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xx是一家方便面企業(yè)的銷售經理,自他擔任該職務3年以來,每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”,他的銷售計劃不僅文筆生動,描述具體,而且還往往理論聯系實際,策略與實戰(zhàn)并舉,數字與表格齊下,很好地指導了他的營銷團隊,使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,在不斷修訂和檢核的過程中,取得了較好的引領效果,那么,李經理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?
一、市場分析。年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:1、樹立全員營銷觀念,真正體現“營銷生活化,生活營銷化”。2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度,而且還責任到人,量化到人,并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系,做一個經營型的營銷人才,具體表現就是合理產品結構,將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如,李經理根據企業(yè)方便面產品abc分類,將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品):b(平價、微利上量產品):c(低價:戰(zhàn)略性炮灰產品)=2:3:1,從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,使李經理有了沖刺的對象,也使其銷售目標的跟蹤有了基礎,從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解,是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業(yè)的運作形勢,結合自己多年的市場運做經驗,制定了如下的營銷策略:1、產品策略,堅持差異化,走特色發(fā)展之路,產品進入市場,要充分體現集群特點,發(fā)揮產品核心競爭力,形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群,避免單兵作戰(zhàn)。2、價格策略,高質、高價,產品價格向行業(yè)標兵看齊,同時,強調產品運輸半徑,以600公里為限,實行“一套價格體系,兩種返利模式”,即價格相同,但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略,創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,除精耕細作,做好傳統通路外,集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源,大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路,實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略,在“高價位、高促銷”的基礎上,開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念,它具有如下幾個特征:一、促銷體現“聯動”,牽一發(fā)而動全身,其目的是大力度地牽制經銷商,充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源,有效擠壓競爭對手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上,比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現,以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異,即要與競品不同,通過富有吸引力的促銷品,實現市場“動銷”,以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務策略,細節(jié)決定成敗,在“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新,人新我轉”的思路下,在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5s”溫情服務承諾,并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念,在售前、售中、售后服務上,務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定,李經理胸有成竹,也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。整理,版權歸原作者、原出處所有。
第一步:廣告開路。中毒表現:過于迷信軟文功力,夸大概念的作用
目前醫(yī)藥保健品的銷售模式多還是在沿襲廣告開路的老套路,由此可見中毒已深,大多醫(yī)藥保健品上市之前,總要花大價錢去請策劃高手,軟文高手拍專題片,撰寫極具殺傷力的軟文。如果是專業(yè)人士做的系統的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,對產品的市場推廣自然是益處多多,但是如果急功近利,希望借助幾篇軟文,用為創(chuàng)新而創(chuàng)新的概念去炸開市場,即使前期賺得了眼球,市場快速啟動,沒有實在的產品效果做基礎,就會出現吊足胃口—嘗試購買—上當受騙—銷售迅速下滑的尷尬境地。這樣的例子有很多,一些產品的廣告的確新穎,文字技巧非常高超,新聞題材炒作,恐嚇標題抓人眼球,旁征博引,癥狀對照,1月啟動市場,讓急功近利的老板們喜笑顏開,哪管2個月,3個月后的市場表現,策劃人是賺到錢就走人,留下個市場的爛攤子,最后倒霉的還是醫(yī)藥保健品的經營者,更倒霉和無辜的就是那些消費者呢,又花了一回冤枉錢,做了一回身體的實驗場。市場營銷本身就是一個涉及廣告、渠道、終端、促銷、服務等的系統工程,希望靠廣告炸開市場,急功近利的想法要不得,否則就是還沒有來得及笑出聲來,就得哭了。
解毒辦法:認真了解消費者真正需要,重視產品療效,做好上市前的系統規(guī)劃,扎實做市場。
第二步:終端專柜鋪貨,等著收錢。中毒表現:不關注渠道變化,守著專柜搞攔截。
如今銷售渠道變革日新月異,藥店連鎖漸成主流,購買便利成為消費者考慮的重要因素,可很多經銷商仍然抱著專柜的想法不變,每到一個地方,先租個房子,然后就找?guī)准宜幍辏伾县洠缓笕ゴ騻€廣告,就在家里準備收錢了。可能很多人會反駁,我們也在變化啊,可是他們不得不承認,在他們的觀念里,專柜思想根深蒂固,廣鋪貨需要大量人力物力財力做支撐,應收帳款有風險,這對于廣告開路,急功近利的經銷商來說,付出太大,費時,利潤別瓜分,顯然是不樂意的,所以我們看到,很多的產品即使在擴大鋪貨的范圍,可仍然顯示著濃濃的專柜情結,廣告鋪天蓋地,銷售地點屈指可數,表面上看容易掌控,實際上是極大的浪費。
專柜鋪了也沒有新鮮的套路,派個人做促銷,廣告過去一陣就做活動,總是這幾板斧,鬧的消費者都越來越理性,看著廣告,被促銷小姐攥著,就是不掏錢買,讓現在的經銷商空感嘆“現在賺錢拿這樣難啊”,然后就是滿臉憧憬的回憶過去的輝煌,也可見中毒之深。
解毒辦法:渠道要變革,不同產品針對不同消費者,尋找最合適的銷售渠道,最大程度的直接主動面對消費者。
第三步:售后電話開通,促銷活動登場。中毒表現:市場啟動不佳或要迅速變現,就拿活動救市,經銷商的熱臉總是貼著消費者的冷屁股,活動越來越沒人理。
廣告投了,貨鋪了,就改考慮做活動了,誠然一定時期的促銷是必要的,但可怕的就是消費者幾乎已經摸透了經銷商的規(guī)律,知道你要做活動,就等著你做呢,不做不買,做了就賣不動;這還算好的,就怕你做活動,消費者也不買帳,那就真是白忙活了。想靠簡單的買贈利誘,效果越來越查,偏偏經銷商就迷信這個,希望靠活動賺上一把,結果往往事與愿違,賠了夫人又折兵!
解毒辦法:做好售前售中售后服務,以服務促銷售,加強與消費者的深度溝通,樹立企業(yè)或產品良好的品牌形象。
一、一年來的工作情況
二、工作中的幾點體會
剛到銷售、策劃部門時,對銷售、策劃方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導、同事的幫助下,很快了解到銷售的性質、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質及內容。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
三、自身存在的問題及改正措施
經過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉,提高。總結這一年緊張有序的工作 ,個人認為可總結以下幾方面:
1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少,從而減少了與客戶的相互溝通,這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高,自己主動學習理論知識的能力有待提高。
3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經驗不足、想到做到的不周全以至于會出現些棘手的問題。
四、xx年工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來,在新的一年里我將會對自己有更高的要求,以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,給自己一個準確積極的定位:
1、 積極努力完成公司的要求,為公司貢獻自己的一份力量。
2、 全方面加強學習、努力提高自身業(yè)務水平,加強專業(yè)理論知識的學習
3、 做好客戶信息的歸納,階段性的做客戶回訪工作,定期對銷售市場做調查,以便做一個準確的定位。
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據,便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析,而李經理采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的swot分析法,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過swot分析,李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化。比如,通過市場分析,李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢:產品(檔次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分銷),寡頭競爭初露端倪,營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領,是營銷工作的方向和“靈魂”,也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點,李經理制定了具體的營銷思路,其中涵蓋了如下幾方面的內容:
1、樹立全員營銷觀念,真正體現“營銷生活化,生活營銷化”。
2、實施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略,形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面,體現“兩高一差”,即要堅持“運作差異化,高價位、高促銷”的原則,揚長避短,體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定,李經理充分結合了企業(yè)的實際,不僅翔實、有可操作性,而且還與時俱進,體現了創(chuàng)新的營銷精神,因此,在以往的年度銷售計劃中,都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,因此,科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么,李經理是如何制定銷售目標的呢?
1、根據上一年度的銷售數額,按照一定增長比例,比如20%或30%,確定當前年度的銷售數量。
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上,卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產品時考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產品。
④大多數商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產品價格降到底價,已無利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。