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現任的醫療衛生機構高管是在傳統的經濟體制和衛生行政管理體制下培養和成長起來的,普遍存在以下不足:1.應對變革的管理能力不足。如何把握外部環境變化的趨勢,引領組織進行方向正確、運營高效的變革;如何應對公共衛生服務中的突發性事件或是危機管理。2.市場服務意識、人本意識不足。3.高效經營運作管理的能力不足。4.領導力的不足。
當前,衛生改革和醫院改革存在諸多的熱點和難點問題:如何提高醫院臨床服務的效率和質量、病人安全和醫院績效、降低成本、創造更多的盈余;如何應對政府的購買服務、簽訂合同和醫療保險的改革,規范醫院和醫生的行為;如何提高醫院的管理水平,以適應公立和私立醫療機構并存的競爭局面;以病人為中心,以醫療質量為主題,以管理為重點,全面開展醫療服務評價和監督檢查工作。面對新形勢,“應用型”管理人才的培養日趨迫切和重要。醫療衛生機構的高層管理人員作為改革政策的貫徹執行和具體操作者,他們應對變革的領導能力、執行能力直接決定了改革的進程和改革的最終效果。解決中國目前衛生系統舊弊端和新問題的著力點也集中在公共衛生和醫療服務機構高管身上,無疑這是繼非典危機之后對醫院院長新一輪的挑戰。
中層干部關乎醫院興衰
王小林復旦大學附屬中山醫院黨委書記隨著醫療衛生領域市場化程度的日益提高,醫療機構間競爭日趨激烈,已從以往技術、設備和規模的競爭,逐步發展成為人才、管理的競爭,而管理團隊綜合素質的優劣,直接關系到醫院生存與發展。為使我院黨務、行政中層管理干部和業務科室主任更適應外界環境變化,適應組織的內在變革,中山醫院黨政聯席會議討論決定在學校的幫助下,舉辦醫院中層干部管理培訓班,以促使管理干部轉變管理理念,促進醫院管理的科學化和系統化,提高醫院管理水平和運作效益。
根據醫療改革形勢的發展,我們將從醫院戰略管理、管理能力和方法、品牌管理和服務營銷、醫院文化和形象管理、醫療質量和服務理念提升、組織行為學與領導力、標桿管理學習、醫院人力資源管理、醫院財務管理、團隊拓展訓練和“三醫”聯動改革政策學習等多方面開展培訓。中山醫院領導已下決心“投”100多萬元,用兩年左右時間對200多名中層干部開展醫院管理MBA培訓。
不懂財務報表院長應當讓位
李若山復旦大學管理學院財務金融系主任、國家財務反舞弊學專家醫療行業是一個資本密集型行業,過去的資金一直來自政府財政撥款。隨著醫療行業“三項改革”的進行和深入,政府補貼的不足,醫療服務收費過低,社會對醫院靠藥品經營差價和大型設備檢查收費來彌補財務支出的不滿加重,醫院財務管理面臨更大的壓力。現階段我國醫院的財務管理還主要集中于會計記賬和審計工作,醫院高級管理者多數不了解財務管理。醫院企業化運作進程深入,醫院籌資的主要渠道已經轉向社會而不是依賴政府,醫院管理者除了懂醫療還需掌握財務管理與資本運作方面的知識。在深化醫療體制改革中,要培養醫院管理者防范公立醫院財務風險的意識。
反觀醫院財務管理現狀,無法讓人輕松。醫院在現金管理方面的財務漏洞、資本運作領域的不成熟、財務監管體系的缺乏和執行不力等等,醫院財務風險的內部控制存在的低級漏洞一定程度上“造就”了很多犯罪行為,令人深思。
隨著公立醫院改制的進行,民營醫院、外資醫院的準入,未來醫院在財務管理與資本運作等方面必然會與市場接軌。未來醫院管理層必須具備醫院財務預算和控制、醫院資本結構、醫院財務決策、醫院管理成本控制、財務費用控制、固定資產購置以及投融資管理等方面豐富的理論知識與實戰經驗。
建立高級管理人培養制度
王衛平復旦大學副校長兼上海醫學院院長中國的醫療行業必然更為開放,以迎接加入WTO和實施“三醫”聯動醫藥衛生體制改革后的機遇與挑戰。探索建立適應社會主義市場經濟體制、服務社會健康公益事業的現代醫院管理制度,是當前衛生改革的難點問題之一。在這一深刻和全方位的變革過程中,醫院院長的經營理念和政策把握能力、服務意識和創新精神、競爭意識和精細化管理理念,很大程度上決定了醫院的改革和發展前景。作為公立醫院的院長,在應對外部激烈競爭環境和內部深化勞動人事分配制度改革等工作中,如何堅持公立醫院辦院方向,如何加強國有資產監管和經營運作,如何提高醫療服務能力、病人滿意度和員工服務,這些是在建立現代醫院管理制度和培養高級醫院管理人才時必須進行深入探索和認真回答的問題。2005年是復旦大學的百年校慶,復旦大學將以醫院院長高級研修項目作為學習和交流平臺,歡迎來自全國各地的醫院管理專家和各方面人士光臨學校,共同探討當前醫院管理的難點和熱點問題。
學會用數字管理
高解春復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長公立醫院需要經營,不關心業務動態,不及時調整經營運作策略,不會看財務報表,將難以勝任醫院一院之長的重任。而由于收入增幅受限、結余減少,將使得醫院學科的建設、醫務人員的整體人盡其才氛圍形成等關系到醫院長遠無形價值創造的問題解決起來更為艱難。醫院院長必須學會用數字說話。
數字管理是一個組織領導者的重要能力之一。當一位院長在和您交談的時候,能流利地報出上一年度甚至月度的業務收入總額、出院者平均住院日、醫保病人的門診次均費用、外省市病人的構成比例、人力支出的增長幅度等一連串基本數字時,我們可以肯定地說,這位院長正在從一位純粹的醫學專家,向一位合格的醫院經營者過渡;從治療一個病人,向治理一個組織轉型。
醫院院長要用數字來經營,用數字來判斷管理優劣,用數字來顯示運作策略,用數字來制定計劃和進行控制,用數字來評定績效,用數字來決定未來。
培訓人才必須舍得花錢
桂永浩復旦大學附屬兒科醫院院長在院長這個位置上,一定要樹立“以人為本”思想,樹立“人性化管理”理念。沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務。這是先進的管理理念。人是生產力中最重要的要素,要發揮員工主體作用,醫院的管理者的主要任務之一就是要把人力資源的管理作為工作的重點來抓。對一些重要事件、重大決策,通過各種形式的交流和溝通,增進醫院管理層與員工之間的信任和友誼,促進相互尊重和合作,凝聚員工的力量。當今醫學科學領域既然把人力資源看成是一種資本和可增值的資源,那么優秀的員工就應該被當做是財產來看待,而不是成本。一家不肯花錢用于讓職工成才的單位,不可能有前途。有許許多多機構因為不舍得在人才培訓方面投資,先后衰退以致喪失了競爭力。
構建懂業務、會經營的管理班子
章濱云復旦大學醫院院長高級研修項目負責人
當前,我國醫院院長99%是專家型,目前有部分院長已陸續接受過管理方面的培訓。醫院在市場競爭中,企業化管理和市場化運作日漸重要。在復旦大學院長班上的很多學員,所在醫院的年業務收入達6億~8億元,其中最高的已超過14億元,院長作為醫院組織結構的核心人物,其管理能力在很大程度上決定醫院改革和發展的成敗。近年來國內眾多高校對于醫院管理者開展了卓有成效的培訓,完善了他們在企業管理、法律和衛生政策、管理與溝通方面的知識結構。
ERP是企業資源計劃系統,它建立在信息技術基礎上,利用現代企業的先進管理思想,全面集成了企業的所有資源信息,并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具,而涵蓋了企業經營管理的方方面面。
從全球范圍來看,ERP在企業中的營銷和推廣基本上經歷了三個階段。第一個階段是理念營銷階段。在這個階段,用戶對ERP還不熟悉、不了解。他們不知道ERP的相關產品,也不知道ERP的基本理念。所以,ERP提供商在做營銷時,關鍵任務不是推銷自己的ERP產品,而是向用戶推銷ERP的基本理念。
第二個階段是產品營銷階段。在這個階段,用戶對ERP的基本理念已經了解,都知道ERP是個好產品,能為自己管理水平的提升帶來極大的好處。用戶關注的重點不是“要不要上ERP系統”,而是關注“該上什么樣的ERP系統”。因此,ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶,“我的ERP產品是最好的,是最適合你的”。
第三個階段是體驗營銷階段。在這個階段,用戶對ERP的應用和實施都有了較為深入的了解。他們知道,ERP的應用成功不僅依賴于好的理念、好的產品,更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。因此,ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶,“我是你最值得信任的提供商,我能保證你的ERP系統應用成功”。但是,如何去評價一個軟件提供商的好壞?不僅用戶,整個業界也沒有一個普遍的標準去衡量。這時,讓用戶去親自體驗,便是一種最好的營銷方式。
體驗營銷是一種全新的ERP營銷推廣方式。它是一種高層次的營銷,因為它不僅涉及ERP產品的銷售過程,還涉及產品應用的生命周期管理。通過協調整合售前、售中和售后等各個階段,各種接觸渠道,有目的地,無縫隙地為客戶傳遞信息。
二、沙盤模擬對抗訓練及其在企業ERP推廣進程中的特殊作用
沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演,采用各種模擬戰場的地形,結合戰略與戰術的變化來進行推演,在19世紀初運用到企業管理培訓中。以往的管理課程一般都以理論+案例為主,比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。
在提供ERP軟件的企業運用體驗營銷推廣自己產品的過程中,逐步產生了一種特殊的教學方法:ERP沙盤模擬對抗訓練。它完全不同于傳統的課堂授課方式,而是通過直觀的企業經營沙盤,來模擬企業的運行。讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營動作的全過程,認識到企業資源的有限性,從而深刻理解ERP的管理思想。
沙盤培訓可以涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃及排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面,把很抽象的東西體現在沙盤上,使得參與者在游戲中了解了ERP的魅力。
三、ERP在會計電算化課程教學中的尷尬
作為培養和傳播先進知識和技能的高等院校,擔負著為企業信息化培養后備力量的艱巨任務。與市場接軌也是高等教育立足并得以發展的根本,市場需求就是教育培養方向的航標。
傳統的會計電算化教學,通常以某一個軟件為藍本,講授軟件的具體操作。有的院校還開設有一個學期的會計軟件編寫的課程。總之,離不開軟件。高等院校在選擇教學軟件時幾乎無一例外地選擇了用友ERP軟件。對于一個優秀的集會計核算、管理、決策于一體的國產ERP軟件的代表,如果仍舊象講授用友7.0賬務處理一樣,僅僅向學生傳授制單、審核、記賬的簡單操作,很難讓學生對ERP有全面的理解,甚至還會起到相反的作用。而ERP的教學如果采用傳統的理論講述和單調的軟件演示,也會力不從心,使學生迷失在復雜的軟件操作中,無法體會到ERP在企業運營中所發揮的作用。即便是近年來廣為采用的案例教學法,也很難滿足ERP教學的要求。因為真實的市場環境是千變萬化的,一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。但這樣的經驗是無法復制的,而他人的經驗雖然可以給人以啟迪,但不能代替管理實踐。
會計電算化的教學需要一種全新的教學手段和方法,既能調動學生的主觀能動性,又可以讓學生身臨其境,真正感受到一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷,承擔經營風險與責任,在此過程中感悟企業經營管理的關鍵,了解ERP對企業管理的作用。
四、基于沙盤模擬訓練的教學改革嘗試
培養學生實踐能力是高等教育始終關注卻又乏力解決的問題,在企業信息化建設方面再一次地成為人才培養的瓶頸。企業的迫切需要,學子的求知若渴,教育體制的改革阻力,這一切都昭示著我們:需要探索新的實踐教學模式。
1.課程設計。ERP沙盤培訓課程包括三大系統:財務管理試驗系統、供應鏈管理試驗系統、生產制造管理試驗系統。考慮到各院校的性質和培養目標,我們的ERP沙盤實驗課可根據專業有選擇地加以開展。
ERP沙盤訓練課適用于綜合型管理學院、會計學院、工商管理學院、財政稅務學院、電子商務學院,財務管理與會計電算化專業利用財務管理系統進行上課與實訓;電子商務與市場營銷專業利用供應鏈管理系統進行上課與實訓;工商管理與生產管理專業利用生產制造系統來完成系統學習與實訓課程;會計學院與財政系統重點使用財務管理與供應鏈管理系統,生產制造管理系統做為選修課;商學院與工商管理學院重點使用供應鏈管理與生產制造管理系統,財務管理系統做為選修課。
ERP沙盤訓練課程要求學生有大量的必備知識,做為把各科知識串連一起的實踐性很強的課程,建議開設在大三下學期,直接做為實驗課或實習課開設。
課時安排:至少二十學時,連排。盡量安排在三日-―五日內完成。
2.教學活動組織方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業的商務運作,在短短的幾天的時間內模擬企業若干年的全面經營管理,剝開企業經營理念的復雜外表,直探企業經營本質。企業各機構管理的操作全部展示在模擬沙盤上,將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。
此課程可以把參加訓練的學員分成4-6組,每組4-5人,每組各代表不同的一個虛擬公司,在這個訓練中,每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位(總經理、財務總監、市場總監、生產總監、采購總監等)。六個公司是同行業中的競爭對手。他們從先前的管理團隊中接手企業,在面對來自其它企業(其它學員小組)的激烈競爭中,共同面臨將企業如何向前發展壯大的挑戰。
3.教師的角色。在這種體驗式的課程中,教師的作用十分獨特,他不再是單單的講解員,而在不同的階段扮演不同的角色:
①調動者:為了讓學生能充分投入,在模擬操作過程中加深體驗,教師在課程中擔任多個角色,為學生創造逼真的模擬環境。如:代表股東的董事會提出發展目標;代表客戶洽談供貨合同;代表銀行提供各項貸款服務;代表政府各項經營政策等等。
②觀察者:在課程中進行觀察,通過每個學生的表現,判斷學生哪些知識是欠缺的,根據學生的特點選擇傳授相關知識。
③引導者:由于課程一半以上的時間是學生在進行模擬操作,大多數學生都會把模擬過程與實際工作聯系起來,并且把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。教師要充分利用這些機會,幫助學生進行知識整理,并引導學生向更高層面思考問題。
幾年來,聯想集團在配合企業戰略和業務,提升員工績效,促進聯想建立競爭力方面,進行了大量實踐,積累了一些經驗和體會,希望能夠與從事人才培養的從業人員分享。
一、持續建立以崗位能力為核心的培訓體系
聯想提倡專業化發展,目前已初步建立起員工各序列的勝任能力模型和職業發展途徑,鼓勵員工在本領域發展。公司的培訓主要是幫助員工提升勝任現有崗位所需的技能,達成業績;同時為員工的職業發展提供培訓。
(一)搭建以員工崗位能力為核心的培訓體系
培訓對象:公司全體員工。根據類別分為:新員工、普通員工和管理者;員工根據從事的業務方面分為市場系統、產品系統、運作系統、職能系統4大類,2()多個專業序列。
培訓方式:分為在崗培訓和脫崗培訓:在崗培訓的具體形式有日常工作輔導(上級帶下級、老員工帶新員工等)、實習、輪崗、網上學習等,從一定意義上來講,在崗培訓更能體現員工的學習能力和意識;脫崗培訓是另外一種重要的培訓形式,根據不同的需求采取內部集中組織培訓和外派培訓兩種方式。
培訓隊伍:在開展各類培訓項目的同時也逐步建立了一支包括人力資源部、各部門培訓專員、專兼職講師及全體干部在內的培訓隊伍。目前,爭當講師正成為公司員工特別是各級干部的發展目標,公司已建立丁一支以總裁室成員為首的頗具實力的專兼職講師隊伍。
培訓組織按照統一規劃,分級實施的原則。人力資源部負責整體規劃并實施企業文化與戰略發展、管理類、職業技能類的培訓項目,公司各部門的培訓專員在協助實施以上項目的同時,規劃本部門的專業技能類培訓,以滿足員工在專業技能培訓方面的需求。
培訓制度:為保證培訓工作的順利實施和培訓效果的有效性,建立了《聯想兼職講師管理條例》、《課程開發流程和規范》、《新員工培訓制度》、《培訓費用的使用規范及指南》等制度。
培訓設施:為員工提供更為方便的學習方式,專門建設了用于網上培訓的電子教室、設備先進的員工自助學習中心及遠程教育等培訓場所。
培訓經費:公司高層對培訓工作非常重視,每年的培訓經費占到工資總額的5%。
(三)初步建立針對關鍵崗位的培訓體系,為不同類別、不同層次員工提供系統化培訓方案,為員工職業發展搭建培養平臺
1、新員工培訓:新員工在試用期內所需要的系統培訓。內容包括集團介紹、歷史、管理文化、規章制度、部門(或群組)業務和崗位工作流程、規范。形式上分“報到培訓”(基本情況、報到手續)、“網上培訓”(公司制度、規范)、“指導人指導”(崗位流程、規范)及為期一周的全封閉式“入模子”培訓(公司戰略、業務、組織及文化)。其中“入模子”培訓采取團隊學習方式,創造――種既競爭又合作的氛圍,討論、游戲、參觀、錄相等多種方法交互使用。經過一周豐富多彩、緊張有序的學習生活,將形成一支友愛、激情、奮進的團隊。新員工培訓達到了幫助新員工迅速融想、適應崗位要求的目的,同時使新員工在試用期的離職率大大降低。
2、員工通用技能培訓:勝任某崗位工作所需要的通用技能培訓,即針對全員核心勝任力和某一崗位序列專業勝任能力中的通用核心能力(不含專業基礎知識)的培訓。課程有時間管理、目標制定與達成、呈現技巧、人際溝通、有效解決問題、項目管理等,形式以面授和網上為主,員工可通過公司內部主頁隨時報名參加自己所需的通用技能培訓課程,針對各部門員工對某一門課程需求相劉?集中的情況,公司人力資源部也可為部門開設專班。通過通用技訓的實施,使員工掌握了聯想特有的工作理念和工作方法,幫助員工提高工作效率。
3、員工專業技能培訓:勝任某崗位工作所需的專業技能培訓,即為針對某一崗位序列專業勝任能力和通用能力中本專業的基礎知識(如:采購、產品知識)的培訓。課程分為銷售人員系列、產品經理系列、質量管理系列、采購系列、生產管理系列等。其中銷售人員系列又細分為“渠道銷售初級、高級”、“客戶銷售初級、高級”、“電話銷售初級”及“銷售經理初級、高級”。以集中面授為主。通過大量的各崗位的專業技能培訓使關鍵崗位的員工掌握了專業的工具和方法,促進了員工業績的達成和職業的發展。
4、干部管理培訓:集團各級管理干部勝任管理崗位所需的能力培訓。內容分為:管理技能培訓(如領導力、戰略管理、人力資源管理、財務管理等)、企業文化培訓。課程分為“高潛質人員系列”、“新任經理系列”、“基層經理系列”、“中層經理系列”、“高層經理系列”。主要以面授為主,輔助以網上、研討會方式。通過實施干部的管理培訓,為聯想培養了一批懂經營、懂管理、懂專業的干部,使聯想的事業能夠在有事業心的干部帶領下不斷地在激烈的市場競爭中發展壯大。
同時,聯想還建立了“大聯想學院”,專門負責為渠道合作伙伴進行培訓。課程設置上也是基于的關鍵崗位所需要的能力而設定。如銷售代表系列、售前工程師系列、分銷經理系列、總經理系列。在為合作伙伴提供專業培訓的同時,還向他們輸出聯想的管理思想、經驗和方法,在提高合作伙伴忠誠度的同時,與合作伙伴共同成長,贏得競爭。
(四)大力支持員工以多種方式實現與提高工作技能和職業發展相關的學習目標
為保障員工能力的不斷提升?并體現員工參加培訓的權利,公司年度培訓規劃中明確規定每個員工的脫崗培訓時間,并在財年初制定出員工培訓計劃。每位員工參加培訓的情況都會被記錄在人力資源部的培訓信息系統中,公司已嘗試將員工尤其是干部參加培訓的情況與其在公司的發展相掛鉤,以保證培訓的效果。
在培訓部門的努力及公司所有員工的配合下,人均培訓學時從2000財年的38.6學時上升到2001財年的49小時,培訓工作的總體滿意度也逐年上升。
二、更新培訓觀念,“建設”與“打仗”相互促進,實現戰略性培訓
培訓是手段,對公司的價值主要有兩個。一是通過改善員工能力(包括態度、知識、技能),提升員工的績效,保障員工的職業發展。二是通過改善公司業務及職能管理的業務模式、流程、機制和文化,實現公司業務目標和戰略,保障公司競爭力的持續提升。
聯想集團在搞好“培訓建設”即持續做好以崗位能力為核心的培訓體系的同時,還配合公司戰略,“打好仗”即引進先進的思想和方法,引發變革,再造模式和流程。如:引入“6SIGMA'’,改善質量價值鏈的管理方法和能力,同時行政后勤、客戶服務等部門建立了持續改善小組,運用6SIGMA方法和工具,改善流程,節約了成本,提高了工作質量和滿意度。配合銷售部門實現銷售模式、銷售管理及銷售組織的改造。配合公司服務轉型,引入并實施“關鍵時刻”培訓,在全員中建立統一的服務客戶的思維方式和方法。在變革的過程中,培訓貫穿其中,參與新流程的建立,新流程建立后,實施新流程、新方法和技能的培訓,成為管理、業務變革的一部分。
另外,“打仗”還體現在公司業務或組織調整后,配合調整及時策劃組織對新崗位的上崗人員的培訓。如新任大區總經理的培訓、銷售首席代表培訓、電話銷售代表培訓等。
“打仗”不僅司?以指導培訓如何進行“培訓建設”,同時也帶動了“培訓建設”的不斷完善。
三、“自上而下”,發揮干部在培訓中的作用
聯想在培訓中一直堅持發揮干部的作用,倡導干部學會用培訓的手段,傳承公司戰略、帶好隊伍。在培訓中,干部不僅帶頭當講師、開發課程,而且在有些培訓項目的實施上,先要求所有干部參加,然后在員工層面開展。
2002年,聯想核心價值觀提出后,存在著對價值觀的闡釋理解不一致的現象,需要內部在價值觀上有一個統一的文化語言。因此集團就由上至下對全員進行了核心價值觀的培訓,從課程資料開發、講師培養、培訓實施到訓后跟蹤歷時整整一年。在開發好課程后,先由總裁楊元慶,對總裁室成員及總經理培訓,然后,由各副總裁或總經理當講師,結合部門實際工作中發生的正反案例,對本部門的員工培訓。在培訓中,大家有交流、有分享,形式活潑。這樣一來,公司上下不僅對聯想核心價值有了統一的認識,而且通過干部當講師的方式,在促進上級與下級的交流的同時,把管理者的思想最直接地傳達到公司的各個階層。
新員工人職培訓中,總裁室的成員會輪流參加,與新員工交流公司戰略,分享本人在聯想職業發展的歷程和感悟,新員工對能夠有機會與公司高層進行面對面的溝通,都很珍惜,踴躍提問。座談會使學員收獲很大,評價很高。
年初,干部會明確本人今年要開發什么課程或講多少學時的課,培訓中心的人員會支持干部實現這些目標。這種做法也使得集團價值鏈某一環節上的經驗得到總結和積累,競爭力得以繼承并提升。
關鍵詞:瀝青路面施工料場 管理總結
Abstract: in highway construction, especially in high grade road construction material field management no matter from the yard planning, staffing, mixing equipment management, raw material finished product material control, or production scheduling, safety management is showing a yard management importance and it and other related work close contact. We summarize several years of work experience and some personal experience, how to do a good job on the management of material yard.
Key words: asphalt pavement construction material field management summary
中圖分類號:U416.217文獻標識碼: A 文章編號:
1緒論
關于瀝青路面具有表面平整、無接縫、行車舒適、耐磨性好、振動小、噪音低、施工周期短、養護維修簡便等優點,致使它適宜于分期修建,因而日益得到更為廣泛的推廣和應用。隨著全國公路交通基礎建設的高速發展和各種體制的逐步完善,瀝青混凝土路面已經成為高
等級公路,特別是高速公路的主要路面結構型式。施工企業為了在公路工程建設中追求更高的經濟效益,除做好合同管理、財務管理、質量管理和現場技術管理外,拌合料場管理也非常至關重要。料場是工程物資的收發集散地,路面工程建設中所使用的物資材料都要經過料場驗收、 計量,拌和出場,如果料場控制不嚴或者管理上出現漏洞,其經濟損失將是非常嚴重的。
2 結合工程實際,做好料場規劃
在一項路面工程項目建設中,首先應該根據地理位置、工程建設情況(建設等級、工程規模)、環境保護等方面確定料場的位置及占用面積。選址重點要考慮交通運輸因素,料場最好選擇在靠近攤鋪現場、而且處于施工標段的中間位置,盡量縮短成品料的運輸距離,并確保運輸便道方便車輛出入,防止行車干擾。必要時進出口分開使車輛分別出行,縮短不必要的運輸等待時間,從而節省成品料的運輸成本,提高經濟效益。
其次要考慮遠離村莊和農作物的種植區域,雖然我們采用的拌和設備都已達國家環保要求的規定,但在生產過程中料場內裝載機械和運輸車輛的行駛或多或少都要產生污染,選址不當會因污染問題與當地群眾產生糾紛,甚至會為此支付昂貴的賠償費用。將施工的負面影響降到最低,不僅可以避免不必要的環保投訴,贏得良好的社會聲譽,還可以在施工中展現企業良好的精神面貌樹立施工單位良好的企業形象。
3料場內工作人員的配備
要選擇具備過硬的業務能力和認真負責的工作人員。把責任心強、業務素質高的管理、計量和收分人員充實到料場管理崗位上來。不能隨意安排人員甚至安排民工從事料場管理工作,條件允許的話,料場的負責人最好安排參加過物資管理培訓的人員具體負責管理。
4 做好拌合設備管理
4. 1 做好管理
在脂的選擇上要科學,對于一般的軸承選相對便宜的鋰基脂,對于振動篩等關鍵部位要選耐高溫、振動的專用脂,以保證機械性能正常發揮。
4. 2制定科學合理的檢修、維修計劃
做好預防性維修工作,盡量將設備故障消滅在萌芽狀態。設備檢修應做到有的放矢,重點掌握拌缸、襯板篩網等易損件的性能狀況,做好定期檢查保養,并根據其磨損程度結合生產任務合理安排更換時間,以提高設備的完好率和利用率。除做好機械部分的檢修保養工作外,還要對電器元件和用電設施,做好“四防”(即防塵、防雷、防火和防潮)等保養工作,保持電器元件和用電設備經常清潔無污染。
4. 3做好配件管理工作
拌和設備通常位于離城區較遠的地方,配件的購買相對困難。為了保證設備出現故障時有充足的配件進行更換,必須保證一定的配件儲備量。特別是對于拌缸、襯板、篩網等易損件,其生產、發貨周期一般都在一個月,通常都要求保證2套以上的庫存配件。
5 做好生產組織和生產調度
生產調度包括原材料調度、生產班組調度、運輸隊伍調度及與攤鋪現場施工人員的溝通協調等方面的工作。做好生產調度的前提是根據技術部門提供的施工計劃,制定材料供應計劃、生產計劃、組織運輸隊伍及附近施工機械投入生產過程,確保生產運輸能力滿足生產要求;對于具有多臺拌和設備的拌合料場,要根據生產需要供應的成品料的品種,合理安排生產班組和批次,確保成品料的拌合質量,以保證工程質量達規范要求。
不論是自有設備還是外租設備都要按不同的工作內容,制作適宜的表格記錄其設備型號、工作內容、工作時間及工作量。對租用的機械設備,項目部必須與提供方簽定設備租賃合同,明確承租設備的安全作業和工程質量、租金計量與支付方式等相關事宜,并對相關的違約責任也必須做到條款清晰,文字簡潔、明了,以便于操作,避免發生不必要的經濟糾紛。
6 質量控制應從源頭抓起
在質量控制方面:作為施工單位首先應遵照上級主管單位(部門)的精神要求,堅持貫徹“質量第一”的方針。項目部要始終嚴格要求自己不違反操作程序,嚴格執行各種《施工規范)、(操作規程》和質量自檢體系,堅決服從項目辦、監理辦的安排,認真執行各項管理辦法,各項管理制度。切實做到質量人人有責,質量管理科學嚴謹。堅絕從原材料抓起、杜絕一切偷工減料,粗制濫造及違規操作現象,保證有一套完善保證體系。在施工中嚴格執行各項質量法規和技術標準、技術規范. 樹立質量意識,確保實現施工質量目標。
關鍵詞:企業經營模擬; 會計專業;實踐教學
會計學屬于應用型的經濟管理學科,它不僅有獨立完整的理論體系,而且有科學嚴格的操作規范。如何使學生在校學習期間更多地進行專業實驗,不斷地把所學的專業理論知識和基本原理、方法應用于實踐活動中,在畢業進入工作崗位之前具有基本的處理日常經濟業務的能力,這是多年來普通高校經濟與管理專業本科教學中面臨的一個難題。
近年來,一種新型的課堂教學模式又開始在國內流行,這就是企業經營模擬。該課程從20世紀80年代起開始在歐美等國家流行,90年代開始傳入我國。但由于受經濟利益的制約,加之傳統觀念束縛,在國內高校發展極其緩慢。目前這種在高等院校經管類專業通過建立模擬企業和市場環境,為學生提供綜合實踐教學模式,受到廣大學生的熱烈歡迎。
一、企業經營模擬的發展背景
計算機模擬教學方式可以追溯到20世紀50年代中期。80年代初,在大連理工學院舉辦的企業管理人員培訓班上,美國教授使用了計算機模擬軟件,使參加培訓的企業管理人員和大學教師打開眼界。此后,計算機模擬教學在國內一些學校逐步開展起來。在大連的工商管理培訓之后,北京大學經濟系的張國有、王其文兩位教授便開始模擬軟件的研制工作。
自1990年Gardner Group 咨詢公司在MRP的基礎上吸收了物流后勤學、價值鏈、敏捷制造、JIT以及BPR、TQM等理論的精華后提出了ERP(Enterprise Recourse Planning),這種先進的管理思想很快風靡世界。目前國內的企業經營模擬類的課程有很多。北京大學王其文教授開發的“企業競爭模擬”;上海東華大學旭日管理學院宋福根教授開發的“企業決策與決策支持系統”;英國STRATHCLYDE大學5名運籌學專業的教授于20世紀70年代初期開發的EDIT515,現已發展成一項大型國際比賽“國際企業管理挑戰賽”(Global Management Challenge,簡稱GMC);法國L’OREAL公司主辦的“歐萊雅全球在線商業策略競賽”;臺灣特波國際股份有限公司推出的“模擬企業經營(Business Operrations Simulation Systems,簡稱BOSS)等。
二 企業經營模擬的主要內容
為了更加直觀的介紹該項內容,本文將以王其文教授的企業競爭模擬為范例。
1、情景角色
傳統教學模式的一大缺憾是理論與實踐脫節,表現在巨量的理性信息流與微乎其微的感性信息流的強烈反差。由于學生缺乏對企業運作的感性認識,在消化吸收課堂理性知識時就會有障礙。企業經營模擬為每位參與者安排具體角色,參與者通過市場環境設定進入場景親身體驗一個企業經營的完整流程,有利于參與者實現從理性到感性再到理性的認識循環。除了強化感性認識以外,讓參與者通過角色扮演體驗互相配合共同努力的過程,增強團隊意識,也具有重要的意義。
圖1 企業經營模擬課程安排流程圖
2、綜合應用
企業經營模擬的優勢在于鍛煉參與者綜合各單科知識并運用于工作中解決實際問題的能力。從評價角度看,強調綜合運用能力。對參與者的評價不局限于單科學習成績,更要充分考慮綜合評價其解決問題的能力。如果綜合運用能力偏低,即時單科成績很好,在企業經營模擬中也得不到較高的評價。
作為會計學的同學來說,盡管主要的專業知識在于財務內容上,但企業發展運營、市場營銷、人力資源等與財務息息相關的運作知識,也是必不可少。
圖2 企業經營模擬虛擬企業運營流程
對于在企業經營模擬中,整個企業價值流動如上圖所示。在實踐教學過程中,各同學根據所分配的情景角色,在流程中各司其職,同學也統籌兼顧,將會在綜合運用能力上得到極大的鍛煉。
3、寓教于樂
這是一種具有對抗性的教學模式,也可以說含有游戲的成分。因此,非常受到學生和老師的歡迎。據說,全世界計算機使用量的半數以上是玩游戲,其中不乏成人甚至老人。課件游戲對人的吸引力之大。雖然沒有一位教育家或教師聲稱要讓學生“痛苦”地學習。但捫心自問,在我們的潛意識中,實際上是把“痛苦”和“學習”緊密聯系在一起的。自古以來,“苦讀”、“懸梁錐股”等,皆是這種觀念的表達。不可否認的是,幾千年來,灌輸式教育模式為我們民族培養了無數優秀人才。今天和今后相當長的時期內仍將是主流教學模式。但是隨著信息技術突飛猛進的發展,我們所生存的世界變化日益加快,競爭日益加劇,人性化、個性化、主體意識日益加強,探索和發展多樣化的適應形勢的教學模式,已成為當務之急。
三、企業經營模擬的具體應用(以北大王其文教授軟件為例)
1、團隊組建
要完成一個公司的組建,首先需要首席執行官(CEO)放入財務總監(CFO)等才能開始經營。但是,要保證經營得好,還需要充分條件,市場和營銷總監(CMO)、生產和研發總監(COO)、人力資源總監(CHO)的共同運作。
虛擬公司的經營和現實公司的經營基本是一致的。對于會計學專業的學生來說,CFO是首選。會計和財務總監(CFO)在現代企業中已經處于核心地位,但是很多人還不知道會計和財務的差異。這里,我們認為會計是描述企業的過去,是企業的語言;而財務管理是描述企業的未來,是管理者的語言。同樣是企業的三張報表,資產負債表、損益表、現金流量表在會計和財務管理上卻有很大的差別。
通過團隊組建的過程,可以在此過程中讓學生更加深刻認識到在企業運營中的管理團隊的合理組建,團隊協作的重要性。學生會逐步認識到在團隊協作中往往涉及到的兩個問題:分工與合作,這也是團隊合作的兩個基本因素。在企業經營模擬比賽中,由于比賽模擬系統的復雜性,工程量也是較大的,一個人難以承擔起所有的研究任務,往往需要多人分工,各司其職,共同努力。分工的原則應該是合理的、明確的。合理的分工使得團隊內的各成員得到真正的“物盡其用”,每一個成員都可以在合適的崗位上發揮其最大的價值。而明確的分工使得團隊內各成員擁有明確的責任意識,他們無法逃避自己所犯的過錯,因此,他們必須做好自己的工作。同時這種在具體工作上的細致分工也可以有效避免重復勞動,由于各成員具體工作的明確,也可以大幅提高相互協 調合作的效率。
2、數理模型
在企業經營模擬過程中,企業內部所有資源必須整合在一起,對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃,從而達到最佳資源組合,取得最佳利益。企業經營模擬并非只是軟件,它是一種策略性解決方案,是企業流程的思維與行動。企業資源規劃ERP的合理運用已經改變了企業運作的面貌。通過運用最佳業務制度規劃以及繼承企業關鍵業務歷程來發展和提高企業利潤,市場需求反應速度和企業競爭力。
在此舉例應用LINDO建立生產模型:
任何一個企業首要考慮的是利潤最大化,可是對手企業內部的生產安排來說,不同的生產安排造成的生產成本有著本質的差別,那么如何在若干生產安排可行解中選擇生產成本最小而且產量最大是學生通過運籌的線性規劃模型得到解決的問題。利用LINDO軟件進行計算得出最優解。基本是一個多元一次方程組,方程的個數小于未知數的個數,這就會得到非唯一解,在限制條件的作用下,經過程序的運算得出目標函數的最優解。
圖3 生產線性規劃示意圖
具體模型:
!《企業經營模擬》生產安排優化模型
!考慮產量最大化,同時考慮工資最省
!目標函數里A前的系數是售價減運費,后面再減工資、原材料,機器成本看作是沉淀成本
!變量名:A、B、C代表產品A、B、C的產量
!R-可用的總人數(去掉辭退的,加上新聘用的四分之一)
! J-可用機器總數
! L-使用的原材料
! W-工資總量
! 角標:11代表第一班正班 12代表第一班加班
! 21代表第二班正班 22代表第二班加班
說明:該模型稱為“生產安排優化模型”,主要基于產量最大化,即在現有資源充分利用的前提下,機器和人員滿負荷運轉的最大生產規模,同時考慮到工資最省。具體的變量名稱已經作了明確的說明。
MAX 2100A+5100B+6600C+8000+D-65W-L
ST
R=204 J=100
A>=390 B>=194 C>=0 D=0
A-A11-A12-A21-A22=0
B-B11-B12-B21-B22=0
C-C11-C12-C21-C22=0
D-D11-D12-D21-D22=0
120A11+180B11+380C11+450D11-520J11=0
120A12+180B12+380C12+450D12-520J12=0
120A21+180B21+380C21+450D21-520J21=0
120A22+180B22+380C22+450D22-520J22=0
180A11+240B11+280C11+200D11-520R11=0
180A12+240B12+280C12+200D12-520R12=0
180A21+240B21+280C21+200D21-520R21=0
180A22+240B22+280C22+200D22-520R22=0
L-500A-1000B-1500C-2500D=0
W-24R0-24R11-18R12-32R21-24R22=0
R-R11-R21-R0=0 R11-R21>=0 R21-R22>=0
J-J11>=0 J-J12-J21>=0 J-J22>=0
END
通過以上這樣的數理模型的建立和設計,學生的運籌思維和動手實踐能力能夠得到很大程度的提升。企業經營模擬過程中,學生的逐步認識到“是人創造了模型,去約束人的行為;流程花的操作好過拍腦袋式的決定”。管理本身并不會因為具有藝術性而過多地增加隨意性,模型可以通過固化某些重復勞動而提高效率。正所謂“復雜問題簡單化,簡單問題數量化,量化問題專業化,專業問題模塊化”。這樣,規劃管理行為必須通過模型來實現。
3、財務戰略
企業財務戰略,是指為謀求企業資金均衡有效的流動和實現企業整體戰略,為增強企業財務競爭優勢,在分析企業內外環境因素對資金流動影響的基礎上,對企業資金流動進行全局性、長期性與創造性的謀劃,并確保其執行的過程。與其他企業戰略的本質區別在于財務戰略關注的核心是企業的資金運動,與其它企業戰略的關系:其他戰略的實施都需要財務資源的支持,并且都應該創造財務資源。包括三項基本戰略:籌資、投資、分配。
企業經營模擬的本質就是一個以財務資源為核心的企業資源規劃過程,在有限的經營期內,如何通過合理的規劃與實施將模擬企業做到最強最大才是模擬經營對學生考核的本意所在。因此在企業模擬經營中,財務戰略應作為企業核心戰略而備受關注。這也是企業經營模擬對于會計學專業學生的具體價值體現。
3.1現金流管理
企業最主要最根本的現金收入來源只有一項:銷售收入,債務融資終需償還,銷售收入能否正常實現,直接影響了企業的期末現金,也就是下期企業生產經營的自有資金。因此各期預計銷售收入的實現程度,直接決定了企業戰略是否得以繼續貫徹下去,這是由決策者的判斷與市場實際結果的誤差程度決定。這里所強調的誤差是實際收入比預計收入減少的百分比,不包括計劃庫存而實際出售更多 。一般而言誤差1%是良性的,小于1%的誤差都可謂之精確;誤差5%左右是可承受的,只要微調下期的綜合決策即可,誤差到10%左右就要對下期的綜合決策作出重大調整,如果誤差程度達到20%(即收入減少20%)那么企業的正常運營就會受到嚴重挑戰,特別是對那些各期預算均貼零,極速擴張的企業。當然控制誤差不是財務部門所能做到的事,需要市場部門加強預測的準確性。
這里舉例在企業經營模擬中市場意外滯銷導致現金不足的調整情況,說明企業經營模擬對于現實企業的真實反映,以及學生能夠從中得到的巨大啟示:
一般是通過調整當期基本生產經營預算予以解決。具體調整手段按企業的損失大小依次為:
1. 縮減營銷費用。
2. 壓縮生產,也就是減產。
3. 調整生產結構。
4. 降低工資系數。
5. 增加非系統要求的工廠庫存。
3.2 融、投資規劃
根據銀行貸款及債券的各自特點,堅持融、投資相匹配的原則,應將債券作為主要融資渠道,在長期的戰略性投資項目所需資金時應考慮發行債券,如購買機器、研發等,故在竭力擴張且企業自有資金不足的中期堅持債券發行規模最大化也就理所當然,而銀行貸款則是作為每期現金調節的手段,主要是用來補足短期的生產經營活動所需,如原材料采購、支付工人工資等。對于發多少債,貸多少款的一般原則是:要多少就發多少貸多少;
從純財務角度看,為了實現企業的價值最大化應該盡可能的利用財務杠桿,將財務資源發揮到最大。只要資產增值率(資本利潤率)大于負債籌集成本(債券利息率),負債比例越高,股東權益增長就越快。企業經營模擬中中明確規定“在計算標準分時,會考慮上期綜合評分的影響,也會根據企業的發展潛力進行調整。如果企業所留現金小于本期期初現金或本期費用,這意味著經營的連續性不佳,其標準分將適當下調”,因此學生在充分利用財務資源的同時還需權衡經營連續性。這也是與現實意義中的管理團隊對于企業運作的理 念相符的。
3.3 成本核算及分析
準確的計算成本并加以控制對企業具有重要意義。
對一名合格的會計專業學生來說,企業經營模擬中的成本核算及分析都是極其簡單的一項工作,不論采用何種核算方法,在投資分析中都要把系統核算的折舊與工資分攤正確處理。
在企業經營模擬中進行產品成本核算及投資分析時建議使用變動成本法,通過邊際分析指導生產經營決策,從理論上講,當十六個市場的單位機時邊際貢獻均相等時實現利潤最大(即最優產品結構組合)。該分析方法是很容易掌握的,或許各學生團隊在此問題上的理解均略有差異。
此處舉例其中一種具體分析方法:
不細分到16個市場而是歸結到四種產品的盈利邊際分析指標的計算方法:
單位產品邊際貢獻=加權平均的單價-加權平均的單位變動成本
單位機時邊際貢獻=單位產品邊際貢獻/單位產品所耗機時
單位產品邊際貢獻率=單位產品邊際貢獻/加權平均的單價
單位產品利潤=單位產品邊際貢獻-單位產品所分攤的固定成本
單位產品成本利潤率=單位產品利潤/(加權平均的單位變動成本+單位產品分攤的固定成本)
某產品盈虧平衡產量=該產品固定成本總額/該單位產品邊際貢獻
四 企業經營模擬應用的實際意義
1、增強了學生學習的自主性,鍛煉了靈活運用知識的能力
企業經營模擬要求學生能全面、靈活地運用管理學的知識,如生產管理、市場營銷、財務會計等知識和預測、決策等方法,這些知識并不是每個專業都開設的,沒有學過的學生,能夠自己主動借書看,遇到不懂的問題,主動去請教相關任課教師,明顯增強了學習的主動性。比如大部分同學為了建立模型,對平時很頭疼的運籌學課程,現在竟然主動找書看,請教老師問題,可見競爭模擬所具有的競爭性、趣味性、實用性是其它課堂教學形式難以比擬的。
2 、做到了理論聯系實際,積累商戰經驗,實現從畢業到就業的零過渡
這種方式對所有沒有實際工作經驗的本科生都有著極其重大的作用,為“沒有實踐經驗”的畢業生闖出一條新路。模擬過程中讓學生們明白了企業組織結構,并根據各自的個性有所發揮,可以讓沒有社會經驗的學生明白社會的需求,并盡早地確定個人發展規劃,將其理論與實踐融合到一起,使學生立即進入“實戰角色”,積累商戰經驗,從而最終提高學生在社會上的競爭力,畢業能夠很快適應社會,實現了從畢業到就業的零過渡。
3、培養了良好的心理承受能力和挫折容忍力
通過實踐證明,企業競爭模擬能訓練同學們在變化多端的經營環境里,面對多個競爭對手,正確制定企業的決策,達到企業的戰略目標。由于競爭環境的千變萬化,往往自己團隊經營的公司狀況跌宕起伏,讓人從中體會到決策經營帶來成功的喜悅和失敗的沮喪,能夠很好培養學生的心理承受能力。
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