綜合業務管理
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綜合業務管理范文第1篇
中圖分類號：TE665文獻標識碼：A文章編號：1009-2374（2009）06-0139-02
目前晉煤集團有30000余門固定電話，寬帶用戶約12000戶左右。我公司在已實現固定電話綜合管理的有利條件下，于2008年加大科技投入，將寬帶管理與服務納入到統一平臺上，真正為用戶提供優質和多元化服務，進行有益的嘗試。
一、現有技術基礎及條件
礦區現有寬帶業務包括：XDSL和LAN，原有的裝機、變更、拆機等還采用手工方式傳遞工單，時有發生錯漏的現象。而電話業務已經實現了網絡運行，該系統的成功開發和運行為寬帶業務管理系統積累了豐富的開發和運行維護經驗。
已經具備的網絡及其設備包括：SQL數據庫服務器；七號信號網關；語音數字中繼模塊；營業收費及受理終端；機房配線管理終端；客服受理終端。
二、系統目標
根據礦區寬帶業務的實際情況和發展要求，研發一套可行的寬帶綜合管理系統，并且可充分利用現有營帳管理網絡的硬件設備資源，實現的主要功能如下：管理中心子系統；網絡計費管理子系統；前臺收費終端子系統；業務受理終端子系統；欠費催繳子系統；欠費停復機子系統；費用余額查詢子系統；電話充值子系統（用電話卡給寬帶帳戶充值）；客服中心子系統；寬帶報障受理子系統；XDSL配線管理子系統；LAN配線管理子系統；聯機子系統（與網管系統CAMS服務器聯機實現寬帶帳戶管理）。
本系統建成在C/S和B/S體系下，利于組建高效、可靠的網絡型綜合管理服務系統。與營帳綜合業務管理系統使用同一個網絡平臺，寬帶業務的管理另外增加相應的服務器、收費終端、處理終端的硬件投入；與營帳綜合業務管理系統使用同一套基本數據庫，同時支持電話上加裝XDSL寬帶和LAN寬帶兩種方式的寬帶。
三、系統模塊劃分及聯機圖
寬帶綜合業務初期模塊劃分，如圖1所示。
圖1 晉煤集團寬帶綜合業務模塊示意圖
主要模塊功能：（1）營業服務系統：寬帶收費終端子系統，寬帶業務受理終端子系統；（2）客戶服務中心：客服中心寬帶業務子系統，寬帶障礙受理子系統，費用查詢子系統，欠費催繳子系統，網費充值子系統；（3）綜合系統中心：網管中心子系統，計費管理子系統；（4）配線系統：XDSL配線管理子系統，LAN配線管理子系統；（5）聯機系統：停復機子系統，帳戶管理子系統，數據采集子系統。
此系統的聯機圖，如圖2所示：
圖2 晉煤集團寬帶綜合業務管理系統聯機圖
四、結語
綜合業務管理范文第2篇
1、狠抓質量目標責任制的落實，繼續推進質量振興實施計劃。
大力實施《*區質量振興實施計劃》，依據預定目標抓緊實施，力爭目標能預期實現，使我區整體質量水平進一步提高。抓好分局
與市局簽訂的質量目標責任制的落實，將質量責任目標層層分解、落實，做到組織落實、任務落實、措施落實；宣傳推廣《卓越績效
評價準則》國家標準，向獲得全國及市質量管理獎稱號的先進企業學習，引導我區有條件的企業追求卓越質量管理，爭創質量管理獎
，提高管理水平，增強核心競爭力；計劃開展轄區內“質量管理之星”的評比活動，激發質量工作者的積極性和工作熱情，提高自身
素質。
2、大力實施名牌戰略，發展規模經濟，提高規模經濟效益。
圍繞《*區名牌戰略實施規劃》，加大名牌戰略實施力度，力爭我區創名牌工作有新的突破。結合實際情況加大對名牌產品生產企
業的獎勵政策，支持名牌產品生產企業做大做強，使我區名牌產品規模持續增長；在調查摸底的基礎上，為名牌產品梯隊的建設和名
牌產品的培育工作奠定基礎；做好創名牌企業的服務工作，特別是名牌培育重點企業，幫助企業夯實質量基礎，提高管理水平和技術
創新水平，加大市場開拓能力，增強市場競爭能力；強化企業創名牌意識，將實施名牌戰略與調整產品結構結合起來，制定名牌產品
發展計劃，推進名牌戰略的實施，使品牌經濟的貢獻度占規模以上工業企業總量中的比重達到50%以上，主要工業產品質量等級品率保
持在80%以上。
在服務名牌創建工作中取得突出成績，確定一個服務行業，開展試行工作。
3、繼續推進質量認證工作，整頓規范認證市場秩序。
20*年要繼續大力推進質量體系認證工作，促進企業質量管理體系與國際接軌，提高管理水平。根據《認證認可條例》加強對轄區內
認證咨詢機構的管理，促成公平有序的認證市場的形成；強化對技術機構規范監督工作力度，依法查處違規違法行為，確保檢驗行為
的科學公正。
加大行政執法力度，認真落實抽查和巡查制度，年內計劃每季度安排不少于3次的“3C”認證產品抽查，對應認證而拒不認證或未經認
證繼續進行生產銷售的違法行為要堅決予以查處；大力推進產品自愿性認證，鼓勵有條件的企業要通過產品自愿性認證，提高產品實
物質量水平和質量管理水平。
二、標準
1、與外部力量加強合作，做好標準備案的技術審查。
標準化工作是門科學，而標準化人員不是百科全書，也不可能及時對外界的信息作出回應，與標準化研究院以及中介機構方面就有必
要加強合作。我們必須尋求合作的最佳途徑，使標準備案的技術審查得以增強，能為企業標準的強制性指標把好關。
2、加強人員培訓，尤其是對企事業單位標準化人員的業務培訓。3、及時上下溝通，做好標準的修訂和制定工作。
4、繼續與監督稽查科進行合作，加強對標準貫徹實施的監管。
三、計量
1、加強對與百姓生活息息相關的計量監管，如集貿市場。特別是要加強檢定之后的監督管理。我們要利用市場管理部的有利條件，與
之加強合作，把電子秤檢定和不定期抽查結合起來，市場管理部則加強日常的管理，有問題及時與我們聯絡。
2、加強與百姓安全有關的計量監督，如鍋爐壓力表的檢定工作。對轄區內賓館、飯店、企事業單位所用鍋爐的壓力表要登記在冊。
3、加強對計量器具生產企業生產許可證的考核和管理工作，考核是開始，管理才是過程，只有做好管理工作，才能切實保證產品的質
量。繼續加強對企事業最高計量標準的管理工作，通過對企事業最高計量標準的定期檢定管理，保證量值傳遞的準確。
4、通過對能源計量試點企業的工作成效，逐步推廣能源計量工作的經驗，使更多的耗能大戶規范計量管理，達到節能省耗。
5、加大對貿易結算用水表的監管力度。
綜合業務管理范文第3篇
[關鍵詞] 體育器材 教師 綜合業務水平
體育教師在體育教學中離不開體育器材,就如同人們吃飯離不開碗筷,幾乎天天在用。而用過之后的及時的整理與擺放,給體育教師無形中增加了一些負擔。走進體育器材室,映入眼簾的通常是橫七豎八散落一地的體育器材,儼然如同一個“百寶箱”。久而久之,不僅使體育器材容易丟失、加速損耗,更容易導致體育教師工作上形成懶散拖拉的壞習慣。俗話說,“教師無小事,處處是教育”。如何能夠讓體育室窗明幾凈,物品擺放井井有條,全面提升體育教師綜合業務能力,是對新時期體育教師提出的一項具體要求。
一、登記造冊,分類擺放
體育教師在新學年初或者承擔體育工作之際,應對體育器材分門別類登記造冊,進行梳理統計。查看各類體育器材的數量和質量情況,準確掌握學生數目和器材配比情況,以便在課堂教學中科學的分配和使用體育器材。通過統計整理,有利于合理地制訂教學進度,統籌安排學校各項體育活動,能有有效避免體育器材使用上的沖突。例如,高一、二年級都有籃球教學任務,但是籃球數量只能滿足一個年級的需要,那么,體育教師在掌握相關情況后,就可以適當調整教學計劃,錯開使用時間,提高器材的使用效率。對體育器材登記造冊后應盡量把器材放入相應的柜架里,并在柜門處粘貼標簽,注明器材的名稱、數量,方便其它人的查找和使用。切記不要把不同種類的器材堆積要一起,如把短繩、長繩、丈量繩、拔河繩等看似相似,其實用途差別很大的器材放到一處,學生取體育器材的時候很容易混淆,弄錯,耽誤使用,另外還應避免暴露擺放,防止陽光直射。
二、日清日結,培養骨干
一個整潔有序的體育器材室,需要教師的及時整理擺放才能規范。有的老師怕麻煩,在體育課中不使用體育器材或者少使體育器材。如在教授足球傳接球,本來具備裝備一個班級的足球,卻只拿出五六個球,讓七八個人用一只,這種做法嚴重的影響了教學質量,是不可取的。其實,只要我們體育教師養成一個勤于動手的好習慣,做到日清日結,每天在上過體育課后,把體育器材清點入柜只是舉手之勞,并不會耽誤很長的時間。另外,我們還可以通過培養體育骨干協助自己收發器材,可以大大減輕體育教師的工作量。
三、定期掃除,隨時維護
體育器材經常在室外使用,難免會沾到很多灰塵泥土。如籃球、體操墊等經常同地面接觸,很容易弄臟。同學們穿著嶄新的衣服肯定不愿意在臟兮兮的體操墊上做動作,不愿意用干凈的手去拍滿是泥土的籃球,這就要求我們體育教師要定期對體育器材進行除塵,清洗,晾曬。有些使用頻繁的器材,則需要每周都要進行清潔。如對球類,山羊,跳箱等可以用抹布沾清水進行擦洗,體操墊入庫前就要用笤帚拍打、掃凈灰塵,特別臟的地方可以用肥皂水涮洗,晾干后折疊收好。體育教師要隨時觀察體育器材的破損情況,預防體育安全事故的發生,不能因為體育器材出現的是小毛病而掉以輕心。如壘球開線,就容易在投擲的剎那把手指帶進縫隙里折斷。體育教師要轉變體育器材定期修理為隨時維護,看到螺絲松動,球皮龜裂等細微隱患都要及時排除,避免因小失大。
四、思想引導,固化意識
教師對器材的愛護思想行為上都有一致意識,做到有借有還,哪里借哪里還。樹立良好的愛護好國家財產,節儉辦學,不浪費資源的高尚品質。不故意損壞器材,學習了解各種器材的使用方法和愛護維護常識,不亂使用,不亂破壞,損壞要賠償。新生入學時,體育教師利用課堂組織學生學習器材管理制度、器材借還制度及維護器材設備的常識,明確違反受到的相應懲罰和賠償制度要求等。在平時的教學活動中,時有發現個別教師對器材做出一些違背維護保養的行為。例如,坐籃球、足球、欄架、踢排球等,而對學生做出一些有損器材的行為不進行阻止和勸說,或者置之不理。這都是體育教師自身對器材的保養維護意識薄弱的反映。體育器材的管理使用是學校體育教師、學生共同合作加強愛護意識才能達到的正規化、科學化。促使使用者、管理者都有一種高度的責任感,提高設備的使用率,減低損壞率,最終達到管理有條不紊,減輕學校的財政負擔和國家財產的浪費。
五、進出有據,報廢有憑
體育器材多且雜,是學校各項活動利用率最高的物品之一。除了上體育課要用以外,班級搞活動、平時訓練、教師課余休閑也可能會要借用,每學期學校還會定期補充一些體育器材。隨著時間的推移,器材的進進出出,體育教師難免會遺忘誰借出了,誰歸還了,什么時候新進體育器材了,什么時候淘汰舊體育器材了。為此,體育教師需要專門設立體育器材的使用賬本,把借出、收進體育器材時間、情況、數量、經手人記錄清楚,做到進出有據,借還有憑。并根據體育器材的使用年限,及時對體育器材進行報廢處理,切不可讓報廢器材帶病工作,埋留隱患。在工作中,我們常常遇到這種情況:很多不能用的器材隨便堆積在體育室,形同垃圾,占用了很多的空間,又不能扔掉,只是等到迎接檢查時頂充數量。其實,體育教師大可發揮動手能力,變廢為寶,把廢棄的體育器材進行改造再利用,制作一些適宜的土器材。如把破損的體操墊切割成小塊做成投擲用的小海綿球,把漏氣的籃、排球,裝上沙子縫合好,做成實心球等等,都是不錯方法。
六、安全管理,警示教育
在器材設備上標明禁止行為的圖標或印有標記。例如,對籃球架、足球門等設備找適當的位置噴上“禁止攀爬垂吊”等字樣,起到警示作用。正如某些電器廠家在產品的包裝上標有“小心輕放”、“防止潮濕”、“防止撞擊”、“防止倒置”等的字樣或圖標,也可在器材上印上本校標記,如“xx學校”等字樣,防止學生渾水摸魚偷竊器材或以舊換新,更換學校器材等不法行為發生。教師定期檢查各類場地器械設施是否存在安全隱患,在多功能器械安裝地面鋪上黃沙,在單、雙杠地面鋪上人造草皮,把沙坑里的黃沙添補到位,把體育教學事故排除在萌芽狀態,也就不會發生因噎廢食的事情了。
七、諫言獻策,使用監督
綜合業務管理范文第4篇
關鍵詞：B/S架構；；遠程協同；工作流；司法鑒定；辦公管理
中圖分類號：TP399 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 15-0000-03
Design and Implementation of Remote Forensic Business Integrated Management System Based on
Zhou Yuanyuan
(China Shipbuilding NDRI Engineering Co.,Ltd,Shanghai200263,China)
Abstract:In this paper we are discussed the technology implementation of the Remote Forensic Business Integrated Management System(referred to Forensic System).Paper begins by describing the application of forensic systems business background,and the forensic system structure are introduced,then paper Describes the system objectives and requirements from the Forensic services content.The plan further proposed design and analysis of the entire system objectives and functional requirements,and the System describes in detail B/S mode,the system design,analysis and implementation,the last on the use of key technologies related presentations.
Keyword:B/S;;Remote collaboration;Workflow;Forensic;OA Manage
引言：司法鑒定科學技術研究所是集科學研究、司法鑒定、教育培訓、技術指導等綜合職能為一體的中央級公益性科學研究所。司法鑒定是研究所的主要工作，主要承擔全國各地公、檢、法、司等機關送檢的重大、疑難、復雜、敏感、涉外案件的司法鑒定。同時也接受企事業單位、社會團體和個人的委托，對交通事故、民事糾紛、仲裁等活動中所涉及的專門性問題進行技術檢驗和技術鑒定。
隨著Internet/Intranet和Web技術的迅猛發展，用戶對日常辦公的信息化要求已不僅僅滿足于瀏覽靜態的網頁內容，而更希望通過人機對話的動態交互方式獲取所需信息；而動態交互網頁信息技術和關系數據庫技術的結合已是眾望所歸。司法鑒定系統采用瀏覽器-服務器的B/S結構。它的特點是在用戶可直接使用功能強大的瀏覽器軟件作為界面進行系統訪問操作，其優點在于軟件開發效率高，節約資源。
一、系統結構
司法鑒定系統是典型的B/S架構的系統，源于系統需要達到支持遠程協同辦公功能、高集成化業務流轉功能和辦公綜合管理功能的要求。B/S架構最大的優點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要能上網，再根據系統管理員分配的用戶名和密碼，就可以使用了，系統的擴展非常容易。因此，將整個系統根據BS架構的實現規范，采用復合設計模式，按邏輯層次分為：業務提供層、業務邏輯層、系統提供層、數據訪問層、數據服務提供層。在本系統中實施部署中，對應表現為客戶端瀏覽器、Web服務器和數據庫服務器，如圖1所示。
圖1
二、系統的設計
（一）設計思想
司法鑒定系統設計采用面向對象開發技術和SQL Server數據庫技術相結合的技術方式，依照B/S架構實現原理，采用混合設計模式，根據用戶實際業務情況而設計開發的業務綜合管理系統。系統通過+SQL SERVER環境，建立了一個可交互的、高效的Web應用系統；它不但可以進行復雜的數據庫操作，而且生成的頁面具有很強的交互性，允許用戶方便地控制和管理數據。
司法鑒定系統為管理人員提供了一個實時高效的管理平臺；為專業鑒定人員提供了一個遠程業務工作平臺，可以輕松的在網上實現案件的登記、受理、鑒定、復核、簽發、結案、歸檔等操作；為社會用戶（委托人或委托機構）提供一個便捷安全的網上交互平臺，可以輕松的實現遠程業務咨詢、業務登記、業務反饋等。
（二）功能劃分
司法鑒定系統按功能劃分可以分為4個模塊：對外服務模塊、業務處理模塊、遠程協同辦公模塊和后臺管理模塊，如圖2.1所示。
圖2.1
（三）軟件平臺
司法鑒定系統采用如下軟件平臺：（1）服務器端操作系統：Windows 2003 Server；（2）WEB服務器：IIS 6.0；（3）數據庫管理系統：SQL Server 2000；（4）客戶端瀏覽器：Internet Explorer 6.0及以上；（5）開發環境：Visual Studio 2003；（6）開發工具：Microsoft Visual Studio 2003；（7）開發語言：C#（.net Frameworks 1.1）、DHTML、CSS、JS等。
司法鑒定系統按功能劃分可以分為4個模塊：對外服務模塊、業務處理模塊、遠程協同辦公模塊和后臺管理模塊。（1）對外服務模塊：主要提供信息、業務咨詢和反饋投訴處理功能；（2）業務處理模塊：主要提供司法鑒定業務的鑒定，復核，會簽，結案等流程操作功能，同時通過工作流引擎技術，支持業務流程的可擴展；（3）遠程協同辦公模塊：主要提供完整的遠程協同辦公的支持，能夠實現多種遠程協同辦公的解決方案；（4）后臺管理模塊：主要提供欄目管理、用戶權限、系統后臺管理等功能。
三、系統的實現
（一）對外服務模塊
對外服務功能是加強宣傳、促進溝通的工具，為社會公眾提供了知情便利，可提升司法鑒定科學技術研究所的社會形象，促進其提高服務質量和工作效率。
（二）業務處理模塊
司法鑒定業務管理是整個系統最主要的功能，是提高研究所工作效率和管理效率的重要手段。根據客戶對于司法鑒定的業務流程要求，首先鑒定人接待委托人，聽取對方介紹案情和鑒定要求，核查檢材和鑒定資料，同時在系統上登記案件相關信息。案件登記完成后，可立即受理案件，也可根據情況延遲受理案件，或拒絕受理。業務科室接受處理案件后，由鑒定管理系統自動分配案號，案件受理接下來必須指派該案件的鑒定人，案件狀態更新為已啟動。案件啟動到案件結束都要經過一定的鑒定流程，每個專業科室的鑒定流程都會有所不同，大致都會經過鑒定，復核，會簽，結案等鑒定過程。
（三）遠程協同辦公模塊
遠程協同辦公模塊是以多方視頻交流系統為核心，選用便攜、可移動、易架設的設備，方便鑒定人員在各種辦案現場直接與研究所總部溝通，實現遠程協同、聯合鑒定、多方會檢等功能。提供給用戶的是一個全面的、通用的多媒體通訊平臺，通過對音視頻硬件外設的適當選擇和會議帶寬等資源的合理滿足，系統可以提供多種級別的視頻會議解決方案，實現從桌面到會議室級的不同應用。
（四）后臺管理模塊
為了提高網站的管理和維護效率，適應研究所業務發展的需要，平臺提供了系列功能，使研究所的系統管理人員能對網站進行有效管理，避免通過開發商經常性修改系統設置。
管理員用戶分為系統管理員和欄目管理員兩種。系統管理員可以進入用戶管理欄目，在這里可以添加新的欄目管理員用戶，并對該用戶賦予欄目編輯權限。平臺提供了統一的標準化的信息界面。各部門管理員登錄后，可進行相應的信息添加、編輯和刪除操作。
權限管理模塊將提供各類人員身份管理的功能，同時把身份與對應的權限進行綁定。系統提供了對所有參與用戶權限管理的功能，管理員可根據需要，實時調整各類用戶的操作范圍和操作權限。
四、關鍵技術
涉及到的技術有：C#語言開發技術、.net Frameworks開發技術、SQL Server數據庫應用管理技術、IIS web server應用技術、工作流引擎實現技術、跨域單點登錄實現技術、遠程多向實時視頻會議技術、安全文檔共享管理技術、DHTML語言開發技術、CSS/JS動態頁面開發技術等。
（一）基于
司法鑒定系統采用開發，用（C#）來開發web管理系統，可以跟隨主流技術，有微軟件的強大技術支持作后盾，在安全性，易維護性，靈活性方面都超越以前的開發語言，而且還會更進一步的加強。
是一種服務器端腳本技術，可以使（嵌入網頁中的）腳本由Internet服務器執行。有眾多優勢，本系統使用主要看中以下幾點：（1）易于部署：通過簡單地將必要的文件復制到服務器上，應用程序即可以部署到該服務器上。不需要重新啟動服務器，甚至在部署或替換運行的已編譯代碼時也不需要重新啟動。（2）增強的性能：是運行在服務器上的已編譯代碼。與傳統的Active Server Pages（ASP）不同，能利用早期綁定、實時（JIT）編譯、本機和全新的緩存服務來提高性能。（3）擴展性和可用性：被設計成可擴展的、具有特別專有的功能來提高群集的、多處理器環境的性能。此外，Internet信息服務（IIS）和運行時密切監視和管理進程，以便在一個進程出現異常時，可在該位置創建新的進程使應用程序繼續處理請求。（4）跟蹤和調試：提供了跟蹤服務，該服務可在應用程序級別和頁面級別調試過程中啟用。（5）與.NET Framework集成：因為是.NET Framework的一部分，整個平臺的功能和靈活性對Web應用程序都是可用的。也可從Web上流暢地訪問.NET類庫以及消息和數據訪問解決方案。是獨立于語言之外的，所以開發人員能選擇最適于應用程序的語言。
（二）引入工作流引擎
司法鑒定工作本身具有極高的權威性和法律性，對于每個司法鑒定的案件，都需要有嚴格的審批過程，達到業務到人、責任到人的要求。因此，司法鑒定系統要能支持業務流轉的過程；同時，為了能及時適應社會的發展、業務的擴展和政策要求的變化，需要系統能夠快速調整、配置和實施新的業務流轉過程，即審批流程要能做到可配置、可擴展。鑒于以上業務應用背景，司法鑒定系統引入了工作流引擎。
所謂工作流引擎是指workflow作為應用系統的一部分，并為之提供對各應用系統有決定作用的根據角色、分工和條件的不同決定信息傳遞路由、內容等級等核心解決方案。在系統中集成工作流引擎，使其能夠完成司法鑒定的流程設計、流程執行、流程和線程的調度，以及任務的分派與通知、審批操作的備忘和歷史自動存檔等工作，從而使系統實現有序的流程調度、無紙化辦公，提供司法鑒定工作效率，保障司法鑒定業務過程的完整性、可靠性和法律效益。
（三）跨域單點登錄技術的應用
在司法鑒定系統得到實施應用之前或之后，客戶都或多或少已應用了一些以web站點或web應用程序為表現層的系統，這些web應用系統自身都應該有定制實現權限驗證和權限驗證系統，且用戶入口都是獨立的。在司法鑒定系統使用過程中，需要與其他已有的web應用系統進行交互操作或正在規劃中的web應用系統進行安全綁定；因此，對于司法鑒定系統以及客戶其他應用系統，單點登錄環境可使得日常綜合管理工作更加整體化、協同化，提高整體信息化運用水平和工作效率。在司法鑒定系統中通過 2.0提供的功能特性實現了跨域單點登錄方案（Single Sign On，以下簡稱SSO）。該SSO的定義是在多個應用系統中，實現共享一個身份驗證系統，用戶只需要登錄一次就可以訪問所有相互信任的應用系統。
（四）安全的文檔共享技術
在司法鑒定工作過程中，會產生大量的材料文檔，同時這些文檔也會跟隨司法鑒定業務流轉。因此對于文檔的編寫和共享功能的實現提出了具體明確的要求：可在線編輯整理、可封裝上傳下載、可隨業務應用流轉、可跟蹤操作、可保障文檔內容的完整性。
基于上述應用要求，司法鑒定系統采用一套Word在線編輯組件，該組件除了提供日常的上傳、下載、瀏覽等功能外，還提供在線編輯的服務：（1）對于文檔的操作進行了完備的修改備案，即：對于每一份在線文檔都會留有完整的歷史痕跡，保障文檔操作的安全性和準確性，提供文檔操作的可追溯性；（2）保障文檔修改編輯的唯一性，即：每份文檔在同一時刻只能由一個用戶進行修改編輯操作，以此達到文檔內容的完整要求。
五、結束語
從目前的使用狀況來看，整個系統已經完全融入了司法所的日常辦公和管理中，成為所領導和員工們不可或缺的辦公助手。大家已經習慣了每天到系統中查看通知公告、工作提醒，審批各種文件以及著手鑒定業務處理。
整個系統目前整體運行得比較穩定，使用也很順暢。通過系統的應用可以幫助大家徹底打破時間和空間的障礙，將不同地區、不同部門的人員緊密的聯系起來，實現了提升辦公效率的初衷，所領導和員工們都比較認可目前系統實現的效果。為了讓系統發揮更大的價值，我們也在準備擴大使用規模，并對特定功能進行進一步的定制開發，解決一些系統不完善的地方，例如并發量大的情況系統出現響應慢的情況。我們相信遠程司法鑒定業務綜合系統以后會應用的越來越好。
參考文獻：
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[2]Marco 2.0 Website Programming:Problem-Design-Solution.2006,P103-178
[3]Imar Spaanjaars,Paul Wilton,Shawn 2.0 Instant Results.2006,P56-99
綜合業務管理范文第5篇
（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。
（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關系。
（三）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。
（四）管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作。
（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司咨詢。
（六）大廈負責人應該執行公司之各項指標，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。
（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。
（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，并按照公司所頒布之指示進行防風防雨工作。
（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。
二、管理公司
（一）按照規定時間當值，不可擅離職守。
（二）在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
（三）每日上班時間，必須穿著公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，并進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
（四）臺風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。
（五）服從上級指導，完成所指定工作。
（六）留意各種公用設備有否被破壞或涂污，并通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。
（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。
（八）如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
（九）熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，并迅速處理。不屬于自己職責范圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
（十）管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用后及時歸還。
三、保安工作
（一）必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。
（二）應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得泄露。
（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息。
（四）各更管人員交接時應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務令保安人員高度警惕。
（五）嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢。
（六）應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住戶聯系。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。
（七）當值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
（八）如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警并封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無搜查權。因此拘捕疑犯后，應盡快交公安部門處理。
（十）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。
（十一）若發生罪案，應采取下列步驟協助破案。
1.立刻報案，并留在現場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。
2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。
3.切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。
4.禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。
5.向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。
四、公共衛生
（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。
（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。
（三）如發現有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，并登記在管理處記事簿內，向上級報告。
（四）如發現天臺、天井或公用地方積存污水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。
（五）如發現屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。
（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。
（七）如發現空調滴水或發出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛生。并根據城管條例，影響市容者，處以罰款。
（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內。
（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
（十）如有不顧公共衛生的住戶，經屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛生部門。
五、電梯
（一）電梯發生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后，值班人員應立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發生危險。
（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。
（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發生危險。
（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發生危險。
（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。
（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾，以免影響梯門開關。
（七）如發現電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時，應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時，管理人員應詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理處。
（八）狂風暴雨時，如發現機房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應即盡量阻止雨水進入電梯槽，暴風雨后，必須根治漏水情況。
（九）電梯槽底有積水時，應及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。
（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，并設法將電梯升高至較安全的地方。
（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
（十二）電梯每年“年檢“一次，并取得年檢合格證。
（十三）沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內，以免損壞電梯設備。
（十四）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困于電梯內，被困者可能因濃煙而致命。
（十五）經常檢查電梯機房是否有足夠的通風，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖，加上“不準擅闖”之類的告示牌。
（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。
六、電力系統
（一）修理電氣設備，應聘請持證的合格技師。
（二）應明了大廈各種電力供應的設備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等，并且明了其緊急開關的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時使用。
（三）如部分用戶電力中斷，應由管理處派人檢查修理大廈供電系統，如屬住戶室內設備故障，應由住戶自行請人處理，管理處可提供適當協助。
（四）全座樓宇電力突然中斷，應先檢查大廈之總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯系詢明情況。
（五）公共使用的電力設備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統之電線等應經常檢查，如有損壞或過熱現象，應立即派人修理。
（六）接到供電公司通知停電時，應即帖出通告，清楚列明日期、時間及受影響設備，如供水系統、室內電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發電機供電解決。停電完畢后，貼出恢復供電通告，并檢查各系統是否恢復正常。
（七）經常檢查、保養弱電系統，如：大廈與各戶的對講系統和電梯監視系統必須保持完好正常運行。發現問題立即修理。
（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統。
（九）大廈內的總制房、機房、及各層的電表均應保持整潔，不得放置雜物。
（十）大廈供電系統由專業人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。
七、消防
（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設備的操作使用，并應熟練其他消防設備的使用。
（二）組織大廈員工學習消防知識，熟悉和掌握各種消防設備的操作使用。組織員工進行消防設備的使用訓練，使其成為大廈合格的義務消防隊員。
（三）值班人員（包括管理人員）須經常檢查防火設施等，如有損壞和失效時，應立即修理和更換。
（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備，以備應急。
（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發生。
（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。
（七）留意公用電線，如有破損和不符合規定時，應立即修理和更換。
（八）留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者，當發現住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報管理處和公司。
（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。
（十）如發現某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應盡快使用滅火器及消防設備撲滅。否則電“119”報案。
（十一）若發生火警，即電“119”報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設法施救。
（十二）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。
（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。
（十四）報案時，必須清楚說明現場地址，報案人姓名及管理處電話。
（十五）所有消防裝置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
（一）如發現氣體燃料泄露時，應立即熄滅現場附近所有火源。
（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。
（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。
（四）管理員應立即關閉單位系統的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續泄漏，查找泄漏地點，迅速進行修理。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。
（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶關閉氣體供應制，打開門窗使空氣流通，并要求協助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重，應通知住戶撤離。
九、樓宇結構及維修
（一）樓宇結構如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應予以注意，并向上級報告。
（二）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時，應予以制止并向上級報告。
（三）天花板或外墻有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。
（四）在巡邏時發現下列情況，應立即向上級報告并研究修理方案進行修理：
1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；
2.氣窗的玻璃爆裂；
3.樓梯邊的欄桿松拖；
4.防火門及消防設備損壞；
5.內外墻壁批蕩脫落。
（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止并報告上級。
十、停車場管理
（一）車管員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人。熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的行車秩序。
（二）車輛進場后，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認真檢查車型、車牌號，，避免出現差錯。
（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便于丟失后向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的，本車場不予停放保管。
（五）本停車場實行有償停車保管服務，必須嚴格遵守財經紀律，經濟手續清楚，做到錢票相符，日清月結。
（六）嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場，應即令其開出車場，立即報告管理處或公安機關進行處理。
（七）車管員交接班時必須認真交接：如清點停車場內車輛有多少，時租車的停車計時票的張數、現金點清，并詳細登記，雙方簽字負責。
（八）車管員值班期間發現可疑情況，立即報告班長或管理處，并注意事態發展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。
（九）車管員必須認真執行收費制度，堅持原則，不得，如不開票停車或亂收費，一經發現定嚴肅處理。
（十）保持停車場內清潔衛生，每日必須清掃一次。
十一、有關廉潔條款
