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區人大常委會財經工委
根據區人大常委會年初工作安排,最近,我們對區國有資產運行情況進行了專題調研,聽取了區財政局、區國有資產監督管理委員會的有關情況匯報;并召開了國有公司負責人座談會,了解國有資產運行情況。現將調研情況匯報如下:
一、基本情況
從這次調研了解的情況來看,國有公司在區國有資產監督管理委員會和區政府及相關職能部門的監督指導下,圍繞國有資產保值增值、安全運行和優化配置這一目標,建章立制,規范運作;國有資產監督管理委員會積極探索建立國有資產監管新體制等方面做了大量基礎性的工作。具體表現在以下幾個方面:
(一)理順體制,加大對國資監管力度。近年來,我區國有資產管理體制改革實踐已取得一定成效,形成了區國資委——區國資辦——區國投總公司——區國有公司的組織體制框架,以資產保值增值為主要內容的考核體系初步建立,推動了國有公司的調整和重組。同時新的國資機構組建后,結合我區實際,相繼制定并出臺了一系列管理辦法,使我區國有資產營運和監管工作逐步走上有章可循的制度化和規范化軌道。針對國資監管范圍面廣量大,情況比較復雜的現狀,區國資監管職能部門,圍繞對國有公司的對外擔保、對外投資、產權轉讓和資產處置等環節,加大了監管力度。使國資在對外投資中的導向帶動作用得到了體現;對外擔保狀況得到改善,擔保筆數、授信額度、實際發生數等比例逐步下降。
(二)調查摸底,基本掌握了國有資產家底。區國資委成立以來,通過對經營性國有資產調查摸底工作,掌握了我區國有資產的規模總量、產業結構、運作狀況以及國有公司的組織結構、經營狀況和人才結構等。據統計,目前區國資委負責監管的國有資產包括為經營性資產以及行政事業中明確為經營性的資產,納入監管的國有及國有控股企業10家,資產總量為77.58億元,其中國有資產凈值為23.01億元,主要分布在基礎設施類國有公司。截止11月底,在10家企業中有3家虧損,占33.33%,虧損額為1304萬元。同時,也為下一步核實我區各類國有資產的現狀、質量和經營狀況,積累了經驗。
(三)積極融資,促進經濟社會發展。充分發揮國有公司投融資平臺的作用,從組建以來,累計融資41.58億元,保障了政府性投資基本建設的需求。建成了一批城市道路、橋梁等基礎設施和創新平臺等項目,使我區基礎設施逐步改善,為經濟建設創造良好的環境支撐,提供好的服務與保障平臺。營造了良好的生產、生活、投資和創業環境。如浙江興科科技發展投資有限公司積極為企業提供創業場地、政策咨詢、工商稅務等全方位的創業服務,已成為高新產業孵化的龍頭;欣誠擔保有限責任公司努力為成長性好、發展潛力大的中小企業提供融資擔保服務,為100家企業提供總額為8.49億元的貸款擔保。
二、存在問題
我區國有資產的經營與管理情況總體是較好的,但也存在著一些薄弱環節。一是部分國有資產投資項目一定程度上存在投入高而效益不夠理想的問題。二是鄉鎮、街道大量的國有資產依然實行分級監管的模式,尚未真正納入區國資委的監管范圍,一定程度上影響了國有資產整體效益的有效發揮。三是部分國有投資公司資產負債率較高,營運效率還有待進一步提高,在經營中抗市場風險能力較弱,一旦發生風險,勢必造成國有資產的流失,必須引起高度重視。四是隨著國資委工作職能的增加,人員編制不足,監管力量薄弱。
三、意見建議
針對目前國資運行和監管方面存在的問題,建議政府做好以下幾方面的工作:
(一)要進一步加強監管,提高國資運行的效益。一是要整合資源,確保國有資產保值增值。要統一資產管理范圍,整合鄉鎮、街道現有國有公司,將所有國有資產納入一個口子管理,進一步盤活存量國有資產,加大資本運作力度,千方百計拓寬融資渠道,積極探索新的融資方式,不斷改善我區國資公司的資本結構,確保國有資產保值增值。要積極向上爭取資金,進一步支持和促進全區經濟發展。二是要轉變方式,切實履行監管職能。國資監管部門要注重價值形態管理、動態的流動的管理,努力探索從行政權和所有權合一的條塊分割式管理向以產權為紐帶的分層次的專司管理轉變,切實履行監管職能,進一步完善經常性監督檢查機制,重視對國資營運中新情況、新問題的調查分析,加強對國資公司和承資企業的指導和服務。三是要統一管理,全面掌握運行情況。要進一步落實國有公司財務狀況的月報和年報制度,逐步統一各國有公司的財務制度,以利于及時、準確地掌握各國有公司的財務經營狀況。
2018年是公司發展歷程中不平凡的一年,這一年,公司在升級成為市屬重點企業后煥發出強大生命力,各項工作全面、高效、有序推進,內部管理逐步規范,溝通渠道進一步順暢,對外影響力不斷擴大。辦公室緊緊圍繞公司發展大局,在人手緊、任務重等重重困難前,以能團結、能戰斗、能奉獻、能創新的辦公室人精神,兢兢業業、保質保量地完成了各項工作。不斷增強統籌協調能力,進一步暢通信息傳輸渠道;扎實做好文書工作,推動規范化運行;加強內外宣傳工作,擴大公司影響力;繼續強化后勤保障工作,提升服務能效。較為出色地完成上級領導交辦的各項工作任務,為推動公司的發展做出了貢獻,現簡要匯報2018年的主要工作和2019年的工作計劃。
一、2018年工作總結
(一)統籌協調,發揮信息“中樞”和參謀助手作用
1.統籌兼顧,做好協調工作。一是做好公司領導之間的協調。堅持原則性與靈活性相結合,及時向公司各位領導匯報情況,聽取指示,統籌協調好領導們的時間及活動,使各位領導之間的工作保持了有機聯系。二是做好公司與上級部門及兄弟單位之間的協調。主動加強聯系,及時就市委、市政府及市國資委等上級部門的重要通知、決策部署和需要協調的事項進行協商溝通,為公司開展各項工作爭取有利條件。全年共上報各類匯報材料XX份,出具各類函XX份,接待上級部門有關調研、視察XX余次。三是做好各部門、子(分)公司之間的協調。加強部門協調,強化部門職責,形成齊抓共管的合力,確保公司工作高效運轉;利用公司OA平臺、電話、會議等多種形式,及時把公司重大決策和重要部署傳達到各部門、各子(分)公司,把相關的工作情況匯報、意見、建議及時匯總、整理反映給公司領導及上級有關單位。
2.精益求精,做好公文管理。一是嚴把起草關。但凡辦公室起草的文件、材料,做到認真擬稿、統攬全局,力求高屋建瓴、精益求精;由其他部門起草的文稿,進行嚴格校驗,仔細修改,力求準確到位。二是嚴把審核關。注意把握公司發展大局,精心審稿、嚴格把關,努力做到準確無誤。文件經領導簽發后,對其進行仔細校核,確保格式、題目、語言等準確無誤,規范美觀。三是嚴把收發關。實行文件專人收發,明確文件收發責任,收發人員認真按照流程做好各項工作,確保了收發文件資料及時、準確、到位。全年共辦理收文XX份,發文XX余份。
3.規范高效,圓滿完成各類會議的文書工作。一年來,辦公室以高度負責的態度,加強與各部門和子(分)公司的溝通聯系,圓滿完成各項會議的文書工作。公司全年共召開辦公會XX次,辦公室負責做好議題收集、會議通知、會議材料準備、會議記錄、會議紀要、會議決議等各項工作,并嚴格按照有關要求,提高辦文辦事效率,督促有關部門及時履行職責,確保會議紀要及時編發;請示事項及時上報,及時得以批復,為有關工作的開展贏得了寶貴的時間。
(二)規范工作流程,確保各項工作高效運轉
1.規范工作流程。不斷優化各項辦事流程,將OA使用端口開放至子(分)公司全體員工,提升辦公室行政工作規范化水平,提高辦事效率,節約辦公成本,確保公司日常工作的規范性與科學性。
2.建立健全規章制度。先后出臺了 等相關工作制度,進一步規范辦公流程,提升工作效率,服務質量明顯提高。
(三)加強內外宣傳工作,擴大公司影響力
1.打造自有宣傳矩陣。以公司官網、微官網、OA門戶網站、官方微信公眾號等為載體,及時、準確、高質量報道企業重大事件、重要工作思路、宣傳正面典型,不斷創新形式、內容,努力打造獨具特色的宣傳矩陣。其中公司官網、微信公眾號雙網聯動,全年推送各類信息上百條,重大新聞跨平臺累計閱讀量均超過500人次,展現了公司良好形象,有效擴大了公司的知名度和影響力。
2.積極擴寬宣傳渠道。
充分利用重大會議、接待來訪、外出考察等時機,以PPT、宣傳冊、主題展板等方式大力宣傳公司。
(四)強化責任擔當,增強服務保障能力
1.嚴格公車管理。嚴格按照上級部門公車管理的制度,明確日常辦公用車界限,加強周末和節假日車輛管理,公車鑰匙統一交由辦公室保管。認真做好日常公車的保養和油卡充值工作。
2.加強固定資產管理。作為公司固定資產管理部門,辦公室始終高度重視公司領導和員工的辦公需求,按照規范流程,積極做好辦公自動化設備、辦公家具的采購和維護工作,做好日常辦公用品的采購。會同計財部等有關部門做好固定資產盤存工作,建立管理臺賬,不斷提升管理水平。
3.做好節假日值班安排。認真貫徹落實上級有關部門關于做好節假日期間值班工作有關文件通知精神,做好節假日值班安排,并及時向上級有關部門報備。
二、2019年工作計劃
辦公室作為公司的綜合部門,是承上啟下、協調左右的樞紐,是溝通內外、聯系各方的橋梁,其重要性不言而喻。2018年,辦公室將一如既往地踐行“五個堅持” ,著力提升“三服務”(服務領導、服務基層、服務群眾)水平,重點做好以下三個方面工作:
(一)強化信息樞紐地位
立足公司發展實際,密切關注發展中存在的突出問題,緊扣重點、熱點信息,融入個人思考,提煉加工有效信息,為公司領導班子科學決策提供真實、全面、有用的信息服務。著力加強企業品牌形象宣傳工作,積極向外界展示公司新形象、新風貌,全力提升在社會中的知名度和美譽度。
(二)當好參謀決策助手
“身在兵位,胸在帥謀”。辦公室要立足全局、著眼長遠,把握大勢,善于提出前瞻性、全局性、戰略性的對策建議。要密切關注國內外、省、市層面政治經濟形勢的發展變化,密切跟蹤中央和地方宏觀政策走向,緊緊圍繞影響公司發展的突出問題,圍繞全面深化改革的重點領域和關鍵環節,緊貼實際,分階段、分領域、分專題深入研究,加強綜合分析,為公司領導班子提出有針對性和可操作性的建議和對策。
截止二OO八年三月末,各項貸款余額×萬元,其中不良貸款余額×萬元,較年初增長×萬元。扣除當年新增不良貸款×萬元,實際較年初增長×萬元,不良貸款占比為×%,較年初下降×個百分點。一至三月份累計清收往年不良貸款×萬元,其中現金收回收回×萬元,收回票據置換不良貸款-萬元,收回已核銷呆賬貸款×萬元,抵債資產接收×萬元。我們的主要做法有以下幾點:
一、抓早字、爭主動,全面推動清收盤活不良資產工作的開展
為進一步深化農村信用社改革,加強對農村信用社不良資產的管理,提高農村信用社的經營效益,我中心提出了二OO八年不良資產管理工作的總體要求,即:規范管理、抓點帶面、克服困難、全面出擊、化解風險,使我社不良資產有較大幅度的下降,提高我社經營效益,確保二OO八年清收計劃的圓滿完成。
二、確立工作重點,實行重點清收,確保清收效果
在清收不良貸款的過程中,由于不良貸款的成因較復雜,增加了清收工作的難度。針對種種不利因素,積極想辦法,找措施,挖掘各方面潛力,努力清收不良貸款。針對我社不良貸款的實際情況,年初對不良貸款進行了逐筆“會診”,排查摸底,在清收盤活不良資產工作中,嚴格把握市場性、規范性、效益性、靈活性、激勵性、真實性原則的要求,堅持公開、公正、公平、貨幣清收、區別對待的原則。
三、認真開展不良貸款清收競賽活動,挖掘潛能、形成合力,充分調動員工的清收積極性
為全面做好2008年不良資產管理工作,不斷提高資產質量,推動我社各項業務又好、又快發展,為我社籌備成立合作銀行做好堅實基礎,充分調動員工的清收積極性,我們在一季度在全社范圍內開展了一次不良貸款清收競賽活動,從各社中抽調信貸骨干,組成四個專職清收小組,對2007年底以前的不良貸款分別分配了計劃,按照分配計劃數每人從績效工資中拿出1500元進行考核,充分的調動了員工的清收積極性。活動中,各清收小組對2007年底以前的不良資產進行調查摸底、分類排隊,根據不良資產形成的原因,按照責任大小、難易程度逐筆進行梳理,本著先易后難的原則,確定清收方式及清收計劃,為今后的清收工作奠定了基礎。至3月末,消收小組共計清收往年不良貸款×筆,金額×萬元,協助基層社落實×筆,金額×萬元。
四、用心交往、保全盤活不良資產
自年初以來我們根據往年清收盤活不良資產的經驗,覺得清收工作越來越難,好清收的前幾年利用各種手段都已盤活或者都已收回,剩下的全是硬骨頭。因此,我們在借鑒有效經驗的同時,探索出一條新的清收途徑,這就是用心交往。我們根據往年不良資產的占用形態仔細分析,為什么年年搞清收,年年還有動不得的一些借款戶呢?于是我們就多次上門說政策,分析當前改革形勢以及改革開放以來給我們老百姓和企業帶來的效益,不用命令的口氣和他們談問題,而是用心來交換信息,講一些信用社支持他們發展時的背景、貸款逾期出現的情況等,這樣就接近了貸戶,接近了企業,使他們感覺信用社支持他們的發展,但本身由于經營不善導致貸款逾期完全是經營者的錯誤,而不是信用社的錯,使其有感覺對不起信用社的念頭,因而很愉快的接受了信用社的建議。例如,××街道某村村民×某,1996年從城關信用社貸款14800元,用于購買拖拉機,進行農業生產及運輸,后因經營虧損嚴重,無力償還貸款,導致貸款形成不良,又因其家屬患有較為嚴重的腦部疾病,需要長期的服藥治療,家庭狀況十分困難,我們多次到該戶家中進行宣傳利弊,勸說其早日歸還貸款,在積極努力下,該貸戶主動與我社聯系,拿出向親朋好友借到的6000元錢,首先用于歸還4800元的貸款本息,并承諾近期將剩余的1萬元歸還。
五、運用法律手段,化解不良資產
針對我社不良資產的實際情況,我們積極與司法部門配合,運用法律武器清收不良貸款。在清收工作中,我們同法院緊密協作,依法對長期拖欠貸款的“賴帳戶”、“釘子戶”、尤其是故意逃避債務的貸款戶依法進行了,并申請強制執行。例如:××街道蔡家灘村民×某于1992年至1994年間,分3次分別貸款共計金額×萬元,用于建造漁船,進行海上漁業捕撈,后因多種原因,導致漁船破損,產業破產,擔保人×××無具體經營性收入,無法對該貸款進行代償,致使貸款無法收回。我社為保全信貸資產,于2000年依法向人民法院提訟,請求法院判決借款人及擔保人履行借款償還義務,及時保證了貸款訴訟時效的有效性。2008年3月,資產管理中心×××在一次偶然機會了解到,政府修建沿海公路,占用了該村的土地,并對該村進行了賠償,及時向法院申請強制執行,于3月17日現金收回已置換貸款本金××萬元,利息××萬元。
六、加強抵債資產管理,盡快處置變現
抵債資產接收與處置變現也是我中心的一項重要工作,為此,我們嚴把抵債資產接收、處置變現關。
一是為盤活、保全信貸資產,對接收的抵債資產進行了分類建檔,明確管理責任,落實管理措施,規范了抵債資產的接收、管理等各個環節的操作。××廠及相關人員先后在××聯社營業部、××信用社貸款本金共計×萬元,利息合計×萬元。其中在××信用社以××廠的名義貸款××萬元,以法人×××名義貸款××萬元,在營業部以××的名義貸款××萬元。由于該廠經營不善,生產經營成本加大,導致近幾年來連年虧損,貸款到期后不能正常還本付息,為加強對不良貸款的管理,加大不良資產的處置力度,決定對其抵押的房地產、機器設備進行抵頂貸款本金。經評估部門評估,實際資產價值××萬元,不足抵頂××萬元的借款本金。通過上報市辦審批,現已對其辦理抵債資產××萬元,剩余××萬元待抵債資產處置收益時再行處置。
二是為盡快處置變現抵債資產,防止信貸資產二次流失,通過××拍賣有限公司,依法對××公司、××公司進行了公開拍賣,拍賣了××的抵債資產房屋一處,拍賣價格××萬元,為實現抵債資產的市場化運作打下良好的處置環境。
七、明確目標,循序漸進,齊心協力繼續開展不良貸款“筆筆動”活動
根據去年省聯社統一部署,聯社組織開展了“小額不良貸款筆筆動”活動。進入2008年以后,該活動已經進入了實施的關鍵時期,為了確保活動真實有效的開展,資產管理中心針對前期工作存在的問題,著重做好以下幾個方面工作:
一是結合自身實際,認真組織,進一步完善活動方案,合理安排各個活動環節,制定有效的獎懲措施,最大限度調動員工的積極性。清收方式上,要實現不良貸款的全面有效催收,切實提高現金清收力度;清收措施上,要做到責任清收、集中清收相結合,合理利用招標清收、不良債權轉讓等創新清收手段,確保不良債權的最大保全。
二是進一步做好資源共享,積極推動活動開展。在深入開展農村信用工程建設,不斷提高信貸支農服務水平的同時,注意搜集不良貸款借款人的信息,積極宣傳“守信授信、缺信失信”信用意識,對存在不良貸款的農戶,堅決杜絕新增任何形式授信。
三是進一步加強交流與宣傳,積極推廣先進經驗。通過切實加強組織領導,充分認識清收小額不良貸款對于打造貸款品牌、凈化信用環境、提高資產質量的重要意義,確保本次活動深入扎實開展。至月末全社共上門催收貸款×筆,金額×萬元,上門催收面達到×%,現金收回貸款×筆,金額×萬元,現金收回面達到×%以上。
八、依靠政策,加大呆賬貸款核銷力度
根據聯社經營情況,科學制定全年的呆帳貸款核銷計劃,盡最大努力地進行呆賬貸款核銷。一季度初步擬定核銷不良貸款××筆,金額××萬元。
九、加強組織領導,加大內部職工不良貸款清收的工作力度
一、主要工作完成情況
綜合部工作繁雜,從接手綜合部工作至今首先從抓綜合部履行工作職責入手,以身作則,嚴格內部管理。具體工作情況如下:
1、對綜合部工作進行了具體分工,細化了各項工作,強化了職責,明確了責任,形成了團結一致,高效運作的氛圍。
(1)、根據每個人的特點、專長、工作能力與水平,細化了每個人的職責和任務,充分發揮每個人的專長,挖掘每個人的工作潛力,強化了每個人的職責和責任,對每個工作要點都指定專人負責,做到事事有人管,人人有專責,從而使綜合部的各項工作都有了質和量的提高。
(2)、從4月份接手綜合部起堅持周一召開部門會議,傳達公司例會精神及綜合部周工作安排,進行工作研討,了解意見及建議、解決工作難點,并要求本部門員工每周五上交個人周工作總結及下周工作計劃,每月上交月工作總結、工作心得及對本部門的改進意見及建議。
(3)、組織本部門員工每周抽出2小時學習公司制度及相關知識,使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識,從而保證監督檢查過程中做到有理有據。
2、公司人才招聘及人才調配,并對公司員工進行業務培訓。
(1)、及時掌握各部門的人才需求,采用“按需定量、嚴格要求、招聘考核”的方法引進人才,從4月份起開始招聘人員,至今面試者共計30人,其中錄取7人,綜合部3人、財務部2人、工程部1人、銷售部1人,1人待批,共有23人進入公司人才儲備庫。
(2)、為提高公司員工法律意識,組織全體員工于7月7日、7月14日進行了合同法學習,并根據所學知識進行了考試。
3、草擬相應的公司管理制度,并將已通過的制度上墻。
(1)、從四月份起至今,綜合部草擬了食堂工作職責、保安工作職責、績效考核制度、綜合部管理制度、公司簡介、資產管理規定、薪金管理補充協議、會議管理制度共8部管理制度,其中食堂工作職責、保安工作職責、公司簡介3部已下發;資產管理規定、薪金管理補充協議2部待公司領導簽批下發;綜合部管理制度、會議管理制度2部待公司領導審核;績效考核制度1部待完善。同時將公司已通過的考勤制度、薪金管理制度、電腦使用管理制度、部門工作職責等制度上墻,并為已定崗的員工制作了員工胸卡。
4、全面整理檔案、資料,嚴格管理公司印章印信,扎實做好公司保密工作。
(1)、全面整理公司檔案、資料,進行詳細分類,建立了員工個人檔案,并統一制作檔案電子目錄,使檔案管理科學、合理,便于快速查找。檔案管理由專人負責,如有需要借閱檔案或借出檔案復印件的部門及員工必須由部門負責人批示,借閱人填寫檔案借閱單,檔案原件禁止外借。
(2)、公司印信、印章實行統一管理,印信印章是公司的重要憑證,公司迎接各類檢查,上報公司報表、證件年檢、建平項目等很多地方需要蓋章,所以印信印章的使用必須嚴格遵守使用程序,以維護公司的合法權益。
(3)、嚴格遵守保密條令,對公司及本部門工作做到不失密、不泄密。
5、辦理公司證件年檢及縣屬公司資質有關手續。
對營業執照、稅務登記證,土地證、公司資質、代碼證進行了年檢,除資質年檢還在審批外其余證件全部年檢完畢并對縣屬公司相關手續進行收集。
6、加強車輛管理,提高
車輛利用率,統一調配,保證各部門用車。
從4月份開始對公司兩臺車輛進行了明確分工,統一調配,力求做到調配合理、有效,提高車輛利用率,同時要求駕駛員增強安全意識,保證安全駕駛、無事故。規定綜合部員工沒有特殊情況禁止使用車輛。
7、規定辦公用品采買程序,規范備用金使用。
(1)與財務部核對了綜合部6月份以前經辦的所有帳務,對以前采購工作進行總結,同時重新規定了采購程序與紀律,要求綜合部人員要有自律意識,最大程度上合理使用費用,物品采購必須在3家以上銷售點采價,所購物品必須質優價廉,100元以上物品必須兩人購買,購買前必須請示主管領導批準,綜合部人員禁止報銷打車票據。
(2)統計各部門所需添置辦公物品,從4月份至今共采購辦公用品打印機1臺、檔案柜5組、彩椅15把,筆記本電腦1臺,會議桌椅一套,辦公桌2張,電風扇5臺及食堂用品等。
8、積極參加社會活動,豐富員工文體生活,增強員工團隊合作精神,提升企業文化內涵。
(1)號召公司員工參加賑災捐款活動,用愛心真誠關懷災區人民,我公司為汶川災區捐款共計32640元。
(2)組織員工于6月25日-27日參加了首屆房地產開發杯乒乓球比賽,我公司參賽人員積極備戰充分展現了三合公司的團隊精神。
(3)為了增進同事間交流,提高工作熱情、加強團隊協作,綜合部于5月16日組織了象棋、撲克比賽。
9、規范食堂日常管理,提高服務質量以保證食堂正常運轉。
根據食堂需求對食堂實施單獨立賬,要求所購買物品必需詳細附單標明,同時加強食堂衛生管理提高飯菜質量,不斷改進管理方法,并每月月初對食堂賬務進行核對,食堂工作現已進入正規化。
10、維護公司工作環境,加強安全保衛工作。
嚴格監督、檢查辦公室環境衛生,定期全面清掃、消毒,保證工作環境清潔。每天上下班巡視水、電,門窗等設施,對出現的問題及時解決,以保證辦公樓安全。
二、自身建設方面
作為部門主管,我的一言一行對本部人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著置關重要的作用,所以工作中我不斷加強學習,不斷提高自己的管理水平,文化專業知識和業務能力,不斷改進自己工作方法和工作作風,努力提高工作效率,從而帶動本部門員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報,不可避免有許多疏漏,還有許多不盡事宜請領導及同事多提寶貴意見,如果說取得一些成績,也是在公司領導關懷下,各部門支持以及綜合部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協調平衡工作不理想,有些事情協調的不全面、不到位,平衡的不盡合理,影響了工作質量。
2、文件質量有待提高,核搞、校稿不嚴,草擬的制度不夠嚴謹。
3、細節問題處理不到位,應加強改進。
四、下步工作設想
1、總結經驗,進一步明確綜合部工作的指導思想,緊緊圍繞公司的經營理念,牢固樹立服務思想,為公司各部門做好服務工作。
2、結合實際,提高綜合部的整體工作水平,以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度,做好車輛、食堂、辦公設施等后勤工作的管理。
一、認真履行職責,抓好內部管理。
一是建立健全了各項規章制度。 我公司今年 6月開始運轉,各項管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運轉,行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產管理等 一系列規章制度, 使公司管理工作基本實現了規范化,相關工作達到了優質、高效,為公司各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查,營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識,為公司和客戶提供優質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:一是積極完成總經理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作,保障了每期聯誼會的圓滿成功,協助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、 加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。 為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓, 每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓,使員工的業務水平得到有效提升,保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,主要表現在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、2015年工作打算
2014年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展201 2 年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據;