前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新零售的商業(yè)模式范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

新零售的商業(yè)模式范文第1篇

[關(guān)鍵詞]微信息時代；傳統(tǒng)零售企業(yè)；商業(yè)模式

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.084

1 維信息時代的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的改革，造就了微信息即快速信息傳播的同時，也造就了信息的碎片化。具有數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、由類型眾多的數(shù)據(jù)構(gòu)成數(shù)據(jù)集合等特點(diǎn)的大數(shù)據(jù)，在國家相關(guān)政策的幫扶下，得到了蓬勃發(fā)展，為微信、微博、微活動、微支付、微服務(wù)、微創(chuàng)新等以“微”著稱的生活服務(wù)方式逐漸融入人們的生活當(dāng)中提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。而基于六度分隔理論（通過六次傳遞，可以讓人與任何預(yù)期的對象建立聯(lián)系）建立起的“人人傳播”模式，也使人們的生活開始變得細(xì)微。

“數(shù)據(jù)”一詞通過在麥肯錫公司的研究報告――《海量數(shù)據(jù)，創(chuàng)新、競爭和提高生成率的下一個新領(lǐng)域》中得到了較為有效的詮釋，也因此開始獲得各行各業(yè)的重視。而微信息時代背景下，海量的數(shù)據(jù)不僅已經(jīng)滲透到每一個職能領(lǐng)域，也逐漸成為了非常重要的生產(chǎn)因素。人們通過對數(shù)據(jù)的交換、整合、分析，不僅可以解釋各種現(xiàn)象背后的原因，也可以預(yù)測事物的發(fā)展趨勢。

而2012年以后，“大數(shù)據(jù)”逐漸取代了“云計算”成為業(yè)界最為熱門的詞匯。大數(shù)據(jù)囊括的顛覆性數(shù)據(jù)量，通過改變?nèi)祟悓?shù)據(jù)的處理方法、理念和能力，影響著社會各界的方方面面，這無疑給社會以及人們的生活帶來了巨大的沖擊與改變。而有效推動大數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)和發(fā)展大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，將是推動全國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而從更深遠(yuǎn)的意義進(jìn)行分析，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)對推動工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快新型工業(yè)化、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。

未來十年，將是一個在微信息快熟傳播、由大數(shù)據(jù)引領(lǐng)的智慧科技時代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。就以貴州為例，三大電信運(yùn)營商南方數(shù)據(jù)中心落戶貴安新區(qū)，其貴州公司不僅已經(jīng)具備較為成熟的大數(shù)據(jù)和云計算的技術(shù)和運(yùn)營能力，且此舉將為貴陽周邊特點(diǎn)區(qū)域快速集聚20萬～30萬機(jī)架，百萬臺服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲規(guī)模可達(dá)EB以上；而第四代移動通信網(wǎng)絡(luò)（簡稱4G網(wǎng)絡(luò)）的商用也切實(shí)為大數(shù)據(jù)和云計算的實(shí)現(xiàn)提供了重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)保障；中關(guān)村貴陽科技園的建立為貴陽市發(fā)展新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)大的重要的支撐，以及貴陽市全力打造高科技、低成本、綠色節(jié)能的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，積極實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分析挖掘、應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，都為貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠進(jìn)一步蓬勃發(fā)展提供了良好契機(jī)。

放眼全國，在微信息時代盛行的今天，各大傳統(tǒng)零售商及新興電商都開始利用互聯(lián)網(wǎng)改革及數(shù)據(jù)分析使自己的市場份額得到了進(jìn)一步的擴(kuò)充。阿里將旗下例如掃碼比價工具――淘火眼、淘寶的本地生活服務(wù)應(yīng)用如淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等APP等生活服務(wù)應(yīng)用都接入到來往平臺，并在此之前，斥巨資入股新浪微博及高德地圖；而巴薩羅那通信展上，中國移動宣布通過“融合通信”構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶新業(yè)務(wù)入口，無須下載APP即可通過數(shù)據(jù)流量發(fā)送文字、圖案片、信息等內(nèi)容。另外，百度圍繞百度地圖展開了O2O布局，通過地圖導(dǎo)航，將用戶目的地周邊設(shè)計的各類生活消費(fèi)或服務(wù)項(xiàng)目附加上期，并將目的地附近的各種打折信息和促銷信息推送給消費(fèi)者；360也在新版“360安全衛(wèi)士”中附加了“安全支付”，整合了各大銀行的移動支付系統(tǒng)；另外，1號店與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布聯(lián)盟，雙方相互入駐對方開放平臺，并將官方旗艦店投入運(yùn)營，以及2014年3月，銀泰集團(tuán)與阿里巴巴“聯(lián)姻”、蘇寧易購與PPTV開創(chuàng)“OVO”――互動視頻購物等事件的發(fā)生，無不表明了微信息時代的到來，使企業(yè)的商業(yè)模式、居民的日常生活及消費(fèi)行為都發(fā)生了巨大改變。

2 電商對傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊

事實(shí)上，電子商務(wù)的發(fā)展，雖然其本身仍存在著物流體系薄弱、支付體系存在安全隱患等劣勢，但電商能讓商家有機(jī)會直接跳過煩瑣的中間環(huán)節(jié)，而其唯一的渠道成本――物流公司的人力成本，在大多數(shù)情況下又會轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這就使得以擁有“一批商”、“二批商”和“省”元素為主進(jìn)行運(yùn)營的傳統(tǒng)商業(yè)體系遭遇了發(fā)展中的“滑鐵盧”。

除此之外，電商雖然在打破空間局限，讓溝通成本降低方面有著卓越表現(xiàn)，但造成品牌與消費(fèi)者之間產(chǎn)生距離感和隔閡感，重銷售、輕服務(wù)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化等逐漸顯現(xiàn)的問題，亦給電商的發(fā)展帶來不容小覷的負(fù)面影響力。

但應(yīng)該正視的是，電子商務(wù)的積極發(fā)展，線上平臺的多端應(yīng)用對以百貨市場和購物中心為主的傳統(tǒng)零售企業(yè)產(chǎn)生了不小的打擊甚至使其面臨頹勢。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究表明，現(xiàn)如今被電子商務(wù)運(yùn)營模式?jīng)_擊最為慘烈的行業(yè)除了以生產(chǎn)絕對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主的圖書及3C產(chǎn)品（輕度關(guān)注產(chǎn)品，其品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，消費(fèi)者在選擇購買時顧慮較?。┩猓儇浭袌龊唾徫镏行囊蚱涓叱杀镜彤a(chǎn)出，投入產(chǎn)出難以平衡以及因交通擁堵、停車?yán)щy、選購、結(jié)賬等候時間過長而造成的購物不便等問題亦受到了來自線上運(yùn)營方式的強(qiáng)烈沖擊，這不僅對社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了巨大的影響，而由此映射出當(dāng)今傳統(tǒng)零售企業(yè)的反饋也值得深思。

面對電商的價格優(yōu)勢和高度的便捷性，傳統(tǒng)零售業(yè)大多盡可能地通過模式轉(zhuǎn)變、降低運(yùn)作成本并降低零售價格，向店鋪小型化及低價化發(fā)展以獲得更多的發(fā)展機(jī)會。據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國零售業(yè)2014年第二季度銷售規(guī)模增速放緩，百貨店、專業(yè)店銷售額增長壓力持續(xù)增大。同期便利店銷售額增速12.7%，營業(yè)面積增速7.8%，毛利率上升1.2%，領(lǐng)跑各業(yè)態(tài)。而小型零售業(yè)態(tài)在全球范圍內(nèi)備受追捧，沃爾瑪2014年上半年增加了130～170家小型門店，并不斷地拓展便利服務(wù)。這樣一來，很多大賣場可能會被迫退出或轉(zhuǎn)型，而百貨公司和購物中心所受的沖擊可想而知。已公布2013年度業(yè)績的10家百貨商場，2家營業(yè)總額較2012年出現(xiàn)下滑，實(shí)現(xiàn)增長的8家企業(yè)中，只有3家增幅達(dá)到了10%左右，4家企業(yè)的凈利潤下降，其中新華都下滑幅度最大，同比下降244.45%。

另外，我國經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大內(nèi)需、能否快速激活消費(fèi)需求對拉動我國未來經(jīng)濟(jì)增長十分關(guān)鍵。處在轉(zhuǎn)型期的中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①消費(fèi)者開始注重社會評價，且具有明顯的從眾心理。在購買物品時，消費(fèi)者不僅會考慮自己的需求，亦會充分考慮他人的評價和感受，而在心理模糊的情境中，例如選擇就餐飯館時，消費(fèi)者會自覺或不自覺地采取與他人一致的購買行為，選擇就餐人數(shù)較多的飯館進(jìn)行就餐。②消費(fèi)者對自我感受的消費(fèi)比消費(fèi)本身更重要。在多數(shù)背景下，我國商品購買者的“炫耀性消費(fèi)”、“人情性消費(fèi)”等消費(fèi)心理較為普遍，而商家若在商品銷售活動中只重視產(chǎn)品的質(zhì)量，不重視消費(fèi)者對服務(wù)的要求，無法讓消費(fèi)者有良好的消費(fèi)體驗(yàn)，則其進(jìn)一步的營銷活動將無法開展。③傳統(tǒng)與現(xiàn)代消費(fèi)觀念的沖突。中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，各種新的變化不斷沖擊消費(fèi)者的傳統(tǒng)價值觀。中國傳統(tǒng)文化對勤儉節(jié)約的崇尚與現(xiàn)如今對各種消費(fèi)的鼓勵、刺激觀念的沖突，以及貧富差距的加大都使得消費(fèi)者的購買心理開始失去平衡，也造成了盲目消費(fèi)、消費(fèi)滿意度降低的現(xiàn)象，在逆反廣告效應(yīng)的同時，也加大了企業(yè)的營銷成本。

長久以來，較大部分的傳統(tǒng)零售企業(yè)都將其商業(yè)模式改革的側(cè)重點(diǎn)集中于單一著重發(fā)展電商本身某一環(huán)節(jié)，或單一側(cè)重于整體零售行業(yè)向電商方向發(fā)展。在那些傳統(tǒng)零售企業(yè)的運(yùn)營方法上，我們不難看到，大多企業(yè)的決策者依然只將電子商務(wù)作為一個新的銷售渠道，缺少持續(xù)投入的同時，也依然利用傳統(tǒng)的管理方式管理電商。缺少互聯(lián)網(wǎng)思維和獨(dú)立有效的電商治理結(jié)構(gòu)，是大多數(shù)企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略的硬傷。而現(xiàn)如今同時熟悉線上和線下業(yè)務(wù)，包括運(yùn)營、市場營銷、物流倉儲、客戶服務(wù)的電子商務(wù)人才又較為貧乏，企業(yè)對此的不重視，加之不支持電商發(fā)展的供應(yīng)鏈運(yùn)作，也都使得傳統(tǒng)零售企業(yè)在應(yīng)對電商挑戰(zhàn)面前困難重重。

再者，傳統(tǒng)零售企業(yè)在單渠道營銷向多渠道營銷轉(zhuǎn)變的過程中，跨渠道商品價格無法保持同步。這不僅會使消費(fèi)者無法保持一致性體驗(yàn)，也會使線上產(chǎn)品拖累線下運(yùn)營，或線下產(chǎn)品拖累線上運(yùn)營。除此之外，在“微”世界與人們生活息息相關(guān)的今天，眾多實(shí)體店不懂得利用微信息傳播工具為消費(fèi)者提供符合其門戶特征、體現(xiàn)其企業(yè)文化的消費(fèi)感知，無法獲得消費(fèi)者對企業(yè)本身的認(rèn)可，也無法與之進(jìn)行有效互動，也就使得其不能獲得更多潛在消費(fèi)者信息、擴(kuò)大商家的消費(fèi)圈和擴(kuò)展更多的市場份額。這對于面臨采取有效措施激發(fā)百貨市場和購物中心的進(jìn)一步發(fā)展，以適應(yīng)現(xiàn)下微信息時代背景下“電商”與“店商”的融合是十分不利的。另外，在“缺貨斷碼”的情況下，國內(nèi)絕大多數(shù)百貨沒有實(shí)現(xiàn)基本的單品管理，連基本的庫存實(shí)時調(diào)查都無法保證，后續(xù)的交付也就很難完成。而百貨市場的區(qū)域性特征較為明顯，究于傳統(tǒng)零售商家們對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識和了解還不夠全面，因此造成商家無法利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行實(shí)時跟蹤各渠道訂單活動，并在門店完成虛擬渠道訂單退貨的工序，為消費(fèi)者帶來實(shí)時體驗(yàn)的同時，也不能較為精確的分析一個在線上線下都有消費(fèi)記錄的會員的消費(fèi)行為特征，并為其準(zhǔn)確推薦更多符合其喜好的產(chǎn)品以增加產(chǎn)品銷售額。等等諸如此類的商業(yè)模式改革舉措，在面對電商的強(qiáng)烈沖擊時，不僅對于扭轉(zhuǎn)頹勢，無法獲得明顯的積極效果，更可能因?yàn)檫\(yùn)營成本開支的增加，減少百貨市場和購物中心的利潤，造成入不敷出的現(xiàn)象。

3 蘇寧及萬達(dá)電商模式的啟示

電商和店商的轉(zhuǎn)型和融合之舉，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的改革，至關(guān)重要。通過對蘇寧電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到，蘇寧借助其強(qiáng)大的線下購物平臺網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使得消費(fèi)者在“蘇寧易購”購買商品后，可在當(dāng)?shù)氐奶K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲得鑒定、維修和退換貨等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的本土化。而其覆蓋到地縣級市場的線下網(wǎng)絡(luò)更是其他電商購物平臺所無法比擬的。但這一點(diǎn)，相信在阿里巴巴實(shí)現(xiàn)“千縣萬村計劃”，即通過在3年至5年內(nèi)投資100億元，建立1000個先機(jī)運(yùn)營中心和10萬個村級服務(wù)站以構(gòu)建“淘寶村”實(shí)現(xiàn)物流鏈深度建設(shè)后，將得到改變。因此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在從“店”到“電”的轉(zhuǎn)型過程中，能否利用好線下網(wǎng)點(diǎn)，打造好服務(wù)品牌，讓電商更接地氣，以及建立適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的物流鏈，對“電店融合”之路的前進(jìn)事關(guān)重要。

除此之外，移動購物模式的開發(fā)，不僅能讓消費(fèi)者在試用、體驗(yàn)的同時直接在網(wǎng)上下單，亦會提高商品的營銷速度，帶來更多的潛在消費(fèi)人群。而需要體驗(yàn)后購買的商品往往屬于非標(biāo)注產(chǎn)品或高檔商品，具有更高的毛利率。這對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，意味著能更好地發(fā)揮其自身在服務(wù)與體驗(yàn)差異化上的優(yōu)勢。

另外，值得注意的是，大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的營銷變革之一是公關(guān)的力量被充分釋放，傳統(tǒng)媒體的壁壘被突破。與線下建成品牌相比，充分利用客戶體驗(yàn)行程的口碑進(jìn)行“病毒營銷”對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。而蘇寧的舉措很好的證明了這一說法。但仍要清楚地看到，線下品牌可利用大面積廣告灌輸自身定位的方式來吸引消費(fèi)者，對于線上營銷并不合適。

通過分析萬達(dá)集團(tuán)的電商模式，我們可以看到其最大的優(yōu)勢就是利用豐富的線下資源，依靠線下業(yè)務(wù)支持其電商的發(fā)展，并充分利用電商無法提供的服務(wù)性業(yè)態(tài)，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和感受，在提升企業(yè)自身吸引力的同時，對消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)自身文化和理念的滲透。例如合理規(guī)劃增加餐飲、影院、KTV等服務(wù)型場所的比例，提供多種便利和優(yōu)惠發(fā)展優(yōu)質(zhì)會員增加企業(yè)忠誠度。并在服務(wù)形式上增強(qiáng)客戶感知和滿意度，充分利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢進(jìn)而推動發(fā)送有針對性的信息和服務(wù)。這些舉措無疑會使消費(fèi)者對企業(yè)認(rèn)知產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。

傳統(tǒng)零售企業(yè)作為實(shí)體企業(yè)，能提供電商無法即時獲取的使用體驗(yàn)。因此從萬達(dá)集團(tuán)的電商模式我們可以看到，品牌商可以借助線上平臺的傳播、促銷、推廣向線下引流，進(jìn)而擴(kuò)大實(shí)體商業(yè)和品牌的影響力和吸引力。例如餐飲影響在購物中心中所起的作用，就是最好的證明。

4 建 議

大數(shù)據(jù)在微信息時代是一筆重要的資產(chǎn)。IT技術(shù)能讓中央市場迅速交換、分析、綜合各地基層消費(fèi)者的信息，也能直接與這些地區(qū)的消費(fèi)者展開溝通，并使中間商的作用顯得越來越重要。而未來，在電商與店商的戰(zhàn)爭中，快遞終將逐漸消滅渠道、網(wǎng)銀支付消滅終端、社交化媒體消滅傳統(tǒng)媒體、搜索引擎化消滅廣告。而線上營銷，特別是電商尤其是移動電商將會成為“不眠商城”，這不僅使得企業(yè)的物流成本減少，也會使商品的交付速度得到大大提高。而加之社會化媒體、即時媒體的出現(xiàn)，信息的傳遞與互動也會變得毫無障礙，完全自由。例如在微信息時代，消費(fèi)者趨于透明化。淘寶的交易及瀏覽數(shù)據(jù)就可以顯示消費(fèi)者地域、性別、購物時間段及購買特征就是個很好的說明。而每個消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)記錄、銀行信用和消費(fèi)足跡都有跡可循，消費(fèi)者及其消費(fèi)行為的數(shù)據(jù)化，亦給企業(yè)與顧客建立關(guān)系提供了技術(shù)保障。

因此，通過以上背景介紹及相關(guān)分析，特對傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式改革提出以下建議：

（1）著重培養(yǎng)同時具備線上線下知識的電商人才，將企業(yè)發(fā)展“電店融合”的理念融會到企業(yè)文化中，將為顧客帶去良好購物體驗(yàn)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略首位，提升服務(wù)質(zhì)量，在大數(shù)據(jù)背景環(huán)境下利用現(xiàn)代技術(shù)數(shù)據(jù)分析方法展開服務(wù)營銷；

（2）企業(yè)的商業(yè)模式在“店”與“電”的融合過程中，應(yīng)注意防止線上商品拖累線下商品，利用好線下網(wǎng)點(diǎn)，打造好服務(wù)品牌，使企業(yè)的電子商務(wù)更接地氣。并保證企業(yè)線上線下商品價格的一致性體驗(yàn)。無論企業(yè)是否在線上開放部分特供商品進(jìn)行銷售以打造企業(yè)品牌，都應(yīng)盡量避免同貨不同價的情況；

（3）利用互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及微信息環(huán)境下的技術(shù)支持，使消費(fèi)者可以通過下載企業(yè)APP客戶端查詢“斷碼缺貨”商品時候及何地有庫存，并通過快遞方式完成購物的同時，也能實(shí)時跟蹤各渠道的訂單，并使顧客能夠在實(shí)體門店完成虛擬渠道（即線上）訂單的退貨，方便顧客，提升企業(yè)服務(wù)形象；

（4）更快更穩(wěn)定的4G網(wǎng)絡(luò)啟用，可以使企業(yè)在百貨大樓、購物中心、超市等地開放免費(fèi)公共WIFI，利用信息傳導(dǎo)技術(shù)及數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)，分析消費(fèi)者的購物喜好及消費(fèi)行為，增加銷量較好的商品，減少低回報產(chǎn)品的投入；

（5）消費(fèi)者到門店購物，可根據(jù)消費(fèi)需求（缺貨、異地收獲、不愿自己拎回家等原因）掃商店二維碼在線下單，并將此營銷手段與導(dǎo)購綁定，計入其業(yè)務(wù)考核，可成為店員業(yè)務(wù)激勵措施，實(shí)現(xiàn)將線上與線下銷售的融合。

參考文獻(xiàn)：

[1]貴州省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用規(guī)劃綱要（2014―2020）[Z].貴州省人民政府辦公廳，2014.

[2]貴陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)“云”集 大數(shù)據(jù)發(fā)展走在前面[EB/OL].貴州大數(shù)據(jù)，2014（9）.

新零售的商業(yè)模式范文第2篇

>> O2O模式：解困傳統(tǒng)零售業(yè) 我國家電零售業(yè)的SWOT分析與O2O營銷模式創(chuàng)新 零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O發(fā)展對策探析 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型困境 淺談O2O對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 我國傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用（上） O2O：未來零售業(yè)的終極模式 服裝零售業(yè)O2O商業(yè)模式應(yīng)用策略 珠寶首飾零售業(yè)O2O模式解析 “互聯(lián)網(wǎng)+零售”：零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型 O2O來了：蘇寧“云變”，O2O 模式或引領(lǐng)未來零售業(yè) 對我國零售行業(yè)O2O模式的分析研究 淺析O2O商業(yè)模式在服裝零售業(yè)中的應(yīng)用 零售業(yè)O2O變革演進(jìn)路徑 內(nèi)需經(jīng)濟(jì)與零售業(yè)O2O的變局 傳統(tǒng)零售如何玩轉(zhuǎn)O2O 傳統(tǒng)零售玩轉(zhuǎn)O2O 傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展O2O模式的現(xiàn)狀與對策 傳統(tǒng)家電零售企業(yè)O2O模式變革的那些事 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l，2015-04-07.

[3]中國電子商務(wù)研究中心.蘇寧：踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)跑零售O2O[EB/OL].，2015-04-14.

[4]中國電子商務(wù)研究中心.中國傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之痛[EB/OL].，2015-02-12.

[5]中國電子商務(wù)研究中心.傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)實(shí)現(xiàn)O2O全渠道DE競爭核心是“小數(shù)據(jù)”[EB/OL].，2015-04-15.

[6]劉靜.基于O2O模式的零售企業(yè)渠道變革[J].企業(yè)導(dǎo)報，2014，（17）：135-136.

新零售的商業(yè)模式范文第3篇

出版社： 中國經(jīng)濟(jì)出版社

時 間： 2014年8月

近年來，人們對商業(yè)模式普遍產(chǎn)生了審美疲勞，越來越多的有識之士呼吁回歸商業(yè)本質(zhì)。此時我們發(fā)現(xiàn)，如何解讀“商業(yè)本質(zhì)”反而成了問題。

2008年，我在理論界率先提出商業(yè)形態(tài)概念，對商業(yè)本質(zhì)的研究必須以商業(yè)形態(tài)為基礎(chǔ)。

首先，商業(yè)形態(tài)就是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)（鏈）上的組織形態(tài)。

商業(yè)形態(tài)的概念來自商業(yè)流通領(lǐng)域，是指企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的經(jīng)營組織類型（簡稱“業(yè)態(tài)”）。比如，是零售商還是批發(fā)商。零售商又分為百貨商店、購物中心、超市、雜貨鋪、連鎖店甚至網(wǎng)店等形式，他們所提供的最終產(chǎn)品和服務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別。

我們將商業(yè)形態(tài)概念延伸、提高到產(chǎn)業(yè)高度，即企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的組織類型和在產(chǎn)業(yè)鏈上的存在形態(tài)。不管何種產(chǎn)業(yè)或某一產(chǎn)業(yè)中的特定環(huán)節(jié)，一般都存在著各種商業(yè)形態(tài)。

比如，在房地產(chǎn)行業(yè)，按價值鏈順序涵蓋的商業(yè)形態(tài)是：投資商、設(shè)計商、開發(fā)商、建筑（承造）商、（銷售）商和物業(yè)管理服務(wù)商等。

在最廣泛的意義上，商業(yè)形態(tài)包括加工商、制造商、提供商、運(yùn)營商和貿(mào)易商等。

加工商一無獨(dú)立的營銷體系，二無自主的產(chǎn)品品牌，只能為品牌企業(yè)貼牌生產(chǎn)成品，或?yàn)橹虚g商生產(chǎn)半成品、零配件，最終淪為別人的“加工車間”。

制造商亦稱生產(chǎn)商，一方面生產(chǎn)成品并自行銷售（直銷或借助加盟商分銷），另一方面只銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，即所謂自產(chǎn)自銷。他們擁有獨(dú)立的營銷體系和品牌建設(shè)，但因依賴自身產(chǎn)能而帶有“重資產(chǎn)”風(fēng)險。

提供商指的是企業(yè)提品、服務(wù)，而且很大程度上借助分包、外協(xié)方式。在具備相當(dāng)技術(shù)附加值的產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)可以向客戶提供系統(tǒng)解決方案。

運(yùn)營商則是依靠一定的特許經(jīng)營權(quán)，提供綜合性、公共性的服務(wù)。其特點(diǎn)有三個：一是具有一定壟斷性，二是服務(wù)的客戶廣泛而普遍（無指向性），三是一般不生產(chǎn)或提供有形產(chǎn)品，但商業(yè)品牌的建設(shè)維護(hù)相當(dāng)重要。

需要說明的是，“提供商”與“運(yùn)營商”的內(nèi)涵比較接近。比如，我們一直將中國電信視為電信服務(wù)的運(yùn)營商，但他們卻旗幟鮮明地自我標(biāo)榜為“綜合信息處理服務(wù)提供商”。

而貿(mào)易商銷售的產(chǎn)品并非自產(chǎn)，主要方式包括批發(fā)和零售。批發(fā)逐步已被分銷、所取代，而且越來越多的零售商迅速走向連鎖。零售商的品牌建設(shè)至關(guān)重要，但不連鎖就難以做大。

其次，基業(yè)常青的沃爾瑪如何將零售商做到極致？

1945年，山姆?沃爾頓用從岳父手里借來的2萬美元，在美國的一個小鎮(zhèn)開設(shè)了第一家雜貨店。1962年，公司正式啟用Wal-Mart商號，并于1970年公開上市。

對7歲就開始賣報紙、送牛奶的沃爾頓來說，薄利多銷才是商業(yè)成功的不二法門，“天天低價”可謂經(jīng)營哲學(xué)的邏輯基礎(chǔ)。要使普通百姓買到與富人一樣的東西，就必須“天天低價”；而要做到“天天低價”，就必須堅持顧客是上帝、尊重每一位員工和每天追求卓越，并推行員工持股分享計劃。

1987年，沃爾瑪耗資4億美元與休斯公司合作，發(fā)射了全球第一顆商用通信衛(wèi)星，用于全球連鎖店的信息傳送與運(yùn)輸車輛的定位聯(lián)絡(luò)。這間世界上最大的民間數(shù)據(jù)庫，涵蓋了商品來源與流向、倉庫管理、顧客、設(shè)備投資、管理費(fèi)用及經(jīng)營分析等信息。

2004年，沃爾瑪率先啟用智能標(biāo)簽技術(shù)，取代了傳統(tǒng)的條形碼。智能標(biāo)簽內(nèi)含數(shù)據(jù)芯片，記錄著貨物的各項(xiàng)信息，無需人工干預(yù)就可通過計算機(jī)系統(tǒng)自行物流配送操作，同時還能降低盜竊和假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。

就這樣，在互聯(lián)網(wǎng)問世之前，沃爾瑪就解決了自身運(yùn)營的大數(shù)據(jù)和智能化管理問題。從不搞營銷廣告轟炸，更與商業(yè)模式創(chuàng)新絕緣的沃爾瑪，在IT設(shè)施建設(shè)方面堪稱“國家級”投入，其收益回報與核心競爭力誰與爭鋒？

在世界“500強(qiáng)”排行榜上，長居榜首的是沃爾瑪；在全球富豪排名榜上，沃爾頓家族位居巴菲特和比爾?蓋茨之前――其訣竅不過是把零售商做到無人匹敵。

最后，商業(yè)模式取決于商業(yè)形態(tài)，而后者更重要。

所謂商業(yè)模式，就是商業(yè)組織在滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化前提下的持續(xù)盈利模式。為此，企業(yè)需要將內(nèi)外部各種資源和要素系統(tǒng)整合起來，形成具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)、達(dá)成利益相關(guān)者的一種交易結(jié)構(gòu)。

眾所周知，快餐大王麥當(dāng)勞的利潤支柱實(shí)際上是商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營：首先把精心考察的店鋪?zhàn)庀聛恚蝗缓蟛扇√卦S經(jīng)營的方式吸引加盟商，將店鋪加收20%的租金后再租給加盟商。

商業(yè)形態(tài)與商業(yè)模式二者不容混淆。簡單來說，企業(yè)必須先明確商業(yè)形態(tài)，再確定相應(yīng)的商業(yè)模式。

第一，二者的層級不同。

雖然不否認(rèn)存在一定的互動作用，但總體而言，商業(yè)形態(tài)決定商業(yè)模式。也就是說，商業(yè)模式是建立在一定商業(yè)形態(tài)基礎(chǔ)之上的，同一商業(yè)形態(tài)下的企業(yè)商業(yè)模式有其共性（不排斥標(biāo)新立異）。反之，一定的商業(yè)模式要在不同的商業(yè)形態(tài)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移、復(fù)制，一般而言難度要大得多。

譬如，制造商與零售商屬于不同的商業(yè)形態(tài)，對應(yīng)的商業(yè)模式必然不同。制造企業(yè)的利潤主要來源于：供應(yīng)鏈成本降低和效率提高、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新而提升附加值，以及市場渠道的戰(zhàn)略合作。而零售商的盈利模式則側(cè)重于規(guī)?；少?、連鎖化銷售和快速周轉(zhuǎn)，甚至離不開供貨商的入場費(fèi)、推廣費(fèi)。

第二，二者的重心不同。

可以說，商業(yè)模式就是企業(yè)在確立戰(zhàn)略定位以及商業(yè)形態(tài)之后，所相應(yīng)采取的競爭模式、運(yùn)營策略。正確的戰(zhàn)略定位（包含商業(yè)形態(tài)）本身并不能保證企業(yè)盈利，還需要合理的商業(yè)模式及經(jīng)營策略。同樣，正確的商業(yè)模式能帶來盈利，但如果缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略定位則無法持久和難以擴(kuò)張。

新零售的商業(yè)模式范文第4篇

10年前和10年后，不同的只是品類相同的是售賣方式。10年前被質(zhì)疑10年后仍然被質(zhì)疑，10年前不可能做任何回應(yīng)也無須回應(yīng)只需要滿足網(wǎng)購人群在價格和服務(wù)上的需求；10年后回應(yīng)得有點(diǎn)疲倦，只能通過實(shí)踐來驗(yàn)證O2O是否可以成為商業(yè)模式？兩萬元不足以支撐這個論斷，或許只有到2000萬甚2個億才會有說服力，但無論如何，這是個開始，一個讓人匪夷所思的開始。

現(xiàn)在我們來看看成為O2O成為商業(yè)模式需要具備哪些條件？首先是有線上商城（或平臺上的網(wǎng)店）和線下實(shí)體店（可以是獨(dú)立的也可以開在商業(yè)地產(chǎn)里），而且線上商城和實(shí)體店均可以正常售賣商品或服務(wù)。在這個基礎(chǔ)上，需要做到兩件事情：一是同價，二是庫存同步。

先來說同價：在 線上這個O的價格體系里，價格設(shè)置和調(diào)價已經(jīng)完全電子化，這種電子化的結(jié)果就是調(diào)價非常容易，包括價格的審批權(quán)限設(shè)置與審批都全程電子化，整個價格設(shè)置和 價格調(diào)整都是透明且可控可追溯的。這個方面比線下那個O的先進(jìn)性已經(jīng)領(lǐng)先一個世紀(jì)。線下的調(diào)價體系受限于“價簽”及對應(yīng)的ERP系統(tǒng)，一方面是無法做到即 時大批量調(diào)價，一方面是無法在系統(tǒng)里快速體現(xiàn)，更無法可視化體現(xiàn)，只能通過SKU碼單一識別。所以如果要實(shí)現(xiàn)線上線下（020）的同價，線下必須換成“電 子價簽”，同時更換或?qū)与娚痰腅RP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)價格的同步設(shè)置和更改。電子價簽的成本如果按照0.2元計算，每家店10萬個SKU，共計1000家店， 那成本就是0.2*10萬*1000家=2000萬元。這還只是價簽固定成本（當(dāng)然這個成本有可能再降低），其它的價簽更換成本和維護(hù)成本未計算在內(nèi)。這也 是為什么電子價簽在全世界范圍都難已快速推進(jìn)實(shí)施的原因。

如果這是一家零售商，那么同價的策略需要品牌商來配 合進(jìn)行，如何對接品牌商線下的ERP系統(tǒng)、線上的網(wǎng)店后臺、以及設(shè)置好審批權(quán)限就成為非常復(fù)雜的事情。如果還涉及到采購商品（零售商定價權(quán)限高）和商家入駐開店商品（零售商無定價權(quán)限），以及零售商定價權(quán)限低，同價的問題就變得異常復(fù)雜起來。

二是庫存同步：這 個方面首先是涉及到線上的實(shí)體店、零售商倉庫、品牌商倉庫三個實(shí)體，其次就是品牌商多渠道的庫存管理，這些渠道包括商業(yè)地產(chǎn)零售商的實(shí)體店、獨(dú)立的品牌專 賣實(shí)體店、加盟的品牌商實(shí)體店（含獨(dú)立和商業(yè)地產(chǎn)零售商內(nèi)開的店）；還有網(wǎng)上的零售商平臺、第三方開店的平臺、閃購團(tuán)購等供貨平臺，這些構(gòu)成了多維的庫存 矩陣，這個庫存矩陣又將分布在多個系統(tǒng)中進(jìn)行庫存的管理，而且零售商、網(wǎng)絡(luò)第三方平臺、品牌商在管理庫存的系統(tǒng)又無法統(tǒng)一，在這樣的情況下，要實(shí)現(xiàn)O2O 的庫存同步，似乎和“維護(hù)世界和平”的難度差不多。

同價和庫存同步這兩個方面是商業(yè)模式是否能夠成立最 基礎(chǔ)的兩件事情，這兩件事情如果沒辦法通過系統(tǒng)、流程和制度的方式在零售商、網(wǎng)絡(luò)平臺、品牌商和消費(fèi)者四者之間做好，消費(fèi)者很難進(jìn)入到這個O2O的閉環(huán)商業(yè)模式里，那么就會依然存在著線上和線下的銷售區(qū)隔，這種區(qū)隔在線上零售商瘋狂的營銷創(chuàng)新和聯(lián)動式的價格戰(zhàn)驅(qū)動下，消費(fèi)遷移屬于必然。這個趨勢的發(fā)展讓實(shí) 體店不堪運(yùn)營成本的重負(fù)，在未達(dá)成同價和庫存同步之前就會開始大范圍關(guān)店，因?yàn)轶w驗(yàn)在許多品類并不成為必須經(jīng)過的一環(huán)。

其次O2O的商業(yè)模式就是退換貨部分，實(shí)體店和網(wǎng)上 商城要實(shí)行同樣的退換貨政策并且同樣的方便和快捷，對于實(shí)體店來說，是否可以就近原則去消費(fèi)者家中取貨完成退換貨成為很關(guān)鍵的部分，這個部分涉及到的是實(shí) 體店店員的職能轉(zhuǎn)變以及相對應(yīng)的成本上升，以銷售額為KPI考核的實(shí)體店店員成為售后服務(wù)人員無論是從激勵機(jī)制還是職能調(diào)整，都將面臨著巨大的壓力和成本投入。而作為純電商來說，快遞人員的職責(zé)非常明確且單一，除了送貨外還可以上門取貨，至于是取要送的貨還是退換的貨，流程和激勵機(jī)制都可以滿足。無論是哪種對于純電商公司來說都是有利的。那么在退換貨環(huán)節(jié)，線上的O已經(jīng)占據(jù)了明顯優(yōu)勢，特別是對于自建物流的大型純電商平臺來說。一方面服務(wù)的是已購買的消費(fèi) 者，另一方面也是在服務(wù)潛在的有快遞需求的顧客（如果上門退換貨取件滿意，自己或所任職的公司有快遞要發(fā)當(dāng)然首選該電商快遞服務(wù)）。

而線下實(shí)體店在這個職能的調(diào)整并非可以一蹴而就，在沒有實(shí)現(xiàn)之前仍然存在著由于電商份額的快速占領(lǐng)導(dǎo)致實(shí)體店銷量下滑、成本進(jìn)一步上升之后的關(guān)店可能。

新零售的商業(yè)模式范文第5篇

對于國美電器創(chuàng)始人黃光裕而言，經(jīng)營國美是一項(xiàng)長期的事業(yè)。眼下，國美電器在市場上的種種表現(xiàn)和做法，卻更像是從事一門短期贏利的生意。

據(jù)《中國企業(yè)報》記者的調(diào)查，國美電器上述情況并非個案，騙取國家“以舊換新”補(bǔ)貼資金自2010年以來陸續(xù)在南京、北京、天津、石家莊等多個城市出現(xiàn)，在遭遇當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門的處罰后并未令行禁止。而“價格欺詐”一事除了武漢，還在衡水也有發(fā)生，對于預(yù)存金額的使用條件未能提前說明，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，更以“預(yù)存少量金額便可多消費(fèi)”的價格文字游戲，構(gòu)成了“價格欺詐”，與市場領(lǐng)軍企業(yè)的形象形成了鮮明反差。

在以“市場銷售業(yè)績和營業(yè)利潤”為目標(biāo)導(dǎo)向的業(yè)績考核體系驅(qū)使下，國美電器全國各個門店已衍生出一條“欺騙產(chǎn)業(yè)鏈條”，不僅忽視了對于企業(yè)的社會責(zé)任、商業(yè)道德、企業(yè)價值觀底線的恪守，甚至還出現(xiàn)了“以商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)誠信換取和追求企業(yè)利益最大化”的危險增長模式。在這種模式推動下，國美電器未來到底能走多遠(yuǎn)？

作為一家商業(yè)流通企業(yè)，在國美電器千余家門店中銷售的近千家、數(shù)萬個的產(chǎn)品中，自身并不制造任何一個產(chǎn)品，其只是在不斷制造一種“銷售服務(wù)”。而“誠信和服務(wù)”正是國美等家電零售巨頭們的核心競爭力。

對于任何服務(wù)型企業(yè)，其生存和發(fā)展的前提條件是不能騙人，要建立起最基本的企業(yè)誠信底線，更要建立與之匹配的監(jiān)管制度和商業(yè)模式，否則最終只能是“竹籃打水一場空”。

當(dāng)年，國美電器從北京的一家服裝店走上了家電零售的道路，并迅速通過“全國連鎖”的運(yùn)營模式從北京走向全國，最終依靠“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、連鎖擴(kuò)張”的商業(yè)體系，在跑馬圈地下的規(guī)?；瘮U(kuò)張和資本并購下的全國性收購，成為全國最大的家電零售巨頭，也成功邁入了千億級的家電巨人行列。