前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇關于營銷的內容營銷范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

關于營銷的內容營銷范文第1篇

現如今，挑戰已經擺在眼前：入侵式營銷、攔截式營銷以及以自我為中心的營銷模式不再像以往那樣奏效，步入社交媒體時代后，這類營銷模式的作用只會不斷減弱。問題是拿什么來取代這些傳統模式。

用一個詞回答就是：故事。

這是有根據的。發現或創作故事線索一直是我們人類從紛繁復雜的生活中理清條理的重要手段。而面對眼花繚亂的現代市場營銷環境，這也是企業找到未來方向的指路明燈。

為什么是內容營銷？一方面是人的原因。人們雖然排斥廣告，但都喜歡故事。故事能夠分享，也可以加工，而且會隨著講述者與傾聽者的變化而不斷演變。它開辟了通往人類心靈的捷徑——人類與故事的這種相互影響得到了大腦科學的證實。

另一方面是商業原因。內容營銷能夠改變品牌導向，提高品牌知名度，改變消費者對品牌的認識，刺激購買欲，并促成購買行為。故事借由聽眾的力量傳播開來，但經費并未增加。這就是故事所起到的作用。

此外，還有一個理由也足以讓我們相信故事的力量，那就是：你別無選擇。

主導型消費者會回避或者忽略那些與己無關或不能給其生活帶來增值的信息。無論是通過30秒廣告這類傳統形式，還是借由社交媒體短信息或長篇電影等方式，若要在對話中引入品牌信息，就必須講一些讓聽眾感覺值得花時間和精力去關注的內容。可口可樂、寶馬和紅牛等品牌都深諳此道。

通過多年來對品牌故事的觀察、創作與評判，我清楚地看到，在成功的品牌故事背后都存在著一些共通的指導原則。我將這些原則稱為“有關內容的十大金科玉律”。

1.找到你的“理由”

正如文化人類學家Simon Sinek所言，那些成功品牌最在乎的并不是做什么和怎么做，而是為什么要這樣做。找到你的理由，也就等于找到了你自己的故事。著重于塑造品牌在人們生活中的扮演的角色，超越產品本身的范疇。有說服力的品牌故事會圍繞價值觀展開，明確闡述品牌代表的理念以及存在的理由。

2.不要以自我為中心

很少有人喜歡跟只顧談論自己的人交談。然而，在過去一百多年里，企業與消費者的對話變成了單方面的講話，他們不停向消費者單向傳遞自家產品的特性和功效。如今，這種方法不再奏效。內容必須具有娛樂性、教育性或實用性。不要再滔滔不絕地談論你想說的東西，開始傾聽你的受眾想要表達什么吧。

3.洞察激發創意

了解消費者和自己的品牌。依靠數據分析獲得的洞見和情報是創新的助推劑，能確保創意不只停留在追求新潮的層面，而是與商業挑戰以及消費者需求也聯系起來。英特爾與東芝聯手打造的《The Beauty Inside奇幻心旅》在今年的戛納創意節上榮獲“品牌化內容與娛樂大獎”，得獎原因在于該劇集深度剖析了一個樸素的人生道理與品牌實質的共通點：內涵才是最重要的。

4.堅持到底

要勇于宣揚你的故事(但不能不計后果)。雖然有很多品牌嘗試過內容營銷，但通常是實驗性的，或者是作為原有營銷及媒體流程走完后的附屬手段，這樣注定會落得一場空。故事應該是你營銷計劃的核心，而不是細枝末節。一旦確定所要講述的故事后，就應利用所有的溝通渠道進行輻射和放大。要把你的媒體計劃看作是內容聯合計劃。

5.核心是社交

做品牌要像編輯一樣思考，像出版商一樣行事。摒棄營銷活動思維。將一個故事推向市場并不是事情的結束，而是開始。消費者想要扮演一個角色。他們希望成為維護自己所選品牌和產品的擁護者。品牌化內容能夠實現雙向對話和深層次交流，把客戶變成擁護者和推廣人。要讓你的內容被人發現、分享，并完善成型。要讓行事速度跟上社交媒體的變化，就需要全新的創造性思維，知道如何創造人為設計的社交化體驗，并能夠迅速將想法變為行動。充分利用數據，改進、優化并調整你的努力方向。如果你還不清楚這到底是什么意思，請在谷歌上搜索“奧利奧每日一扭(Oreo Daily Twist)”。

6.不要后就聽天由命

如果沒人關注，內容再好也沒用。這一點聽起來顯而易見，但再一追問，大多數企業都承認，他們只顧創建內容而沒有制定推廣策略。重要的不只在于你說什么，還在于你何時、何地、對誰說。要清楚如何利用自有渠道、付費渠道及口碑渠道將消息出去。我不是要強調內容與推廣孰輕孰重，而是要齊頭并進，把兩方面都做好。

7.確保真實

要讓你的故事留在人們的記憶中。品牌故事應與其宣傳的產品扮演相同的角色。可口可樂公司不只是口頭上談論分享快樂，同時也在傳播能將想法化為行動的實際做法，比如將可樂罐一分為二，或者讓印度的某個人通過自動售貨機為巴基斯坦的某個人購買可口可樂。萬事達卡的“Priceless Cities”計劃將其品牌承諾引入了人們的生活。品牌所傳遞的個性和理念勝過了你的自詡，任何虛假夸大的信息都瞞不過消費者。要讓你的故事真實、可信。

8.成為專家

說到這一點，更大程度上是站在教育性和實用性的角度，而不是站在娛樂性的角度，但這卻是內容營銷的沃土。你的品牌要成為某一方面的專家，能為人們的生活增添價值。提到落健，能聯想到自信；提到耐克，能聯想到健康；提到歐萊雅，能聯想到自尊。對于受眾而言，品牌是可以信賴的信息提供者。大可以設定一個日程，要知道，從《圣經》的作者到史蒂芬·斯皮爾伯格，再到蠢朋克樂隊和梅西百貨，所有故事的講述者都是這樣做的。只要信息來源可靠，內容吸引人，消費者就會接受。

9.學會放手

品牌形象的塑造和認知已不再單單由你獨自掌控。從前，會有一百頁的規則手冊來規定品牌吉祥物能做什么和不能做什么，現在這樣的日子一去不復返了。你的品牌形象會受到創意合伙人乃至消費者等各個方面的影響，而不再僅僅由品牌經理或創意公司主宰。要接受這一現實，樹立在受眾心中的信譽。企業仍要考慮他們自身的利益，但現實情況是，品牌經過了包括擁護者和批評者在內的多重過濾。Jimmy Kimmel與寶馬的商業搭配就是一個靠放手而獲得品牌成功的典型范例，寶馬買下了一期節目的全部廣告時段，然后交由節目主持人隨意安排。

10.對結果做出預期

關于營銷的內容營銷范文第2篇

一、關于營銷策劃課程研究方法的探討

由于教學任務繁重、教研經費不足,我國營銷策劃課程建設與教材編寫所采用的研究方法多為低成本的二手資料研究法,營銷策劃課程內容體系建設也就自然沿用了從理論到理論的研究方法。因此,以市場營銷學的理論方法體系來推演營銷策劃理論與方法體系的研究方法也就自然而然,這是導致營銷策劃教材與市場營銷學教材內容重復的客觀原因[4]。所以,創建內容相對獨立的營銷策劃課程內容體系,需要創建新的研究方法。筆者認為,作為一門實踐性很強的課程,需要采用以下兩種研究方法:

1•實踐———理論研究方法

營銷策劃課程內容體系建設的研究方法更需要面向實踐,通過總結營銷策劃實踐經驗和實戰方法,提煉具有普遍價值和意義的營銷策劃流程、思維、創意和方法,上升為營銷策劃原理和理論,從而形成營銷策劃課程的內容體系。

2•問題———對策研究方法

企業市場營銷策劃的過程本身就是通過市場問題與原因的分析提出解決方案與對策的研究過程。營銷策劃的項目、課題與內容本身就來源于企業營銷實踐當中面臨的問題,而營銷策劃的方法本身就來源于解決營銷問題的方法。因此,營銷策劃課程內容與方法體系的建設,需要反應營銷策劃實踐的需要,采用問題———對策研究方法。

二、關于營銷策劃課程內容體系整體架構的探討

市場營銷學和營銷策劃這兩門課程之間的關系定位是營銷策劃課程內容體系建設的重要依據之一。在學科理論上,營銷策劃與市場營銷學的聯系是:市場營銷學是專業基礎理論課程,營銷策劃是專業應用課程。市場營銷學研究市場營銷的基本規律、原理和策略,是開展營銷策劃應該遵循的科學依據與策略基礎。營銷策劃是市場營銷學的規律、原理和策略在企業營銷實踐活動中的科學化與藝術化運用。市場營銷學的核心內容分為營銷策略分析STP和營銷策略組合4P兩大部分,STP是制定營銷策略組合4P的分析過程與分析方法。在營銷策劃課程中,可以直接運用STP分析方法展開營銷4P策略的分析和策劃,因此營銷策劃課程內容體系的建設主要應以營銷策略4P的策劃為重點。

1•營銷什么產品———產品策劃

產品是企業價值的載體,企業與市場的關系主要是通過產品來維系的,產品是企業市場營銷活動的支柱和基石,產品策劃是營銷策劃的核心內容。

2•產品以什么價格銷售———價格策劃

價格是關系到產品成功上市、銷量與份額提升和企業經濟效益的關鍵要素。企業一般總是希望價格穩定,然而由于營銷環境的復雜性,價格競爭的激烈性,價格又必須正確策劃并及時動態調整。因此,價格策劃的難度很大,既有科學性又有藝術性,是營銷策劃必須重點研究的內容板塊。

3•通過什么渠道銷售效果最好———分銷策劃

分銷渠道關系到產品能否成功進入市場并順利擴大銷售。而在現代中國市場,分銷渠道尤其復雜,分銷渠道的驅動力量也非常強勢,因此,分銷策劃更具有中國特色和中國意義,是營銷策劃課程需要特別加強研究的內容板塊。

4•如何告知和說服消費者購買———溝通促銷策劃

企業必須實現與目標消費者的有效溝通才能建立品牌和產品認知,促進產品銷售實現與擴大。溝通促銷是最外顯的營銷策略,也是使用最廣泛、調整最頻繁的策略。在營銷策劃實戰中,廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃是最普遍的策劃項目,在營銷策劃課程體系中需要重點突出單獨成章地介紹。而人員推銷由于更偏重于銷售業務和人力資源管理,因此可以不放在營銷策劃課程里。

三、關于營銷策劃課程主要章節內容構成的探討

營銷策劃課程內容體系的整體架構應該與市場營銷學4P營銷策略架構對接,這反映了學科之間的內在有機聯系,因而是必要的,但主要章節內容構成則是需要加以區分的。

1•關于產品策劃內容構成的思考

(1)生產什么產品———產品規劃。生產多少種產品?各種產品生產多少數量?各種產品在同一時間階段是什么樣的結構關系,在不同時間階段是什么樣的前后銜接關系?在產品策劃中,對這些問題的思考歸結為產品規劃,其主要內容包括:產品品種數量規劃、產品品種角色規劃、產品品種規模規劃和產品導入市場時間規劃。

(2)怎樣將列入規劃的產品開發出來———新產品開發策劃。在戰略層面如何配置開發資源設計開發目標?在組織建設上如何才能給產品研發提供更好的體制保障?在技術層面如何合理優化產品開發流程?在產品策劃中,對這些問題的思考稱作新產品開發策劃,主要內容包括:新產品開發的戰略選擇、新產品開發的組織設計、新產品開發的路徑設計和新產品開發流程規劃。

(3)怎樣將開發出來的產品導入市場———新產品上市策劃。這個產品以什么樣的概念上市?產品實體應該怎樣包裝才更有利于上市?對于這些營銷問題的思考和設計稱作新產品上市策劃,其中包括產品概念分析與挖掘、產品包裝策劃與設計等。進一步的上市策劃思考還會擴大到以下方面:產品以什么價格上市?在什么地方通過什么銷售渠道上市?上市廣告宣傳、公關傳播和促銷活動怎么展開等。對這些問題的思考也可以列入新產品上市策劃的內容范圍之中,但為了篇幅的均衡,分別放在營銷策劃系統內容中的價格策劃、分銷策劃、廣告傳播策劃、公關傳播策劃和促銷活動策劃等章節更為合適。

(4)導入市場的產品如果出現銷售疲軟怎么辦———疲軟產品提升策劃。產品并沒有臨近壽命周期的終點,但卻出現了銷售疲軟現象,應該怎樣診斷原因采取針對有效的措施?對于這個問題的思考我們歸結為疲軟產品提升策劃。

2•關于價格策劃內容構成的思考

(1)什么樣的終端零售價格可以將產品成功銷售出去———終端價格策劃。終端價格是決定產品是否能夠最終實現銷售的價格。價格策劃要優先考慮產品價格在終端市場上的競爭力和形象感。價格策劃的首要內容就是終端價格策劃,主要內容包括終端價格的定性分析與策略推演、定量分析與價位區間框定、終端價格的計算、測試和確定。

(2)各種產品之間的價格關系如何才能保證整體最優———價格結構策劃。策劃價格并不僅僅意味著單一產品定價方法與技巧的簡單應用,而是要將產品組合中的各種產品的價格作為一個整體來把握。這就必須綜合考慮和處理好企業內部不同產品之間的價格關系,同一產品不同生命周期階段的價格關系,本產品選擇品之間的價格關系,等等。因此,價格策劃的主要內容還應包括價格結構策劃,其中包括產品線組合定價策劃和關聯產品組合定價策劃等重點內容。

(3)產品各個銷售環節的價格應該如何確定———價格體系策劃。價格策劃要考慮營銷價值鏈上參與營銷價值創造的各個營銷環節營銷機構的利益均衡與合理分配,要讓參與產品分銷的零售商和批發商(商或經銷商),都能夠通過適當的價格體系獲得利益空間,否則,營銷價值鏈的運轉就會出現問題。因此,價格策劃就必須包括價格體系策劃,即按銷售環節設計基本價格體系,再按照銷售區域調整價格體系,最后按銷售政策調整價格折扣。

(4)價格應該如何調整才能既符合市場需要又保證企業利益———價格調整策劃。產品價格需要隨著供求關系、產品推廣節奏和市場競爭而有意識地進行調整。所以,價格策劃還應包括價格調整策劃,思考如何發動價格調整、如何應對通貨膨脹價格上漲和如何應對降價大戰。

3•關于分銷策劃內容構成的思考

(1)到哪里去銷售———分銷布局策劃。這是關于產品銷售市場區域的重要問題。是在本地銷售還是去外地銷售?去外地銷售是向東還是向西?去幾個地方?去幾個什么樣的地方?這些地方同時去還是分別去?在分銷策劃中對這些問題的思考歸結為分銷布局策劃,其內容包括分析分銷布局影響因素、規劃分銷布局形式、策劃分銷布局實現方式[5]。

(2)通過什么樣的分銷模式去銷售———分銷模式策劃。是自己組建區域銷售隊伍還是借助當地的商業機構經銷或?分銷渠道的環節多少為宜?經銷商或商的數量多少為宜?是采取總經銷下設分經銷模式還是區域多家經銷模式?是采取獨家模式還是多家模式?在分銷渠道策劃中,對這些問題的思考和設計,叫做分銷模式策劃,其主要內容包括分析流通環境、明確分銷目標、選擇流通業態、界定分銷運作模式和規劃渠道結構模式。

(3)通過什么途徑能夠找到分銷商———通路招商策劃。這是一個落實分銷模式建設銷售網絡的問題,也是企業高層、營銷策劃部門以及銷售業務部門都十分關心的問題。在分銷策劃中,將對這一問題的思考叫做通路招商策劃,其內容包括商業伙伴的選擇標準、商業客戶的考察評估、招商方式的策劃運作等。

(4)如何激勵和規范分銷商的銷售行為———銷售政策策劃。這是一個關系到銷售快速增長與市場規范發展的重要問題。在分銷策劃實戰中,稱之為銷售政策策劃,內容包括銷售權限政策策劃、價格政策策劃、結算政策策劃、返利政策策劃、促銷政策策劃和銷售服務政策策劃等。4•關于廣告傳播策劃內容構成的思考(1)為什么做廣告———廣告目標策劃。這似乎是卻不是一個多余的問題。但確實是一個必須首先深度思考并準確回答的問題。在廣告傳播策劃中稱之為廣告目標策劃。(2)廣告對誰說———廣告訴求對象策劃。這是一個容易被忽視的問題,但廣告訴求對象不明確無異于廣告傳播無的放矢,關于廣告對誰說的思考即為廣告訴求對象策劃。(3)廣告說什么———廣告訴求主題策劃。這個問題似乎很簡單,但實際并不簡單,它不應僅僅從企業、從產品本身角度來思考,而更應從消費者角度來思考。關于廣告說什么的策劃就是廣告訴求主題策劃。(4)廣告怎么說———廣告創意策劃。同樣的主題用不同的方法訴說,效果大不一樣。廣告傳播策劃在說什么確定之后還要研究怎么說,即開展廣告創意策劃,其主要內容包括廣告創意策略和廣告創意構思表現。

(5)在哪里向廣告訴求對象說———廣告媒體策劃。這是影響到廣告傳播效果好壞與費用多少的重要問題。廣告策劃要在廣告訴求對象確定的基礎上確定廣告傳播的媒體。

(6)什么時候跟廣告訴求對象說———廣告時機策劃。它的內容包括廣告時序策劃、廣告時限策劃、廣告時節策劃和廣告時點策劃。

(7)跟廣告訴求對象說多少次———廣告頻率策劃。廣告頻次不夠,廣告訴求對象認知不清印象不深,廣告效果自然難以達到。廣告頻次過多,不僅浪費傳播費用還容易引起廣告訴求對象以及其他受眾的反感,對品牌形成負面印象。

(8)廣告訴求對象接受了多少———廣告執行監測策劃。跟廣告訴求對象通過策劃好的媒體、策劃好的時機、以策劃好的頻次進行實際溝通傳播執行的過程中會出現問題嗎?溝通傳播執行以后的實際效果如何?廣告訴求對象接受和理解的信息是否和我們傳播表達的信息一致?他信賴我們所說的嗎?他將按照我們的意圖建立或改變他們的消費態度和行為嗎?這就是廣告執行與效果監測策劃需要解決的問題。

5•關于公關傳播策劃內容構成的思考與一般意義上的公共關系不同,營銷策劃中的公共關系更加關注企業與消費者這一核心公眾關系,注重借助新聞媒體和新聞事件的傳播直接促進品牌形象建設和產品銷售。

(1)怎樣通過新聞宣傳傳播品牌形象并為營銷造勢———新聞公關策劃。營銷傳播溝通需要整合廣告與公關兩大主要傳播形式。一般意義上的公共宣傳由于企業難以自主掌控內容和節奏,不容易與企業可以自主掌控的廣告宣傳同步整合,所以需要聚焦傳播對象,開展以消費者為中心的以直接促進營銷為目的的營銷公關傳播。而由于消費者對廣告存在一定的警覺性因此也需要整合溝通說服效果較好的新聞公關傳播。新聞公關傳播的使命,第一在于如何通過新聞媒體開展持續性的宣傳以傳播品牌形象,第二是如何在特定的時間內開展密集型的宣傳以為產品營銷造勢。

(2)怎樣通過公關贊助傳遞品牌價值———贊助公關策劃。贊公關是營銷公關的又一重點,其在創造公眾認知提升形象的同時,還承載著傳播品牌價值主張與品牌精髓的使命。贊公關不是純粹社會公益意義上的公關贊助,也不是沒有任何商業目的的慈善活動,而是傳遞品牌價值的商業公關贊助。因此,如何確定贊助對象、如何選擇贊助形式和贊助標準,都是需要精心策劃和周密考慮的問題。

(3)怎樣開展危機公關重塑品牌形象———危機公關策劃。危機公關是營銷公關必須保持的戰備狀態。企業應該如何做出危機公關的組織反應、行動反應和信息反應?如何防止危機的進一步擴大?如何降低危機的擴散范圍和損失范圍?如何矯正危機給品牌帶來的負面影響重新塑造品牌的正面形象?這些都是企業營銷公關都必須直面的問題,對于這些問題的思考和策劃,我們歸結為危機公關策劃。

6•關于促銷活動策劃內容構成的思考促銷活動策劃對應于市場營銷學溝通促銷策略中的SalesPromotion,在中國,企業和消費者都習慣稱之為促銷活動。促銷活動是營銷的一大實效手段,在經濟增長乏力的西方國家和競爭激烈的中國市場上,都已演變成一種短兵相接的地面營銷戰。促銷活動策劃是目前企業營銷策劃中最普遍的策劃項目。成功開展促銷活動策劃,需要深度思考以下問題,從而形成促銷策劃的相關內容。

(1)為什么要開展促銷活動———促銷目標策劃。在營銷實戰中盲目開展促銷活動的現象非常普遍。為促銷而促銷,目標不明確的促銷隨處可見。從實際效果上看這樣的促銷自然成效不大。從營銷策劃原理上講,促銷活動必須首先明確促銷活動的背景、目的和意義。

(2)對什么產品開展促銷活動———促銷產品策劃。出現銷售問題的產品是哪些?出現銷售問題的原因是什么?能否通過促銷活動解決產品的銷售問題?是針對有銷售問題的產品單項促銷還是聯合所有產品共同促銷?

(3)什么時間開展促銷活動———促銷時機策劃。促銷活動選擇什么時間開展比較合適?促銷期限設置多長時間?這是關系到促銷活動開展時機的策劃問題。

(4)在哪些市場區域開展促銷活動———促銷區域策劃。哪些市場區域出現了銷售問題?這些問題是否都需要通過促銷來解決?如果某些銷售區域的市場下滑是由于銷售力量不足或者品牌形象問題造成的,開展促銷活動顯然是沒有效果的。因此,促銷活動開展的市場區域需要正確分析和選擇。

(5)針對什么樣的目標消費者開展促銷活動———促銷對象策劃。針對什么樣的目標消費者開展促銷活動與產品定位和銷售問題形成的原因有關,漫無目標或者張冠李戴式的促銷只會浪費營銷資源,因此,需要有效開展促銷對象策劃。

關于營銷的內容營銷范文第3篇

【關鍵詞】電信運營　市場營銷策劃　閉環管理　精細化管理

1　引言

當前，電信運營商持續發展面臨諸多不利因素，既有移動普及率提高帶來的增長壓力，也有市場競爭更加激烈帶來的嚴峻考驗，還有全業務競爭、號碼可攜等帶來的挑戰。電信運營商要想鞏固并提升行業地位，需從粗獷式經營向精細化管理發展。從日常生產及用戶角度來看，營銷策劃方案是公司與用戶溝通的直接橋梁，同時也是電信運營商日常工作的重要內容，因此抓好營銷策劃管理的各個關鍵環節就顯得尤為重要。

2　現狀及問題

從行業發展來看，未來幾年基礎電信業將保持低位運行，難以趕超GDP增速，如何保持健康持續發展是電信業當前亟待破解的重要難題之一。

從電信運營商實際情況來看，目前存在的主要問題是地市分公司營銷案的設計、執行、評估等還沒有形成統一規范，給省公司審批、督導工作帶來較大困難，另外，營銷案的跟蹤分析完全通過手工進行，經分系統難以實時跟蹤。

從理論研究情況來看，國內外關于電信運營商省市上下聯動的市場營銷閉環管理模型的成果較少，實踐指導作用有限。

綜上所述，理順并建立市場營銷策劃閉環管理機制是保障省、市級電信運營商市場營銷工作上下聯動、有效運行的重要紐帶。

3　營銷策劃定義

從國外研究情況來看，美國營銷協會AMA(American Marketing Association)于1950年將營銷策劃定義為“將生產者的物品與服務帶給消費者或使用者的商業活動”，隨著時代演進，又于2004年重新定義，提出“營銷策劃是創造、溝通與傳送價值給客戶，經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序”。

從國內研究情況來看，綜合理論界已有的成果，基于電信運營企業實際工作，本文認為營銷策劃是指企業根據內外部環境的準確分析，以滿足消費者需求和欲望為核心，借助科學方法與創新思維，有效地配置和運用自身有限的資源，實現企業預期目標。同時，從企業內部流程的角度來看，營銷策劃是融合諸多元素的系統工程，涵蓋營銷活動組織管理、方案內容、審批、執行、跟蹤及效益評估等整個閉環過程。

4　市場營銷策劃閉環管理

基于某市移動公司為期1年的駐地項目經歷，筆者認為科學有效的市場營銷策劃閉環管理內容應涵蓋市場營銷策劃的各個環節，如營銷策劃的組織管理、營銷活動的設計原則、方案的編寫、活動的審批、執行、跟蹤、評估、存檔及促銷品管理等一整套閉環流程，這樣才能更好地發揮營銷活動在帶動、拉升業務發展過程中的作用，最大化地利用好促銷資源，同時對營銷活動的開展形成有效的監督和管理，如圖1所示。

4.1組織架構及管理職責

電信運營商營銷活動的組織管理一般分省(區)公司(以下統一稱為省公司)、地市(盟市／地州)分公司兩級(以下統一稱為地市公司)，集團公司一般不參與實質管理，多數情況下僅以指導意見形式傳達集團領導層的管理思路等。本文所述的“市場營銷策劃閉環管理”將主要站在省市公司的角度展開闡述。

關于省市公司管理職責及內容，主要是基于營銷活動管理的閉環流程、活動發起部門及活動支撐部門協同工作情況來界定。

(1)省公司管理職責

負責省級營銷活動傳播工作。

負責兄弟部門會簽工作。

負責審批、協助、跟蹤、評估地市分公司策劃的各類營銷活動。

負責在通信管理局的報批、報備工作。

負責組織全省各級營銷活動策劃人員的培訓工作。

(2)地市公司管理職責

制定分公司營銷活動管理辦法、促銷品管理辦法，明確審批流程、審批權限及跟蹤要求等。

根據省公司安排或當地市場發展需要，及時制定營銷活動方案。

對于涉及到通信費用優惠類、系統充值、有價卡贈送和折扣銷售類的營銷活動，在完成分公司相關部門會簽及領導審批后，需提前X天報省公司，以便管理局備案。對于不涉及上述優惠類別的營銷活動，各地市分公司按照相關規定做好內部審批備案工作。

跟蹤、評估營銷活動并形成評估報告，按需向省、市分公司相關部門效果評估報告。

地市分公司制定的地方性營銷活動要注意考慮與全省性的整合營銷傳播活動的呼應和匹配。

4.2六大原則

參考霍亞樓、王志偉、張科平等三位老師的研究成果，在充分理解各原則的內涵后，結合通信行業特點及電信運營企業工作實踐，提出了電信運營企業策劃并開展營銷活動應重點把握以下六大原則：

(1)擴展性原則

針對客戶。以客戶發展規模大小為優惠條件，遵循大網小優惠、小網大優惠的原則。

針對話務量。以鼓勵客戶多消費為原則，采用越打越便宜的資費結構進行產品設計，合理設計價格階梯，平衡分鐘數或小區內外單價水平。

(2)區隔性原則

針對消費量。考慮到低、中、高端客戶的核心消費差異，本著“高ARPU(Average Revenue Per User，每用戶平均收入)、多優惠，低ARPU、少優惠”的原則設計產品。

針對消費屬性。主要從社會屬性、消費特點(如長途、漫游客戶)、工作特點、集團、功能等多角度進行細分，同時有效利用分時、分區、分門檻等區隔方式設計產品，多采用資費包，少體現單價。

(3)效益原則

科學設置促銷資源使用的贈送比例。預存話費、協議消費贈送促銷品活動應盡可能采取預存話費分月返還或協議承諾最低消費等方式延長客戶在網時長、提升客戶消費。關于增值業務類的促銷活動，促銷品的價值原則上不得高于該業務的月功能費或協議期內該業務的累計消費額。

合理設定促銷資源使用的活動周期和活動次數。除預存話費和協議消費贈送外，購物品的促銷活動原則上持續周期不超過×天(如內蒙古移動規定為45天)，全年開展次數不超過×次(如內蒙古移動規定為5次)。

規范促銷資源的使用范圍和種類。對于預存話費贈送和協議消費贈送的自有類促銷品要由省公司統一確定使用范圍和種類。促銷品應優先選用自有產品或與自有產品相關性較強的產品，外購促銷品要充分考慮對社會相關行業的影響。在促銷活動開展前要與當地工商、物價、行業監管等部門做好溝通，取得相關主管部門的許可。用于抽獎類促銷活動的促銷品應符合工商部門的相關規定，價值不得高于×元人民幣(如內蒙古移動規定為5000元人民幣)。

(4)品牌提升原則

營銷活動應根據用戶品牌設置相應的回饋額度、周期等充分體現品牌營銷的原則，充分發揮營銷活動對品牌的驅動作用，更好地體現品牌內涵。

(5)渠道匹配原則

營銷活動設計時應根據業務辦理的復雜程度、是否需要客戶領取促銷品等情況。充分發揮社會渠道，尤其是電子渠道的作用。

(6)閉環管理原則

營銷活動的設計應從營銷背景、營銷目標和營銷活動內容、時間、推廣渠道、宣傳、活動預算、費用列支、執行、跟蹤、效果評估等方面進行全面閉環管理，以提高營銷活動設計的科學性和有效性。

5　閉環設計流程

從調研情況來看，我國絕大部分電信運營企業市場營銷活動設計流程正趨于規范嚴謹。參考國外學者LindaLee、Denise Hayes關于市場營銷策劃的觀點，市場營銷策劃閉環設計有兩個重點內容需要關注，一是環境或背景分析，二是營銷策劃內容。基于國內外相關理論成果及電信運營企業項目實踐，總結得出營銷活動完整的設計流程如圖3所示：

5.1營銷活動的設計內容

(1)明確營銷背景。

(2)選擇目標客戶。

(3)制定營銷活動規則。

(4)確定營銷活動執行時間。

(5)確定營銷活動推廣渠道。

(6)投入宣傳資源。

(7)確定營銷目標。

(8)預估活動效果。

(9)做出活動預算。

5.2編寫營銷活動方案的三個原則

(1)合法性：指營銷活動方案中的活動內容描述應清晰、規范，并能合理規避稅法、消費者權益保護法等法律風險。

(2)完整性：指每一項營銷活動的方案原則上應包括活動方案、系統支撐需求、客服FAQ和前臺營銷腳本這四個部分。

(3)規范性：指對于需要短信群發或在公司網站、10086中進行宣傳的營銷活動，活動宣傳語要求描述規范；前合營銷腳本要求內容全面、準確、精煉、規范；系統支撐需求的描寫應符合BOSS系統、電子渠道等相關規范要求，并力爭嚴密、完整、清晰；活動方案中的“活動預算”部分要明確列支費用的科目或沖減收入。

5.3營銷活動方案的審批

(1)營銷活動的分類：指根據營銷資源的不同將營銷活動分類，如某省移動公司將活動分為通信費用優惠類、系統充值與有價卡贈送及折扣銷售類、定制終端類和第三方產品回饋類。

(2)營銷活動的審批：指針對省公司相關部門策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由主管領導審批后，由省公司市場部報備集團公司及通信管理局后方可執行；針對地市公司策劃的營銷活動，兄弟部門會簽并由地市公司領導審批后，再上報省公司相關部門審批，由省公司市場部報送通信管理局備案后方可執行。

(3)營銷活動的審批流程及支撐時間：指省公司相關管理部門、會簽部門對地市公司上報方案意見反饋的時間；客戶服務部、業務支撐系統部、數據產品部的系統支撐時間；短信營業廳的支撐時間等。

5.4營銷活動的執行、跟蹤及稽核

(1)營銷活動的執行：從客戶角度來看，營銷活動執行過程中需向客戶充分告知活動規則、參與活動后的權利和義務關系等內容；從受理前臺角度來看，前臺受理人員需在客戶的業務辦理完畢之后，確保將相關信息錄入系統；另外，關于體驗營銷活動必須保證客戶的知情權，體驗前及體驗到期后的業務續辦必須事先征得客戶同意。

(2)營銷活動的跟蹤：指營銷活動的發起部門要及時跟進活動的開展情況，對于活動中出現的問題應通過及時調整營銷策略、渠道選擇策略、客戶參與流程、宣傳策略等手段，確保營銷活動達到預期的目標。

(3)營銷活動的稽核：指營業前臺(一級稽核)、地市分公司(二級稽核)和省公司(三級稽核)應加強業務稽核工作，明確營銷活動業務稽核流程，對客戶參與條件、活動規則的系統執行情況、促銷品的領取和發放、客戶的履約情況等進行稽核跟蹤，確保營銷活動按照設計的營銷規則執行。

5.5營銷活動的評估

(1)營銷活動效果評估報告的時限要求：地市分公司報經省公司審批的營銷活動及全省統一執行的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內分別由地市分公司、省公司活動發起部門將營銷活動效果評估報告上報省公司的活動審批部門或省公司主管領導；地市分公司自行開展，無需向省公司相關部門報批的營銷活動，需在活動結束后×個工作日內形成營銷活動效果評估報告報地市分公司主管領導審閱。

(2)營銷活動效果評估報告的內容要求至少應包括：活動預期目標的完成情況；活動中積累的經驗及存在的問題；客戶反應、市場反應；費用支出或收入沖減情況；活動對客戶發展、客戶穩定、業務拉動的效果分析等。對于涉及高價值促銷品的營銷活動，在評估報告中還應就獲得高價值促銷品的客戶給公司帶來的業務收入與促銷費支出的配比情況進行全面深入分析。

5.6營銷活動的存檔管理

營銷活動的組織管理部門應形成以年、季或月為單位的活動方案電子版建檔、存檔管理機制，以便相關部門查閱和借鑒。如地市分公司每季度首月×日前要上報省公司前一季度電子版的營銷活動存檔材料。

關于營銷的內容營銷范文第4篇

從企業通過郵件發送訊息開始，B2B營銷人員就把內容營銷作為一種拓展潛在客戶和客戶關系的技術。

數字化使得內容營銷較以前更加容易，但并非說內容已經已經是件易事。根據最新的電子商務營銷報告《B2B內容營銷：2013年的最佳實踐》，電子商務營銷人員對內容營銷的定義如下：所使用的內容核心上并不是一種推廣資料，它本身具有價值并讓人感興趣。B2B營銷人員需要有一個認知：內容的產生是為了企業員工更好地完成工作。

內容營銷協會(CMI)和MarketingProfs在2012年8月的一個報告，發現超過十分之九的北美B2B營銷人員開展內容營銷。CMI是一家推動營銷人員完成內容營銷流程的咨詢公司。該報告受在線視頻網站Brightcove贊助。

許多關于B2B營銷的報告暗示，內容營銷投入在逐年增多。例如，CMI和MarketingProfs的報告中也發現，大多數的被調查者在過去的兩年里都計劃增加內容營銷的支出。54%的北美B2B營銷人員表示他們在2012年會增加內容營銷支出，60%則表示在2011年就會增加支出。

平均來說，B2B營銷人員計劃將今年33%的營銷預算花在內容營銷上，更加研究顯示，2012年這部分占比為26%。理想的話，B2B營銷人員可以在整個客戶生命周期中有效地實施內容營銷策略。這些營銷人員不僅致力于吸引客戶，還希望客戶能卷入進來。

一份來自內容管理軟件提供商Curata的調查發現，客戶卷入/參與是美國營銷人員使用內容營銷最常見的目標。

隨著營銷人員更多地將時間和精力投入到內容創作和傳播中，肯定會有一些最佳實踐能夠讓B2B企業在電子渠道中應用。

B2B營銷人員注意到要保持與活躍客戶的互動，也為特定群體制作特定內容。內容個性化程度越高，內容對客戶的幫助程度越高。

關于營銷的內容營銷范文第5篇

不管你是否已經開始進行社會化媒體營銷，或者是否在這種營銷形式中成功，你可以實現你的逆轉。你在現實社會中如何開展網絡活動或是如何與你的消費者互動交流，在網絡社區中也將如此，所不同的僅僅是你面對的是一個虛擬社區，你們通過鍵盤、屏幕來交流，你的受眾則要多很多而已。下面的10個步驟，或許可以幫助你有個輕松愉快的開始。

選定目標

你想從這類的營銷中得到什么？你為什么要這么做？你想要通過這樣的行動來提升銷售量？還是希望藉此提供一種客服形式？你想同客戶建立切實的關系且使他們越來越忠誠于你的品牌？你對這些問題的回答將很大程度影響你對外公布的信息以及在這類營銷活動中所采取的行動。

對你的資源作出評估

誰來為你提供內容？誰來維護社會化媒體營銷資源的帳號？誰是回答客戶問題的應對者？誰來幫你處理網上訂單？面對線上交流你擁有足夠的技術能力嗎？如果沒有，你愿意從零開始去學習嗎？你或者你的團隊里有非常棒的嗎？在你開始推行自己的社會化媒體營銷計劃之前，你需要確認你和你的團隊的實際工作能力。

了解你的受眾

你的目標客戶都會把上網的時間花在哪里？哪一類型的內容和交流使他們更感興趣也更愿意參與其中？他們想從你這里獲得哪類的資訊？他們不喜歡什么？你必須要知道，在社會化網絡社區里你不是一個市場信息的復制者。你得找出你的受眾的要求和需要，你才能夠為他們提供他們覺得有用和感興趣的內容。不過，你需要有翩翩風度而不是咄咄逼人或是指手畫腳，這樣才能夠吸引別人來與你互動。

創造使人驚奇的交流內容

一旦你知道你的受眾在哪里花了最多時間，哪些內容能滿足他們的需要，你就需要堅持不懈地提供更多這類型的資訊和內容給他們。你需要給你的受眾不斷地提供令人驚奇的內容，而你的資訊引導可能是通過對話來建立的，目的是為自己的品牌培養一批忠實的追隨者，這些追隨者會因為你能不斷地提供迎合他們需要的內容而信賴你。

同市場銷售的努力融合起來

社會化媒體上的營銷活動需要緊密地同市場銷售上的努力結合起來，彼此互動、相互促進。不管是線上還是線下，都需要你一視同仁地重視。同時，你還需要使得線上和線下的營銷活動高度統一起來。

建立你的行動時間表

在你一天的工作中單獨留出時間來專門用于社會化媒體營銷。例如，在你查收郵件之前和離開辦公室時分別花5分鐘時間到Twitter或Facebook上去看看。一旦你建立了自己的營銷時間表，那就使得在這類媒體上的營銷活動更加容易堅持下來，也會使你不會落下這一天的營銷任務。

80－20法則同樣有效

用至少80%的時間和精力來經營你的社會化媒體營銷活動，而另外的20%再用來作自我推銷。

注重質而非量

也許對于你來說達到量的突破并不是件難事――你和你的品牌很容易就擁有了很多愿意嘗試的人，但千萬別成為這些數量上的追隨者或訂購者的奴隸。擁有1000名高度忠誠的品牌擁護者，要比擁有10000名只同你做了“一錘子買賣”的買家更加值得珍惜。

放棄控制權

聽起來很反常規，也很瘋狂，但在社會化營銷領域，這是你必須作出的重大改變：將線上的談話控制權交在你的受眾面前，使得受眾與品牌緊密聯系在一起。這樣，受眾便可以發展出屬于他們的那些關于你的企業、你的品牌、你的運營的情感，并使之附著其上。牢記，在社會化網絡關系中，漠然與視而不見是比持否定態度還可怕的態度。

不斷學習

絕不可以因為前一段的營銷頗有成效而放松，你不能使自己的耳朵不再敏銳地去聽、眼睛不再敏銳地去看。想要取得社會化媒體營銷的成功，你的“營銷之舵”必須靈活有力，也需要接受一種“變化即優勢”的觀點。

什么是社會化媒體營銷？

社會化媒體營銷就是利用社會化網絡、在線社區、博客、百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷、銷售、公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS、Flickr和Video等。

在網絡營銷中，社會化媒體主要是指一個具有網絡性質的綜合站點，而它們的內容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關系。

社會化媒體營銷三個重要的方面

1、創建大量的有價值的新聞事件、視頻、tweet、博客來吸引關注，并且自然成為了病毒性內容。病毒性傳播不是通過購買廣告位，而是用戶自發傳播。