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論文關(guān)健詞:高等中醫(yī)藥教育 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢 研究
論文摘要:文章對新時期高等中醫(yī)藥教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢研究,從加強高等中醫(yī)藥教育工作,提高教育教學水平,進一步深化高等中醫(yī)藥教育改革:對學分制和課程體系、開放型課堂、課程內(nèi)容、教學方法、學生動手能力、團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)的應用等方面的教育特點作了分析,并提出其發(fā)展新思路。
在2005年全國中醫(yī)藥工作會議強調(diào),人才培養(yǎng)是中醫(yī)藥發(fā)展的關(guān)鍵,深人開展《中醫(yī)現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略研究》;落實《中藥現(xiàn)代化發(fā)展綱要》;明確今后高等中醫(yī)藥教育工作的發(fā)展目標、重點領(lǐng)域和主要任務;推進高等中醫(yī)藥教育體制改革和內(nèi)部運行機制的改革,提高管理水平;保證高等中醫(yī)藥教育早出成果,多出成果,快出成果。
1高等中醫(yī)藥教育現(xiàn)狀
經(jīng)過5年發(fā)展,高等中醫(yī)藥教育圍繞“發(fā)展是主題,調(diào)整是主線,改革是動力,質(zhì)量是根本,重心適度后移,加強繼續(xù)教育”的工作方針,中醫(yī)藥教育有了較快發(fā)展。首先是中醫(yī)藥在校生大幅度增加。1999年以前,全國中醫(yī)藥本專科和中專在校生僅9萬人,如今已達到45萬人,其中院校在校生41萬,成教生4萬。其次人才結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。1999年以前,培養(yǎng)醫(yī)療類人才和其他人才是9:1,如今醫(yī)、藥、護、管理及其他的人才是5.5:2:1.5:1,各級各類的中醫(yī)藥人才,滿足了社會的發(fā)展需求。第三,中醫(yī)藥院校初具規(guī)模,成為中醫(yī)藥事業(yè)的亮麗風景線。一批新建院校占地面積達到1. 3萬畝,經(jīng)費投人70億元以上,如江西中醫(yī)學院、上海中醫(yī)藥大學、浙江中醫(yī)學院、廣州中醫(yī)藥大學、南京中醫(yī)藥大學等。當然,在教育方面也出現(xiàn)了一些盲目建設、盲目發(fā)展的狀況。對此,國家中醫(yī)藥管理局又提出了“發(fā)展重條件,調(diào)整重市場,改革重模式,質(zhì)量重標準,繼續(xù)教育抓落實”的新思路,并制定了6個與教育相關(guān)的標準,包括中醫(yī)藥教育機構(gòu)設施標準、中醫(yī)藥專業(yè)設置標準、中醫(yī)人才培養(yǎng)標準、中醫(yī)臨床教學基地設施標準和中醫(yī)基礎名詞術(shù)語標準等。通過標準戰(zhàn)略,以保障教育教學質(zhì)量。
2高等中醫(yī)藥教育發(fā)展趨勢
今后將繼續(xù)加強高等中醫(yī)藥教育建設,開展高等中醫(yī)藥教育研究,如全面出臺系列設置標準,制定臨床專業(yè)學位授予標準和繼續(xù)教育基地建設標準;組織開展好優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才研修項目和全國老中醫(yī)藥專家學術(shù)經(jīng)驗繼承工作,加大對高等中醫(yī)藥教育的經(jīng)費投人力度,加強制度建設和基地建設,提高整個中醫(yī)藥隊伍的素質(zhì)和水平;開展高等中醫(yī)藥教育改革發(fā)展綱要研究、中醫(yī)藥教育質(zhì)量保障機制及有效形式研究,進一步擴大非醫(yī)學專業(yè)本科畢業(yè)生攻讀中醫(yī)研究生試點工作等,從根本上保證教育質(zhì)量。
2. 1加強高等中醫(yī)藥教育工作,提高教育教學水平
做好高等中醫(yī)藥教育工作,繼續(xù)加強中醫(yī)古典文獻整理,加強中醫(yī)藥人才隊伍建設,繼續(xù)組織重點挖掘名老中醫(yī)學術(shù)思想、臨床經(jīng)驗和傳承方法。要積極開展中醫(yī)教學模式的研究,改革在中醫(yī)理論、臨床教學中基礎課、臨床課、臨床實習三段分割的教學模式,根據(jù)教學目標和理論聯(lián)系實際的教學原則,以及“早臨床、多臨床、反復臨床”培養(yǎng)中醫(yī)人才的特點,探索采用基礎和臨床交替教學,理論與實踐滾動聯(lián)系的教學方法,建立起具有中醫(yī)自身特色的教學模式。全面組織實施“中醫(yī)臨床療效評價關(guān)鍵技術(shù)研究”,與教育部共同研究制訂中醫(yī)藥教育改革發(fā)展綱要,開展中醫(yī)藥教育質(zhì)量保障機制及有效形式研究。修訂《中醫(yī)藥繼續(xù)教育基地管理辦法》,制定中醫(yī)藥繼續(xù)教育基地建設標準,建設一批中醫(yī)藥繼續(xù)教育基地。總結(jié)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育試點工作,加強管理,提高質(zhì)量。
2. 2進一步深化高等中醫(yī)藥教育改革
(1)完善學分制體制改革,以適應人才市場需求專業(yè)設置的課程相互之間的分工和配合,構(gòu)成了課程體系。實現(xiàn)專業(yè)的培養(yǎng)目標,不僅僅靠一門或幾門課程,而是靠全部開設課程的協(xié)調(diào)和補充。課程體系是否合理,直接關(guān)系到培養(yǎng)人才的質(zhì)量。學分制用來計算學生學習進程或?qū)W習份量。學分制允許學生在一定范圍內(nèi)根據(jù)各自的基礎、特長、興趣選修一些課程,允許學生跨專業(yè)、跨系選修課程,有利于學生的知識結(jié)構(gòu)趨于多樣化,也利于學科之間的滲透及邊緣學科的發(fā)展,它要求學校和教師能夠開出大量的選修課。
學生每成功修畢一門課程便得到若千學分,當考取到足夠的學分便可畢業(yè),至于畢業(yè)所需學分的多寡則視各院校的規(guī)定,學生只要完成了規(guī)定的必修課程,就可以根據(jù)自己的興趣任意選修其他感興趣的課程。學生選修課程時有很大的自由度,有利于學生按其不同的發(fā)展水平、興趣和專長主動地進行學習,也有利于學校培養(yǎng)不同素質(zhì)和個性的學生。
國內(nèi)高等教育竟爭性加大,高等中醫(yī)藥教育系統(tǒng)應鼓勵革新和創(chuàng)造,并以能夠?qū)ι鐣枰龀鲎钛杆俚姆磻瑢W生、醫(yī)院、政府都有選擇的權(quán)利。高等中醫(yī)藥教育應適應市場竟爭需要。同時,在科技日益發(fā)達的社會中,每一個學科領(lǐng)域,特別是在科學和技術(shù)領(lǐng)域,新的東西不斷出現(xiàn)。要使高等中醫(yī)藥教育跟上時代的步伐,勢必要求大學開出新的課程,把最新的科技成果傳授給學生。
高等中醫(yī)藥教育專業(yè)課程體系設置比較靈活,除了一些基礎課程和專業(yè)基礎課程保持相對穩(wěn)定不變外,老師可以根據(jù)新的科研成果或人才市場需求,開設新的選修課程,使學生掌握最新的科研成果,或?qū)W到最緊缺的專門知識而找到工作,而學分制的實行恰恰有利于新的學科較快地進人高校。
(2)開放型課堂改革有利于學生創(chuàng)造性的培養(yǎng)隨著知識爆炸、技術(shù)革命和全球化市場等市場力量的作用,以及“概念經(jīng)濟”的出現(xiàn),高等中醫(yī)藥教育在很大程度上由學生的智力、讀寫能力、創(chuàng)造力和設計創(chuàng)新能力等所決定,自然資源和生產(chǎn)能力所占的比重已經(jīng)變少。為創(chuàng)造性而教已成為當前教育界的共識,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神是素質(zhì)教育的重點。
創(chuàng)新精神的培養(yǎng)主要靠課堂教學,教師為學生創(chuàng)設開放型課堂以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神,是目前我國高等中醫(yī)藥教育教學改革的主要內(nèi)容。所謂開放型課堂,是指在這樣的課堂中學生是主體對象,學生擁有自主學習的權(quán)利和自由度;而教師處于主導地位,在平等的師生關(guān)系的基礎上,引導學生自主學習,自主思考,獨立提出問題和解決問題,發(fā)表不同見解,同時給學生創(chuàng)設能使思維發(fā)散的課堂氛圍和張揚個性的空間,自主獲取知識的條件等。開放型的課堂能夠刺激學生的興奮點,能夠釋放學生的學習潛能。
要創(chuàng)設思維發(fā)散的課堂氛圍,創(chuàng)造一個能夠支持或高度容忍標新立異者和偏離常規(guī)者的環(huán)境,教師就要在課堂上讓學生感受到“心理安全”和“心理自由”,鼓勵學生質(zhì)疑爭辯,自由討論,指導學生掌握發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的科學思維方法,尊重與眾不同的觀念,給予盡可能多的學習機會,甚至有時證明學生的觀念是有價值的。師生之間是平等的,教師能夠在平等、互相尊重的基礎上給學生創(chuàng)設自由度很高、民主氣氛很濃、思維空間較大的課堂環(huán)境。這樣做的效果是很明顯的,學生在課堂上充分體驗到了“心理安全”和“心理自由”,因而能勇于提問、勇于發(fā)表與眾不同的觀點。由于學生的思維非常活躍,課堂氛圍很活躍,師生之間的情感交流和信息交流也就能在這樣寬松、自由、積極、愉快之中進行。
(3)課程內(nèi)容和教學方法改革的靈活性有利于學生智力發(fā)展現(xiàn)代科技與生產(chǎn)的發(fā)展,是以綜合化為基本特征的,反映到高等中醫(yī)藥教育中就是課程的綜合化。所謂課程的綜合化,就是使基礎教育和專業(yè)教育、應用研究和開發(fā)研究相互滲透、交叉進行,目的在于培養(yǎng)學生適應社會發(fā)展的需要和具有解決復雜課題的技能。當今,高等中醫(yī)藥教育課程的綜合化已得到國家的重視,國家采取了一系列行之有效的舉措,高等中醫(yī)藥教育在課程改革方面已收到了顯著成效。
比如,廣州中醫(yī)藥大學現(xiàn)有中醫(yī)學、針灸推拿學、中藥學、制藥工程學、護理學、公共事業(yè)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、計算機科學與技術(shù)等、藥學、中西醫(yī)結(jié)合臨床醫(yī)學、藥物制劑、應用心理學、英語(醫(yī)藥方向)等13個本科專業(yè),其中中醫(yī)學開辦了3個方向的七年制本科教育;中醫(yī)學、中藥學是廣東省名牌專業(yè)。有中醫(yī)骨傷、中醫(yī)美容、針灸推拿、中藥制劑、高級護理、醫(yī)學檢驗等高等職業(yè)技術(shù)教育專業(yè),此外開展成人教育和各層次的對外教育。從2003年起,我校由原來的單一醫(yī)學學科門類課程增加到醫(yī)學、工學、管理學、理學和經(jīng)濟學5個學科門類課程。
在課程內(nèi)容和教學方法上也有很大的靈活性,除了基礎課程和專業(yè)基礎課程內(nèi)容比較穩(wěn)定不變外,其它選修課程內(nèi)容經(jīng)常改變。同樣一門課程,不同教師采用不同教材,教學內(nèi)容自然不盡相同,就算是同一個教師,在不同學期講同一門課程,內(nèi)容也會有所不同。
除了基本內(nèi)容不變之外,教師通常根據(jù)自己的興趣或把科研成果作為教學內(nèi)容進行講授。尤其是為研究生開設的課程,有的根本沒有材,似乎也不需要材,教師只是介紹性地把學科前沿的內(nèi)容進行講解。這樣講法幾個課時就講完了,剩下的課時教師就讓自己的助教準備一些有關(guān)的材料進行講解,然后再布置一些題目讓每個學生去準備上講臺講,或讓學生自己定一個題目,然后就這個題目查找資料,論述該題目。
這樣的教學方法看上去雜亂無章,毫無定法。但這正是教學方法靈活多樣,各種教學方法的有機結(jié)合。學生為了準備講稿,事先要查大量的資料,甚至還需要做一些仿真或?qū)嶒灒瑏碜C明自己的觀點。這樣,學生不僅學到了知識,還學會了如何學習,如何證明自己的觀點,學生自主學習的積極性被調(diào)動起來了。
(4)注重動手能力和社會適應能力的培養(yǎng)高等中醫(yī)藥教育在考核學生時更注重能力而不僅僅是分數(shù)。考試是檢查教學成績的一種最普遍的手段,但今后高等中醫(yī)藥教育在考核時更強調(diào)學生分析問題和解決問題的能力,而不是記憶或描述能力。如在臨床學科科目考試中,有一半問題要求學生從多方面討論復雜問題,有現(xiàn)存標準答案的題目不多。象這類問題,書本上沒有現(xiàn)成答案。正因為這樣,學生們不需要死記硬背條條框框,而是盡可能發(fā)揮創(chuàng)造性思維,只要能言之有理,即能“自圓其說”,都可獲得好成績。同時,因為由于書本上沒有現(xiàn)成答案,因而減少了學生作弊的可能性。
在培養(yǎng)學生動手能力上,高等中醫(yī)藥院校教師也別出心裁。除了規(guī)定的實驗課程需要學生自己動手外,有些本來沒有安排實驗的理論性課程,教師也把自己的科研項目或課題拿出來,讓學生具體做其中一部分工作。如有的計算機網(wǎng)絡課程,教師把本來屬于自己工作的校園網(wǎng)建設項目拿來,分配給每個學生一個具體的任務,如編程等。學生完成了任務,不僅學到了知識,而且掌握了解決實際問題的能力,當學生看到自己編制的程序被應用于網(wǎng)絡時,其成就感是可想而知的。
高等中醫(yī)藥院校教師鼓勵低年級學生從事社會實踐與科研活動。目前,走出校門參加社會實踐,使理論學習與實踐較早地結(jié)合起來,大大提高了學生學習的積極性和解決問題的實際能力。另外,學校還鼓勵低年級學生直接參與教師的科研活動,甚至與導師一起撰寫科研論文,進而熟悉基本的研究方法。
高等教育要注重培養(yǎng)學生適應社會的能力。今后大學生適應社會的能力明顯強于現(xiàn)在的大學生。原因是今后的學生參加社會活動機會多。
一是半工半讀為學生創(chuàng)造了條件。允許大學生打工,全日制學生和半日制學生均可以打工。
二是公民教育和為社會服務的活動,增加了學生認識社會和適應社會的能力。
三是校園文化活動把學生和社會緊密地聯(lián)系在一起,使學生從不同側(cè)面深人社會,了解社會。
四是鼓勵學生去醫(yī)院實習,找到實習機會的學生,實習期間不僅可以不在學校注冊學分和上課,還可以把實習算作一門實習課程,并給學生計算一定的學分。
這樣對學生來說是很合算的,因為實習期間不僅可以同樣掙到學分,而且在實際工作環(huán)境中能使理論聯(lián)系實際,提高實際工作的能力。另外,還可以得到一筆可觀的實習收人,有的甚至因此被實習的醫(yī)院錄用。尤其是研究生,有的隔一兩個學期就能聯(lián)系到實習的醫(yī)院實習,有的連著實習一兩年。所有這些都使學生廣泛接觸社會,并在這個過程中經(jīng)受鍛煉,積累經(jīng)驗,大大地增強了學生適應社會的能力。他們畢業(yè)后走上社會就不會有“斷乳期”,但由于目前大學生長期處于封閉的校園里,疏與社會聯(lián)系,對社會知之甚少,因此走上工作崗位后,大部分學生至少需要經(jīng)過2至3年的“斷乳期”。
(5)注重學生的團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)隨著信息時代的來臨和科學技術(shù)的發(fā)展,專業(yè)技能和社會分工的進一步細化,高度專業(yè)化、高度分工、高度協(xié)作化成為社會發(fā)展的必然趨勢。不同行業(yè)有不同的分工,需要不同專業(yè)的人才,同一個行業(yè)內(nèi)需要不同研究方向的專門人才。在科學高度發(fā)展、新的技術(shù)層出不窮的信息化時代,人們有限的精力和能力決定了大多數(shù)人只能掌握某一個專業(yè)的知識或某一種專門的技能,而很多工作需要不同專業(yè)人員的分工協(xié)作才能完成,這就要求人們具有與他人分工協(xié)作,共同完成工作的精神和素質(zhì)。
在學生的團結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)方面,高等中醫(yī)藥院校教師的做法應進一步改進,在一些理論課程中,教師會布置一個比較大的題目,讓學生幾個人一組共同去完成,每個人完成其中的某一點或某一個方面的論述。在實踐性較強的課程中,如《溫病學》實驗設計等課程,教師一般會布置大作業(yè)設計一個項目,由學生自發(fā)分組,每個組設計一個系統(tǒng)。每個組的學生再進行分工,每個人具體做其中的一部分工作,如設計一個項目.而一個項目內(nèi)各個環(huán)節(jié)之間是緊密聯(lián)系的。這樣一個組的學生要完成系統(tǒng)的設計任務,必須互相協(xié)調(diào),分工協(xié)作。
時間:2007年2月1日
地點:清華大學
嘉賓主持:高普才
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 項目總監(jiān):胡艷艷
中國醫(yī)藥人俱樂部為醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人搭建了一個平臺,在此平臺上的會員,分別來自于醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)和醫(yī)藥連鎖。中國醫(yī)藥人俱樂部也會在每月舉辦一到兩次的論壇,說醫(yī)藥人所關(guān)心的事,說醫(yī)藥行業(yè)的熱點話題。
另外,中國醫(yī)藥人俱樂部建立了獵才部,也為大家提供了一個很好的選擇職業(yè)的平臺。
如果你是一棵樹,請相信醫(yī)藥人俱樂部是一片森林;如果你是一滴水,請相信醫(yī)藥人俱樂部就是一片海洋,請相信團隊的力量!
中國醫(yī)藥人俱樂部,打開天窗說亮話!
今天的論壇的主題是:《07年醫(yī)藥第三終端的發(fā)展趨勢預測》
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 首席顧問 高普才
很高興又見到各位新老朋友,每當在年終總結(jié)的時候,我們都感慨萬千,隨著時代經(jīng)濟的發(fā)展,隨著醫(yī)藥行業(yè)的變化,當一代代英雄落幕的時候,必將有一代代英雄要崛起。大浪淘沙,對于醫(yī)藥行業(yè)來講,這是顯而易見的。我們希望在“中國醫(yī)藥人俱樂部”這個平臺上,不斷吸收新的觀念和優(yōu)秀的做法,學習能力,將成為職業(yè)經(jīng)理人和優(yōu)秀企業(yè)的競爭能力,否則我們必將被淘汰,會有許許多多的后來人必將踩著我們的肩膀走的更遠。
隨著06年的落幕,大家對06年的國家政策已經(jīng)有一定的了解。在座的職業(yè)經(jīng)理人能夠感受到,政策的調(diào)控不是一夜之間可以完成,所以06年也僅僅是一些“風吹草動”。疾風知勁草,我們大家能夠堅挺過來,我們的企業(yè)就證明有自己的優(yōu)勢,所以像今天這樣的一些熱點話題,希望大家參與進來。讓我們這些內(nèi)業(yè)人士,不間斷的去分享它。
九〇年代初,一些企業(yè)曾經(jīng)在第三終端市場創(chuàng)造了銷售額六十個億或者八十個億的神話。但是當我們現(xiàn)在提起第三終端的時候,好多的企業(yè),認為第三終端是“草根市場’、太平民化或者是太沒有技術(shù)含量,凡是做學術(shù)推廣的職業(yè)經(jīng)理人是不可能做這樣的市場的。可是,歷史總是有它特有的規(guī)律,當經(jīng)濟的發(fā)展逐漸需要的時候,曾經(jīng)的市場必將要重新煥發(fā)青春,“醫(yī)藥第三終端”就是這樣的規(guī)律。所以從這樣的角度講,營銷沒有貴賤之分,只是不同的時代有不同的方法和對策。存在的就是合理的。在這個過程中,有很多的企業(yè)為行業(yè)做出了不同的貢獻,不但為大家試了一下水,而且還很堅挺的走過來了,并且走的還很陽光,如東盛藥業(yè)、修正藥業(yè)、奇正藏藥等等。所以想借助今天的這個機會,大家共同分享06年第三終端的成敗、展望07年醫(yī)藥第三終端的發(fā)展。
東盛集團 OTC總監(jiān) 孫春平:
很高興能在清華這個知名的學府與新老朋友在一起交流,在這里要感謝“中國醫(yī)藥人俱樂部”能給大家提供這樣的一個平臺,分享我的觀點。在東盛這幾年,我一直從事第三終端的工作比較多,當時不叫第三終端,是采用了農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略,我們剛開始做市場的時候也是做的農(nóng)村,把廣大的地縣級市場及沒有專人管理的市場叫城鄉(xiāng)市場,也就是現(xiàn)在所說的第三終端。今天與大家主要從以下幾個方面交流“07年醫(yī)藥第三終端發(fā)展趨勢預測”:第三終端醫(yī)藥市場概況、第三終端市場的開發(fā)管理、第三終端市場的促銷手段、第三終端市場的發(fā)展趨勢、第三終端市場的操作難點、第三終端市場之城市社區(qū)。
一、我們先來看第三終端的含義:第三終端特指既非大型醫(yī)院,也非城市主流連鎖藥店的藥品銷售終端,包括:城市、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村地區(qū)的小診所、衛(wèi)生服務站、社區(qū)門診、民營小醫(yī)院、防疫站、計生站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(所、中心醫(yī)院)、診所、鄉(xiāng)村個體藥店,也可以按照企業(yè)管理來分,凡是企業(yè)營銷管理人員不到位的終端都可劃分為第三終端。
二、我們再來看第三終端的市場特點:
? 第三終端營銷的產(chǎn)品無論是針劑還是其他劑型,都以普藥為主。
? 中低價位品牌藥為主。
? 診所、衛(wèi)生室、藥店數(shù)量多,藥品銷量大。
? 藥品使用基本不受“醫(yī)保目錄”的限制。
? 盡管每次采購量比較小,但消化迅速,且是現(xiàn)款交易,結(jié)算快捷,風險小。
? 第三終端市場配送成本高。
三、我們再了解一下第三終端的渠道特點:
? 第三終端網(wǎng)絡復雜,終端進貨渠道混亂,縣級、地級商業(yè)公司、以及一些民營快批配送型公司成為開拓第三終端的主要力量。 。
? 第三終端的執(zhí)行性大于策略性,更多的是看隊伍的執(zhí)行力,而不是看市場部制訂的策略。第三終端藥品營銷銷售工作大于市場工作,執(zhí)行性大于策略性,容易啟動,第三終端藥品營銷銷售工作大于市場工作,意思就是說在操作第三終端的時候,我們更多的是一種銷售行為,市場行為在這里體現(xiàn)的不是太明顯,我們在做OTC產(chǎn)品,尤其是地縣級以上城市,我們還在講究廣告策略,講產(chǎn)品的訴求,對產(chǎn)品的細分比較細致,但做第三終端,我們更多的銷售行為。
? 渠道相對可控。在我們目前的廣大的農(nóng)村市場,都有那么一兩家固定的配送企業(yè)。相對來說渠道比較單一,也比較可控,一調(diào)研就會知道商業(yè)企業(yè)在哪里,如果我們認為哪個商業(yè)做第三終端做的比較好的,那我們就要看他的流向單,基本上能覆蓋。
? 因為第三終端代替消費者進行采購,因此在一定意義上占領(lǐng)了渠道就是占領(lǐng)了市場。在第三終端基本上是你采購什么產(chǎn)品,消費者就要什么產(chǎn)品,消費一般不會指著某個產(chǎn)品去要。
? 沒有任何一個省的一家商業(yè)能夠全面覆蓋第三終端。但在某一些縣級已經(jīng)出現(xiàn)了能覆蓋全部終端的商業(yè)了,因此企業(yè)在開拓第三終端時注定要和多家商業(yè)公司合作。
? 目前許多的商業(yè)公司已經(jīng)有自己的第三終端的業(yè)務員,如福州地區(qū)某一商業(yè)公司在第三終端自己就有二、三十個業(yè)務員,把整個福州地區(qū)分片管理。再如河北的有一個商業(yè)公司自己就有一個摩托車隊,就是業(yè)務員一個人一輛,專門跑第三終端,所以目前許多商業(yè)公司都有自己的隊伍。
四、我們再來看一下第三終端的消費者特點:
? 消費者對藥品品牌反應比較遲鈍,但消費者對品牌的忠誠度較高,持續(xù)購買一種產(chǎn)品的時間長,不易轉(zhuǎn)換品牌。
? 廣告對藥品購買行動有很大影響力。
? 在購買藥品過程中自主選擇意識不是很強。
? 醫(yī)療和藥品在同一地點消費,鄉(xiāng)村醫(yī)生和藥店店員的推薦成為其選購藥品的重要因素。
? 對藥品價格和療效雙重敏感。
? 第三終端屬于中低端市場,但購買的價格正在上移。一些價格高、療效好的品種也在開始營銷。在東南沿海地區(qū)體現(xiàn)更明顯。
? 第三終端消費者對“中藥”信任程度大于“西藥”。
五、第三終端的市場潛力:
據(jù)南方經(jīng)濟研究所數(shù)據(jù)表明,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、衛(wèi)生所、私人診所所在的第三終端市場銷售占比竟達到38.2%。第三終端的市場潛力究竟有多大,也有許多的專家一直在測算。按照全國8億農(nóng)民,新農(nóng)合資金50元計算,就有400億元市場規(guī)模,這還不算不參加新農(nóng)合這樣看病吃藥的農(nóng)村人口和超過重大病超過50元農(nóng)民自己必需出的部分。有人計算是750億元。城市第三終端社區(qū)醫(yī)藥市場規(guī)模,到2010年在全國各城市達到以街道辦事處為單位,社區(qū)衛(wèi)生服務中心覆蓋率達到95%;90%以上的居民步行10-30分鐘可以到達社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站);平均每萬名城市居民至少擁有兩名全科醫(yī)師。按照這樣計算,城市人口約6億人,所需全科醫(yī)師總數(shù)量約為12萬,每個社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)配置2-6名全科醫(yī)師;全國社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)數(shù)量需達到6萬家左右,按月均門診量達600人次,客均單價約80元,月均銷售規(guī)模約5萬元,年均銷售額約60萬元,整個市場將有360億元的規(guī)模。目前按1.7萬家計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模約100億元。
目前第三終端的發(fā)展狀況是從東南、華南沿海-中部-西部、北部地區(qū)的梯度而發(fā)展的。
我們?yōu)槭裁匆_發(fā)第三終端呢,第三終端有以下的開發(fā)優(yōu)勢:
優(yōu)勢一,競爭少、知名企業(yè)比較少。
優(yōu)勢二、品牌要求低。消費不會管你是洋貨還是國貨,只要他感覺用的好,他就會用。
優(yōu)勢三,營銷門檻較低。
優(yōu)勢四,進藥環(huán)節(jié)少,市場化程度相對較高。
優(yōu)勢五、渠道控制相對容易。
優(yōu)勢六、消費潮流滯后、消費需求功能性強。
優(yōu)勢七、政策優(yōu)勢(“兩網(wǎng)”建設、“三農(nóng)”政策、“新農(nóng)合”、“社區(qū)衛(wèi)生建設”)
那么,第三終端,我們?nèi)绾稳プ瞿兀窟@里我也總結(jié)了一些經(jīng)驗想與大家分享。
六、我們來看一下第三終端的開發(fā)策略。
? 制定戰(zhàn)略
如果企業(yè)準備開發(fā)第三終端,就要準備相應的品種,資金,人員,不能一時沖動,看別人做,我也做。
? 選擇區(qū)域
中國這么大,終端這么窄,那么究竟我們應該做哪里,這也是我們需要考慮的問題,企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品而定,不要看哪個市場好,就盲目的進入,要看自己的產(chǎn)品和相關(guān)的資源是否合適。
? 選擇產(chǎn)品
第三終端的產(chǎn)品一般是以治療常見病、多發(fā)病為主的治療藥物,我們要看一下,我們的產(chǎn)品是不是這樣的產(chǎn)品。
? 工商合作
就目前我們國家大部分企業(yè),都沒有自己的第三終端銷售隊伍,只有東盛、修正藥業(yè)等少數(shù)企業(yè)有自己的第三終端銷售隊伍,更多的企業(yè)是靠商業(yè)的力量,因為第三終的特點決定了派人是很難管理起來的。
? 產(chǎn)品價格
第三終端的消費者的消費水平是有限的。
? 銷售渠道
第三終端的消費者一般不怎么選擇產(chǎn)品,一般情況是有什么產(chǎn)品就買什么產(chǎn)品。
? 產(chǎn)品宣傳
充分利用第三終端的特殊媒體做好宣傳
? 促銷活動
第三終端要想做的好,就必須要有促銷活動。
七、第三終端市場的開發(fā)流程
? 確定策略目標
確定區(qū)域范圍,定位區(qū)域類型,進行區(qū)域細分,確定分區(qū)目標。
? 建立管理體系
建立營銷隊伍,制訂管理制度,設計工作流程。
? 信息管理
信息全面詳細,內(nèi)容必須真實,進行動態(tài)管理
? 分解目標
分解完整路線,確保目標實現(xiàn),真實評估個人。
? 制定競爭策略
重點突出,靶向瞄準,系統(tǒng)分析,知已知彼。
? 建立網(wǎng)絡,細化管理
這里指日常管理,包括經(jīng)銷商、賬款管理,竄貨、價格體系管理,促銷管理。
八、第三終端的促銷手段
一般主要有以下幾種:
? 促銷會議:主要是針對第三終端數(shù)量眾多、分布廣泛等特點,通過各種促銷會議進行促銷。
? 獨家總經(jīng)銷協(xié)議:協(xié)議法是最為剛性和約束力的方式!
? 駐場促銷:選擇駐場促銷的商業(yè)公司必須要有極強的終端覆蓋能力和完善的配送體系。
? 廣告促銷:批發(fā)點戶外廣告,批發(fā)點POP廣告,商業(yè)訂貨網(wǎng)站上廣告,產(chǎn)品目錄促銷,電話 / 短信促銷。
? 三員促銷:醫(yī)藥公司采購員、開票員、配送員可以解決第三終端產(chǎn)品知識和促銷信息不到位的問題。
九、第三終端市場的操作難點
難點之一:醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展落后于第三終端的需求
難點之二:產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)較難適應第三終端的市場特點
難點之三:投入產(chǎn)出比較難控制
十、城市社區(qū)第三終端的營銷
? 借助渠道推廣,充分利用商業(yè)渠道,加大布貨率
? 社區(qū)醫(yī)療推廣,借鑒處方藥的專業(yè)推廣手段
? 自營為主 ,完全依靠企業(yè)自身的力量在社區(qū)運作
? 患者教育, 利用社區(qū)接近消費者的特點,進行患者教育
? 工商聯(lián)合,可以和連鎖藥店聯(lián)合一起作社區(qū)推廣,也可以和社區(qū)藥店一起推廣。
十一、07年第三終端市場的發(fā)展趨勢
趨勢之一:外企、國企、民營企業(yè)都在介入,競爭會逐漸加劇。
趨勢之二:分銷形式多樣化,包括大篷車、小篷車、鄉(xiāng)鎮(zhèn)訂貨會議等。
趨勢之三:第三終端開拓從內(nèi)容到模式都將會創(chuàng)新,如:自配人員、聯(lián)合開拓、新藥推廣等
趨勢之四:精耕細作、管理細化
趨勢之五:績效管理、績效考核
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 項目總監(jiān) 胡艷艷:
非常感謝孫總把這么多年的實際經(jīng)驗講給大家。
修正藥業(yè)操作了一個很成功的產(chǎn)品——斯達舒,去年的時候我們組織一些醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人去了新疆,在遙遠的新疆景區(qū),我們就發(fā)現(xiàn)很多馬幫的人都在使用斯達舒,今天我們也想請亓總與大家分享一下,如何能夠?qū)⒁缓幸缓械膶⑺惯_舒推向這么邊遠的地方,一定也有很多的經(jīng)驗,希望能與大家分享。
修正藥業(yè) 總監(jiān) 亓雪峰:
修正藥業(yè)2006年的銷售是30個億,其中有50%是來自第三終端,修正藥業(yè)有幾個特點與其他企業(yè)不同。
第一、員工,目前修正藥業(yè)已擁有員工近3萬人。
第二、產(chǎn)品,修正藥業(yè)目前有上千種產(chǎn)品,包括藥品、保健品、藥裝、藥膳等各個系列。
第三、宣傳的費用比較高,主要是廣告上,品牌的知名度大,目前修正藥業(yè)也是在推廣“良心藥,放心藥”的理念,在第三終端上大家已將“良心藥、放心藥”與修正藥業(yè)聯(lián)系的比較緊密了。
結(jié)合著我們企業(yè)的這三個特點,我們再來談談第三終端,我們主要把第三終端分為兩類:一個是診所,第二個是藥店。從2000年開始,診所的概念應該叫新農(nóng)合的合作單位,現(xiàn)在全國的新農(nóng)合,原計劃是2008年對全國的80%的縣推行新農(nóng)合,而現(xiàn)在的進度遠遠超過這個數(shù)字,2007年就能達到80%,新農(nóng)合的市場說是400個億,其實遠遠不止是400個億。
再者說就是合作醫(yī)療,只有在診所里才能報銷,報銷分為兩塊,第一個是藥費報銷,第二個是醫(yī)療報銷。藥費報銷就是直接從醫(yī)生那拿藥,就可以報銷。以上說的是診所的情況,再說說藥店的情況,在診所買藥可以報銷,報銷是有限的,但是超過一定的費用就不給報銷了,在沒有超過一定的費用之前,一般的是不用去藥店買藥的,因為到診所就可以報銷了,所以新農(nóng)合對藥店的影響很大,但是藥店的目錄有上千種,進入新農(nóng)合的目錄才有幾百種,還有很多的藥是進不了目錄的,比如有些人想買一點好一點的藥,那你就要去藥店了。
修正藥業(yè)的有6000多輛車,我們與當?shù)氐尼t(yī)藥公司合作,村醫(yī)必須到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院去進貨,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院必須到指定的藥材公司去進貨,是一體化的,這樣就要依托藥材公司往下送貨。
我們有十個事業(yè)部,每個事業(yè)部都有好多的品種,所以我們自己公司的一個事業(yè)部就可以組合的開訂貨會。
城市的第三終端我認為主要分兩類,第一類是社區(qū)醫(yī)療,第二類是中心的藥店,社區(qū)醫(yī)療還包括廠礦的醫(yī)院,還有中心的藥店,小診所,小藥店,全國推社區(qū)醫(yī)療還是比較慢的,首推的是北京,進社區(qū)目錄的價格要比藥店要便宜30%,是廠價。國家也是投入了80個億。
北京是有五家指定的配送,有360個醫(yī)療站,他的目錄也是一年招標一次,與新農(nóng)合不同,新農(nóng)合招標是招藥材公司,不允許廠家直接送貨,必須把貨放到藥材公司。在社區(qū)醫(yī)療中,是要藥材公司送貨,但是不對藥材公司招標,而是對廠家招標,廠家招標后,要這五家哪家都可以送。
現(xiàn)在很多媒體也在一直關(guān)注著社區(qū)醫(yī)療對藥店的沖擊,其實現(xiàn)在存在這種情況,但是他的推行是比較慢的,所以我想應該是在2007年能確立一個模式,而在2008年的時候?qū)ζ髽I(yè)的影響是最大的,2006年的新農(nóng)合在經(jīng)過了一年的推行后,每個省都在推,雖然現(xiàn)在推行的模式不相同,但是最終的目的就是為了讓老百姓得到實惠。在整個的醫(yī)療行業(yè),特別是2006年對整個醫(yī)療都是負面影響的前提下,修正藥業(yè)提出了“做良心藥,做放心藥”的口號,也是為醫(yī)藥行業(yè)樹立良好的口碑真正的做出了貢獻,所以這對我們企業(yè)來說也是不錯的,2007年我們宣傳力度會更大,其實做藥就是要做良心藥和放心藥,雖然我們在這里說了一個大實話,也是醫(yī)藥行業(yè)真正需要做到的。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 項目總監(jiān):胡艷艷
感謝亓總的精彩演講,奇正藏藥的終端建設在全國的OTC行業(yè)是有口皆碑,下面我們就讓韓總給大家介紹一下,奇正藏藥有沒有進入第三終端的考慮和目前第三終端的經(jīng)營現(xiàn)狀。
奇正藏藥 全國銷售經(jīng)理 韓雅慧:
對于第三終端,我們也的確是很重視的,我們也是一直在考慮怎么去做的問題,2005年的時候我們就嘗試了一下,我們把第三終端做了一小塊市場,就是小診所、小醫(yī)院,別的沒做,我們也是專門成立了一支隊伍,在浙江等一些區(qū)域市場也取得了成功,在產(chǎn)品上量和投入產(chǎn)出是比較劃算的。其他的地方就沒做,我們在總結(jié)經(jīng)驗的時候,有兩點:一個是人員的問題,再一個是跟區(qū)域市場的成熟度有很大的關(guān)系。
目前對于第三終端的推廣主要是依靠商業(yè),我們對選擇商業(yè)也是很重視的,我們把全國跟我們合作過的商業(yè)公司都進行了細致的分析,一家商業(yè)有多少是流向是藥店的,有多少是診所的,有多少是醫(yī)院的,我們是跟每個區(qū)域經(jīng)理對商業(yè)一家一家的去篩,工作量是相當之大的。我們主要是為了更好的選擇公司,我們主要是選擇以終端為主的商業(yè),你的終端越多,我們就越選擇你。
社區(qū)醫(yī)療正在考慮之中。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 首席顧問 胡艷艷:
第三終端銷售,整合醫(yī)藥商業(yè)公司是基礎,一個經(jīng)理人熟悉當?shù)蒯t(yī)藥商業(yè)環(huán)境至少需要半年的時間。北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司為做咨詢項目的醫(yī)藥企業(yè)提供了很多商業(yè)渠道。從簽合同、銷售的速度來講,資源平臺使用非常重要,德興隆愿意為大家提供這樣的商業(yè)資源。
恒久遠藥業(yè) 營銷中心總監(jiān) 王宏滿:
我們公司醫(yī)藥銷售就是一些普品,外用制劑,在德興隆咨詢公司的指導下進軍第三終端營銷,經(jīng)過半年多的運作,積累了一點經(jīng)驗。
我們產(chǎn)品的網(wǎng)絡面很廣,但是和商業(yè)做的很一般,基本上是業(yè)務員的行為,不是企業(yè)行為。我們有幾十個品種,真正走到商業(yè)公司就一兩個品種。所以比較粗糙,我們沒有把它管起來。在德興隆的指導下,我們強化區(qū)域管理和經(jīng)銷商管理,現(xiàn)在形成了河南、山東、湖北等第三終端的優(yōu)勢區(qū)域。在全國我們做面,在這幾個地方我們做點的工作。這些點也主要是做商業(yè)渠道,因為我們產(chǎn)品利潤比較低,如果都去做終端肯定不行。所以我們這幾個月以地級市商業(yè)為基礎,每個地級市都有兩家能夠覆蓋到第三終端,而且每家做的規(guī)模都在2、3個億。以河南為例,我們選擇地級公司,或者往下鄉(xiāng)一級的批發(fā)網(wǎng)點,我們主要做這方面工作,通過這幾個月的實踐,效果很好。在城鄉(xiāng)結(jié)合點那里別人沒有開會宣傳,而我們做了,各網(wǎng)點都走到。我們準備在這段時間抓住機會,繼續(xù)做,因為真正在下邊做會營銷的廠家不多。我們在安陽開了5次會議,效果還不錯,一次會議銷售額在萬元以上,效果比較明顯。
我們原來的商業(yè)客戶就是70多家,在德興隆的的協(xié)助下,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了160多家。并且正在快速發(fā)展。現(xiàn)在我們所有大小客戶,我們都要以企業(yè)行為去做。我們基本上能做到現(xiàn)貨現(xiàn)款,解決了原來渠道多、資金占用量大的問題。現(xiàn)在我們的銷售是貨到,票到,回款。這樣資金占用就小,加快資金周轉(zhuǎn)速度。
修正藥業(yè) 總監(jiān) 亓雪峰:
北京社區(qū)醫(yī)療現(xiàn)在是這樣,國家對社區(qū)醫(yī)療投入80個億,目前從《德興隆醫(yī)藥新視點》中又獲知,國家又加大了投入的力度,現(xiàn)在已經(jīng)是120多個億了,實行轉(zhuǎn)診制,社區(qū)醫(yī)療就是讓你看病省錢。
萬德瑪藥業(yè) 總監(jiān) 于安波
其實你說的這種轉(zhuǎn)診制模式就是:一開始鼓勵去初級醫(yī)院,初級醫(yī)院解決不了的話可以去二三級醫(yī)院的,到了第三級醫(yī)院的時候呢,就不是對于初級的治療了,而是對疑難病癥的治療,解決完后又給轉(zhuǎn)回來進行康復治療。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 項目總監(jiān) 胡艷艷:
北京同仁堂這次有七十多個品種已經(jīng)入選了北京社區(qū)招標的目錄,下面我們有請于總來給我們介紹一下。
北京同仁堂 銷售經(jīng)理 于靜然:
從去年12月25日北京開始實施,北京市政府也相當重視,也屬于北京市政府的工程,在全國也是一個試點,北京12月份搞了一個市民的調(diào)查,第一個市民反映的問題就是看病貴,二就是看病難的問題,幾個問題后才是住房的問題,北京市也采取了社區(qū)的醫(yī)藥招標,最終是招上了312個品種,900多個品規(guī),25日開始,北京市衛(wèi)生局就要求送到多少家衛(wèi)生站,北京市一級的配送商就兩家,但招標是有五家有這個資格,但最終是選定了兩家,一個是北京醫(yī)藥股份,一個是嘉事堂,嘉事堂是負責海淀,門頭溝和石景山區(qū),醫(yī)藥股份是負責其他的十五個郊區(qū)縣。
醫(yī)藥股份和嘉事堂兩家負責配送,北京市市政府的要求也很高,有點像“非典”時期的樣子,而醫(yī)藥股份和嘉事堂的人在25日至元旦前,基本是24小時在工作著,甚至出現(xiàn)了自己的藥店都斷貨半個月了,都沒有時間去送。
在元旦期間,我們也是非常的忙碌,因為他們的要貨量非常大,我們也是有很多量的專車送到北京醫(yī)藥股份的大倉庫,對于北京同仁堂科技公司,時間還不到一個月,社區(qū)的要貨量已經(jīng)達到了一千多萬,我也跟著業(yè)務員去過社區(qū),知道幾家外企調(diào)配一些三甲醫(yī)院的精英去做社區(qū)醫(yī)院的鋪貨去了,這就表示外企也知道社區(qū)醫(yī)療的重要性。
還有一種情況是像同仁堂是普藥比較多,我想社區(qū)要的量大了之后,其他的三甲醫(yī)院的量會下降的,這是我們估計的。那么對于藥店的量會不會下降,目前來看還沒有什么影響,我們也分析了一下,一般去社區(qū)醫(yī)院看病的人以老年人居多,他們是為了報銷。而年青人是為了省事,就直接在藥店買就可以了,所以我們認為還有可能會拉動藥店的銷售。
本次社區(qū)醫(yī)療,同仁堂也占了地利的便宜,因為社區(qū)要貨很急,而同仁堂的倉庫就在北京,如果社區(qū)要兩次貨你都沒有及時的送到,那么就有可能在目錄上把你給替掉了。因為前段時間老百姓的意見也是特別的大,藥價是便宜了,但是沒有藥,以前的藥雖然貴,但是到了就能買到。
北京漢典藥業(yè) 總監(jiān) 王振軍:
真正做全國第三終端應該是大品牌來操作。小品牌來操作的話,是局部做試點,或者說是做信心。因為第三終端相對門檻低,競爭更小。所以說對小品牌,前期可以做信心,鼓舞團隊士氣。小品牌通過培訓鼓舞士氣,通過士氣和信心來往外走,這是小品牌所謂第三終端的操作。而目前真正第三終端做開的不多,包括浙江第三終端。浙江擁有很多全國百強縣,它的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費能力要比其他省地級市要好得多,包括我們品種上市的時候我們也選擇浙江,應該來說效果非常好,如果就拿浙江的第三終端就往全國來推廣,覺得更快是不合適的。再例如上海的社區(qū)醫(yī)院,它基本上完全把它當作第一終端來做,因為它非常完善,包括消費能力和整個規(guī)范體系。再比方說河北、河南、山西,這些地方的地級市有很多,我覺得它的地級市和縣城差不多,縣城和農(nóng)村差不多,基本上就是這種概念,這樣的才是真正的第三終端。
一方面,要考慮成本問題包括人員聘用,很多企業(yè)入第三終端的時候,產(chǎn)品種類的配比和數(shù)量很關(guān)鍵,再一個成本的考慮可能要多一些,產(chǎn)品是否適合進入第三終端也要考慮,還有一點就是商業(yè),浙江可以,河北現(xiàn)在正在起來,有些地方即使想做還,做不了,它的配送渠道還不成熟;
第二個方面,不要全國展開,做好條件成熟的區(qū)域市場。盡管現(xiàn)在第三終端很熱,我覺得大家還是應該冷靜的思考一下。不一定我們一年就做1個億、2個億,5000萬也不錯啊,單產(chǎn)品區(qū)域市場做個5000萬依然是一個好產(chǎn)品。
紅太陽藥業(yè) 市場部經(jīng)理 楊曉林:
針對第三終端普藥價低利潤少、渠道多而管理難、終端分布廣難覆蓋、費用高難控制、政策執(zhí)行效率低、促銷方法重復等特點,建議企業(yè)研究實施第三終端數(shù)據(jù)庫營銷。通過建立商業(yè)及終端客戶數(shù)據(jù)庫,應用企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、短信平臺等方式進行營銷,使得企業(yè)與商業(yè)及終端客戶之間的信息點對點告知、策略互動式交流,及時反饋終端需求,持續(xù)產(chǎn)品知識教育,降低投入提高產(chǎn)出,逐步建立區(qū)域品牌、保持區(qū)域競爭優(yōu)勢等,使得企業(yè)在第三終端銷售上保持領(lǐng)先,打造企業(yè)在第三終端營銷模式(體系)上的核心競爭力。
北京德興隆醫(yī)藥管理咨詢公司 首席顧問 高普才
通過幾位經(jīng)理人的經(jīng)驗分享,大家對第三終端也有了一定的了解,這個市場從企業(yè)內(nèi)部去看它的時候,“不識廬山真面目,只緣身在此山中”。如果我們今天跳出醫(yī)藥行業(yè)去看它,第三終端僅僅是一個市場,并沒有那么復雜,許多企業(yè)把他想的那么復雜,就是因為“只在此山中,云深不知處”。現(xiàn)在做第三終端的企業(yè),如果沒有像修正、東盛這樣的品牌基礎,沒有這樣的銷售團隊的基礎,沒有產(chǎn)品組合的基礎,如果還想在全國展開,那是硬上,肯定不行。
我經(jīng)過研究中國醫(yī)藥市場,07年給大家這樣幾點啟示:
1、從整個醫(yī)療行業(yè)的角度講,醫(yī)藥企業(yè)競爭屬于低檔次重復。有些企業(yè)死掉了,并不是競爭死的,而是不思進取、自我消亡。該死的一定會死,不競爭他都要死,因為企業(yè)自己都沒弄明白什么叫競爭,或者說根本就沒有參與競爭,主動參與競爭的企業(yè)是不會死。
今天的醫(yī)藥環(huán)境變化如風,我告訴大家的是:風,吹滅的是蠟燭,吹旺的是篝火。
不管未來的競爭如何變化,對于企業(yè)來講有兩事情必須要做到:
第一,積極進取,不要驚慌失措。現(xiàn)在不是“風”動,也不是“旗”動,是企業(yè)的“心”動。好多企業(yè)是被“競爭謠言”嚇死的。06年4月份的時候,一提“打擊商業(yè)賄賂”,好多企業(yè)的老板把手機也關(guān)了,把車號也改了,其實就是抓也抓不到你,你家這點銷售額才三千萬,又不存在商業(yè)賄賂,你跑什么。好多業(yè)務員拿“商業(yè)賄賂’說事兒,不好好工作,原來沒做好的事,找借口。其實一個生態(tài)鏈原理告訴我們:總是有你生存著的位置。人家是幾個億銷售額,而你不就是需要五千萬嗎,而在中國的醫(yī)藥環(huán)境下,沒有一個企業(yè)可以“通吃”,是法則。
第二,耐住寂寞,打造自己企業(yè)應有的核心能力。行業(yè)的規(guī)律告訴大家,企業(yè)不是一日之功。有些企業(yè),現(xiàn)在雖然企業(yè)相對小,但只要企業(yè)健康的發(fā)展,有好的職業(yè)經(jīng)理人在打造著他,,只要現(xiàn)在耐住寂寞,精耕細作,并且從整個的規(guī)模是穩(wěn)健發(fā)展,我們相信三四年之后,在行業(yè)內(nèi)是一定有所作為的。許多的企業(yè)老總也在問我,能有什么辦法,讓企業(yè)“一夜之間”銷售到幾個億上去。我告訴他:從期望值的角度講,大家必須遵守一個規(guī)律,尤其是藥品是一個特殊的商品,他是必須有專家的網(wǎng)絡基礎,必須有銷售網(wǎng)絡的基礎,必須有消費者的基礎,沒有這個基礎,即使用廣告打起來了,也會下去的。今天從社區(qū)醫(yī)療的角度講,不是專業(yè)人士基本干不了,即使是招上標了,也一定要有專業(yè)的人士去拜訪,因為你面對的是醫(yī)生。所以從思維上大家要耐得住寂寞,還要尊重行業(yè)的規(guī)律,沒有幾年的時間是不行的。
2、告訴大家一個信念就是:好產(chǎn)品是做出來的。經(jīng)過德興隆研究過的企業(yè),就拿奇正藏藥來講,他的藥品是膏藥,原來膏藥哪有超過五塊錢一貼的,但奇正就是十五塊錢一帖,而且賣得還很好,這里不再分享他們是怎么做的,我只是告訴大家,在今天中國醫(yī)藥市場,沒有做不了的產(chǎn)品。《中國醫(yī)藥人》的第一期,當時我把德興隆“醫(yī)藥藍海”的那個戰(zhàn)略模型放在封面上,從處方藥到OTC、保健品、快速消費品,不論哪類營銷模式一定都有相關(guān)之處。所以,這些觀點告訴我們,從產(chǎn)品的角度講,大家要樹立信心,沒有做不了的產(chǎn)品,只是你還沒有找到辦法而已。好多事情不要看表相,只要把它的本質(zhì)弄明白,其實真的就沒有那么復雜。
3、第三終端營銷,既不是深度分銷,又不屬于渠道的補充,它是一個體系營銷。國家政策的引導,老百姓的富裕是實實在在的,所以第三終端已經(jīng)不是一個趨勢了,這是一個實實在在的市場。醫(yī)院銷售形成了醫(yī)院微觀管理、醫(yī)藥代表專業(yè)拜訪等體系營銷;藥店形成了包括終端建設、終端攔截、店員教育等形成了一套營銷體系。所以,第三終端營銷不僅僅是方法,這些在中國走在前列的企業(yè)和經(jīng)理人,完全可以寫出營銷模式和操作手冊的。但是3、5年之后,有些體系還會變化和升級。修正是靠廣告起家,并且一個醫(yī)藥產(chǎn)品完全借鑒了保健品的方式。采用“胃酸、胃漲、胃痛”較短的廣告語和被百姓理解的通俗廣告。從“買四贈一”到“良心藥、放心藥”的轉(zhuǎn)變,逐漸完善,不間斷補充相關(guān)內(nèi)容。
4、第三終端必須加上一個區(qū)域的概念。因為這要考慮產(chǎn)品、人員、營銷結(jié)構(gòu)的承受度。因為第三終端大部分是從區(qū)域開始的,各區(qū)域第三終端的發(fā)展不平衡是客觀存在的。即使06年達到70%,象浙江、江蘇、廣州、北京、上海還沒完善到100%的程度,因為很多政策還需要落實和補充。這對于企業(yè)角度來講,企業(yè)還是有機會去做這個事情。象修正和東盛這樣敢于做全國第三終端的就不多。即使是廣東的一些大企業(yè)也只是做個“西進計劃”而已,也沒有提出向全國進軍。
5、第三終端不僅僅是OTC產(chǎn)品,處方藥是完全可以進入第三終端的。一些大家所謂的最常見的處方藥產(chǎn)品,在縣城級的農(nóng)村都不常見。在農(nóng)村,象中風、腦血栓等患者,在大城市診斷完就回到縣鄉(xiāng)康復治療,這樣的處方藥是完全可以做到第三終端的。
競爭,這是商業(yè)企業(yè)永恒的主題。價格競爭和服務競爭是競爭主要形式。目前,在市場成熟度不足的情況下,“雙刃兩損”的價格競爭仍然是藥品零售商家參與競爭的主要手段,但其結(jié)果往往是“殺敵一千、自損八百”,兩敗俱傷,對藥品零售業(yè)的健康、有序發(fā)展危害極大。而服務競爭作為較高層次的競爭形式,因其后勁持續(xù)、影響深遠,已日漸引起眾多商家的重視。筆者認為,零售藥店應根據(jù)市場變化,以向顧客提供更為完善的售前、售中、售后服務為支撐點,調(diào)整競爭策略,更新服務理念,創(chuàng)建自己的服務品牌,增強企業(yè)的核心競爭力,從而獲得更為廣闊的生存、發(fā)展空間。
調(diào)整服務模式
目前,我國藥品零售業(yè)還處于成長期,由于受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響,仍然沒有擺脫“等客上門”的坐商經(jīng)營格局。因此,零售藥店應針對消費市場需求,及時調(diào)整經(jīng)營思路,開辟形式多樣的服務模式和營銷渠道。例如,重慶出現(xiàn)的汽車藥店,經(jīng)營者以汽車為店,有目的地選擇農(nóng)村集市,為廣大農(nóng)村消費者提供流動的藥品銷售服務,方便了農(nóng)村邊遠地區(qū)群眾購藥。上海第一醫(yī)藥商店設置的OTC自動售藥機,以及江蘇、浙江等一些地區(qū)推出的“24小時藥房”服務,都給老百姓的購藥帶來了便利。再如,國外比較成熟的經(jīng)營方法━━超市藥店,典型的做法是采用開架方式讓消費者自選購藥,這種服務方式有效地增加了藥店的親和力和與消費者間互動性,使消費者獲得自主購藥的便捷服務。
豐富服務內(nèi)涵
擴充服務內(nèi)涵,是藥品零售企業(yè)提升服務品位和檔次的重要前提。零售藥店應建立以人為本、以消費者為中心的服務理念和以提高藥師素質(zhì)、管理質(zhì)量、服務質(zhì)量為核心的服務體系,提升服務層次,用細節(jié)來體現(xiàn)服務質(zhì)量,用行動來強化服務營銷,打造零售藥店賴以生存和發(fā)展的服務品牌。一是加強從業(yè)人員的業(yè)務訓練,提高專業(yè)素質(zhì)和服務技能,使其能夠用自己的知識和技能去幫助消費者,為消費者提供選藥、導購、用藥的咨詢和指導服務,幫助消費者建立安全合理用藥的意識。二是與消費者建立穩(wěn)定關(guān)系,經(jīng)常保持聯(lián)系,通過對消費者進行跟蹤服務,形成消費者用藥檔案,從而建立了企業(yè)穩(wěn)定的消費群體。例如廣東等沿海地區(qū)的一些藥品零售商家借鑒現(xiàn)代商業(yè)營銷模式,推出的優(yōu)惠卡、會員卡、貴賓卡等營銷服務,既留住了老顧客,又發(fā)展?jié)撛诘南M人群,取得了較好的效果。三是做好藥品零售的事前、事中、事后服務。根據(jù)來店消費者的病情和需求,向其準確介紹相關(guān)藥品的療效、價格、不良反應等信息,并真誠地提出推薦建議,使之想買;在消費者選定所需藥品后,能給予其正確的用藥指導,使之會用;同時做好對消費者用藥情況的及時隨訪,為消費者用藥提供真誠細致的全程服務。“有”版權(quán)所
【關(guān)鍵詞】中醫(yī)現(xiàn)代化,中醫(yī)現(xiàn)代化人才培養(yǎng),中西醫(yī)結(jié)合的探索
【中圖分類號】R281 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851(2014)2-0493-01
中醫(yī)藥學是我國醫(yī)學科學的特色,是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的重要組成部分,是中國傳統(tǒng)科學中沿用至今的,具有民族特色,系統(tǒng)的理論,獨特的診療方法和顯著的臨床療效等特征,是我國醫(yī)療衛(wèi)生保健體系中獨具特色的重要組成部分。中醫(yī)現(xiàn)代化,應是以發(fā)掘,完善中醫(yī)學理論,全面引入現(xiàn)代病因病理學說,在保持和充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,有效利用現(xiàn)代科學技術(shù)的方法和手段,豐富和發(fā)展中醫(yī)理論,建立現(xiàn)代中醫(yī)科學技術(shù)創(chuàng)新體系,使中醫(yī)的學術(shù)理論體系和診療水平更加科學化,促進中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
1 中醫(yī)現(xiàn)代化的現(xiàn)狀
1.1現(xiàn)代中醫(yī)教育對人才的培養(yǎng):20世紀50年代以前,師承教育是中醫(yī)人才培養(yǎng)的主要形式,僅有很少數(shù)的私立中醫(yī)學校, 經(jīng)過50多年的發(fā)展,目前我國有高等本專科中醫(yī)院校40余所,全國有120多所高等醫(yī)學院校和綜合性院校設置了中醫(yī)藥學院,系或?qū)I(yè),大批名中醫(yī)在高等中醫(yī)藥院校任教,建設了一批中醫(yī)藥精品課程,教育模式向多元化,規(guī)模化高等教育模式轉(zhuǎn)變,從單一教育層次向多種教育層次轉(zhuǎn)變,從單純的醫(yī)療人才培養(yǎng)向中醫(yī)藥與理,工,文,管多學科復合人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。
1.2中醫(yī)藥逐步被世界接受:目前,我國與超過60個國家簽訂了有關(guān)中醫(yī)藥領(lǐng)域的合作協(xié)議。隨著西方國家對中醫(yī),針灸的興起,西方教育界對中醫(yī)高級格專業(yè)人才的培養(yǎng)也重視起來,許多國家開始和國內(nèi)高等中醫(yī)院校合作辦學, 自1992年皇家墨爾本理工大學與南京中醫(yī)藥大學合作開創(chuàng)了西方正規(guī)大學第一個中醫(yī)專業(yè)本科教育,澳大利亞又先后有4所公立大學開設了中醫(yī)學教育。
1996年英國的Middesex University與北京中醫(yī)藥大學合作開設了全英,乃至全歐洲第一個中醫(yī)學士課程,現(xiàn)在英國已經(jīng)有11所正規(guī)大學在其衛(wèi)生學院開設了中醫(yī),針灸本科或碩士課程,占全英開設衛(wèi)生學院大學的22%。
1.3中醫(yī)技術(shù)在中醫(yī)現(xiàn)代化發(fā)展中的作用:中醫(yī)的望,聞,問,切四診是中醫(yī)的主要診斷技術(shù),代表傳統(tǒng)中醫(yī)診斷技術(shù)水平,歷經(jīng)數(shù)千年的積累與發(fā)展,中醫(yī)學臨床診療技術(shù)日益成熟并形成了自成一體的理法方藥辨證體系。近60年來,在政府主管部門領(lǐng)導下,中醫(yī)行業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域的科學技術(shù)人員開展了中醫(yī)技術(shù)研究與開發(fā)工作,中醫(yī)藥事業(yè)“十五”計劃進一步重視了中醫(yī)藥診療疾病的新技術(shù)探索,在廣大中醫(yī)中藥科研人員的努力下,我國已自主開發(fā)出了一批具有知識產(chǎn)權(quán),領(lǐng)先于世界先進水平的中醫(yī)藥技術(shù)成果,中醫(yī)在防治艾滋病、肝炎、風濕性疾病、糖尿病等現(xiàn)代難治性疾病、亞健康狀態(tài)調(diào)節(jié)等方面已經(jīng)顯示出巨大發(fā)展前景。
2 目前存在的問題
2.1缺少優(yōu)秀的中醫(yī)人才:當前我國中醫(yī)缺少的是具有扎實的臨床基礎的優(yōu)秀中醫(yī)理論人才,也缺少具有良好的中醫(yī)理論素養(yǎng)的優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才。從醫(yī)學教育來看,專業(yè)思想不穩(wěn)固的現(xiàn)象普遍地存在于中醫(yī)院校,同時中醫(yī)也是一門實踐性很強的學科,其脈象、病證都只有在臨床中去體會,其治療也只有在病人病情及變化中去進行,離開了臨床、離開了病人很難體會中醫(yī)的精髓。
2.2不相信中醫(yī),盲目崇拜西醫(yī):不相信中醫(yī)獨立的學術(shù)地位,盲目崇拜西醫(yī)學方法,對中醫(yī)自身傳統(tǒng)的冷漠,導致中醫(yī)學術(shù)界目前的現(xiàn)狀,中醫(yī)的發(fā)展本身是在一個非常成熟的、完善的、符合客觀規(guī)律的理論框架之內(nèi)的,這種發(fā)展可以是無限的,如果任意想突破這個框架,必然導致違背客觀規(guī)律。
3 中醫(yī)現(xiàn)代化今后的發(fā)展
3.1提高中醫(yī)教育水平,加強中醫(yī)藥人才隊伍建設:中醫(yī)現(xiàn)代化要求中醫(yī)專業(yè)的學生不但要有淵博的中醫(yī)基本知識和基本技能,更要有較好的現(xiàn)代醫(yī)學基本功。還要對藥學、心理學、人文科學、現(xiàn)代技術(shù)等都要有所了解。要提高中醫(yī)教育水平,關(guān)鍵在于中醫(yī)的精髓部分要講深、講透,西醫(yī)的人體解剖學和生理病理學也要講透,即西醫(yī)重基礎,中醫(yī)重臨床。遇到疾病既知道其病理變化,又知道辨證的核心,從而掌握要領(lǐng),藥到病除。
加快中醫(yī)藥基層人才和技術(shù)骨干的培養(yǎng)。制訂中醫(yī)藥學科帶頭人和技術(shù)骨干培養(yǎng)計劃,造就新一代中醫(yī)藥領(lǐng)軍人才和一大批中青年名中醫(yī)。完善中醫(yī)藥人才考核評價制度。建立政府表彰和社會褒獎相結(jié)合的中醫(yī)藥人才激勵機制。完善中醫(yī)藥師承和繼續(xù)教育制度。落實名老中醫(yī)藥專家學術(shù)經(jīng)驗繼承人培養(yǎng)與專業(yè)學位授予相銜接的政策。
3.2中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展及多學科研究中醫(yī)藥:中西醫(yī)結(jié)合是促進中醫(yī)藥現(xiàn)代化發(fā)展的重要途徑之一,其必須在遵循中醫(yī)學本身發(fā)展規(guī)律的前提下,在深刻理解中醫(yī)中藥的基礎上,吸納現(xiàn)代先進技術(shù),完善中醫(yī)理論,走出單純用西醫(yī)模式的理論研究方法或標準來解釋中醫(yī)的誤區(qū)。
加強中西醫(yī)結(jié)合人才的培養(yǎng),加強中西醫(yī)結(jié)合理論與方法學的創(chuàng)新研究和學術(shù)發(fā)展研究等,促進中西醫(yī)結(jié)合學科建設與發(fā)展。把握和利用好中西醫(yī)相互融合、傳統(tǒng)醫(yī)學與現(xiàn)代醫(yī)學優(yōu)勢互補這一世界性發(fā)展趨勢。
同時近年來多學科,跨學科研究中醫(yī)學也成為中醫(yī)現(xiàn)代化進程中不忽視的力量。中醫(yī)診療技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展,要從其診療原理出發(fā),保持和發(fā)揚其優(yōu)勢和特色,滿足現(xiàn)代人類社會醫(yī)療衛(wèi)生保健的需求。要達到這個需求,就要賦予傳統(tǒng)技術(shù)的現(xiàn)代性,必須融合現(xiàn)代多學科技術(shù),如:信息技術(shù),傳感技術(shù),圖像識別技術(shù),生物技術(shù)等,因此,融合現(xiàn)代多學科技術(shù)將是中醫(yī)現(xiàn)代化技術(shù)的發(fā)展方向[4]。
4 結(jié)束語
中醫(yī)現(xiàn)代化是一個漫長的發(fā)展?jié)u進過程,需要中醫(yī)界花很大的精力和相當長的時間對祖國醫(yī)學進行系統(tǒng)挖掘和完整的繼承,在保持和充分發(fā)揮自身特色優(yōu)勢的同時,有效利用現(xiàn)代科學技術(shù),不斷開拓創(chuàng)新支撐中醫(yī)藥現(xiàn)代化的發(fā)展,不斷提高中醫(yī)藥對中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率,鞏固和加強中國在傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域的優(yōu)勢地位,吸取中西醫(yī)認識生命活動規(guī)律及防治疾病之長,優(yōu)勢互補,相互融合,重點突破中醫(yī)藥傳承和醫(yī)學及生命科學創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵問題,應用全球科技資源推進中醫(yī)藥國際化進程,弘揚中華民族優(yōu)秀文化,為人類衛(wèi)生保健事業(yè)做出貢獻。
參考文獻
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[2]韓亞男,澳大利亞和中國中醫(yī)藥教育比較,中國中醫(yī)藥,2005,1(1):50-51
1.強化中醫(yī)藥的國際宣傳,尤其加強對歐美、非洲國家的宣傳力度,擴大中醫(yī)藥對外教育規(guī)模,提高留學生培養(yǎng)層次,重點提高研究生教育層次;大力支持世界中醫(yī)藥學會聯(lián)合會相關(guān)留學生教育管理部門加快制定最新統(tǒng)一的、適應各國中醫(yī)藥來華留學生教育的標準,包括學分、學制、學位認定標準等。
2.加大對高等中醫(yī)藥院校留學生教育的投資,合理引進國外優(yōu)質(zhì)的教育資源,在課程設置、教師教學方法、教學手段、管理模式、評估體系上,借助國外的教育經(jīng)驗,提高留學生教育水準。與此同時,加強遠程教育技術(shù)的開發(fā),在教育手段上與國際先進水平對接,充分利用現(xiàn)代通信技術(shù),吸引更多的留學生學習中醫(yī)。
3.加快國際中醫(yī)藥各種國際標準的制定,維護中醫(yī)學發(fā)展市場和對中醫(yī)各項知識產(chǎn)權(quán)的認證。推進中醫(yī)藥院校教育教學改革,加強中醫(yī)教育的國際互動,與國外大學聯(lián)合,有計劃地選派專業(yè)課教師和研究人員到國外著名大學去留學、進修,同時,聘請外籍教師擔任西醫(yī)課程授課任務,或開設選修課。
4.加強留學生中國傳統(tǒng)文化教育,注重科學技術(shù)在中醫(yī)藥國際交流中的作用,加強國外先進的生物醫(yī)學技術(shù)引進,實施海外交流、培訓項目,推進交流合作基地建設;開放出國留學生市場,培養(yǎng)外向型人才,進一步提升中醫(yī)藥對外交流合作的能力和水平,為國家中醫(yī)學前沿發(fā)展奠定基礎。