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特許加盟廠家存在的誤區(qū)
1)、促銷方案當做營銷方案
我發(fā)現(xiàn)特許企業(yè)為加盟店做營銷方案時,普遍將促銷方案當做營銷方案來對待,我們可以看到很多的企業(yè)招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業(yè)將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產(chǎn)品的折扣來拉動人氣,卻殊不知,營銷方案與促銷方案有天壤之別,營銷做的是整個店面的推廣工作,促銷只是營銷工作的一小項內(nèi)容。
2)、營銷思路制定不分區(qū)域
大部分企業(yè)的企劃部在制定營銷方案時,通常是從網(wǎng)上搜一些同行業(yè)的策劃方案, 整理后設計成一個通用模板,然后發(fā)給各地的加盟店,要求統(tǒng)一執(zhí)行,卻不知由于地域不同,營銷方案的效果根本不可同日而語,而一些企業(yè)的紙上談兵的方案,更是讓加盟店束之高閣,同時由于不了解真正的市場操作手法,使很多企業(yè)的企劃部成為應付加盟店的形式部門。
獨立門店營銷規(guī)劃勢在必行
企業(yè)要想快速在終端突圍,提高和穩(wěn)定加盟商積極性,讓別盟店開一家活一家,就必須切合實際的為加盟商做營銷扶持,以前的流于形式的營銷方案只會導致企業(yè)的市場開拓越做越窄,要想提高加盟店存活率與贏利率,必須重整經(jīng)營思路,推翻固有的策劃形式,以單店為載體進行獨立店面的營銷規(guī)劃。
1)、摒棄全國統(tǒng)一標準
要想使加盟店存活,必須嚴格按照加盟店當?shù)氐氖袌鰻顩r進行營銷策劃,通過對加盟店商圈、城市消費結構、消費人群習慣進行綜合調(diào)查評述后,才能有資格對加盟店的營銷方式進行評定,設想一下,如果你是加盟店,廠家連你所在城市的情況都根本不了解,就給你做的營銷方案,你敢用嗎?所以說,企業(yè)對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做,才是真正的適合加盟店的市場方案。
2)、營銷并非促銷
這一點尤其要牢記,很多加盟店在經(jīng)營狀況慘淡的時候,通常會認為自己的促銷活動不好,只會在促銷活動上下功夫,打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式,而很多企業(yè)給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案,全部集中在如何做、何時做促銷活動,卻壓根沒有想到經(jīng)營不佳并非是促銷所致。
在門店經(jīng)營中,經(jīng)營模式、服務模式、點對點顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點,而促銷活動只能在合適的時節(jié)作為錦上添花偶而為之(如周年慶、大型節(jié)假日等),企業(yè)應該做好加盟店服務標準,找準加盟店所在商圈顧客與目標顧客的消費習慣與規(guī)律,制定符合當?shù)氐慕?jīng)營模式來為產(chǎn)品品牌增值,并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量,舉例來講,如果是顧客群是上班族為主,網(wǎng)絡營銷推廣是最有效的推廣途徑;
省內(nèi)的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌,開業(yè)后經(jīng)營額異常慘淡,廠家大區(qū)負責人到店面后給其申請了強大的促銷方案,最低零售價甚至達到4.5折,結果越折越?jīng)]人光顧,本來挺好一品牌,在當?shù)貐s成了劣質(zhì)品牌,不到兩個月就關門大吉了。
企劃部要具備的門店運營能力
“限量”的思路
從價值規(guī)律的角度看,事物的價值與其數(shù)量成反比。也就是說,越是稀缺的物質(zhì),其具備的價值越高。反之,則越低。在促銷這件事上,亦是如此。所以,供應商應盡可能通過對促銷進行限量,來提升促銷本身的價值。而促銷限量會有以下幾種形式:
1. 限量貨
通過限制享有促銷政策的貨源數(shù)量來提升促銷自身的價值。例如,通過對促銷套裝實施限量來提升該促銷套裝的價值。要讓賣場知道,不是貨多得爛大街,他想有多少就有多少,而應告訴他,該促銷套裝數(shù)量很有限,很快就會沒了。促銷的根本意義是促進銷量,當然最重要的是貨,好貨才能有大銷量,俗話說,“不是爭來的不香”,用在促銷上也是這個道理。必要時,供應商甚至可以營造某種搶貨的“假象”——既然貨都是“搶”來的,那賣場還會收錢么?先把貨搶進來再說啦。
2. 限賣場
不同賣場之間是有著利益爭奪的。作為競爭對手,雙方自然會想方設法爭取對自己有利的促銷資源。通過限賣場這種促銷操作思路,很容易激起賣場之間的這種競爭意識。既然別的賣場在做,那我也得做,最好是我做了他沒得做!就會想方設法要更多的量。這時,供應商再配合“這么好的貨給誰都是賣,只有好的賣場我才給貨,咱們哥們關系好,算我照顧你給你貨,這個貨公司不賺錢,所以要收費就不能賣”的方向激發(fā)不同賣場之間的斗志,引導大賣場做出有利于自己的決策。這樣一來,賣場為了拿到好貨,有時也是可以不收錢的。
3. 限門店
即便是同一系統(tǒng)內(nèi)的不同門店,也是存在競爭的。如果別的門店爭取到了促銷政策,自己卻“沒份兒”,這對于同屬于一個系統(tǒng)的各個門店來說,是一件十分“沒面子”的事情。系統(tǒng)內(nèi)小利益團體之間的競爭,有時候甚至比不同賣場之間的競爭,有過之而無不及。所以,不要企圖整體搞定,各個擊破也是不錯的辦法。
用限量的思路突出了促銷資源的緊俏,提升了促銷的價值感,在投入方面能談到?jīng)]有費用是最好的,如果還是有相關的投入要求,那可用“置換”的思路來控制成本。
1. 用贈品置換
在促銷上,任何一家賣場的采購都會看重促銷品的優(yōu)惠力度。低價雖說是采購對促銷的重要要求,但卻不是唯一要求。除非你能做到打?qū)φ郏胀ǖ慕祪r幅度其實采購是不滿足的,這時候你有兩種選擇:一是降價后再給一筆促銷費,二是不給錢,而是給一批超值的贈品,降價+贈品,這個優(yōu)惠力度是比較誘人的,對銷售的促進也是更明顯的,用贈品替代促銷費用投入的關鍵是贈品的選擇和贈品價值的體現(xiàn),要確實讓采購有種為了要你的贈品寧愿不要費用的沖動。如果贈品玩得好,足夠新穎奇特,價值斐然(是價值不是價格哦),采購甚至可以答應不要費用不要降價,主動上海報主動給堆頭,一切皆有可能!
2. 用活動置換
要知道,能給賣場帶來利益的形式絕不止是錢和物,好的活動形式也是能給賣場帶來利益的。比如,能夠聚攏人氣,帶動賣場其他品類的銷售等。尤其像“路演”、“現(xiàn)場演示”、“知識講座”等這類容易吸引消費者參與的活動,其熱鬧的形式,不光能給賣場增加人氣,還會提升賣場的形象,迎合賣場和采購的“面子”觀念。很多大廠家都在玩這個套路的。
3. 用實物置換
通常說來,許多供應商手上都會擁有一些實物資源。這些實物資源放著也是放著,產(chǎn)生不了價值。但對于賣場來說,卻很可能有其特殊的利用價值。比如,賣場在夏季促銷時,總是會有一些戶外抽獎活動,這時遮陽傘就很必要。如果供應商能提前了解賣場有這方面的需求,并將此做為促銷活動的置換條件,很可能可以一舉二得。不要看東西是什么,只要你有他沒有,而他正需要,你的垃圾也是寶貝,也可以為你帶來增值,擅用資源!
4. 用特殊陳列道具置換
經(jīng)常看到一些品牌所設計的陳列道具,不光具有時代感,也提升了品牌檔次。無論對于品牌還是賣場,都是一次極好的提升形象的機會。賣場也想讓自己在門店形象、顧客感受、銷售模式上領先,如果有供應商能提供資源來實現(xiàn),他當然樂意操作。你要讓采購知道,這些道具制作精良,是為了支持賣場做銷售做形象;道具成本很高,所以數(shù)量有限,不可能家家都有,讓陳列道具變成籌碼,要你想要得到!
供應商與大賣場的談判策略
除了通過以上手段外,供應商采取何種方式與賣場采購進行促銷談判,對于促銷活動的費用的多少也有很大影響。
先談促銷,后談費用
作為供應商,你永遠要記住一點:促銷方案本身才是自己與賣場談判的核心點,而不是費用。也就是說,任何時候都得把促銷方案的談判放在首位,而不是一開始就談錢。而許多供應商恰好在這個問題上搞錯了主次,往往把促銷的費用問題放到了比促銷方案還高的位置。所以,才被賣場采構抓了個“正著”,逮著費用死不撒手。
用自己的優(yōu)勢來吸引采購
如果你確認自己的產(chǎn)品價格和促銷活動確實對賣場有吸引力,那么就不要主動提到費用。甚至可以利用方案本身的價值,向賣場采購爭取有利的促銷資源。說白了,費用只不過是供應商為促銷方案設計的一種輔助手段而已,只有當促銷活動方案對賣場不具備吸引力時,才作為爭取采購的一種手段而使用。要知道,如果你的促銷方案對采購足夠有吸引力,采購是會為了銷售免費為你主動安排促銷堆碼的。
供應商要想扭轉這種對促銷的錯誤認識,就得首先從了解常規(guī)促銷的操作步驟入手。其實,賣場內(nèi)的促銷活動從操作流程上看,大體可分為以下五個步驟:促銷規(guī)劃促銷談判促銷環(huán)節(jié)落實促銷執(zhí)行促銷效果評估。這五個步驟從始至終貫穿于整個促銷活動,其中每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響到促銷活動的最終效果。下面,我們就來具體分析一下促銷的這五個步驟:
1、規(guī)劃在先
任何一個促銷活動的制定,首先都有其明確的使命。通俗地說,就是這個促銷主要是解決哪一方面的問題而開展的。是提升銷量,還是新品推廣,是擴大影響,還是提升品牌知名度……總之,任何一個促銷在其誕生前,設計者都是有著明確的目的性的。在這個基礎上,才會有接下來的活動內(nèi)容、促銷形式、活動時間、活動地點、活動相關資源的投入等內(nèi)容。想一個促銷活動達到所有的目標,這是不切實際的,側重什么就做什么。
越來越多的供應商都開始意識到,促銷活動絕非僅僅是為了提升產(chǎn)品的銷量,通過促銷,還可以給企業(yè)帶來多元化的附加利益。促銷真正的價值,就在于銷量和這些附加值總和起來的價值。我們稱這種價值為“促銷綜合價值”。而能夠讓促銷產(chǎn)生這種綜合價值的關鍵因素,就在于供應商是否認真規(guī)劃了每一次的促銷。是否給每一次的促銷設計了多元化的利益形式。
2、協(xié)商談判
談判本身就是一個專業(yè)性很強的工作。對于供應商來說,與比自己強勢的大賣場采購談判,就像是與強壯自己數(shù)倍的高手過招,講究的是一個“巧”字。如何讓自己“以四兩撥千斤”?這里面可有著大學問!以下幾個問題是供應商在談判前一定要事先搞清楚的:
找誰談?——找對人
許多供應商在促銷談判前,連談判對象都沒搞清楚,就匆忙上馬。由于找錯了談判對象,給談判帶來了的阻力和損失。不同的活動,可能需要找不同的人,到底是找采購還是找門店,這個是要事先搞清楚的。不同的賣場可能有不同的內(nèi)部管理要求和權限劃分,找錯了人,不光辦不了事,還得罪人,一定要小心為好。所以,在促銷談判前,供應商首先得要“找對人”。
怎么談?——做對事
談判自然要講究一個策略和方法。總的來說,供應商應把握這樣一個談判原則——要讓對方知道這個促銷是有價值的,而且促銷資源也是有限的。你之所以選擇這個賣場,是因為大家彼此關系好,是給他的特殊關照。利用活動資源的稀缺性來吸引采購。從心理學角度分析,人們對一類事物價值的認定,不光是看自己是否需要,更要看該事物是否屬于稀缺資源。即便是自己不怎么需要的東西,只要它具備了一定的稀缺性,人們也會想方設法將它弄到手。
此外,還應盡量避免自己給對方留下以下印象;
該促銷資源多得是,家家都有份兒——該促銷沒什么價值;
是供應商強行“塞”給賣場的——該促銷不是什么好事兒;
你是來“求”我的——準備好挨賣場的“刀子”。
3、環(huán)節(jié)落實
要想讓促銷按照方案不折不扣地執(zhí)行下去,就得對促銷的每一個環(huán)節(jié)的落實到位。許多看起來十分宏大的促銷案,最終效果卻一般般。關鍵原因就在于相關的準備不到位。具體說來,供應商應著重從以下幾方面來對促銷方案進行落實:
特價準備:促銷的價格是否對消費者有一定吸引力,是否與該活動的規(guī)模和形式相“匹配”?
贈品準備:贈品是否有吸引力,贈品到位的時間,以及各門店的分配量是否科學合理?
準備貨源:促銷品類的產(chǎn)品庫存是多少,是否需要補貨?促銷開展期間,是否具備及時調(diào)貨和送貨能力?
道具準備:相關道具的制做,及進場時間安排是否到位?有無專業(yè)美工到現(xiàn)場安裝?道具的使用是否正常?
4、促銷執(zhí)行
任何一個大型促銷方案的成功,都取決于方案的有力執(zhí)行。離開了強有力的執(zhí)行,策劃只不過是“紙上談兵”,甚至還會事得其反。而賣場內(nèi)促銷案的執(zhí)行,需要內(nèi)外兩方面的配合。
內(nèi)部執(zhí)行
促銷是一個需要賣場內(nèi)各部門緊密配合的過程。對于促銷本身來說,即便策劃得再周密,在執(zhí)行過程中哪怕只出現(xiàn)一點兒差錯,都會給全盤活動造成影響。所以,內(nèi)部執(zhí)行是促銷整個、促銷執(zhí)行過程的重中之重。而內(nèi)部執(zhí)行又包括:部門間的配合和員工培訓。內(nèi)部如果職責不清,流程不暢,再好的促銷案都會被毀了,要想促銷活動有好的效果,必須廠家內(nèi)部觀念統(tǒng)一上下一心,行動一致。沒聽說過,扯皮內(nèi)耗能把促銷做好的。
外部執(zhí)行
如果說促銷的內(nèi)部執(zhí)行為活動的順利完成打下了堅實的基礎,那么外部執(zhí)行就是真正將促銷方案變?yōu)楝F(xiàn)實。促銷活動的外部執(zhí)行,一方面是企業(yè)在遵循執(zhí)行方案的前提下,不斷根據(jù)市場情況做出相應的調(diào)整的過程,另一方面是賣場的執(zhí)行狀況。如果賣場不按要求落實也不行的,賣場的執(zhí)行力也要列入控制的范圍,怎么控制?這就要求,廠家人員在促銷談判的過程中要確認每個細節(jié),絕不能有模糊含糊的地方,在執(zhí)行的過程中保持跟進,一有不對,馬上反饋調(diào)整。
5、促銷效果評估
許多供應商往往都會忽略促銷效果評估這個環(huán)節(jié)。在他們看來,在促銷結束后,促銷的結果自是一目了然,成功亦或失敗即成定局。因此,他們往往認為根本沒必要做什么促銷效果評估。其實,促銷效果評估是整個促銷過程當中,極其重要的一個環(huán)節(jié)。它影響到促銷附加價值對企業(yè)后期的影響。通過評估,我們不光能夠?qū)Υ舜未黉N有一個正確的認識,更為重要的是,供應商能夠從中吸取寶貴的經(jīng)驗和教訓。一個門店的經(jīng)驗和教訓,很快就會成為若干個門店的經(jīng)驗。這對于企業(yè)來說,該是一筆多么寶貴的財富啊!因此,供應商應從以下幾個評估指標來對促銷活動進行具體分析:
每日銷售追蹤:當日銷售的時時跟進。
目標達成核算:通過當日銷售計算出目標達成進度。
費銷比核算:即時核算促銷費用投入與產(chǎn)出比。
如何正確地看待促銷?
從根本上說,促銷就是一種利益的交換。但又不同于一般意義上的利益交換。因為,促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換,更多地是著眼于雙方長期的交往與合作。因此,在如何看待促銷這個問題上,不但要從虧盈的出發(fā)點來考慮問題,更要能著眼于長遠利益來看待促銷的價值。具體說來,需要從以下幾方面來全面理解促銷這個商業(yè)行為。
促銷是“投資”,而不是單純的“支出”
很顯然,將促銷當成“投資”行為,這與費用“支出”,是二個截然不同的概念。前者更看重的是促銷的長遠價值,而后者則更關注促銷的短期利益回報。毫無疑問,促銷自然是要投入有關費用的。但這種費用的投入并非是簡單的花錢支出,而是一個不斷為品牌的成長“加分”的過程。因此,在設計促銷方案時,不光要考慮到促銷的形式、還要考慮到該形式是否與品牌相匹配,能否為企業(yè)和賣場帶來銷售的提升。從某種意義上講,這三方面是一個有機的整體,而不能任意將其中一方面單獨割裂開來。所以,作為促銷活動方案的設計者,必須從投資的角度來看待促銷方案的設計。既要兼顧到企業(yè)的短期利益,更要著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展和與品牌的結合度。如果是犧牲品牌的健康成長為代價帶來的銷量提升,顯然不是好的促銷。 要從盈虧的出發(fā)點作出判斷
促銷作為價值交換的一種形式,因此我們必須從價值的角度來考慮問題。通俗地講,就是要以贏利為目的。因此,我們在設計促銷活動方案時,就必須把握住一個前提:盡可能以小的代價來換取最大的收益。
例如,某品牌在設計針對某款產(chǎn)品的促銷方案時,就必須充分考慮該款產(chǎn)品的目標消費群的利益需求,在目標消費群的多種利益需求中,選擇成本最低的一種形式。例如,在銷售美發(fā)產(chǎn)品時,結合人們的使用習慣,配套相應的贈品形式,如鏡子、發(fā)梳、便攜吹風等。這種贈品促銷形式正是考慮到目標消費群對利益的需求,并結合產(chǎn)品價格確定的。這種既符合品牌定位,又滿足消費者利益需求的買贈形式就這樣被設計出來了。如果跟商品定位不匹配的贈品選擇,即是相對價值高一些,可能效果也不如人意。還有一種促銷,雖然是有贈品送,但是贈品的質(zhì)量非常差,客人的感覺很不好,好像是為了敷衍了事,說是有贈品,還不如不送,劣質(zhì)的贈品也是要花錢買的,所以,這種就是白花錢的促銷,沒有意義。
投資導向性購買——拿到更多更大的定單
從某種意義講,企業(yè)在大賣場所做的促銷活動,在提升企業(yè)自身銷售的同時,也是為企業(yè)在大賣場爭取更好的合作政策,拿到更大的定單做鋪墊。只有通過在賣場內(nèi)的促銷活動,才能展示企業(yè)的活動策劃、促銷執(zhí)行等方面的實力。從而加強企業(yè)在大賣場心目中的地位和作用。企業(yè)在大賣場眼中的實力,除了企業(yè)品牌的知名充和美譽度外,也是和企業(yè)在大賣場促銷活動的運作和執(zhí)行力密不可分的。一些國際知名企業(yè),之所以在大賣場心目中奠定了不可取代的位置,也是與他們在終端開始的高水準的促銷活動密不可分的。例如,百事公司曾經(jīng)做過“藍色風暴”促銷,就是自己新穎的創(chuàng)意和超強的勢行力給各賣場留下了深刻的印象。在短短一天內(nèi),全國各門店和戶外廣告同步更新宣傳,做到了步調(diào)一致。贏得了大賣場一致的認可和好感。正如其活動名稱“藍色風暴”一樣,其迅捷的動作和執(zhí)行力給人們留下了深刻的印象。有這樣的促銷力度和執(zhí)行力,賣場對銷售當然是充滿信心的,大量的訂單當然不是問題了。
測量和跟蹤
對于大賣場來說,門店內(nèi)每天開展的各項促銷和特價活動不計其數(shù)。因此,做好對每一項促銷和特價活動的效果評測和活動跟蹤是十分必要的。活動的成功經(jīng)驗和失敗教訓,都可以做為大賣場的一筆寶貴財富。因此,企業(yè)在制定促銷活動時,一定要重視對促銷活動的跟蹤分析和效果評估。一方面,可以及時修正活動過程中出現(xiàn)的問題;另一方面,可以給大賣場留下一個專業(yè)運作的良好形象。這些都將為企業(yè)后期與大賣場的合作打下良好的基礎。
一些企業(yè)在促銷活動結束后,會及時通過總結和分析,得出活動的經(jīng)驗和教訓。并盡可能將活動的效果與大賣場對自己提供的支持掛上勾來。畢竟,在對促銷活動所做的總結性匯報中,往往更能夠為企業(yè)與大賣場的合作爭取到更多的優(yōu)惠政策。畢竟,這種活生生的談判素材,更容易打動大賣場,打動采購。
對于商家(不包括大連鎖門店)來說,好不容易爭取到廠家的促銷政策,但廠家的促銷活動究竟能否迎合當?shù)氐氖袌龊同F(xiàn)狀,這同樣是個問題。
對于業(yè)務員來說,跑上跑下,促銷活動是批下來了,但誰來執(zhí)行?如何執(zhí)行得更有效,往往心里一點底都沒有。于是,一整套應付的手段早已誕生:效果好就是自己執(zhí)行好,效果不好的話,反正促銷政策不是自己定的。
由上我們可以看出,一個促銷活動其實她是牽動了許多人的心,弄不好往往就是不討好的雞肋,互相埋怨,互相指責,互相推諉責任。
因此,我們有必要來正視這個問題。以較成熟的家電行業(yè)來看,由于大連鎖的促銷模式很成熟也很固定,本文的重點放在其他類型的經(jīng)銷單位。
從業(yè)務那里找靈感
促銷活動的設定是策劃人的專利么?當然不是。筆者從事家電策劃近10年,認為:促銷創(chuàng)意必須來自終端,來自業(yè)務的信息回饋。雖然不必完全遵循,畢竟任何業(yè)務都希望假日促銷的政策傾斜于自己,這是不可能實現(xiàn)的。
隨著家電大連鎖賣場的火爆,促銷在每個周末都安排得令人心跳,種種促銷方式對于家電品牌來說都已經(jīng)演練得爐火純青,信手拈來。同時我們也知道家電行業(yè)各品牌之間最大的特色還有產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重。也正因此,當品牌近似化、產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷雷同化的市場情勢下,促銷更能夠成為家電品牌營銷戰(zhàn)略中可以脫穎而出的利器,成為區(qū)隔家電品牌營銷的重要手段。
作為促銷活動的主題和形式而言,創(chuàng)意成份的優(yōu)劣越來越受到廠商的重視。促銷的本質(zhì)是為了使得產(chǎn)品在單位時間內(nèi)得到更快速的銷售,它追求一種銷貨速度,而創(chuàng)意作為區(qū)隔品牌產(chǎn)品之間促銷活動優(yōu)劣的重要依據(jù),好的創(chuàng)意使得銷貨速度正面的增加,因此,創(chuàng)意決定了促銷的速度。
我們說很多產(chǎn)品從功能、價位、品牌形象上比較都差不多,進入一個區(qū)域市場的銷售表現(xiàn)往往不同,沿用一句常用的說法:看怎么做了。不錯,關鍵在于如何做,而如何做的前提則是思路。思路決定出路,用行話來說,就是"創(chuàng)意"。創(chuàng)意不僅僅是從廣告美學的角度來看,在營銷層次,我們把他歸結到屬于改變市場的工具。
那這種創(chuàng)意到哪里尋找靈感?是策劃人員道聽途說,閉門造車;還是人云亦云,跟風不已?對于科學化的促銷來說,“點子”已經(jīng)失去它的歷史意義,筆者看來,一個促銷活動它所涉及的層面很多,其中業(yè)務員的協(xié)調(diào)和參與是很重要的,從業(yè)務員身上找促銷的差異,無異于尋找促銷的靈感。
業(yè)務員參與促銷策劃,才能執(zhí)行更主動。 很多人都有這個體會,一個自己親身參與的促銷活動,都希望可以成功,從而享受成功的。展開促銷頭腦風暴的時候,業(yè)務員首先參與其中,將各自區(qū)域的市場特點展現(xiàn)在市場策劃人員面前,這時,整個市場的情形就相當清晰的浮現(xiàn)在眾人的面前,大環(huán)境的掌握,為具體的促銷方案提供了借鑒性的作用。
業(yè)務員協(xié)助落實促銷細節(jié),勝于臨門一腳。 其次,策劃人員在確定了總體促銷方案的時候,并不能就認為以此執(zhí)行就行了,那與“大鍋飯”式的促銷沒有兩樣。總體促銷方案只是一種促銷模式,是資源分配的形式而已,業(yè)務員的作用還得進行更重要的一個步驟,那就是策劃人員和每一個區(qū)域業(yè)務一對一的針對促銷活動方案以及可提供的促銷資源進行深入的細節(jié)溝通,每個市場每個店鋪每個經(jīng)銷商都有其各自的資源和特色,針對這些不同的資源和特色,將既定的促銷方案拆開來組裝,形成一個個各自不同組合的區(qū)域促銷方案,落實下去才可能得到業(yè)務人員的全力配合。當然,這項工作是很繁瑣的,但也只有繁瑣之后,策劃人員對于終端促銷策劃的落實才更有意義。
在這個模式背后,統(tǒng)籌人員也很重要,費用審批、后勤部門的配合,物料的及時制作準備,乃至促銷活動平面設計部分,作為整體中的一些部分,這就涉及到企業(yè)內(nèi)部的溝通和配合。內(nèi)部通暢才能外延到內(nèi)外通暢,如果企業(yè)內(nèi)部都不調(diào)順,各個環(huán)節(jié)雜七亂八,到經(jīng)銷商層面,更是一團糟。
放心讓商家去執(zhí)行
為什么不是“放手讓商家去執(zhí)行”呢?雖然只是一字之差,但他的含義是完全不一樣的。不放心的放權,只是讓權,別人執(zhí)行不好的話,就更有口舌之辨。從另一個角度說,如果不讓商家執(zhí)行的話,讓業(yè)務行么?比如購機贈禮,業(yè)務每天擰幾個禮品給促銷員,這個場走一下,那個場招呼一聲,奔走于終端店鋪之間,只為帶幾個禮品給促銷員。道德稍差的,隨手送給某一個美女或者和其他廠家業(yè)務交換禮品都有可能。
目前很多企業(yè)幾乎都是這種做法,到了節(jié)日的時候,開車送禮品是常見的事情。平常節(jié)假日,就是擰著幾個禮品搖曳于各個商場或店鋪。
促銷資源一定是由業(yè)務首先分配的。筆者認為,分配的額定資源在業(yè)務層面已經(jīng)考慮了各個區(qū)域各個店鋪的差異,從而根據(jù)總額度分配好了各自的促銷資源,因此到這個階段,業(yè)務員已經(jīng)完成了執(zhí)行的初期階段,那后期的執(zhí)行最好是交付商家來做。而后期執(zhí)行的焦點就體現(xiàn)在禮品資源、費用支出等硬性資源上。
1,商家需要禮品的控制權。
禮品、宣傳用品到達不了商家的手中,他們就會認為促銷只是廠家自己的游戲,怎么玩和自己無關;在這種心態(tài)下,商家的中層干部以及廠家的促銷員更熱衷于對禮品的二次剝奪,筆者就曾遇到這樣的情況,五一假日促銷,某柜長一看到廠家的業(yè)務員擰來了禮品,就滿臉堆笑,毫不客氣的拿走一個,業(yè)務員迫于熟臉的緣故,不好得罪,只得贈送;到了促銷員手里,由于缺乏相應的監(jiān)督,往往也會出些問題。
而目前大商家采取的做法就是統(tǒng)一促銷禮品的控制權,所有品牌的禮品資源都放在某一個地方存放,只有在銷售發(fā)生的時候才允許使用,這就杜絕了大多數(shù)錯誤的禮品支出。
2,商家統(tǒng)籌促銷費用支出更利于整體旺場。
我們從蘇寧、國美的身上就可以看出,每到節(jié)日,廠家就得繳納不同數(shù)額的促銷費用,供商家統(tǒng)一支配,進行整體促銷。這種明顯的效果對于其他類型的經(jīng)銷單位是一個提示,更是一個借鑒;對廠家來說,就同樣也是一個信號。