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人際交往技巧與溝通范文第1篇

[關鍵詞]大學生；人際交往；調查分析

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1調研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個體具有交往意愿，積極主動參與交往，并且表現出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關系處于和諧狀態的能力。[1]大學生思想活躍、精力充沛、課余活動豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。但是從“云南大學的馬加爵事件”到“復旦大學投毒案”再到近期發生的各類大學生暴力行為，讓我們看到目前大學生所面臨的人際困惑。因此，研究大學生人際交往能力，具有重要的現實意義和實踐意義。

2調研基本情況

2.1項目執行情況

本次問卷調查歷時兩個月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調查的范圍是東華大學本科學生，被訪者不限性別、專業。調查方法為東華大學校內兩個校區隨機訪問。

2.2樣本信息統計

經過精準的問卷投放后，發出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對于回收的數據本文采用Excel軟件對數據進行統計分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業分為文科類、理科類、商科類和藝術體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調研主題為“大學生人際交往能力與技巧的調查”，意在了解大學生的人際交往能力現狀和需求，探索通過一定措施提高大學生人際交往能力和技巧。

3調研結果

3.1人際交往現狀

當調查者被問到對自己現有的人際交往狀況是否感到滿意時，有將近一半的大學生選擇了“一般”，這部分學生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學生僅占8%，這部分學生對自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學生認為自己現有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學生的人際交往已經出現了比較大的危機。總體來看，大學生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學生休閑娛樂的場所，良好的宿舍關系能夠讓大學生身心得到很好的放松。在對所處的宿舍關系氛圍的評價中，有一半大學生認為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學生在宿舍室友相處中出現問題，這表現為寢室內部不團結，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關系出現較為嚴重的危機，亟待解決。

對于“大學生對班級或社團集體活動的態度”，有8%的學生對集體活動比較熱心，這類學生多為班級干部或學生干部，人際交往能力也較強；有一半以上的大學生對此類集體活動持有比較大的熱心和積極性，但同時也有四分之一的學生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學生一般會表現為不太擅長集體活動中的人際交往。

3.2人際交往對象

當有心事的時候，有76%的大學生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數大學生學習生活的主要場所是學校，而且大學生來自全國各地，不能時時刻刻都與家人保持聯系；向“班主任或輔導員”吐露心事的比例僅占5%，對于這個現象被調查者表示“在于輔導員溝通時會感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調查顯示，大學生結交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級、課堂以及課外時間和社團活動為主，處理好這些方面的人際關系顯得尤為重要。

3.3人際交往認知

在人際交往的過程中，對于交往的態度85%的大學生能夠“聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理”，這部分學生對人際交往比較理智；有1.1%的學生選擇“直接接受對方的觀點”，這樣的態度表明這部分學生對人際交往稍顯盲目，導致自我的獨立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步”，他們在交往時態度較為強硬，原則性較強，比較容易和他人發生沖突。

大學生課外活動豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對于“大學生與初次見面的人主動聊天的意愿”，64%的學生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學生既能夠很好地進行人際交往，同時也具有一定的自我保護意識，較為理智；2.1%的學生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動聊天，這部分同學在人際交往時會稍顯被動，需要提高交往能力。

3.4人際交往動機和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達74%，可見人際交往最大的優點在于能夠調節心情、緩解壓力。其中選擇這項的一、二年級學生占選該項總人數的79%，而選擇“促進個人未來事業發展”的三、四年級學生占選擇該項總人數的88%。由此可見，在人際交往的動機上，表現出年級的差異，情感性與功利性并存的狀態。大一、大二低年級以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級學生開始逐步關注自己將來的事業發展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時“個人能力”和“處事作風”也是大學生人際交往過程中關注的主要因素，這些屬于內在的人格特質和魅力；相反，“家庭狀況”“學習成績”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發人際沖突的原因”調查分析中，“溝通不暢，導致誤解”的占比最高，達到64%，證明大學生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價值觀差異”占被調查總數的48%，“性格差異”占被調查總數的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項反映了一個共同問題，大學生在人際交往中更關注自我狀態與自我感受，注重個性表達，有時候可能往往會忽略他人感受。面對與自己有異的觀點，希望別人接受順從自己的想法，習慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調查“大學生最需要加強的人際交往技巧”中，大部分人認為需要加強“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發現，這三類技巧是大學生認為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動

根據之前的調查發現，大學生在人際交往時容易引發沖突矛盾的情況很多，大部分學生認為這個問題是由于語言表達能力和交談能力欠佳才造成的。大學生由于缺乏人際交往技巧，往往會在與他人交往時顯示出溝通交流問題，導致沖突矛盾差生，既會影響自己周圍的人際關系，同時也會造成他人的困擾。

對策：①學校鼓勵成立有利于人際交往的學生社團。大學生本身就是人際交往的主、客體，在學生社團的環境中，他們可相互交流和學習，并利用刊物進行相關的研究和探討，形成理論和實踐有機結合的良好氛圍。[2]②設置大學生網絡人際交往指導課程。從調查中了解到，大部分大學生希望大學期間接受人際交往能力方面的訓練，這反映出學生對參與提高交往能力的訓練有較高的積極性，學校應當盡快開設有關講座、選修課，幫助他們從理論上提高認識和技巧。掌握一定人際交往的理論知識，并在實際的交往活動中實現知與行的相互轉化，是形成科學的人際交往方式和能力的重要環節。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴展交往的能力較弱

大學生的學習和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動場所，同時也會參加一些社會活動，但還是有很大一部分學生真正參與集體活動的積極性并不高。調查發現，一部分學生對集體活動抱有無所謂或是不愿意的心態，不主動參與交友活動，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團體、小圈子；部分學生不愿主動與初次見面者主動交流溝通，擴展交往的能力不夠強。因此，盡管大學生的交往途徑多樣，但能夠擴展交往的情況并不多。

對策：組織社會實踐活動，提升大學生團隊合作能力。大學生社會實踐活動往往是以團體合作進行的，是集體性很強的項目，一個團隊往往擁有一個共同的目標和任務。實踐活動能夠很好地讓大學生認識到個人是集體的有機部分，每個成員都有責任正確地處理自己和集體的關系。這既培養了學生的團結合作精神、鍛煉了社會活動能力和人際關系處理能力，也提高了他們的創新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應未來社會的機會，提高了未來就業的競爭力。[3]

4.3部分大學生在交往時缺乏深度

部分大學生自我意識過強，不信任并且不能夠敞開內心與他人交往。而且，對于集體活動不會特別熱心，助人為樂的觀念也不強。這些都與大學生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關，這導致了大學生與人交往缺乏深度。

根據調查，大學生與老師交流的頻率較少，而交流內容最多的是關于學習研究以及考試就業方面的信息，涉及個人生活的很少，學生有心事也不會選擇向老師或輔導員吐露。由此可見，大學生與任課老師的交流僅僅是知識層面上的交流，缺乏真誠交流，交往缺乏深度。

對策：學生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導員和班主任要與學生建立良好關系，在工作中注意平衡學生之間的關系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務之中，對學生內心世界了解不多的局面，應當使輔導員與學生之間能夠有更多平等的溝通交流機會，使他們對學生的人際交往輔導更為到位。

5結論

對于大學生而言，良好的人際關系是一個準備跨入現代社會的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學生宣泄不良情緒、轉移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構建良好的人際關系。

參考文獻：

[1]王英春，鄒泓青少年人際交往能力的類型及其與友誼質量的關系[J].心理與腦科學研究，2009（2）.

人際交往技巧與溝通范文第2篇

關鍵詞：中職學生；人際交往能力；師生關系

中職學生正處于身體發育的定型期，心理發展的困擾期，情感情緒復雜多變，他們消極情緒出現的頻率和強度均高于積極的情緒，他們表達情感方式由外露逐漸轉變為內隱。

加之，中職學生中的很大一部分在學習上曾經受挫而生活上又遠離父母，內心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現出復雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經驗和自身品德修養的限制，許多學生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現偏差，造成不和諧的人際關系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。

和諧的校園人際關系有助于學生調節不良情緒，培養與別人友好相處、團結合作的意識，為今后的順利就業和適應社會打下基礎。因此，作為一名中職職業道德與法律老師，除了給學生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責任和義務對學生進行必要的交際技巧的指導。我的具體做法是：

一、學會換位思考，正確處理師生關系

師生關系在校園人際關系中占據著重要位置。由于中職生學習較差，而且個別學生還存在一些不良行為習慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責批評。這樣就導致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學生的心理，對癥下藥，幫學生構建良好的師生關系。

1.教師對學生應設定合理的期望值

合理的期望值會促使學生增強自信心，努力提高學習成績，密切與教師的關系。反之，可能使學生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學習上放棄努力。二者都會導致與教師的關系逐漸疏遠。

2.教師要積極表揚，恰當批評

教師應該用發展、公正的眼光評價學生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當學生犯了錯誤，如：不認真聽講、不按時交作業、觸犯紀律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當著全體學生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學生的自尊心。

二、拓寬交際渠道，促進同學間交流

班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創造同學間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學會彼此尊重、和睦相處，懂得關心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學生認識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學會團結合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學生充分發揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。

三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力

教師應讓學生正確認識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創造條件培養學生的人際交往能力。對學生人際交往能力培養的主要內容有：

1.微笑

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應發自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。

2.要欣賞贊美別人

得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。

3.要學會感恩

感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。

4.互利雙贏原則

在人際關系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發展。

5.誠信

誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。

總之，學生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養學生的人際交往能力，切實為學生的終生可持續發展服務。

參考文獻：

人際交往技巧與溝通范文第3篇

【關鍵詞】校園心理劇；中職生；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學家莫雷諾在20世紀30年代創立并發展起來的一種基本的團體治療方法。校園心理劇則是結合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達演出技術。它是以學生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現當事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導老師和參與者及觀眾的幫助下，使學生認識到其中的主要問題，學會如何應對和正確處理心理問題，從而讓全體學生受到教育啟發。

在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發現，這種方式不僅能夠使學習基礎差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應用。

一、中職生人際交往問題分析

進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關系，伴隨著他們的成長，人際關系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調查中均反映了一個現象，即絕大多數的中職生都處在人際交往的困擾中。據分析，問題主要出在以下三個方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對200名學生的問卷調查發現，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越沒自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調查中，能答出相應技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數學生習慣了選擇網絡的方式來打發時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰性的新環境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。

3、成長環境影響中職生人際交往

我們不難發現，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發現，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態中，家長習慣用權威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現象對中職生的性格產生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運用校園心理劇改善中職生的人際關系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：

1、第一環節：準備階段

教師編制人際關系調查問卷，選取本校學生樣本進行調查，了解目前學生關注的人際交往問題，收集如宿舍關系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據3～5種典型的人際關系問題類型來進行，可以師生共同創作，充分調動學生的主動性和創造力，設計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。

2、第二環節：暖身階段

這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養小組自發性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發現大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務如何開展，教師在旁及時給予適當的指導。

3、第三環節：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現，同學觀眾充分參與。根據課程大綱的要求，“換位思考”是人際關系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉換”技術正好實現了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環節。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關系，達到心理健康教育的最終目標。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發現，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發，創造性和主體性得以充分發揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結為三個層面。

1、它為中職生提供一個輕松的暴露內心的平臺。

職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。

3、它促進了中職生的心理成長。

經過相互交流和分享，大家會發現，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經歷，從而減輕內心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內心的想法等。

參考文獻：

人際交往技巧與溝通范文第4篇

【關鍵詞】大學新生；人際交往；問題；成因；調適

由于各種因素的影響，如生活習慣、個人認知、動機需求，使得大學新生在人際交往方面存在一定的問題。我們也知道，通過人際交往形成的人際關系，是個體能夠很好地適應環境和社會的保證，特別是新生正處于學習的迫切時期，良好的人際關系能夠更好的適應大學學習生活。因此，筆者從身邊的可利用資源出發，通過訪談和查閱有關資料，了解當前我校新生人際交往存在的問題、成因及如何進行調適，為新生更好適應大學生活提供建議。

一、大學新生人際交往存在的問題

筆者通過訪談、問卷調查和查閱有關文獻資料發現，新生在人際交往中存在的主要問題有：第一，自身難以融入集體。第二，與他人的交往存在障礙。

（一）個體與集體的交往存在障礙

個體與群體的相互融合是一個動態的過程，他需要一個較長的時間。但是在實際的個體融入到群體的過程中，往往會出現個體的動機需求與群體的動機取向不一致的情況，這使得有些新生進入大學后便脫離群體，加入“老鄉會”，與他們一起進行娛樂活動。更甚者，有些新生獨來獨往，進行獨立的自我活動，這無形中疏遠了自己與他人、與班集體的距離，形成一個惡性循環。其次，有些新生一進入大學就墜入了愛河，從而對班級活動失去了熱忱，陷入了兩人的“愛情世界”，這也不利于發展其人際關系。

（二）與他人的交往存在障礙

較之于高中時期的人際關系，大學新生的人際交往范圍和類型都表現出全新的特點。大學新生人際交往的對象主要有老師、同學、舍友、工作伙伴等。在同教師交往的過程中，由于大學教學工作特殊性的存在，使得教師不能像高中的教師一樣，時刻督促自己學習，這就使得有些認識偏差的學生認為自己不再受到關注，進而自暴自棄，對教師產生看法，以至于關系不融洽。在同學、舍友的交往中，由于各自都來自四面八方，思想文化、生活習慣等都存在一定的差異，且多數為獨生子女，性格較為自我，往往可能使得同學、舍友之間存在矛盾，若不及時解決，就會使得情況進一步惡化。其次，在陌生人和異性的交往中，由于自卑心理障礙的存在，使得自己不敢踏出人際交往的第一步，因而在大學人際交往的圈子不能擴大，停留在高中時期的人際交往的模式。

二、人際交往存在的問題的成因分析

（一）以自我為中心的認知偏差

通過本次的調查的交叉分析，高校新生當中不是獨生子女新生與周圍同學的關系較為和諧，占到了76.92%。伴隨著獨生子女政策的執行，大學新生當中有相當一部分是獨生子女，很多獨生子女從小到大生活環境都比較安逸，他們是父母眼中的“小皇帝”、“小公主”，喜歡聽父母和老師的贊賞，自尊心、自信心特別強，因此他們的自我心理特別強。進入大學，必然得開始過集體生活，要面臨著適應新的生活環境和如何與他人相處，這些問題都會讓他們感到不適應，然而多數新生都不愿意改變自己的思想觀念和行為方式。因此在日常生活中可能出現不顧他人的感受，橫斷獨行，不懂得如何進行移情和同理心的思考，造成他們無法交到知心朋友，使得他們人際關系僵化。

（二）缺乏溝通的必要技巧

在問卷中：你認為你的人際關系如果不好的原因可能是什么的問題中，80%的被抽查的新生表示，不懂得交際的技巧是產生障礙的最主要原因。可見，缺乏必要的溝通的技巧是新生人際交往存在問題的原因之一。在實際的大學新生的交往中，我們也可以發現，如果自己在交往過程中言語表達不合適，往往會引起對方的誤解，對交往活動產生負面影響，再加之一些學生不懂得如何去傾聽，就更容易導致了人際交往產生問題。

（三）功利主義傾向導致的人際關系的變質

通過問卷調查，在對于“與人交往時，你比較在意對方的 ”問題中，對于“家庭背景”“個人能力”“長相”“學習成績”的選項占較大的一部分。可見，在當前市場經濟的大背景下，并不是所有的學生都是以志同道合作為人際交往的基礎，他們在潛意識里其實都有一種思想——人際關系能夠幫助自己以后更好的成長和成才。他們看到對方有利可圖，是學生干部、家庭背景較好，與之交往既能夠滿足自己的虛榮心，也能夠從中獲得好處。以這種功利主義傾向為基礎的人際關系的形成，一旦出現關系的裂痕，就會很難再修復。

（四）人際交往心理障礙的存在

大學新生人際交往當中往往存在著自卑，“首因效應”、“暈輪效應”、“近因效應”、“設防心理”等心理效應的消極作用。據相關資料顯示，有自卑心理的大學新生，往往他們會擔心外貌、家庭背景等不如他人而害怕與他人進行交往，不敢踏出與他人交流的第一步，進而影響人際交往的質量。在心理效應的消極作用中，如“設防心理”，我們可以發現，在兩個人的相處中，特別是在陌生人的交往中，我們可能會有防范心理的存在。“設防心理”在交往過程中會起到負面作用，會阻礙正常的交流，這也在一定程度上導致了人際交往問題的形成。

三、解決人際交往存在的問題的策略

根據人際交往中存在的問題，筆者認為，應該從學生和學校外部環境的兩個層面進行人際交往問題的解決，提出以下策略性建議。

人際交往技巧與溝通范文第5篇

關鍵詞：高職生 人際關系 素質教育

眾所周知，人是社會關系的總和，一個人要想在社會上能夠立足生存，就必須學會與不同領域、不同層次的人打交道。尤其在當今這個注重合作和強調團隊精神的社會，非專業技能（情商），尤其是非專業技能中的人際交往能力，越來越顯示出巨大的生命力。阿拉伯哲人曾這樣說，一個沒有交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠不會漂泊到人生大海中去的。因此重視學生人際關系能力的培養，已成為當代學校面向未來社會所做出的必然選擇。高等職業教育作為高等教育的一種特殊類型，更應該重視高職生的人際關系能力的培養，因為對高職生來說，雖然專業技能是他們的強項，但是強大的專業技能還需要強大的非專業技能作“雙翼”，沒有“雙翼”，“大鳥”想飛也飛不起來。為了更好地了解在校高職生人際關系的狀況，從而為學校能有效地加強對學生人際關系等方面的知識和技巧的指導，提高學生人際關系處理能力，增強學生角色轉換意識等提供一些依據和參考，因此特意對我校及我省其他一些高職學校的高職生人際關系狀況進行了一次抽樣問卷調查及訪談調查，調查了解的情況表明：

一、學生人際交往范圍、對象逐漸擴大。調查顯示有近六成的高職生在進入學校后能很快調整好心態，重新適應新的校園生活和環境，他們對搞好與老師、同學關系相對比較重視，人際交往的范圍也不再局限于班級和寢室，而是擴展到了不同系部、不同年級甚至整個校園及校園外其他學校等等。經調查有41.7%的學生在平日生活中有一些很談得來，關系不錯的同性、同齡及同輩的同學、老鄉和朋友，有23.4%的學生還有一些關系較為密切、比較投緣的異性朋友以及社會上的網友等等。

二、學生人際交往的手段也呈多元化趨勢，調查顯示絕大多數學生除了用最原始最普通的面對面聊天及書信來進行溝通交流外，還延伸為越來越多的學生開始使用現代化通訊聯絡工具如電話、手機及電子郵件、BBS論壇以及聚會、結伴出游、參加社團、體育、文藝等集體活動來進行溝通交流。

三、學生人際交往的頻率也呈不斷上升趨勢，調查發現有41.3%的學生每星期都會和除班級、寢室同學之外的其他同學、老鄉或網友等進行交流溝通，有52.7%的學生更是表示每天都要和一些有共同語言的其他同學及朋友溝通交流好多次。

四、學生進行人際交往的動機相對比較單純，功利色彩不太濃厚。有近八成的學生認為進行人際交往主要出于情感滿足的需要，他們表示通過人際交往能認識更多志同道合的朋友，從別人身上學到自己所不會的一些東西，由此開拓自己的視野，增長自己的見識，讓自己身心變得更輕松愉快，而認為進行人際交往只不過彼此互相利用，純粹利益關系的學生只占15.6%。

在調查中能夠發現那些性格外向的學生人際關系明顯要好于那些性格內向的學生，比例分別為61.8%和22.3%；同樣城鎮來的、家庭經濟狀況基本良好的學生人際關系也明顯好于家在農村、家庭經濟狀況困難的學生，比例分別為73.5%和19.4%；還有不是獨生子女的學生人際關系要好于是獨生子女的學生，比例分別為67.1%和45.6%；父母健全、家庭和睦的學生人際關系要好于單親、父母離異、家庭關系緊張的學生，比例分別為75.2%和38.6%，另外調查發現男生的人際關系也普遍要好于女生，比例分別為82.5%和46.7%。

雖然高職學生人際交往的整體情況比較良好，但不容忽視的是從調查中也發現一些高職生在人際交往方面存在著比較嚴重的問題和缺陷。首先表現為一些學生和同學相處較差，沒有多少朋友。在受訪的高職生中有35.8%的學生表示和寢室、班上同學關系比較緊張，更有24.1%的學生不和寢室同學說話。調查中還發現有48.3%的學生在和同學相處時一切以自我為中心，做事時從不考慮其他同學的感受，我行我素。有4.25%的學生對班上來自不同地區同學的生活習慣、行為方式不能做到相互忍讓，相互適應，有23.4%的學生在無意做錯了事或損害了別人時不愿主動承認錯誤或進行道歉。一些學生還缺乏集體歸屬感，集體意識比較薄弱。調查數據顯示有32.1%學生對寢室、班級如打掃衛生諸如此類的集體事物漠不關心，不愿參加寢室、班級或學校任何形式的集體活動。另外有一部分學生在校感到寂寞孤獨，缺乏知心朋友。調查數據顯示有8﹒6%的學生在校出行常常獨自一人，形單影只，沒有同學玩伴，，知心朋友幾乎沒有，感到在學校比較孤單寂寞，平時很難找到能促膝談心的老師、同學的學生比例也占到了將近四成。還有25.6%的學生在心理上存在著一定的問題，表現為抑郁、焦慮、敏感、沖動及猜疑、妒嫉等，尤其一些學生對家庭條件好以及學習優異，受到老師較多關注的同學有比較強的敵意和嫉妒心理。

其次一些高職生在如何與他人進行溝通和交流上缺乏最基本的一些技巧和方法。如有9.2%的學生表示在公共場合不敢說話，每與陌生的人講話就會感到不自在，緊張和不安，有12.1%的學生從不主動和老師、同學進行交往和溝通，還有25.5%的學生為找不到合適的方法和別人進行交往而經常感到困惑和苦惱。

再次在人際交往上相當多學生缺乏自信。調查發現有58.4%的學生在與人進行交往時比較在意自己的長相、家庭條件和學習成績、能力等情況，有63.7%的學生因為自己沒有考到理想的學校而感到在別人面前抬不起頭，不愿敞開心扉與他人多溝通深交流。

在當今這個開放的社會里，良好的的人際關系，對成就事業的重要性越來越凸現和迫切，美國著名心理學家戴爾.卡耐基也曾這樣說：“一個人事業上的成功，只有百分之十一是由于他的專業技術，另外的百分之八十要靠人際關系、處世技巧。”所以作為當代的高職生不僅要努力掌握專業技能，更要提高自己的人際交往能力，學會與社會互動，只有這樣才能成為社會所需要的健全的合格人才。