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【關鍵詞】礦井;煤柱;回收設計;技術
一、立井井筒保護煤柱回收設計
各生產礦井在安全環境許可時,要回收趨于報廢立井的保護煤柱,快要報廢礦井的井筒保護煤柱和工業場地保護煤柱,要采用正規采煤方法和利用本井筒回收,必須用非正規方法和另建新井筒或增加其他工程才能回收的,要在專門設計中論證。回收井筒保護煤柱,要按井筒與所采煤層的空間關系、地質、水文地質及開采技術條件,采用有效的開采方法和安全措施。
1、立井井筒保護煤柱回收設計步驟
(1)方案設計。包括回收井筒保護煤柱的必要性、可能性和安全可靠性,回收井筒保護煤柱的各種技術方案,方案的技術、經濟評價和方案的選擇
(2)初步設計。開采方法的設計。包括采煤方法和頂板管理方法、布置、開采順序、推進方向、推進速度等;井筒及裝備、井筒保護煤柱范圍內主要巷道、硐室及地面建(構)筑物所在地表的移動與變形值預計;建(構)筑物、井筒及其裝備的加固保護和維修措施。包括采前的加固保護、加固構件的設計說明書和施工圖;開采期間及采后的維修措施,加固與維修材料和費用預算。經濟效益分析與評價。
2、技術資料和工程圖
(1)技術資料。地質及開采技術條件。煤層的層數、層間距、厚度、傾角、埋藏深度、壓煤量,煤層與井筒的空間關系,煤層中及其上、下的巷道、硐室分布狀況,巖性、斷裂構造、巖層含水性、井筒保護煤柱外已開采狀況。井筒及裝備狀況,井深、井壁、井徑、罐道、罐道梁、提升設備、井筒內管路、電纜、梯子間、井架(井塔)及井口房的技術特征、安裝、布置方式、使用現狀及必要的設計說明書。
(2)工程圖。井上、下對照圖。主要有:地形和煤層底板等高線、地質構造、鄰近工作面位置及建(構)筑物平面布置。地質剖面圖和鉆孔柱狀圖。要標清地面標高,建(構)筑物位置、煤層的層數、厚度、層間距、埋藏深度、傾角和地質構造等。建(構)筑物的施工圖,一般有平面圖、立面圖、剖面圖,主要承重構件的支座聯接方式,斷面尺寸和配筋,管線接頭構造及重要設備基礎等。井筒剖面圖主要有:井壁結構、圍巖性質及含水層分布等;通過井筒及工業場地的地質剖面圖;井筒橫斷面圖及井筒裝備布置圖。
3、變形觀測
回收井筒保護煤柱時,要在地面、巷道內實施觀測。一是地表及建筑物的移動與變形觀測;二是井筒保護煤柱范圍內的巷道移動與變形的觀測;三是井筒及裝備的移動與變形的觀測。主要有井筒的水平位移和垂直變形,井壁應力變形,罐道水平間距和垂直變形,罐道梁變形和管道垂直變形等;四是構筑物和重要設備及基礎的移動與變形觀測。主要有:井架偏斜、天輪中心線水平移動、絞車與電動機大軸及基礎移動與變形的觀測。
二、斜井井筒保護煤柱回收設計
生產礦井在安全環境許可條件下,要回收即將報廢斜井的保護煤柱。要按照斜井井筒與煤層的空間關系,地質及開采技術條件,運用有效開采方法和安全措施并提高回收率。
(1)在斜井井筒位于煤層底板巖層內時,要參照跨巷回采經驗回收。
(2)在斜井井筒位于煤層內時,要采用從下到上逐段回采、逐段報廢井筒的方法回收。
(3)在斜井井筒置于煤層群的上部煤層內或頂板巖層內時,離井筒的垂距不大于導水裂縫帶高度的煤層,要采用條帶法或充填法回收;離井筒的垂距不小于導水裂縫帶高度的煤層,要采用全部垮落法回收。
(4)在斜井穿過煤層或反斜井時,斜井上方的煤層,要參照跨巷回采經驗回收。
(5)回收斜井保護煤柱,要在地面和井筒內實施觀測。
三、平銅、石門、大巷及上、下山煤柱回收設計
各生產礦井在安全完好的條件下,要回收快要報廢的平硐、石門、大巷和上、下山保護煤柱和護巷煤柱。回收平硐、石門、大巷及上、下山煤柱時,要按它所在位置,實行跨采或巷下采煤,運用從遠到近、逐段回收、報廢的辦法。
四、煤柱留設與壓煤開采工作管理
(1)煤柱留設、壓煤開采設計、采動損害鑒定由國家、省級政府煤炭行業管理部門審查批準具有資質的技術部門進行。在存在分歧時,上級資質單位應對下級資質單位的設計、鑒定組織專家進行修改、提出最終評審意見。
(2)保護煤柱的留設和變更權限
國有煤礦保護煤柱的留設,由國家、省級煤炭行業主管部門審批;鄉鎮煤礦保護煤柱的留設,由地市級煤炭行業部門審批;保護煤柱儲量按照《生產礦井儲量管理規程》的規定處理;經批準后的保護煤柱不可隨意變更;城鎮及村莊保護煤柱經批準后,煤礦企業要以書面形式把受護范圍通知城鎮、鄉政府及村委會。
在煤礦生產中,可自行留設臨時性保護煤柱,但煤礦閉坑前一定回收。各級煤炭管理部門對未及時回收保護煤柱,形成孤立塊段,浪費煤炭資源的行為,要按情節輕重,依照《煤炭法》、《煤炭行政處罰辦法》等法律、法規處罰。
參考文獻
[1] 楊贊行:談“三下”采煤的行業管理,河北煤炭,2001.2
[2] 陳俊杰等:斷層構造影響下井筒保護煤柱開采研究,煤炭工程,2007.9
[3] 李新安等:吳寨礦建筑物下壓煤條帶開采設計與試驗,礦山測量,2004.2
關鍵詞 國際經濟學 教學 多媒體技術
中圖分類號:G424 文獻標識碼:A
由于多媒體教學是在計算機硬件的基礎上,集合語音、視聽、圖像等元素于一體的數字信號教學模式,這種教學模式兼具加工、編輯、存儲、查詢和檢索等復合型功能,既可以直觀展示教材中的知識點,生動地描繪各知識點的內在邏輯組織關系,還能夠對一些知識點的變化過程加以動態演示,從而可以使學生加深記憶,更好地理解知識的內涵。所以說,多媒體技術的應用在國際經濟學教學中發揮了重要的作用。但在實際教學過程中卻遇到了許多現實性問題,而這些問題如果不能很好地解決,將會對國際經濟學教學的發展和進步造成阻礙,這需要高校教師重新審視和界定多媒體技術在教學中的地位,充分考慮多媒體技術在國際經濟學教學中的利與弊。
1 多媒體技術在國際經濟學教學中的優勢
1.1 使得教學內容更為豐富和生動
國際經濟學包含了大量的基礎性理論,而純粹的理論學習往往會讓學生產生厭煩感。傳統的教學模式無法脫離書本,僅僅靠粉筆和教師口述就能夠完成,老師從開始講到結束,這樣單一的教學方法容易讓學生的學習興趣下降,往往一個環節落下則整個理論體系就完全不知所云了。作為九零后的學生,生長和生活在一個網絡技術無處不在的環境中,傳統的板書教學模式對于他們來說過于老套,遠遠無法滿足他們的課堂學習需求。例如在配額保護措施章節中,如果僅僅采用黑板和口述的方式往往會使得教學內容過于枯燥和抽象,無法令學生感同身受,難以產生預期的效果。多媒體則通過文字、聲音、圖像、影音等多樣化形式將教學內容展示出來,輔助以圖片和視頻,寓情于景,能深深地吸引學生的視覺和聽覺,大大地豐富了課堂教學氣氛,在很大程度上調動了學生的積極性和學習質量,帶動學生的思維,真正實現視、聽、思的有效結合。
1.2 提高了教學效率,增加了課堂內容
國際經濟學課程具有知識復雜、形式繁多等特點,如果使用傳統板書教學方法會讓學生逐漸失去學習興趣。使用多媒體課件既可以節省大量板書的時間,迅速地將書本資源擺在學生面前,還可以在原有書本基礎上進行適度擴充,增加課堂內容,加快教學節奏。例如國際經濟學中各章都有很多圖形,如果每個圖形都在黑板上畫就會浪費太多時間,手繪的圖形不規范、不美觀,而通過多媒體展示出來的圖形既美觀又形象生動,給學生更多思考和消化時間,讓學生有足夠的練習時間和練習量。
1.3 培養學生的參與程度和創新意識
在多媒體教學模式下,教學由過去的灌輸式主導型轉變為啟發參與式主導型模式。多媒體教學能夠為學生創造一個寓情于景的感覺,使學生真正成為了虛擬現實的主動參與者。教師不再是單純的知識灌輸者,其角色轉變為教學的設計師、教學方向的引導者、知識學習的合作者,從而改變了學生被動參與的角色,調動學生的創造性和積極性,培養學生的主動參與意識,通過與教師的互動提出和發現新問題,更好地加強對于重點、要點知識的記憶。
1.4 鼓勵了個性化學習
傳統的黑板教學模式將知識內容線性地組合在一起,而這對于國際經濟學來說更是如此,因為理論是一環扣一環的,所以不能錯過任何一個中間環節。這種單一的線性學習方法很可能導致學生產生厭煩情緒,導致課堂的教學效果不佳,而多媒體技術的引入可以為學生建立一個光、影、聲、色的交互式學習環境,使學生產生強烈的求知欲,鼓勵個性化學習,讓學生根據自身的實際情況制定學習計劃,自主調整和選擇學習計劃和內容,利用多媒體課件在家中和宿舍進行自主(下轉第190頁)(上接第155頁)性學習。
2 多媒體技術在國際經濟學教學中的弊端
2.1 弱化了教師的主導性作用,偏離了教學本質
多媒體教學固然有許多的優點,但高校教學過程中最主要的因素還在于教師自身的講授過程,教師的決定性地位不可替代。因為機器的講授過程是生硬而缺少親和力的,在課堂上如果教師從頭到尾都使用多媒體課件,那么教師僅僅扮演著放映員的角色,基本上等同于學生自己在看課件,偏離了教學的本質。只有與學生的親切交流才是最有效的教學途徑,教師講解和與學生的互動才是教學的根本,多媒體課件僅僅是一種輔助手段,任何高科技手段都不能代替教師的職能。如果沒有教師的講解,那么學生頭腦中僅僅是堆積了大量陌生難懂的圖片、術語和知識邏輯,如果沒能及時講解,學生就不會真正學懂。
2.2 限制了教師口頭和肢體語言表現力的發揮
多媒體技術的優越性容易讓教師產生強烈的依賴性,缺少與學生溝通和交流,在課堂上的肢體語言也大大減少,從而放棄了獨特而鮮明的教學風格,使課堂教學缺少感染力和個人魅力,時間長了同樣會讓學生產生審美疲勞。例如在產品生命周期理論章節中,所涉及的圖型過于復雜,如簡單地照搬課件,那么學生往往似懂非懂,此時需要教師舉實例(以智能手機的價格變化為案例)讓學生加深對理論的理解和記憶。所以說,適度的板書和口頭肢體語言仍是不可忽視的,不能一味地追求教學手段的現代化。
2.3 過度依賴多媒體容易影響學生抽象思維的培養
如今啟發式教學已成為教學改革的趨勢,不再是過去的那種灌輸式的教育,要培育學生自主分析演繹和抽象加工的能力。例如區域經濟一體化理論中的貿易創造和貿易轉移效應、國際收支調整理論中的馬歇爾—勒納條件、新古典貿易理論中的里昂惕夫之謎等,其中的深層次含義需要學生仔細地回味和反復地琢磨,如果僅僅依靠多媒體教學逐一展現,那么就沒有給同學留出足夠的獨立思考時間,這樣違背了教學相長的原理,會影響學生的自主分析演繹和抽象加工的思維和能力的培養。
關鍵詞:多媒體;高中物理;情境創設
在高中物理教學過程中教師可以通過多媒體創設鮮活的情境,多渠道地刺激學生的感官,激活學生的思維。不過,多媒體最突出的優點就是運用多媒體技術到一些物理實驗中。這些物理實驗用常規的實驗手段也無法進行演示,如宏觀的天體運動,微觀的布朗運動、原子結構組成和放射性元素的衰變等,都可利用多媒體技術模擬再現。以下著重從高中物理實驗入手,從三個方面介紹多媒體情境教學的策略,并進行案例分析:
一、創設多媒體情境,實現實驗過程的可視化
高中物理有些實驗雖然可以通過演示實驗觀察其物理現象,但是無法直觀看到這一現象產生的過程,學生理解這一現象產生的原因還是有些困難,難以掌握相關的物理量之間的變化規律。這時可用多媒體教學課件模擬演示實驗,實驗過程中各物理量的變化情況用圖片或動畫的形式顯現出來,使學生目睹其變化過程,獲得感性認識,進而加深對實驗過程和原理的理解。
多媒體情境:通過計算機多媒體打開電磁振蕩現象的VCM數字仿真實驗軟件,在對應的方框中勾選“波形圖”“直方圖”“磁感線”和“電場線”,先閉合單刀雙擲開關到S1,給電容器充電,再閉合開關到S2,電容器放電,電感線圈充電,電感線圈電充滿后又開始對電容充電,依次往復。
分析:在仿真模擬過程中,引導學生認真觀察電流的方向和大小,電容和電感線圈的帶電特點,并適當地講解,促進學生理解整個電磁振蕩的過程和原理。
二、創設多媒體情境,實現演示實驗器材的可視化
演示實驗中,實驗器材的可見度和受眾范圍是演示成功與否的關鍵。高中物理有時需要進行定量分析,對實驗的精確性要求比較高,由于實驗室器材的限制,或實驗器材本身比較小,往往使實驗演示的效果降低,又不可以讓每個同學到講臺上觀看,或者把實驗器材拿下講臺到學生們中間,這時就需要多媒體技術來輔助了。
多媒體情境一:通過投影儀展現游標卡尺的使用方法。
分析:投影儀可以放大實驗儀器,讓全班的學生都能看見。
多媒體情境二:通過計算機軟件模擬仿真游標卡尺的使用
方法。
分析:多媒體計算機軟件模擬仿真的圖像要比投影儀清晰,而且有操作選項和文字說明,更直觀、更形象。
三、創設多媒體情境讓一些不容易演示的實驗走進課堂
在高中物理中有一部分實驗在高中現有實驗器材基礎上是無法做的,例如,宏觀的天體運動,微觀粒子的運動、粒子散射、原子核的裂變和聚變、卡文迪許扭秤實驗,等等。要在中學實驗室開設這些實驗是不可能的,但是使用多媒體進行模擬再現,讓它們走進課堂就變得很容易了。
多媒體情境:運用計算機多媒體技術介紹布朗運動的實驗裝置,演示布朗運動的現象,對現象進行解釋,并介紹細小微粒的運動規則。
對于一些太快或太慢的物理現象,學生不易觀察清楚。這時,可采用多媒體技術手段,在模擬實驗中適當減緩或加快物理現象的進行,通過“慢鏡頭”或者“快鏡頭”讓學生反復觀看分析,幫助學生理解實驗現象及其物理過程。
教師可用繩子或彈簧演示波的形成過程,但繩波和彈簧波轉瞬即逝,而且幾乎無法控制其快慢,學生很難感受到機械波的形成過程,甚至會產生錯誤的理解。而利用計算機多媒體技術模擬這一實驗過程,學生通過直觀形象的動畫演示,很快就能理解機械波的形成及傳播規律。
基于學生的認知水平和好奇心,在高中物理教學過程中創設鮮活生動、直觀形象的多媒體教學情境,有利于吸引學生的注意力,激活學生的思維,提高教學效率。但是,在積極創設多媒體教學情境的同時也要注意以下問題:(1)多媒體不能完全代替物理實驗,動手實驗能力是高中生必須培養的一項重要能力,不是所有的實驗都適合用多媒體來展示或模擬;(2)教師在教學中要起到主導作用,創設的多媒體情境只起到輔助作用;(3)多媒體容易容量過大,導致師生雙方缺少交流;(4)有的多媒體課件設計不夠合理或者教師運用不當,會造成教學資源的浪費,并且達不到應有的效果。因此,在中學物理教學過程中,基于學生的認知心理,需要適時、適量、合理地創設多媒體情境。
參考文獻:
[1]黃榮懷.信息技術與教育[M].北京:北京師范大學出版社,2002-01.
中圖分類號:F832 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9031(2018)03-0049-06
隨著互聯網新媒體的興起和發展,越來越多的金融機構通過微信、微博等社交媒體維護客戶關系和開展廣告營銷。由于社交媒體具有可轉發、受眾廣、傳播快等特點,在內部控制、風險披露等方面對現有金融廣告監管形成了挑戰。近年來,英國金融行為監管局(以下簡稱“FCA”)和美國聯邦金融機構檢查委員會(以下簡稱“FFIEC”)分別了金融機構使用社交媒體的指導意見,對我們加強社交媒體金融廣告營銷管理具有一定的借鑒意義。
一、英美金融監管機構對社交媒體的主要做法
(一)FCA的主要做法
FCA于2015年3月了《社交媒體與客戶溝通――基于社交媒體的金融營銷活動指引》(以下簡稱《FCA指引》),對金融機構使用社交媒體進行廣告營銷的風險提示、信息轉發、審核記錄等合規要求作了解釋和指導。《FCA指引》的主要內容:
1.社交媒?w的范圍。FCA認為社交媒體可以被定義為:“使用戶能夠創建和分享內容或參與社交網絡的網站和應用”,包括但不限于:博客、微博(比如推特)、社交或職業網絡(比如Facebook、Linkedin、Googleplus)、論壇、圖片和視頻分享網站(比如YouTube、Instagram、Vine、Pinterest)等。
2.社交媒體信息構成金融營銷的標準。社交媒體的信息是否構成金融營銷,主要看信息是否包含邀請或引導消費者從事金融活動的內容或者傳達信息時是否屬于“開展業務過程中”,“開展業務過程中”的判斷基于“傳達信息一方的行為出于商業目的”。FCA強調,社交媒體信息是否構成金融廣告營銷是根據信息內容進行判斷而不是根據信息主體。比如公司用其企業賬號在社交媒體上非商業信息不屬于營銷,而公司員工出于業務目的用私人賬號產品信息的行為則可能構成金融營銷。
3.社交媒體金融廣告營銷的性質。根據英國和FCA有關法規,廣告營銷按照通訊特點可以分為“實時”和“非實時”,按照消費者意愿可以分為“許可”和“未經許可”(主動式營銷),不同類別適用不同的法規條文。FCA明確社交媒體的金融廣告營銷屬于“非實時、未經許可” 的廣告營銷。FCA提醒金融機構注意:即便社交媒體從技術上看是實時的,但卻仍屬《金融營銷規則》定義的“非實時”范圍;即便消費者對金融機構的社交網頁進行了“關注”、“喜歡”等操作也不能改變其“未經許可”的性質。
4.社交媒體的金融廣告營銷應當進行風險提示,同時做到清晰、公平和非誤導。一是明確相關法規中“特定金融產品和服務應當包含風險提示和聲明”的要求適用于所有的媒體,包括社交媒體。比如廣告詞提及業績就必須披露近5年的真實業績;二是要醒目顯著,廣告營銷內容要遵守FCA的《關于金融營銷顯著性要求的指引》及其他法規的顯著性標準;三是要確保的初始信息即便最后傳達給了非目標群體(通過其他人的微博“轉推”或臉譜上的共享等手段傳播)仍然能夠保持清晰、公平和非誤導;四是要考慮在有字數限制的社交媒體(比如推特)上營銷復雜金融產品是否合適。
5.社交媒體的廣告營銷應符合“單獨合規”原則。FCA要求社交媒體上的每條信息(比如每條微博、每個Facebook頁面、每張圖片)需要單獨考慮是否符合有關規定,比如強調收益的內容與風險提示不能分屬不同頁面。“風險提示”和“單獨合規”兩個原則對那些使用有字數限制社交媒體的金融機構形成了挑戰。FCA強調,如果社交媒體金融廣告觸發了風險提示和相關披露要求,則以下幾種情況不合規:一是“一鍵鏈接”,在強調產品收益的網頁上提供鏈接,點擊一次即可另頁顯示風險提示;二是插入圖片,用文字強調產品收益,用插入圖片進行風險提示。雖然文字和圖片在同一頁面,但社交媒體圖片實時顯示或預覽功能可以被消費者設置為關閉,導致文字與圖片不同時顯示;三是“路標性”文字表達不當,用簡短的文字引導消費者點擊頁面鏈接,但路標性文字觸發了風險提示和相關披露。以上三種情況都不符合“單獨合規”的要求。
6.社交媒體信息轉發傳播的責任問題。在社交媒體上進行金融廣告信息轉發(比如“轉推”),責任在轉發者,但創建信息的金融機構仍然要承擔原始信息的合規責任。如果是金融機構轉發消費者的信息,則視轉發的內容情況決定是否構成金融營銷并適用相關法規。例如,公司轉發消費者對公司“周到服務”表示滿意的信息不屬于廣告營銷,因為客戶服務不是受監管活動。如果消費者發表認可金融產品服務收益的信息,公司共享或轉發此信息將構成廣告營銷,即使公司沒有制作信息內容,仍將為此負責。
7.社交媒體信息的審核與記錄。FCA要求金融機構建立工作機制:一是由金融機構中具備能力和資質的人員審核社交媒體的信息;二是充分保存社交媒體信息記錄,不能依賴社交媒體渠道保存,因為社交媒體可能刪除舊資料;三是其他適用于印制物、廣播和戶外媒體的審核記錄規定同樣適用于社交媒體;四是要按照FCA關于高級管理人員和內控制度的要求加強管理,防范法律、聲譽等風險。
(二)FFIEC的主要做法
2013年12月,FFIEC代表其成員機構(貨幣監理署、美聯儲、聯邦存款保險公司、國家信用社管理局、消費者金融保護局、州監管機構聯絡委員會)向金融機構了《社交媒體:消費者保護的合規風險管理指引》(以下簡稱《FFIEC指引》),對有關法規在社交媒體上的適用包括金融廣告合規問題進行了解釋和指導。《FFIEC指引》的主要內容包括:
1.社交媒體的范圍。《FFIEC指引》對社交媒體的定義是:“社交媒體是一種交互式在線交流方式,用戶可采用文本、圖像、音頻或視頻來生成和分享內容”。社交媒體包括但不限于:微博(比如Facebook、GooglePlus、MySpace和Twitter);論壇、博客、點評網站(如Yelp);照片和視頻網站(比如Flickr和YouTube);職業社交網站(比如LinkedIn);虛擬世界(比如Second Life)和社交游戲(比如FarmVille和CityVille)。FFIEC認為單獨發送電子郵件或短信不構成社交媒體。
2.金融機構應建立使用社交媒體的風險管理計劃,使其能夠識別、衡量、監測和控制相關風險。風險管理計劃的規模和復雜程度應與社交媒體的使用深度相稱,應由技術、法律、人力資源和廣告營銷等方面的專家參與設計,包括以下內容:一是有職責明確的社交媒體管理機制,由高級管理層直接指導;二是制定社交媒體使用和監控的政策和程序;三是對社交媒體相關第三方的選擇和管理應建立風險管理流程;四是制定員工培訓計劃,培訓內容包括單位、個人使用社交媒體的政策和程序,界定不允許的行為;五是監測由金融機構或第三方管理的社交媒體網站信息;六是審計社交媒體使用的合規情況;七是定期向高級管理層評估報告社交媒體風險管理情況。
3.社交媒體開展金融廣告營銷的合規要求。現有金融法律法規同樣適用于社交媒體開展廣告營銷的行為,《FFIEC指引》強調了下列合規要求:
(1)《誠實儲蓄法》及其實施規則《DD條例》、國家信用社管理局規則第707節。存款機構應按照上述法規要求披露存款產品的費用、年度百分比收益率和其他條款,不得以誤導、不準確或歪曲陳述存款合同的方式對存款賬戶進行廣告營銷。例如,社交媒體廣告如果包含了“獎勵”或“年度百分比收益率”等觸發詞匯,則必須清晰地披露獲得此獎勵或收益率所需的最小存款余額。
(2)公平信貸類相關法律。《平等信貸機會法》及其實施規則《B條例》禁止貸款人在廣告營銷行為中以不恰當的理由阻礙借款人申請貸款或跟蹤申請情況。《公平住房法》要求廣告陳述中不得含有基于種族、膚色、宗教等的限制或偏好。另外,如果金融機構從事住房抵押貸款并在社交媒體上有主頁,則公平住房的LOGO必須在其頁面上顯示。
(3)《誠實信貸法》及其實施規則《Z條例》。《Z條例》將廣告定義為:“宣傳消費信貸的任何商業信息”。貸款人通過社交媒體宣傳信貸產品應以清晰醒目的方式披露貸款條款、年度百分比率等情況,廣告提及的條款必須是貸款人能夠真正提供的條款。另外,如果社交媒體廣告觸發了相關披露要求,《Z條例》允許披露的信息與廣告分屬不同頁面,前提是廣告中醒目地鏈接到披露信息所在頁面或位置。
(4)《多德-弗蘭克華爾街改革和消費者保護法》。金融機構通過社交媒體的廣告不得有“不公平、欺詐或濫用”行為,應確保在社交媒體網站上傳達的信息準確且不會產生誤導。
(5)存款保險和股份保險相關規定。參加存款保險(對信用社而言是股份保險)的存款機構應當在其存款?a品廣告中聲明該產品受保,投資產品則聲明不受保。上述要求同樣適用于社交媒體廣告。
(6)《反垃圾郵件法》和《電話消費者保護法》。如果金融機構通過社交媒體向消費者發送未經許可的通信,可能涉及這兩部法律的適用。
(7)《公平信用報告法》。金融機構利用其掌握的消費者個人信息,通過社交媒體向消費者營銷其金融產品應遵守《公平信用報告法》的要求。
4.金融機構使用社交媒體應關注三類風險。一是法律風險。除了前述直接涉及廣告營銷的法規外,還要注意社交媒體的使用是否違反《公平債務催收法》《銀行保密法》《社區再投資法》等法律法規;二是聲譽風險,包括社交媒體可能涉及的欺詐、第三方管理、隱私、消費者投訴咨詢、員工使用社交媒體等問題;三是操作風險,包括內部人員操作問題以及外部攻擊等信息安全問題。
二、我國社交媒體金融廣告營銷存在的問題
(一)金融機構對社交媒體廣告營銷的內部管理機制不健全
近期中國人民銀行海口中心支行對海南省19家銀行的金融廣告營銷管理情況進行了調查,調查結果顯示:有7家銀行未制定統一的廣告營銷制度,建立制度的12家銀行中僅有1家明確規定廣告內容應經過金融消費者權益保護部門審核,多數銀行都是由企業文化部等部門進行品牌、外觀、費用等審核,由發起的業務部門進行內容審核;有16家銀行在微信上建有自行管理的公眾號,2家銀行有新浪微博賬號,但其中僅有7家銀行制定了社交媒體廣告營銷管理制度。這些制度也存在缺陷,比如局限于對企業公眾號、微博號的管理,缺少對員工使用社交平臺的規范;側重于保密、聲譽風險管理,忽視對消費者權益保護的內容審核等。
(二) 社交媒體的金融廣告違規情況時有發生
根據《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》,互聯網廣告應當顯著標明“廣告”,有投資回報預期的商品廣告應當進行風險提示。然而目前社交媒體金融廣告的違規情況仍較為常見,比如未進行“廣告”標注、未進行風險提示、過分夸大收益等。實際上,上述法規生效后,新浪微博、微信等社交平臺的廣告投放系統已經進行更新,金融機構通過系統投放的批量廣告已經自動合規,但在社交媒體主頁產生的零散廣告仍有較多違規的情況。一個重要的原因是部分金融機構未對其社交媒體管理團隊進行充分的廣告法規培訓,導致有些管理團隊沒有意識到其的內容已經構成了廣告,也不清楚需要進行標注和風險提示。根據中國人民銀行海口中心支行對轄內19家銀行的調查,只有5家銀行的社交媒體平臺管理員接受過《廣告法》和《互聯網廣告管理暫行辦法》的培訓。
(三) 社交媒體金融廣告缺乏行業合規標準
一是缺乏認定標準。由于社交媒體和金融產品的特殊性,對于圖文分離、文字鏈接、金融機構轉發消費者言論等情況是否構成廣告,還沒有界定標準。二是缺乏顯著性標準(視覺標準)。雖然《廣告法》等法規要求標明廣告和進行風險提示,但未規定字體、大小、顏色、位置等視覺標準,有的金融機構將廣告和風險提示用非常小的字體在邊角處顯示,消費者很難察覺。目前社交媒體廣泛推送的信息流廣告與非廣告內容高度相似,缺乏視覺標準讓消費者更難區分。三是缺乏風險披露標準。《廣告法》等法規并未明確詳細的風險提示內容,這使得目前金融產品的風險提示都是“投資有風險”等口號,無助消費者對真正風險的把握。四是缺乏適當性標準。微博等社交媒體屬于開放平臺,同時又有傳播速度快、長度展示限制等特點,使用此類平臺進行復雜金融產品的廣告可能對消費者造成較高的風險,目前尚未有相關的負面清單、目標群體限制標準。
(四)社交媒體金融軟廣告具有較大的潛在危害性
“軟文”(軟廣告的一種)是社交媒體特別是微信公眾號常用的廣告形式,其語言與內容極具隱蔽性,往往能讓消費者信服而又無法識別出是廣告。比如某銀行撰寫的軟文,沒有生硬要求消費者購買其理財產品,而是以與銀行無關的“理財高手”身份,用大量收益數據和客觀比較證明該銀行理財產品優于競爭對手。這樣的軟文一旦不標注廣告及來源公眾號,經過朋友圈轉發后消費者更難辨別。如果金融機構使用軟文的形式營銷復雜金融產品,將對消費者形成較大風險。由于“軟文”模糊了廣告與普通文章的邊界,在判定、監測和處理方面存在困難。
三、啟示和建議
(一)健全金融機構社交媒體廣告營銷的內部管理機制
可以借鑒FCA和FFIEC做法,要求金融機構建立社交媒體管理機制。一是建立綜合性的廣告營銷制度和社交媒體管理制度,規范總部、分支機構和員工個人使用社交媒體的行為;二是制定完善的社交媒體廣告流程,對廣告內容至少進行業務審核、合規審核和消費者保護審核;三是制定員工培訓計劃,培訓內容應包含《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》《金融消費者權益保護實施辦法》等法律法規;四是監測和評估社交媒體廣告效果,以及員工使用社交媒體的行為;五是完整歸檔社交媒體廣告情況,并定期進行審計。
(二)制定社交媒體金融廣告的合規標準
金融管理部門可聯合工商管理部門共同制定金融行業的社交媒體廣告合規標準。對于認定標準,可以借鑒FCA做法實行“單獨合規”,即每張圖片、文字、鏈接都作為單獨的廣告考量。金融機構雖然沒有制作內容但轉發消費者評論的也可根據實際判定為廣告;對顯著性標準,可以規定廣告和風險提示的字體不小于正文字體,信息流廣告可以通過邊框涂色與非廣告內容區分;對風險披露標準,不同類別的金融產品實行不同的風險提示內容,同時借鑒英美做法,實行觸發式披露;對適當性標準,可建立金融產品負面清單,禁止復雜金融產品通過社交媒體廣告或定向推送給不適合的客戶群體。
(三)加強對社交媒體金融軟廣告的規范引導
在英語語言學習過程中,如果學生對老師過分依賴,勢必會影響英語學習的效果以及學習能力的培養。而自主學習卻是主動的學習過程,學生自己主動的確定學習目標,學習方向,以及主動調節控制自己、監督自己完成目標。近年來,大部分高等院校的英語學習都在不同程度上采用學生自主學習策略,那么現階段自主學習現狀如何呢?
1.自主學習愿望不強
英語語言的學習,學習者的情況因素起著很重要的作用。自主學習成功與否在很大意義上取決于學生的學習態度及他們的學習愿望。現階段大學生學習英語都缺少作為學習主體所應有的意識,他們的自主學習積極性及主動性不強。通過調查,結果顯示只有45%的學生在平時會主動的通過網絡收集英語資料,只有20%的學生會在課前預習;30%的學生會在考試之前主動的復習;80%的學生學習英語的方式是以課堂教學為主的。
2.自主學習缺少計劃
自我計劃是自主學習中的一個重要環節,學生合理的、科學的制定學習計劃,安排好學習內容、學習時間、學習地點和學習進度,是學生實現自主學習的前提。通過對學生的訪談,筆者了解到56%的學生能夠有計劃的自主學習,能夠按計劃進行自主學習的人數為33%。學生通常只是按照老師的要求以及布置的任務進行學習,他們很少主動地、自覺地、有選擇性地學習。學生自主學習計劃的制定及計劃的落實有待加強。
3.適應網絡環境的能力有待提高
多媒體網絡技術使得英語教學能夠做到“教”與“學”的有機結合,在英語教學中凸顯優勢。多媒體網絡技術給自主學習提供了便利的途徑,提高了學生的學習積極性。但是在多媒體網絡技術環境下的自主學習也存在一定的弊端,如一些學生受應試教育影響,過分依賴老師,而對功能強大,信息容量大的網絡環境,不知如何取舍,無從下手;部分學生學習自我控制能力不強,在網絡環境中邊聽音樂,邊聊天,邊看新聞,邊學習,使得學習精力分散,學習效果不佳;另外,部分學生,尤其從農村來的學生,他們缺少相應的計算機知識,對網絡的應用不靈活,適用網絡能力不強,動手能力及解決網絡中出現的計算機方面的問題的能力不夠,影響了他們學習英語的興趣及學習英語的效果。
4.教師監控不到位
學生在網絡環境下進行自主學習,教師應該通過適當的方式,進行監督、監控,對學生的學習效果進行適當的評價。但是現實中部分教師只是利用網絡布置作用,批改試卷,并沒有對學生的學習進行監督管理,影響了學生自主學習效果。
二、網絡環境下英語自主學習策略
學生自主學習表明學生能夠按照個體的實際情況確定學習目標,制定相應的計劃,選擇學習方式,完成學習任務,監控學習效果,并監督計劃的實施以及學習技能的發展與應用。網絡環境為自主學習提供了個性化的學習環境,有利于實現以“學生為中心”的教學,有助于展示真實的語言情景,符合認知規律和英語學習規律。筆者依據自主學習的目標,以及多年的英語教學的經驗,總結出網絡環境下英語自主學習的三種策略:
1.任務式學習
英語教師布置學生學習任務,學生自主的安排時間,安排學習地點,利用網絡環境下提供的多媒體課件、網絡資源等進行學習,通過網絡平臺搜索信息,并對搜集到的信息進行加工處理,自由地選擇學習資源,對教師布置的任務,提出自己的解決方案,從而完成任務。通過任務式的自主學習方式,學生可以學會自己解決問題,提高自主選擇學習資源,自主加工信息,獨立思考問題的能力。
2.合作式學習
教師根據授課計劃的進度以及教學安排,將學生劃分成若干小組,給每個小組提出不同的需要決定的問題,要求學生登錄相關的網站,查找所需要的信息,小組成員通過網絡平臺相互討論。教師引導學生對所提出的問題進行網上探究,圍繞所討論的主題及疑難問題,通過網絡平臺,進行討論交流,提出自己的看法,見解,以及解決問題的思路,相互討論,相互答疑,相互爭辯,以現實合作式學習以解決問題。合作式的自主學習方式,可提高學生團隊合作意識,提高團隊的協調性,使得自主學習效果更佳。
3.自助式學習
教師引導學生根據自己的實際情況,利用網絡平臺自主的選擇學習資源,采用適合自己的學習方式,自主的安排學習時間及學習地點,安排學習進度,主動的實現知識意義建構。這種英語學習方式,打破了傳統的英語學習方式,將課堂延伸到了課外,通過網絡平臺的自助式學習有利于學生個性化發展,使學生獲得了更大的自由發揮的空間,符合新時期英語學習的發展趨勢。
網絡環境下英語學習并不是盲目的,自由散漫的學習過程,而是由英語教師精心策劃,學生積極主動參與的一個學習過程。在自主學習過程中,教師應對學生的自主學習各個環節均進行網絡監控,并為學生的自主學習提供幫助,通過網絡監督學習過程,及時評價學習結果,幫助學生適時的調整,改進學習方法,逐步形成高效的個性化學習方式,提高英語綜合應用能力。
三、網絡環境下英語自主學習能力的培養及提升
網絡學習環境為自主學習提供了豐富的資源,提供了逼真的情景,學生可以充分利用網絡環境自主學習,但是學生的自主學習能力不是與生俱來的,需要培養與提升。
1.激發學生的內在動機
動機引發個體朝著某一目標進行活動的內部動力,學生的學習動機則是影響學生學習積極性的重要心理因素。大量的研究表明,內在動力比外在動力更具影響力和持久性。英語教師在教學的過程中要不斷的想辦法激發學生的學習動機,變“被動學”為“主動學”,變“要我學”為“我要學”。教師要根據具體實際情況,對學生在網絡環境下的自主學習進行指導,正確評價學習效果,鼓勵學生積極地學習,充分激發他們的自主學習的內在動機。只有這樣學生才會堅持在網絡環境確立學習目標,堅持實施學習過程并進行自己監控和自我評估,促進自主學習效果。
2.充分發揮學生的主體作用
在英語學習中,充分落實學生的主體性地位,充分發揮學生的主動性和自主性,讓他們借助網絡資料,根據自身的實際情況制定切實可行的學習計劃,并要求學生按照學習計劃完成學習任務。在計劃制定與完成的過程中,他們學會了自我決策及自我管理,自主學習能力得到提高。
3.采用個性化教學
教師在教學中應該采取個性化教學,以彌補學生之間的個體差異。在網絡教學環境下,教師為學生提供學習指導,幫助每個學生選擇適合自己的、高效的學習方法,根據他們自己的實際情況,有針對性地選擇學習材料,自主地安排學習時間及地點,隨時提出學習中的問題,通過網絡的幫助或者教師的指點隨時解決問題,以期達到良好的學習效果。
4.整合優化網絡教學資源
首先教師將網絡上收集的學習資料進行匯總,并選擇質量較高且適合學生使用的資料提供給學生。其次,教師對匯總后的資料進行分類,即將聽、說、讀、寫以及單詞、語法等分類,可以使學生有目的、有選擇地進行學習。再次,教師要將網絡資源根據內容的難易程度劃分成一定的層次,這樣有利于學生根據自己的水平選擇難度適當的資料。
5.樹立終身學習的理念
終身學習是21世紀的生存理念,是一個人適應職業可持續發展的必備條件。自主學習是教育的終極目標,是語言教與學的目標,是促進學生各項能力發展的保證。教師指導學生進行自主學習的過程,就是培養學生學會學習的能力,培養學生終身學習的理念的一個過程。英語教師在教學過程中,應該充分利用網絡技術為學生創造逼真的情況,全方位調動學生的學習積極性,產生強烈的求知欲,引導學生形成探索性思維,培養他們發現問題,提出問題,利用網絡及書籍獨立解決問題的能力,培養他們終身學習的能力。
參考文獻
[1] 易斌.改革開放30年中國基礎教育英語課程變革研究(1978~2008).湖南師范大學,2010.