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辦公室開溜范文第1篇

一、在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的支持下，主要做了如下幾方面工作

1、為提高工作效率

2月12日召開了辦公室和銷售部會(huì)議，辦公室行政檔案與工程檔案分別進(jìn)行專柜專人保管。根據(jù)09年工作安排進(jìn)行客觀公正、實(shí)事求是的討論分工負(fù)責(zé)到人。

2、做好部門之間的服務(wù)溝通

做好會(huì)議的安排和簡(jiǎn)報(bào)的出刊，安排專人負(fù)責(zé)資料的收集每月出簡(jiǎn)報(bào)一期，做好月度例會(huì)會(huì)議記錄整理，完成員工的勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。

3、繼續(xù)承擔(dān)起過渡時(shí)期銷售部方面的負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作

積極聯(lián)系戶外廣告和有關(guān)媒體方面的工作。2月17日召開銷售部人員會(huì)議，按照銷售部工作原思路對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，按時(shí)做好周邊樓盤的周報(bào)和市區(qū)的銷售情況資料整理匯報(bào)和周報(bào)制度，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供參考。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)地選擇營(yíng)銷部經(jīng)理提供領(lǐng)導(dǎo)決策錄取

組織銷售人員參加房交會(huì)觀摩,完成三維動(dòng)畫制作單位的落實(shí)和工地圍墻的繪畫和戶外廣告、公司形象標(biāo)志的更換制作。

5、積極參與項(xiàng)目的安全質(zhì)量檢查工作

多次應(yīng)邀參與現(xiàn)場(chǎng)的工作例會(huì)和協(xié)調(diào)工作。為考慮公司名稱的混繞于3月25日正式更名為浙江康都房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，已經(jīng)完成開發(fā)資質(zhì)的更名。并相繼完成有關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容更改工作。

6、積極跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與項(xiàng)目各項(xiàng)工作的考察

根據(jù)項(xiàng)目調(diào)整的超面積情況，積極配合工程部協(xié)調(diào)規(guī)劃局進(jìn)行調(diào)整備案工作。

7、辦公室根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策及時(shí)會(huì)同杭州日?qǐng)?bào)進(jìn)行深度宣傳

于3月19日在杭州日?qǐng)?bào)刊登了四個(gè)版面的項(xiàng)目廣告宣傳，并推舉紫軒項(xiàng)目為2009年期待的十大新盤之一，積極組織參加了4.25－26日的十大新盤展示活動(dòng)。

8、針對(duì)公司的繁多的經(jīng)濟(jì)合同

辦公室認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)地進(jìn)行梳理，嚴(yán)把合同條款，并及時(shí)提交公司法律顧問進(jìn)行修改審核，確保公司利益不受損失。

9、全力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

二、雖工作刻苦努力但還是有存在的問題

首先，本人沒有調(diào)動(dòng)辦公室全體人員的工作積極性，工作過程中存在主觀意志導(dǎo)致在工作之中存在超出辦公室的管轄職能。其次，由于上半年工作客觀原因存在，對(duì)公司的制度建設(shè)沒有及時(shí)完善和修改調(diào)整。

針對(duì)這些存在的主觀問題我將及時(shí)的自我反省，對(duì)自己的工作必將一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)于客觀問題我必將嚴(yán)肅客觀的對(duì)待，并作出相應(yīng)的策略和合理的安排。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

三、根據(jù)工作的目標(biāo)和實(shí)際發(fā)展對(duì)下半年工作進(jìn)行初步安排

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排做好公司更名的證件牽頭更換工作

涉及到其他部門請(qǐng)予以支持配合，力爭(zhēng)更換工作在8月前完成，確保項(xiàng)目預(yù)售證按時(shí)辦理按時(shí)開盤。

2、針對(duì)公司制度建設(shè)實(shí)施2年多來的實(shí)際情況

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變和公司工作的進(jìn)展，考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思路，需對(duì)公司原來的管理辦法進(jìn)行調(diào)整，制定新的管理制度和實(shí)施細(xì)則，逐步提升公司的管理水平，不斷增加企業(yè)的知名度。

3、根據(jù)公司年初制定的員工考核指標(biāo)制定具體的考核內(nèi)容條款

努力做好各部門的后勤服務(wù)和溝通協(xié)調(diào)工作。繼續(xù)做好辦公室應(yīng)該要做的其他工作。

4.積極參與工程建設(shè)過程中的安全宣傳和工程形象提升

積極溝通項(xiàng)目所在地街道、政府部門的支持，盡早解決項(xiàng)目周邊環(huán)境的配套設(shè)施建設(shè)

辦公室開溜范文第2篇

吃完晚飯我就去湖邊等他，這貨到八點(diǎn)半忽溜忽歇騎著小黃車飛奔過來。車子往那一扎就給我罵起來：“日它得，下班正準(zhǔn)備開溜又被領(lǐng)導(dǎo)按那弄了個(gè)小材料。”

我看他彈著腰，一邊抹著汗，一邊上氣不接下氣的，張嘴就懟他：“你看你那邋遢樣，虛哩跟剛從恁媳婦床上爬下來一樣，先撮住你那眼子歇會(huì)再浪白吧。”

他乜斜著綠豆眼瞪我：“你老能不是！咱倆半斤八兩誰都白說誰，哪龜孫整天給我發(fā)微信說那啥啥硬得比看見蒼老師都硬，那啥啥直得比看到飯老師都直。”

我立即打斷他：“那啥啥啊？老子硬的直的那是脖子、是頸椎，寫材料寫的，哪跟你一樣，整天一肚子男盜女。”

他連忙補(bǔ)充：“嗯吶，你可高尚，寫材料寫六七年了，也木見你寫出個(gè)啥名堂。我早都看透了，寫材料這活，公說公有理婆說婆有理，即便把腦漿攪碎、把腸子捋清，領(lǐng)導(dǎo)一句話就又打回原形了。總之一句話，加班寫材料永遠(yuǎn)只有苦勞沒有功勞，而且苦勞領(lǐng)導(dǎo)也不一定能看見、能認(rèn)可。哥現(xiàn)在是能逃一時(shí)是一時(shí)、能躲一遭是一遭，混吧，熬吧。”

這貨把玉溪煙拆開遞給我一根，接著說：“寫材料這活，咱倆看法不一樣，你是情似飯島愛相隨，我是心如蒼井空似水，你是窗外武藤蘭花香，我是意比葉飛。我經(jīng)過這兩年的上下求索，總結(jié)出了十大條彰顯苦勞的加班妙招，給你傳授傳授吧，請(qǐng)我吃羊肉燴面啊！”

我鄙夷道：“你會(huì)哩可多啊我發(fā)現(xiàn)！你繼續(xù)浪白，我看你能浪出點(diǎn)啥水水來！”

這貨點(diǎn)了根玉溪，猥瑣地吐了口煙，邊走邊掰持：

第一，下班前十分鐘開始腳底抹油，一到點(diǎn)必須立即開溜。機(jī)關(guān)里有時(shí)可邪性，晚走五分鐘就有可能被領(lǐng)導(dǎo)截住。很多活都是上班時(shí)木信兒，一下班就來了，比如上級(jí)發(fā)的緊急通知、安排的臨時(shí)活動(dòng)。

第二，加班時(shí)一定要將房門大開，即便思路擾，也得讓領(lǐng)導(dǎo)和同事從走廊經(jīng)過時(shí)，一扭頭就能瞥見你弓腰駝背、孜孜不倦的深沉姿態(tài)和緊鎖眉頭、噴云吐霧的苦瓜神態(tài)。

第三，加完班后，不要為了省電而關(guān)閉電腦，不要為了清爽而整理資料，要保持顯示器處于非休眠狀態(tài)、稿件處于打開狀態(tài)，保護(hù)好煙灰散落鋪滿桌、文件凌亂雞刨窩的原始生態(tài)環(huán)境。寫材料的辦公桌太干凈，領(lǐng)導(dǎo)同事會(huì)咋想，你懂的！

第四，加班時(shí)一定要去食堂吃飯，千萬別傻兒吧唧地加完班回家吃。一則在食堂吃飯時(shí)碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼，領(lǐng)導(dǎo)、同事隨意問：“咋不回去吃？”你輕描淡寫說：“回不去啊！加班！”二則同事覺得你加班不給組織增加負(fù)擔(dān)花自己錢吃飯，真?zhèn)€嚴(yán)格踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的好同志！

第五，六七點(diǎn)加完班的話，用手機(jī)對(duì)著桌面和煙灰缸拍個(gè)照，然后回家吃飯，然后該干啥干啥，然后快十二點(diǎn)時(shí)洗洗涮涮躺被窩里把照片發(fā)到朋友圈。配以文字：努力......奮斗......

第六，一定要提前寫完，一定要壓著先不交，但顯示器永遠(yuǎn)是打開的，文檔永遠(yuǎn)呈編輯狀態(tài)。能壓多久壓多久，壓到屎憋屁股門了再放出去。無論你寫得再好再快，早早交了稿，領(lǐng)導(dǎo)必然讓返工，不但挨折騰，還得背個(gè)“干活粗枝大葉不細(xì)致”的鍋。

第七，材料要求下周一上班交，但你本周五下班前就寫完啦，周六周日出去玩千萬別信球吧唧地拍些美景發(fā)朋友圈。你頭腦得清醒：你周六周日都在單位加班啊，班啊，啊！

第八，領(lǐng)導(dǎo)說周六周日要去單位加班，但你周五下班前就寫完材料回家了，周六上午你也一定要去單位，而且要十點(diǎn)半以后去。到單位先跑去見領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)來這么早啊！我昨晚加班到凌晨三四點(diǎn)，來的有點(diǎn)晚了。然后坐那喝杯水就該吃午飯了，吃完午飯領(lǐng)導(dǎo)就該午睡了，你也可以跟著午睡了，午睡過后就三點(diǎn)多了，一天也就過去一多半了。

第九，連續(xù)加班好幾天完成一項(xiàng)任務(wù)，周六周日看到領(lǐng)導(dǎo)打來電話，如果你不想繼續(xù)自虐導(dǎo)致神經(jīng)衰弱，不要接，也不要掛，過一個(gè)小時(shí)后給領(lǐng)導(dǎo)回過去，用急切的口吻給領(lǐng)導(dǎo)說：不好意思啊領(lǐng)導(dǎo)，剛才沒拿手機(jī)，您有啥吩咐？領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)一般會(huì)說：有個(gè)啥啥事想讓你去辦公室弄一下，剛你電話沒打通，我已經(jīng)安排給誰誰了。

第十，如果接了領(lǐng)導(dǎo)電話，領(lǐng)導(dǎo)還沒把事安排給別人，那你無論是在哪里，一律都說在郊區(qū)，距離保持50公里以內(nèi)，遠(yuǎn)了領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒待命瞎胡跑，近了你瞬間奔赴辦公室將成為不爭(zhēng)事實(shí)。運(yùn)氣好的話，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說：那你別過來了，我讓誰誰去辦公室弄好了。

老吳說完，把第N個(gè)煙屁股故作瀟灑地彈到湖里，黑暗中劃出一道扎眼的弧線。然后扭頭自豪地、奸笑著、意味深長(zhǎng)、頗有成就感地問我：“咋樣？有木有柳暗花明、豁然開朗的趕腳？”

我驚訝地看著他黑暗中閃爍的賊眉鼠眼：“他哥，這就是你所謂的妙招？日你個(gè)仙人板板，你老實(shí)巴交一杠子壓不出個(gè)悶屁的主，啥時(shí)候變成猴精了？！”

老吳鄙夷地撇著嘴：“切，就你正義凜然，就你公而忘私，你就等著吧，等你寫材料寫成半身不遂了，我第一個(gè)跑醫(yī)院站到床頭懟二斤二鍋頭氣急你！”

我使勁吐了口長(zhǎng)氣，從老吳布袋里掏出煙盒，抽出最后兩根煙點(diǎn)上，給他嘴上杵了一根，然后夾著自己那根使勁抽了四五口，捏著對(duì)他說：“他哥，看見木有，一根煙的價(jià)值也就這幾分鐘，你抽它得著完，你不抽它也得著完。”

然后我又使勁抽了四五口，把剩下的煙屁股也彈到湖里，也劃出一道扎眼的弧線，扭臉對(duì)他說：“咱跟這煙是一樣一樣滴，咱現(xiàn)在三十五六歲，到六十五退休，也就火曬這三十年，火曬完了就剩吃喝玩樂抱孫遛鳥下棋尬舞了。你說你不讓人抽，你光自己在那?啵?慍?四芪廴凈肪郴鼓芨繕叮∧憔褪歉?謝?蹋?蝗順檳悖?慊共蝗綹?匣破ぃ?rdquo;

天雖然黑，但月亮地里已經(jīng)能看到老吳的眼開始左右躲閃了。

我繼續(xù)懟他：“我思想也木恁高尚，但有一點(diǎn)我很清醒，咱都是農(nóng)村出來的，要不是進(jìn)了機(jī)關(guān)，這會(huì)不定在哪搬磚呢！咱雖然清苦，但咱能考進(jìn)機(jī)關(guān)，能在城市生存著，能有房有車，不都是因?yàn)楫?dāng)初還能寫個(gè)材料能加個(gè)班能吃個(gè)苦嗎？”

辦公室開溜范文第3篇

我很奇怪，這么費(fèi)事，為啥不配一把鑰匙給她？柯明用不容置疑的目光看了我三秒鐘說：必須這樣做啊！她有鑰匙，你怎么掌握她？

有一天，丹妮來取鑰匙時(shí)，柯明正好去上課了。鑰匙她讓我給丹妮。丹妮對(duì)我桌上中午逛街時(shí)新買的長(zhǎng)裙很感興趣。她說：你都大人了，干嗎還要穿長(zhǎng)裙，要穿短裙才好看啊！

我笑：多短？

丹妮低頭在膝蓋下比了一下，不甘心似的，又在膝蓋上比了一下，再比，就到大腿根了。她抬頭，看著我，露出小虎牙羞澀地笑，說：反正越短越好啦。

我把那條藍(lán)色碎花白底的雪紡長(zhǎng)裙拉出來比給丹妮，丹妮個(gè)子已經(jīng)很高了，但裙子還是落到她的腳面上。

嗯。她點(diǎn)頭，這裙子我穿給我媽看正好，過腳踝半厘米，我媽覺得很安全。

我哈哈大笑。鬼丫頭，你媽真的會(huì)這樣要求你嗎？

丹妮亮晶晶烏溜溜的大眼睛忽閃忽閃的，嘴一撅：你還不信？她不讓我拿鑰匙，還不是害怕我有了鑰匙就可以為所欲為。我每天來取鑰匙，相當(dāng)于每天她都在提醒著我：別做壞事，你這孫猴子逃不出我這如來佛的掌心啊！

原來這樣啊！我打算提前開溜，請(qǐng)小美女吃蛋撻，丹妮聽后高興得幾乎跳起來。

坐在KFC里，丹妮大快朵頤。抽空跟我說：阿姨，你要是當(dāng)我媽就好了！我煩死我媽了。從小，她就給我灌輸，女孩胖了不好看，不能多吃。女孩不能大聲說話，不能張嘴大笑，不能穿短裙……一句話，當(dāng)我媽的女兒，憋屈死人了！

我哈哈大笑，我說：擊個(gè)掌吧！我當(dāng)我媽的女兒也憋屈得要命呢！

丹妮“啊”了一聲，不會(huì)吧，你都這么大了……

怎么不會(huì)呀，女兒多大，老媽都是老媽啊，她恨不得把她的人生經(jīng)驗(yàn)全部傳授給你，希望你少走彎路。比如，我這個(gè)年紀(jì)還沒找男朋友，我媽就跟你的想法一樣，干嗎要穿長(zhǎng)裙啊？要把露出來，男人才會(huì)喜歡啊！

丹妮笑了：你家奶奶真潮啊，就是啊，你干嗎不穿短裙嘛！

我小聲跟丹妮說：因?yàn)橐纯拱。⌒r(shí)候，我想穿短裙時(shí)，她不讓，現(xiàn)在，我想穿長(zhǎng)裙，她又嘮叨，煩死人了！

丹妮吸了一口冰可樂，說：奶奶是為你好啊！小女孩穿短裙，會(huì)被人吃豆腐哎！還有啊，現(xiàn)在男人都愛漂亮，你又不老，干嗎把自己打扮得老氣橫秋的啊？趕緊去買條漂亮的短裙，膝蓋上半厘米，你這腿又細(xì)又長(zhǎng)，穿上，肯定美呆了！

這回是我撅著嘴意味深長(zhǎng)地看著丹妮了。她被我看毛了，摸了摸臉，說：什么什么嘛！我大笑：這道理都懂，怎么還怪你媽煩呢？

丹妮恍然大悟的樣子，指著我說：你……是不是我媽讓你來勸我的，你快交代。

這個(gè)真沒有。我舉雙手發(fā)誓。

丹妮把整只漢堡消滅掉，也嘆了口氣：等我做老媽時(shí)，我讓我的孩子隨便。想干什么干什么！

真的嗎？我追問。

或許不會(huì)！丹妮哈哈大笑。她是個(gè)聰明且有思想的姑娘。

那次之后，她仍會(huì)每天來辦公室取鑰匙，不同的是會(huì)每天跟我聊幾句，說說娛樂八卦或者是哪個(gè)男星比較帥之類的話題。這讓柯明無比嫉妒，她說：怎么我也試圖跟她說這些，她都愛理不理的，卻什么都告訴你？

我指了指雙腿說：因?yàn)槟愕哪康牟患儯闶潜贾尩つ荽┻^踝半厘米的裙子去的。

每個(gè)女孩都有過這樣的經(jīng)歷，老媽是離我們最近的人，她約束我們，不讓這，禁止那，當(dāng)然她也就理所當(dāng)然地成了我們身邊“最可恨”的人。

辦公室開溜范文第4篇

按說，也沒有不喜歡的道理。如果單純以普度眾生為標(biāo)準(zhǔn)，莎莉就是塵世間的菩薩。從口袋里的零食到腦袋里的心事，沒有一樣不跟人分享；跑腿頂雷做替補(bǔ)，也沒有一件含糊。甚至連三甲醫(yī)院的專家號(hào)、春運(yùn)高峰的火車票這些難弄的東西，只要人家跟她開了口，她都會(huì)挖地三尺找關(guān)系托門路，搭錢搭力搭人情地想盡法子給搞來。人人都說這美眉厚道、有辦法，遇到過不去的事兒，也總愛拉著跟她說說。每到這個(gè)時(shí)候，她總是忙里偷閑騰出空，無條件地充當(dāng)對(duì)方的情緒垃圾桶，陪喝陪聊陪訴苦，遇上糾結(jié)指數(shù)居高不下的，一熬就是大半個(gè)通宵。

本來做這些事的時(shí)候，莎莉也沒打算非得要圖別人說什么好兒，她相信“一分厚道一分福氣”――舉手之勞的事情，能幫別人一把的時(shí)候就幫一把。如果不是跟花美男的感情出了問題，她還真沒想到她的那群“親愛的”“寶貝兒”里原來如此藏龍臥虎，看上去個(gè)個(gè)兒甜言蜜語春風(fēng)拂面的，完全搞不清哪一個(gè)笑紋兒里藏著飛刀。

那是幾個(gè)月前，公司來了個(gè)新人，皮膚細(xì)膩、模樣俊俏，據(jù)說是屬于“韓風(fēng)爆款”的花美男。從看見他的第一眼，莎莉就認(rèn)定了那是自己的菜，一顆小心臟興奮得突突亂跳，覺得一定是被老天眷顧了，才空降給她這么一個(gè)盡善盡美的真命天子。可是那花美男對(duì)她，似乎總是半推半就。不溫不火地處了兩個(gè)月，好容易有點(diǎn)感覺了，對(duì)方卻要找個(gè)借口開溜。莎莉不甘心，一遍一遍地苦苦追問，對(duì)方綿軟到近乎虛脫似的一句話，對(duì)她卻如五雷轟頂：我骨子里，還是喜歡傳統(tǒng)的女人……不愿意自己的另一半，是什么“宅男女神”。

差不多過了一個(gè)星期，莎莉才從“被雷得外焦里嫩”的狀態(tài)里回過神兒來。見她偏執(zhí)地探究不舍。花美男無奈，開始閃爍其詞。但辦公室戀情，從來都是紙里包不住火，更何況這段戀情中，還有一個(gè)躍躍欲試的備選女主角――那是跟莎莉合租的女同事，說她常常夜不歸宿、論人長(zhǎng)短，損這個(gè)吃軟飯，罵那個(gè)白眼狼，自己卻整天跟男人喝茶吃飯，為人也未免輕浮；而行政部那個(gè)時(shí)常找莎莉蹭飯的絲男，酸溜溜兒的那一句“那妹子是咱公司宅男心中的女神”，似乎更是意味深長(zhǎng)。這花美男一向耳根就軟，又生性狐疑，平日里聽人說話，回去總要像牛反芻一樣，翻過來調(diào)過去地濾幾遍，如此幾度思量幾度愁，再隨機(jī)的玩笑，也有了弦外之音。

失戀本就夠折磨人了，額外還莫名其妙地落這么一個(gè)名聲，莎莉心里實(shí)在窩火。她借著重感冒請(qǐng)假待在家里，療傷之余也面壁反思。或許真的是言多語失吧，她不該在別人跟她訴說憂傷和憤怒時(shí)表現(xiàn)出共鳴。那種人神共憤的氣氛，確實(shí)可以讓對(duì)方感覺自己的苦惱有人重視，而另一方面，自己的牢騷也有地兒轉(zhuǎn)嫁――一旦遇到什么風(fēng)聲，可以悉數(shù)算在她的賬上，仿佛當(dāng)初的那些吐槽，都成了她的原創(chuàng)。

辦公室開溜范文第5篇

二、我們前去好享來吃牛排,看到客來客往,十分繁忙,服務(wù)員點(diǎn)菜都是匆匆忙忙。就突發(fā)奇想,借機(jī)試試飯店的管理水平。如果我們吃過飯后慢慢開溜,他們也不會(huì)知道。吃過飯后,我們剛離開桌子,就有位服務(wù)員馬上走過來說,“請(qǐng)問先生是刷卡還是現(xiàn)金?”我不由得敬佩起來,他們的管理沒有漏洞,想跑單可是沒門。

三、我們又一次在一家叫艷陽春的中等餐館就餐,迎賓歡迎我們就座后,我們點(diǎn)菜完畢,服務(wù)員上了兩道菜后,再也見不到人,我們有兩個(gè)菜沒上,可是就是不見服務(wù)員。半個(gè)小時(shí)后,我去前臺(tái)找他們的前廳經(jīng)理。她說,哪個(gè)服務(wù)員給你點(diǎn)的菜?我這里沒有你點(diǎn)菜的單子。

對(duì)應(yīng)四個(gè)方面的問題

三個(gè)故事講完了,問題也就出來了:外來業(yè)務(wù)單位是和營(yíng)銷副總打交道呢,還是在和張陽打交道?如果張陽副總經(jīng)理調(diào)離了現(xiàn)在崗位,至少他現(xiàn)在辦公室的門牌是不是得重新制作。

好享來的服務(wù)員為什么就能及時(shí)跑過來結(jié)賬,怎么就能保障她不會(huì)讓客人跑單?怎么保障她有時(shí)間來結(jié)賬?艷陽春為什么就不知道我們點(diǎn)的菜上沒上,去前臺(tái)結(jié)賬是以什么為標(biāo)準(zhǔn)?

同樣是經(jīng)營(yíng),為什么就有著不同的結(jié)果呢?其實(shí),造成上面結(jié)果的根本問題是管理問題。管理沒有教科書上的那么復(fù)雜,它就在我們?nèi)粘５纳钪?只要你留意,隨處可見。如果非得把它復(fù)雜化,上述現(xiàn)象至少涉及四個(gè)問題:一、在圍繞目標(biāo)設(shè)置崗位時(shí)時(shí),是因人擇事還是因事?lián)袢?二、組織內(nèi)部有流程沒有?有沒有按照流程執(zhí)行作業(yè)?有沒有對(duì)應(yīng)的考核?三、每個(gè)崗位的職責(zé)是否描述清楚,是否有標(biāo)準(zhǔn)?四、每個(gè)崗位上的職員是否稱職,是否有對(duì)應(yīng)的激勵(lì)和績(jī)效?

對(duì)應(yīng)解決之道

嵐山公司的典型問題是沒有因事?lián)袢?而這恰是基本的組織原則,否則就會(huì)造成人員不稱職,人員閑置問題。這樣的組織里,安排工作時(shí)首先考慮的是人的情緒、能力、資格、關(guān)系、面子,而不是工作達(dá)成本身,這樣就客觀上造成了事無人干,人浮于事,無人承擔(dān)責(zé)任等問題。這樣的組織的目標(biāo)最后都是空設(shè),沒有任何保證。因此,在組織目標(biāo)保證上,必須是因事?lián)袢?堅(jiān)決杜絕因人擇事。這樣的錯(cuò)誤在中國(guó)的大企業(yè)里最為常見,說起來容易,做起來可是真的很難。

好享來在管理上就堅(jiān)決解決了人員的崗位職責(zé)清晰,并從流程上保障每個(gè)人的時(shí)間和空間上支持工作目標(biāo)。這就是分工、協(xié)作問題。為了保障服務(wù)員的工作的時(shí)間和空間,對(duì)服務(wù)員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,每個(gè)人只負(fù)責(zé)幾張臺(tái)面,所負(fù)責(zé)的臺(tái)面的點(diǎn)菜、結(jié)賬、臺(tái)面衛(wèi)生清理工作都有責(zé)任服務(wù)員來負(fù)責(zé),而傳菜、飯的是專門專職人員,這樣就能保障服務(wù)員在自己負(fù)責(zé)的幾張臺(tái)面區(qū)域內(nèi),不管怎么忙,都不會(huì)亂。同時(shí),所負(fù)責(zé)的臺(tái)面的賬務(wù)由服務(wù)員負(fù)責(zé),如果出現(xiàn)跑單,損失由服務(wù)員來承擔(dān)。這就是考核。這就從制度上規(guī)定了服務(wù)員對(duì)賬單的責(zé)任。這又不難理解我們剛起身就有服務(wù)員過來了。艷陽春這家中餐館就沒有解決好這個(gè)問題,人員沒有劃定責(zé)任,內(nèi)部菜單和賬單傳送沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程,沒有實(shí)行責(zé)任制,菜上沒有上不清楚,賬結(jié)沒結(jié)不知道,哪個(gè)服務(wù)員點(diǎn)的菜不知道,這樣的管理,只會(huì)造成內(nèi)耗和損失,造成不必要的與客人的分歧。

管理離我們遠(yuǎn)嗎?其實(shí)就在眼前。管理復(fù)雜嗎?其實(shí)很簡(jiǎn)單。

博士后和民工的區(qū)別

某國(guó)際公司引進(jìn)了一條香皂包裝生產(chǎn)線,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這條生產(chǎn)線有個(gè)缺陷:常常會(huì)有盒子里沒裝入香皂。總不能把空盒子賣給顧客啊,他們只得請(qǐng)了一個(gè)學(xué)自動(dòng)化的博士后設(shè)計(jì)一個(gè)方案來分揀空的香皂盒。博士后拉起了一個(gè)十幾人的科研攻關(guān)小組,綜合采用了機(jī)械、微電子、自動(dòng)化、X射線探測(cè)等技術(shù),花了幾十萬,成功解決了問題。每當(dāng)生產(chǎn)線上有空香皂盒通過,兩旁的探測(cè)器會(huì)檢測(cè)到,并且驅(qū)動(dòng)一只機(jī)械手把空皂盒推走。

南方有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也買了同樣的生產(chǎn)線,老板發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后大為光火,找了個(gè)小工來說:“給老子把這個(gè)搞定,不然你給老子爬走。”