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答:首先是藥品銷售額和銷售毛利受到來自新醫(yī)改社區(qū)門診零差率和門診藥費(fèi)報(bào)銷的巨大沖擊,這是不可逆轉(zhuǎn)的;其次是房租成本和人工成本的增加,坪效卻短期內(nèi)無法提升的沖擊;三是多元化雷聲大雨點(diǎn)小,始終是受到醫(yī)保定點(diǎn)店限售、消費(fèi)群培育較難,無法大幅度提升營(yíng)業(yè)額的挑戰(zhàn);四是高毛利產(chǎn)品過渡推薦引起的客流下降或者高毛產(chǎn)品特多導(dǎo)致都賣得不好的沖擊和影響。
2. 從近年藥店品類結(jié)構(gòu)的調(diào)整來看,藥店正試圖將一些非藥品類作為新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)此您怎么看?
答:把非藥作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),無疑是完全正確的。問題是非藥品類要藥店自己培育起來,要做大這一品類才行,要把目標(biāo)消費(fèi)群體培育起來才行,并且逐步培育起自己的品牌才行。非藥品類不像品牌藥品可以作為攔截參標(biāo),藥店通過輕松攔截即可獲利。此外,藥店的營(yíng)銷能力時(shí)明顯弱于非藥品工業(yè)廠商的營(yíng)銷能力的,但是藥店卻錯(cuò)誤的把這一還沒有培育起來的品類也當(dāng)做高毛利,把廠家想榨干,既要廠商零售價(jià)10、20扣供貨,作為自己的高毛利;還要廠商做促銷、培訓(xùn)、推廣,做消費(fèi)者教育,這是做不起來的最大問題。你達(dá)成新品類和增量品類,就得愿意配合廠商先把消費(fèi)習(xí)慣培育起來再說。須知,培育品類階段,不算人工成本,工業(yè)企業(yè)僅在廣告推廣方面的投入,就達(dá)到40-50%,藥店,你投入了嗎?
3. 值得注意的是,總結(jié)過去藥店在品類多元化積累下的經(jīng)驗(yàn),并非所有的非藥品都能成為藥店新的盈利核心品種,那么在您看來,藥店開發(fā)新的盈利核心品種時(shí),應(yīng)制定什么樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)?作為商品供應(yīng)方,可以提供哪些方面的支持,更有利實(shí)現(xiàn)這些品類的盈利目標(biāo)?
答:選擇什么樣的非藥品類作為核心品種,首先要有標(biāo)準(zhǔn),我認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)只有兩條:一條是你的企業(yè)盈利模式設(shè)計(jì)和門店業(yè)態(tài)定位,如果定位是藥妝店,無疑就是選擇藥妝類產(chǎn)品;如果定位健康城:那就是保健品、健康食品、醫(yī)療器械;如果是超市店中店,就必須參茸貴細(xì)類產(chǎn)品齊全;總之多元化先得確定你多元化的門店業(yè)態(tài)定位,然后再選擇相應(yīng)的產(chǎn)品;第二條標(biāo)準(zhǔn)是“一店一策”,就是你的門店商圈在那里,面對(duì)的顧客是什么人,再確定選擇他們所需要的產(chǎn)品。如果商圈是老年人多,就是老年人相關(guān)的康復(fù)保健養(yǎng)生理療等各種產(chǎn)品;年輕人多,肯定是母嬰類,或者藥妝類產(chǎn)品了;在學(xué)校旁邊,就該選擇眼鏡類產(chǎn)品。
4. 最后一個(gè)問題,根據(jù)目前零售業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化,您對(duì)未來藥店新盈利品類的發(fā)展趨勢(shì)作何預(yù)測(cè)?
答:不管怎么樣,藥店的多元化必須緊扣健康相關(guān)的產(chǎn)品,否則就是雜貨鋪了,基于此,我個(gè)人認(rèn)為藥店多元化,最容易成功的幾個(gè)品類如下:
藥食同源品類:藥店得秉承藥食同源類的中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化,率先做藥食同源中藥產(chǎn)品,這是藥店的強(qiáng)勢(shì)品類,不該是超市的優(yōu)勢(shì)品類,因?yàn)楹退幍甑倪@類產(chǎn)品和采購(gòu)把關(guān)才更到位,更能讓消費(fèi)者接受。
母嬰類產(chǎn)品:這是因?yàn)樗幍曛饕M(fèi)者是女性,約占70%,這類人群,自然也是嬰兒產(chǎn)品的密切關(guān)注者,為什么醫(yī)學(xué)配方奶粉不是藥店的主營(yíng)品類呢,就應(yīng)該把這些品類培育起來。
眼睛類產(chǎn)品:眼鏡是暴利產(chǎn)品,有關(guān)系到用眼安全衛(wèi)生,不能讓溫州人壟斷這個(gè)行業(yè),歲率先打破這一品類暴利,就會(huì)象當(dāng)年老百姓打破藥價(jià)高一樣會(huì)取得成功。
醫(yī)療器械:醫(yī)療器械類產(chǎn)品,本來就是屬于輔助治療和治療、康復(fù)、養(yǎng)生、保健類產(chǎn)品。之類很多,至少有上千種。完全可以成為藥店的多元化品類之一。
在
“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮中,醫(yī)療健康O2O已經(jīng)炙手可熱,但它們受到的追捧可能與其真正能創(chuàng)造的價(jià)值并不匹配。
數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域融資額將近8億美元,同比下降11.8%,但交易量高達(dá)65筆,其中A輪交易量最多,占總交易量的48.8%。互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、醫(yī)藥企業(yè)、消費(fèi)電子、投融資機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)都參與到移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域中,跨界融合,欲先布局以分食這塊百億量級(jí)的潛在“蛋糕”。 醫(yī)療健康數(shù)據(jù)不僅涉及個(gè)人隱私也
觸及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“核心利益”是醫(yī)療
020發(fā)展的主要障礙之一。
蛋糕雖大,要吃到卻并不容易。難以消除痛點(diǎn)、盈利模式不清以及監(jiān)管政策不明等都將成為醫(yī)療健康O2O進(jìn)一步發(fā)展的“攔路虎”。
國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)痛點(diǎn)的確很多。例如,資源分布不均且使用效率低、信息共享不暢、用戶體驗(yàn)差,等等。
這些痛點(diǎn),恰恰是集連接、智能和體驗(yàn)三大基因于一身的在線醫(yī)療行業(yè)的機(jī)會(huì),但能真正提供解決方案的APP屈指可數(shù)。
而作為“互聯(lián)網(wǎng)+”生存基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更是醫(yī)療健康A(chǔ)PP難以逾越的屏障,這里面既有國(guó)家政策的缺失,也有醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的利益考量,在醫(yī)療資源高度集中、高度管控的現(xiàn)實(shí)中,“自由”的O2O還有很長(zhǎng)的路要走。
盈利模式不清
公開消息稱,截至2014年,我國(guó)共有2000多款移動(dòng)醫(yī)療APP上線。獨(dú)立第三方移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)TalkingData統(tǒng)計(jì)顯示,預(yù)約掛號(hào)與問診咨詢是移動(dòng)醫(yī)療APP數(shù)量最多的兩類應(yīng)用,其次為資訊文獻(xiàn)類與醫(yī)藥服務(wù)類。
根據(jù)艾瑞咨詢近期的《中國(guó)在線醫(yī)療行業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),截至今年上半年,掛號(hào)問診環(huán)節(jié)共獲得62筆投資,其中32筆披露金額,共計(jì)29.2億元,僅次于健康保健環(huán)節(jié)。
掛號(hào)類APP 的初衷本是要解決“看病難”的問題,但實(shí)際應(yīng)用效果并非如此。《報(bào)告》指出,“掛號(hào)僅是渠道互聯(lián)網(wǎng)化,缺少資源分流功能。”因?yàn)槟壳皰焯?hào)平臺(tái)為吸引用戶,提升流量,努力將三甲等知名醫(yī)院號(hào)源納入,而病患在掛號(hào)平臺(tái)也有很強(qiáng)的方向性,基本已鎖定好醫(yī)院科室。這實(shí)際上將更多的病患導(dǎo)入三甲等知名大醫(yī)院。
而諸如杏仁醫(yī)生、青蘋果健康等基于“熟人醫(yī)患模式”的醫(yī)患溝通平臺(tái),醫(yī)患線下認(rèn)識(shí)然后轉(zhuǎn)到線上可以方便的咨詢和隨訪。這些APP旨在降低醫(yī)患溝通成本、幫助醫(yī)生沉淀個(gè)人品牌,需求看似明確,但從醫(yī)生端來說,由于缺乏臨床研究?jī)r(jià)值和經(jīng)濟(jì)利益不足,對(duì)于普通病患的隨訪意愿并不強(qiáng);而患者端大多只會(huì)在身體不適的情況下使用,也屬于低頻需求。
與痛點(diǎn)把握不準(zhǔn)、需求不強(qiáng)相比,盈利模式不清對(duì)于醫(yī)療健康A(chǔ)PP來說可能更“致命”。
“雖然目前資本市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的投資熱情不減,但有些企業(yè)經(jīng)過了A輪、B輪乃至C輪融資后依然沒有明確可期的盈利模式。”百度醫(yī)療事業(yè)部相關(guān)人士告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者,如果前期資金不能良性回收,未來則面臨著被淘汰的局面。
例如,春雨醫(yī)生去年8月完成5000萬美元C輪融資,主要用于擴(kuò)大用戶量和增加醫(yī)生補(bǔ)貼。但其目前的主要盈利模式還是向B端銷售私人醫(yī)生服務(wù)。
“這樣帶來的收入與補(bǔ)貼醫(yī)生的費(fèi)用相比杯水車薪,企業(yè)一直在貼錢。”業(yè)內(nèi)人士表示,醫(yī)療健康A(chǔ)PP目前的三個(gè)主要變現(xiàn)模式(廣告、增值服務(wù)和在線問診)都還不成熟。
此外,由于移動(dòng)醫(yī)療尚未被納入醫(yī)保范圍,也難以滿足用戶通過移動(dòng)醫(yī)療降低醫(yī)療成本的需求。但目前阿里健康、春雨醫(yī)生等已開始與商業(yè)保險(xiǎn)公司開展合作,開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)生態(tài)圈。
行業(yè)政策監(jiān)管的缺位、用戶與企業(yè)接受度低也是該行業(yè)發(fā)展的一大“痛點(diǎn)”。TalkingData報(bào)告指出,移動(dòng)醫(yī)療政策監(jiān)管體系未成形、網(wǎng)售處方藥政策未落地、線上問診受政策制約、移動(dòng)端醫(yī)藥安全權(quán)責(zé)尚不明晰,行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型壓力。
數(shù)據(jù)障礙難以逾越
此外,用戶數(shù)據(jù)隱私和安全問題也不容忽視。根據(jù)上海證券研究所報(bào)告,國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)醫(yī)療APP的關(guān)注因素,排在首位的便是隱私和安全,占比高達(dá)42.9%。
醫(yī)療健康A(chǔ)PP實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、持續(xù)搜集和接收用戶的整個(gè)健康過程的所有記錄,包括用戶個(gè)人信息、電子健康檔案、疾病咨詢、就醫(yī)記錄、慢病管理以及無線設(shè)備監(jiān)測(cè)的生理指標(biāo)和體征數(shù)據(jù)等。隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和數(shù)據(jù)的積累,服務(wù)器儲(chǔ)存的大數(shù)據(jù)將會(huì)越來越多,能否保障數(shù)據(jù)安全和患者隱私將成為一款A(yù)PP生死存亡的關(guān)鍵因素。
但是如何保護(hù)隱私,APP的安全標(biāo)準(zhǔn)誰來制定?醫(yī)療數(shù)據(jù)中哪些能提供給第三方,哪些不能提供?目前沒有答案。
多位受訪的從業(yè)者表示,目前面臨的最大問題是,醫(yī)療健康A(chǔ)PP得不到數(shù)據(jù),無法進(jìn)行所謂的大數(shù)據(jù)分析,原本開放的服務(wù)平臺(tái),正在轉(zhuǎn)向封閉系統(tǒng)。
河南省一位不愿意透露姓名的三甲醫(yī)院負(fù)責(zé)人告訴《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》,醫(yī)院沒有向第三方平臺(tái)提供數(shù)據(jù)的動(dòng)力,不愿意將這些數(shù)據(jù)共享,除了保護(hù)患者隱私的考慮外,很大程度上會(huì)顧及醫(yī)院自身的利益。
這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,醫(yī)院的醫(yī)術(shù)是有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的,不同醫(yī)院之間治療水平就體現(xiàn)在一張張的處方上,“數(shù)據(jù)都公開了,加上醫(yī)生可以多點(diǎn)執(zhí)業(yè),我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就沒了。”
這位負(fù)責(zé)人還表示,現(xiàn)在社會(huì)上的各種醫(yī)療APP存在方向性錯(cuò)誤,如果脫離醫(yī)院,終究要失敗。互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療目前還處于醫(yī)院內(nèi)部信息化改造、無紙化辦公的層面,遠(yuǎn)沒有達(dá)到醫(yī)院“去中心化”的階段。
事實(shí)上,在涉及醫(yī)療數(shù)據(jù)的領(lǐng)域,由數(shù)據(jù)安全隱憂帶來的影響的遠(yuǎn)超公眾的想象,即便是不直接對(duì)應(yīng)處方的醫(yī)保數(shù)據(jù)也難以對(duì)接外部大數(shù)據(jù)。
消費(fèi)者的困惑來自于:
1、無從知道好藥師的任何提示。京東首頁和商品分類中沒有醫(yī)藥館和健康館的絲毫信息,普通消費(fèi)者并非專業(yè)人士,基本沒有信息渠道去閱讀醫(yī)藥和投資領(lǐng)域新聞,從而知道好藥師的復(fù)活與開張。
2、好藥師沒有多少“藥味”。家用護(hù)理和醫(yī)療器械用品、滋養(yǎng)品、保健品、兩性用品是主流,偶爾有些治療感冒發(fā)燒的OTC產(chǎn)品,價(jià)格還比不過家門口的小藥店。日常用的各種藥品難覓蹤跡,還不如出去溜溜彎順道買回來方便實(shí)惠,還能刷刷醫(yī)保卡和會(huì)員卡,還有各種的促銷實(shí)惠。
3、就算是白領(lǐng)們習(xí)慣上網(wǎng)買方便,上班下單隔天就到貨,產(chǎn)品覆蓋種類和價(jià)格是否具備競(jìng)爭(zhēng)力放著不說,網(wǎng)上各種企業(yè)和商家直接銷售藥品,質(zhì)量誰來把控和保證,有無假藥和劣藥?如果就為了買盒幾塊錢的感冒藥,還要倒貼運(yùn)費(fèi)或者必須湊單買些不必要的積壓商品,就是敗家小美眉也鮮少心血來潮來醫(yī)藥會(huì)館踩個(gè)足跡跟一票。
京東好藥師與消費(fèi)者何干,何緣?還是僅僅是不冷不熱互不交叉的平行線?
營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)角度的困惑來自:
1、O2O只是個(gè)名詞轉(zhuǎn)換,換個(gè)時(shí)髦馬甲。京東效仿淘寶只做平臺(tái)地產(chǎn)商坐吃漁利,穩(wěn)賺不賠,完全不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存壓力的經(jīng)營(yíng)思路選擇相當(dāng)精明。收費(fèi)項(xiàng)目多如牛毛,企業(yè)的實(shí)際銷量能否支撐電商平臺(tái)龐大的各項(xiàng)開支與投入,除了做做企業(yè)和產(chǎn)品形象,吃吃廣告回扣,有多少實(shí)際銷量可以拿來炫耀?醫(yī)藥電商不是趕時(shí)髦,不能把企業(yè)做成楊白勞。
2、醫(yī)藥網(wǎng)店與實(shí)體店之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)格維護(hù)的尷尬與矛盾依舊,價(jià)格低了真空上陣全線透明,嚴(yán)重沖擊實(shí)體藥店;高了絲毫不具競(jìng)爭(zhēng)力,賠本賺吆喝。同一款鈣制劑,淘寶網(wǎng)上不同藥店的價(jià)格相差一半。企業(yè)渠道管理和價(jià)格管理雙雙失控,質(zhì)量監(jiān)控同樣鞭長(zhǎng)莫及。
3、全民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥宣傳成本從哪里來,流量從哪里來,盈利模式從哪里來,快遞費(fèi)用從哪里來?
醫(yī)藥電商之于企業(yè),究竟是花錢做廣告宣傳的平臺(tái)還是實(shí)現(xiàn)銷量的平臺(tái),是系統(tǒng)健全的銷售平臺(tái)還是渠道管理混亂的竄貨平臺(tái),都需要仔細(xì)考量,慎重規(guī)劃和實(shí)施。相對(duì)而言,只有毛利較高的高知名度成熟產(chǎn)品,企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)店、去掉各項(xiàng)支出與實(shí)體藥店持平或相差不多,或規(guī)模性增長(zhǎng)足以抵消各項(xiàng)費(fèi)用和投入的飛升,穩(wěn)妥而實(shí)效地增加電商銷售渠道,才有實(shí)際意義。
究其實(shí)質(zhì)而言,所謂的公益性,其實(shí)就是醫(yī)藥付費(fèi)機(jī)制的改革,醫(yī)院在實(shí)踐工作中既要保障人民群眾的切身利益,而且也要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院本身的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及可持續(xù)發(fā)展。正因如此,公益性是新醫(yī)改帶給社會(huì)最為真實(shí)而直接的感受,醫(yī)院必須按照這一項(xiàng)原則,對(duì)于自身的管理和各項(xiàng)工作進(jìn)行完善,這也是當(dāng)今醫(yī)院在管理改革中需要秉承的重要原則之一。
2現(xiàn)代醫(yī)院管理發(fā)展途徑初探
醫(yī)院管理本身便具有突出的復(fù)雜性和專業(yè)性,其所包含的內(nèi)容多種多樣,而醫(yī)療質(zhì)量、人才管理、利潤(rùn)管理和基礎(chǔ)設(shè)施管理則是其中最為重要的幾項(xiàng)內(nèi)容。下面,我們將就這四項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行闡述和研究,以期能夠?yàn)槲覈?guó)醫(yī)院管理實(shí)踐提供借鑒和思路。
2.1醫(yī)療質(zhì)量管理毫無疑問,醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理中最為重要的問題,沒有良好的醫(yī)療質(zhì)量,那么對(duì)于醫(yī)院來說,便沒有了發(fā)展和生存,可以說,醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院能夠在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中求得生存的根本。因此,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)制定完善的人員和技術(shù)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),并且以此為基礎(chǔ)建立一套行之有效的操作模式,此外,醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)建立完善的病種醫(yī)療控制標(biāo)準(zhǔn)、部門醫(yī)療控制標(biāo)準(zhǔn),并且對(duì)于醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理,最終在根本上保證醫(yī)療的質(zhì)量安全。
2.2人才管理人才是二十一世紀(jì)最為寶貴的資源,也是一項(xiàng)事業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵,擁有杰出的醫(yī)療人才和人才管理機(jī)制,那么便可以將他們身上具有的優(yōu)點(diǎn)和能力極大地發(fā)揮,從而直接刺激醫(yī)院整體水平的提升,最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面發(fā)展。新醫(yī)療改革方案對(duì)于醫(yī)院人才的管理和培養(yǎng)做出了原則性的規(guī)定,如完善收入分配機(jī)制、人才聘用制度、優(yōu)秀人才激勵(lì)機(jī)制、崗位管理制度,在制定人員待遇時(shí)要秉承多勞多得和崗位績(jī)效工資制度,實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量,將醫(yī)務(wù)人員的積極性最大程度的激發(fā),從而達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的,使得每個(gè)人都能最大程度的發(fā)揮自身的積極性和創(chuàng)造性,為醫(yī)院的整體發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的動(dòng)力。
2.3利潤(rùn)管理醫(yī)院管理者在管理中,應(yīng)當(dāng)對(duì)于自身的服務(wù)和盈利模式進(jìn)行符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和新醫(yī)改大背景的改革與完善,并且有針對(duì)性的對(duì)于醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行不斷地優(yōu)化和完善。可以說,具體點(diǎn)位上競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是現(xiàn)代醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)的主要方式,而全面的醫(yī)療環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)才是最為根本的競(jìng)爭(zhēng)方式。因此,醫(yī)院的管理者要對(duì)于服務(wù)理念加以不斷地更新完善,并且將利潤(rùn)和患者的生命健康作為最終指向,采取符合現(xiàn)代社會(huì)的營(yíng)銷手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)于各種資源的充分利用,從而實(shí)現(xiàn)低成本、高療效、高收入的健康發(fā)展模式,提高醫(yī)院在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4基礎(chǔ)設(shè)施管理基礎(chǔ)設(shè)施的好快不僅可以決定醫(yī)院當(dāng)下的醫(yī)療質(zhì)量,而且還決定著醫(yī)院的未來發(fā)展,只有擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施,才能真正的實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè),其管理才能夠真正的到發(fā)展。單純的就管理而言,計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施可以極大的促進(jìn)管理的正常進(jìn)行,對(duì)于醫(yī)院的管理起到了極為突出的促進(jìn)作用,因此,醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)于信息系統(tǒng)這一基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大投入,使得現(xiàn)代化的手段能夠真正應(yīng)用到醫(yī)療事業(yè)之中。此外,醫(yī)療器械、病房條件等基礎(chǔ)設(shè)施因素對(duì)于醫(yī)療的進(jìn)行和發(fā)展也起到了極為重要的制約作用,醫(yī)院的管理者必須樹立正確的發(fā)展觀念,一切以患者疾病的康復(fù)及其自身安全為中心,給予醫(yī)院管理事業(yè)足夠的重視,保障醫(yī)療事業(yè)的正常進(jìn)行、促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的快速發(fā)展。
3結(jié)語
“我們創(chuàng)辦泰智會(huì),就是要做產(chǎn)業(yè)的孵化器,這個(gè)孵化器并非一般意義上的孵化器,它可以更準(zhǔn)確地理解為一個(gè)產(chǎn)業(yè)孵化體系。”在泰智會(huì)北京總部采訪,總經(jīng)理趙清一語道破了泰智會(huì)的功能,“它從宏觀視角著眼,首先考慮的是創(chuàng)造一個(gè)良好的園區(qū)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境,從更廣范圍、更高層次去幫助企業(yè)。”
為什么做泰智會(huì)
清爽干練的趙清曾在中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)處工作,搭檔是一位從科技部出來的資深人士,擁有10年的高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下,兩人都想從政府部門跳出來做孵化器,而且是創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)孵化器。
中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)是負(fù)責(zé)對(duì)中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)發(fā)展建設(shè)進(jìn)行綜合指導(dǎo)的北京市政府派出機(jī)構(gòu),園區(qū)起源于20世紀(jì)80年代初的“中關(guān)村電子一條街”,是我國(guó)第一家高科技園區(qū)、第一個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)和首都跨行政區(qū)的高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū),也是我國(guó)科教智力和人才資源最為密集的區(qū)域。
公開資料顯示,中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)的空間規(guī)模為488平方公里,覆蓋整個(gè)海淀園。而趙清以前供職的中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會(huì)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)處的主要職責(zé)有四點(diǎn):研究和擬訂園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策并組織實(shí)施;督促落實(shí)發(fā)展園區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的各項(xiàng)政策;促進(jìn)重大科技成果產(chǎn)業(yè)化;扶持高新技術(shù)企業(yè)做強(qiáng)做大。
趙清認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)就是具有同類屬性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合,它既是生產(chǎn)服務(wù)鏈條,也是價(jià)值鏈條。而產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合,通過產(chǎn)I鏈的協(xié)同發(fā)展,達(dá)到降低成本、創(chuàng)新技術(shù)、拓寬市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),是發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要手段。趙清說,新建產(chǎn)業(yè)園區(qū)首先要結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì),能夠發(fā)揮既有長(zhǎng)項(xiàng),還要符合長(zhǎng)期規(guī)劃,有利于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步。
以中關(guān)村軟件產(chǎn)業(yè)園為例。此地高校林立,高新技術(shù)企業(yè)眾多,比較適合做軟件產(chǎn)業(yè)園,也符合北京市和海淀區(qū)的政策導(dǎo)向。園區(qū)進(jìn)行了專項(xiàng)建設(shè)并持續(xù)引入大批軟件企業(yè),經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,它如今已繁榮得像一座小城鎮(zhèn)。在趙清看來,園區(qū)發(fā)展得好,企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境就好,園區(qū)給企業(yè)帶來的綜合配套服務(wù)也是一種生產(chǎn)力。
“我在中關(guān)村的工作經(jīng)歷,對(duì)泰智會(huì)的創(chuàng)立和發(fā)展方向起到了決定性的影響作用。”趙清說,“泰智會(huì)的思路就是產(chǎn)業(yè)先行,與各地園區(qū)攜手合作,先做好產(chǎn)業(yè)服務(wù),從而做好企業(yè)服務(wù)。與大多數(shù)孵化器不同的是,泰智會(huì)定位于產(chǎn)業(yè)孵化器,孵化的對(duì)象并不是小微企業(yè)。”
首家提出“產(chǎn)業(yè)孵化器”概念
創(chuàng)辦泰智會(huì)之初,趙清和她的伙伴們就深知,“泰智會(huì)首要考慮的不是招募團(tuán)隊(duì)、工商注冊(cè)等問題,而是創(chuàng)造一個(gè)良好的園區(qū)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境,從更廣范圍、更高層次幫助企業(yè)。”她認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展不僅取決于自身能力,還取決于它所處的環(huán)境。比如,外地智能硬件企業(yè)來北京很難招聘到便宜的工人,醫(yī)療器械企業(yè)很難找到醫(yī)院做臨床實(shí)踐,但園區(qū)可以辦到。
目前,泰智會(huì)服務(wù)于全國(guó)各地的產(chǎn)業(yè)園區(qū),對(duì)接園區(qū)管理委員會(huì)。比如這個(gè)園區(qū)人工智能企業(yè)多,泰智會(huì)就會(huì)聯(lián)手組織一個(gè)人工智能的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,幫助這個(gè)領(lǐng)域的早期企業(yè)盡快找到組織,幫助大型企業(yè)在這個(gè)聯(lián)盟找到需要的資源。也就是說,孵化聯(lián)盟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的?動(dòng)態(tài)相關(guān)。
過去的產(chǎn)業(yè)園區(qū)是選好場(chǎng)地建好園子就派招商人員出去跑一跑,招企業(yè)進(jìn)來。一是產(chǎn)業(yè)園區(qū)存在招不滿的問題,二是沒有后期盈利的手段。趙清認(rèn)為,更好的方式應(yīng)該是園區(qū)本身與入駐企業(yè)一同發(fā)展,發(fā)掘優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行股權(quán)投資或提供增值服務(wù)等。單純地憑借“地址位置優(yōu)越、價(jià)格便宜”等因素來進(jìn)行招租的行為已經(jīng)落后,如今信息十分發(fā)達(dá),企業(yè)選址面臨的不僅是全國(guó)范圍的選擇,甚至是全球資源的考量。
而泰智會(huì)的解決方案是做產(chǎn)業(yè)規(guī)劃咨詢,針對(duì)不同細(xì)分,對(duì)一個(gè)地區(qū)進(jìn)行整體評(píng)估,提出優(yōu)勢(shì)資源和需要改進(jìn)的要素。同時(shí)還會(huì)合理運(yùn)用政策,不是單純的介紹研況或者成本低給補(bǔ)貼,而是與產(chǎn)業(yè)本身息息相關(guān)的政策。比如針對(duì)醫(yī)療器械的企業(yè),通過政府的規(guī)劃設(shè)計(jì),是不是可以在醫(yī)院周邊做醫(yī)保試點(diǎn),這樣進(jìn)入這個(gè)園區(qū)的相關(guān)企業(yè)就變賣醫(yī)療器械為賣服務(wù),保持企業(yè)長(zhǎng)期收益和主動(dòng)權(quán)。
“產(chǎn)業(yè)孵化器是我們首家提出的概念。產(chǎn)業(yè)孵化器其實(shí)并非一般意義上的孵化器,它可以更準(zhǔn)確地理解為一個(gè)產(chǎn)業(yè)孵化體系,其優(yōu)勢(shì)在于從科技服務(wù)業(yè)的角度切入孵化器領(lǐng)域,對(duì)產(chǎn)業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。”趙清說。
趙清告訴記者,與其它孵化機(jī)構(gòu)相比,泰智會(huì)的盈利模式也比較有特色。一方面,科技服務(wù)收入提供基本現(xiàn)金流;另一方面,包括股權(quán)投資在內(nèi)的多元化金融工具提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的主營(yíng)收入,具體情況視泰智會(huì)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)的合作方案而定。比如,泰智會(huì)與某園區(qū)可以共建產(chǎn)業(yè)中心并共同發(fā)起一個(gè)產(chǎn)業(yè)基金,從VC角度投資園區(qū)企業(yè);園區(qū)也可以把一個(gè)幾十萬平米的載體交給泰智會(huì)運(yùn)營(yíng),泰智會(huì)收取運(yùn)營(yíng)費(fèi),這是雙創(chuàng)領(lǐng)域的凱賓斯基模式。
為企業(yè)送達(dá)更多養(yǎng)分
記者約訪時(shí),趙清辦公室人員為記者發(fā)來了一份電子簡(jiǎn)介:“泰智會(huì)是全國(guó)創(chuàng)新載體運(yùn)營(yíng)商和科技服務(wù)商,通過服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)園區(qū),滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)模提升中的融資、產(chǎn)業(yè)落地等各類需求,給產(chǎn)業(yè)園區(qū)注入生命力,形成完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),是創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)孵化體系。”采訪中,趙清對(duì)泰智會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了深度解讀。
首先,全國(guó)布局,結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源稟賦打造各具特色的泰智會(huì),構(gòu)建兼具智力資源+產(chǎn)業(yè)資源的區(qū)域創(chuàng)新集合體,目前,在京津冀、珠三角和長(zhǎng)三角的系統(tǒng)構(gòu)建已初步展開,重點(diǎn)鎖定具有豐富產(chǎn)業(yè)資源、智力資源的核心區(qū)域,而北京、上海、深圳、西安、成都、武漢、杭州、廣州8個(gè)城市將擔(dān)任橋頭堡角色。
其次,匯聚跨國(guó)或跨行業(yè)的聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、投資機(jī)構(gòu)和技術(shù)轉(zhuǎn)移組織,提供孵化、加速、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)等服務(wù),比如,全國(guó)高新區(qū)資源對(duì)接、政府資源對(duì)接、項(xiàng)目對(duì)接、金融服務(wù)和秘書處代運(yùn)營(yíng)。
最后,企業(yè)入駐,與產(chǎn)業(yè)園區(qū)共生共榮。
趙清說,在實(shí)際操作中,泰智會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式通過“園區(qū)協(xié)同創(chuàng)新中心”、“產(chǎn)業(yè)促進(jìn)組織加速器”、“創(chuàng)業(yè)空間”、“眾籌咖啡館”四大模塊來實(shí)現(xiàn)。四大模塊的目標(biāo)是一致的,就是做好產(chǎn)業(yè),真正地幫助到企業(yè)。
園區(qū)協(xié)同創(chuàng)新中心可以理解為外地園區(qū)的“駐京辦”,展示省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)、企業(yè)內(nèi)容。中心的品牌活動(dòng)包括中關(guān)村創(chuàng)新峰會(huì)、投資對(duì)接會(huì)和招商會(huì),并提供政策解讀、企業(yè)落地需求等方面的信息服務(wù)。所謂協(xié)同,既是服務(wù)協(xié)同又是業(yè)務(wù)協(xié)同。中心既為園區(qū)提供服務(wù),又把園區(qū)的一些市場(chǎng)需求拿過來,發(fā)包給相關(guān)企業(yè)。比如,某園區(qū)有污水處理需求,泰智會(huì)平臺(tái)上有環(huán)保企業(yè),正好匹配到一起。
產(chǎn)業(yè)促進(jìn)組織加速器主要作用是引入產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)、投資機(jī)構(gòu)和校友組織等,豐富服務(wù)內(nèi)容。趙清說,一部分投資機(jī)構(gòu)擁有海外Y源,可幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)拓展國(guó)際市場(chǎng);一部分技術(shù)轉(zhuǎn)移組織可幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找到技術(shù),提高產(chǎn)品附加值。“企業(yè)成長(zhǎng)需要耗費(fèi)大量資源,這些機(jī)構(gòu)可以提供很多資源,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”
創(chuàng)業(yè)空間是匯聚能夠?yàn)閳@區(qū)服務(wù)的早期項(xiàng)目,把產(chǎn)業(yè)鏈做好。這些項(xiàng)目主要來自海歸、頂級(jí)科研院所和名企骨干,創(chuàng)業(yè)空間為他們提供導(dǎo)師、品牌、融資和市場(chǎng)服務(wù),以及配套的中試、生產(chǎn)制造基地。
眾籌咖啡館是以創(chuàng)業(yè)金融投資、互聯(lián)網(wǎng)為主題的“同道咖啡”,聯(lián)合10家行業(yè)大佬發(fā)起眾籌,名譽(yù)主席是小米科技雷軍,執(zhí)行主席是58趕集楊浩涌和獵聘戴科彬,執(zhí)行委員包括暴風(fēng)影音馮鑫、獵豹傅盛、搜狐張朝陽、分眾江南春、歡聚時(shí)代李學(xué)凌、清科倪正東等商界大佬。咖啡館是一個(gè)輕松交流的開放空間,促進(jìn)平臺(tái)資源自由互動(dòng)。
三年內(nèi)建成國(guó)內(nèi)國(guó)際體系
泰智會(huì)的總部設(shè)在北京,趙清的目標(biāo)是讓它成為全國(guó)一流的孵化品牌。目前,除北京外,泰智會(huì)已在深圳、上海、成都、西安、武漢等8個(gè)城市和美國(guó)紐約落地建設(shè),在國(guó)際市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
走進(jìn)位于中關(guān)村核心區(qū)域的北京泰智會(huì)私家訂制化展廳,如臨智能硬件空間一般:14面造型展墻,9臺(tái)最新款小米55寸電視,35塊展板,13個(gè)高端造型展臺(tái),所有展墻均可隨意變換位置,5分鐘即可更換所有展板內(nèi)容。
趙清告訴記者,北京泰智會(huì)已運(yùn)營(yíng)一年多時(shí)間,目前已引入多家產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu),比如,中關(guān)村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、達(dá)福創(chuàng)投、漢全咨詢、中關(guān)村股權(quán)眾籌聯(lián)盟、中關(guān)村智能硬件產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中關(guān)村海興戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)等,接下來準(zhǔn)備再孵化一個(gè)園區(qū)合作聯(lián)盟。趙清說,這些聯(lián)盟的會(huì)員企業(yè)都有拓展需求,可以為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供服務(wù)。部分聯(lián)盟還有國(guó)際背景,可以幫助園區(qū)企業(yè)國(guó)際化。
深圳泰智會(huì)雖然運(yùn)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng),卻已經(jīng)發(fā)揮了它的前沿優(yōu)勢(shì),有孵化器、加速器、咖啡廳、路演廳等,為深圳及周邊園區(qū)服務(wù),幫其它園區(qū)在深圳做推介會(huì)。目前,深圳泰智會(huì)正在做一個(gè)智能硬件展,園區(qū)企業(yè)可以集中展示,線下對(duì)接;而澳、港、深三地合作的一個(gè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽組委會(huì)就設(shè)在深圳泰智會(huì)。“今年有600個(gè)項(xiàng)目名額,泰智會(huì)可以推薦平臺(tái)上的企業(yè)參選。”趙清告訴記者。
上海泰智會(huì)跟張江高科合作,一是機(jī)器人主題孵化器,二是895創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)。創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)第二期是智慧城市主題,泰智會(huì)可以推薦團(tuán)隊(duì)進(jìn)入訓(xùn)練營(yíng),入孵者將優(yōu)先獲得上海智慧城市的市場(chǎng)份額。“我們定向推送,幫小企業(yè)找到市場(chǎng),同時(shí)滿足上海的市場(chǎng)需求。”
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