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一、企業管理制度及辦法的使用率
1.企業管理制度及辦法的使用率是指企業匯編的所有制度及辦法中,在企業運營過程中實際使用的數量與總數量的比率。企業眾多的管理制度或辦法中,在企業運營過程中有些是在實際使用,有些則沒用使用,那些沒有被使用的制度及辦法盡管在企業中存在,但是由于各種原因,如領導不重視,存在重大漏洞或矛盾、沖突而沒有辦法彌補、修改等等原因導致其難以被使用或執行。這些難以被使用或執行的制度、辦法有可能是某一整套制度或辦法,也可能是在某一制度、辦法中的某些部分。使用率是觀察企業管理制度及辦法存在的有效性的重要指標之一,也是制度及辦法執行力中執行程度的重要因素,同時也可以體現企業自上而下對管理制度及辦法的推行力度。
2.企業的管理者需要對企業的全部管理制度及辦法進行梳理、分析,并計算企業管理制度及辦法的使用率,以此做為觀察企業管理制度及辦法存在的有效性及存在的作用能力,是企業管理制度及辦法修訂的依據,企業管理制度及辦法的使用率計算方法如公式一。在企業實際管理過程中,其中一個管理辦法完全沒有使用,而另3個管理制度及辦法中,第一個管理制度總共有8項內容需要使用,但實際管理當中只應用了其中5項;第二個管理辦法總共有4條內容需要應用,但實際管理當中只應用了其中3條;第三個管理辦法中總共有9條內容需要應用,實際管理中全部應用,如下表1-1。該企業管理制度及辦法的使用率為:(3/4×(5/8+3/4+9/9)/3)×100%≈60%一般情況下企業管理制度及辦法的使用率如果低于95%,說明該企業的管理制度及辦法存在的有效性非常差,存在的作用能力嚴重不足,應該考慮加強管理制度及辦法的推行力度。
二、量化分析企業管理制度及辦法的有效性及作用率
1.企業管理制度及辦法的有效性是指企業正在使用著的管理制度及辦法解決相關問題的有效能力,是這些已使用著的管理制度及辦法在企業運營過程中所發揮的功能大小,能否有效的解決企業相關問題,并保證企業運營的正常秩序。企業管理制度及辦法的有效性是反映企業的管理制度及辦法的功能強弱,設計的是否合理、有效的重要指標之一,是企業管理制度及辦法執行力強弱的重要因素之一,也是企業對管理制度及辦法修訂的重要依據。
2.企業管理制度及辦法的有效性需要通過作用率來反映該指標屬性及合理性。企業管理制度企業管理者需要將企業中每項制度及辦法進行排列,并找出每項管理制度及辦法中解決問題的無效率部分內容,其中解決問題的無效率部分是指,不能夠系統、全面的解決實際問題的,或者解決問題的同時帶來其它負面問題的,且這些負面問題又反過來影響著該問題的實際解決效果的,或者解決問題的功能已不適應企業發展需求,或者存在重大漏洞,難以較好執行的等等情況。該企業已使用的管理制度及辦法的作用率為:((1-20%)+(1-40%)+(1-25%)+(1-20%))/4)×100%≈74%一般情況下企業管理制度及辦法的作用率如果低于90%,說明該企業的管理制度及辦法的有效性差,功能發揮程度不高,應該考慮重新修訂。3.企業管理制度及辦法的有效性還有一個解釋,就是企業能夠利用管理制度及辦法解決企業運營過程中存在的多少問題,或者說,企業通過制度及辦法解各種實際問題所占比重。假如一個某企業一年中需要規范的秩序及要解決的問題為X個,通過管理制度及辦法可以解決其中Y個問題,那么Y/X×100%就是該企業管理制度及辦法解決問題所占的比重。
三、量化分析企業管理制度及辦法的執行力
企業管理制度及辦法的執行力是指企業推行制度及辦法的意愿、能力和程度,是將企業的制度及辦法轉化成效益的能力。日本著名的“松下電器”的創始人松下幸之助說:“一個企業的成功,20%在策略,80%在執行。企業所有的管理制度及辦法都要通過人的行為活動來體現和完成,而每個人性格特質不同,能力不同、對制度及辦法的理解、認可程度是不一樣的,由于匯編的制度及辦法來源于不同的專業、部門,其擬定環節具有分散性,匯編環節才具有集中性,企業中員工,甚至包括一些中、高層管理者,對不同專業、部門擬定的制度及辦法的執行力必然會有所差異,所以分析企業管理制度及辦法的執行力時,除了制度及辦法本身的有效性外,重點分析這些管理制度及辦法的行為載體,也就是企業員工。
1.企業管理制度及辦法執行力的計算方法(1)影響企業管理制度及辦法執力強弱的主要有兩大因素,一個是企業制度及辦法本身的有效性,另外是管理制度及辦法的行為載體,也就是制度及辦法使用人,企業員工(包括高、中層管理人員)。分析企業員工時,主要分析其綜合能力及對制度及辦法的執行程度。例如,某企業的管理制度及辦法的有效性為82%,企業員工綜合能力非常強,則系數M取值3,企業管理制度及辦法的執行程度一般,則系數S取值2,那么該企業的管理制度及辦法執行力為:F=(3×30%+2×70%)×82%=1.886通過查“F值與企業管理制度及辦法執行力的情況對應標準表”,該企業管理制度及辦法的執行力一般。
2.企業管理制度及辦法執行力各系數的取值方法企業管理制度及辦法執行力的系數包括企業員工的綜合能力“M”和企業員工對制度及辦法的執行程度“S”。需要注意的是,企業員工的界定范圍為企業的全部人員。(1)每個企業都會進行人力資源情況分析,其中企業員工的綜合能力分析是人力資源分析的一部分。人力資源的綜合能力指標包括人力資源效率、人力資源的學歷結構、員工的綜合素質測評(知識、能力、品格)等等,企業人力資源分析的結果可以直接做為企業管理制度及辦法執行力中系數“M”的取值依據,并在“企業管理制度及辦法執行力計算的系數取值范圍表”中取值。(2)企業員工對企業管理制度及辦法執行程度“S”的分析方法①企業管理制度及辦法的使用率是企業員工對管理制度及辦法執行程度的重要指標之一,同時也可以體現企業自上而下對管理制度及辦法的推行力度。②企業員工對使用著的管理制度及辦法違制概率。違制概率是指企業員工有意違反或主觀變更使用著的制度及辦法的原意愿,造成該制度及辦法的效用降低或無效的概率。需要注意的是,企業管理者違制情況主要表現在管理者的決策中與制度及辦法相抵觸部分、管理者違反標準業務操作流程情況等。其中,企業管理者(中、高層管理者)的違制結果所造成的負面影響要大于一般員工。例如某企業管理制度及辦法的使用率為84%,管理者違制概率為0.15,企業一般員工違制概率是0.3,則該企業員工對企業管理制度及辦法執行程度“S”為:S=(1-(0.15×0.6+0.3×0.4))×84%=66%通過查“企業員工對企業管理制度及辦法執行程度系數據取值對應標準表”,該企業員工對企業管理制度及辦法執行程度系數據取值為1.5。
各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××,1962年出生。1983年畢業于浙江××,××工程專業,工程師;1983至1996年在××廠工作,歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發展物業公司工作,現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。
第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發,力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業管理軟件,使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發展物業經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發展物業管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。
為了發展物業有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業,但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2000多萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試,另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案,并多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發展物業工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業公司工程部經理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、業績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進取、增強改革創新意識,做到守法不舊、創新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。
大家好! 我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。
第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發,力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業管理軟件,使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。 眾所周知,發展物業經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發展物業管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。
為了發展物業有一個更好的未來,我已積累了各種資料約1xxxx萬字,計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現在和未來。今天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不茍,充分體現出
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后,從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業,但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個200xxxx萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試,另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案,并多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發展物業工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業公司工程部經理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
“四個做到”就是:第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、業績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、銳意進取、增強改革創新意識,做到守法不舊、創新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。第三、妥善處理三個關系,做到對上級要尊重,充分發揮自己的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫助,充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。
1、辦公環境明顯改善。辦公環境是影響對外窗口服務工作的重要條件,中心隨著人員的增加原有的辦公場所越來越擁擠,難以滿足施工圖審查工作發展的需要,為了更好的服務業主,中心想方設法改善辦公環境,經過努力**年初搬遷到了面積達到877㎡、接審審查各部門劃分合理、功能齊全的新辦公室。并從更遠的角度考慮,一次性購置了1638㎡的后備辦公室。
2、辦公設備快速更新。自動化辦公設施齊全是滿足施工圖審查工作需要和提高工作效率的重要前提。中心為每人配備了電腦,通過網絡建立與設計單位及業主之間的無紙化辦公溝通,方便業主及設計部門的查閱、回復。為了正確規范使用“**省建設工程施工圖設計審查信息管理系統”,單位購置了服務器等配套設備。在看到眾多業主因為施工圖紙套數不夠及所帶報審資料份數缺少而來回奔波后,去年年底中心又購置了工程復印機、復印一體機等為業主提供工程圖紙復印、掃描等便利服務,并進行圖紙電子信息化采集保存工作。
3、審圖工具更加齊備。各專業施工圖審查辦公室均配備了書柜和齊全的施工圖審查法律、法規、規章、規范性文件、工程建設技術標準、規范等,通過統一擺放和專人管理,既滿足施工圖審查工作需要又達到了美觀、整潔的效果。
4、檔案管理更加規范。中心設置專門辦公室、購買專業檔案柜存放檔案,且由專人管理,現在各項審查資料齊全規范、整齊有序、查閱便捷,施工圖審查的報審手續、節能設計報審表、審查意見、勘察設計企業的回復意見和變更設計、復審意見、審查合格書、結構計算書、節能計算書等長期保存,1套施工圖及地質勘察報告按規定保存。
5、業主意見更加重視。在搬遷新的辦公場所后,為了讓業主對我們的各項工作和服務多提意見和建議,我們一是設置了一個征求意見箱;二是印發幾百份征求意見表;三是設立了1條專線電話;四是經常上門征求意見。
二、強化人員管理、注重人員技術培訓
1、人員配備按照要求。實際到崗到位的專職審查人員達到并超過機構認定標準的數量,人員要求、專業配備等均達到相應認定條件,并不斷充實。專職審查人員實行電腦刷卡勞動考核制度。
2、人員注冊嚴格控制。嚴格任用具有相應資格條件的審查人員,并在條件范圍內開展施工圖審查工作。為防止審查人員同時在兩個及以上施工圖審查機構或者在設計單位從事施工圖審查或設計工作的,中心規定已開展注冊工作的施工圖專業審查人員必須注冊在本單位,對非注冊專業的人員的資格證書由單位統一管理。
3、人員培訓注重實效。(1)中心注重專家專業技術的學習和交流,通過定期組織課題研討,研究新規范、新標準,不斷提高專業人員業務素質和施工圖審查技術審查能力,鼓勵單位的專業人員參加繼續教育,參加省內外的專業培訓。僅**年中心參加專業學習培訓達到90多人次。
(2)中心一直以**地區勘察設計水平的整體提高為己任,因此我們經常組織專家與各級勘察設計單位和縣(市)施工圖審查機構進行技術交流,探討勘察設計中的技術問題,從源頭上避免一些設計失誤的出現。
三、強化制度建設,注重實際情況結合
1、根據單位實際情況建立制度匯編。**年底省建設廳下發了《**省建設工程設計施工圖審核中心內部管理制度》,該制度明確了施工圖審查機構職責、審查人員職責、審查質量管理制度、審查公示內容、審查工作程序等內容。為加強管理,以省內部管理制度下發為契機,我中心領導根據本單位實際情況結合省內部管理制度,制訂了《**市建設工程施工圖審查中心內部管理制度匯編》,該匯編為本中心第一本綜合性制度規范,主要分為職責程序篇、質量管理篇、服務管理篇、配套管理篇,其包含了審查機構、審查人員的職責,審查質量,行政辦公管理制度等,是一部較完整的內部工作管理制度,它的制訂對進一步加強我中心的審查管理和服務水平,提高施工圖設計審查質量有重要幫助。(附匯編目錄)
2、結合地區實際情況制訂行業規范。在對《**市建設工程施工圖審查中心內部管理制度匯編》不斷進行健全和完善的基礎上起草了《**市建設工程施工圖審查機構管理規范》,主要分為按類承擔審查工作、定期組織技術研討、落實學習培訓制度、開展行業管理制度、實行規范服務制度五方面的內容,它的制訂對提高**市施工圖審查機構的審查管理水平,完善和提升服務水準有重要意義。
四、強化服務意識,注重提供實效服務
1、服務體現在細節上。我中心作為建設局對外服務的一個窗口,一直牢固樹立為業主服務、為項目服務的意識,努力做好各項審查工作。為了方便業主,服務業主,我中心審查流程進行了優化,一是對公示牌和施工圖報審表做了調整,其中報審表調整了一些填寫內容,增加了審查程序、審查時限、審查收費內容,減少了與巖土前置性審查表內容相同和一些非必須填寫內容,并對所需送審資料做了補充和詳細的說明,使審查流程清晰,讓業主更加詳細的了解我我中心辦事程序。二是在接審時對材料齊全的具備受理審查條件的勘察和施工圖設計文件,當日接受當日分發不過夜。三是抱著對業主高度負責的態度,實行項目審校及會審制度,防止錯審、漏審情況的出現。四是制訂了完善的獎懲措施,定期對施工圖審查質量進行抽查、考核,以不斷提高自身施工圖審查水平,更好為業主服務。五是嚴格在省建設廳認定的等級和范圍內承接施工圖審查業務,真正為業主把好關,對超出認定等級和范圍業務的施工圖及時和省審圖中心聯系,對重點項目落實專人協調辦理。
2、服務體現在效率上。(1)中心內部壓縮審查時間,加快審查節奏,組織技術審查人員加班加點。對于省、市重點工程和招商引資項目,中心實行“綠色通道”審查制,克服困難將審查時間進一步壓縮并盡量隨復審隨給回復意見單。據內部統計,中心在國家規定審查時間內任務的完成率為100%,內部控制時間內任務的完成率為96%,并且無一起因審查質量發生的投訴。
(2)對路途較遠的的開發區、縣區的重點項目常常利用節假休息日實行“上門審查”,及時溝通審查意見。
五、強化閉合管理,注重設計源頭把關
1、及時聯動兄弟單位。密切配合其他管理部門和管理機構,相互銜接,將建設工程是否通過施工圖設計審查,作為施工圖招標備案登記和辦理施工許可證等手續的必備條件,從管理程序上確保這項質量管理工作的落實。
一、領導重視,機制健全
分公司黨政領導非常重視社會治安綜合治理工作,將綜合治理工作納入日常工作議事日程。每半月經理辦公會上都要就生產情況、各崗位人員思想情況、安全情況、綜治工作情況、進行交流、通報。每月召開一次員工大會貫徹上級有關綜治文件配合農場社區落實專項治理要求。圍繞生產中心任務,從穩定大局出發,對員工進行思想教育,形勢教育。
二是組織落實。分公司每年年初都要和事業部及農場簽定社會治安綜合治理責任書,經理、書記為第一責任人。分公司黨政領導齊抓共管、遇有問題能及時研究解決。按照要求,分公司成立了以經理為組長的綜治領導小組,以書記為組長的治保小組,成立了護廠隊、消防隊、民調小組等各組織。單位圍繞生產、安全中心任務,加強安全保衛工作,抓好社會治安綜合治理,開展系列創建平安工廠活動,切實做好內部防范。2001年單位購置了報警器三部,按照農場公安分局以及事業部保衛科的要求更換了鋼質保險箱,辦公區大門、財務室、倉庫大門等全部安裝了防盜門,鐵皮門,窗戶都裝了鐵護攔,達到了安全要求,近幾年用于安全防犯開支達3萬余元,人、財、物投入到位。
三是制度保障。分公司制訂了《廠區治安管理制度匯編》,內容包括《管理人員值班制度》《警衛人員值班巡查制度》《外來人員管理制度》《廠內住宿人員管理制度》《財務室、資料室、微機室、庫房管理制度》《化學危險品管理制度》等十余項安全保衛制度,用規章制度來管理、約束內部人員,依法行政。做到了有章可循,有法可依。單位將規章制度匯編成冊,作為企業員工的行為規范。
二、加強法制教育,提高職工素質。,
根據單位實際情況,分公司從“普法”教育入手,提高全體員工的法制意識,提高員工的素質。根據公司黨委的要求,分公司制定了“四五”普法規劃,在生產任務較忙的情況下,組織黨員,管理人員、班組員工按計劃進行學習并利用生產空閑安排自學。定期擬定各階段學習重點,每半年對法律知識掌握情況進行一次閉卷考試。分公司還結合“普法宣傳月”,在櫥窗、板報宣傳,張貼標語、懸掛橫幅。從2002年起在分公司開辟了“普法專欄”,兩周一期,主要內容為《民法》《刑法》等相關知識、公司有關安全保衛材料和上級有關法治教育的圖片。另外,開展多種形式的宣傳教育,組織知識競賽,分公司還于去年開始通過“每月一案”“請你當律師”等形式,讓員工參與學法斷案,員工參與熱情及高。通過以上形式的宣傳教育,收到了良好的效果。員工們了解了法制信息和有關法律精神,突出了維護職能,提高了干部員工依法辦事的能力,員工素質有了進一步提高。我公司從事**收購及***生產,在**收購過程中是直接與農場近千名素質高低不同的**打交到,稍有不慎,**就會有過激行為。我們教育**員一方面加強業務學習,另一方面學習法律知識,學習與**交流的工作方法,同時以情感人,多做換位思考,多為奶戶提供服務,培養融洽和諧的買賣供求關系。幾年來從沒有與奶戶發生過沖突行為。