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珠寶年中總結(jié)范文第1篇

xx同志是xx單位的工會(huì)主席，自從擔(dān)任工會(huì)主席以來(lái)，以年輕人的朝氣和活力，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這根主線，虛心學(xué)習(xí)，取得了一定的成績(jī)，受到了黨政的肯定和職工們的贊揚(yáng)。

一、虛心學(xué)習(xí)、努力探索

xx同志自擔(dān)任工會(huì)主席以來(lái)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對(duì)待自己，以

謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，他不僅向老同志們謙虛請(qǐng)教，向他們請(qǐng)教工會(huì)工作的內(nèi)容、所注意的事項(xiàng)、個(gè)人能力、品質(zhì)等方面的修養(yǎng)等，同時(shí)他還有選擇地通讀工運(yùn)等有關(guān)資料，向同行們?nèi)〗?jīng)，以使自己盡快適應(yīng)這一崗位，由于他的專心學(xué)習(xí)，對(duì)工會(huì)工作很快由外行轉(zhuǎn)為內(nèi)行，并使工會(huì)工作很快地步入正規(guī)，使工會(huì)工作的各項(xiàng)工作有序正常地開(kāi)展，受到了企業(yè)黨政和企業(yè)職工們的肯定。

二、圍繞經(jīng)濟(jì)工作、開(kāi)展職工素質(zhì)工程

珠寶年中總結(jié)范文第2篇

總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料。是回顧過(guò)去，對(duì)前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。下面就讓小編帶你去看看車間主任年終的工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

車間主任年終工作報(bào)告1作為乙炔工段的車間主任，在這個(gè)易燃易爆區(qū)域，危險(xiǎn)系數(shù)與勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)別的工段要大，因此就要求工段上下一心，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，努力把工作做細(xì)、做扎實(shí)。因此我在完成今年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行了以下總結(jié)。

一、安全環(huán)保方面

1、加大了電石庫(kù)的卸車管理，從入庫(kù)車輛的細(xì)致檢查，到破碎的監(jiān)控，雨雪天氣電石庫(kù)與皮帶棧橋的檢查到臨時(shí)防雨措施的落實(shí)，都做到認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

對(duì)于本工段的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行定期的巡查，密切關(guān)注各電石儲(chǔ)倉(cāng)的乙炔含量，加大乙炔氣柜的巡查力度，氯氣緩沖罐的密封性等，確保其安全運(yùn)行。

2、定期對(duì)渣漿輸送管線的巡查，做好維護(hù)保養(yǎng)與更換填料的詳細(xì)記錄，做好定期更換填料，并且有小滴漏及時(shí)處理，確保了不發(fā)生環(huán)保事件。

負(fù)責(zé)各類安全設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)，各類安全臺(tái)帳的完善與建立。如工段的滅火器，定期進(jìn)行更換;應(yīng)急柜、事故柜的定期保養(yǎng)與衛(wèi)生清理，都做到細(xì)致入微。

二、員工的培訓(xùn)方面

1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了三級(jí)安全教育與崗前培訓(xùn)。首先讓他對(duì)本工段有一個(gè)初步的認(rèn)知，生產(chǎn)任務(wù)與主工藝流程，生產(chǎn)原料與中間產(chǎn)品有什么，主要設(shè)備的工作原理是什么，涉及到本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品有哪些，怎樣進(jìn)行安全防護(hù)等都做了詳細(xì)地講解。然后再結(jié)合自己的崗位展開(kāi)培訓(xùn)，從粗到細(xì)、由淺入深，循序漸進(jìn)，逐步提高其操作技能。

2、對(duì)轉(zhuǎn)崗與復(fù)工人員進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)。

鑒于我工段在本年度人員流動(dòng)較大，因此轉(zhuǎn)崗的人員較多，針對(duì)這一狀況，我工段對(duì)其進(jìn)行了理論與現(xiàn)場(chǎng)操作技能的培訓(xùn)與考核，并且進(jìn)行了跟進(jìn)培訓(xùn)與考核;對(duì)轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行了新工藝等培訓(xùn)，對(duì)日常應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行了必要的復(fù)習(xí)與考核，幫忙其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。定期進(jìn)行崗位練兵，不斷完善崗位練兵臺(tái)的知識(shí)與題目。崗位練兵臺(tái)每月一換，組織各操作工認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，工段抽查與考核，有很大的促進(jìn)作用。

三、監(jiān)督與管理方面

1、對(duì)安全指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與工藝指標(biāo)進(jìn)行了每日必查，并納入班組考核的范圍，確保其操作安全平穩(wěn)。

如鋼倉(cāng)與水泥料倉(cāng)的分析結(jié)果，次鈉配置的有效氯，乙炔純度關(guān)鍵性指標(biāo)等。

2、負(fù)責(zé)小指標(biāo)考核的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與上報(bào)工作。

技術(shù)部一向以來(lái)對(duì)我工段的發(fā)生器溫度進(jìn)行考核，而相關(guān)的許多數(shù)據(jù)都是工段負(fù)責(zé)月底向技術(shù)部上報(bào)，為了提高發(fā)生器溫度的合格率，工段盡量地把一些客觀的原因向技術(shù)部如實(shí)地匯報(bào)，有利于比較公正、科學(xué)的考核。

3、配合分廠進(jìn)行內(nèi)審與外審工作，包括安全認(rèn)證。

為了圓滿完成公司與分廠每年的認(rèn)證工作，工段完善了各種所需要的內(nèi)控文件，工藝記錄的整理與上報(bào)，培訓(xùn)記錄的完善等，用心配合，認(rèn)真準(zhǔn)備，做了超多的工作。

四、設(shè)備管理方面

1、負(fù)責(zé)本工段計(jì)劃?rùn)z修與日常維修的前期準(zhǔn)備工作，包括清洗置換，有效切斷，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，各類票證的辦理等，與各種關(guān)系的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一安排，為檢修工作盡量創(chuàng)造一個(gè)好的外圍環(huán)境。

2、加強(qiáng)設(shè)備的管理，對(duì)重大設(shè)備的減速機(jī)，齒輪箱的換油有專門的臺(tái)帳記錄，對(duì)各皮帶，脂、油的各點(diǎn)都有詳細(xì)的記錄。

工段有專人進(jìn)行，工段根據(jù)記錄督促進(jìn)行適時(shí)的，為設(shè)備的良好運(yùn)行創(chuàng)造了一個(gè)好的條件。

3、細(xì)致認(rèn)真地進(jìn)行二級(jí)庫(kù)的管理，根據(jù)工段實(shí)際需要，配合工段長(zhǎng)進(jìn)行月材料計(jì)劃的上報(bào)工作。

每月對(duì)工段二級(jí)庫(kù)進(jìn)行盤結(jié)一次，根據(jù)存量與用量適時(shí)地領(lǐng)用。

五、班組考評(píng)與財(cái)務(wù)管理

在公司極力倡導(dǎo)進(jìn)行班組建設(shè)的時(shí)候，我工段就早動(dòng)手，早籌劃，率先進(jìn)行班組建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展。我工段的財(cái)務(wù)一向以來(lái)都是一人記賬，一人管錢，賬務(wù)公開(kāi)的模式。工段的每一筆收入與開(kāi)支都記的很清楚，賬本全面開(kāi)放，每一位員工都能夠去監(jiān)督。

六、工作中的不足

工段上雖然取得一些成績(jī)，但是缺乏創(chuàng)造性的工作。沒(méi)有在管理上有新的開(kāi)拓，在節(jié)能降耗方面也是停留在原有的水平上，沒(méi)有找到新突破點(diǎn)。這是本年度，我個(gè)人包括工段工作存在的不足。對(duì)于本年度，工段的各項(xiàng)工作也基本進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道，因此做的例行性與程式性的工作較多，因而忽略了對(duì)本工段亮點(diǎn)的宣傳工作。

明年我會(huì)繼續(xù)做好安全環(huán)保工作，精心組織開(kāi)展隱患排查工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成公司與分廠下達(dá)的各項(xiàng)安全環(huán)保指標(biāo)與任務(wù)。集思廣益，群策群力，努力做一些具有開(kāi)拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車間主任年終工作報(bào)告2時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到車間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作

日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺(jué)得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車間后，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車間的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還加強(qiáng)了班組管理：1。按照班前、后會(huì)議程序要求，開(kāi)好會(huì)議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級(jí)的精神。2。加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。

三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期

我和車間領(lǐng)導(dǎo)一起，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測(cè)量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫(kù)存量、費(fèi)用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。

四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作本人任維修主任以來(lái)，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要如下

1、修舊利廢16噸。

2、在對(duì)綠皮吉普車的修理過(guò)程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板。

3、對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新。

4、下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1。

5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0。75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái)。

5、下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車一臺(tái)。

6、架設(shè)風(fēng)水管路1000多米。

7、安裝鋼溜井30多節(jié)。

8、新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè)。

9、對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修。

10、大修內(nèi)燃機(jī)2次。

五、工作中的不足

1、對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。

2、服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度。

3、對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%。

4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

六、幾點(diǎn)建議和今后的打算除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算

1、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。

2、制定計(jì)劃，對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ)，到期必修。

3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?cè)杏^念。

4、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。

以設(shè)備為重點(diǎn)，加強(qiáng)部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實(shí)全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。

在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

車間主任年終工作報(bào)告3____年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。在這一年里我通過(guò)不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了____年的生產(chǎn)任務(wù)。

總結(jié)如下：

1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí)。

2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。

這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。

生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁,夾具,樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來(lái)保證生產(chǎn)效率。

____年需要改進(jìn)的：

____年就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。

6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。

以上問(wèn)題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。

車間主任年終工作報(bào)告4自從____年__月進(jìn)入某某公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有四個(gè)月了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，機(jī)器設(shè)備的增加;人員的穩(wěn)定;在質(zhì)量體系iso9000認(rèn)證的試行推動(dòng)下，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下八方面：

一、產(chǎn)量方面

產(chǎn)量從8月份庫(kù)量為680603pcs到12月份dem產(chǎn)量達(dá)到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在張總、陳工的正確帶領(lǐng)下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

二、質(zhì)量方面

1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83，________到12月份達(dá)到，提高了，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。

3、從9月到12月生產(chǎn)制程重大質(zhì)量事故共發(fā)生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯(cuò)字。

三、人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。11月、12月這兩個(gè)月老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

四、物耗方面

1、主要原材料車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在____年中加強(qiáng)管制。

五、報(bào)表

數(shù)據(jù)報(bào)表方面產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

六、工藝方面

1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。

2、在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。

如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理

在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

安全方面在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)20____年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望____年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

車間主任年終工作報(bào)告5自從進(jìn)入公司制造部擔(dān)任車間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過(guò)酸甜苦辣百味瓶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，車間的產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。以下為今年的工作總結(jié)。

一、合格率與管理方面

各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了____公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)、水平。客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補(bǔ)充，但人員的流動(dòng)性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強(qiáng)管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因?yàn)楣芾矸矫娴牟蛔阍斐蓚€(gè)別員工的思想波動(dòng)性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對(duì)員工按層次進(jìn)行培訓(xùn)。

二、物耗與報(bào)表方面

主要原材料車間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強(qiáng)管制。產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

三、質(zhì)量與安全方面

為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說(shuō)今年對(duì)____公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望明年我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

四、工作中的不足

珠寶年中總結(jié)范文第3篇

日前，定位二線城市和快時(shí)尚方向、以25至35歲女性為主要消費(fèi)群體的浙江曼卡龍珠寶榮獲素有廣告界奧斯卡之稱的“2013年中國(guó)廣告長(zhǎng)城獎(jiǎng)”。這是對(duì)曼卡龍創(chuàng)新度高、創(chuàng)新速度快與創(chuàng)意震撼的褒獎(jiǎng)。

對(duì)于籍“王連鎖”之名聞名業(yè)界的天圖資本高級(jí)合伙人、投委會(huì)成員王岑來(lái)說(shuō)，以5200萬(wàn)元人民幣領(lǐng)銜入場(chǎng)曼卡龍A輪融資，與以往其主打大眾消費(fèi)連鎖企業(yè)的做法有所不同。

這也是迄今為止由王岑所主導(dǎo)投資的武漢周黑鴨連鎖集團(tuán)、浙江曼卡龍珠寶連鎖集團(tuán)、福奈特洗衣連鎖集團(tuán)、伊美爾整形美容連鎖集團(tuán)、慈銘體檢連鎖集團(tuán)、易盟天地、百年栗園有機(jī)農(nóng)業(yè)等項(xiàng)目中唯一的輕奢品牌。

在日前清科年會(huì)上，面對(duì)業(yè)內(nèi)人士關(guān)于輕奢品雖一片紅火但單個(gè)品牌容易曇花一現(xiàn)的質(zhì)疑，王岑顯得非常自信：“曇花一現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槲覀兛梢宰寱一ú粩喑霈F(xiàn)。”

其實(shí)，成立于2002年的天圖資本2008年開(kāi)始才陸續(xù)有消費(fèi)品領(lǐng)域的投資。經(jīng)過(guò)3年的沉淀，天圖資本于2011年正式確定專注消費(fèi)品的投資策略并從2012年開(kāi)始所有項(xiàng)目只投消費(fèi)品領(lǐng)域。

美國(guó)相對(duì)中國(guó)各行業(yè)的發(fā)展超前幾十年甚至更長(zhǎng)，這讓有過(guò)十幾年美國(guó)生涯的王岑投資項(xiàng)目時(shí)具備了一定的前瞻性和預(yù)判性。因此，面對(duì)曼卡龍，王岑敢于出手。浙商創(chuàng)投隨后3000萬(wàn)元的跟投也在實(shí)際行動(dòng)上表達(dá)了對(duì)他的認(rèn)同。

以投資曼卡龍為例，王岑總結(jié)了投資國(guó)內(nèi)輕奢品牌的幾個(gè)理由：其一是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與收入的提高，居民消費(fèi)水平升級(jí)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)開(kāi)始轉(zhuǎn)換，珠寶行業(yè)發(fā)展空間足夠大。專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾制造和貿(mào)易中心之一，也將成為世界最大的珠寶消費(fèi)市場(chǎng)。

其二是與曼卡龍董事長(zhǎng)孫松鶴及其團(tuán)隊(duì)理念的趨同。比如王岑認(rèn)為，“對(duì)于曼卡龍定位80后女性來(lái)說(shuō)，奶奶的珠寶可能是老鳳祥的且一輩子只有兩樣；媽媽的珠寶是周大生的，花樣與數(shù)量逐漸豐富；自己的珠寶則更鐘情于唯美的創(chuàng)意與精湛的工藝，每隔一段時(shí)間甚至根據(jù)不同的心情更換不同的款式。”這點(diǎn)就與孫松鶴不謀而合。

其三是精細(xì)化的管理團(tuán)隊(duì)。據(jù)王岑透露，曼卡龍為了精確掌握80后的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣，直接提拔了兩位80后的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任公司副總。他本人也經(jīng)常拋開(kāi)舒適的私家車去乘地鐵、泡大型的各種CLUB，目的只為掌握定位消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣并向她們學(xué)習(xí)。

其四是曼卡龍采取直營(yíng)連鎖模式，有利于確保產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌的美譽(yù)度。“天圖是一家自創(chuàng)品牌的專賣店，并且這個(gè)店只賣一種產(chǎn)品。”對(duì)于所在機(jī)構(gòu)的投資特點(diǎn)，王岑總結(jié)得相當(dāng)精彩，“第一，只投 B2C和銷售類消費(fèi)企業(yè)；第二，只投估值在5億至8億元人民幣的項(xiàng)目；第三希望在投資完成后成為被投企業(yè)二股東、深度參與、做好投后管理。”

珠寶年中總結(jié)范文第4篇

這不是個(gè)別現(xiàn)象。很多人越來(lái)越相信，在過(guò)去的一年，金融危機(jī)襲擾下的黃金珠寶消費(fèi)市場(chǎng)讓黃金異軍突起，而今，這股“黃金神話”在后危機(jī)時(shí)代仍會(huì)繼續(xù)。

的確，金融危機(jī)給黃金消費(fèi)帶來(lái)了前所未有的繁榮，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2009年的黃金消費(fèi)量突破500噸，比去年的400噸增長(zhǎng)20％。

危機(jī)之年的隱痛珠寶銷售增長(zhǎng)速度放緩

雖然黃金珠寶市場(chǎng)總體上已平穩(wěn)度過(guò)金融危機(jī)籠罩下的2009年，但很多零售商都多少有這樣一點(diǎn)遺憾：“如果沒(méi)有金融風(fēng)暴，我們的銷售業(yè)績(jī)能再好些。”一位零售商告訴記者，與上一年同期相比，某段時(shí)間內(nèi)，其公司的銷售總額增長(zhǎng)了10％，但他很快補(bǔ)充道：“如果沒(méi)有遇到金融風(fēng)暴，我們的增長(zhǎng)幅度會(huì)更大。”

鉆石銷售遠(yuǎn)沒(méi)有黃金火

金融危機(jī)期間，因?yàn)楸Ｖ翟鲋倒δ埽M(fèi)者明顯青睞黃金。臨沂萬(wàn)福珠寶金行總經(jīng)理高輝飛表示，2009年前5個(gè)月，與上年同期相比，臨沂萬(wàn)福珠寶金行的整體銷售額增長(zhǎng)了30％以上。其中，鉆石的銷售增長(zhǎng)率為5％至10％，銷售額的增長(zhǎng)主要來(lái)自于黃金。事實(shí)上，臨沂的鉆石增長(zhǎng)比率已經(jīng)可以讓很多零售商羨慕。據(jù)了解，一些企業(yè)的鉆石銷售呈現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。

高端貨品銷售受影響

因?yàn)閯傂孕枨蟠嬖冢允袌?chǎng)大致平穩(wěn)。但市場(chǎng)的剛性需求主要集中在普通貨品，而不是高檔首飾。

很多零售商反應(yīng)，高端鉆石、翡翠貨品銷售有所下降。有業(yè)者認(rèn)為，高端貨品銷售總額下降的主要原因是消費(fèi)欲望不強(qiáng)烈。一位零售商告訴記者，周邊地區(qū)有一些礦主，常年消費(fèi)高檔翡翠，有佩戴，也有收藏。“金融危機(jī)下，一些礦業(yè)的生意不如往年，我們的高檔翡翠銷售也有所減少。”

國(guó)土資源部珠寶玉石首飾管理中心主任助理、國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心深圳質(zhì)檢中心主任王薇薇說(shuō)：“從深圳質(zhì)檢中心的檢測(cè)量來(lái)看，鉆石的剛性需求主要集中在小顆粒鉆石。比如，七八分小鉆石的檢測(cè)景沒(méi)有減少，甚至有增多趨勢(shì)。普通人該結(jié)婚的照樣結(jié)婚，該買鉆石戒指的照常買鉆石戒指。”

判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，銷售額不能說(shuō)明所有的問(wèn)題。另一個(gè)關(guān)鍵是，企業(yè)的凈利潤(rùn)是多少，利潤(rùn)率是多少。有些時(shí)候，為了拉高銷售額，企業(yè)大幅讓利。銷售額上去了，企業(yè)的利潤(rùn)卻沒(méi)有增加。這正是多個(gè)企業(yè)難言的隱痛。

2009年的某一段時(shí)間，北京的一家知名香港珠寶品牌對(duì)其金條產(chǎn)品再次降價(jià)。該香港品牌在全國(guó)范圍內(nèi)擁有多家零售網(wǎng)點(diǎn)，被視為內(nèi)地珠寶零售業(yè)的風(fēng)向標(biāo)之一。之前，該品牌的金條和金首飾的單價(jià)一樣。去年。該品牌調(diào)整了金條單價(jià)，每克金條比首飾低了4元。這次的降價(jià)。讓該品牌金條與首飾進(jìn)一步拉開(kāi)了價(jià)差，每克再降數(shù)元。

一位業(yè)者評(píng)價(jià)說(shuō)：“銷量看上去沒(méi)有變化。實(shí)際上，利潤(rùn)能一樣嗎?”回顧過(guò)去的一年，國(guó)內(nèi)的黃金珠寶市場(chǎng)可謂喜憂參半。總體上，一些鑲嵌類珠寶產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)銷售下滑，惟獨(dú)黃金產(chǎn)品在這一年異軍突起，堅(jiān)強(qiáng)地維護(hù)了市場(chǎng)的總體穩(wěn)定。

黃金熱潮價(jià)格動(dòng)蕩引發(fā)銷售起伏

2009年歲末，在深圳開(kāi)加工廠的一位業(yè)者向記者感嘆：“這一年沒(méi)掙著什么錢”，因?yàn)樗X(jué)得年底的生意不夠好。與年初相比，他的態(tài)度形成了鮮明反差。一年多以前，他離開(kāi)了原來(lái)的鉑金生產(chǎn)企業(yè)，開(kāi)起了黃金加工廠。2009年初，談到一年的生產(chǎn)計(jì)劃，該業(yè)者充滿信心。當(dāng)時(shí)，零售市場(chǎng)出現(xiàn)了“黃金熱”現(xiàn)象，大量的訂單涌向深圳。為完成訂單，他忙于召開(kāi)管理層會(huì)議，提高產(chǎn)能。和很多黃金加工業(yè)主一樣，他相信，自己的企業(yè)會(huì)在金融危機(jī)中受益。“出于裝飾和保值的雙重目的，人們會(huì)更多購(gòu)買黃金首飾。”

半年多以后，該業(yè)者對(duì)市場(chǎng)的看法逐步發(fā)生變化。其中一個(gè)直接誘因是，去年10月份以后，訂單沒(méi)有希望的多。來(lái)自經(jīng)銷商的反饋是：“國(guó)際金價(jià)漸漸走高，黃金首飾價(jià)格高到一定程度，這對(duì)消費(fèi)起到了抑制作用。”

總結(jié)一年來(lái)的銷售情況，業(yè)者明顯感受到價(jià)格杠桿造成的影響明顯。“買漲不買跌”已是過(guò)去時(shí)。現(xiàn)在，金價(jià)下跌時(shí)，顧客較多買進(jìn)；金價(jià)上揚(yáng)到一定高度后，人們持幣觀望。而這一切的背后，反映出顧客消費(fèi)觀的成熟和對(duì)金價(jià)了解的深入。

回顧一年間的黃金首飾消費(fèi)，市場(chǎng)大致經(jīng)歷了――觀望――回暖的“V”型過(guò)程；與銷售量相對(duì)應(yīng)的是，黃金價(jià)格則經(jīng)歷了一個(gè)低位――波谷――下調(diào)的“A”型圖。

來(lái)自市場(chǎng)的數(shù)據(jù)讓行業(yè)大受鼓舞。翻開(kāi)世界黃金協(xié)會(huì)《2009年第三季度黃金需求趨勢(shì)》報(bào)告，我們看到，中國(guó)內(nèi)地的“黃金熱”是一個(gè)被數(shù)字具體化的事實(shí)。該報(bào)告顯示，2009年第三季度，全球黃金總需求有所下降，而中國(guó)金市依然增勢(shì)不減，成為全球當(dāng)季同比黃金總體需求增長(zhǎng)的少數(shù)地區(qū)之一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度，全球黃金總供應(yīng)量為833噸，較第二季度的910噸下降8％，較2008年同期的874噸下降5％；當(dāng)季，全球可確認(rèn)的黃金總需求達(dá)800.3噸，以美元計(jì)算為247億美元，同比降34％，環(huán)比增加15％。

雖然全球黃金需求量明顯下降，但中國(guó)金市依然火爆，珠寶及投資需求均保持旺盛的勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年第三季度大中華區(qū)(包括國(guó)內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))黃金消費(fèi)需求比2008年同期上升10％至128.6噸。第三季度，中國(guó)內(nèi)地黃金消費(fèi)需求同比增加12％，達(dá)到歷史最高的120.2噸。其中，黃金首飾需求同比上升8％，達(dá)到93.5噸，24K黃金市場(chǎng)增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁；黃金凈零售投資需求達(dá)到26.8噸的創(chuàng)紀(jì)錄水平，比上年同期增長(zhǎng)了30％。

從年初到年中，談到黃金首飾，業(yè)者們情緒樂(lè)觀。黃金一直是市場(chǎng)中重要的主流產(chǎn)品之一。金融風(fēng)暴陰影下，黃金金融屬性凸顯，黃金產(chǎn)品受到了更多的關(guān)注。

珠寶年中總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：奢侈品牌；4R營(yíng)銷理論；中國(guó)奢侈品市場(chǎng)

一、4R營(yíng)銷理論

4R營(yíng)銷理論（The Marketing Theory of 4Rs）是美國(guó)的唐?E?舒爾茨（Don E Schultz）于2001年提出的營(yíng)銷理論，4R分別為Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反應(yīng)）、Relationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）。

1.4R理論的具體含義

關(guān)聯(lián)（Relevance），企業(yè)與顧客的命運(yùn)是相關(guān)聯(lián)的。與顧客建立長(zhǎng)久的關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最重要的內(nèi)容和核心理念。

反應(yīng)（Reaction），企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，說(shuō)到底就是為了滿足顧客的需求。因此，企業(yè)要搶占市場(chǎng)，快速的反應(yīng)機(jī)制尤為重要。

關(guān)系（Relationship），企業(yè)與顧客的關(guān)系對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。顧客從一次易到與企業(yè)保持良好的長(zhǎng)久的關(guān)系，這個(gè)過(guò)程就是關(guān)系營(yíng)銷的目的。

回報(bào)（Reward），企業(yè)行為的一切目的都是以利益為出發(fā)點(diǎn)，回報(bào)是企業(yè)永遠(yuǎn)的追求。4R策略的成功運(yùn)用，將使企業(yè)獲得豐厚的回報(bào)。

2.4R理論的應(yīng)用

4R理論在實(shí)際應(yīng)用中，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、關(guān)系優(yōu)勢(shì)、速度優(yōu)勢(shì)和效績(jī)優(yōu)勢(shì)四大優(yōu)勢(shì)，更能適應(yīng)新時(shí)代的市場(chǎng)狀況（張成考，2004）。

自2001年4R營(yíng)銷理論提出后，該理論已被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。趙陽(yáng)（2008）大連市房地產(chǎn)營(yíng)銷策略為研究對(duì)象，基于4R理論提出了營(yíng)銷創(chuàng)新策略。該文認(rèn)為，4R理論在房地產(chǎn)營(yíng)銷的策略的制定中，應(yīng)緊密相連、環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。曹星（2009）等人把4R和4P理論相結(jié)合，應(yīng)用于第三方物流公司的營(yíng)銷中，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、顧客維護(hù)、公共關(guān)系等方面提出了建議，指出第三方物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)引入以 4R為指導(dǎo)、以4P為核心進(jìn)行強(qiáng)有力執(zhí)行的營(yíng)銷組合策略，才能讓第三方物流企業(yè)更好的開(kāi)展?fàn)I銷及發(fā)展業(yè)務(wù)。田德華（2008）認(rèn)為，4R理論的特質(zhì)與奢侈品及奢侈品消費(fèi)的特征具有高度的關(guān)聯(lián)性。4R理論的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向吻合于奢侈品稀缺性的消費(fèi)特征理論的價(jià)值鏈模式吻合于奢侈品價(jià)值消費(fèi)的特征理論滿足了感覺(jué)化的需求理論一對(duì)一的溝通符合奢侈品消費(fèi)的特征，也體現(xiàn)出了奢侈品的個(gè)性化和高貴需求同時(shí)理論關(guān)系營(yíng)銷吻合了奢侈品的忠誠(chéng)消費(fèi)特征。

二、中國(guó)奢侈品市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.中國(guó)奢侈品市場(chǎng)發(fā)展歷程

從1992年卡地亞作為第一個(gè)由國(guó)外進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的奢侈品牌開(kāi)始，中國(guó)迎來(lái)了奢侈品牌市場(chǎng)時(shí)代。20世紀(jì)90年代，許多大品牌發(fā)現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)的潛力，卡地亞、路易威登、迪奧等品牌率先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并迅速站穩(wěn)腳跟。先鋒的行為吸引了更多的品牌來(lái)中國(guó)挖金。到21世紀(jì)初，多數(shù)國(guó)際知名的奢侈品牌已經(jīng)完成了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的初探，以各自不同的形式進(jìn)去了中國(guó)市場(chǎng)。

2004年開(kāi)始，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)迎來(lái)了高速發(fā)展的時(shí)代。2004年到2008年中國(guó)奢侈品消費(fèi)額呈直線上升，年增長(zhǎng)率始終維持在10%以上。2009年受金融危機(jī)影響，全球奢侈品市場(chǎng)總體下降8%的情況下，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)仍逆勢(shì)上揚(yáng)12%（數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)報(bào)告大廳）；2010年開(kāi)始，各大主流奢侈品牌開(kāi)始大規(guī)模擴(kuò)張，Hugo Boss，登喜路（Dunhill），柏博麗（Burberry），巴利（Bally），古奇（Gucci）和愛(ài)馬仕（Hermes）等六家奢侈品品牌在2010年-2011年兩年在中國(guó)大陸新開(kāi)64家門店。其他品牌緊隨其后，中國(guó)內(nèi)地掀起奢侈品開(kāi)店狂潮。

圖 2009年-2014年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)率（數(shù)據(jù)來(lái)源：貝恩公司）

（橫坐標(biāo)：時(shí)間 單位：年 主縱坐標(biāo)：中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模 單位：億元 次縱坐標(biāo)：中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率 單位：%）

市場(chǎng)的狂熱一直持續(xù)到2013年，雖然2013年中國(guó)人購(gòu)買的奢侈品份額占全球奢侈品銷售額的47%（主要消費(fèi)集中在境外而非中國(guó)大陸），達(dá)到中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的巔峰狀態(tài)。但奢侈品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率卻下降至2%，此后的2014年更是出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。至此，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)的熱度不僅僅是下降，而是迅速遇冷，尤其是中國(guó)內(nèi)地的銷售額，統(tǒng)計(jì)的數(shù)字再不曾呈現(xiàn)出連續(xù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年春節(jié)期間國(guó)內(nèi)奢侈品消費(fèi)總額僅為3.5億美元，相比2013年的8.3億美元下降了57.8%，此銷售額達(dá)到了10年來(lái)同期銷售額的最低點(diǎn)（數(shù)據(jù)來(lái)自世界奢侈品協(xié)會(huì)與中國(guó)貿(mào)促會(huì)公告）。2014年中國(guó)奢侈品消費(fèi)額雖然達(dá)到3800億元，但增長(zhǎng)率僅為8.6%。奢侈品市場(chǎng)規(guī)模更是出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。目前，中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)處于一個(gè)相對(duì)冷靜的狀態(tài)。在中國(guó)市場(chǎng)尤為活躍的幾個(gè)奢侈品牌均已重新制定擴(kuò)張策略，目光由一線城市轉(zhuǎn)向二三線城市。

2.中國(guó)奢侈品市場(chǎng)現(xiàn)狀

（1）奢侈品消費(fèi)者群數(shù)量龐大，需求大

中國(guó)奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)者基數(shù)大，需求多，這是奢侈品界公認(rèn)的事實(shí)。以2004年到2014年的數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)額始終是上升的趨勢(shì)，且發(fā)展的勢(shì)頭驚人，勢(shì)不可擋。

（2）市場(chǎng)日漸成熟，消費(fèi)者追求的奢侈品品牌與種類趨于多元化

經(jīng)過(guò)20余年的歲月磨礪，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)逐漸步入成熟的發(fā)展階段。中國(guó)奢侈品消費(fèi)者也從最初的懵懂無(wú)知，發(fā)展到熱情追捧，再到現(xiàn)在的理性消費(fèi)。這樣的發(fā)展是迅速的，也是必然的。相比以往中國(guó)人對(duì)個(gè)別大牌的偏好，現(xiàn)在的消費(fèi)者更喜歡嘗試更多的新鮮品牌；相比于以往對(duì)化妝品以及服飾鞋包的單純熱愛(ài)，現(xiàn)在的消費(fèi)者也越來(lái)越追求高級(jí)酒店、游艇等不同的奢侈享受。

（3）國(guó)內(nèi)、港澳、國(guó)外消費(fèi)額呈現(xiàn)三足鼎立

由于奢侈品的全球差異價(jià)格問(wèn)題，中國(guó)人境外消費(fèi)奢侈品的習(xí)慣逐漸被養(yǎng)成，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)出現(xiàn)了獨(dú)特的大陸、港澳、境外三種消費(fèi)方式并存的消費(fèi)模式。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，海淘等平臺(tái)的開(kāi)通，奢侈品代購(gòu)也成為一項(xiàng)熱門的職業(yè)，中國(guó)人購(gòu)買奢侈品的渠道已不是傳統(tǒng)的專柜購(gòu)買為主。

（4）中國(guó)市場(chǎng)缺少本土奢侈品品牌

世界各地的奢侈品牌在中國(guó)的市場(chǎng)上都受到了不同程度的歡迎和喜愛(ài)，中國(guó)人民的消費(fèi)熱情也吸引著更多的奢侈品牌前來(lái)中國(guó)。但就是這樣一個(gè)巨大而又繁榮的市場(chǎng)，卻嚴(yán)重缺少本土品牌的支撐。根據(jù)貝恩公司的2014年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告中，中國(guó)珠寶品牌周大福首次上榜，躋身中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的奢侈品珠寶品牌前五名，成為中國(guó)奢侈品市場(chǎng)中鳳毛麟角般的本土品牌，在國(guó)外品牌云集的環(huán)境下顯得尤為突出。

三、奢侈品牌的4R營(yíng)銷策略

國(guó)外的奢侈品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，可謂八仙過(guò)海，各顯其能。本文選取幾個(gè)在中國(guó)市場(chǎng)比較活躍的奢侈品牌的個(gè)別營(yíng)銷案例，以4R理論為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，分析其成功之處，并對(duì)在中國(guó)市場(chǎng)上發(fā)展的其他品牌提出營(yíng)銷建議。

1.關(guān)聯(lián)策略：江詩(shī)丹頓（Vacheron Constantin）在中國(guó)

江詩(shī)丹頓作為奢侈品牌中的鐘表領(lǐng)軍品牌之一，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)中的營(yíng)銷策略使用十分得當(dāng)，可謂關(guān)聯(lián)策略的應(yīng)用成功范本。

第一步：重返中國(guó)，借故宮講故事。2000年，江詩(shī)丹頓以重返中國(guó)的口號(hào)，在故宮博物院舉行品牌新聞會(huì)，為大家講述了1860年，咸豐皇帝定制江詩(shī)丹頓懷表的故事，成功與中國(guó)顧客建立了關(guān)聯(lián)。

4R理論關(guān)聯(lián)策略中強(qiáng)調(diào)：企業(yè)必須通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來(lái)提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。那么首先就需要通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，江詩(shī)丹頓的營(yíng)銷策略有三項(xiàng)成功之處：第一點(diǎn)，用口號(hào)勾起顧客的好奇心，第二點(diǎn)，用中國(guó)皇帝的故事成功展示了江詩(shī)丹頓的品牌定位，引出其貴族消費(fèi)的理念。第三點(diǎn)，用故宮博物院這樣及皇權(quán)、文化與歷史于一體的代表性建筑來(lái)抬高自身價(jià)值，提高自身定位。 此時(shí)江詩(shī)丹頓已經(jīng)在中國(guó)顧客心中樹(shù)立了良好的形象。

第二步：培育市場(chǎng)，注重本土文化元素。中國(guó)傳統(tǒng)文化中對(duì)炫耀的排斥多于贊揚(yáng)，江詩(shī)丹頓以華而不耀的理念設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在彰顯和低調(diào)中找到了平衡點(diǎn)，深得中國(guó)消費(fèi)者之心。同時(shí)，江詩(shī)丹頓在設(shè)計(jì)上也不斷融入了中國(guó)文化元素，把中國(guó)的生肖題材、琺瑯工藝等添加進(jìn)產(chǎn)品中，贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)。

從江詩(shī)丹頓的第二步營(yíng)銷戰(zhàn)略中，我們看到，江詩(shī)丹頓首先認(rèn)同了中國(guó)人華而不耀的理念，這種認(rèn)同感通過(guò)營(yíng)銷和產(chǎn)品展示出來(lái)，通過(guò)共同的文化訴求把顧客與品牌緊密聯(lián)系在一起，形成了一種互需的關(guān)系。而用中國(guó)文化元素設(shè)計(jì)鐘表的行為，又拉近了顧客的距離，贏得顧客的好感、。

2.反應(yīng)策略：LV的打假風(fēng)

提高市場(chǎng)反應(yīng)速度是反應(yīng)策略的核心尤其是奢侈品的經(jīng)營(yíng)者，更是要以顧客的需求為中心，提高對(duì)顧客訴求的反應(yīng)速度。

2008年開(kāi)始，中國(guó)山寨之風(fēng)盛行。路易威登（以下簡(jiǎn)稱LV）等奢侈品牌也成為其主要的模仿對(duì)象，市場(chǎng)上逐漸形成了A貨B貨等仿品等級(jí)劃分，甚至有很多正規(guī)商場(chǎng)公然叫賣。最初，很多企業(yè)樂(lè)于看到品牌進(jìn)入大眾化“流行”視野，這也是品牌提高知名度的一種方式。因此，LV等品牌在市場(chǎng)調(diào)研之后，決定放任假貨繼續(xù)流行。因?yàn)樵谑袌?chǎng)調(diào)查得到的反饋中，假貨也是幫助品牌宣傳的絕佳方法，對(duì)品牌的作用是利大于弊。

但是假貨流行一段時(shí)間后，弊端就顯現(xiàn)出來(lái)了，LV變成了街包，滿大街的人都背著LV的包，這嚴(yán)重營(yíng)銷了奢侈品作為身份標(biāo)識(shí)的功能。顧客買LV這個(gè)品牌，主要是為了滿足心理需求。LV是國(guó)際大品牌，并且價(jià)格昂貴，這種心理優(yōu)越感是大部分中國(guó)人購(gòu)買奢侈品的首要?jiǎng)訖C(jī)。當(dāng)假貨流行，這種優(yōu)越感受到強(qiáng)烈的打擊，使顧客不愿意繼續(xù)購(gòu)買該品牌。同時(shí)，山寨作為一種文化盛行，使很多造假買假的人變得理直氣壯，甚至攻擊那些買真貨的人。這種風(fēng)氣加速了顧客對(duì)LV的厭倦，所有的負(fù)面情緒積聚后，在2013年爆發(fā)出來(lái)，LV最引以為傲的皮具產(chǎn)品，銷售額增幅近乎為零，創(chuàng)了2008年金融危機(jī)以來(lái)業(yè)績(jī)?cè)龇畹椭怠?013年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)雖開(kāi)始進(jìn)入寒冬，但整體銷售額仍然處于上升趨勢(shì)，LV的情況確非大環(huán)境使然。可見(jiàn)消費(fèi)者正在慢慢拋棄該品牌。

事實(shí)上，在一切已初露端倪的2012年，LV公司就根據(jù)市場(chǎng)中的情況和顧客回饋的問(wèn)題，迅速做出反應(yīng)，進(jìn)行打假活動(dòng)，以挽回品牌形象。自2012年起，LV進(jìn)行了多起大規(guī)模打假行動(dòng)；2014年該公司已采取措施對(duì)其路易威登品牌進(jìn)行了整改，希望能在消費(fèi)者中建立起更加獨(dú)一無(wú)二的形象，從而推動(dòng)其銷售額實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。失民心容易得民心難，消費(fèi)者信心的重新建立，就要看長(zhǎng)期的效果了。

3.關(guān)系策略：卡地亞（Catier）的顧客培養(yǎng)

培養(yǎng)顧客策略，是卡地亞在中國(guó)營(yíng)銷策略中的對(duì)消費(fèi)者的關(guān)系策略之一。對(duì)品牌的認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買行為等的引導(dǎo)與培養(yǎng)的過(guò)程中，品牌可以與消費(fèi)者建立更加親密的關(guān)系，并且使這種長(zhǎng)期建立起來(lái)的關(guān)系變得牢不可破，這就是關(guān)系策略的秘密。

卡地亞在1992年正式進(jìn)入中國(guó)，是最早進(jìn)入中國(guó)的奢侈品牌之一。在搶占市場(chǎng)方面，卡地亞奉行先入為主的觀念，而卡地亞制定的長(zhǎng)期的顧客培養(yǎng)策略，也是要傳播其來(lái)自法國(guó)的正宗的奢侈品觀念。卡地亞讓中國(guó)人第一次認(rèn)識(shí)到，什么是貴，什么是奢侈品，奢侈品的顧客是什么樣的。

相對(duì)于LV的注重短期效果的宣傳方式，卡地亞對(duì)待消費(fèi)者的關(guān)系策略就不那么看重短期效果，屬于放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的布局式營(yíng)銷策略。培養(yǎng)顧客策略的核心，是與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系。剛開(kāi)始打入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，卡地亞用先入為主的觀念，建立了其在中國(guó)的形象，在潛移默化的過(guò)程中，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)其品牌，并時(shí)刻提醒顧客其品牌定位。為以后與顧客建立長(zhǎng)期忠誠(chéng)的關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。2002年卡地亞的珠寶巡回展更是一場(chǎng)拉近與顧客距離的活動(dòng)，這種營(yíng)銷方式有利于品牌與消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)，在顧客心目中樹(shù)立高端大氣的形象。在中國(guó)培養(yǎng)顧客的過(guò)程是一個(gè)需要顧客、媒體、經(jīng)銷商以及卡地亞自己共同努力的過(guò)程。卡地亞的顧客培養(yǎng)策略，目前已經(jīng)初步看到了效果。2013年，在最受中國(guó)人歡迎的珠寶品牌排行榜里，卡地亞在眾多珠寶類品牌中排名第二，僅次于中國(guó)本土品牌周大福。

4.愛(ài)馬仕（Hermes）口碑營(yíng)銷

回報(bào)是動(dòng)力的源泉，是一切營(yíng)銷行為的最終目的。企業(yè)的任何行為，是為了最終獲取利益。愛(ài)馬仕以回報(bào)換回報(bào)的口碑營(yíng)銷，是對(duì)回報(bào)策略最好的解讀。

一直以來(lái)，愛(ài)馬仕在奢侈品界都是神秘而高貴的。愛(ài)馬仕高昂的價(jià)格，二手市場(chǎng)中被受追捧，都是奢侈品牌中的傳奇。而就是這樣一個(gè)在奢侈品界中位于金字塔上層的品牌，居然沒(méi)有營(yíng)銷部。多年來(lái)，愛(ài)馬仕從未請(qǐng)過(guò)明星代言，也未曾出現(xiàn)在任何

媒體廣告中，這絲毫沒(méi)有降低其在奢侈品界的地位，同時(shí)也為品牌蒙上了一層神秘的面紗。愛(ài)馬仕成功的秘訣就是其沿襲多年，看起來(lái)簡(jiǎn)單卻有效的口碑營(yíng)銷。愛(ài)馬仕的對(duì)品牌形象的投資完全在產(chǎn)品本身，以及店面、員工方面，給消費(fèi)者展示良好的形象，并利用消費(fèi)者的口口相傳來(lái)營(yíng)銷自己的品牌。愛(ài)馬仕一直堅(jiān)持”口碑會(huì)在同一個(gè)社會(huì)階級(jí)中流傳，而口碑營(yíng)銷才是頂級(jí)品牌應(yīng)有的營(yíng)銷策略”，它也因此成為高端客戶關(guān)系維護(hù)的典范。在中國(guó)這個(gè)被所有奢侈品牌都競(jìng)相追逐的市場(chǎng)中，愛(ài)馬仕仍然秉承著一貫作風(fēng)，不用大眾廣告，用優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的口碑留住顧客。

口碑營(yíng)銷最注重的是回報(bào)，因?yàn)轭櫩唾?gòu)買的行為本身就是企業(yè)獲得回報(bào)的過(guò)程，而當(dāng)購(gòu)買活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)顧客的展示與宣傳，在顧客所處的社會(huì)階層流傳開(kāi)來(lái)的口碑會(huì)吸引到相應(yīng)的顧客對(duì)品牌的關(guān)注。后來(lái)的顧客的購(gòu)買過(guò)程又一次為公司的營(yíng)銷帶來(lái)回報(bào)，這種回報(bào)過(guò)程是循環(huán)反復(fù)的，就構(gòu)成了愛(ài)馬仕多年來(lái)堅(jiān)守的的營(yíng)銷秘訣：口碑營(yíng)銷。在過(guò)去的15年時(shí)間里，愛(ài)馬仕的銷售規(guī)模雖只擴(kuò)大了3.7倍，但凈利潤(rùn)卻提高了9倍，愛(ài)馬仕客戶的品牌忠誠(chéng)度實(shí)早已成為它的無(wú)形資產(chǎn)，并不斷為其創(chuàng)造回報(bào)。

四、結(jié)論

奢侈品這一特殊商品，從其誕生的第一天起就決定了它的品牌傳播模式的與眾不同：奢侈品營(yíng)銷品牌傳播遵循“客戶第一，廣告第二”的整體策略，4R營(yíng)銷理論正是切合這一理念的營(yíng)銷理論。奢侈品營(yíng)銷的策略的指導(dǎo)思想是”營(yíng)銷奢華、制造渴望”；與顧客建立穩(wěn)定的關(guān)系，形成顧客對(duì)品牌的忠實(shí)追求，是奢侈品營(yíng)銷的主要目的。在中國(guó)這塊日益強(qiáng)大的奢侈品市場(chǎng)中，國(guó)外的高端奢侈品牌為國(guó)內(nèi)品牌樹(shù)立了很好的榜樣，不論是LV還是卡地亞，愛(ài)馬仕，都是運(yùn)用4R營(yíng)銷理論為自己的品牌樹(shù)立良好的形象，與顧客建立緊密的聯(lián)系，針對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題迅速的做出反應(yīng)，調(diào)整自己的策略，最后才能收獲忠實(shí)的顧客，獲得可觀的回報(bào)。這些對(duì)國(guó)內(nèi)的奢侈品牌的建設(shè)都具有很好的借鑒意義。

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