術采納率可以用如圖4所示的“S”曲線描述。2004－2006年處于問題設定階段和匹配階段，師生個別自發采納教育技術，整體采納率不超過5％。2007－2012年處于磨合階段，高校的教育技術擴散組織行為會促使師生采納率大幅提高，一般會有超過60％的師生采納，是采納率提升的黃金時期。如果在這一黃金時期，即教育技術擴散啟動的第3年至第8年，高校的教育技術采納率并沒有出現明顯上升，至少可以說明高校原有的傳統教學和教育技術應用磨合出現了問題，高校的教育技術擴散組織工作不到位，甚至是更早階段的教育技術需求分析、產品購買與匹配出現了問題。如果推廣過程中連續3－5年都持續出現低采納率(不足

30％)，那么，師生會出現對教育技術的疲乏態度。師生心理上的倦怠對教育技術推廣極為不利，學校應及時調整，包括從需求分析開始的新一輪調查、分析、匹配。2013年之后，即教育技術擴散的第9年以后，一般會出現采納率增長變得緩慢的情況，高校即進入了厘清階段和日常化階段。

當然，各高校的發展情況因校而異，本研究只是給出一般描述。如果某高校所經歷的相應階段時長在1－3年浮動，例如磨合階段經歷了長達8－10年之久，只要還可以觀察到采納率呈上升趨勢，就并不影響高校教育技術擴散的整體推進。

四　高校教育技術創新擴散過程模型的應用建議

上述分階段模型的剖析，展示了高校組織層面上教育技術擴散的清晰過程和特征，有利于指導教育技術的推進工作。

1.明確高校教育技術創新擴散中的組織結構和分工

高校教育技術采納的組織結構是教育技術采納推廣、效果評價、運行管理所需的基本架構。目前，我國高校教育技術擴散一般是自上而下的推廣過程，在此過程中，各部門和主體應分工明確，行動協調統一。在教育技術應用籌備期，一般由學校黨委會討論通過教育技術應用發展決策的提案，由校長簽署教育技術應用的推廣計劃并審批專項采購經費，分管教學的副校長負責部署產品購買和推廣的具體工作，最后由教務處、教育技術中心、評估辦等部門共同執行。教務處和教育技術中心共同負責學校教育技術需求分析、考察市場并提出產品購買建議；同時，起草教育技術應用推廣計劃、教師培訓計劃和相關的管理辦法等。在教育技術擴散應用期，教務處主要負責組織各院系、部、中心進行各批次的教育技術應用的管理、經費分配，并指定各院系、部、中心的責任領導和責任教師；教育技術中心主要負責教育技術硬件維護、軟件管理等技術支持，以及教師培訓和考勤；評估辦主要負責教育技術應用效果、質量的評價和反饋。各院系(部)分別制定本單位的教育技術應用計劃并落實到教師個人，并開展專場輔導和跟蹤服務；教研室組織教育技術具體應用的討論交流，如教學設計、網絡課程設計等，確保本教研室教師掌握具體的應用。

2.把握高校教育技術創新擴散各階段的主要特征和規律

高校教育技術創新擴散過程，從做出推廣決策到師生基本采納認同，一般會經過8－10年的磨合發展。在這一過程中，高校教育技術采納基本完成了從被動到主動，從個人到學校、再從學校到個人，從教學資源開發到應用的轉變，學校教育信息化發展基本實現預期目標。學校的教育技術推廣決策并不能代表教育技術已經被師生所接受采納，實現教育技術學校采納向師生采納的轉變是教育技術擴散的關鍵。在問題設定階段和匹配階段，網絡教育技術采納需要學校周密的組織和全面的需求分析，分析的層面和對象應該包括學校、院系部、教研室、教師、學生以及教學管理人員，每個群體代表技術擴散的不同訴求，應充分考慮；在磨合階段，極有可能出現學校教育技術推廣的黃金發展期，師生教育技術采納率會快速上升，學校要組織相關部門建立教師教育技術應用培訓的常規機制和激勵機制，同時要注意教學資源的維護、更新和使用評價，關注師生的使用反饋，并及時給予幫助。

3.完善高校教育技術創新擴散的配套機制

高校作為高等教育的核心組織，也具有一般社會組織的特點。組織創新采納的社會市場學代表人物馬丁內茲，布勞萊(Emilia E，Martinez－Brawley)認為：組織和個人都是廣義的實用主義者，是利益導向的。無論是有形的即時的回報，還是無形的長遠的影響，組織和個人都會對技術創新采納與否作廣義上的得失權衡。當前，高校教師發展評價的科研導向傾向過重，使教師無暇顧及教學，網絡教學更無法得到保證。高校教師職稱評定中，科研成果、論文是晉升首要條件，許多教師“不愿意將時間耗費在與職稱評定無關的事情上”。因此，高校不管是考慮當前工作推進還是學校長期發展，都應該從教育技術擴散初期，就重視完善教育技術擴散的配套機制，特別是激勵機制，例如：設立每年對教師開發網絡課程的專門經費、獎勵資金、培訓機會等等，減少當前高校教師發展的評價機制固化的不良影響。

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