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秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學開放教育試點漢語言文學專業本科階段的選修課。使用的文字基本教材為《秘書職業技能鑒定培訓教材》(中級)(曲克敏等主編,海潮出版社1999年2月第一次印刷出版發行),輔助教材有《中級秘書學習指導》、《秘書職業技能鑒定應試指南》。基本教材是教學和考核的主要依據。課程涉及的知識包括漢語、計算機技術的運用、文書、辦公室事務、會議、檔案管理、信息工作、調查研究、公共關系和禮儀、法律與法規、管理、速記等。
學生學完該課程后,參加由國家勞動部統一組織的秘書職業技能鑒定考試,考試合格并取得中級(含中級)以上合格證書者,可取得該課程相應的學分。未獲得證書者,可參加省電大組織的期末課程考試。這里的教學大綱是指省電大考試的大綱。
(二)課程安排
本課程開設兩個學期,根據實際情況,我們把教材內容分為十一個專題(見本大綱的第二個大問題),其中第一學期的教學內容包括前六個專題,第二個學期的教學內容包括后五個專題。(注意:每一個專題均包括前面的知識要求和后面的技能要求)
(三)教學方法
1.由于該課程涉及的基礎知識,專業知識、相關知識面廣,建議教學中按教材內容開設專題講座,以利學生系統地掌握、全面地了解相關知識,提高分析問題和解決問題的能力。
2.以教材內容為中心,研究秘書工作在實際應用中的問題,要求學生在理解和運用上多下功夫。
3.學習調查研究方法、文書寫作要求、檔案管理要求、計算機技能運用、法律法規基礎知識、辦公室事務處理、公關禮儀常識等,要注意聯系實際。
二教學內容及要求
(一)教學內容:
本課程教學內容可分為十一個專題。
第一個專題漢語
知識要點:詞語的辨認與運用,易混易錯字詞的辨析;古漢語字詞的運用;常用的邏輯知識;概念、判斷、推理的主要內容。
技能要點:修辭技巧的運用;修辭與題旨的統一
具體內容:
1.字詞辨析與運用
2.邏輯常識
3.修辭與寫作
第二個專題文書
知識要點:行文規則、公文主題詞、主題詞表及其分類;決定、決議、批示、批復、通告和公告的定義及其分類;企業事務公文,企業涉外公文。
技能要點:公文主題詞標引的規則及操作程序,公文立卷歸檔的技能;法定公文決定、指示、批復、通告和公告的擬寫技能;市場調查、預測文書、可行性研究報告、總結、信息稿、簡報的擬寫技能;商情調研報告、商函、招標書、投標書、合同和仲裁文書的擬寫技能。
具體內容:
1.公文處理知識
2.法定公文知識
3.企業事務公文與涉外公文知識
4.主題詞標引與立卷技能
5.法定公文擬寫技能
6.企業事務公文擬寫技能
7.企業涉外事務文書擬寫技能
第三個專題檔案
知識要點:檔案工作的性質,我國檔案工作基本規則;歸檔的概念,歸檔范圍和不歸檔文件;檔案整理的途徑和程序,檔案分類的意義;我國的三種檔案保管期限和各自的劃分原則,五種檔案保管期限表;搞好檔案利用工作的注意事項,開展檔案利用工作的方式和途徑。
技能要點:三種常用檔案分類法,兩種復式結構檔案分類法和五種檔案檢索工具的編制與使用;檔案鑒定工作的組織和編制檔案銷毀清冊,撰寫立檔單位和全宗簡要說明等;領導決策和管理與檔案信息的關系,為領導提供檔案的一般內容和領導者檔案需求的特點等。
具體內容:
1.檔案工作概述
2.檔案收集的途徑和程序
3.檔案整理的途徑和程序
4.檔案鑒定的基本知識
5.檔案的利用
6.檔案的分類和檢索
7.檔案鑒定工作的組織
8.為領導決策管理提供檔案
第四個專題會務工作
知識要點:會議召開前、會議期間和會后工作的基本內容與要求;制定一般性會議籌備方案的基本內容、原則和要求;較大型會議組織工作的基本內容與要求。
技能要點:制定會議籌備方案的基本內容、要求與方法;按要求組織擬寫會議文件,會議期間的組織及服務工作技能要點:
具體內容:
1.會議召開前準備工作的基本內容與要求
2.會議期間工作的基本內容與要求
3.會后工作的基本內容與要求
4.制定一般性會議籌備方案的要點
5.較大型會議會務工作的基本要求。
6.根據要求制定會議籌備方案
7.按要求組織擬寫會議文件
第五個專題調查研究
知識要點:調查研究的意義、態度和一般原則,秘書部門調研工作的特點和規則,調研課題的選擇、調研的方式方法,調研情況的綜合與對比分析,調查報告的擬寫;市場調查的意義和內容,市場預測的意義和內容。
技能要點:秘書部門調查研究的選題角度,統計調查和網絡調查的一般操作技能,調研成果的應用,
具體內容:
1.秘書部門的調查研究工作
2.市場調查與市場預測
3.社會調研的選題與方式方法
第六個專題信息工作
知識要點:信息的含義、基本內容和特征、種類、價值;信息工作的基本原則和要求;信息收集和傳遞的基本要求。
具體內容:
1.秘書部門的信息工作
2.信息的收集與傳遞
第七個專題辦公室事務
知識要點:工作的特點、原則、程序、制度;協調工作的原則、方法與藝術;督查工作的特點、基本原則、程序與方法;應急處理方法。
技能要點:重要來訪的接待方法;發出信函工作,協調中的矛盾;協調有序、高效地完成領導交辦的事項;保密工作;運用督查工作基本原則與方法,做好督查工作。
具體內容:
1.工作與信函處理
2.協調工作
3.督查工作
4.應急工作
5.重要來訪的接待
6。辦好領導交辦的事項
6.制定保密措施
第八個專題公共關系與禮儀
知識要點:公眾關系工作程序,組織形象,組織形象的評估和測定,大眾傳播媒介;公關禮儀概述、公關交談禮儀及餐飲禮儀。
技能要點:根據塑造組織形象的基本內容制訂組織形象調查計劃;制訂接待計劃、做好全程接待、安排宴請以及赴宴等。
具體內容:
1.公共關系與禮儀
2.禮儀㈠㈡
3.塑造組織形象的調查工作
第九個專題法律與法規
知識要點:全民所有制工業企業法的基本內容,外商投資企業法以及公司法;經濟合同法的主要內容;勞動法律制度的主要內容;稅收的構成要素,各種稅的主要征收制度。
具體內容:
1.企業法
2.經濟合同法
3.勞動法律制度
4.稅收知識
第十個專題計算機操作
知識要點:文書文件的排版,復雜表格的制作及文書文件的打印;數據庫的基本知識,數據庫管理系統Foxpro的特點;計算機通訊網絡的基本概念、分類、組成,計算機通訊網絡技術在辦公自動化中的應用。
具體內容:
1.WORD高級編排與打印
2.數據庫管理系統FOXPRO
3.計算機通訊網絡簡介
第十一個專題其它
知識要點:速記略寫法創制規則、記錄講話的方法、怎樣將口頭語言變為書面語言;
技能要點:替代略寫法、語句略寫法、語段略寫法;傳真機的結構,傳真機的操作和使用。
具體內容:
1.速記
2.傳真通信
(二)教學要求:
1.每個專題均要有明確的主題,使學生獲得較系統的知識。
2.教師針對所講專題,擬定相應的題目,指導學生討論練習,提高運用能力。
四儀具體內容:
1、7歲:入學儀式,讓剛入學的小學生感受學習樂趣、接觸校園生活、感知禮儀規范;
2、10歲:成長儀式,讓小學三到四年級的學生學會感恩、懂得分享,理解父母的養育之恩、師長的教誨之恩;
3、14歲:青春儀式,讓中學生學會交往溝通,控制情緒、包容他人;
本班共有學生四五人,由于是普通班,班上男生很多,而且學生身上留有很多不難的習慣。主要表現為,行為較為自由,自覺性較差自主學習能力不強,有的學生還帶有小學生的意識,依賴性特別強,作業不能按時完成,上課不能專心聽講,很多人不能盡快適應中學的學習生活。有的家庭情況也比較復雜,家庭結構不完整的較多,通過《中學生日常行為規范》和《禮儀規范》的學習,絕大部分學生懂得用規范約束行為。
二、具體內容
1、注重班委干部培養和建設。通過接觸和了解選一些工作能力較強有責任心的學生做班委干部。
2、明確各個班委干部的分工,使他們懂得各負其責,盡自己的最大努力把工作作好,樹立為班級體的建設貢獻自己力量的思想,同時對自己要求嚴格,在班上起到榜樣的作用。
3、定期召開班委會議,及時了解班級的思想動態和具體情況。
4、對特殊學生通過多種途徑采取多種方法開展特殊教育
5、組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》
三、本學期解決的幾個問題
1、學生不能按時完成作業
2、強化規范教育樹立規范意識
3、狠抓課堂紀律、課間文明
四、采取的主要措施
1、向學生說明學習的重要性配合好任課教師督促學生完成好各科作業
2、組織學生認真學習《中學生日常行為規范》和《中學生禮儀規范》
3、積極上好每一堂班會課對學生進行有目的的教育
五、主題班會的內容及安排
1-4周學生文明行為習慣教育作到好習慣我明白
1、優化教育環境,創設有利于幼兒講道德有禮儀的良好氛圍。首先,豐富互動的物質環境。幼兒園物質環境的創設是幼兒道德禮儀學習的基本條件,我們努力讓幼兒園的每一個角落都發揮潛在的教育作用。在幼兒園的教學樓外墻懸掛文明禮儀宣傳標語,在樓道里設置溫馨的提示話語、文明禮儀格言,在家長園地和宣傳櫥窗里展示幼兒園的道德禮儀主題活動和禮儀小標兵,等等。這種隨處可見的道德禮儀文化宣傳,可以使孩子、教師與家長在潛移默化中學到很多禮儀常識,并在生活中不知不覺地加以運用。其次,寬松和諧的精神環境。幼兒園精神環境的創設是幼兒道德禮儀學習的必要條件,它可以有效地幫助幼兒去實踐道德禮儀行為。孔子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”因此,道德禮儀教育必須重視榜樣的示范作用。教師作為經常與孩子接觸的主要人群,在幼兒道德禮儀學習中具有重要的榜樣示范作用,教師的一言一行都可能成為幼兒模仿的對象。為此,我們充分認識教師的這一作用,并利用這種作用對幼兒進行道德禮儀教育。這樣以教師自身良好的道德禮儀行為潛移默化地影響孩子的禮儀意識,并促使幼兒在生活中不知不覺地踐行道德禮儀規范。
2、注重教育滲透,將道德禮儀教育滲透于幼兒日常生活之中。幼兒園的日常生活內容豐富,它是幼兒獲得有益學習經驗的重要途徑。因此,我們充分利用這一途徑開展道德禮儀教育,隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進行隨機教育。通過曉之以理、動之以情、示之以范和導之以行的方法,讓幼兒明白應該怎么做。
3、組織教育活動,將道德禮儀教育貫穿于幼兒教育課程之中。首先,我們注重將道德禮儀教育與各領域活動有機結合,讓道德禮儀教育貫穿于整個教育教學過程中。其次,我們利用游戲的形式開展道德禮儀教育。游戲是幼兒的基本活動,也是對幼兒進行全面發展教育的重要形式。在游戲中進行品德教育,更符合幼兒特點,更便于幼兒接受。
4、重視教育整合,加強幼兒道德禮儀實踐活動。首先,我們圍繞節日主題,設計一些集教育性、趣味性為一體的道德禮儀活動,有效提高幼兒參與活動的興趣與積極性,取得了更好的教育效果。其次,我們利用重大活動對幼兒進行道德禮儀教育。
5、延伸教育范圍,開展家庭道德禮儀教育指導。家庭是幼兒園的重要合作伙伴,在道德禮儀教育方面我們也是攜手家庭,形成德育合力。幼兒園通過家長會、班級搏客、家長學校“、家教園地”等途徑向家長宣傳道德禮儀知識以及科學的教育方法,讓家長了解、掌握幼兒行為習慣的具體內容與要求。這些活動讓幼兒園道德禮儀教育在家庭中得到延伸,讓孩子在幼兒園養成的良好道德禮儀習慣在家里得到鞏固和發展。與此同時,我們發現家長的道德禮儀素質也在不斷提升。
委托人(甲方):
受托人(乙方):
根據《中華人民共和國合同法》等法律、法規的有關規定,雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上就婚禮服務有關事宜達成如下協議:
一、服務內容:甲方委托乙方為(新郎)和(新娘)的婚禮儀式提供相關服務。
本合同中“”后內容為可選內容,雙方可根據實際需求以劃“√”方式選定適用,可多選。
二、婚禮儀式開始時間:年 月 日 時 分。
三、婚禮儀式舉行地點:市 區(縣) 路(街) 號。
四、婚禮服務項目
策劃服務 主持服務
攝像服務 攝影服務
化妝服務 鮮花服務
樂隊服務 場地服務
推薦婚車服務 代租婚車服務 婚車租賃服務
各個服務項目的具體內容、要求和費用標準由雙方以附件形式約定。
五、服務費用及支付
1、各項服務費用合計為 元,大寫 元。
2、本合同簽訂后當日,甲方應;
按服務費用總額的20% 即 元向乙方支付定金;
按服務費用總額的 % 即 元向乙方支付預付款。
定金和預付款可抵作服務費用;
3、策劃方案經簽字確認后,甲方應向乙方支付費用總額的 %,即 元。
4、余款 元,應在 付清。
5、本合同簽訂后雙方約定新增加或取消服務項目的,相應費用應計入服務費用總額或從服務費用總額中扣除。
6、乙方收到錢款,應即時向甲方開具收款憑證。
六、雙方主要權利義務
甲方應積極配合乙方完成合同約定的各項服務。
乙方提供的各項服務以及服務中所使用的各種產品,均應符合國家有關規定或行業有關規范確定的標準。
策劃服務
(1)策劃方案為乙方智力成果,僅供甲方在本合同約定范圍內使用。甲方不得擅自將策劃方案用于合同約定以外的其他用途或提交給第三方使用。
(2)乙方應于 年 月 日前向甲方提交策劃方案,策劃方案經驗收合格,甲方應予以簽字確認。
主持服務
(1)乙方應根據甲方需求提供合格主持人供甲方選擇。
(2)婚禮儀式舉行當日,甲方指定的主持人由于生病等不可抗拒的原因無法親自主持的,乙方應及時提供同級別以上的主持人代為提供服務。
推薦婚車服務
(1)乙方應根據甲方需求,為其推薦符合汽車運營管理規定的汽車租賃企業提供婚車租賃服務。
(2)甲方應自行與乙方推薦的汽車租賃企業洽談簽約。
代租婚車服務 婚車租賃服務
(1)乙方應保證婚車符合《汽車租賃經營服務規范》(db11/t475-XX)的要求。
(2)乙方應保證每輛婚車配備合格駕駛員1名。
(3)代租服務費是乙方提供婚車代租服務所應收取的報酬;婚車租賃費是甲方所應支付的婚車租用費用,其中包含車輛使用費、燃油費、駕駛員服務費,停車費、過橋費等其他費用由甲方另行支付。
(4)甲方不得要求婚車駕駛員違反交通法規。