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1 積極引導,讓教師想做課題研究
首先,我們以學校主課題的研究為抓手,培養課題研究骨干隊伍,拉動全校教師參與課題研究。以學校主課題全國教育科學“十一五”規劃2009年度教育部規劃課題《校園文化建設與學??萍继厣l展的研究》(GHB093184)為例,該課題立項后,我們通過積極發動,讓年級組、教研組、備課組等教師團體及教師個人向學校教科室申報相關的子課題,組織召開多次總課題組主要成員會議,進行反復討論與篩選,最后由學校教科室進行協調,形成了8個骨干子課題組,然后讓教師進行重新確認參與到相關的子課題組中。這樣,子課題來源于教師,并通過由下到上,再由上到下的過程,受到學校教師的歡迎。同時我們積極推薦這些子課題申報不同層次的立項,組織與指導好這些課題的研究,培養課題組教師的科研能力,拉起一支課題研究的骨干隊伍。
隨著課題研究工作的不斷深入,課題研究成果的不斷凸顯,吸引了我校更多教師的積極響應,加入到課題研究的行列中來,課題研究隊伍不斷壯大,同時我們及時指導和幫助每年入校的新教師申報個人子課題,加入到課題研究中,目前本課題共建立有各級子課題16個,其中吳江市級十一五課題3個(已順利結題),蘇州市級十二五課題2個,江蘇省級十二五重點課題2個,國家級十二五子課題1個,校級課題8個。截止2011年底,課題相關文章發表33篇,獲獎52篇,蘇州市科學技術協會科學征文比賽入選論文10篇,其中在中央教科所《科研簡報》中發表6篇。
其次,我們以機制作保障,激發教師課題研究的熱情,提高教師課題研究的積極性。一方面,我們制定了《盛澤中學課題管理制度》、《盛澤中學課題組成員職責》等規章制度來規范課題研究,聘請11名教研組長擔任兼職教科員,吸收16名教科研積極分子成立教科中心組等形式來引領學校教師積極參與課題研究。另一方面,我校經教代會通過,出臺了新的《盛澤中學教學科研成果獎勵條例》,增設課題研究獎,對能夠順利結題的課題組主要成員進行獎勵,同時提高教師教科研論文的獎勵力度,并實行兩月一考評、兩月一發放的辦法,使獎金及時兌現。這樣,我校教師的課題研究積極性得到了有效的提高。
2 做好服務,加強管理,讓教師能做課題研究,做好課題研究
作為高中,教學質量是生命線,許多教師雖然想做課題研究,但整天為X埋頭苦干,以至于教科研,特別是課題研究方面處于弱勢,基于這種現狀,我們通過熱情周到的服務,規范細致的管理,讓教師能做、會做、做實、做好課題研究。
以十二五課題的申報工作為例,收到上級有關部門關于“十二五”課題申報的相關文件后,在校長室的支持下,我們立即進行了發動工作,在學校OA系統進行,并通過網絡將相關信息發送給全體教師,組織教研組等教師團體向學校教科室積極申報,對申報課題的教師進行集中培訓,指導選擇課題名稱、準備申報材料的具體方法與要求,由OA系統及時接收、審核和回復申報材料,提出修改意見,讓教師修改,然后進行初選,對初選入圍課題的課題組負責人再進行一對一的具體指導,提出進一步修改的意見,經過多次上下反復,形成比較完善的課題研究方案和申報材料,最后通過協調與平衡,推薦部分優秀課題進行上報,那些沒有被推薦上報的課題,作為以后其他課題申報的積極后備。
這樣,我們在學校申報的十二五課題有1項江蘇省教科院立項為規劃課題、1項被江蘇省教育學會立項為重點課題、1項被江蘇省陶研會立項為重點課題、1項被蘇州市教科院立項為重點課題的基礎上,教研組等教師團體的課題有2項被上級部門立項為國家級子課題、2項被江蘇省教育學會立項為規劃課題、2項被蘇州市教科院立項為重點課題、2項被蘇州市教科院立項為規劃課題、6項被江蘇省教育學會立項為規劃課題,3項被吳江市教科室立項為重點課題、13項被吳江市教科室立項為規劃課題。
在組織教師進行課題申報的同時,我們指導好教師的課題研究工作,以雙月刊《科研資訊》向教師定期課題相關學習資料、課題研究信息與要求、課題研究成果等,保證課題研究工作能規范有序地進行。同時推行“課題研討課”項目,加強課題研究的實效,在校刊《盛中教育》中開辟“課題研究”欄目,及時學校教師課題研究的優秀成果,并推薦上級刊物發表及參加論文評比,使課題研究成為學生成長、教師提高和學校發展的生長點。
3 多方推進,讓課題研究成為教師成長的加速器
在課題研究中,我校教科室以重實施、重過程、可復制、能應用的課題研究原則,指導教師做實課題,做好課題,轉化課題研究成果,實現課題研究價值,取得可喜成果。我校省教育學會“十一五”課題《網絡環境下的學校德育研究》(94)以書面通訊形式順利結題,我校蘇州市“十一五”規劃課題《信息技術與學科教學的有效整合研究》(061365707)以網絡化形式順利結題,被蘇州市教科院、規劃辦鑒定為良好(吳江市獲此殊榮共24項)(省略/show.aspx?id=2968&cid=102)。我校蘇州市“指導自學”課題《指導高三學生按需有效自學的實踐研究》以網絡化順利結題,鑒定為良好,并被評為蘇州市網絡化管理優秀課題(吳江市獲此殊榮共7項)(省略/list.aspx?cid=116)。我校全國教育科學“十一五”規劃2009年度教育部規劃課題《校園文化建設與學校科技特色發展的研究》(GHB093184)(省略/show.aspx?id=2975&cid=103)順利完成中期評估。我校教師44項吳江市十一五年度課題順利完成結題工作。在課題研究的引領下,我校教師教科研能力得到有效提高,據不完全統計2011年我校教師近90篇、獲獎論文近80篇,獲獎課例近20篇。
許多教師通過課題研究脫穎而出,例如,物理組的吳江市“十一五”規劃課題《新課程理念下中學物理教學與學生探究能力培養的研究》原教研組長退休后,由新教研組長接任課題組長,在本課題研究任務的推動下,他積極實踐,發表本課題相關研究論文8篇,獲獎2篇,其中有2篇被人大復印資料全文轉載,本課題被評為吳江市優秀課題,他本人也成長為吳江市教育科研學術帶頭人。
***市**區***街道***社區位于民安步行街南側,占地面積98,330平方米,綠化面積15000平方米,現有常住戶1235戶,3788人,駐社區單位4個,商業網點87個,是**區老城區的文化、商貿中心。幾年來,在上級有關部門的指導和支持下,堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,以為人民服務為宗旨,以創建綠色社區為目標,大力開展生態文化建設,積極為群眾辦好事、辦實事,在改善社區居民的生活環境等方面做了大量的工作,得到了上級領導的充分肯定和社區居民的滿意,被葫蘆島市政府評為“綠色社區”。社區還先后被**省委、省政府授予文明和諧社區、三八社區示范崗、計劃生育藥具管理先進單位、文化工作先進單位榮譽稱號,被市委、市政府授予市區十星級標兵社區、先進黨總支、學習型社區、充分就業社區、無刑事案件社區等榮譽稱號。社區黨總支書記、居委會主任**被**省評為“二十佳社區工作者”。
一、 加強組織領導 營造創建氛圍
幾年來,社區黨支部、居委會高度重視綠色社區的創建工作,將其作為傳播綠色文明、社區居民環境意識和參與能力的重要載體。社區成立了以居委主任為組長,副主任為副組長,居民積極分子參加的創建綠色社區領導小組,定期召開會議傳達上級的要求和目標,組織學習創建標準,結合社區的實際情況,分析重點難點問題,討論解決整治措施。每年都印發宣傳單1000多份,使轄區內的居民住戶做到家喻戶曉,營造了一個創建綠色社區的氛圍。
二、 發揮黨員模范作用 促進綠色環境建設
在創建綠色社區工作中,社區注重發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用,開展植綠護綠、認養綠地活動。植綠護綠崗的黨員劉素珍、楊萬春同志主動認養綠地500平方米,他們自己投資買來花籽和樹苗,將自己的大部分心血都傾吐到花園里,幾年來他們早出晚歸,經常是晴天一身汗、雨天一身泥,種植了云霞燦爛般的四季名花,供居民觀賞,人們稱他們的花園是“百花園”。在他們的帶動下,社區的3000平方米綠地都被黨員和居民認養,使社區內呈現一片綠油油的景象,真是百花齊放春滿園。
三、大力開展科普宣傳 提高居民環保意識。
在綠色社區的創建過程中,社區特別注重開展科普宣傳,提高居民的環保意識。一是常年開展大型科普講座活動和圖版展覽,具體活動有環保、醫療知識、節約用水、用電、禁毒、計生、預防艾滋病知識等知識講座。二是利用紀念日等契機,組織黨員、居民、志愿者、青少年進行學雷鋒為民服務和護綠愛綠環境大整治活動,清理綠化帶廢棄物、垃圾、拔草、剪技、清理亂張貼、發放環保宣傳資料等。三是每年堅持開展鄰居節活動,以“以德為鄰,團結互助,情暖萬家,共創文明”為主題,面向居民廣泛征集“金點子”,并向居民發放了“公民道德冊”以及鄰里之間通訊錄,并組織開展奉獻日活動,清理小區環境,促進社區、居民之間建立“和諧、美好”的新型鄰里關系,為構建和諧社區奠定堅實的基礎。
四、徹底改善小區環境 積極創建綠色社區
營業班班長是一個綜合性的管理崗位,需要具備踏實的工作作風,強烈的責任感,樂于奉獻的敬業精神,良好的職業道德,以及較高的業務素質和較高的政治素養,××同志就是這樣一個優秀的營業班班長。自擔任營業班班長以來,××善于從自己多年的業務實踐中總結經驗,使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高,在公司領導和全體同事的共同努力下,營業班的業務技能有了明顯的提高,服務質量、服務技巧等也有了明顯的改進。下面將李溪同志的先進事跡簡要介紹如下:
一是以“身先士卒”感召人。
在平常的工作中,××努力做到要求別人做到的,首先自己要做到做好,要求別人不做的,首先自己不做。處理工作不搞特殊化,也沒有人情可言?!痢琳J為在制度和規范面前,只有自己做到了做好了,才能要求別人做到做好,于是她平時事事都把工作做到員工前面去,以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作,樂于奉獻。每逢營業廳業務量大,人手緊張,需要經常加班,員工一般是輪流加班,而她每次加班必到,而且總是第一個到,最后一個離開。
作為公司的一名派遣員工,××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業給予了她施展才華的舞臺,在這個舞臺上,她要用最美麗的舞姿來回報這個企業,用行動踐行著自己的承諾:
從20*年來,公司開展了一系列的業務發展競賽活動,在“拼搏杯”賽上,××不但自己榮獲了“二等功”,她所帶領著營業班也拿到了優秀的成績,每項競賽都翻倍完成任務。
平日里,××常給同事們講這樣一句話:營業廳是公司的窗口,營業員則是公司的形象代言人。營業員一言一行都代表著我們的企業,也許就是一個細微的動作,便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念,營業廳每天例行的晨會上她都會給營業員進行5分鐘的禮儀培訓,讓她們把禮儀服務變成為一種習慣,更好的運用到工作中去。
為了更好地向市民宣傳電信形象,進一步將電信業務范圍擴大,業余時間,××多次帶著營業班的同事們在營業廳外設立宣傳點,發放宣傳資料。同時,深入社區校園,并在人流聚集的市場,開展現場辦理業務。
二是以“真誠友善”團結人。
與人為善,這是一個班組能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中,××從關心員工工作和生活入手,經常進行換位思考,設身處地為員工著想,取得員工的信任,進而取得全體員工對其工作上的支持,群策群力,做好營業班的各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性,不為小事斤斤計較,著力營造同事之間,工作上互相支持,人格上互相信任,創建一個融洽、和諧的工作環境,在營業班處處營造“家”的氛圍,哪個員工病了,她總是第一時間送去營業班全體同事的問候,現在營業班從班組長到營業員大家工作上是同事關系,生活上朋友關系,同事之間關系融洽。
此外,××更是不斷的進行服務方面的探索,站在客戶的角度做換位思考,聽取客戶對我們的要求和希望,并在工作中加強和改進。
注意細節服務是××在長期工作中養成的一個良好習慣。有一次,××在營業廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨:“辦理一項業務要填寫幾張申請工單,簽字要簽三、四個,真煩!”。而且在地上和營業臺上,滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。
看到這一切,××想,有什么方法不需用戶填寫工單,只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢?這樣以來客戶就不會覺得麻煩,也不會填錯申請單白白浪費了?!痢榴R上找到相關部門人,詳細了解了可行性度后,及時向科辦領導匯報,在其他部門的大力協助下,很快營業臺順利推行了免填單業務,這一舉措即方便了客戶又為公司節約了成本,還獲得了顧客的一致好評。
三是以“求真務實”管理人。
××在工作中理清思路,明確職責,努力認真履行好營業班班長職責和權限。進一步完善各項規章制度,強化內部管理。擔當起營業班班長職責,做好營業班服務、內部管理工作。在日常工作中,她堅持按操作流程要求完善崗位責任制,嚴格執行內勤工作質量考核辦法,進行經常性的業務操作和服務規范的自查;大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產品,全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務品牌。
四是以“學無止境”帶動人。
××在堅持信奉“活到老學到老”的思想,在營業班處處發揮榜樣作用,做好傳、幫、帶工作,帶動同事好學上進,提高每個人的綜合素質和業務能力,讓大家都有“你追我趕”的工作熱情,以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去,通過不斷加強業務知識和服務技巧學習,帶動營業班前臺服務質量和服務水平的提高。
作為分公司營業班的班長,××同志有較高的業務水平和服務素質,對每項電信業務的熟練程度更讓她成了公司的業務通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。
××是位非常注重學習的好員工,公司每項新業務推出后,她都會認真學習,反復測試和思考,看在受理中會存在一些什么問題和難處,并及時與有關部門一起討論解決的方法。有細心的同事統計過,就在她擔任班長的三年中,經她寫下用來記錄和收集業務資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。
同時,在對營業員的業務學習及禮儀服務培訓方面,××也是下了大功夫的。為占領通信市場,吸引更多的消費者,公司的促銷活動也隨之千變萬化,內容和形式幾乎每月都有變化,有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業務,繁瑣的受理程序常使營業員在受理業務時出現的這樣或那樣的問題或差錯。發現了這一問題,××同志及時馬上組織班組骨干成員,把所有的電信業務分類匯編成冊,并發放到每個營業員手中,在每周一晚上的業務學習時間中,再以營業受理的現場模擬形式進行講解,有效地提高了營業員的業務能力,極大地降低了業務差錯率。在她的帶領下,營業班的業務水平有了長足的進步。
五是以“扎實敢干”爭榮譽。
××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而,更為可貴的是,××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員,她的每一次進步,都帶動了同事們的成長,讓她所處的班集體成為一個團結的集體,一個先進的集體。一些看著她率領營業班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行,說她以一個女性罕見的人格魅力創造了一個基層工作者的奇跡。然而,面對公司領導的表揚和肯定,××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水,最讓她慶幸的是她工作在一個優秀的集體當中。
從20*年開始,營業班就開展了爭創“青年文明號”活動,創建活動具體由××負責,在創建過程中,她忘我的工作,以飽滿的熱情投入到其中,為了能讓自己的申報材料脫穎而出,××花了大量的時間和精力。白天正常工作,晚上便要把工作中的優秀事跡及團委組織的各項活動及道德教育學習進行總結,并深入到其他單位,學習他們的創建工作。努力沒有白費,20*年8月××代表營業班與公司團委書記一同接下了由信息產業部、聯合頒發的20*年度同行業唯一一個“全國青年文明號”的牌匾。