移動公司市場部工作總結
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移動公司市場部工作總結范文第1篇
值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓，具體見下表：
序號 培訓主題
培訓時間
培訓地點
人數
1
固定機內部培訓
XX年.1.21—1.22
廈門
12
2
移動機內部培訓
XX年.3.20—3.21
麗江
9
3
華南商銷售培訓
XX年.3.25—3.27
深圳
21
4
華中商銷售培訓
XX年.4.13—4.15
武漢
21
5
西南商銷售培訓
XX年.4.26—4.29
重慶
15
6
華北商銷售培訓
XX年.8.13—8.15
北京
21
7
東北商銷售培訓
XX年.9.07—9.09
沈陽
21
8
西北商銷售培訓
XX年.10.13—10.15
西安
21
9
華東商銷售培訓
XX年.11.1-11.3
無錫
31
表—1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號
培訓內容
講師
1
utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹
2
空壓機站房設計
市場部
3
24ktsullube介紹
tch
4
ssai產品電氣及控制系統介紹
工程部
5
運行環境及常見故障分析
售后市場部
6
油分,空濾, 油濾等介紹
donaldson
7
后處理(過濾器冷干機)介紹和選型
parker
8
壽力產品特點及差異化行銷
銷售部
9
問題及答復
市場部
表—2
根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題
1. 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2. 請簡述壽力“十年保固“的含義。
3. 請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡要說明使用場合。
4. 請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。
5. 哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7. 進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？
8. 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9. 用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯網？
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
表—3
為不斷提高商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學習氛圍 1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。 2、開展"技術行銷"宣講，增強學員主動學習意識。 3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。 4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人之長，補己之短 1、借集中培訓之機，由各商輪流上臺介紹經驗和教訓。2、模擬實戰場景。市場部模擬現場客戶，提出各種刁鉆問題，商根據培訓內容，提出解決辦法。三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多（每天6小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8：00am—6：00pm），學員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的商學員，市場部及時通報相應商。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對商、商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現的問題及時協調解決。
銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點的選擇：1）僻靜的地方； 2）能刷銀聯卡結賬。
2、賓館預定：1）報名時需通知商價格；2）報名商人員為單，需包間。
3、培訓收費：1）明確告知商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發生，同時引起商重視，保證培訓效果；2）以先交費，后培訓為主。
三、銷售培訓課程設計
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統”培訓課程的設計以及實施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。
另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果良好。
四、銷售培訓工作成果
根據ace的評分標準，銷售培訓工作的反饋得分較高，具體見下表：
序號
培訓主題
培訓地點
培訓得分
1
固定機內部培訓
廈門
2
移動機內部培訓
麗江
3
華南商銷售培訓
深圳
6.11
4
華中商銷售培訓
武漢
6.23
5
西南商銷售培訓
重慶
6.63
6
華北商銷售培訓
北京
6.69
7
東北商銷售培訓
沈陽
6.81
8
西北商銷售培訓
西安
6.37
9
華東商銷售培訓
無錫
5.72
表—4
由上表，我們看出，評分均在ace銀牌要求范圍內，華南地區和華東地區的銷售培訓得分比較低，造成評分低的原因是上述地區經濟較發達，商素質較高，對培訓的要求也較高。
四、銷售培訓工作展望
一年來的銷售培訓，市場部深深體會到僅靠市場部自己是難以做好銷售培訓工作的，市場部非常感謝公司其它部門和廠商以及商對銷售培訓的大力協助，我們相信良好的溝通，周密的計劃，靈活的應變是我們作好銷售培訓工作的重要前提。
面對公司的殷殷期望和培訓學員的真誠反饋，以及我們自己的深切體會，市場部在明年的銷售培訓工作中將重點面對下列問題，孜孜不倦，精益求精，以使銷售培訓工作更上一層樓：
1、培訓計劃：早計劃，多溝通，及時協調，避免出現“撞車”現象。
2、培訓內容：精心研究，以精彩案例為核心，開發生動活潑的培訓課程；針對不同水平商，提供不同層次的銷售培訓。
移動公司市場部工作總結范文第2篇
強管理重營銷抓服務促發展
××年下半年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業務量收完成情況
下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年計劃，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。
二、金融類業務完成較好
下半年實現郵儲收入萬元；郵儲余額實際凈增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，；余額實際凈增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元；“特急匯款”筆，收入元；回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。世界秘書網版權所有,
三、其它郵政業務及新業務收入完成情況
下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。
下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成萬元，完成預計計劃的。
下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。
下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。
下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元；代售移動號卡萬元；代售充值卡萬元；代售火車票筆，代售金額元；代收電話費萬元；工資萬元；養老金萬元；代收稅款萬元。
四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用戶有理由申告
六、自月日市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。
二三年下半年，我們主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服務質量
⒈深化改革，優化組合，促進業務快速發展。
（）在市、××局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合并為投遞組。城內成立了個獨立經營運行的郵政所，××局與個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立，有利于統籌安排，便于用戶辦理查詢，進一步提升了后臺支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，—月，營銷中心共創收元。其中，收訂報刊流轉額完成元，發展儲蓄存款元，發展傳統業務實現收入元，攬收企業金卡枚，攬收企業形象年冊冊。
（）向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，采取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的名營銷員和名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。
（）深化投遞體制改革。為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，××局成立了“××市××郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。
（）解放思想，更新觀念，共謀發展。做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。
二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌
⒈抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場。面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立于不敗之地的目的。月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊冊，企業拜年卡萬枚。
⒉開辟新領域，拓展新市場
（）月我局與××衛生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開辟了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊冊。
（）月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用戶紛紛要求購買，月銷售飼料包。
（）開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關于開辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局范圍內全面推開代售火車票業務，自月開辦以來，共代售火車票張，創收元。
（）做好業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
（）利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，月市場部向各郵政所、班組下發了“關于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入元。
三、狠抓重點、努力創收
⒈狠抓郵政儲蓄業務發展不放松，努力做大郵儲余額，形成規模效益，全年郵儲余額凈增萬元。一是針對城內郵儲余額發展不很理想的情況，于月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲余額的較快增長。二是三季度在全局范圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲余額凈增萬元，促進了郵儲凈增余額再創新高。三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換發工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用戶做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍布城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計發卡張，活期比例比去年末上升個百分點。
⒉搞好××年報刊收訂工作，一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作世界秘書網版權所有,會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，并指定專人負責加強與宣傳部的聯系，及時反饋，匯報情況，做好××年黨報黨刊征訂工作。二是于月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排布置。三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。
⒊特快業務得到快速發展。一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。于是認真分析原因，走訪用戶，發現另一家特快公司“申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息后，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯系，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用戶從其它快遞公司奪了回來。二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。三是注重窗口宣傳，引導用戶盡量使用，特快寄遞郵件。
⒋加大電子匯兌新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。從而實現匯兌收入的增長，下半年，新業務收入占匯票總收入的。
⒌抓好集郵業務。一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入萬元。二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入元，
四、找差距，強管理、優服務
⒈重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛煉他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。
⒉市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。
⒊認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞規范化服務評定標準以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工規范服務用語，認真宣傳業務，杜絕用戶申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規范化服務窗口的要求進行了重新安排布置，從設施和人員配備上盡量達到要求，給用戶一個優美、舒適的用郵環境。
移動公司市場部工作總結范文第3篇
大家好！首先要感謝領導和員工同志們對我的關心和支持，使我有機會在這里發表演講，今天，我的演講題目是“用心溝通，天地廣闊”。
我叫，2005年加入移動公司，曾在客服中心從事過客服代表、投訴處理、信息報送等工作，2010年4月份到分公司專職從事投訴處理工作。分公司的投訴處理工作與客服中心有所不同，在分公司處理投訴涉及營業前臺服務、品牌資費、網絡等有關問題，要通過電話溝通，面對面溝通，借助法律等方式，把投訴問題處理好，獲得客戶的滿意。在分公司接近兩年的時間里的，我工作業績一直名列前矛，本人多次被市公司評為先進員工、服務明星、優秀投訴處理員。現在，我把自己從事投訴處理工作總結的一點感想和認識，向大家作簡要的匯報，目的是與大家一起交流、互相探討，共同勉勵，進一步提高服務水平，促進我們移動公司健康、持續、快速發展。
要做好投訴處理工作是不容易的，相信很多處理投訴的同事都深有同感。但是，投訴處理工作是公司的一項重要工作，我們要正確認識投訴處理工作的意義。投訴給我們增加了工作量，有些投訴確實很難處理。但是，反過來說，投訴是“壞事”也是好事，正是有客戶的投訴，使我們看到了工作中存在的不足，采取措施改進工作，提高服務水平，促進了業務的發展。所以，我們對客戶投訴要用心溝通，真誠服務，這樣，不但能解決客戶投訴，讓客戶感到滿意，還能讓我們感受自身價值，做好客戶投訴工作，就是在促進企業發展，投訴處理工作真是天地廣闊，大有作為。
投訴處理工作牽涉面廣，作為投訴處理人員要向市公司市場部、客服中心匯報，要與公司內部相關部門溝通，要做好客戶的思想工作。那么，如何做好投訴處理工作呢？我把它歸結為“接訴、溝通、處理、回訪、總結”五部曲。
一是接訴。在接訴中，我們要做到文明禮貌，以嚴于律己、寬以待人的態度，熱情接待客戶投訴，耐心細致地傾聽客戶投訴。要把握好兩點，一是要了解客戶投訴的事情與原因，這是處理好投訴的關鍵；二是給客戶做些解釋說明工作，讓客戶明白我們是在真心為他解決問題，我們是能夠幫助他解決問題的。這樣，在接訴中為做好投訴處理工作起了一個良好的開端。我接到過這么一個投訴：一位客戶到一個小商那里交話費，交完話費離開了，已有好遠的路，小商打電話給他，說他交話費的錢是假幣，要他再返回去。客戶覺得是無理取鬧，為什么不當面驗清，事后說錢是假的，憑什么認定我交的錢是假幣。客戶沒有返回去，一會手機來短信，說繳費的錢被扣除了，客戶非常生氣隨即撥打10086投訴，話自然很難聽。我首先安撫客戶，說：“您先不要生氣，不要著急，慢慢說，您的心情我們完全可以理解，換成是我們，也會和您一樣。”客戶在我的安撫下，心情和緩下來，我給客戶提供解決的辦法，并告訴他隨時可以與我聯系，一定把他的問題解決好，客戶很感激表示要謝謝我，我說不用感謝，這是我們應該做的。最終這個投訴以商道歉，客戶無責任而結單。所以，文明禮貌、熱情真誠是是做好投訴處理工作的基礎。
二是溝通。在溝通中，首先要耐心聽取客戶的投訴，認真記錄投訴的要點。待客戶訴述完后，再向客戶重復一遍他所投訴的要點，并取得客戶的確認。其次要有誠意，向客戶表達歉意，說明產生問題的一些客觀原因，取得客戶的諒解。三是要向客戶說明，我們對客戶的投訴十分重視，會想盡辦法幫助客戶把問題解決好，會讓客戶滿意。通過溝通，使客戶明白，有些問題是屬于我們工作欠缺造成的，能夠把問題解決；有些問題是屬于客觀原因難以避免，但我們可以通過改進工作，把問題解決好。這樣，讓客戶感到我們移動公司是有真心實意的，是會采取措施把問題解決好，使客戶的心平靜下來，接受我們解決問題。比如前幾天一個客戶投訴說：“為什么把17951儲存在電話本上撥打長途不享受優惠，而是需要17951+手機號碼的撥號方式輸入屏幕中才可以，這樣撥打長途太麻煩了”。我們可以“笑語”解釋：“確實手機終端的識別問題給你帶來了不便，每次操作要撥一組至少16位的阿拉伯數字，但是您想想啊，這種IP只是一般長途費用的二分之一呢，盡管稍麻煩一點，可是能省下不少電話費呢”。客戶的投訴自然而然消失了。
三是處理。要做到快速判斷處理，經過判斷分析，找到問題所在后，要干脆利落地給予解決，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，告訴客戶將會怎樣處理，或向上級反映后會怎樣處理。這樣就取得了客戶的理解與支持，讓客戶感覺到我們移動公司解決投訴問題的工作效率是高的，增強了對我們移動公司的信心，對今后減少重復投訴十分有利。例如今年6月6日接到幾個客戶投訴：客戶參與我公司預存話費活動贈送的華為、三星手機，從6月6日下午開始出現無法正常開機的情況。接訴后通過了解，問題屬實，集體投訴更反映出問題的嚴重性。我第一時間反饋到市公司查明具體原因：快訊軟件與手機終端沖突，導致無法正常開機，并協調渠道部等相關部門制定了解決方案，6日晚上即為客戶解決，有效地減少了連環投訴。
四是回訪。及時回訪可以加強我們與客戶的合作，了解客戶對我們投訴處理工作的認可與滿意情況，促進我們提高投訴處理工作的質量。所以投訴處理完畢后，要及時回訪客戶，聽取客戶對投訴處理的意見，力爭今后把投訴處理工作做得更好。回訪是建立信任、彌補失誤、檢查工作質量，與客戶溝通，搞好關系的最好機會。
五是總結。投訴處理工作完畢后一定要認真總結，要總結發生這次投訴的原因，應該汲取哪些經驗教訓，今后怎樣才能避免類似情況的發生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出現的一例投訴：客戶建議我公司簽署的通話費協議消費到期后應該自動取消或者提前一個月通知客戶取消，否則會造成話費損失。這給了我很大提醒，目前吉祥號碼協議消費到期后均自動取消，但是我公司在2009年12月參與預存話費贈購物卡活動，辦理時簽訂最低消費80元共18個月，有效期截止到2011年7月，此協議消費到期后系統無截止時間，若到期后系統不自動取消，可能后期客戶投訴量較大。為此，我公司提前一個月提取參與活動的客戶明細，逐個電話回訪告知客戶，確保客戶利益不受損失，也減少了客戶投訴。
移動公司市場部工作總結范文第4篇
一般來說，總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，如何寫個人年終工作總結呢?下面是小編給大家帶來的個人年終工作總結報告最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
個人年終工作總結報告(一)在實業公司的正確領導下，在主業的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，依托主業，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業較好的發展態勢，為電信實業公司的持續發展，做出了一定的貢獻。
今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展，現述職如下：
一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平
一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業建成學習型、知識型組織。
1、努力提高自身素質水平。
作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，密切聯系群眾，不斷提高自己的領導能力。
2、狠抓班子和干部隊伍建設。
群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創工作新局面。
3、圍繞黨風廉政建設做文章。
針對公司經濟性、業務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規定，并有針對性的通報發生在各地管理部門的_案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現得怎么樣，不看是誰在表現，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。
4、狠抓干部職工的政治思想和業務素質教育。
一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。
二、全面推進勞動、分配和制度創新，不斷夯實企業基礎管理工作
一年來，我能夠從電信實業公司長遠發展出發，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現代企業制度的要求，面向市場，成功地發展了一系列經營實體，確立了主實業相互依存，互為聯動，共同發展的戰略格局，對于推進焦作電信實業持續、快速、健康發展，提升企業綜合實力奠定了堅實的基礎。
1、歸并產業，調整機構。
今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業按照產業特點進進行歸并，全面進行了清理規范多經企業工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創業提供了組織保證。
2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。
今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。公司9名德才兼備的人員被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
3、狠抓制度改革創新，初步建立制度管理網絡。
機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。
4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業財務管理工作。
特別是今年，全面進行了企業資產盤活，努力增加企業收入和效益。組織專人對所屬多經企業逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規范管理，并著重對原有獨立核算的多經企業帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業欠款的清理工作，維護企業利益。開展了“增收節支，提高企業經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續，防止跑、冒、滴、漏。
5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。
我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業的發展營造良好的安全環境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的_大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。
三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階
作為電信經營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務于焦作電信發展的總體目標，在主業大幅度減少投資規模的不利外部環境下，以機制創新為突破口，深化三項制度改革，不斷規范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發揮了自身優勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業務發展到聯通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業效益。
一是優勢特色產業對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業公司全資子公司和全省電信實業唯一一家建筑安裝工程行業，突出一個“強”字，充分發揮企業自身優勢，在服務好主業的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現總產值_多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和_村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值_萬元。二是傳統業務穩步增長，滿足了主業發展需求。物業管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業管理的檔次，把這項工作做為一項系統工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規范、細化每一個工作步驟，強化監督和考核，使物業工作標準化、規范化，為主業創造優美、舒適、滿意的環境。物業部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優字。工程建設是實業公司的重要收入。
今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監理等工作優質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優工程上下功夫，創立品牌，爭創市場，增創效益。注重同主業相關部門的協調。
個人年終工作總結報告(二)本人于20_年進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平時不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對經驗進行總結分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
一、工作期間主要完成事項
1、20_年_月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。
2、在預定時間內完成對新倉庫現場的大面積區域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現場物料管理。
3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數量的確認，再打包出荷。
4、對出荷備貨時存在的尾數劃分區域進行統一標識，進一步完善現場管理。
5、在品質及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區分;
b、為節約捆包資材成本，把現有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉;c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。
6、2020年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發生機率。
7、在部門領導指揮和幫助下，_月份對物流系班組的業務重新劃分，現在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現場配套得到了很大提高。
8、毛坯投放改善：從以前出現的因投入不及時導致待料到現在的嚴格按生產計劃進行投料控制。
二、待完善之處
1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進一步改善。
2、要員效率的提高有待進一步努力。
3、工作崗位安排可再做出一些調整和改善。
4、長假休息前，員工的紀律有松散現象，要進一步加強監管教育。
5、叉車時有超速現象發生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。
三、2021年需進一步完善的工作
1、新倉庫的定置及管理。
2、叉車及出荷裝車的安全作業要求及規范。
3、成品庫存的防銹工作。
4、毛坯鐵箱的推進及完善事項。
5、部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發。
6、要員效率的提高改善。
倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發展，為了實現個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!2021年，是全新的一年，又是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展及進步盡一份力。
個人年終工作總結報告(三)縱觀2020年我司的物流管理現狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：
一、采購物流
采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商提供“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續。所以在此方面的投入資金已經以固定的比例包含在產品價格中，只會隨我司購入物品的數量而等比例增加。將進料物流權交給供應商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續這種方式。
采購員應根據定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內，獨家供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的責任。
二、生產物流
生產物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區)轉移生產線上或返回和產成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉換的一系列物流活動。
由于我司生產產品的特殊性，生產中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權使用，所以經常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規培訓，確保每人都能夠熟練地、規范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產積極性，提高生產效率。
在物品用量方面生產部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產過程中“多”的浪費，并把生產用品和半成品放置在合理區域，降低了堆置工作現場影響生產。加強員工的技術性培訓，降低生產過程的不良浪費和特用現象，嚴控報廢品的產出和人員閑職、機械等待現象。合理有效地安排“人機”協調流暢性，加強品質管理，提高生產績效。
三、銷售物流
銷售過程中的物流主要包括產品銷售及產品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務塊
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發票與托運單一起拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發票開不出來，或每月的發票金額開不夠;有的結款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面
由于物流公司沒有把貨物準時運輸到客戶地，業務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨。客戶要求退/換貨的線材，不加以保護包裝，直發物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉發物流的貨物，駕駛員按照經驗發承運公司。
3、車輛的調度
銷售內勤根據以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現實如下：
1、帳務方面
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務報表，便于查詢與做帳。當天的物流托運單，當天做帳，有誤差當時就發現、解決，不留后患到明天。現在物流公司在每月二十五號結帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發票繳過來，三十號為“結款日”，帳期為九十天(順豐和轉發物流除外)。
2、車輛的調度
現在公司車輛有我來調度，誰想用車，經過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉發物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排。看看“出車看板”，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務、價格、安全和時效性占優勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協議”來實行“區域制”(見附件)。銷售內勤知道這個區域就是這家物流公司承運，經濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面
物流公司在與我司簽定的“承運協議”中明確規定，運輸破損承運公司應做出相應的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們取證，依裁定物流公司的相應賠償。
由于處在“經濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協調，符合我司接受范圍的，繼續合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉發物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務更完善，從此提高我司物流服務平臺。
四、廢舊物回收物流
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產現場更加緊湊，給工作現場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續，進行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進行合理區域規劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業。下班后關閉電源，以防短路發生火災。
總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環節浪費比較嚴重，應加強每步環節的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節約意識，進行采購物流、生產物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出達到最低化、最優化，才能使處在“經濟危機”的“_宏業”繼續前行。
個人年終工作總結報告(四)作為一個軟件開發工程師，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。
20_年里我主要完成的工作有：
1.1
工程部PDA運維系統
我是_月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部PDA運維系統進行了解，并對PDA以后可能用到的一些技術進行研究，而后對現有的項目進行修改。系統包括3個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統升級。
工單管理的修改
系統升級可下載單個的文件，可同過一個文件升級
PDA上線之前主要在有線的5個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的'用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。
PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進行了一次實施。每個站點使用的時間不同，花費在每個站點上的維護和實施時間較長，在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統升級模塊。
系統在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統的改進，經過改進的系統很穩定，問題基本出現在
由于信號不好的原因導致升級失敗，由于卡停機導致系統不能正常登錄。還有幾次是因為網絡原因導致系統不能使用
1.2
有線BOOS系統
PDA運維項目穩定后主要做了些boos系統中的一些功能，數據庫數據的批量轉移，
百萬條數據的批量的轉移功能。
寬帶系統的的咨詢查詢，根據用戶地址和時間進行查詢， 修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能 BOOS系統網上營業廳繳費的遺漏查詢 網上營業廳二期產品卡消費修改了付費頻道發票打印功能 全網稽查中主工單的打印。
工作展望：
1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架，開發一套oa系統平臺。
3、做好_家政網絡服務中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續開發和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。
5、繼續學習新技術，努力提高自己的個人能力。
為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。
6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。
個人年終工作總結報告(五)時間一晃而過，轉眼間到公司已經一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。
在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識
在_月份我來到了_公司—_分公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了_這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和人事、部門領導交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。現在公司在_行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，端正態度，使自己素養不斷得到提高
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年多來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這一年的時間里讓我認識到：一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
在進入公司以來，一直參與到_項目的集成和開發。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯系能力。在參與項目開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面
雖然加入公司這個大家庭已經一年了，對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。
在今后工作中，要努力做好開發人員的本職工作，注重工作態度，把自己的工作創造性做好做扎實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。
五、工作計劃暫時做出以下幾點規劃
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
5、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
移動公司市場部工作總結范文第5篇
總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環節，否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看通信維護工作年終總結報告范文，希望能幫助到大家!
通信維護總結報告
____年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。
一、 ____年全區主要維護指標完成情況和通信能力
1、 光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比
(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線衛星電路暢通率達到99.94%;
干線微波未發生阻斷;
本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。
2、 本地網線路指標完成情況：
本地網市話線路合格率：86%
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時率：99.06%。
3、 服務指標：
端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復及時率為100%, 端到端電路故障申告率為4.45 %;互聯網網絡時延及丟包達標率 98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力： ......
二、____年完成的主要運行維護工作任務
(一)確保網絡安全暢通
____年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強gps光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，
一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治
一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。
____年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，____年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。
進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。
(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：
今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。
重視端到端業務響應時效。年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75%，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7__24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。
使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數。我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50%，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。
做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。
(三)做好專業化維護工作
一、
新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。
整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。
phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。
建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援 99次，調撥備用機盤200余塊、返修249 塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。
成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。
通信維護總結報告
我永昌維護站在20____年1月1日建立站點，接受移動基站代維工作，在本年1月—7月份共計維護39個基站，8月份新交8個基站，截止現在共維護47個基站。在維護工作中我們積極、仔細、實事求是的認真執行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關維護工作，取得了移動公司的認可。下面我就對20____年度的工作做一個總結：
一、年度工作內容和完成情況：
1、基站日常巡檢工作：
在每一個月的基站巡檢工作都能夠及時的去了解設備的運行情況，記錄各站設備的數據，并制作了電子檔案數據庫，即使的去更新，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設備、基站交直流配電設備、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站鐵塔、基站天饋線系統、基站機房安全設施。檢查項目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衛生，以及基站所存在的各種安全隱患。
2、基站故障處理：
在接到機房(OMC)故障派單后，我們組織有的先分析出現故障的原因后，帶齊需用的工具、設備，立即趕往現場，沒有盲目的出發去處理，由于出發前的工作做到位，其次處理故障嚴格按照處理故障流程處理，因此沒有造成長時間的去處理一個故障。在本年的故障處理中有主設備的故障、傳輸故障、天饋故障、動環故障、電源故障、空調故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒有長時間的去處理，處理故障較頻繁的是主設備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時我們做到了快、迅速、準確。
3、基站停電發電搶修工作：
本年發電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。在接到發電派單后，我們都能迅速的出發，趕往基站發電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發電，減少退服時長。有部分基站建于山上，路途遙遠、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。
4、基站照明的安裝工作：
我們代維的基站，基本都沒有照明，在4月份之前我們完成了每個基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。
5、基站蓄電池的更換：
我們維護的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時長短，引起基站退服得問題，我們即使的做了放電測試，聯系移動公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。
6、基站隱患的排查處理：
在每月的日常巡檢工作中，我們統計了各站的遺留問題，有電源線裸露的、機房門壞的、機房漏雨的、院內有雜草等有關的隱患問題都做了全面的處理與上報移動公司的工作。
二、工作業績：
1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細、認真的態度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對各站都有詳細的資料卡片和數據庫的統計。
2、故障處理及時、準確，任何故障沒有超長時間的處理，對有難度的故障做了故障分析報告，達到了移動公司的信任。
3、發電搶修工作做到了及時、迅速，沒有造成超長時間的基站退服。
4、完成了所有基站的照明安裝工作，
5、對電池性能差的基站，進行了放電測試，聯系移動公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個基站更換蓄電池組的工作。還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。
6、對各個基站存在的遺留問題、隱患問題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯系移動公司，得到更換門的許可后，在最斷的時間內更換了防盜門。九壩、團莊等基站電源線有裸露，我們即使的進行包扎處理，對此類現象拍了照片，上報了移動公司。
三、員工培訓：
在這一年里我對員工培訓方面進展有序，培訓內容有技能培訓、安全知識培訓、公司制度培訓等，都做了深入的培訓，通過培訓已達到每位員工技能提高、安全意識加強、明確公司制度得目的。在培訓方面重點做了技能的培訓，使員工掌握技術，處理故障中能夠得心應手，在下站時對各設備能夠耐心的給員工講解，讓員工對設備有了全面的了解。
四、工作亮點及不足之處：
在項目部領導的指導下，永昌維護站逐漸進入平穩期，每月都能按時完成每個基站代維工作任務，并限度降低基站退服率與處理時長，基站排障方面工作態度與責任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價值觀與責任心，使在日常工作當中有所作為。但是還有我們的不足之處：
1、在處理基站故障方面員工的經驗不夠全面，在新的一年里對員工技能培訓抓緊，使每位員工成為一個合格的基站代維人員。
2、基站一體化整改做的不到位，爭取在新的一年里能夠做的更好。
3、員工的工作態度與責任心有欠缺，在新的一年里加強員工的團隊精神，主動與每個員工談心，在月會上讓每個員工講講自己的心里話，包括對工作的建議，工作中存在的問題進行充分的探討，充分調動每位員工的工作積極性。使每位員工都能更好的完成每項工作。
五、對維護工作及其他建議和意見
隨著代維工作的細化，培養相關的專業人材儲備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業技能各站點培訓，增加一些業余活動，提高員工的學習積極性與工作熱情。
本年度即將收尾，在這年度承前啟后的關鍵時段。針對各位領導對我們永昌維護站代維工作的懇切批評指導，我們會以盡職本份的態度與熱情，去工作，把好成績做出來，目標為我們公司打造更加優質、高效的成績。請各位領導相信、關注我們的提高。感謝各位領導一直以來對我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護站對自己很有信心，會把工作做好，甚至更好!
通信維護總結報告
基礎維護工作的開展情況
第一季度根據傳輸局運維部維護工作傳達的對電路查詢系統在全區范圍進行推廣使用的指示，平羅機務班積極安排加強對電路、備品、備件以及相關端口資料的錄入工作，每日機務班對資料的錄入工作進行全程的管控提高錄入速度和錄入質量。為加強機務班維護質量管理，在日常維護中推成出新挖掘維護質量潛力，根據平羅傳輸局第一季度工作安排，對機務班績效管理考核制度進行修改，對不同崗位的維護人員制定出相應的崗位職責，對不同類型傳輸設備較為詳細的描述該設備的日常維護標準，要求每位機務人員對所包設備月運行質量進行認真的分析和小結，依次加強通信維護質量的提高。第三季度對維護區域值班工程師進行職責劃分和分工在日常維護工作中結合設備作業計劃，開展單項質量分析，根據設備性能數據的采集、比對對設備近期運行情況進行分析、討論，掌握設備運行狀態。根據每周銀北運行質量分析，4月份河濱u4光接收、發送單元接收b1\b2誤碼情況，及時進行分析、判斷，更換石嘴山u14光接收、發送單元解決了傳輸通道質量下降問題;9月、10月份平羅機房根據區內nokia設備光功率采集分析，發現大武口機房收平羅方向、平羅收大武口u2光功率下降3db、2.1db問題，通過纖芯測試、網管測試、數據的計算，分析數據下降的原因及時進行解決。9月3日通過網管監測發現平羅nokia設備u2、u14收光功率接近接收過載點，及時制定相應的解決方案進行解決，消除設備存在的隱患。10月24日大武口nokia設備u4收河濱方向出現b1、b2誤碼，機務班及時組織人員進行分析解決運行中存在的問題。平羅、大武口機房針對小靈通電路停閉數量大的現狀，及時對網絡資料進行核對、匯總、上報，為資源的及時核對、修改創造條件。9月份區運維部到平羅局進行設備巡檢，通過網管對銀北各設備性能、交叉連接、時鐘配置等數據進行了查看、分析，對銀北環alcatel、nokia設備，大武口機房的2500+、metro3000設備做了倒換試驗，本次的設備巡檢解決了alcatel設備平羅站收大武口方向的光路誤碼問題和nokia設備平羅、安樂橋時鐘跟蹤未形成保護的問題。將平羅華為本地環網上11槽sl2盤下光口改至12槽sl2盤上光口，解決了上、下光口組成環帶來的不安全隱患。對于平羅機房gl____監測設備無法測試平羅監測站的故障進行處理。第三季度區局王瑞東、賈順全來平羅局進行固定資產卡片核查，核查人員通過掃描儀逐個設備、逐張機盤進行掃描，和賬目逐項進行核對，對有誤和缺失的卡片現場重新粘貼。
為了在電路搶通時壓縮障礙歷時，更好的搞好維護工作，使線務員、機務員相互熟悉各自工作的情況和環境，達到機線聯合的目的，9月3日、29日機務主管和剛交接班的機務員到平羅火車站段三二支溝改造施工現場對施工現場兩側各50________京呼銀蘭一級光纜和同溝的二干8芯光纜遷改沉降進行“三盯”，完成光纜線路的安全遷改工作。機務班每周組織機務人員進行學習、討論，多次組織模擬演練，并安排河濱機房進出機務員對河濱駐段線務員進行系統的培訓，從河濱機房現裝主要光設備，一、二干光纜在odf架的排序情況到a、b方向線路纖的直連和故障電路向備用光通道的調度，多次配合平羅、大武口機房機務人員進行模擬演練。在本地網設備巡檢、作業計劃的同時，要求機務人員對本地網光纜線路路由走向、桿路情況進行熟悉，加強機線聯合作用，線務人員同時進入本地網機房熟悉了解傳輸設備、系統纖芯的開放情況，協助機務人員開放、停閉電路，機務人員對線務人員使用儀表進行現場的培訓。
機務班結合一、二干線路設備情況和本地網機房及部分大客戶組網結構，組織技術骨干力量從設備、線路、電源、備件等幾個方面細致深入的完善了電路搶通預案，針對于8月26日發生的西門子故障機務班及時組織召開質量分析會，總結、分析障礙處理過程中的不足并討論了有關智能倒換系統介入后電路的調度，并將討論的可行性結果加入電路搶通預案，使其更加完善、可行。并且每周對搶通方案進行系統的學習和分析，在不斷的學習和演練的過程中，對搶通方案中的不足之出進行增補和完善，力求搶通方案面向實際和可行性方向發展。通過一年的學習和對搶通方案的不斷完善，使機務班的全體成員對的網絡組成、系統開放以及在搶修時效上都有了長足的進展和提高。
針對4月25日alcatel設備障礙情況進行現場的分析和討論，從障礙的處理、響應、請示、匯報等諸多方面進行了詳細的分析和總結。結合5月24日光纜線路障礙搶修超時，機房對設備、網管系統的巡視不夠及時的教訓，平羅局、機務班嚴格按照傳輸局通報傳真的要求對維護區域設備、電源列柜告警介入，告警狀態進行詳細的梳理、整治;已全部完成維護區域其他設備、網管系統聲效告警的介入工作。根據維護工作實際機務班適時對設備、網管系統巡視制度進行補充說明討論，意在確保網絡安全暢通的前提下，杜絕因設備、線路發生障礙的情況下人為造成設備、線路搶通超時限事件發生。在設備網絡軟件版本的升級方面：6月份配合完成區內二長華為sdh2500+設備軟件版本升級。8月份完成alcatel設備、本地網烽火設備軟件版本的升級工作。在本地網設備的維護工作中：協助銀北電信分公司、ut公司對平羅本地網西環、南環ⅰ、ⅱ3________站點設備網絡改造情況進行現場勘測和時隙設計。配合大武口電信分公司完成平羅西靈、水管所、曙光本地網機房搬遷割接。5月平羅局機線聯合對大武口本地網大武口-勝利、一顆樹、一廠、二廠共32芯光纜進行割接，割接前期對在用系統太西622m、檢察、adsl共________系統進行調度和恢復，同時考慮太西網絡安全對光纜傳輸路由進行業務分擔傳輸方式。按要求協助開通銀北工行2m電路13條;同時協助大武口分公司驗收、測試銀北工行網絡。在執行本地網設備作業計劃方面，嚴格按照傳輸局計劃標準完成銀北第一到四季度13________站點的巡視頻次和設備、電路作業計劃;為在障礙的第一事件確認障礙段落和距離，在有條件的站點將備用纖芯逐段連至平羅、大武口機房,創造各種條件壓縮障礙搶修時限。為將維護工作做到精細化管理，對大武口、平羅機房傳輸網管系統監控的節點(干線、本地網)ip地址，工作模式，保護模式等配置數據認真進行梳理。在將平羅ut網管搬入監控室后，對其上空閑2m通道進行核對，告警進行屏蔽，全部消除了網管上存在的無效告警。對平羅本地ut設備四個環進行倒換實驗。通過以上工作，對進一步掌握本地網設備性能提供了幫助，提高了維護人員對告警、故障的判斷反映速度，有利于壓縮本地設備，電路障礙歷時。根據網管性能數據采集分析更換惠農母局、上營子機房華為155/622m光端機的風扇，星火機房華為155/622m光端機iu1右的光端機的光板，農牧場機房光端機上原來的高階通道性能越限告警消失，提升本地網系統運行質量。8月22日依據網管顯示大武口母局收建西方向hp-rdi告警，并且到建西的電路全部中斷，更換了建西機房對大武口方向的155m光盤后，電路恢復正常，使網管系統充分發揮其龍頭作用。在本地網維護作業計劃執行中，按照維護要求對本地網各傳輸節點性能進行采集，并將本地網維護運行情況列入每周網絡運行分析，逐步提高本地網維護質量。
專業技術培訓
為使機務人員的維護技能進一步提高，按照傳輸局技術達標要求積極組織機務人員對nokia設備、網管進行深入細致的現場培訓，同時邀請傳輸局技術人員現場進行教學，以期達到維護技能共同提高的目的。對于alcatel、華為t____、西門子設備、網管達標也做了相應的學習計劃，除定期現場培訓學習外還進行了專項技能考試，檢測機務人員的學習、掌握程度，依據情況對學習計劃做出修改，對薄弱項目進一步加強培訓學習，以求各機務人員都能熟練掌握、操作，順利完成各項達標考試，以達到提高日常維護技能的目的。
結合設備巡檢以及季度維護生產檢查，積極組織全體機務人員對nokia、alcatel設備進行c、b類專業技術達標測試，全面完成本年度專業技術達標工作。
第三季度運維部王瑞東結合電源專業崗位認證要求，利用晚上時間對平羅局機務維護人員進行輔導，從電源專業基礎知識、電源空調維護規程方面并結合維護實際引導大家如何進行電源專業學習。
機務班結合傳輸設備崗位認證要求，積極組織機務人員參加分公司組織的數據專業理論技術培訓，利用晚上時間組織全體機務人員對傳輸專業理論知識進行系統的培訓，為崗位認證打下良好的理論基礎。外出培訓方面：在衛星局進行數據專業技術培訓;在北京西門子培訓基地派出兩名新入局員工對干線傳輸設備進行全面培訓學習。
機房安全管理工作、三線分離、防掉電整治工作
機務班每月在維護工作檢查的同時，對干線機房安全管理、消防安全情況進行檢查，對存在安全隱患的機房、部位嚴格進行整改。在重要通信、節假日對維護區域設備、網管、備品\備件以及纜線進行檢查，對檢查出的問題進行匯總，提出解決方案和措施加以整改，確保設備、電路正常運行。
為鞏固“三線分離”成果，積極組織配合線路部門完成對平羅本地網機房、大客戶光纜割接、系統調整，共計割接光纜21條，完成對安樂橋機房大客戶共計6條光纜進行割接和綁扎工作。重新布放平羅本地網機房至傳輸機房48芯中繼光纜及石嘴山三樓數據機房至傳輸機房24芯中繼光纜各一條。對平羅、石嘴山機房adsl電路進行了調整，為確保用戶電路安全，更換調整石嘴山機房大武口—石嘴山100m光路及一網吧用戶側尾纖。
根據設備“防掉電”要求對大武口、平________線機房一二干以及本地網傳輸設備供電進行調整和增補備用電源，使機房設備在供電方面確保安全。分別對大武口機房主用電源增加一路備用電源;對dwdmⅰⅱ設備、2500+設備、西門子電源列柜分別增加一路備份電源;對nokia、alcatel、本地網烽火、華為設備采用交叉電源供電方式，確保傳輸電源的靠性。平羅機房對alcatel、nokia設備主備供電不合理現象進行整治割接。10月份對大武口網管監控室進行改造，完成全部網管系統的搬遷工作，重新布放監控室電源以及dwdm、2500+、本地網、大客戶網線;對五樓原傳輸機房廢舊電源線、光纜進行抽除，對停閉的odf架以及原515廠光設備傳輸進行拆除，同時對拆除的設備進行登記、整理歸檔。4月份對大武口機房停閉小靈通電路55__2m電纜進行抽除和綁扎，調通大武口-石嘴山100mip電路同時完成該電路數據流量測試;完成wm__z.-中衛10__2m電路的停閉以及臨時調度電纜的拆除工作。
平羅機務班____年維護工作打算和建議
1、按照平羅傳輸局工作部署，以及一年來維護工作的總結教訓，在維護通信質量方面加強維護工作
(1)加強生產現場維護管理，尤其要發揮人的主觀因素，發揮、動員維護人員工作的主動性和積極性。措施：在維護工作中加強溝通意識，營造良好的心理環境。指導員工改變不良的工作心態。
(2)加強以網管為龍頭的維護機制，動態、適時對運行質量進行監控。措施：制訂切實可行的網管管理、瀏覽、監視制度。
(3)繼續延續、延伸每周網絡運行分析制度;加強分析的力度和廣度。措施：對性能數據以及網上異常情況組織相關人員進行溝通和交流，制訂相應的解決方案。
(4)加強本地網維護：尤其是要加強網管系統的管理以及搶通器材的檢查儲備，利用備機、備盤進行系統的搶通和修復。在次基礎上要加強本地網相關網絡資料的整理和更新;夏季要加強對模塊機房環境的監控力度，防止意外事件的發生。對本地網農電不穩定情況，要建立意外情況下的聯系制度，對于不能及時進行供電的模塊機房可以采取主動進行供電，壓縮障礙時限(本地網維護人員要有一定的油機發電介入知識和操作技能)。(5)按季度對傳輸設備運行情況會同維護中心進行集中巡檢，解決網上存在的安全隱患和技術問題。
(6)加強機務班每月、周的維護檢查、指導的深度，尤其對網管系統、網上存在的問題進行指導。
(7)加強干線機房備品、備件儲備三級檢查制度，杜絕由于備件儲備失誤，造成通信延誤事件。
2、對____年度維護作業計劃標準提出維護建議
3、對機務班____年績效考核制度進行修訂和刪補完善，尤其對網管系統的監視瀏覽以及值班人員現場值班職責和責任進行細化。
4、加強機線聯合作業的深度和廣度。措施：本地網巡視中要沿光纜線路進行巡視;干線機房巡視要關注沿線光纜線路情況，往返路程不走同一路由，必要時機務人員要填寫光纜線路巡視質量報表。線務人員在光纜線路巡視結束，無外力影響的情況下一周進入機房兩次(可根據季節情況增加或減少)。機務行政人員在無其他工作計劃和任務的情況下，參加光纜接續技術的培訓(逐步培養一到兩名機務人員)。對有重大外力影響的光纜段落，適時要求機務人員參加現場的巡視和看護，有力于了解光纜線路路由走向和網絡情況。
5、繼續加強對搶通方案的學習演練和修改完善，將此工作作為一項常效工作來執行。
6、培訓學習工作：提倡和加強員工對“中國電信網上大學”的學習力度，同時結合平羅局專業技術培訓進行考核和崗位技術練兵活動。
