前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇口碑營銷成功案例范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

口碑營銷成功案例范文第1篇

在美國，創辦于2006年的社交媒體技術公司Vitrue宣布獲得了第三輪1700萬美金的投資，在Vitrue的SRM(社交關系管理平臺)上，運營著超過2500個企業Facebook和Twitter賬戶，客戶則包括諸如福特汽車、英特爾、麥當勞以及百思買等知名品牌，總“粉絲”數將近5億名。其營業額也保持著將近100%的增長。

而這只是社交化媒體力量開始彰顯其商業價值的冰山一角。社交化媒體公司隨著Twitter、Foursquare等公司的火爆發展開始變的日益重要，任何一個商戶乃至個人都越來越不敢輕視“社交化”這個名詞，甚至連總統選舉都要借助這個21世紀越來越重要的新媒體方式。

簡單的來說，凡是利用社交網絡和社交關系進行營銷和口碑相傳的媒體，都可屬于社交化新媒體。而微博、LBS、團購則將這種營銷方式的影響力做到了極致。通過社會關系的傳播力量，就可以輕易的影響和傳播一個品牌乃至一個大企業的形象和口碑，超過過去以往的任何一種媒體，潛力可以大到讓每個商業實體難以忽略。

團購與社交化媒體

而國內熱衷于社交化媒體營銷的平臺并不多，比較出名的也只有大眾點評(點評+團購+切客)、糯米網(SNS+團購)、大鵝網(團購+切客+微博)、拉手(團購+切客)等少數幾個成功案例。

而說到團購，就不得不提目前已經出現的團購市場交易量下降但是廣告額卻劇增的尷尬局面，即便是像拉手、美團這樣的大團也不得不追求創新或增加更多的團購品種來緩解壓力。在這樣的情況下，我們有必要回歸本質，來思考團購作為一種社交化媒體的本質是要解決什么問題。

團購始于美國的Groupon，最初追求的是一日一團，是一種非常有效的新媒體形式。但到了中國以后，在利潤的追逐下，一日多團、瘋狂擴張就成了本土的特色，最終影響了用戶體驗，并且并沒有給本地商家帶來忠實用戶，這也是當初創新工場CEO李開復不看好團購的主要原因之一。而團購的另一個主要缺陷就是無法帶來長期的品牌效應，盲目的追求一次性的消費人數最終并沒有帶來忠實的客戶，更無法做到長期的口碑傳播。

在這個問題上，作為國內最早經營社交化媒體平臺的大鵝網給出了很好的創新思路：大鵝網利用團購+切客(地理位置社交)的“打包”營銷方案模式，注重跟商家的長遠合作和解決方案，幫助本地服務的商家尋找周邊的潛在長期消費用戶，而不是只追求單次的關注和購買數量；并且還通過跟品牌廠商的團購+微博的合作模式，幫助商家在銷售產品的同時，開通國內七大社交網站(新浪微博、騰訊微博等等)的粉絲賬戶并且積累粉絲的長期關注，而商家只要通過大鵝網的商家微博就可以輕松同步到所有的七大微博上與粉絲進行互動，這無疑已經成為一種長短期兼顧的營銷解決方案，也讓大鵝網開始贏得了風投的關注和青睞。

而點評網則將自己傳統的點評功能融入到了團購和切客當中去，對比單一的團購平臺，點評網更有穩定的用戶人群和商家信息，在2011年的團購競爭中，點評網無疑是具有很強優勢的贏家，也是社交化媒體營銷的成功案例；而與此同時，國外的點評網YELP也宣布月用戶突破了5000萬，這也再次證明了依靠社交和互動來進行營銷的平臺越來越受到用戶和商家的喜愛。

口碑營銷成功案例范文第2篇

任何微營銷平臺，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑。

前不久，微博曾盛傳，某位沒做過互聯網的成功學講師的弟子，大開微博營銷課，只喊幾句口號，便能賺得傳統行業老板數百萬的上課費。而以此為生的團隊、個人，全國還有很多很多，在微博營銷的熱度慢慢散去的同時，微信營銷正當熱門，各類所謂成功案例也

 

紛至沓來，講微信營銷的人通過微博招生，或者在大談微博營銷落寞的同時，自己卻還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。

微營銷，不能簡單地以推送為重復動作，這個與在大街上重復貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材、書籍上將微營銷定義為：信息推送、賣萌、活動告知等，就失去了微營銷的特色，也產生不了實際的結果。

 

從整體來看，微營銷，更應該看成是一個重要的渠道，在銷售結果壓力不大的情況下，更可以看成是營銷行為中的品牌包裝、推廣。

通俗來講：任何微營銷平臺，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌、服務、口碑的途徑?；谖I銷的平臺，需要的注意的因素：

1. 用戶粘性，需要經營和時間。用戶數量不可能一撮而就，所以現有老用戶的轉化，和種子客戶的培養，需要時間。

2. 并不是所有的內容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流、指導、專業信息的溝通，而非強制的顯擺、賣萌。

3. 基于粉絲屬性的定向推送，對于內容專業度要求較高。常見的微營銷從業人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運營托管，嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度。所以盡管有客戶群體，但枯燥的復制粘貼，無法進行有效的內容溝通，往往喪失了成交的機會。

 

4. 移動互聯的碎片化信息，輕應用類似插件有助于提高線上服務質量?；ヂ摼W的網友更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基于平臺，通過技術手段或者手動，增加關于自身客戶群的專屬服務，如：VIP 會員的專區、基于商戶的積分、等級、特權。

 

5. 線上服務感受，需要客服的技巧，但實際自身產品口碑和客戶關系維護要有完整的規范、體系，并且有強大的執行力，不能簡單粗暴的去套銷售說辭。

6. 網友的互動，要有歸屬感，符合目標客群的購物習慣，互動內容簡單，適合用戶傳播。將簡單的線上互動，適當轉化為線下的活動形式，增加目標用戶的好感。

可以肯定的是，微營銷作為社會化營銷工具，在構建互聯網營銷過程中的作用舉足輕重，需要商家和企業花大力氣去堅持，哪怕僅有一個人，也得重視基于微營銷平臺的渠道價值。

口碑營銷成功案例范文第3篇

[關鍵詞]國產電影；研究綜述；營銷角度；宣傳策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703039

1國產電影研究概況

范志忠、唐朱勇在《2014年國產電影大數據分析》一文中，以大數據為視角和分析依據，系統分析了2014年國產電影市場、電影觀眾、電影主創的相關特點及發展情況。分析了2014年全國票房穩定增長，電影票房業逼近 300 億元，國產片競爭力逐步增強，其中喜劇類、青春類電影領跑國產片，但也出現票房成績與影片口碑形成反差的局面；在電影制作上，跨界新導演成績突出，知名老導演票房欠佳，知名編劇票房影響明顯和明星演員票房貢獻顯著；從電影觀眾角度分析粉絲成為電影票房的主要力量，觀眾細分越發明顯?？傊?，新舊導演的分野逐漸清晰，新觀眾在互聯網環境下影響了電影的生存狀態。

還有一些學者從民族視野下分析國產電影，魯昱暉、王秋碩在《民族化視域下國產類型電影研究備忘錄》一文中，在中國電影產業蓬勃發展下卻缺乏理論研究，在轉型換代和文化競爭力下，一是研究電影市場上不同的類型偏好與市場反應，東方新魔幻電影異軍突起，大片電影卻集體敗北，而中國式新類型票房卻大獲全勝。二是從系統的民族化研究上，發展策略、產業語境與文化反思建構研究主體，通過深挖產業發展與電影類型的關系，探尋文化反思。

李雪、伍晨《網絡視頻的社會化分享對國產電影票房影響的實證研究》，從實證角度和數據回歸分析2014年國產影片，一是利用主流視頻網站的數據，回歸分析網絡視頻下的社會化分享，影響國產電影票房程度如何；二是從數據結果分析，影響國產影片票房收入因素之一是社會化分享，如果消費者將網絡預告片分享到QQ好友、微博、微信等社會化媒體，其分享的次數間接影響影片票房的收入。

還有學者從新媒體時代視角下分析電影輿論的傳播，凌燕在《新媒體時代的國產電影輿論生態》中認為，2012年國產電影的票房無法匹敵進口影片，其中的一個主要原因在于，新媒體時代國產電影不平衡的輿論生態，如國產電影評價普遍較低、缺乏輿論引導，反而形成偏頗的電影文化觀念，這些影響了國產電影的發展，因此文章針對如何構建良性的國產電影輿論生態提出了切實建議：提高國內影評人的整體素質、建立電影輿論評測制度、加強網絡媒體與傳統媒體互動等，只有良性的輿論生態環境才能促進國產電影發展。

2從營銷角度研究國產電影概況

還有很多學者從網絡營銷、整合營銷、微博營銷和電影宣傳策略的角度研究國產電影的現狀和發展。

《國產電影網絡營銷研究》中，高偉（2015）認為在當前國產電影飛速發展的背景下，網絡營銷也備受重視，在電影營銷中扮演舉足輕重的角色。文章以《失戀33天》和《心花路放》為例分析國產電影的網絡營銷，分析國產電影網絡營銷的環境、趨勢和特點，并對電影網絡營銷的受眾群體進行重點分析，總結其特點和預測發展趨勢；通過發掘網絡營銷規律，指出現存問題，依據相應問題提出措施和解決方法。

在國產電影的整合營銷中，閆立強（2014）在《由電影小時代看國產電影整合營銷傳播》中，認為電影既有藝術性又有商業性特點，在大量資本進軍影視業后，電影行業進入電影品牌的競爭。在國產電影壯大的同時如何占有優質資源，成為電影傳播營銷的重點。在整合營銷上，國產電影不如美國好萊塢成熟，文章以《小時代》為例，分析如何有效合理地運用整個營銷。2013年的《小時代》用2500萬元成本帶來5億元票房，其作為整合營銷的成功案例，分析整合營銷下的電影品牌策略和實施方案。針對現有國產電影中存在的資源利用不足、品牌建設不重視、營銷產品同質化、電影產品開發不足的情況，結合《小時代》的成功案例，認為應細分國產電影消費市場、滿足消費需求、培養與消費者互動的和諧關系、建立電影品牌，在國產電影的整合營銷背景下，其能夠帶來廣闊的市場前景，只有推廣應用整合營銷才能使得國產電影節節攀高。

在國產電影的微博營銷中，王瑞霞（2014）在《國產愛情電影的微博營銷研究――以失戀33天和小時代為例》一文中，文本分析法、文I分析法和深度訪談法，探討微博營銷的口碑營銷、精準營銷、情感營銷和互動營銷，根據愛情電影在微博營銷的特征，總結出愛情電影適合精準營銷、互動營銷和情感營銷，根據微博營銷的現狀，提出新媒體上應加大投入營銷的力度，建立專業化的國產電影營銷團隊，重視電影后續產品的開發，改進微博營銷的手段和內容。

饒婷婷（2014）在《國產商業電影宣傳策略研究》一文中，以電影宣傳的案例和發展歷程，分析國產電影宣傳的得失，通過梳理電影宣傳微博、電影宣傳報道和宣傳案例，呈現國產電影的現狀。通過分析現狀發現，雖然取得了進步，但宣傳誤區也不可避免，本文利用宣傳營銷理論和拉斯韋爾5W模式，分析國產電影的整合營銷策略，整合宣傳主體、宣傳物料、選擇重點和宣傳節奏，從而整合宣傳媒介和信息，以期適應市場。

3國產電影研究述評

31國產電影的研究成果

有關國產電影的研究范圍廣，從大數據角度研究，也有從民族視野下分析國產電影，還有從網絡視頻的社會化分享角度分析，更有從新媒體時代視角下分析電影輿論的傳播。第一，既看到國產電影在全國票房的穩定增長，大量資本流向電影業，喜劇類、青春類電影領跑國產片，但也看到知名老導演票房欠佳，知名編劇票房影響明顯和明星演員票房貢獻顯著；第二，在中國電影產業蓬勃發展下卻缺乏理論研究；第三，網絡視頻的社會化分享將直接影響國產電影票房數據；第四，在新媒體下，要不斷提高提高國內影評人的整體素質、建立電影輿論評測制度、加強網絡媒體與傳統媒體互動等。通過良性的輿論生態環境、提高社會化分享、提高電影產業的理論研究等各方面的努力，促進國產電影發展。

32市場營銷角度研究國產電影的宣傳和營銷策略

學術界關于國產電影的研究領域十分廣泛，不僅從大數據、民族視野、網絡視頻等角度，還有一部分學者聚焦營銷角度研究國產電影，他們從網絡營銷、整合營銷、微博營銷和電影宣傳策略的角度研究國產電影的現狀和發展。通過發掘網絡、整合營銷、微博營銷等營銷規律和現狀，以《失戀33天》《心花路放》《小時代》為具體的成功案例分析，不斷推廣應用營銷手段和宣傳策略，使國產電影更上一層樓。

參考文獻：

[1]范志忠，唐朱勇2014 年國產電影大數據分析[J].當代電影，2015（2）

[2]魯昱暉，王秋碩民族化視域下國產類型電影研究備忘錄[J].寧夏社會科學，2016（3）

[3]李雪，伍晨網絡視頻的社會化分享對國產電影票房影響的實證研究[J].技術經濟，2016（1）

[4]凌燕新媒體時代的國產電影輿論生態[J].現代傳播，2013（4）

[5]高偉國產電影網絡營銷研究[D].天津：天津師范大學，2015

[6]閆立強由電影《小時代》看國產電影整合營銷傳播[D].鄭州：河南大學，2014

[7]王瑞霞國產愛情電影的微博營銷研究――以《失戀33天》和《小時代》為例[D].蘭州：蘭州大學，2014

[8]饒婷婷國產商業電影宣傳策略研究[D].南昌：南昌大學，2014

口碑營銷成功案例范文第4篇

訊：據統計，在國外，80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人只有7—8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網絡營銷的“十分之一”中，都有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中暫露頭角、贏得商機。

隨著網絡影響的進一步擴大，隨著人們對于網絡營銷理解的進一步加深，以及越來越多出現的網絡營銷推廣的成功案例，人們已經開始意識到網絡營銷的諸多優點并越來越多的通過網絡進行營銷推廣

由于近年來企業在電子商務上的激烈競爭，可以預見，企業網絡營銷外包必將成為一種趨勢。而對于中小企業來說，在網絡營銷服務提供商魚龍混雜的大環境中，選擇一個優秀的網絡營銷服務提供商為尤為重要。如果一旦選擇失敗，就會造成企業的損失。因此，在選擇網絡營銷服務提供商時，要多比較、多了解，選擇那些有一定實力、口碑較好、專業性強、經驗豐富的網絡營銷服務提供商，為企業成功實現網絡營銷并獲得良好的效益提供堅實的保證。

網絡營銷和傳統營銷比起來，具有投資小，見效快，回報大的特點，企業在發展的過程中，可以利用互聯網進行一種全新的網絡營銷模式，推廣自己企業的產品和服務。傳統的網絡營銷雖然是多種多樣的但很難做到第一時間抓住消費者的眼球，主要是因為營銷廣告遍布網絡，讓人么無法辨別，最好的品牌傳播手段，而不是生硬的廣告宣傳。所以，要想自己的品牌能夠深入人心，需要的不僅僅是時間的沉淀，更需要將企業中的點點滴滴細節故事進行提煉和萃取，呈獻給消費者，讓受眾能夠在潛移默化中了解企業獲得好感，并讓注意力第一時間轉換成銷售力。

星之傳媒擁有一流的網絡運作技術水平、雄厚的網絡資源和渠道、強悍的網絡營銷推廣執行能力、對門戶網站的新聞效應、虛擬社區的成功利用和駕馭能力；擁有無限的創意空間、諳熟網絡推廣技巧的寫作編輯人才、激情的團隊、資深的專家顧問；擁有完善的設備系統及優質的服務體系，以精準的策略謀劃、獨到的視覺傳達、創新的設計意念為客戶提供多方位、深層次的品牌整合傳播策略形象推廣方案。星之傳媒一直以為客戶提供最優質的服務、最有效的網絡解決方案與企業宣傳方案為目標，以最全面到位的網絡執行水準，以最合理的成本最大程度地實現客戶價值，幫助客戶走向成功。(文：星之傳媒)

口碑營銷成功案例范文第5篇

關鍵詞：互聯網；自媒體營銷；吳曉波頻道

一、背景分析――互聯網時代的到來，自媒體大發展

隨著科技的發展，信息時代的到來，互聯網越來越多地占據著我們的生活，與此同時，手機等移動客戶端的網民也在增加，而在微博、微信等社交媒介出現后，中國網民使用手機移動客戶終端成為了以自己為傳播中心的“自媒體”――即公民用以自己親眼所見、親耳所聞事件的載體。

不僅普通的社會公眾可以利用微博、微信等平臺成為自媒體，向外傳播分享自己的經歷、新聞，也有不少名人利用微信公眾平臺向外傳播信息并從中獲利，其中一個典型的例子就是吳曉波，“吳曉波頻道”連接線上、線下，并最終轉向由電商套現的新興互聯網時代自媒體盈利模式，無疑體現的是自媒體時代的到來以及其大發展下的一種自媒體企業盈利模式的創新。

二、互聯網時代下自媒體企業經營新模式

隨著互聯網的不斷發展，我們已然進入了“互聯網+”經濟時代，而自媒體的發展更是適應了當前社會移動終端的不斷發展以及互聯網社群的發展，其中微信公眾號“吳曉波頻道”算是在自媒體發展中比較成功的一個案例――從紙媒轉戰網絡媒體，適應當前的“移動化”趨勢成立公眾號，有內容有深度的文章，成立社群等。接下來筆者將對其進行分析，以小見大，試圖理解當代互聯網時代自媒體經濟的發展趨勢。

“吳曉波頻道”是由著有《大敗局》《激蕩三十年》等書的知名財經作家吳曉波創辦的微信公眾號，于2014年5月8日正式上線。吳曉波表示最初創建公眾號只是為了找到他失去的讀者，希望能夠將寫作繼續下去，而微信公眾號只是給他提供了一個平臺，因此“吳曉波頻道”將核心用戶定位為中產階級，吳曉波在公眾號上的署名文章也堅持了他一貫的理性、嚴謹的寫作風格，與此前在報紙雜志上發表的專欄文章沒有太大區別。

（一）運作模式

1.線上“圈粉”

“吳曉波頻道”對自身的定位十分的明確清晰，就是中產階級，以及那些對于財經、理財以及企業轉型有興趣的人，面對精準的定位，“吳曉波頻道”在愛奇藝視頻網站上推出以財經為主題的視頻，同時在微信公眾號中還推送吳曉波關于財經或理財等方面的專欄，使得關注公眾號以及視頻的用戶是對財經類信息感興趣的人，從而達到“圈層”的目的。

2.線下“固粉”

自媒體不能只是在線上發展，線上發展只能幫助擴大知名度，擴大訂閱用戶量，而從線上發展到線下才能夠增加用戶黏性，即幫助用戶增加對公眾號的認同度，歸屬感以及依賴程度，換句話說，讓用戶認同公眾號的內容，能夠在公眾號提供的社群中找到歸屬感，同時還對公眾號產生一種依賴，公眾號的不可替代性高，用戶希望從這里獲得更多的信息以及對其信息的有較高的信任度。

“吳曉波頻道”的線下發展主要有兩個方面的內容，一是書友會，一個是培訓課程。

“吳曉波頻道”推出的書友會是“想把喜歡讀書的同學召集到一起，藉由一本書，勾連一批人，以價值觀聚之，以價值系之。”“吳曉波頻道”通過微信號推薦書目，在全國各地成立書友會QQ群，同時通過會員福利日、展示書友會活動以及征集書評等方式將書友會活動日?；?。以常態化的社群活動增強用戶對公眾號的認同。

2015年4月25日至26日，一場由“吳曉波頻道”發起、組織的主題為“轉型之戰：傳統企業的互聯網機會”的千人大課在深圳開講。這次的轉型大課是源于對用戶需求的滿足――在“吳曉波頻道”的微信公眾號中，關于企業轉型的文章基本上都有10萬以上的閱讀量，反應出用戶對傳統企業轉型這個話題的關注。這類課程的舉辦，是基于用戶的需求，也就是說在滿足用戶的需求的同時達到了提升用戶對于“吳曉波頻道”的認同度。

（二）套現模式

1.廣告

過度的軟文將會導致用戶的閱讀體驗受到限制，而“吳曉波頻道”也僅在愛奇藝的視頻中有福特的冠名廣告，所以廣告并不是“吳曉波頻道”套現的主要方式，也并不是其高速增長之處。

2.培訓

轉型大課是“吳曉波頻道”已經組織過的培訓，報名人數眾多，還有不少人是通過眾籌參加的，培訓后不少人表示獲益不少?！皡菚圆l道”的用戶主要是熱愛財經的人，其經過長期的社群運營，培養了大量忠實的粉絲，舉辦的培訓課程同時又是大家感興趣的話題，吸引了大量的公眾號用戶，同時“吳曉波頻道”能夠找到全中國最優秀的講師為大家做培訓，由此可以通過高質量的培訓形成口碑傳播，“吳曉波頻道”通過社群化的方式以及口碑傳播進入培訓行業，完全顛覆了傳統的培訓行業。目前培訓已經成為“吳曉波頻道”一個很大的收入來源。

3.電商

吳曉波的網店叫做“美好的店”，主張將生命浪費在美好的事情上，他不是公眾的“指路人”，不向大家說教你需要買什么東西，而是借由自己的人格魅力，吸引大家來買他所賣的東西。在“吳曉波頻道”的電商產品中首當其沖的就是“吳酒”――吳曉波自己島上種的楊梅，按照浙江古法釀造的楊梅酒。人們沖著“吳曉波”這個人或是這個名字去買的酒，而吳曉波也需要用產品的質量來獲得大家更多的信任與支持。

三、“吳曉波頻道”對自媒體營銷的啟示

1.營銷觀念――從客戶需求出發

“吳曉波頻道”的大型培訓課成功的一個原因就在于它是針對客戶需求而產生的，用戶對該話題感興趣，想要獲得更多的信息或知識自然就會報名參加。從客戶的角度出發，發現他需要什么，尋求他可能需要的產品或服務從而滿足他，那么既然抓住了客戶的需求自然就能夠獲得的成功。

2.目標市場――圈層經濟

“吳曉波頻道”是一個有著明確定位的自媒體，它的運作是一種典型的圈層經濟――鎖定一部分有共同特征的人，對這群人進行專門的營銷、傳播，它所服務的對象不是大眾，而只是一小部分人，是社群化的服務。互聯網時代，分眾和訂制服務已逐漸成為自媒體的發展方向，盲目追求粉絲的數量往往不利于增強用戶黏性，只有明確用戶群體的范圍和特征，才能提供更有針對性的信息和服務，從而使用戶之間產生群體認同感。圈層經濟將是未來營銷的重點。

3.產品――內容營銷

無論是什么企業有內容的產品都是制勝之道，產品是核心，產品有價值、有內容，才能夠吸引消費者的興趣?！皡菚圆l道”的產品就有微信公眾號中的專欄文章、視頻、培訓課程、電商售賣的產品，文章、視頻、課程都是有內容有深度，能夠吸引目標受眾，而一個終日不知所云、沒有意義的自媒體終將會被舍棄。所以自媒體想要良好的運營就需要有針對性且有內容的產品。

4.電商套現

電商目前是很多自媒體的套現模式，也會成為自媒體發展的趨勢。利用電商套現需要讓“自媒體”的“自”成為一個受到大家關注的與信任的有人格符號的人，利用個人人格魅力吸引公眾購買電商產品。人們因為自媒體的“自”這個人而購買產品，那么產品質量需要得到保障，若是產品卻無法令人滿意，導致的結果將會是破壞大家對于該自媒體及個人的信任。所以，無論是什么產品，只要是面向公眾銷售或提供的，那么只有有質量的產品才能禁得住市場的檢驗。

注釋：

[1]“吳曉波頻道”：

參考文獻：

[1]徐宏.從“吳曉波頻道”看微信公眾號如何通過線上線下互動增強用戶黏性.

[2]馬琳.互聯網時代的企業管理創新.中國管理信息化2015年11月第18卷第22期.