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管理體系知識(shí)培訓(xùn)心得范文第1篇

近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓(xùn)，讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。

本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了ISO9001:2008和ISO9001:2015新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報(bào)告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了ISO9001:2008和ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)ISO9001:2008和ISO9001:2015質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異常活躍，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".

首先，老師從ISO9001:2008質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO90001及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對(duì)ISO9001:2008和ISO9001:2015新增內(nèi)容和GBT 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。

第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。

管理體系知識(shí)培訓(xùn)心得范文第2篇

Abstract： With the rapid development of society and the system's gradual establishment， the quality management systems from all walks of life are improved. To better standardize the market， we need to further improve the quality management system in our country. Especially in the laboratory， excellent quality management system is a powerful guarantee for the research.

關(guān)鍵詞： 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系；規(guī)范；培訓(xùn)

Key words： laboratory quality management system；specification；training

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）24-0112-02

1 當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室體系管理的發(fā)展現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)室備有完善的質(zhì)量管理體系是十分必要的，這體現(xiàn)出要與新的形勢(shì)相適應(yīng)的社會(huì)需求。目前我國(guó)的質(zhì)量管理體系由管理手冊(cè)和程序文件等一系列文書構(gòu)成，是一個(gè)相對(duì)規(guī)范化的體系。它涉及到了員工的各個(gè)方面，尤其在職責(zé)和權(quán)限上實(shí)施了動(dòng)態(tài)上的全覆蓋。在體系中每個(gè)人均被訓(xùn)練的擁有質(zhì)量意識(shí)，都會(huì)用心去協(xié)助同事將工作做到精益求精。體系中的制度要求使得工作中遇到的棘手問(wèn)題都可以按照設(shè)立的基本框架去解決，縮短了處理時(shí)間。而在實(shí)驗(yàn)室中，目前也擁有標(biāo)準(zhǔn)的制度來(lái)解決突發(fā)問(wèn)題，同時(shí)在重大事故的預(yù)防上，體系也擔(dān)當(dāng)著重要角色。

2 管理手段的創(chuàng)新思路

要想改進(jìn)一個(gè)事物，創(chuàng)新是必不可少的。在質(zhì)量管理體系中，創(chuàng)新首先體現(xiàn)在管理手段上。目前質(zhì)量管理體系主要以制度為主，相對(duì)冰冷的東西對(duì)于感性的人類來(lái)說(shuō)，說(shuō)服力未免差了些。既然質(zhì)量管理體系已經(jīng)有相關(guān)制度作為基礎(chǔ)，那么在管理方式上面的突破就成為讓體系有所改進(jìn)的重中之重。社會(huì)倡導(dǎo)以人為本，體系也應(yīng)該這樣。首先，推選出榜樣。讓工作中出色、生活中進(jìn)取的人作為大家的榜樣，適當(dāng)在內(nèi)部系統(tǒng)中進(jìn)行宣傳，給大家指引方向；其次，領(lǐng)導(dǎo)要重視體系，要堅(jiān)決做好體系運(yùn)行的帶頭作用，從中體會(huì)到體系中的不足，關(guān)心體系下的員工，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能得到擁護(hù)，從而推進(jìn)體系的運(yùn)行；最后，讓員工參與決策。員工作為被管理人員，應(yīng)該站在管理位置上去思考體系的優(yōu)良之處，并提出與自身工作息息相關(guān)的改良辦法。

3 體系管理的困難之處

3.1 文件不真實(shí) 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系主要是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的一體化系統(tǒng)。它以社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)從而達(dá)到客戶需求的目的。從這個(gè)定義中可以看出，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系能否成功達(dá)成期望，標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的。而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)依靠的是當(dāng)前社會(huì)的技術(shù)發(fā)展和道德感知。①社會(huì)技術(shù)的不共享。人們對(duì)自己的技術(shù)有一定的保護(hù)意識(shí)，使之人們不能同時(shí)享受到一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)帶給大家的愉悅和快捷，這體現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家之間、大城市和鄉(xiāng)村之間。技術(shù)的不共享使得實(shí)驗(yàn)室中需要檢驗(yàn)的部分受到了挑戰(zhàn)，即：一項(xiàng)認(rèn)定是合格的標(biāo)準(zhǔn)在其他的地方可以被認(rèn)定為危害社會(huì)的。照此分析，由此技術(shù)為依據(jù)寫出的文件就存在一定的不真實(shí)性。它應(yīng)該隨著社會(huì)的發(fā)展而變化，需要不斷的被更新，更需要及時(shí)應(yīng)用制定文件的人員新學(xué)的技術(shù)。②職業(yè)道德底線下滑。實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理是為滿足一定目的來(lái)實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)、程序、資源、過(guò)程和職責(zé)。相關(guān)人員可能為了這個(gè)目的而突破了道德底線。或許在一個(gè)廣為普遍的項(xiàng)目上，質(zhì)量管理體系沒(méi)有什么大的問(wèn)題，但是如果一個(gè)體系管理罕見(jiàn)的項(xiàng)目，在獲得客戶的好處的情況下，可能會(huì)更改相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在制定相關(guān)文件的時(shí)候，一定要為員工樹立優(yōu)良的道德思想，讓正義永存，堅(jiān)決制止為了個(gè)人利益而忽視社會(huì)利益的行為。

3.2 體系監(jiān)督不到位 體系能夠正常運(yùn)行需要積極的監(jiān)督做配合。目前體系中，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的建立有著一系列的制度要求，可是對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行卻沒(méi)有足夠的制度保障。這無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生突發(fā)的危險(xiǎn)事件，突發(fā)事件的危機(jī)處理是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作，如果沒(méi)有具備相應(yīng)的能力，那么體系的存在受到了莫大的威脅。①?zèng)]有嚴(yán)格控制進(jìn)出人員。實(shí)驗(yàn)室是特殊的地方，里面有著精密的儀器和具有腐蝕性的化學(xué)試劑，不了解儀器和試劑，隨意擺放個(gè)人物品，會(huì)造成儀器的損壞和試劑的浪費(fèi)，甚至?xí)?duì)隨意進(jìn)出的人員產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。雖然實(shí)驗(yàn)室里的東西需要外來(lái)人員送進(jìn)來(lái)，但是需要有人員陪同并登記，做到杜絕一切危險(xiǎn)事情發(fā)生的前期準(zhǔn)備。②系統(tǒng)文件內(nèi)容審查不全面。系統(tǒng)文件是運(yùn)用在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中的，這就體現(xiàn)出系統(tǒng)文件是今后工作是否準(zhǔn)確的關(guān)鍵所在。時(shí)間緊急的情況下，質(zhì)量負(fù)責(zé)人并不能將相關(guān)文件逐個(gè)審查，組員并不能聚在一起好好分析文件，并不能按照 “5W+lH”（即：做何事What；為何做Why；何人做Who；何時(shí)做When；何地Where；如何做How）去制定章程，操作指導(dǎo)書不夠細(xì)致、適用，質(zhì)量/技術(shù)記錄表不能再現(xiàn)操作過(guò)程，即信息不能記錄齊全。如果不能將實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況輸入進(jìn)去，就不能有效的運(yùn)行質(zhì)量管理體系。在內(nèi)容審查方面，還應(yīng)該減少工作中的推諉現(xiàn)象，讓編寫人員自己去執(zhí)行，同時(shí)也使體系執(zhí)行起來(lái)更順利，這無(wú)疑提高了工作效率。當(dāng)編寫人員發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)更改，不斷完善，從而帶動(dòng)其他的工作人員執(zhí)行起這個(gè)體系，這會(huì)有很好的效果。在審查系統(tǒng)文件的時(shí)候要以年度計(jì)劃為依據(jù)，圍繞實(shí)驗(yàn)室具體環(huán)境限制，從而保證手冊(cè)的有效性和適合性。進(jìn)行審查的時(shí)候要主次分明，重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決，糾正措施實(shí)施過(guò)程中錯(cuò)誤的地方，使質(zhì)量體系不斷得到改進(jìn)和完善。③未能對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)。實(shí)驗(yàn)室是為客戶提供檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果的機(jī)構(gòu)，形成過(guò)程中需要人力、物力和財(cái)力，其中人力是最重要的因素。人不僅在設(shè)計(jì)體系還是在運(yùn)行體系中，都發(fā)揮著不可或缺的作用，人員的綜合素質(zhì)決定著體系是否能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題。目前部分員工存在著技術(shù)不過(guò)硬和責(zé)任心不強(qiáng)的情況，出現(xiàn)此種現(xiàn)象主要?dú)w因于缺乏對(duì)員工的有效培訓(xùn)。如果不積極的去管理人力這項(xiàng)因素，那么這項(xiàng)因素就會(huì)懈怠，達(dá)不到預(yù)期的效果。所以，要想進(jìn)一步改進(jìn)體系，應(yīng)該對(duì)人力資源進(jìn)行一次有力量的改革，尤其是對(duì)員工培訓(xùn)方面。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)新員工技術(shù)操作的指導(dǎo)和危機(jī)處理的能力。針對(duì)不符合崗位條件的員工進(jìn)行調(diào)崗，要求改革負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)確識(shí)別和確定每個(gè)工作崗位對(duì)人員能力的要求。制定崗位職責(zé)讓員工了解自身工作內(nèi)容，安全使用實(shí)驗(yàn)室中各種物品，從而達(dá)到客戶要求。順利完成培訓(xùn)的員工要收到一份結(jié)業(yè)證明，這不但表明他的工作是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，更代表著一種能夠完成任務(wù)的使命感。培訓(xùn)在實(shí)施的過(guò)程中要嚴(yán)格按照制定計(jì)劃、簽到表、會(huì)議記錄、監(jiān)督系統(tǒng)和互相討論時(shí)間等部分施行，盡量保證大家在培訓(xùn)會(huì)上能學(xué)會(huì)所需要的東西。同時(shí)，大家需將學(xué)習(xí)的心得體會(huì)提交給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，用以作為培訓(xùn)會(huì)質(zhì)量考核的依據(jù)。考核合格的人可以繼續(xù)留在崗位，不合格的準(zhǔn)備調(diào)崗。所有培訓(xùn)時(shí)間盡量安排在工作之余，解除占用工作時(shí)間的后患，讓大家更放松的學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)。④對(duì)員工能力評(píng)價(jià)不到位。評(píng)價(jià)結(jié)果是崗位聘任資格確認(rèn)的重要依據(jù)，不可以隨意草率的決定。目前質(zhì)量管理體系中，主管部門對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程并沒(méi)有過(guò)多重視，沒(méi)有設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，依照自己個(gè)人的喜好來(lái)決定一個(gè)人命運(yùn)。這種現(xiàn)象無(wú)疑會(huì)阻礙體系的正常發(fā)展，反映出當(dāng)前體系中應(yīng)該將制定員工評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)放入日程，讓大家有據(jù)可依、競(jìng)爭(zhēng)上崗，公平公正的評(píng)價(jià)每位員工。積極評(píng)比工作業(yè)績(jī)，對(duì)業(yè)績(jī)突出、工作創(chuàng)新的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)更多的員工努力工作、參與創(chuàng)新，從而讓實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系逐步改進(jìn)和完善。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文從以上三個(gè)角度將實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行剖析，找到了使之改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，那就是積極做好人力資源的管理工作，以人為本，從加強(qiáng)員工內(nèi)心責(zé)任感到嚴(yán)格審查質(zhì)量文件的合格度的各項(xiàng)工作都做的精益求精。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱莉.淺議實(shí)驗(yàn)室條件與環(huán)境管理[J].甘肅科技，2010，26（17）.

[2]景永宏.高惠琪實(shí)驗(yàn)室人力資源管理探析[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，31（24）.

管理體系知識(shí)培訓(xùn)心得范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 地方煤炭企業(yè)；精細(xì)化管理；理念；體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 23. 032

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）23- 0054- 02

當(dāng)前國(guó)際上最完整、最先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念就是精細(xì)化管理。伴隨著山西省地方煤炭企業(yè)管理體制的進(jìn)一步改革和完善，構(gòu)建完整、高效、科學(xué)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系已成為我省地方煤炭企業(yè)的重要工作。地方煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升依賴于對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理能力的挖掘，于是精細(xì)化管理的實(shí)施成為地方煤炭企業(yè)的必然選擇。

1 緒 論

1.1 地方煤炭企業(yè)提出實(shí)施精細(xì)化管理的背景

我國(guó)能源的主體是煤炭，煤炭工業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)。山西省的地方煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直采用粗放型管理模式，造成企業(yè)面臨管理層次復(fù)雜、工作效率低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重、成本居高不下以及競(jìng)爭(zhēng)力薄弱等一系列的問(wèn)題，嚴(yán)重制約著地方煤炭企業(yè)的健康發(fā)展。多年以來(lái)，地方煤炭企業(yè)都在找尋適合自身發(fā)展的新道路，而精細(xì)化管理理論的提出指導(dǎo)地方煤炭企業(yè)逐漸探索出一種跟自身發(fā)展實(shí)情相符的科學(xué)管理模式――精細(xì)化管理，通過(guò)設(shè)計(jì)、建立精細(xì)化管理體系，有效地解決了地方煤炭企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中面臨的重大問(wèn)題。

事實(shí)證明，地方煤炭企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須實(shí)施精細(xì)化管理，這是在新的市場(chǎng)形勢(shì)下地方煤炭企業(yè)必須接受的考驗(yàn)。地方煤炭企業(yè)只有積極改革自身傳統(tǒng)的粗放型管理方式，基于企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，實(shí)施精細(xì)化管理模式，才能跟不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)相適應(yīng)，從而在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展。

1.2 地方煤炭企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性

現(xiàn)代企業(yè)的每一個(gè)管理人員都對(duì)細(xì)節(jié)決定成敗這一理念深信不疑，地方煤炭企業(yè)也不例外。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多煤炭企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部管理的重要性，并逐漸加大構(gòu)建科學(xué)管理體系的投入力度，爭(zhēng)取能夠提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。然而在現(xiàn)實(shí)的發(fā)展環(huán)境里，大多數(shù)地方煤炭企業(yè)在設(shè)計(jì)新的管理體系時(shí)并沒(méi)有取得理想的成效，其根本原因之一就是地方煤炭企業(yè)的管理基礎(chǔ)偏弱，不具備構(gòu)建系統(tǒng)的、完整的管理體系的基礎(chǔ)條件。本課題的研究旨在為地方煤炭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理引入精細(xì)化管理理念，并在持續(xù)的實(shí)踐過(guò)程中查找地方煤炭企業(yè)發(fā)展中的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而對(duì)地方煤炭企業(yè)現(xiàn)有的管理體系實(shí)施優(yōu)化，使地方煤炭企業(yè)的管理效益得到最大化提升。

2 地方煤炭企業(yè)目前推行精細(xì)化管理存在的瓶頸問(wèn)題

2.1 企業(yè)管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性

地方煤炭企業(yè)在建設(shè)方面是以國(guó)內(nèi)的高級(jí)別、高水準(zhǔn)為參考的，例如同煤集團(tuán)地煤公司，它的整體設(shè)計(jì)年產(chǎn)量是800萬(wàn)噸，并配備了一定數(shù)量的采礦、挖掘設(shè)備[1]。然而在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的自動(dòng)化、科技化、信息化水平較低，尤其是在一些煤炭?jī)?chǔ)備豐富的開采區(qū)域的礦井，其管理理念受到國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制帶來(lái)的影響和地方發(fā)展條件的限制，管理缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性。

2.2 員工的整體素質(zhì)和綜合能力偏低

當(dāng)前，一些地方煤炭企業(yè)青年員工人數(shù)眾多，他們給企業(yè)帶來(lái)了青春活力，同時(shí)也加大了企業(yè)員工管理工作的難度。由于青年員工擁有個(gè)性張揚(yáng)、追求自由等特征，地方煤炭企業(yè)單調(diào)乏味的工作使他們心情沉悶。而老員工普遍存在思想觀念落后、文化素質(zhì)低等問(wèn)題，對(duì)于當(dāng)前的一些新思想、新技術(shù)缺乏適應(yīng)能力，其業(yè)務(wù)綜合能力偏低。同時(shí)，老員工跟青年員工之間極容易在工作當(dāng)中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、產(chǎn)生隔閡，這對(duì)企業(yè)日常工作的順利開展極為不利。地方煤炭企業(yè)需要通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理來(lái)解決這一問(wèn)題。

2.3 精細(xì)化管理制度不夠完善

大多數(shù)地方煤炭企業(yè)的精細(xì)化管理還處于初始階段，因而在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，各種規(guī)章制度有待健全。同時(shí)，在精細(xì)化管理體系中，各個(gè)業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)的員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)不夠明確。這些問(wèn)題發(fā)生的根源就在于地方煤炭企業(yè)的精細(xì)化管理制度不夠完善，造成地方煤炭企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理體系之后依然無(wú)法有效提高經(jīng)濟(jì)效益與管理效益。因此精細(xì)化管理制度不完善這一問(wèn)題亟待解決。

2.4 精細(xì)化管理制度執(zhí)行不嚴(yán)

大多數(shù)地方煤炭企業(yè)在職員工數(shù)量較大，日常的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程也較復(fù)雜，所以員工工作行為不規(guī)范、生產(chǎn)作業(yè)操作不規(guī)范的問(wèn)題普遍存在，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重阻礙。這時(shí)就需要地方煤炭企業(yè)加強(qiáng)精細(xì)化管理制度的執(zhí)行力度，努力將精細(xì)化管理體系的每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處，明確每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工的職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利的對(duì)等、明晰。

3 地方煤炭企業(yè)精細(xì)化管理體系設(shè)計(jì)的原則

通過(guò)實(shí)地調(diào)研，在對(duì)地方煤炭企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)有一個(gè)全面細(xì)致的了解之后，筆者通過(guò)梳理有機(jī)地將企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)跟組織結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起，描述為九大經(jīng)營(yíng)管理體系，分別是：計(jì)劃體系、倉(cāng)儲(chǔ)體系、采購(gòu)體系、供應(yīng)體系、銷售體系、財(cái)務(wù)體系、考核體系、統(tǒng)計(jì)體系、文化體系[3]。企業(yè)在設(shè)計(jì)精細(xì)化管理體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合考慮這九大經(jīng)營(yíng)管理體系，設(shè)計(jì)出跟企業(yè)自身發(fā)展條件相符的地方煤炭企業(yè)精細(xì)化管理體系。其設(shè)計(jì)原則如下：

一是并聯(lián)管理地方煤炭企業(yè)的部門及業(yè)務(wù)原則，促使為地方煤炭企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念在精細(xì)化管理體系中得到體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)為工作設(shè)置流程、為流程設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則；二是地方煤炭企業(yè)的管理效益應(yīng)當(dāng)追求整體最優(yōu)化，重視在精細(xì)化管理體系中體現(xiàn)整體流程的系統(tǒng)優(yōu)化，消除利益分散主義和部門主義，以追求地方煤炭企業(yè)的整體利益為終極目標(biāo)；三是地方煤炭企業(yè)精細(xì)化管理體系應(yīng)以業(yè)務(wù)集成化為設(shè)計(jì)原則，促進(jìn)信息的整合和共享得到實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而依據(jù)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)建立信息共享機(jī)制，將地方煤炭企業(yè)的過(guò)程控制、結(jié)構(gòu)控制有機(jī)結(jié)合在一起；四是要遵循業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)約化原則，從而簡(jiǎn)化地方煤炭企業(yè)的工作程序，促使工作效率得到提升。

此外，地方煤炭企業(yè)在設(shè)計(jì)精細(xì)化管理體系時(shí)還應(yīng)當(dāng)遵循創(chuàng)新性的原則[2]。要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，地方煤炭企業(yè)就必須擁有持久的創(chuàng)新力。創(chuàng)新力可以促使企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行持續(xù)的改革和調(diào)整，從而更好地跟外部市場(chǎng)環(huán)境的變化相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展水平的提升。創(chuàng)新涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容，而對(duì)于地方煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，在設(shè)計(jì)精細(xì)化管理體系時(shí)需要針對(duì)企業(yè)自身存在的各種經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題開展細(xì)致而深入的探討、研究，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。

4 地方煤炭企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的具體措施

4.1 積極營(yíng)造精細(xì)化管理氛圍

地方煤炭企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理涉及企業(yè)的每一個(gè)員工。因此，作為企業(yè)的員工，每個(gè)人都必須在思想認(rèn)識(shí)上和業(yè)務(wù)行動(dòng)上形成共識(shí)，使地方煤炭企業(yè)的日常工作得到順利開展。而地方煤炭企業(yè)的管理人員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)的全局范圍內(nèi)融入精細(xì)化管理理念，督促員工積極參與精細(xì)化管理，清晰認(rèn)識(shí)并掌握精細(xì)化管理的目標(biāo)、內(nèi)容，在企業(yè)營(yíng)造出一種積極向上的精細(xì)化管理氛圍。

首先，地方煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力提倡理念的創(chuàng)新，進(jìn)一步完善精細(xì)化管理體系的工作制度及工作流程，使地方煤炭企業(yè)的基層員工及管理層都能夠在工作理念、管理思想以及業(yè)務(wù)目標(biāo)、服務(wù)理念等方面實(shí)現(xiàn)理念更新，從而在實(shí)際的工作過(guò)程中將精細(xì)化管理放在首要位置。其次，應(yīng)當(dāng)大力提倡管理的創(chuàng)新，進(jìn)一步提高管理人員的理論知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力，正視自身在管理工作中存在的問(wèn)題，充分融入精細(xì)化管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的把握、控制，從而有效完成精細(xì)化管理的目標(biāo)。第三，應(yīng)當(dāng)大力提倡科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，將精細(xì)化管理作為出發(fā)點(diǎn)，積極采用先進(jìn)的管理工具及科學(xué)技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)效率，最終提升地方煤炭企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2 提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)

地方煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)在全體員工范圍內(nèi)組織開展各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升員工的精細(xì)化管理理論認(rèn)知水平及實(shí)踐操作技能，從而提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，促使精細(xì)化管理工作能夠順利開展[4]。在具體的培訓(xùn)方式上，地方煤炭企業(yè)的人力資源部門可以采取多種方式，地方煤炭企業(yè)可以積極利用每周的例會(huì)、每天的晨會(huì)等對(duì)員工實(shí)施輪訓(xùn)，并在培訓(xùn)活動(dòng)中設(shè)計(jì)討論環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)員工大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，促使青年員工跟老員工之間積極交流心得體會(huì)，改善各自的學(xué)習(xí)和工作。

此外，地方煤炭企業(yè)的相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作流程和管理規(guī)范，并將內(nèi)容編寫成學(xué)習(xí)手冊(cè)，爭(zhēng)取企業(yè)內(nèi)部的員工人手一本，通過(guò)業(yè)務(wù)操作流程及管理規(guī)范的學(xué)習(xí)促進(jìn)員工的理論知識(shí)水平及實(shí)踐操作技能提升，幫助員工在實(shí)際的工作中做得更加規(guī)范、合理。當(dāng)然，企業(yè)還可以有效利用煤礦廠區(qū)的黑板報(bào)、宣傳欄等設(shè)施開展宣傳教育，從而營(yíng)造一個(gè)良好的精細(xì)化管理氛圍。同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參加各種競(jìng)賽活動(dòng)提高自身的知識(shí)水平，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，最終有效提升員工的綜合素質(zhì)。

4.3 加強(qiáng)精細(xì)化管理制度建設(shè)

根據(jù)地方煤炭企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，建立各項(xiàng)精細(xì)化管理制度及操作細(xì)則，使企業(yè)的精細(xì)化管理思路及制度的實(shí)施得到保障。當(dāng)精細(xì)化管理制度建立之后，企業(yè)應(yīng)積極組織員工開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使員工在工作中有規(guī)范可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，促使企業(yè)的管理工作更加具體化、科學(xué)化和精細(xì)化[5]。針對(duì)精細(xì)化管理建立起相應(yīng)的反饋制度。無(wú)論員工在實(shí)踐工作中做得多么細(xì)致，也無(wú)法完全避免問(wèn)題的發(fā)生，這時(shí)就需要反饋機(jī)制發(fā)揮作用，一旦問(wèn)題發(fā)生就及時(shí)向有關(guān)部門反饋實(shí)情，盡可能降低企業(yè)的損失。當(dāng)然，企業(yè)在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，這就需要企業(yè)通過(guò)精細(xì)化管理制度的完善來(lái)實(shí)現(xiàn)流程的表格化，從而建立全面的臺(tái)賬管理機(jī)制，將生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息記錄下來(lái)，作為考核員工績(jī)效的量化指標(biāo)，并由地方煤炭企業(yè)的專業(yè)考評(píng)委員會(huì)針對(duì)表格信息完成檢查工作。

4.4 強(qiáng)化精細(xì)化管理體系的執(zhí)行力

在以往粗放型管理模式中，地方煤炭企業(yè)內(nèi)部存在工作不規(guī)范、體系制度不健全、考核管理制度不嚴(yán)格等現(xiàn)象，需要企業(yè)從內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理體系的執(zhí)行力，以便員工能夠更好地實(shí)施精細(xì)化管理業(yè)務(wù)流程。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)管理人員和基層員工都要建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，如果員工不能履行自己的崗位職責(zé)，企業(yè)就要及時(shí)作出人員調(diào)整。如果有員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響，一定要給予相應(yīng)的處罰，而對(duì)于實(shí)際存在的一系列問(wèn)題，企業(yè)相關(guān)部門需要積極探究解決方案，使問(wèn)題得到切實(shí)的解決。當(dāng)問(wèn)題解決之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)工作人員開展巡查考核工作，確保精細(xì)化管理體系的規(guī)范、流程等得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，以確保其實(shí)施成效。

5 結(jié) 論

地方煤炭企業(yè)的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，由于受到自身管理水平及管理體系的限制，要想實(shí)現(xiàn)效益的最優(yōu)化，就必須對(duì)管理工作有較高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。為了達(dá)到這一目標(biāo)，地方煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力研究日常生產(chǎn)管理過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化管理的狀況、成效，使精細(xì)化管理體系得到完善，最終成功提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，使地方煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]賀軍. 煤炭企業(yè)“七步漸進(jìn)法”推進(jìn)精細(xì)化管理變革的設(shè)計(jì)[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者，2014（2）：66-67.

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管理體系知識(shí)培訓(xùn)心得范文第4篇

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)體系；構(gòu)建

當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨著各種發(fā)展需求時(shí)，其中最基本也是最核心的制約因素就是人力資源。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用日益突出。培訓(xùn)作為人力資源管理所必須的手段和方法，很多企業(yè)都非常重視。為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個(gè)人的需要，培訓(xùn)過(guò)程本身也需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，一個(gè)好的培訓(xùn)項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)需求的評(píng)估、評(píng)估的目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以及評(píng)估效果評(píng)價(jià)等步驟。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1.從戰(zhàn)略高度定位人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的制定。人力資源作為一種戰(zhàn)略資源，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，而作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟——培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)引起企業(yè)的高度重視。企業(yè)要通過(guò)一系列的宣傳方式（如鮮明的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等），在企業(yè)內(nèi)部廣泛培養(yǎng)重視培訓(xùn)計(jì)劃的意識(shí)，讓每一位管理者、普通員工都能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于培訓(xùn)工作的重要性。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析工作作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié)，其分析的準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析工作，需要通過(guò)與各部門充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)人力資源需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃制定的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作至關(guān)重要。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)人力資源需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。

3.科學(xué)安排具體培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)活動(dòng)的具體內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是培訓(xùn)課程的安排。培訓(xùn)工作要做到不斷增強(qiáng)其針對(duì)性，根據(jù)各職位所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)、主要工作、所需技能及績(jī)效確認(rèn)各職位在職期間各階段的訓(xùn)練需求，同時(shí)應(yīng)依照訓(xùn)練需求，設(shè)計(jì)開發(fā)訓(xùn)練課程，確定訓(xùn)練課程內(nèi)容；二是培訓(xùn)教師的選擇。企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇培訓(xùn)教師，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部講師是企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的主要力量。企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)內(nèi)部講師，促進(jìn)企業(yè)以后培訓(xùn)工作的展開。三是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排。通過(guò)分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該明確企業(yè)在組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距及其包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)對(duì)象范圍、費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。

二、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

1、建立培訓(xùn)課程體系

訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。

固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。

動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

2.結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系模型

固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。

（1）人力資源部會(huì)同各級(jí)部門，從崗位分析入手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類，如分為管理類、專業(yè)類、技術(shù)類等。在分類基礎(chǔ)上對(duì)每一類進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。以各級(jí)各類崗位為基礎(chǔ)，分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，在分析這些活動(dòng)時(shí)，可以遵循以下三種思路：1）從活動(dòng)開展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來(lái)考慮。2）從活動(dòng)范圍來(lái)考慮。3）從活動(dòng)內(nèi)容本身組成部分來(lái)分析。由此確定各級(jí)各類的培訓(xùn)課程，從而開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。

（2）動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)行分析

企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所希望達(dá)到的目標(biāo)。考慮與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。

從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來(lái)的新技術(shù)、新的管理理念來(lái)確定培訓(xùn)課程。

（3）培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對(duì)象的確定，可以遵循以下思路

1）高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)。2）中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。3）基層管理者和普通員工。由中層管理者根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求。

員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可。

2、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。講師的主要任務(wù)是講課、教材開發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊(duì)伍的高素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂《講師資格認(rèn)證制度》，可以從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成就及表達(dá)能力四方面進(jìn)行認(rèn)證。對(duì)講師的工作績(jī)效可每半年或一年考核一次。同時(shí)為支持和鼓勵(lì)講師主動(dòng)積極地開展培訓(xùn)工作，給講師一定的時(shí)間從事教材的開發(fā)和一定的講課費(fèi)和教材開發(fā)費(fèi)。

3、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估從四個(gè)方面考察。

第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。可以通過(guò)書面考試或撰寫學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。

第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行。第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。

4、培訓(xùn)管理體系

培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿，如何開發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商，如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通過(guò)制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開展起支持作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

良好的培訓(xùn)管理體系是發(fā)揮培訓(xùn)戰(zhàn)略支撐作用的基本保證。同時(shí)，為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個(gè)人的需要，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，以保證培訓(xùn)的效果和效率。

參考文獻(xiàn)：

管理體系知識(shí)培訓(xùn)心得范文第5篇

企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培訓(xùn)，國(guó)有企業(yè)想要進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)人才。本文主要分析國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步提出了相關(guān)的完善建議。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；培訓(xùn)管理；約束；激勵(lì)

一、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)有企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展控制著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈。21世紀(jì)，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，國(guó)有企業(yè)迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，國(guó)有企業(yè)想要進(jìn)一步提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)人才。因此，國(guó)有企業(yè)重視企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理工作十分有必要。實(shí)際上，我國(guó)國(guó)有企業(yè)對(duì)于企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作一直較為重視，早在上世紀(jì)80年代，企業(yè)員工培訓(xùn)工作就被許多國(guó)有企業(yè)納入到人力資源管理內(nèi)容中，經(jīng)過(guò)30多年的改革和發(fā)展，不得不說(shuō)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在員工培訓(xùn)工作仍是取得了不小的進(jìn)步與發(fā)展，對(duì)于現(xiàn)階段的國(guó)有企業(yè)整體素質(zhì)的提高作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本將加速折舊，而我國(guó)大部分的國(guó)有企業(yè)都面臨著企業(yè)職工知識(shí)陳舊、技術(shù)老舊、能力衰退以及員工結(jié)構(gòu)不合理、冗員過(guò)高等一系列人力資源問(wèn)題。這些問(wèn)題使得國(guó)有企業(yè)的人力資本折舊過(guò)大，大大降低了國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，嚴(yán)重制約了國(guó)有企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題

（一）管理者管理觀念存在誤區(qū)

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)有企業(yè)的管理者的任用一直沿用著黨政干部的選拔程序，采用委任模式。這種委任模式直接造成了企業(yè)管理者對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念具有很強(qiáng)的短期功利心理，在短期時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的業(yè)績(jī)得到了良好的提升，企業(yè)管理者將會(huì)得到進(jìn)一步的升遷。然而，過(guò)分追求企業(yè)的短期利益，勢(shì)必會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成一定的損害。特別是我國(guó)中大型的國(guó)有企業(yè)，許多經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)于企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)往往注重考慮短期行為，缺乏對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略思考，從而進(jìn)一步忽視了企業(yè)的人才培訓(xùn)管理。

（二）企業(yè)缺乏完善的培訓(xùn)管理體系

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理體系的建設(shè)工作來(lái)說(shuō)，主要問(wèn)題集中在培訓(xùn)體系的不健全以及培訓(xùn)反饋體系的薄弱兩個(gè)方面。

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工培訓(xùn)體系沒(méi)有形成系統(tǒng)，主要問(wèn)題包括有培訓(xùn)方式單一、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、缺乏理論與實(shí)際的聯(lián)系等。從目前許多國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理方式來(lái)看，普遍存在著培訓(xùn)方式單一的現(xiàn)象，不管何種行業(yè)，通常都以課堂講授或者外培的形式，將員工培訓(xùn)等同于學(xué)校教育，重視理論與知識(shí)的灌輸，而輕視了實(shí)踐與技能。從培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)看，許多大中型企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置中，缺乏對(duì)員工的綜合能力的培養(yǎng)，并忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)需求分析，僅僅以企業(yè)發(fā)展的角度去設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、適應(yīng)性、綜合性不強(qiáng)。例如在國(guó)外企業(yè)培訓(xùn)中作為重點(diǎn)內(nèi)容的交際技巧、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題能力、表達(dá)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、規(guī)劃能力等，在我國(guó)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容就鮮有安排。從培訓(xùn)的層次性來(lái)看，我國(guó)許多國(guó)有企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)是不具備明顯的層次性的，往往是多個(gè)層次的員工集中進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，對(duì)于培訓(xùn)目標(biāo)沒(méi)有進(jìn)行明確的分層和隔離，在培訓(xùn)的層次分析上缺乏充分的科學(xué)調(diào)查，難以達(dá)成培訓(xùn)的目標(biāo)。另外，培訓(xùn)體系的不完善還體現(xiàn)在制度的不完善，有的企業(yè)雖然建立了較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)制度，但由于企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益不好，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，使得培訓(xùn)工作難以落實(shí)，而員工的綜合素質(zhì)不能得到進(jìn)一步提高，勢(shì)必?zé)o法改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不利局面，因此形成了國(guó)有企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的“惡性循環(huán)”。目前仍舊有許多企業(yè)將培訓(xùn)當(dāng)做一種任務(wù)，作為一項(xiàng)公事，使得企業(yè)培訓(xùn)過(guò)分追求短期效應(yīng)，突擊性十分明顯，而這種錯(cuò)誤的觀念正是由于企業(yè)的培訓(xùn)管理缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍斐傻摹Ｔ谥贫鹊慕∪屯晟品矫妫覈?guó)的國(guó)有企業(yè)存在的普遍性問(wèn)題為：制度更新不及時(shí)，過(guò)于陳舊，不能夠適應(yīng)新形勢(shì)、新發(fā)展；考核制度不健全；培訓(xùn)制度與其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度不能相互適應(yīng)、配套，聯(lián)系性差；執(zhí)行制度過(guò)于疲軟，缺乏權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

除此之外，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在培訓(xùn)反饋體系的建設(shè)和完善過(guò)程中也存在許多的不足，而這種不足往往是由于上述所說(shuō)的管理者對(duì)于培訓(xùn)管理的忽視造成的。實(shí)際上，培訓(xùn)的效果是具有雙導(dǎo)向性的，既有可能是積極向上，促進(jìn)員工素質(zhì)提升，企業(yè)發(fā)展的，也有可能是消極的，打擊了員工工作積極性等不利于企業(yè)或者員工發(fā)展的結(jié)果。基于此，國(guó)有的企業(yè)的培訓(xùn)工作必須引入較為完善的反饋體系，以反饋來(lái)評(píng)估和評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展的實(shí)際作用。然而目前許多國(guó)有企業(yè)對(duì)于企業(yè)的培訓(xùn)反饋和評(píng)估僅僅停留在填寫反饋報(bào)告、發(fā)表培訓(xùn)心得、感想等表面工作，沒(méi)有建立起科學(xué)、客觀、有效的評(píng)估體系。

（三）政府對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理缺乏有效的約束和指導(dǎo)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)工作并不能完全認(rèn)定為企業(yè)自身的責(zé)任，它雖然是一種絕對(duì)的企業(yè)行為，但政府對(duì)于國(guó)有企業(yè)的教育仍舊需要承擔(dān)一些監(jiān)督職責(zé)。由于我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不成熟，在國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)問(wèn)題方面尚停留在探索階段，因而政府對(duì)于國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理上出現(xiàn)了許多不良現(xiàn)象，一種是政府對(duì)國(guó)有企業(yè)的教育培訓(xùn)采取了不適當(dāng)干預(yù)，通過(guò)下任務(wù)的方式來(lái)傳達(dá)企業(yè)培訓(xùn)工作，使得企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，從而衍生出了許多流于形式的完成任務(wù)式的培訓(xùn)，另一種則是政府對(duì)于社會(huì)設(shè)立的企業(yè)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)和約束不夠，造成了嚴(yán)重的教育資源的浪費(fèi)問(wèn)題。

三、完善國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理的分析

（一）加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理的理性認(rèn)識(shí)

21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，完全取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)管理者素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)現(xiàn)階段培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題，首先要從源頭上去解決企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)的問(wèn)題，必須要客觀的認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要性，必須要將企業(yè)人力資源的培訓(xùn)管理工作發(fā)展到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的水平上，加大人力資源培訓(xùn)投入。具體而言，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理的理性認(rèn)識(shí)需要系統(tǒng)的建立客觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選拔機(jī)制，并針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者制定一系列的激勵(lì)機(jī)制，而不僅僅以考察短期行為為主要獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，同時(shí)建立起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的競(jìng)爭(zhēng)模式，選用多樣化選聘方式，在公正公平的用人制度下，選擇出真正有能力的經(jīng)營(yíng)管理者。與此同時(shí)，還應(yīng)該建立有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)不斷提高的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自己的綜合能力，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了較高的知識(shí)水平和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，國(guó)有企業(yè)脫困才有希望，發(fā)展才有希望。

（二）進(jìn)一步完善國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)管理體系

首先，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步精確分析企業(yè)培訓(xùn)的需求，這種需求是雙方面，必須要涵蓋企業(yè)的發(fā)展需求以及員工自身的發(fā)展需求，確定企業(yè)需要具備何種能力和素質(zhì)的員工，以及確定員工對(duì)于自身不滿足的，或者不足以勝任崗位需求的缺陷兩個(gè)方面。二者之間只有得到緊密的聯(lián)系，才能夠?qū)⑴嘤?xùn)的主觀性和客觀性得到更好的結(jié)合，才能夠自上而下的達(dá)成企業(yè)培訓(xùn)的精準(zhǔn)性。

其次，國(guó)有企業(yè)在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，分層次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)方式上也應(yīng)該更加創(chuàng)新，并力求實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程在自主化。在這個(gè)方面，有條件的國(guó)有企業(yè)可以自身組建內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍，針對(duì)自身培訓(xùn)需求，有針對(duì)性對(duì)各層級(jí)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。而這些內(nèi)部培訓(xùn)師往往需要選取有豐富經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任感和使命感病重的企業(yè)老職工來(lái)?yè)?dān)任。培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該以實(shí)際聯(lián)系理論為主要培訓(xùn)方向。

最后，針對(duì)培訓(xùn)管理，還應(yīng)該進(jìn)一步完善考評(píng)體系以及激勵(lì)機(jī)制。在培訓(xùn)初始，培訓(xùn)隊(duì)伍就應(yīng)該因地制宜的制定培訓(xùn)目標(biāo)、考核手段、推進(jìn)措施，將考評(píng)績(jī)效與培訓(xùn)工作緊密聯(lián)系，并確立一系列精確的評(píng)估指標(biāo)，通過(guò)對(duì)接受培訓(xùn)員工的相關(guān)考評(píng)工作，獲得培訓(xùn)結(jié)果的反饋?zhàn)饔茫欣诼鋵?shí)企業(yè)的培訓(xùn)管理目標(biāo)，并且能夠清楚的了解到培訓(xùn)的各層級(jí)受訓(xùn)效果。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該制定相配套的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)或者非物質(zhì)的激勵(lì)，并且采用競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，例如在分配任務(wù)和安排工作時(shí)，讓培訓(xùn)成績(jī)好的員工有充分的表現(xiàn)機(jī)會(huì)這種形式，在各層級(jí)員工中形成“樂(lè)于培訓(xùn)，培訓(xùn)努力”的局面，有助于形成企業(yè)與員工雙贏發(fā)展的良性循環(huán)。

（三）加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的宏觀管理和協(xié)調(diào)指導(dǎo)

政府的宏觀管理和協(xié)調(diào)指導(dǎo)實(shí)際上是為國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)管理工作提供良好的外部約束以及外部制度環(huán)境氛圍。一方面，政府應(yīng)該建立健全培訓(xùn)市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮政府的信息服務(wù)功能，同時(shí)建立一套有效的監(jiān)督和管理制度，主要運(yùn)用法律和經(jīng)濟(jì)手段對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行社會(huì)化管理，提升國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)的有效性。另一方面，政府制定政策來(lái)監(jiān)督和鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)投資行為，運(yùn)用一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)約束或者激勵(lì)企業(yè)的培訓(xùn)行為，對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力有限的國(guó)有企業(yè)，應(yīng)予以一定的資金支持，在其發(fā)展瓶頸中幫助其開展培訓(xùn)工作，促進(jìn)其提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于國(guó)有企業(yè)流于形式的培訓(xùn)工作以及利用培訓(xùn)加大企業(yè)開支等行為要進(jìn)行一定的懲罰，給予企業(yè)的培訓(xùn)工作必要的指導(dǎo)幫助，以及實(shí)施一定的約束力。

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