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關(guān)鍵詞 沃爾瑪 企業(yè)文化 核心競爭力
中圖分類號: F240
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象豍。良好的企業(yè)文化為職工創(chuàng)造是良好的企業(yè)環(huán)境,有利于企業(yè)積極向上的發(fā)展,既包含傳統(tǒng)的企業(yè)模式moshiiye又要不斷創(chuàng)新。
企業(yè)文化已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下,對新形勢下企業(yè)文化的研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化,可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺。縱觀成功企業(yè)的發(fā)展史,無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域,也是迄今為止對每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中,也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。構(gòu)建企業(yè)文化,也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。
縱觀全球,世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)當(dāng)屬沃爾瑪公司,本文通過對沃爾瑪中國公司的高層管理人員的密切接觸、員工座談以及顧客回訪等形式開展對其公司文化一定的探究。
1962年開辦了第一家連鎖商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速發(fā)展之路。公司從一家不起眼的小店發(fā)展成為當(dāng)今世界上最大的零售企業(yè),雄居世界500強(qiáng)榜首的沃爾瑪公司成功的奧秘在哪里?其公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓回答,“是沃爾瑪?shù)?a href="http://www.0312yh.com/haowen/148224.html" target="_blank">企業(yè)文化!它是其所有戰(zhàn)略得以成功實(shí)施的土壤,沒有這些,沃爾瑪?shù)钠孥E就不可能發(fā)生。”豎
經(jīng)過對沃爾瑪公司的深入了解,我們發(fā)現(xiàn)沃爾瑪公司企業(yè)文化對公司整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起著重要的引導(dǎo)作用。走進(jìn)沃爾瑪公司,映入眼簾的是“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”的標(biāo)語。山姆·沃爾頓曾有段名言:“對員工要像對待花園中的花草樹木,需要用精神上的鼓勵(lì)、職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們,適時(shí)移植以保證最佳的搭配,必要時(shí)還細(xì)心除去園內(nèi)的雜草以利于他們的成長。”這也成為其吸引、留住人才的關(guān)鍵所在。就是因?yàn)槿绱死砟睿沟迷撈髽I(yè)文化的產(chǎn)生的強(qiáng)大的凝聚功能被指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后,它就會成為一種黏合力,從各個(gè)方面把其成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)豏。
同時(shí),他還將總結(jié)出的“事業(yè)成功的十大法則”與員工共勉。十大法則是: (1)忠誠你的事業(yè); (2)與同仁建立合伙關(guān)系; (3)激勵(lì)你的同仁; (4)凡事與同仁溝通; (5)感激同仁對公司的貢獻(xiàn); (6)成功要大力慶祝,失敗亦保持樂觀; (7)傾聽同仁的意見; (8)超越顧客的期望; (9)控制成本低于競爭對手; (10)逆流而上,放棄傳統(tǒng)觀念。這十大法則中有七條是講員工關(guān)系的,在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中,建立公司與員工的合伙關(guān)系被視為最重要的部分,處理員工關(guān)系常用“分享信息”和分擔(dān)責(zé)任,它使人產(chǎn)生責(zé)任感和參與感。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容,以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力,成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念,就會被這種理念所驅(qū)使,自覺自愿地發(fā)揮潛能,為公司努力、高效地工作。
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。這也就是企業(yè)文化產(chǎn)生的輻射作用。
沃爾瑪把員工作為企業(yè)的合伙人來對待,管理者與員工的關(guān)系也是真正意義上的伙伴關(guān)系。沃爾瑪幾乎所有的經(jīng)理人員都用上了刻有“我們關(guān)心我們的員工”字樣的包鈕扣,他們非常注意傾聽員工的意見。為真正把員工當(dāng)作合伙人,沃爾瑪于1971年實(shí)行了“利潤共享”政策。山姆·沃爾頓認(rèn)為,如果公司與員工共享利潤,不論是以工資、獎(jiǎng)金還是以紅利、股票折讓等方式,那么流進(jìn)公司的利潤也就會源源不斷。管理層對待員工的理念已潛移默化到每一位員工的日常行為和工作中,體現(xiàn)在其與員工相處和對待顧客的態(tài)度上。如果員工善待顧客,顧客們感到滿意,就會經(jīng)常光顧本店,而這正是連鎖店行業(yè)良性循環(huán)獲得利潤的真正源泉。沃爾瑪雖然僅有幾十年的歷史,但一直非常重視企業(yè)文化的作用,充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化還有以下幾點(diǎn)值得我們關(guān)注:
1、對企業(yè)文化建設(shè)的高度重視。
沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵(lì)。總部和各個(gè)商店的櫥窗中,都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工,身穿沃爾瑪工作服,佩戴沃爾瑪標(biāo)志,站在店門口迎接顧客,不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用,而且也是對老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員,授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號。除此,還提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號, “這些高科技的設(shè)備離開了我們合適的管理人員,以及為整個(gè)系統(tǒng)盡心盡力的員工都是完全沒有價(jià)值的。”——他一直致力于建立與員工的合伙關(guān)系,并使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團(tuán)結(jié)起來,將整體利益置于個(gè)人利益之上,共同推動(dòng)沃爾瑪向前發(fā)展。
2、培訓(xùn),經(jīng)常地培訓(xùn)。不斷提升全員素質(zhì),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者在不斷的探索中,領(lǐng)悟到人才對于企業(yè)成功的重要性。如果想要發(fā)展,就必須引進(jìn)受過教育的人才并給予他們進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會。沃爾瑪公司把如何培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才以及對既有人才的培訓(xùn)和安置看成一項(xiàng)首要任務(wù)。沃爾頓先生和妻子海倫在阿肯色大學(xué)專門成立了沃爾頓學(xué)院,使一些早年沒有機(jī)會受到高等教育的經(jīng)理有一個(gè)進(jìn)修充電的機(jī)會。沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé),并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn)。
公司對合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn)。橫向培訓(xùn)是一個(gè)持久的計(jì)劃,沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工,他們會被挑選去參加橫向培訓(xùn)。例如收銀員有機(jī)會參加收銀主管的培訓(xùn)。為了讓有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工有機(jī)會加入領(lǐng)導(dǎo)崗位,沃爾瑪還設(shè)立了管理人員培訓(xùn)課程,符合條件的員工被派往其他部門接受業(yè)務(wù)及管理上的培訓(xùn)。
培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑,也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書館,讓員工有機(jī)會了解公司資料和其他部門的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后,經(jīng)過崗位培訓(xùn),員工對公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會有更多的了解和體會。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來的經(jīng)營者,推廣至世界各地的沃爾瑪。
“山姆可以稱得上是本世紀(jì)最偉大的企業(yè)家。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵,是無人可以比擬的。”--美國Kmart連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評論他的競爭對手山姆·沃爾頓。沃爾瑪?shù)某晒Πl(fā)展實(shí)踐再次證明,企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱。眾所周知,我國零售企業(yè)與沃爾瑪?shù)牟罹嗍置黠@,除了規(guī)模不大、競爭力不強(qiáng),技術(shù)上的落后,員工整體素質(zhì)不高等原因之外,企業(yè)文化建設(shè)的落后甚至缺乏恐怕是一個(gè)不可忽視的瓶頸。研究沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,總結(jié)沃爾瑪公司的成功經(jīng)驗(yàn),吸收和借鑒其中優(yōu)秀的精神,為進(jìn)一步促進(jìn)我國零售業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。并把它自覺運(yùn)用到企業(yè)管理和經(jīng)營過程中,相信不久的未來,中國也會出現(xiàn)若干個(gè)具有強(qiáng)大競爭力的零售企業(yè)集團(tuán),同國際大零售集團(tuán)并駕齊驅(qū),占據(jù)國際市場一席之地!
(作者單位:湖北省武漢市城市排水發(fā)展有限公司黃家湖污水處理廠)
參考文獻(xiàn):
[1]賈文紅.沃爾瑪文化對構(gòu)建中國特色企業(yè)文化的啟示.上海經(jīng)濟(jì)研究, 2008年第12期.
企業(yè)文化作為企業(yè)一切活動(dòng)和生存方式的總和,是企業(yè)的精神支柱和寶貴的無形資產(chǎn),是企業(yè)保持良好精神狀態(tài)和強(qiáng)大市場競爭力的重要源泉,具有很強(qiáng)的思想意識性。亭子口公司做好這項(xiàng)工作,將成為全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的方向盤和加速器,對于確保安全生產(chǎn)和員工團(tuán)結(jié)穩(wěn)定有著重要意義,有利于推動(dòng)公司向一流水力發(fā)電企業(yè)邁進(jìn)。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;建設(shè);亭子口公司
1企業(yè)文化建設(shè)概述
企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)的理念,或者說是價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則以及在此基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來的風(fēng)格。通俗的說是指對企業(yè)的看法以及企業(yè)做事的方式。如果把企業(yè)的管理分為幾個(gè)層次(如圖1),可以看出,最基礎(chǔ)的層次分別是操作管理、職能管理、戰(zhàn)略管理,最高層次的是企業(yè)文化管理。大唐集團(tuán)公司總體規(guī)劃目標(biāo)中,最終是要實(shí)現(xiàn)所有企業(yè)文化達(dá)標(biāo),由此可見企業(yè)文化的重要性和突出作用。
2企業(yè)文化建設(shè)的重要性
企業(yè)文化是一個(gè)精神層、意識層、思想層的東西。任何行為都是基于一定的思想和認(rèn)識,文化顯得尤為重要。企業(yè)興旺在于管理,管理有效在于文化。企業(yè)文化反映了時(shí)代特征和發(fā)展趨勢,它作為企業(yè)一切活動(dòng)和生存方式的總和,是企業(yè)的精神支柱和寶貴的無形資產(chǎn),是企業(yè)保持良好精神狀態(tài)和強(qiáng)大市場競爭力的重要源泉。電力體制的改革,已經(jīng)打破電力行業(yè)長期壟斷“皇帝女兒不愁嫁”的觀念,日趨激烈的競爭機(jī)制,已成為不以人的意志為轉(zhuǎn)移的歷史潮流,電力企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化。大唐集團(tuán)公司提出了“價(jià)值思維和效益導(dǎo)向”這一理念,亭子口公司作為大唐四川發(fā)電公司的支柱企業(yè),處于基建尾工和全面投入生產(chǎn)運(yùn)營的關(guān)鍵時(shí)期,面臨諸多的困難和挑戰(zhàn),要實(shí)現(xiàn)管理和效益的雙提升,公司總經(jīng)理、黨委副書記梁勇在2015年工作會上提出“依法治企、激發(fā)活力、弘揚(yáng)精神,共享尊嚴(yán)”16字工作理念,并提出了“違章就是事故、安全構(gòu)筑尊嚴(yán)”以及“想安全、會安全、能安全”等一系列安全管理理念。要實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo),走可持續(xù)發(fā)展之路,首先要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。歸根結(jié)底,離不開全體員工的主觀能動(dòng)性,讓實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)成為全體員工的自覺行動(dòng)。所以,這種企業(yè)文化必須由松散、膚淺、簡單的泛企業(yè)文化,升華為系統(tǒng)的、深層的、人性的企業(yè)文化,才有利于亭子口公司各項(xiàng)工作的提高。
2.1電力企業(yè)文化建設(shè)是外部大環(huán)境的要求國家對電力企業(yè)的發(fā)展政策,是相對穩(wěn)定和不斷調(diào)整變化并存的。電力企業(yè)在長期發(fā)展過程中,雖然有著許多優(yōu)良傳統(tǒng)和正確理念,但曾經(jīng)作為壟斷行業(yè)的電力,其客觀的優(yōu)越性已嚴(yán)重束縛了電力員工的思想。因此,我們必須更新觀念、認(rèn)清形勢、與時(shí)俱進(jìn),不斷提高電力企業(yè)文化傳承能力和創(chuàng)新能力。許多實(shí)踐足以證明,中外優(yōu)秀企業(yè)的成功,是因?yàn)樗麄冇袃?yōu)秀的企業(yè)文化,才能保持強(qiáng)勁持久的發(fā)展勢頭。海爾集團(tuán)之所以能在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地,首要因素就是海爾文化、員工觀念。部分國外企業(yè)產(chǎn)品能在國際市場暢銷,就是因?yàn)樗麄冊诒3肿约簝?yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,擅于融合其他民族的優(yōu)秀文化。所以加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),有利于企業(yè)生存。
2.2電力企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)自身發(fā)展的要求在外部環(huán)境的客觀要求下,我們只有建設(shè)既符合我公司實(shí)際又獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化,才能給我公司帶來朝氣和活力,才能給全體員工帶來鼓舞。企業(yè)文化是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,是激活人力資本的強(qiáng)大動(dòng)力。對于一個(gè)企業(yè)而言,它在發(fā)展中,其動(dòng)力主要來源于內(nèi)部的人、財(cái)、物等資源的高效運(yùn)作。財(cái)和物等資源是會耗盡的,而人力資源卻是一種無形資產(chǎn),是無法復(fù)制和轉(zhuǎn)讓的,它具有無限巨大的開發(fā)潛力。通過能動(dòng)地刺激人力資本的增長,可以匯集大量的知識、技能和情感智慧,從而可以為企業(yè)注入活力,加快企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造效益。
3企業(yè)文化建設(shè)的途徑
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)分為兩個(gè)層次:一個(gè)是核心文化;另一個(gè)是各分類文化、發(fā)展、員工、管理和其它文化。前者是后者的基礎(chǔ)。核心文化應(yīng)包括兩方面的內(nèi)容:第一方面,通過全體員工的努力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,創(chuàng)造社會效益,同時(shí)又為員工帶來個(gè)人收益;第二方面,以人為本,倡導(dǎo)以員工為核心,來進(jìn)行經(jīng)營管理。所以企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的管理思想和管理理念,應(yīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部這個(gè)領(lǐng)域,產(chǎn)生廣泛而深刻的影響,促進(jìn)精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在提出實(shí)現(xiàn)“中國夢”、“亭子口夢”的大力氛圍號召下,亭子口公司企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)積極探索與自身情況相吻合的企業(yè)文化建設(shè)切入點(diǎn),按照大唐集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃要求,堅(jiān)持以人為本,與時(shí)俱進(jìn),致力于全員綜合素質(zhì)的全面提高,為不斷提升企業(yè)管理水平與競爭實(shí)力營造良好的文化氛圍。
3.1培育企業(yè)共同的價(jià)值觀和獨(dú)具特色的企業(yè)理念企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)長期實(shí)踐中形成的全體員工認(rèn)同的價(jià)值取向,支配企業(yè)行為,它應(yīng)滿足企業(yè)的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和員工效益的和諧統(tǒng)一。企業(yè)理念是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),是企業(yè)文化的核心,它來自企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐,反映了時(shí)代特征和發(fā)展趨勢,體現(xiàn)了共性與個(gè)性的統(tǒng)一。所以必須培育和推廣全體員工認(rèn)同的優(yōu)秀的企業(yè)理念,才能引起共鳴,集智慧于一體,創(chuàng)造出相應(yīng)的企業(yè)效益。對一個(gè)企業(yè),應(yīng)該有相應(yīng)的企業(yè)理念或企業(yè)目標(biāo)。亭子口公司按照大唐公司要求,提出了為實(shí)現(xiàn)“亭子口夢”,以安全、質(zhì)量、工期、造價(jià)、資金保障、電價(jià)爭取、生產(chǎn)準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作為出發(fā)點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)“效益大唐”做貢獻(xiàn)。以培育員工“三德”,提高企業(yè)知名度、文明度、美譽(yù)度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的,實(shí)施“三位一體”的文化建設(shè),弘揚(yáng)亭子口公司創(chuàng)業(yè)精神。對電廠籌備辦的員工而言,在企業(yè)目標(biāo)的促使下,根本任務(wù)就是順利接機(jī),保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù),向電網(wǎng)提供優(yōu)質(zhì)安全的電能,從而為企業(yè)獲得效益,也為個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)上的收益。
3.2培養(yǎng)良好的企業(yè)精神,建立一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍
3.2.1培育和弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,形成“同舟共濟(jì),同甘共苦”的奉獻(xiàn)精神局面。
3.2.2加大培訓(xùn)力度,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和思想政治素質(zhì)。這是企業(yè)不斷超越自我、挖掘潛能、謀求發(fā)展的重要手段,是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,也是公司安全生產(chǎn)工作的保障。學(xué)習(xí)決定觀念,觀念決定思路,思路決定出路。亭子口水利樞紐項(xiàng)目的建成,對于全公司員工來說,是非常好的一件大事,我們應(yīng)緊緊抓住帶來的機(jī)遇,努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,掌握新機(jī)組設(shè)備技能,為機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定良好的基礎(chǔ)。因此全公司上下,無論領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工,都應(yīng)不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新,提升管理層次,應(yīng)用于指導(dǎo)實(shí)踐,并在實(shí)踐中創(chuàng)造更高的企業(yè)效益,使企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。
3.2.3加強(qiáng)技術(shù)改造和攻關(guān)項(xiàng)目,堅(jiān)持創(chuàng)新的觀念。這是企業(yè)生命力的源泉。新機(jī)組投運(yùn)初期,有很多的不完善需要改進(jìn),這就需要進(jìn)行技術(shù)改造和攻關(guān)項(xiàng)目,以實(shí)現(xiàn)機(jī)組在最優(yōu)方式下運(yùn)行。公司在員工中開展“奪旗爭星”等一系列主題實(shí)踐活動(dòng),就是創(chuàng)新創(chuàng)效的一種活動(dòng)手段和方法,旨在通過實(shí)踐活動(dòng),最大限度地調(diào)動(dòng)起員工投身生產(chǎn)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,促進(jìn)安全文明生產(chǎn)等各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。通過創(chuàng)新,不斷地超越自我,開發(fā)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)觀念、科技上的創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新,才能在激烈的市場競爭中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,提高生存能力。
3.2.4各從業(yè)人員應(yīng)恪盡職守,愛崗敬業(yè),發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),扎實(shí)搞好本職工作。全體員工從上到下都要緊緊圍繞公司中心任務(wù)開展工作,自覺遵守執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),立足本職崗位,扎實(shí)搞好本職工作,為全面完成公司各項(xiàng)工作做貢獻(xiàn)。
3.3認(rèn)清形勢,樹立大局觀念,構(gòu)思企業(yè)經(jīng)營理念
3.3.1從競爭性生存角度來說,電力體制改革,電力由壟斷走向市場;中國入世,電力公司的進(jìn)一步改組,主輔分開,電力供過于求,使競爭越來越激烈。這是由于競爭機(jī)制形成的對自我生存憂患意識的體現(xiàn)。所以公司要積極爭取調(diào)度支持,節(jié)能降耗,多發(fā)枯期和峰段電量;要采取一切措施,降低發(fā)電成本,保證公司利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。倡導(dǎo)節(jié)約最優(yōu)化理念,花最少的錢,辦最多的事,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、社會三大效益共贏。
3.3.2從可持續(xù)發(fā)展角度來說,它是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求,也是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。我們應(yīng)繼承電力前輩延續(xù)下來的優(yōu)良傳統(tǒng),不固步自封,努力接受新事物;要堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待一切,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。我們在經(jīng)營生產(chǎn)的同時(shí),必須考慮對生態(tài)環(huán)境的影響,加大環(huán)境保護(hù)力度,這是長久之計(jì),也是維護(hù)大家的長遠(yuǎn)利益。
3.4“以人為本”,更新服務(wù)理念,樹立企業(yè)形象企業(yè)是由人組成的集合體,人是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者,是企業(yè)獲得卓越成就的內(nèi)在動(dòng)力。因此,要把企業(yè)的員工當(dāng)作一切活動(dòng)的主體,把發(fā)揮員工的智慧和才能作為企業(yè)生存和發(fā)展的力量源泉。以人為本就是把對人的管理作為企業(yè)管理的根本,市場競爭歸根到底是人才的競爭。倡導(dǎo)以人為本充分體現(xiàn)了人才戰(zhàn)略是企業(yè)的首要觀念,所以要充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。在服務(wù)理念上,要樹立二線服務(wù)一線、個(gè)人服務(wù)企業(yè),維護(hù)服務(wù)運(yùn)行,企業(yè)服務(wù)社會的思想意識,應(yīng)提倡推行“文明窗口”服務(wù)活動(dòng),實(shí)行服務(wù)承諾制,代表全廠員工的根本利益。對一個(gè)企業(yè)而言,我們貫用的思路是內(nèi)練硬工、外塑形象。所以在內(nèi)抓管理的同時(shí),要加大宣傳力度,緊緊抓住輿論導(dǎo)向這個(gè)切入點(diǎn),向大唐集團(tuán)公司廣泛宣傳,在社會界擴(kuò)大影響,樹立亭子口公司的光輝形象。
3.5強(qiáng)調(diào)員工主體意識強(qiáng)化員工主體意識,通過建立相應(yīng)的工作信條,體現(xiàn)員工的使命感。這是企業(yè)即人的形象表述,強(qiáng)調(diào)了整體的個(gè)體的高度一致性,以此激發(fā)人的內(nèi)驅(qū)力和自豪感,培養(yǎng)員工“愛廠如家、以廠為榮”的責(zé)任意識,結(jié)合亭子口水利樞紐的發(fā)展規(guī)劃,在營地營造濃厚的“大唐文化”氣息。創(chuàng)建優(yōu)美、舒適的環(huán)境,增強(qiáng)員工“公司是我家”的榮譽(yù)和歸屬感,顯示他們自我管理和追求自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)烈愿望。
3.6制定嚴(yán)格的員工行為規(guī)范制度和規(guī)范的管理是企業(yè)文化的靈魂,通過一定的規(guī)范制度,促使員工在職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮“德”和“能”的作用,以此拓展生存空間。對員工的規(guī)范行為要求包括值班勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、著裝要求、工作方式等;對干部文化提倡四要素,即“德、能、智、體”的全面培養(yǎng)。公司要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),這些規(guī)范已經(jīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建立。關(guān)于禮儀文化,它是企業(yè)文化的“眼睛”,是一種“情感型”的親情文化,周到、服務(wù)真誠、儀態(tài)大方”的公司禮儀文化,目的是為了打造具有良好社會影響的“亭子口”品牌效應(yīng)。
3.7實(shí)行動(dòng)態(tài)管理機(jī)制應(yīng)按照計(jì)劃、執(zhí)行、考核、監(jiān)督四個(gè)程序進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,使工作責(zé)任落實(shí)到位,進(jìn)一步提高管理質(zhì)量。在生產(chǎn)管理上,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部掛靠基層,分片包干的安全生產(chǎn)承保制度,就是安全工作責(zé)任制的具體落實(shí)。按照大唐公司要求,要達(dá)到“樹立零違章理念,創(chuàng)建無違章企業(yè)”的安全生產(chǎn)目標(biāo)。通過建立一系列的安全管理體系,才能確保安全生產(chǎn)的可控、在控,從而實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;電力公司;科學(xué)發(fā)展
作者簡介:吳鶴宇(1983-),男,河南開封人,河南開封供電公司,工程師;鄧潔(1982-),女,河南開封人,河南開封供電公司,工程師。(河南 開封 475004)
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)02-0210-02
一、企業(yè)文化建設(shè)的背景
企業(yè)文化直接影響員工的世界觀、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。國家電網(wǎng)公司以科學(xué)發(fā)展總戰(zhàn)略為引領(lǐng),堅(jiān)定不移推進(jìn)電網(wǎng)和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,在建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實(shí)踐中,打造了一個(gè)新型的國家電網(wǎng),塑造了一個(gè)嶄新的國家電網(wǎng)公司。
對照國家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動(dòng)綱領(lǐng),各地市電力公司應(yīng)進(jìn)一步提高文化自覺,增強(qiáng)文化自信,全面落實(shí)“五統(tǒng)一”要求;統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化傳播工作,把統(tǒng)一的企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,切實(shí)轉(zhuǎn)化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習(xí)慣;把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程,滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié),與企業(yè)管理相融共進(jìn),推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展。
地市電力公司黨政應(yīng)達(dá)成共識,因時(shí)、因地、因勢而為,制定《統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》,將公司企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過程,使企業(yè)文化在推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展,提升企業(yè)品質(zhì)形象上起到了越來越重要的作用。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要措施
統(tǒng)一的企業(yè)文化深入人心,促進(jìn)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部和員工隊(duì)伍建設(shè),干部員工貫徹落實(shí)公司決策部署的執(zhí)行力不斷增強(qiáng);企業(yè)文化全面落地,促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè),為構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系提供堅(jiān)強(qiáng)保證;企業(yè)文化激勵(lì)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮,公司的凝聚力、向心力,干部員工的戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),為“三集五大”體系建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力。
1.內(nèi)化心靈
電力公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自掛帥做出全面部署,按照“五統(tǒng)一”要求,組織員工學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊》,同時(shí)編寫公司自己的《企業(yè)文化手冊》,對企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)與方針等做出詳細(xì)闡述,以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化宣貫系列活動(dòng)迅速展開。企業(yè)文化見實(shí)效,有賴于企業(yè)員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)知、認(rèn)同并付諸行動(dòng)。因此,電力公司可以把“內(nèi)化心靈”作為企業(yè)文化宣貫的首要策略,在灌輸、造勢、交流、消化四個(gè)方面狠抓具體落實(shí)。
(1)灌輸。建設(shè)電力公司自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,充分運(yùn)用教育灌輸?shù)氖侄危珕T、全覆蓋對全體職工進(jìn)行企業(yè)文化理念的培訓(xùn),切實(shí)提高職工對企業(yè)文化建設(shè)重要性、必要性及其重要意義的認(rèn)識。引領(lǐng)職工全面了解、領(lǐng)會、熟知公司《國家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》核心理念的真正內(nèi)涵。
(2)造勢。電力公司黨委要高度重視企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)文化建設(shè)作為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的主要精神力量和支柱。借助職工座談、輔導(dǎo)、征文、問答、知識競賽等多種形式的活動(dòng)載體,進(jìn)一步引導(dǎo)公司干部員工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,不斷掀起企業(yè)文化建設(shè)的新。利用公司網(wǎng)站、文化標(biāo)牌、標(biāo)語、宣傳欄等方式宣傳,使員工通過耳濡目染、潛移默化,入心入腦,營造企業(yè)文化的濃厚氛圍。
(3)交流。廣泛深入地進(jìn)行企業(yè)文化學(xué)習(xí)和落地的內(nèi)部交流與外部交流。自上而下,在單位與單位之間、干部與職工之間、干部與干部之間、職工與職工之間全面展開。同時(shí),采取“走出去”的辦法,學(xué)習(xí)和借鑒外地、外單位企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而更深層次地強(qiáng)化對公司企業(yè)文化的認(rèn)知。
(4)消化。開展企業(yè)文化建設(shè)要狠抓“消化”,做到化到點(diǎn)滴事,化在細(xì)微處。旗幟鮮明地反對任何背離企業(yè)文化理念的習(xí)慣和做法,持之以恒地抓企業(yè)文化理念的宣導(dǎo)落實(shí)。企業(yè)逐步展現(xiàn)出新氣象,更展示出電力公司企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。
2.實(shí)化行動(dòng)
企業(yè)文化建設(shè)的根本就是見于行,電力公司可以采取“三抓”、“三結(jié)合”的方式,確保企業(yè)文化能夠“實(shí)化行動(dòng)”。
(1)“三抓”。一是抓融入,增強(qiáng)基層員工的認(rèn)同感與歸屬感。把宣傳教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作貫穿企業(yè)文化“五統(tǒng)一”主題實(shí)踐活動(dòng)始終。二是抓投入,把握企業(yè)文化建設(shè)的主陣地和主動(dòng)權(quán)。對公司的國網(wǎng)標(biāo)識視覺系統(tǒng)進(jìn)行了全面建設(shè)。三是抓切入,圍繞品牌形象、管理標(biāo)準(zhǔn)做文章。做到共性與個(gè)性的統(tǒng)一,把握好共性和個(gè)性、形式和內(nèi)容、階段性和目標(biāo)性的關(guān)系。
(2)“三結(jié)合”。一是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與科學(xué)發(fā)展觀長效機(jī)制建設(shè)相結(jié)合,促進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制建設(shè)。二是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與公司發(fā)展實(shí)際相結(jié)合,達(dá)到有效轉(zhuǎn)化和有機(jī)融合。三是將建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化與強(qiáng)化責(zé)任意識、推動(dòng)和諧執(zhí)行相結(jié)合,努力營造和諧包容、溝通融洽、理解尊重、政令暢通的協(xié)同氛圍,促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。
3.長化習(xí)慣
實(shí)施企業(yè)文化管理,根本目的就是要引領(lǐng)全體職工從“心”的一致到“行”的統(tǒng)一。電力公司可以采取訂措施、抓養(yǎng)成、領(lǐng)導(dǎo)引、促執(zhí)行、推活動(dòng)、鑄氛圍等手段,不斷創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)涵,打造一個(gè)持久的具有電力鮮明特色的企業(yè)文化體系。
(1)訂措施,健全制度作保障。一是要建立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。電力公司黨政工團(tuán)各部門密切配合,各盡其責(zé),為推進(jìn)企業(yè)文化提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。二是要建立誠信建設(shè)推動(dòng)機(jī)制。把誠信等級列為員工待遇、榮譽(yù)、聘用考評內(nèi)容。三是要健全責(zé)任制,加強(qiáng)責(zé)任追究責(zé)任體系的落實(shí)。四是要建立創(chuàng)新保障機(jī)制。營造敢想敢干、敢為人先的良好氛圍,激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新。五是要建立健全激勵(lì)機(jī)制。把踐行工作情況納入部門和個(gè)人績效考核中,及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn),表彰先進(jìn),營造濃厚氛圍,不斷增強(qiáng)企業(yè)活力。
(2)抓養(yǎng)成,落實(shí)于細(xì)節(jié)工作。從小事抓起,從細(xì)節(jié)做起,可以從《員工禮儀培訓(xùn)》等專題著手,制定管理、生產(chǎn)、營銷等多項(xiàng)《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書》,組織員工進(jìn)行企業(yè)文化大討論。通過討論要使員工認(rèn)識到:個(gè)人養(yǎng)成與企業(yè)息息相關(guān),只有個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)了,企業(yè)核心價(jià)值觀才能充分體現(xiàn),國家電網(wǎng)品牌使命才能有效履行。
(3)領(lǐng)導(dǎo)引,明確目標(biāo)和任務(wù)。為加強(qiáng)對主題實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),電力公司應(yīng)成立“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和“國家電網(wǎng)”品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可下設(shè)不同機(jī)構(gòu),分工和責(zé)任明確。為促進(jìn)“國家電網(wǎng)”品牌價(jià)值和公司整體形象的提升,電力公司領(lǐng)導(dǎo)班子要勤于研究企業(yè)文化建設(shè)工作,將企業(yè)文化建設(shè)列入年度工作安排,實(shí)行目標(biāo)管理。此外,電力公司領(lǐng)導(dǎo)要做到會上強(qiáng)調(diào),會下執(zhí)行,從工作、生活上,都能率先垂范,模范遵守,起到模范帶頭作用,杜絕了“‘五統(tǒng)一’核心價(jià)值觀上墻不落地”的現(xiàn)象——即把核心價(jià)值觀口號、標(biāo)語掛在墻上,行動(dòng)不落實(shí)。
(4)促執(zhí)行,強(qiáng)化責(zé)任和觀念。為使企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地全面開展,電力公司要按照“五統(tǒng)一”要求,組織員工學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司《建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化》和《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化手冊》,可以通過征集企業(yè)文化故事、進(jìn)行企業(yè)文化故事演講、舉辦青工文化論壇和企業(yè)文化建設(shè)專題論壇等手段,開展禮儀知識培訓(xùn)和建設(shè)統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化主題實(shí)踐活動(dòng)。
(5)推活動(dòng),豐富活動(dòng)載體。在深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,豐富活動(dòng)載體。一要開辟網(wǎng)頁專欄,教育員工誠實(shí)守信、依法經(jīng)營,重承諾不違諾。二要引導(dǎo)員工恪盡職守,愛崗敬業(yè),做到對自己負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會盡責(zé)。三要引導(dǎo)員工努力創(chuàng)新思維,轉(zhuǎn)變心智模式,超越自我。四要強(qiáng)化員工感恩意識,教育員工以積極、健康的心態(tài)處理人際關(guān)系和利益關(guān)系。五要通過各種形式的廉潔文化活動(dòng),培育“干事、干凈”的廉潔理念,“以廉為榮、以貪為恥”,人人講廉潔的氛圍日益濃厚。
(6)鑄氛圍,建特色企業(yè)文化。依托區(qū)域優(yōu)勢、人文優(yōu)勢,不斷創(chuàng)新文化活動(dòng)載體。通過企業(yè)文化實(shí)踐,使員工對以“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的“五統(tǒng)一”企業(yè)文化價(jià)值,入眼入耳,入心入腦,形成了具有電力公司個(gè)性的鮮明企業(yè)。既達(dá)到了“員工價(jià)值目標(biāo)一致,價(jià)值追求統(tǒng)一,國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀在基層單位有效落地”的目的,也為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大精神動(dòng)力。
4.外化形象
打造良好的社會形象,充分展示企業(yè)風(fēng)采,發(fā)展自我,奉獻(xiàn)社會是電力公司開展企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn),是檢驗(yàn)公司企業(yè)文化理念優(yōu)劣的落腳點(diǎn),是評估公司文化建設(shè)成敗的根本點(diǎn)。因此,外化形象應(yīng)成為電力公司企業(yè)文化建設(shè)重要而突出的行動(dòng)策略。重點(diǎn)可以突出以下四個(gè)方面:
(1)傳播跟進(jìn)。形式多樣,方式靈活,從輿論宣傳抓起,把企業(yè)文化標(biāo)語掛起來,企業(yè)口號喊起來,熱力之歌唱起來,企業(yè)文化宣傳專欄樹起來,企業(yè)文化報(bào)道登出來,企業(yè)發(fā)展影像放出來等;電力公司要利用每年的各類社會活動(dòng),大力宣傳“國家電網(wǎng)”品牌,擴(kuò)大“國家電網(wǎng)”品牌對外影響力,大力弘揚(yáng)“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心的價(jià)值觀念。
(2)活動(dòng)到位。電力公司圍繞企業(yè)文化宣貫,可以針對性開展經(jīng)常化、娛樂化、特色化的活動(dòng),為公司企業(yè)文化建設(shè)開辟了新路子。利用貫穿全年的企業(yè)文化活動(dòng),讓全體員工參與進(jìn)來,增強(qiáng)企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力。要充分運(yùn)用困難幫扶、學(xué)雷鋒等企業(yè)活動(dòng),營造和諧氛圍,向社會彰顯電力企業(yè)的社會形象。
(3)面貌改觀。在企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中,電力公司要特別注意外化形象這一方略的及時(shí)跟進(jìn),積極做好“努力超越,追求卓越”到“你用電,我用心”的遞進(jìn)。“你用電”讓百姓用上安全電、放心電;“我用心”用真心、誠心、愛心服務(wù)于一方百姓。“你用電,我用心”是國家電網(wǎng)人的使命,是國家電網(wǎng)人服務(wù)社會、奉獻(xiàn)社會所付出的實(shí)際行動(dòng),它拉近了公司與用電客戶、合作伙伴和社會民眾之間的心理距離。電力公司要認(rèn)真履行“你用電,我用心”這一服務(wù)理念,提供親情服務(wù)、陽光服務(wù)、增值服務(wù),把客戶的事情當(dāng)成自家事情來做,努力提高社會各界對供電服務(wù)的滿意度,實(shí)現(xiàn)“規(guī)范服務(wù)、精細(xì)管理、和諧發(fā)展”的工作目標(biāo)。
三、企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)意義
改革開放后,大量跨國公司進(jìn)入中國,并對中國社會經(jīng)濟(jì)、文化、政治等產(chǎn)生了重要影響。跨國公司自身企業(yè)文化具有的獨(dú)特特征,也日益成為學(xué)者關(guān)注和研究的焦點(diǎn)。
首先,跨國公司的企業(yè)文化具有沖突性。表現(xiàn)為母公司和子公司之間的文化沖突;子公司和子公司之間的文化沖突;企業(yè)員工,主要是管理者和被管理者之間的文化沖突。其實(shí),跨國公司本身就注定了以上文化沖突的存在。因其具有“跨國性”,在跨國公司內(nèi)部,來自不同國家,不同背景,甚至是不同社會形態(tài)的企業(yè)或人員,存在語言差異、差異、價(jià)值觀念的差異等,要形成一種各方都能接受的企業(yè)文化,其難度不言而喻,而沖突的存在也在所難免。
其次,跨國公司的企業(yè)文化具有開放性。優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征,它決不排斥先進(jìn)管理思想及有效經(jīng)營模式的影響沖擊。企業(yè)文化的開放性,能促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。跨國公司因其跨國性,企業(yè)文化的開放性也就體現(xiàn)得尤為突出。跨國公司經(jīng)營涉及世界各國,各國的文化就會無形中融入到跨國公司的企業(yè)文化之中,其開放性就比一般企業(yè)體現(xiàn)得更為充分。
最后,跨國公司的企業(yè)文化具有“侵略性”。這里主要是指跨國公司大多來自英美等發(fā)達(dá)國家,跨國公司往往會利用其優(yōu)勢地位,將某些經(jīng)濟(jì)理念甚至是政治主張強(qiáng)加到發(fā)展中國家,甚至凌駕于東道國法律之上。如有的跨國公司,以所謂“人權(quán)”“民主”等為借口,利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢地位,干預(yù)東道國政治,在東道國挑起事端等。
曾有不少學(xué)者將跨國公司形象地比喻為“雙刃劍”,對發(fā)展中國家而言,一方面,跨國公司對其經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的作用;另一方面,跨國公司自身所具備的某些特性,如“侵略性”又使得發(fā)展中國家對其防范有加。而對跨國公司而言,如何消除東道國的敵意,消除與東道國文化的差異,更好地融入東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,是眾多跨國公司面臨的共同難題。而其中非常重要的一點(diǎn),就是跨國公司要將企業(yè)文化本土化納入其企業(yè)本土化的進(jìn)程,而且要加以足夠重視。
跨國公司企業(yè)文化本土化,應(yīng)從以下幾方面加以考慮:
第一、跨國公司應(yīng)建立跨文化管理機(jī)制。跨文化管理即在跨國經(jīng)營中對不同種族、不同文化類型、不同文化發(fā)展階段的東道國的文化采取包容的管理方法,并據(jù)此創(chuàng)造出公司獨(dú)特文化的管理過程。跨文化管理的中心任務(wù)就是解決文化沖突并在管理過程中尋找出超越文化沖突的公司目標(biāo),以具體維系不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則。應(yīng)該說,跨文化管理既是企業(yè)文化的集中體現(xiàn),也能在相當(dāng)程度上決定跨國公司管理的有效性。
企業(yè)文化是跨國公司發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。跨國公司的子公司遍部世界各地,在一個(gè)員工眾多、民族不同、價(jià)值觀不同的復(fù)雜環(huán)境中,跨國公司文化管理的首要任務(wù)是,明確自身企業(yè)文化的核心,即建立跨國公司共同的價(jià)值觀。只有在有了核心的企業(yè)文化作為內(nèi)在動(dòng)力后,跨國公司才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的環(huán)境調(diào)整自己的文化管理戰(zhàn)略,對不同的文化環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合和創(chuàng)新。
第二、跨國公司應(yīng)加強(qiáng)人力資源本土化。人力資源本土化是指在跨國公司中由本地人員替代外方人員的過程。文化的差異和沖突,歸根結(jié)底是人的差異和沖突。將人的因素本土化,一方面可以滿足東道國對保證就業(yè),保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠さ囊螅硪环矫娈?dāng)?shù)貑T工熟悉本地風(fēng)土人情,了解本國法律政策,可以更嫻熟地融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中,發(fā)揮跨國公司的優(yōu)勢一面,避免因?qū)Ξ?dāng)?shù)匚幕簧趿私舛鴰淼南麡O影響。超級秘書網(wǎng)
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;因地制宜;落地
近年來,國家電網(wǎng)公司積極開展優(yōu)秀企业文化建設(shè)工作,作為縣级供電企業(yè),全面落實(shí)國網(wǎng)公司企業(yè)核心價(jià)值觀,推動(dòng)國网公司文化體系的落地、生根、開花、結(jié)果具有不可推卸的責(zé)任。本文將從縣級供電企業(yè)贯徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化的重要性、存在的困難等方面進(jìn)行分析,就如何貫徹提出一些個(gè)人的浅見。
一、縣級供電企業(yè)貫徹国網(wǎng)公司企業(yè)文化的重要性
三流的企業(yè)靠生產(chǎn)、二流的企業(yè)靠營销、一流的企業(yè)靠文化。近年來,國網(wǎng)公司為打造一流企业,在企業(yè)文化建設(shè)上已經(jīng)做了大量工作,“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心价值觀的提出,是對“努力超越,追求卓越”企业精神的進(jìn)一步深化與补充,作為國網(wǎng)公司的基層供電企業(yè),為共同打造“國家電網(wǎng)”文化品牌責(zé)無旁貸。
1.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的必然要求
為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,实現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,國家電網(wǎng)公司提出了“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化发展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的工作思路,近年来,國網(wǎng)公司通過推行SG186信息工程等措施,在生產(chǎn)、營銷、管理等工作領(lǐng)域都已經(jīng)采取了一系列動(dòng)作,使整個(gè)系統(tǒng)朝著“四化”的方向不斷邁進(jìn)。作為擁有150多萬名員工、服务人口超過10億、供電區(qū)域覆蓋國土面積88%的特大型國有企業(yè),沒有任何管理手段能夠有效地將系統(tǒng)的各個(gè)組織之間緊密相连、融為一體,唯有文化作為無形的纽帶,可以架起國網(wǎng)公司與基層組織之間的橋梁,为“四化”的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮助推作用。
2.打造電力企業(yè)統(tǒng)一品牌,樹立良好企業(yè)形象的内在要求
從系統(tǒng)觀來看,县級供電企業(yè)與國網(wǎng)公司是一个密不可分的整體,是上一級組織與下一級組織的關(guān)系,縣級供電企業(yè)是國家電網(wǎng)公司這個(gè)大集團(tuán)下最基層的一級組織。縣級企業(yè)的形象代表的是國網(wǎng)公司的形象,縣級企業(yè)的行為代表的是国網(wǎng)公司的行為。前兩年,國網(wǎng)公司通過大力開展“國家电網(wǎng)”標(biāo)識的推廣與應(yīng)用,統(tǒng)一了電力企業(yè)的外在形象,向社會和職工強(qiáng)化了“國家電網(wǎng)”的品牌意識。但是,外在形象的統(tǒng)一只是文化建設(shè)中的一部分,內(nèi)在的行為準(zhǔn)則、價(jià)值规范才是文化建設(shè)的根本所在。國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀的提出正是從內(nèi)在對系統(tǒng)員工提出要求,真正從行為上打造具有“國家電網(wǎng)”品牌形象的電力企業(yè)和電力員工。
3.落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)現(xiàn)“一强三優(yōu)”電力企業(yè)的根本要求
黨的十七大提出要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展观,建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電力企業(yè)是國網(wǎng)公司作為國有特大型企業(yè)落實(shí)科學(xué)发展觀的最好體現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化,要建設(shè)“一强三優(yōu)”電力企業(yè),就必须充分發(fā)揮企業(yè)文化強(qiáng)大的引导力和凝聚力,指引職工向企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的既定目標(biāo)努力奮進(jìn)。縣級供电企業(yè)作為國網(wǎng)公司的基層和基礎(chǔ),是與電力客戶保持密切聯(lián)系的第一線和最前沿,縣級企業(yè)能否在國网公司優(yōu)秀企業(yè)文化的引導(dǎo)下,踐行科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè),關(guān)系到國網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的實(shí)現(xiàn)與否。
二、縣級供電企業(yè)貫徹国網(wǎng)公司企業(yè)文化的困難所在
在長期的發(fā)展过程中,每一個(gè)行政區(qū)域內(nèi)的電力企業(yè)都帶有自己的歷史特征和地域特征,形成了自己獨(dú)有的企業(yè)文化。這就势必與國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化產(chǎn)生矛盾,使縣級供電企業(yè)貫彻落實(shí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化存在一定困難。
1.企業(yè)文化的歷史傳承性所帶來的困難
每一種文化都是在承襲前人優(yōu)秀文化成果和傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立起來的,在漫長歲月的歷练中,通過一代又一代電力人的努力,一些優(yōu)良的傳统得以積淀和傳承,這便是電力的企業(yè)文化。沒有哪兩個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史是相同的,也沒有哪兩个企業(yè)的文化是相同的,正是文化的这種歷史傳承性使得一個(gè)企業(yè)區(qū)别于另外一個(gè)企業(yè),電力企業(yè)同樣如此。盡管縣級供電企業(yè)是國网公司的基層單位,但縣級供電企业在長久歷史演變中形成的文化已經(jīng)根深蒂固,無法忽視。这些文化的內(nèi)涵有些與國網(wǎng)公司的吻合,有些不盡相同,如何磨合,還有待進(jìn)一步加強(qiáng)研究。
2.企業(yè)文化的地域環(huán)境性所帶來的困難
企業(yè)不是一個(gè)孤立的經(jīng)濟(jì)組织,是社會群體中的社會組織,企業(yè)文化的形成也絕非自然生成,而是企業(yè)所屬地域的社會環(huán)境、文化影響、渗透的結(jié)果。因此,任何一個(gè)企業(yè)的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印,一如日本企業(yè)的“忠誠”文化是日本民族文化的體現(xiàn),德國企業(yè)“嚴(yán)謹(jǐn)”文化是德國民族文化的體現(xiàn)。同樣,同一國度之內(nèi),不同區(qū)域內(nèi)的文化也是千差萬別的,如江浙電力企業(yè)與北方電力企業(yè)之間就存在著較大的文化差異。國網(wǎng)公司企業(yè)文化如何打破這種地域限制,使之成為縣級供電企業(yè)的核心文化仍然存在許多難點(diǎn)。
3.企業(yè)文化的內(nèi)部獨(dú)特性所帶來的困難
不同企業(yè)走過的從創(chuàng)立、生存到發(fā)展的道路是不盡相同的,各企业采用的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)营與管理的手段與方法也是不同的,這些都導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部形成自身獨(dú)有的企业文化,它明顯不同于其他企業(yè),具有不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特性。从系統(tǒng)上看,縣級供電企業(yè)是國網(wǎng)公司的一部分,但從企業(yè)治理結(jié)構(gòu)上看,每一个縣級供電企業(yè)都是一個(gè)獨(dú)立的法人企業(yè),具有自身的完整性和獨(dú)立性。在文化的表現(xiàn)上也是各有不同,異彩紛呈。國網(wǎng)公司企業(yè)文化要融入这種獨(dú)特性中,并使之成為職工的行為規(guī)范,必將有一個(gè)艱難的推进過程。 三、因地制宜,推動(dòng)国網(wǎng)公司企業(yè)文化的落地開花
誠然,在縣級供電企業(yè)推動(dòng)國網(wǎng)公司企業(yè)文化的落地、生根、開花、結(jié)果存在著諸多的困难,這是一個(gè)必然的過程。而且,从整體上來看,由于電力企業(yè)工作特性的相似性,其在發(fā)展中形成的文化也必然有相似或相通的地方,這就為縣級供電企業(yè)贯徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化提供了土壤。下面,就縣級供電企业如何推進(jìn)國網(wǎng)公司企业文化的落地開花提一點(diǎn)個(gè)人的看法:
1.堅(jiān)持一個(gè)原則
貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化必须堅(jiān)持“因地制宜、兼容并蓄”這一原則。這是因?yàn)椋诳h級供電企業(yè)貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化并不是對縣级供電企業(yè)原有文化的全盤否定,文化的傳承性、地域性和獨(dú)特性具有普遍規(guī)律,無法予以否認(rèn)。這就需要我們既要大力踐行國網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉献”的核心價(jià)值觀,將文化的核心部分不折不扣的加以貫徹執(zhí)行,同時(shí)又要因地制宜,結(jié)合縣級供电企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn),形成自身的特色文化。核心文化與特色文化之間本身就不沖突,是企业文化的兩個(gè)層面,只要我們堅(jiān)持用國網(wǎng)公司的核心文化作為指導(dǎo),就能夠確保“国家電網(wǎng)”品牌的繼承與傳扬。
2.實(shí)現(xiàn)兩個(gè)統(tǒng)一
貫徹國網(wǎng)公司企業(yè)文化關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)統(tǒng)一,即外在形象的統(tǒng)一和內(nèi)在價(jià)值的統(tǒng)一。按照文化的層次,將企業(yè)文化分為表層、中介層與核心层三個(gè)層面,它們分别代表著物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化以實(shí)物形態(tài)顯露于外,是一個(gè)企業(yè)展现給社會、員工統(tǒng)一的形態(tài)認(rèn)可;精神文化是企業(yè)員工所共有的價(jià)值观念和行為取向,是指导行動(dòng)的指南。縣級供電企業(yè)貫徹國网公司企業(yè)文化就必須实現(xiàn)物質(zhì)文化和精神文化的雙統(tǒng)一,讓國網(wǎng)公司企業(yè)文化既顯露于外,又內(nèi)化于心。因此,作為县級供電企業(yè)一方面要大力推行“國家電網(wǎng)”的視覺識别系統(tǒng),對外統(tǒng)一展現(xiàn)國網(wǎng)的品牌標(biāo)識,通過直觀化、具體化的視覺感官來傳遞企業(yè)信息,形成社會、員工对企業(yè)特征的深刻印象。另一方面要加大對國網(wǎng)公司核心文化體系的宣傳貫徹,將其核心文化系統(tǒng)體現(xiàn)在企業(yè)中心工作的各個(gè)方面,使之成為員工的自覺行為。
3.注重三個(gè)載體
企業(yè)文化建設(shè)必須借助一定的载體,以一種變化的形式展现出來。
一是要搭建好宣傳的載體。發(fā)揮宣傳工作在文化建設(shè)中的助推作用,充分利用宣傳载體做好文化在企業(yè)內(nèi)部和外部的傳播工作,通過深度策劃、典型挖掘等方式,在文字的字里行間滲透文化的精髓,以此提高職工的文化的認(rèn)知度,并最終達(dá)成共識。
二是要搭建好沟通的載體。暢通無阻的溝通交流渠道是形成浓厚企業(yè)文化氛圍的必要條件,因?yàn)槲幕男纬梢彩且?#20010;互動(dòng)的過程。我們要不斷完善企業(yè)溝通交流機(jī)制,搭建沟通交流平臺,讓員工主動(dòng)融入到企業(yè)文化的建設(shè)過程中,成為推动國網(wǎng)公司企業(yè)文化的主力軍。
三是搭建好推動(dòng)的載體。企業(yè)的一切活動(dòng)都可以成為推動(dòng)企業(yè)文化的載體與平臺,實(shí)際管理中,我們要有計(jì)劃性的策劃一些激发員工熱情、塑造和展现企業(yè)精神風(fēng)貌的一些集體活動(dòng),如企業(yè)的禮節(jié)與儀式,文化體育活動(dòng)、社會公益活動(dòng)等,將文化的內(nèi)涵體現(xiàn)在活動(dòng)之中,提升員工的凝聚力與向心力。
4.完善四個(gè)機(jī)制
優(yōu)秀的企業(yè)文化需要良好的運(yùn)作機(jī)制,以最大限度的發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
一是要完善激勵(lì)機(jī)制。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)員工通過各種教育與實(shí)踐獲取知識,個(gè)人所擁有的这些知識貢獻(xiàn)給誰、貢獻(xiàn)多少、什么時(shí)候貢獻(xiàn),不取決于企業(yè),而是取決于知識擁有者。這就勢必要求企業(yè)要建立起恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制,將员工頭腦中的隱性知識轉(zhuǎn)化为有利于企業(yè)發(fā)展的顯性知識。我們要將國網(wǎng)公司企业文化融入企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善之中,用激勵(lì)引導(dǎo)員工去做國網(wǎng)公司文化所要求的事、所要求的行為。
二是要完善約束機(jī)制。企業(yè)文化的建設(shè)也需要紀(jì)律与制度的約束,告訴員工該做什么、不該做什么。其一要加大對國家电網(wǎng)公司員工行為規(guī)范的宣傳貫徹力度,形成電力員工共同遵守的紀(jì)律藍(lán)本;其二要加大制度的執(zhí)行力和監(jiān)督考核力度,通過負(fù)激勵(lì)方式規(guī)范員工行為;其三要將企業(yè)核心價(jià)值體系貫穿到企业的制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中,使職工用文化進(jìn)行自我約束、自我控制。
三是要完善暗示機(jī)制。心理學(xué)中將暗示解釋為:一個(gè)把自己的意向傳达給他人,并能引起他人反應(yīng)的社會行為。建立企業(yè)文化運(yùn)作的暗示機(jī)制就是要用正確的價(jià)值觀對員工產(chǎn)生影響和暗示,把國網(wǎng)公司核心價(jià)值觀注入到員工心中,達(dá)到自我暗示、自我完善效果。