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企業(yè)的危機(jī)處理范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)危機(jī)處理；財(cái)務(wù)管理；乳業(yè)公司；模式探究

近年來(lái)有關(guān)乳制品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的問(wèn)題被媒體屢屢暴光，國(guó)內(nèi)乳業(yè)公司普遍陷入了市場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)的泥淖之中。面對(duì)這樣的危機(jī)，則需要包括財(cái)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的所有職能部門(mén)一同于與應(yīng)對(duì)。

那么如何理解企業(yè)的危機(jī)處理呢。筆者認(rèn)為，危機(jī)處理強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的策略實(shí)施，而這就關(guān)乎財(cái)務(wù)管理在整體策略實(shí)施中的功能定位。根據(jù)完達(dá)山乳業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，危機(jī)處理在于強(qiáng)化全面質(zhì)量管理和重塑企業(yè)市場(chǎng)形象。由此，這就為財(cái)務(wù)管理的支持工作提供了切入點(diǎn)。

1 公司危機(jī)處理的著眼點(diǎn)分析

國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)乳制品的不信任，集中反映在產(chǎn)品質(zhì)量上。因此，包括完達(dá)山在內(nèi)知名企業(yè)品牌仍需要在全面質(zhì)量管理和品牌塑造上下工夫。

1.1 全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理包含著兩個(gè)要件，即全流程的質(zhì)量管理和全員參與的質(zhì)量管理。對(duì)于前者而言，首先需要對(duì)原料奶的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，然后在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)都須強(qiáng)化質(zhì)量管理。而全員參與則基本成為乳業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，但在危機(jī)處理中還需在企業(yè)文化中給予強(qiáng)調(diào)。

1.2 產(chǎn)品品牌重塑

解讀產(chǎn)品品牌的重塑活動(dòng)，其實(shí)則在于重新樹(shù)立消費(fèi)者的購(gòu)買信心。惟有使消費(fèi)者的消費(fèi)信息得以恢復(fù)，才可能在產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域有所作為。為此，包括完達(dá)山在內(nèi)的乳業(yè)公司一般采取廣告宣傳，以及一系列的廠家直銷手段來(lái)完成品牌重塑工作。實(shí)踐表明，上述兩個(gè)方面的措施都將消耗企業(yè)的大量資金，從而成為了財(cái)務(wù)管理的重要對(duì)象。

通過(guò)對(duì)危機(jī)處理著眼點(diǎn)的分析，就使財(cái)務(wù)管理的模式構(gòu)建尋找到了有效的路徑指向。

2 分析基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)管理模式定位

在上述分析基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)管理模式可定位于以下三個(gè)方面。

2.1 資金統(tǒng)籌方面

乳業(yè)公司所面對(duì)的危機(jī)存在著發(fā)生概率小、影響范圍大的特點(diǎn)，這就對(duì)財(cái)務(wù)管理中的資金統(tǒng)籌帶來(lái)了難點(diǎn)。難點(diǎn)主要涉及到，應(yīng)對(duì)危機(jī)的基金數(shù)量的確定問(wèn)題。不可知曉，一定數(shù)量的基金存留必將銷減公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金供給；而若危機(jī)產(chǎn)生，應(yīng)對(duì)危機(jī)的基金數(shù)量又將因事態(tài)的嚴(yán)重性而發(fā)生變動(dòng)。因此，在資金統(tǒng)籌方面的模式定位，應(yīng)聚焦于公司資金的動(dòng)員效率上。

2.2 資金預(yù)算方面

根據(jù)前面對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的分析可知，乳業(yè)公司需要分別在全面質(zhì)量管理和重塑產(chǎn)品品牌這兩個(gè)戰(zhàn)線作戰(zhàn)。這也就意味著，在資金投放上需要合理確立兩個(gè)領(lǐng)域的需求數(shù)量。然而對(duì)于重塑產(chǎn)品品牌領(lǐng)域，則較難做出合理的資金需求判斷，畢竟乳業(yè)公司自身還受到其它同類公司市場(chǎng)狀況的影響。可見(jiàn)，這里的模式定位就在于建立起可控的資金預(yù)算機(jī)制。

2.3 資金配置方面

資金配置體現(xiàn)為基金的實(shí)際投放，而這也是防止專項(xiàng)資金漏損的重要環(huán)節(jié)。實(shí)踐表明，資金在這里可能出現(xiàn)漏損的原因在于，人為的資金使用問(wèn)題。對(duì)此，便需要將嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)管機(jī)制引入到該模式之中。

3 定位驅(qū)動(dòng)下的模式構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，財(cái)務(wù)管理的支持模式可從以下三個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。

3.1 針對(duì)常規(guī)方面的模式

常規(guī)方面也就是乳業(yè)公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展中的程序性方面，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等領(lǐng)域。針對(duì)這一方面的內(nèi)控，應(yīng)適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。從目前現(xiàn)狀來(lái)看，與完達(dá)山乳制品趨同的其它廠家的產(chǎn)品，已對(duì)本公司市場(chǎng)產(chǎn)生了直接挑戰(zhàn)，因其產(chǎn)品的可替代性使得市場(chǎng)維護(hù)壓力日益增大。因此，常規(guī)方面的定位應(yīng)聚焦于生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域。

3.2 針對(duì)重點(diǎn)方面的模式

針對(duì)乳制品質(zhì)量的負(fù)面報(bào)道不時(shí)出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各大媒體，這使得完達(dá)山乳業(yè)公司需要先期建立起原材料質(zhì)量管控機(jī)制。配合這一機(jī)制的建立，則需要財(cái)務(wù)部門(mén)在資金預(yù)算和配置上給予保證。此時(shí)就使財(cái)務(wù)內(nèi)控面臨著，如何統(tǒng)籌公司資金使用的問(wèn)題。因此，該方面的定位應(yīng)聚焦于支撐上游奶源質(zhì)量管控上。

3.3 針對(duì)難點(diǎn)方面的模式

這里的難點(diǎn)并不是因資金風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)，而是我國(guó)乳業(yè)品牌效應(yīng)整體下滑后的市場(chǎng)危機(jī)。如何建立起差異化的市場(chǎng)品牌效應(yīng)，關(guān)于這一點(diǎn)除了上文所提到的通過(guò)全面質(zhì)量管理外，還需要在公共關(guān)系建立、客戶關(guān)系管理等方面有所作為。可見(jiàn)，針對(duì)危機(jī)方面的定位也就體現(xiàn)為，資金在預(yù)算、配置上的具體流向了。綜上所述，以上便是筆者對(duì)文章主題的討論。

4 小結(jié)

本文根據(jù)完達(dá)山乳業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，危機(jī)處理在于強(qiáng)化全面質(zhì)量管理和重塑企業(yè)市場(chǎng)形象。

參考文獻(xiàn)

[1] 丁勇.淺談微利時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[J]. 中國(guó)商貿(mào)，2012（4）P：38.

企業(yè)的危機(jī)處理范文第2篇

【關(guān)鍵詞】 衛(wèi)生填埋 垃圾滲濾液 處理處置技術(shù)

前言

目前，我國(guó)大部分城市以衛(wèi)生填埋作為垃圾處理的基本方式，在今后一段時(shí)期，衛(wèi)生填埋處理仍將是國(guó)內(nèi)城市生活垃圾處理的基本方式。衛(wèi)生填埋作為目前最常見(jiàn)的垃圾處理方法，也存在著諸多污染問(wèn)題，特別是填埋過(guò)程中產(chǎn)生的大量垃圾滲濾液，如不妥善處理，會(huì)對(duì)周圍的水體和土壤造成嚴(yán)重污染。

1 垃圾滲濾液及其污染特性

垃圾滲濾液是垃圾在堆放和填埋過(guò)程中由于發(fā)酵、雨水沖刷和地表水、地下水浸泡而滲濾出來(lái)的污水。來(lái)源主要有四個(gè)方面[1]：垃圾自身含水、垃圾生化反應(yīng)產(chǎn)生的水、地下潛水的反滲和大氣降水，其中大氣降水具有集中性、短時(shí)性和反復(fù)性，占滲濾液總量的大部分。

滲濾液是一種成分復(fù)雜的高濃度有機(jī)廢水，其性質(zhì)取決于垃圾成分、垃圾的粒徑、壓實(shí)程度、現(xiàn)場(chǎng)的氣候、水文條件和填埋時(shí)間等因素，一般來(lái)說(shuō)有以下特點(diǎn)：

1.1 水質(zhì)復(fù)雜，危害性大。有研究表明[2]，運(yùn)用GC-MS聯(lián)用技術(shù)對(duì)垃圾滲濾液中有機(jī)污染物成分進(jìn)行分析，共檢測(cè)出垃圾滲濾液中主要有機(jī)污染物63種，可信度在60%以上的有34種。其中，烷烯烴6種，羧酸類19種，酯類5種，醇、酚類10種，醛、酮類10種，酰胺類7種，芳烴類1種，其他5種。其中已被確認(rèn)為致癌物1種，促癌物、輔致癌物4種，致突變物1種，被列入我國(guó)環(huán)境優(yōu)先污染物“黑名單”的有6種。

1.2 CODcr和BOD5濃度高。滲濾液中CODcr和BOD5最高分別可達(dá)90000 mg/L、38000mg/L甚至更高[3]

1.3 氨氮含量高，并且隨填埋時(shí)間的延長(zhǎng)而升高，最高可達(dá)1700mg/L。滲濾液中的氮多以氨氮形式存在，約占TNK40%-50%。

1.4 水質(zhì)變化大。根據(jù)填埋場(chǎng)的年齡，垃圾滲濾液分為兩類:一類是填埋時(shí)間在5年以下的年輕滲濾液，其特點(diǎn)是CODcr、BOD5濃度高，可生化性強(qiáng)；另一類是填埋時(shí)間在5年以上的年老滲濾液，由于新鮮垃圾逐漸變?yōu)殛惛鋚H值接近中性，CODcr和BOD5濃度有所降低，BOD5/CODcr比值減小，氨氮濃度增加。

1.5 金屬含量較高。垃圾滲濾液中含有十多種金屬離子，其中鐵和鋅在酸性發(fā)酵階段較高，鐵的濃度可達(dá)2000mg/L左右；鋅的濃度可達(dá)130mg/L左右，鉛的濃度可達(dá)12.3mg/L，鈣的濃度甚至達(dá)到4300mg/L[4]

1.6 滲濾液中的微生物營(yíng)養(yǎng)元素比例失調(diào)，主要是C、N、P的比例失調(diào)。一般的垃圾滲濾液中的BOD5：P大都大于300。

2 垃圾滲濾液對(duì)環(huán)境的影響

通過(guò)對(duì)某填埋場(chǎng)的滲濾液處理情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，填埋場(chǎng)運(yùn)行至今，大約處理了約80萬(wàn)噸的滲濾液，同時(shí)約有32萬(wàn)噸的滲濾液從污水庫(kù)中溢出直接進(jìn)入納污水域，并且目前還有9.6萬(wàn)噸滲濾液存儲(chǔ)于污水庫(kù)內(nèi)。經(jīng)過(guò)化學(xué)分析，在污水庫(kù)出口處的滲濾液CODcr平均值為2800mg/l，BOD5平均值為1750mg/l，氨氮708mg/l，總氮平均濃度達(dá)700mg/l，平均色度達(dá)251度，金屬含量不高，以色質(zhì)聯(lián)機(jī)對(duì)有機(jī)物定性分析，發(fā)現(xiàn)滲濾液中有機(jī)物最高含碳數(shù)可達(dá)12，主要為環(huán)烷烴、酯類、羧酸類、苯酚和硫磺等。經(jīng)過(guò)處理后排入納污水域的水質(zhì)CODcr值為283mg/l，仍超標(biāo)1.83倍，BOD5值為108mg/l，超標(biāo)2.6倍，NH3-N值為190mg/l，超標(biāo)11.67倍，總氮679mg/l，色度133度，并且含有大量有機(jī)物，說(shuō)明了該場(chǎng)污水處理過(guò)程還未能滿足污水達(dá)標(biāo)排放，受此影響，該填埋場(chǎng)的一級(jí)納污水體的水質(zhì)已經(jīng)明顯惡化。這一情況已經(jīng)引起當(dāng)?shù)夭块T(mén)的高度重視。

3 滲濾液的處理工藝改進(jìn)

針對(duì)該垃圾填埋場(chǎng)存在的問(wèn)題，對(duì)該場(chǎng)污水處理設(shè)施提出以下改進(jìn)建議：(l)改革處理工藝，增加“FEO”前處理工段，(2)完善厭氧反應(yīng)器的配套設(shè)施，(3)對(duì)奧貝爾氧化溝進(jìn)行改造，(4)加強(qiáng)對(duì)氧化塘的運(yùn)行管理。希望通過(guò)此次改進(jìn)能是處理后的廢水達(dá)標(biāo)排放，有效控制滲濾液對(duì)周邊環(huán)境造成的污染。

4發(fā)展趨勢(shì)

垃圾填埋場(chǎng)滲濾液的控制和處理是保證垃圾的長(zhǎng)期、安全處置的關(guān)鍵。因此，對(duì)滲濾液處理的研究至關(guān)重要。通過(guò)分析和總結(jié)目前滲濾液處理現(xiàn)狀，今后滲濾液處理研究應(yīng)把重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面。

首先，現(xiàn)有的滲濾液處理方法多種多樣，各具特色，因此，運(yùn)用時(shí)不能生搬硬套，而要因地制宜。不同地域的地理位置、地理結(jié)構(gòu)、氣象條件以及垃圾成分等因素的差別都會(huì)導(dǎo)致滲濾液質(zhì)和量的差異。如針對(duì)北方降雨量少而蒸發(fā)量大的特點(diǎn)，滲濾液回灌法就比較經(jīng)濟(jì)有效；而南方溫暖濕潤(rùn)的氣候就有利于應(yīng)用土壤-植物法處理滲濾液的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。

其次，垃圾填埋的穩(wěn)定化研究也是必要的。促進(jìn)填埋垃圾的穩(wěn)定化，不僅可以縮短填埋垃圾的穩(wěn)定化時(shí)間，提高產(chǎn)氣速率，而且可以縮短垃圾滲濾液產(chǎn)生的周期，在一定程度和范圍內(nèi)改善滲濾液的處理難度。

第三，滲濾液的主要兩大特點(diǎn)和難點(diǎn)就是其氨氮濃度高以及可生化性差。對(duì)于其產(chǎn)生機(jī)理，目前只是基于一定的定性認(rèn)識(shí)，還缺乏對(duì)于其動(dòng)力學(xué)特征等深層次機(jī)理的研究。而這些問(wèn)題的研究，將有助于對(duì)滲濾液處理方法的研究和開(kāi)發(fā)，找出更為經(jīng)濟(jì)有效的處理滲濾液的新方法。

參考文獻(xiàn)

[1]喻曉，張甲耀，劉楚良.垃圾滲濾液污染特性及其處理技術(shù)研究和應(yīng)用趨勢(shì)[J].環(huán)境科學(xué)與技術(shù)，2002，25(5):43-45

[2] 劉軍等．運(yùn)用GC-MS聯(lián)用技術(shù)對(duì)垃圾滲濾液中有機(jī)污染物成分的分析．環(huán)境污染治理技術(shù)與設(shè)備，2003，8（4）：

[3]楊軍等．垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理方法及其分析．四川環(huán)境，2005，24（1）：

[4]陳玉成等．城市生活垃圾滲瀝水的污染及其全過(guò)程控制．環(huán)境科學(xué)動(dòng)態(tài)，1995，（4）：

[5]沈耀良，王寶貞.城市垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理方案及其分析[J].給水排水，1999，25(8):18-22

企業(yè)的危機(jī)處理范文第3篇

(一)專業(yè)定位不明確

在學(xué)科這個(gè)視角去看，公共事業(yè)管理這個(gè)專業(yè)是公共管理學(xué)科，有關(guān)其專業(yè)培養(yǎng)目的，有關(guān)部門(mén)高校專業(yè)目的作出了一下的定位：

培養(yǎng)擁有公共事物管理理念以及實(shí)踐能力，可以達(dá)到我國(guó)文體衛(wèi)這些事業(yè)單位公共管理?xiàng)l件的復(fù)合型以及實(shí)踐型人才。這個(gè)培養(yǎng)目的看上去，不存在問(wèn)題。但是其發(fā)展途徑不是很寬闊，并且我國(guó)有關(guān)單位在用人方面封閉性較強(qiáng)，同時(shí)事業(yè)單位名額不多，所以，很多公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，就業(yè)難度較大，這一定會(huì)導(dǎo)致人才需要和供給之間產(chǎn)生沖突，對(duì)于專業(yè)發(fā)展十分不利。

(二)課程安排不科學(xué)

課程體系不健全是我國(guó)高校公共事業(yè)管理這個(gè)專業(yè)存在的重點(diǎn)問(wèn)題，很多高校在課程安排方面都覺(jué)得，公共事業(yè)管理專業(yè)實(shí)際上就是政治和經(jīng)濟(jì)以及管理等學(xué)科的融合，必須要把其有關(guān)的專業(yè)課程吸收進(jìn)去，才可以凸顯這個(gè)課程的特點(diǎn)。例如，某高校公共事業(yè)管理這個(gè)專業(yè)一共安排了十二門(mén)課程，其中包含行政管理專業(yè)的課程，同時(shí)還包含社會(huì)保障專業(yè)的課程，雖然這些課程有著必要的聯(lián)系，但是都是將理論當(dāng)作核心的課程，學(xué)科缺少必要的相容性，不是十分有價(jià)值，沒(méi)有辦法凸顯公共事業(yè)管理專業(yè)的基本特色。

二、公共事業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的出路

(一)明確定位加快發(fā)展

明確定位專業(yè)發(fā)展的主要方向，這是高校公共事業(yè)管理專業(yè)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，要求教育部必須要具體提出該專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和條件，同時(shí)針對(duì)我國(guó)國(guó)情和事業(yè)單位具體情況，預(yù)測(cè)公共事業(yè)管理專業(yè)人才方面的需要。之后將其當(dāng)作根本的依據(jù)，科學(xué)的調(diào)整高校的公共事業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的規(guī)模以及專業(yè)的分布。每個(gè)高校必須要合理掌控辦學(xué)規(guī)模，合理招生。在這個(gè)前提條件下，教育主要負(fù)責(zé)部門(mén)還要強(qiáng)化該專業(yè)評(píng)估工作，針對(duì)評(píng)估得到的結(jié)果，讓高校去合理地調(diào)整公共事業(yè)管理專業(yè)，掌控該專業(yè)辦學(xué)的規(guī)模，改變發(fā)展的速度和方向，進(jìn)而確保公共事業(yè)管理專業(yè)能夠快速穩(wěn)定的發(fā)展。

(二)改善專業(yè)課程體系

若想完全解決高校公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系安排方面不合理的情況，在構(gòu)建公共事業(yè)管理專業(yè)課程體系的過(guò)程中，要求高校必須要重視下列幾個(gè)方面：

第一個(gè)，將經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)以及社會(huì)學(xué)當(dāng)作必修內(nèi)容，構(gòu)建公共事業(yè)管理專業(yè)的課程體系，把新的公共管理知識(shí)以及有效的管理方式等均添加到課程體系當(dāng)中。

第二個(gè)，針對(duì)專業(yè)方面提出的具體要求，強(qiáng)化專業(yè)必修課程和課程方面的建設(shè)，見(jiàn)專業(yè)口徑和前提下實(shí)施深入的專研，凸顯出專業(yè)的特點(diǎn)。

第三點(diǎn)，把教學(xué)的內(nèi)容分別分成公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)理論課程以及實(shí)踐能力培養(yǎng)這三個(gè)模塊，合理的劃分每個(gè)模塊占用的課時(shí)。

在教學(xué)的過(guò)程中，一定要凸顯實(shí)踐方面的教學(xué)，利用學(xué)術(shù)論壇以及多種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不斷加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)適應(yīng)能力。

(三)加強(qiáng)教學(xué)管理改革及教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

最近幾年，我國(guó)公共事業(yè)管理體制改革持續(xù)推進(jìn)，促使事業(yè)單位人力資源分配開(kāi)放力度和社區(qū)以及少數(shù)民族區(qū)域，還有基層管理人才需求量不斷增多。這也給高校公共事業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生制造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。高校必須要把握好這個(gè)機(jī)遇，加強(qiáng)教學(xué)方面的改革，進(jìn)而從根本上提升畢業(yè)生就業(yè)的能力。這對(duì)于高校也提出了更高的要求，高校必須要針對(duì)我國(guó)事業(yè)單位改革的主要方向，改進(jìn)公共事業(yè)管理專業(yè)知識(shí)構(gòu)造，科學(xué)調(diào)整其專業(yè)課時(shí)以及人才培養(yǎng)的方式，并且，還要充分利用學(xué)校當(dāng)前的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，增加設(shè)置城市社區(qū)管理有關(guān)專業(yè)，同時(shí)根據(jù)社會(huì)就業(yè)情況，培養(yǎng)出大量適合民族區(qū)域，基層公共事業(yè)管理的人才，進(jìn)而達(dá)到我國(guó)對(duì)于公共事業(yè)管理方面提出的要求。

我國(guó)高校公共事業(yè)管理這個(gè)專業(yè)絕大的多數(shù)均是在行政管理學(xué)科的前提下發(fā)展組成的，專業(yè)的教師大部分均擁有管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的背景。但是其中一些教師沒(méi)有進(jìn)行過(guò)專業(yè)的公共事業(yè)管理培訓(xùn)。因此，在未來(lái)的發(fā)展中，要求高校必須要加大公共事業(yè)管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，引進(jìn)大量擁有較高專業(yè)素養(yǎng)的青年教師，擴(kuò)大教師團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，同時(shí)在公共事業(yè)管理部門(mén)邀請(qǐng)專業(yè)的工作者進(jìn)行講座，進(jìn)而改善教師團(tuán)隊(duì)職稱和知識(shí)構(gòu)造，達(dá)到教學(xué)軟對(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的。在這個(gè)前提下，高校還應(yīng)該強(qiáng)化教師培訓(xùn)以及管理共組，經(jīng)過(guò)安排高水平教師到國(guó)外學(xué)習(xí)和培訓(xùn)以及加強(qiáng)績(jī)效考核等方式，從根本上加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)綜合水平，激發(fā)其工作的熱情。

企業(yè)的危機(jī)處理范文第4篇

一、引導(dǎo)員工認(rèn)知方向，促其形成積極工作態(tài)度

1.1引導(dǎo)員工對(duì)問(wèn)題作積極解釋

在實(shí)際生活中，人們難免會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，雖然這些問(wèn)題的存在會(huì)使得人們花費(fèi)很多心思對(duì)其進(jìn)行處理，但是這對(duì)于人們而言也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行管理時(shí)，不需要將企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題掩飾起來(lái)，相反可以將這些問(wèn)題展現(xiàn)在員工面前，這樣員工就可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行研究和分析，然后采取比較積極的措施對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決。因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題的發(fā)生必然有其原因，這時(shí)候把這些原因以及影響因素看成是暫時(shí)的，那么員工就會(huì)有一個(gè)比較積極的心態(tài)，從而更好的看待這些問(wèn)題，如果企業(yè)員工認(rèn)為這些問(wèn)題的產(chǎn)生是必然的，那么就會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性和處理問(wèn)題的能力有所下降。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該積極的引導(dǎo)員工全方位、多角度的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極看待和解釋，督促員工更好的采取措施對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決，這樣就可以發(fā)揮積極心理學(xué)的有效作用。

1.2認(rèn)同發(fā)展目標(biāo)，點(diǎn)燃員工的希望

確立目標(biāo)是企業(yè)管理者的重要工作。如果企業(yè)有一個(gè)比較明確的發(fā)展目標(biāo)，那么企業(yè)的目標(biāo)就可以指引每一個(gè)員工更好的發(fā)展，而且還可以點(diǎn)燃員工心中的希望，認(rèn)為在這家公司里工作很有前途，會(huì)恪盡職守的做好自己的本職工作。由此可見(jiàn)，明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是調(diào)動(dòng)員工積極的有效手段，也是積極心理學(xué)的主要應(yīng)用。與此同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的確定可以使得每一個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)得到確定，使得員工的工作積極性更高，這對(duì)于企業(yè)而言百利而無(wú)一害。因此，無(wú)論企業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨什么樣的問(wèn)題，企業(yè)管理者都應(yīng)該給員工打氣，鼓舞員工，讓員工看到未來(lái)光明的發(fā)展前景，點(diǎn)燃員工的希望，從而更好的帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、學(xué)會(huì)賞識(shí)員工，發(fā)掘員工自身積極因素

2.1建立有效的賞識(shí)激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)對(duì)員工的賞識(shí)對(duì)于員工而言至關(guān)重要，這不僅能夠使得員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)而且還能夠在很大程度上促進(jìn)員工積極工作態(tài)度的提升，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，企業(yè)的管理者需要根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際發(fā)展情況在企業(yè)內(nèi)部制定一個(gè)科學(xué)合理的賞識(shí)激勵(lì)制度，通過(guò)這個(gè)制度增加員工的滿意度，激發(fā)員工恪盡職守的工作激情，讓員工能夠不遺余力的為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，從而幫助企業(yè)提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2尊重員工，平等對(duì)待

企業(yè)管理者對(duì)員工的欣賞是由很大的技巧的，需要用心設(shè)計(jì)賞識(shí)激勵(lì)機(jī)制，賞識(shí)激勵(lì)機(jī)制中最重要的內(nèi)容就是對(duì)員工進(jìn)行充分的尊重，因?yàn)樽鹬啬軌蜈A得人心。在對(duì)員工進(jìn)行尊重的情況下，員工才會(huì)覺(jué)得自己跟企業(yè)之間的關(guān)系更加緊密，才會(huì)不遺余力的為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。比如，企業(yè)的管理者在和員工一起參與活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該積極的深入到員工內(nèi)部，跟員工多交流，平等對(duì)待每一個(gè)員工，這樣可以增進(jìn)企業(yè)間員工的感情，而且還可以減輕員工內(nèi)心的工作壓力，讓基層員工覺(jué)得自己在企業(yè)的發(fā)展前景很大；與此同時(shí)，企業(yè)的管理者還應(yīng)該給予員工充分的發(fā)展空間，讓員工在公平公正的條件下發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，只有這樣才能夠使得員工真正的體現(xiàn)到工作的快樂(lè)，使得員工幸福感滿滿，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效目標(biāo)。

三、激發(fā)快樂(lè)等積極情緒，引導(dǎo)員工幸福體驗(yàn)

3.1幫助員工悅納自己

企業(yè)的管理者在對(duì)員工進(jìn)行管理的時(shí)候需要幫助員工積極的悅納自己，讓員工重視自己所擁有的。同時(shí)，管理者要使用積極心理學(xué)方法對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，讓員工正確的看待自己的問(wèn)題，對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行解決，而且還需要教會(huì)員工如何更好的發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)；另外，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工個(gè)人的鼓勵(lì)可以使得員工更好的悅納自己，讓員工覺(jué)得自己在企業(yè)發(fā)展有一個(gè)比較好的前景，這樣就可以使得員工的幸福感大大提升，帶動(dòng)員工更好的恪盡職守的在企業(yè)內(nèi)部做好管理者分配給自己的工作。通過(guò)這些方法可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力，拓展員工的恪盡職守的職業(yè)道德，從而全面的提升企業(yè)的發(fā)展空間。

3.2幫助員工擺脫現(xiàn)實(shí)主義，學(xué)會(huì)失敗

積極并不全是指一個(gè)人要完美的做好每一件事情，積極同時(shí)也包含著無(wú)為，無(wú)為是道家的學(xué)說(shuō)內(nèi)涵，無(wú)為并不是代表無(wú)所作為，無(wú)為在是代表人的一種至高無(wú)上的境界，這是一種面對(duì)現(xiàn)實(shí)所做出的積極的心態(tài)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，這就需要管理者利用積極心理學(xué)幫助員工擺脫現(xiàn)實(shí)主義，教會(huì)員工學(xué)會(huì)失敗，畢竟失敗是成功之母，只有經(jīng)歷過(guò)失敗才能夠讓員工了解到自己的不足之處，然后及時(shí)的采取辦法對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行循環(huán)漸進(jìn)的改進(jìn)，只有這樣才能夠更好的讓員工學(xué)習(xí)到工作的要點(diǎn)，讓員工充分的發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢(shì)。

四、營(yíng)造快樂(lè)的心理氛圍，使工作更加輕松快樂(lè)

4.1給員工信任與親密感，營(yíng)造快樂(lè)的企業(yè)心理氛圍

首先，給員工信任是員工積極工作的前提，因?yàn)閱T工的工作被認(rèn)可，員工的工作積極性會(huì)有很大的提升，而且員工也會(huì)更好的進(jìn)行自我激發(fā)，全身性的投入到實(shí)際工作當(dāng)中去；其次，對(duì)員工進(jìn)行信任可以可員工營(yíng)造一個(gè)良好的心理氛圍，這就是積極心理學(xué)的經(jīng)典之處。眾所周知，企業(yè)想要取得更好的發(fā)展，企業(yè)的管理者就必須跟員工打好關(guān)系，增強(qiáng)與企業(yè)員工之間的親密感，讓員工在實(shí)際的工作中感受到快樂(lè)和責(zé)任，帶動(dòng)員工心甘情愿的為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。如果企業(yè)管理者意識(shí)到員工對(duì)企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行猜疑時(shí)，企業(yè)管理者需要加強(qiáng)與員工的溝通，盡量減少員工對(duì)企業(yè)不必要的猜疑，這樣就可以更好的帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部更加凝聚。

4.2實(shí)施積極的溝通，建立和諧的人際關(guān)系

企業(yè)管理者需要根據(jù)積極心理學(xué)的理論要求做好與員工之間的溝通工作，在日常生活中國(guó)積極的與員工進(jìn)行交流和溝通，給予員工更多的關(guān)心和照顧；與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該積極組織一些活動(dòng)，讓每一個(gè)員工都能夠積極的參與到活動(dòng)中去，更好的打造員工與員工之間的人際交往關(guān)系，滿足員工的歸屬感，這樣就可以更好的帶動(dòng)員工工作積極性的提升。另外，良好的溝通不僅能夠讓企業(yè)的管理者了解到員工的實(shí)際工作需求，幫助人員處理這些需求問(wèn)題，而且還可以幫助企業(yè)改善管理者與員工之間的關(guān)系，提升企業(yè)員工的整體凝聚力，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。因此，企業(yè)需要積極的利用積極心理學(xué)在企業(yè)內(nèi)部建立一系列的制度，強(qiáng)化每一個(gè)員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，帶動(dòng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)新能力的提升。

五、結(jié)語(yǔ)

總上所述，可以知道企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候積極的采用積極心理學(xué)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用；積極心理學(xué)的應(yīng)用不僅能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)比較好的內(nèi)部管理制度，而且還可以帶動(dòng)每一個(gè)員工恪盡職守工作態(tài)度的提升以及工作興趣的提升，強(qiáng)化企業(yè)與員工之間的緊密聯(lián)系，從而帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)取得一個(gè)比較好的可持續(xù)發(fā)展成績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾曉娟，曹海琴.積極心理學(xué)視角下的壓力應(yīng)對(duì)策略[J].人力資源管理，2014，（12）：27-29.

作者簡(jiǎn)介：

企業(yè)的危機(jī)處理范文第5篇

電費(fèi)管理是供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。電費(fèi)核算是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)核算工作包括業(yè)務(wù)審核和制票工作。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理需要部門(mén)和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1.電費(fèi)管理過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題

在我國(guó)供電企業(yè)的日常管理過(guò)程當(dāng)中，存在著很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，舉例說(shuō)明，難以有效實(shí)現(xiàn)科目匯總的均衡，不同層級(jí)之間核對(duì)結(jié)果的出入，價(jià)內(nèi)、外電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)的混淆，應(yīng)收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問(wèn)題，但我國(guó)相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)一直在致力于不斷解決和完善。然而結(jié)合我國(guó)電力企業(yè)的管理實(shí)際，由于在傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的影響之下，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)部門(mén)與營(yíng)銷部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，也就會(huì)在很大程度上造成無(wú)法有效落實(shí)電費(fèi)核算管理工作。

1.1財(cái)務(wù)和營(yíng)銷管理難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一

在本文的研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)的管理數(shù)據(jù)難以達(dá)成一致，這也就使得應(yīng)收電費(fèi)和實(shí)際使用電費(fèi)之間的差額明顯加大，造成這種現(xiàn)象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：首先，應(yīng)收電費(fèi)管理未能達(dá)成協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，通常存在著財(cái)務(wù)部門(mén)為了及時(shí)完成上級(jí)管理部門(mén)下達(dá)的指標(biāo)，虛報(bào)相關(guān)應(yīng)收款項(xiàng)及費(fèi)用，而在營(yíng)銷部門(mén)的工作流程當(dāng)中缺仍以實(shí)際使用電費(fèi)為計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，對(duì)電費(fèi)管理中的壞帳處理模式不一致，在財(cái)務(wù)部門(mén)的管理流程當(dāng)中，是將壞賬核銷在應(yīng)收帳款當(dāng)中，而在營(yíng)銷部門(mén)的工作流程中卻沒(méi)有將這筆實(shí)際發(fā)生的債務(wù)納入其中，仍然將壞賬記錄在電費(fèi)帳目之中。最后一點(diǎn)，記錄電費(fèi)的具體時(shí)間不盡相同。對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)而言，是以每月的月底作為電費(fèi)核算的基本時(shí)間點(diǎn)，而在營(yíng)銷部門(mén)的管理流程當(dāng)中，則將轉(zhuǎn)入下月進(jìn)行具體的收費(fèi)核算。

1.2應(yīng)收電費(fèi)賬齡未能有效界定

在供電企業(yè)的管理過(guò)程當(dāng)中，由于計(jì)費(fèi)軟件的功能限制，使得營(yíng)銷部門(mén)在業(yè)務(wù)查詢當(dāng)中只能了解到用戶是否虧欠電費(fèi)，而無(wú)法清晰了解這筆虧欠費(fèi)用的數(shù)額和發(fā)生時(shí)間，這也就最終造成了在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中難以準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，特別是涉及電費(fèi)的數(shù)額及時(shí)間。而這種管理漏洞會(huì)最終造成對(duì)于欠費(fèi)時(shí)間超過(guò)三年以上管理流程的真實(shí)反映，從而使供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)受到嚴(yán)重影響。

1.3電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

由于營(yíng)銷部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能夠真實(shí)反映壞賬的處理狀況，從而也就無(wú)法在整體上及時(shí)有效地體現(xiàn)已被核銷的應(yīng)收費(fèi)用。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)也沒(méi)有能夠在第一時(shí)間內(nèi)將壞賬及時(shí)處理到位，進(jìn)而影響到供電企業(yè)在電費(fèi)收繳過(guò)程當(dāng)中的完整與準(zhǔn)確。

2.電費(fèi)管理與核算對(duì)策

在供電企業(yè)的電費(fèi)核算過(guò)程當(dāng)中，存在著諸多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，要想及時(shí)解決上述問(wèn)題，必須有重點(diǎn)、有步驟地深入落實(shí)。只有通過(guò)這種方式，才能夠最終有效提升整個(gè)行業(yè)的管理水平。

2.1電費(fèi)賬本管理規(guī)范化運(yùn)作

在電費(fèi)賬本的管理流程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)遵循既定的管理辦法，深入落實(shí)供電企業(yè)的規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合不同供電企業(yè)的管理實(shí)際深入推進(jìn)，以此形成企業(yè)帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過(guò)程當(dāng)中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過(guò)建立專門(mén)的賬本管理部門(mén)來(lái)有效實(shí)現(xiàn)。通過(guò)正規(guī)的管理部門(mén)可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區(qū)分，進(jìn)而規(guī)避在具體核算工作當(dāng)中任意改動(dòng)賬本的不合理情況，從而也就使得電價(jià)的原始資料能夠被完整真實(shí)地保留下來(lái)，保證日后的電費(fèi)核算工作能夠在正確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)之上深入展開(kāi)，避免電費(fèi)核算當(dāng)中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準(zhǔn)確性。

2.2規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退

在規(guī)范電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的工作中，首先應(yīng)該認(rèn)真落實(shí)供電企業(yè)對(duì)于用電數(shù)據(jù)檢查管理的相關(guān)規(guī)定，特別是涉及電費(fèi)補(bǔ)退金額較大的款項(xiàng)要經(jīng)過(guò)公司管理層的確認(rèn)才能夠最終處理。與此同時(shí)，在電量調(diào)整的數(shù)據(jù)錄入過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)軟件技術(shù)的支持有效完成。摒棄傳統(tǒng)模式下只能通過(guò)工作人員手動(dòng)輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無(wú)法及時(shí)記錄電費(fèi)調(diào)整原因而造成的管理不便，完全實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)技術(shù)軟支持對(duì)于電量調(diào)整和電費(fèi)支持的詳細(xì)記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計(jì)費(fèi)與繳費(fèi)工作更加有章可循。

2.3加強(qiáng)溝通與理解。

在企業(yè)管理推進(jìn)的過(guò)程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業(yè)必須樹(shù)立遵循市場(chǎng)機(jī)制的管理理念，并有效影響團(tuán)隊(duì)中的全體成員。通過(guò)形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體文化，促進(jìn)員工個(gè)人不斷提升自身大局意識(shí)，進(jìn)而使整個(gè)部門(mén)的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致。在此基礎(chǔ)之上，有效實(shí)現(xiàn)部門(mén)與員工自身利益。公司的管理層應(yīng)當(dāng)深入開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍，促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率有效提升。

3.電費(fèi)管理的全新舉措

電費(fèi)管理應(yīng)當(dāng)秉承實(shí)事求是的基本原則，并在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新發(fā)展，在注重為用電客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力實(shí)現(xiàn)兩大觀念轉(zhuǎn)變，努力促進(jìn)管理模式不斷優(yōu)化，有效實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理全面提升。

3.1轉(zhuǎn)變雙方觀念

首先要轉(zhuǎn)變用電客戶理念。在實(shí)際的電費(fèi)收繳過(guò)程當(dāng)中，很多情況下產(chǎn)生欠費(fèi)都是由于用電企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差，存在支付困難。這就要求供電方應(yīng)當(dāng)制定行之有效的管理措施，舉例說(shuō)明如電費(fèi)回收，縮短收費(fèi)間隔時(shí)間以及簽訂相關(guān)協(xié)議等方式來(lái)有效實(shí)現(xiàn)，也可以對(duì)一些經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的用電企業(yè)采取提前收取電費(fèi)的管理模式，以此來(lái)規(guī)避用電方欠費(fèi)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)著力轉(zhuǎn)變供電企業(yè)員工的個(gè)人理念，通過(guò)人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業(yè)文化氛圍，通過(guò)公開(kāi)透明的績(jī)效考核管理模式，促進(jìn)用電企業(yè)的管理步入正軌，有效提升其內(nèi)部管理的規(guī)范性。

3.2優(yōu)化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過(guò)規(guī)范電費(fèi)回收管理辦法，加強(qiáng)管理過(guò)程中不確定性因素的有效控制。建立重點(diǎn)客戶的跟蹤制度，有效落實(shí)電費(fèi)收繳工作中的規(guī)章制度。深入開(kāi)展員工績(jī)效考核，通過(guò)電費(fèi)回收與企業(yè)員工收入掛鉤的方式有效實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)績(jī)效與薪酬的緊密結(jié)合。與此同時(shí)，提升供電服務(wù)水平，與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)人性化的管理模式提供行高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。最后，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范管理體系，針對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效較差的企業(yè)建立健全跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解其生產(chǎn)狀況。根據(jù)不同用電企業(yè)狀況制定有針對(duì)性的管理舉措，確保電費(fèi)的收繳和清欠工作順利推進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)