前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電商運(yùn)營(yíng)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

電商運(yùn)營(yíng)范文第1篇

宿怨緣起

電信移動(dòng)網(wǎng)的興盛是電信業(yè)衰落的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而彼時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商正如日中天，渾然不知；PC互聯(lián)網(wǎng)的興起使電信業(yè)的危機(jī)開(kāi)始顯現(xiàn)，但還不明顯，運(yùn)營(yíng)商并不敏感；直到去年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，運(yùn)營(yíng)商才意識(shí)到危機(jī)迫近。從郵政業(yè)、純電信業(yè)（日后兼做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管道）、電信業(yè)加固網(wǎng)管道、電信移動(dòng)網(wǎng)到PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值在依次轉(zhuǎn)移，電信運(yùn)營(yíng)商逐漸喪失了產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。

郵電分家后，憑借語(yǔ)音通話的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過(guò)語(yǔ)言和文字兩種傳統(tǒng)的傳播媒介滿足了人們的溝通需求，且利用高新科技提升了交流的便捷性和實(shí)效性，電信業(yè)風(fēng)光一時(shí)，成為新生產(chǎn)力的代表，位于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心主導(dǎo)地位。電信企業(yè)雖是國(guó)企，但由于更少了政治意識(shí)形態(tài)功能、市場(chǎng)化程度更高、手腳更自由、嗅覺(jué)更靈敏，迥異于廣電部門的后知后覺(jué)，電信運(yùn)營(yíng)商首先發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)管道網(wǎng)絡(luò)（固網(wǎng)）被其建立起來(lái)。這也就不難理解難怪電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)久以來(lái)一直認(rèn)為所有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是其電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上的增值業(yè)務(wù)，都是電信業(yè)務(wù)。起初確實(shí)是這樣的，但時(shí)過(guò)境遷，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)也有了自己的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、具備了核心能力后，運(yùn)營(yíng)商再這么看便會(huì)犯戰(zhàn)略性和方向性錯(cuò)誤。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)與電信淵源頗深，新事物是在舊事物的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。有趣的是，在2000年左右互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍處于低迷期時(shí)，是中移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)挽救了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，使不少互聯(lián)網(wǎng)公司起死回生。當(dāng)時(shí)，中移動(dòng)壟斷了費(fèi)用計(jì)收體系，所有費(fèi)用（分通信費(fèi)和信息費(fèi)）都得經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商，自然可以分成截留利潤(rùn)。但此后互聯(lián)網(wǎng)支付方式多樣化后，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有了自己的支付體系，大頭的信息費(fèi)用就流失了?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用了原運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，進(jìn)入了原是運(yùn)營(yíng)商的陣地——手機(jī)，但卻自行截留了財(cái)源，運(yùn)營(yíng)商被越了頂。若是其他業(yè)務(wù)也就罷了，現(xiàn)在是語(yǔ)音等核心業(yè)務(wù)被越頂。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運(yùn)營(yíng)商的宿怨源于利益之爭(zhēng)。這次微信收費(fèi)事件表面上看是為管道，實(shí)則有更深層次的原因，充分體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商失去產(chǎn)業(yè)核心地位、淪為管道、業(yè)務(wù)被替代、利潤(rùn)日漸下降甚至被退出市場(chǎng)的集體焦慮。目前運(yùn)營(yíng)商仍是盈利的，但利潤(rùn)率卻沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高，眼紅高利潤(rùn)率及前途焦慮，才是此次運(yùn)營(yíng)商提出向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OTT業(yè)務(wù)收取信令費(fèi)的真正原因，但這難以啟齒，而信令費(fèi)是二者最為契合的理由。郵政雖被電信壓過(guò)，但二者沒(méi)有結(jié)合點(diǎn)無(wú)起事端的由頭，業(yè)務(wù)間并非完全重合與替代，郵政業(yè)還有自己的生存空間，矛盾不會(huì)激化。但互聯(lián)網(wǎng)與電信業(yè)的關(guān)系則不同：PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)電信業(yè)務(wù)的某種替代性傾向，但并未真正進(jìn)入手機(jī)終端，也未對(duì)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生即刻的明顯影響；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，二者共載于同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，且互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)入手機(jī)等終端、爭(zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)客戶群、利用手機(jī)號(hào)碼和通訊錄資源、可以完全替代電信業(yè)的全部業(yè)務(wù)，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言無(wú)疑是釜底抽薪、滅頂之災(zāi)，生死存亡之際，必會(huì)拼死抗?fàn)帯｀]政和電信提供的服務(wù)是基礎(chǔ)交流業(yè)務(wù)，無(wú)非就是語(yǔ)言和文字，而互聯(lián)網(wǎng)則不僅能夠提供基礎(chǔ)交流業(yè)務(wù)，還可以提供增值交流業(yè)務(wù)（如SNS、大數(shù)據(jù)推送、視頻通話等），互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可施展拳腳的空間比電信業(yè)要大。這還不算，最致命的是原先運(yùn)營(yíng)商的命根子電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)形態(tài)被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全部當(dāng)成了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)向用戶提供，這種使用戶零成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商是致命的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)去盈利轉(zhuǎn)移支付，而由于電信業(yè)的業(yè)務(wù)空間狹小，很難生長(zhǎng)出新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極，一旦業(yè)務(wù)被替代，運(yùn)營(yíng)商便只能獲得管道的微薄利潤(rùn)，自然心有不甘。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日漸式盛，使業(yè)務(wù)的使用可以更為便捷、隨時(shí)隨地，電信業(yè)務(wù)相比PC互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的隨身便捷的優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在了，其受到的沖擊更大了。

雙方積怨已久漸深，矛盾遲早要爆發(fā)，微信是互聯(lián)網(wǎng)的集大成之作，自然也是運(yùn)營(yíng)商的掘墓人，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的話音、短信、彩信全面形成取而代之之勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商的舉動(dòng)也在意料之中。

收費(fèi)辨析

收費(fèi)與否主要是市場(chǎng)問(wèn)題，同時(shí)也要兼顧國(guó)情和社會(huì)公共利益。具體到本次事件，中移動(dòng)是否該向騰訊收取信令費(fèi)？首先從市場(chǎng)角度看，本利相當(dāng)、利險(xiǎn)相等是商業(yè)法則，在價(jià)值創(chuàng)造中，投入了多少資源成本才能相應(yīng)地獲得多大的回報(bào)。在OTT業(yè)務(wù)的價(jià)值增值過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商投入了管道資源，可以在管道上收費(fèi)獲得利潤(rùn)，即管道費(fèi)。目前運(yùn)營(yíng)商的管道費(fèi)主要是流量費(fèi)，向使用OTT業(yè)務(wù)的用戶收?。ü叹W(wǎng)寬帶租賃費(fèi)暫不考慮，因?yàn)楣叹W(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊不大，且這次運(yùn)營(yíng)商針對(duì)的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)），加上運(yùn)營(yíng)商自己的諸如語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)收入中的一部分（這些業(yè)務(wù)收入基本上全可算管道收益，因?yàn)閮?nèi)容用戶產(chǎn)生。中移動(dòng)去年盈利千億，在多數(shù)國(guó)企效益不佳的情況下，中移動(dòng)的生存狀態(tài)算不錯(cuò)），互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未為移動(dòng)管道付費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商該否收費(fèi)，要看其目前管道收益情況，運(yùn)營(yíng)商投入的管道成本多少，收入多少，是盈利還是虧損？如果入不敷出，那么收費(fèi)理所當(dāng)然（對(duì)誰(shuí)收、以何名義收、怎么收后面討論）。如果盈利但未達(dá)到合理利潤(rùn)率導(dǎo)致必要的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)吃力，那么可以適當(dāng)提高或增加收費(fèi)；若利潤(rùn)率已然很高，那么就不該收費(fèi)了。中移動(dòng)出臺(tái)現(xiàn)行流量等資費(fèi)前一定做過(guò)精細(xì)的成本核算，目前的資費(fèi)一定是能夠保證盈利的，OTT業(yè)務(wù)越大，流量越多，運(yùn)營(yíng)商管道盈利越多，運(yùn)營(yíng)商是受益于OTT業(yè)務(wù)的。若眼熱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高利潤(rùn)率提出收費(fèi)不該。若運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有了合理利潤(rùn)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也使用了管道，要向其收費(fèi)，那么用戶側(cè)的流量資費(fèi)應(yīng)相應(yīng)降低。

現(xiàn)在的問(wèn)題是中移動(dòng)聲稱OTT業(yè)務(wù)大量占用信令資源，影響到了運(yùn)營(yíng)商自己的語(yǔ)音、短、彩信業(yè)務(wù)。若確實(shí)如此，且中移動(dòng)現(xiàn)有的利潤(rùn)不足以解決這個(gè)問(wèn)題，出于優(yōu)化建設(shè)管道、保障電信用戶的通信權(quán)利，占用信令資源者應(yīng)該給運(yùn)營(yíng)商合理的費(fèi)用，畢竟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占用了資源就得付費(fèi)，具體價(jià)格應(yīng)按成本核算遵循市場(chǎng)規(guī)則。其中還有兩個(gè)問(wèn)題，中移動(dòng)應(yīng)對(duì)所有占用信令資源的OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)，而不該僅針對(duì)微信，這樣分?jǐn)偟矫總€(gè)企業(yè)的費(fèi)用就少了；收取的這部分費(fèi)用要用在管道建設(shè)上，要監(jiān)督，運(yùn)營(yíng)商不能不作為。

其次從公共利益角度看，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)具有公共基礎(chǔ)資源屬性，運(yùn)營(yíng)商要保持網(wǎng)絡(luò)中立，不得用管道牽制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)鏈中，管道處于價(jià)值鏈的低端，不可使其收費(fèi)過(guò)高，保持合理的利潤(rùn)率即可，若收費(fèi)過(guò)高，將會(huì)影響國(guó)家的信息競(jìng)爭(zhēng)力和民眾的利益。產(chǎn)業(yè)上，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)于電信，但考慮國(guó)情，電信企業(yè)不僅是商業(yè)企業(yè)，還具有極強(qiáng)的公益性，要保證普遍的電信公共服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也要承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，可以暫時(shí)讓渡一部分利潤(rùn)給運(yùn)營(yíng)商，使其建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)、提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。

假使?jié)M足收費(fèi)條件，如何收？如今運(yùn)營(yíng)商也經(jīng)營(yíng)自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，如若對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收費(fèi)，一定要注意公平問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)商的很多業(yè)務(wù)都是減免流量費(fèi)的，幸好運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)基本都是收費(fèi)的（因?yàn)闊o(wú)其他盈利渠道），否則運(yùn)營(yíng)商會(huì)明顯多出一塊不公平的競(jìng)爭(zhēng)力。向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和用戶雙頭收費(fèi)可以，但價(jià)格要市場(chǎng)化，不得壟斷定價(jià)。應(yīng)以管道費(fèi)名義收取，名目不要繁多，應(yīng)綜合考慮成本，合理定價(jià)。

資費(fèi)也不應(yīng)是一成不變的，需要隨著成本的變動(dòng)而變動(dòng)，總的趨勢(shì)是成本降低，資費(fèi)減少。信令不是救命稻草，中移動(dòng)的大部分用戶集中在2.5G網(wǎng)絡(luò)上，但隨著3G、4G等到來(lái)，OTT技術(shù)優(yōu)化，信令費(fèi)即使不取消，其數(shù)額必將極小。運(yùn)營(yíng)商若安于做智能管道當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但若想重塑產(chǎn)業(yè)地位，信令沒(méi)作用。

理想的未來(lái)

以下內(nèi)容涉及出謀劃策解決矛盾，其實(shí)矛盾只有一種解決辦法，即物質(zhì)滅失、零和博弈后，一方徹底不存在了，這對(duì)矛盾才能解決。運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的矛盾無(wú)法解決，只能調(diào)和平衡直至一方消失。雖然二網(wǎng)融合是趨勢(shì)，但畢竟電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)是相互獨(dú)立發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，融合絕非易事。二者的沖突在于兩種異質(zhì)體制，電信業(yè)是全業(yè)務(wù)收費(fèi)模式，而互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)免費(fèi)吸引流量，增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，只要基數(shù)足夠大，即使轉(zhuǎn)化率很低、只需很小的轉(zhuǎn)化率，收入的絕對(duì)值也很多。運(yùn)營(yíng)商就輸在商業(yè)模式的相對(duì)落后上，信令是技術(shù)問(wèn)題，很容易很快解決，商業(yè)模式的落伍才是致命的，信令費(fèi)不是出路。三網(wǎng)在技術(shù)、業(yè)務(wù)層面上早就已經(jīng)融合了，只是利益爭(zhēng)斗阻礙了其快速順暢發(fā)展。

看到問(wèn)題容易，提出解決方案卻不易，很多時(shí)候不是先有方法論再去做，而是先做，正好契合了發(fā)展潮流，就做成了。記者也無(wú)力為運(yùn)營(yíng)商提出具體解決方案，只能從宏觀上自以為是地說(shuō)說(shuō)。運(yùn)營(yíng)商大勢(shì)已去，產(chǎn)業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移是潮流不可逆。但運(yùn)營(yíng)商又不能不努力，好歹延長(zhǎng)自己的生命周期，他們的這些努力即使最終救不了自身，也一定會(huì)為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有益。這話一說(shuō)定有人反對(duì)，也會(huì)泄人士氣，但心態(tài)好有智慧就行。有人認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商的出路在于“去電信化”，但記者認(rèn)為這不可能實(shí)現(xiàn)，只會(huì)加速運(yùn)營(yíng)商的衰亡。船就是船，不可能變成鯨魚(yú)。不是人才、技術(shù)原因，運(yùn)營(yíng)商的基因體制決定了它只能如此，尾大不掉、鞭長(zhǎng)莫及、反應(yīng)遲鈍、行動(dòng)緩慢，專業(yè)公司的成立幾年出不來(lái)，即使成立了，也多半空有其名，難以在體制上有所突破，OTT業(yè)務(wù)一定是做不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。大企業(yè)病、積弊慣性是任何人都逃脫不了的宿命，當(dāng)下風(fēng)光的互聯(lián)網(wǎng)公司亦然。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)年看到了方向，但做不到，體制機(jī)制使然。革己命而重生基本沒(méi)人做得到，運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)那么掙錢時(shí)，讓人將其免費(fèi)提供，去發(fā)展看不清未來(lái)的增值業(yè)務(wù)，不光不掙錢還燒錢，誰(shuí)會(huì)做？不做必亡。未來(lái)一切都將是流量，VoIP和視屏通話必將成為主流。目前出于種種原因，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒(méi)有推出移動(dòng)端的雙工語(yǔ)音業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代都滯后的視頻通話早在PC端就實(shí)現(xiàn)了，不是因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題，但這一天終究會(huì)到來(lái)。

運(yùn)營(yíng)商只能做好自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，承認(rèn)并順應(yīng)產(chǎn)業(yè)格局和產(chǎn)業(yè)地位的變化。未來(lái)最好的狀態(tài)可能是運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)出售給互聯(lián)網(wǎng)公司去運(yùn)作，完全轉(zhuǎn)型為管道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，成為公共企業(yè)，保障通信權(quán)利、通信自由和安全，當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也可引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)T-Mobile就做了一個(gè)比較徹底的嘗試，推出了新的無(wú)合約套餐，僅針對(duì)數(shù)據(jù)流量收費(fèi)，電話和短信則完全免費(fèi)。政府對(duì)二網(wǎng)融合業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要實(shí)行依法監(jiān)管，使其承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。也許有人會(huì)問(wèn)為何不能是運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這得看誰(shuí)是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。這只是理想的未來(lái)，不會(huì)很快到來(lái)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)不容易，不具備當(dāng)下可操作性。

務(wù)實(shí)的路徑

電商運(yùn)營(yíng)范文第2篇

回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，2014已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束，還記得剛剛踏入大學(xué)校門時(shí)的懵懂，如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活，漸漸的對(duì)我所學(xué)的專業(yè)有所了解，之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，二是覺(jué)得電子商務(wù)在將來(lái)的發(fā)展中會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深入，不僅使我對(duì)電子商務(wù)要做些什么更加了解，還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。

一開(kāi)始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的時(shí)候什么都不懂，對(duì)電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開(kāi)店賣東西，并沒(méi)有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜，以為只是賣個(gè)東西而已能有多難，但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來(lái)自己什么都不懂，后來(lái)在電商老師的幫助下我們對(duì)電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深，從一開(kāi)始的網(wǎng)店申請(qǐng)注冊(cè)到店面的裝修（店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等），在這些都準(zhǔn)備的就緒的時(shí)候開(kāi)始了產(chǎn)品寶貝的，在這方面也遇到了不少問(wèn)題，寶貝時(shí)在填寫寶貝資料時(shí)由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整，好在最后經(jīng)過(guò)我們的努力最終還是完成，當(dāng)時(shí)別提多高興了。

雖然我們的店鋪不算太完整，也沒(méi)有多華麗多顯眼，但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì)更好。收藏昨天，把握今天，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做到工作及時(shí)做好，還要能再回過(guò)頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，在未來(lái)的某一天想起也會(huì)是一段美好的回憶。

電商運(yùn)營(yíng)范文第3篇

電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)特征

在海外電信服務(wù)商未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)主要是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商與國(guó)內(nèi)的電信設(shè)備制造商之間的爭(zhēng)奪，造成了網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)和價(jià)格大戰(zhàn)等種種弊端，不利于電信產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

電信市場(chǎng)不是一個(gè)孤產(chǎn)的市場(chǎng)，而是由電信服務(wù)和電信制造兩個(gè)緊密相連的市場(chǎng)組成的，二者在更大程度上是合作關(guān)系，將市場(chǎng)進(jìn)一步做大，而不是相互競(jìng)爭(zhēng)。電信制造業(yè)不斷進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，為電信服務(wù)業(yè)提供新的業(yè)務(wù)；而電信服務(wù)也利用電信制造業(yè)的新技術(shù)，并把這些服務(wù)最終提供給商業(yè)和普通消費(fèi)者兩類用戶?？梢哉f(shuō)，電信制造業(yè)的發(fā)展在很大程度上是由電信服務(wù)業(yè)決定的。在外國(guó)電信企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)聯(lián)合在一起，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信產(chǎn)業(yè)是一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，最優(yōu)狀態(tài)的價(jià)值鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)設(shè)備商、終端設(shè)備商、應(yīng)用服務(wù)（內(nèi)容）提供商到消費(fèi)者的良性循環(huán)。中國(guó)現(xiàn)在的電信價(jià)值鏈條里，各個(gè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)都有了，但能力分散、核心競(jìng)爭(zhēng)力不足，環(huán)境還沒(méi)有完全到位，各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)并沒(méi)有達(dá)成應(yīng)有的默契。

電信產(chǎn)業(yè)，尤其是電信運(yùn)營(yíng)業(yè)，其市場(chǎng)特征十分明顯：其一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。電信經(jīng)營(yíng)需要建立龐大的網(wǎng)絡(luò)，固定成本極大，而可變成本較小，因此網(wǎng)絡(luò)越大，用戶越多，每個(gè)用戶平攤的成本就越小、電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益越好，也就越能盈利。同時(shí)，由于初期鋪設(shè)骨干的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入巨大，自然造成壟斷經(jīng)營(yíng)的獲利最大。而競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)，如果兩家都花費(fèi)非常大的成本來(lái)鋪設(shè)同樣覆蓋全境的兩條基礎(chǔ)設(shè)施主干網(wǎng)的話，或者新的市場(chǎng)進(jìn)入者要以重新建立自己的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)的辦法進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)建立了完善的電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，實(shí)際上是不經(jīng)濟(jì)的，這就造成了電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的天然壟斷性。其二是范圍經(jīng)濟(jì)性。當(dāng)電信服務(wù)企業(yè)擁有主干網(wǎng)的時(shí)候，由于固定成本大大高于可變成本，而不同的服務(wù)項(xiàng)目都是通過(guò)同一張網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞，所以提供的服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容越豐富、種類越多，盈利就越好。出于贏利目的，網(wǎng)絡(luò)的擁有者必將盡力提供更多的增值服務(wù)。

電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)誤區(qū)

2000年以來(lái)，我國(guó)一些電信業(yè)企業(yè)盲目地追求技術(shù)、高估高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力，相信電信領(lǐng)域是一個(gè)比任何領(lǐng)域都更激動(dòng)人心的市場(chǎng)，高端產(chǎn)品市場(chǎng)潛力無(wú)窮，增長(zhǎng)無(wú)限。在這個(gè)過(guò)程中，幾乎所有電信運(yùn)營(yíng)商都把目光投向了3G業(yè)務(wù)，爭(zhēng)奪3G牌照，將賭注投向了高端市場(chǎng)，希望能夠借技術(shù)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇重新分配市場(chǎng)資源和客戶資源，在這樣的思想指導(dǎo)下，巨額的設(shè)備改造投資的投入也就不足為奇了。但是我們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，電信運(yùn)營(yíng)不是高科技產(chǎn)業(yè)，而更象傳統(tǒng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)！用戶需求才是市場(chǎng)的決定性因素。電信設(shè)備制造商和運(yùn)營(yíng)商們片面的強(qiáng)調(diào)商端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，試圖與國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者在高附加值的領(lǐng)域一決高低，然而到目前為止，高端市場(chǎng)并沒(méi)有像我們想象的那樣，硝煙而起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)業(yè)規(guī)模也沒(méi)有讓人為之欣喜。而低端市場(chǎng)上，雖然沒(méi)有外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商們也沒(méi)有令國(guó)人為之一振，反而弊端重重。

電信運(yùn)營(yíng)公司認(rèn)為自己是基礎(chǔ)服務(wù)提供商，在贏利的同時(shí)更重要的是保證網(wǎng)絡(luò)的完全覆蓋和普遍接入，片面突出發(fā)展自身在業(yè)務(wù)提供方面的能力，擴(kuò)大設(shè)備投入。但隨著基礎(chǔ)話音業(yè)務(wù)普遍服務(wù)的逐步實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)電信服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩，而單位價(jià)格迅速下跌，造成基礎(chǔ)服務(wù)提供商收入和利潤(rùn)的下降。同時(shí)增值業(yè)務(wù)雖然在總體業(yè)務(wù)中所占比例仍然很小，但增長(zhǎng)迅速。由于增值業(yè)務(wù)本身滿足的是用戶方便性和娛樂(lè)性的需求，市場(chǎng)彈性大，發(fā)展?jié)摿Υ?，如果促銷得法，其未來(lái)市場(chǎng)將大大超過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)。因此對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果仍然固守基礎(chǔ)服務(wù)提供商的角色，將必然錯(cuò)過(guò)電信業(yè)務(wù)的巨大發(fā)展。電信服務(wù)企業(yè)要想順利完成這一轉(zhuǎn)型，就必須把業(yè)務(wù)的重心從重點(diǎn)擴(kuò)大自身能力以滿足用戶現(xiàn)有需求轉(zhuǎn)變到發(fā)掘用戶潛在需求、甚至創(chuàng)造需求上來(lái)，如果他們把積極地去培育新價(jià)值鏈理解為是為整個(gè)行業(yè)做慈善事業(yè)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。先進(jìn)入者擁有絕對(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)和客戶信息，而且巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)使得任何的市場(chǎng)行為均能帶來(lái)大量的超過(guò)成本的預(yù)期收益，如果在某種程度上在國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)上形成囚徒困境的局面，最終將巨大的未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)拱手讓給外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者，那才是整個(gè)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的悲哀。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，只有聯(lián)合設(shè)備提供商、ICP、軟件開(kāi)發(fā)商等的力量，共同培育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才會(huì)出現(xiàn)良性的循環(huán)與發(fā)展?，F(xiàn)在電信業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目有語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，而且數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?，而將?lái)要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，與ISP、ICP、虛擬電信運(yùn)營(yíng)商們密切合作，提供綜合的增值業(yè)務(wù)，而將來(lái)會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更大增長(zhǎng)的必定是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。更加開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成的更加豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，使得運(yùn)營(yíng)商將不再是單純的資源提供者，而是發(fā)揮著引導(dǎo)的作用，而整個(gè)過(guò)程中，最重要也最艱難的一步則是運(yùn)營(yíng)商們心態(tài)的轉(zhuǎn)變。把心態(tài)從單純的提供基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)換到如何去發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求上來(lái)，同時(shí)，如何發(fā)掘用戶的深度需求，如何展開(kāi)有效的促銷，對(duì)已經(jīng)養(yǎng)成了固定業(yè)務(wù)模式的傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商都將是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

在新定義的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電信運(yùn)營(yíng)商必須給自身一個(gè)明確的定義，簡(jiǎn)單的電信運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)資源提供商或是信息服務(wù)商的單一角色，已不能涵蓋運(yùn)營(yíng)商的定位，所有的運(yùn)營(yíng)商只是整個(gè)鏈條中的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不可能獨(dú)立存在于產(chǎn)業(yè)中，他們要做的更多的是要協(xié)調(diào)這個(gè)價(jià)值鏈，在外資進(jìn)來(lái)之前將自身做大，共同繁榮這個(gè)產(chǎn)業(yè)，然后瓜分這個(gè)產(chǎn)業(yè)。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)策略的幾點(diǎn)建議

電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)改變自身發(fā)展模式，他們已經(jīng)不單純是基礎(chǔ)服務(wù)提供商，更應(yīng)該體現(xiàn)自身消費(fèi)需求創(chuàng)造者和發(fā)現(xiàn)者的身份，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)也不僅僅體現(xiàn)在設(shè)備和技術(shù)的先進(jìn)程度上，更多的是體現(xiàn)在是否能夠把握市場(chǎng)，把握消費(fèi)者心理，更大程度的滿足消費(fèi)者需求，為此，我們提出以下建議：

1、明確自身發(fā)展方向，謹(jǐn)慎挑選每個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，避免盲目的采取行動(dòng)。事前經(jīng)過(guò)充分論證，保證戰(zhàn)略清晰，有明確的目標(biāo)客戶群，業(yè)務(wù)模式和贏利模式明顯；對(duì)基礎(chǔ)的投入需小心謹(jǐn)慎，注重短期贏利能力，注重市場(chǎng)開(kāi)拓；而其中最主要的是對(duì)本企業(yè)加以準(zhǔn)確定位，明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴。

電商運(yùn)營(yíng)范文第4篇

精準(zhǔn)廣告市場(chǎng)繁榮

僅2011年上半年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破200億元，接近去年全年的總額。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)能在較短時(shí)間內(nèi)贏得發(fā)展空間，電商投資活躍和精準(zhǔn)投放技術(shù)的發(fā)展“功不可沒(méi)”。

艾瑞咨詢相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前搜索引擎廣告的占比37.5%，非搜索引擎的占比達(dá)到62.5%，“其中大部分是非搜索引擎廣告仍偏向品牌廣告，真正以銷售為導(dǎo)向，符合電子商務(wù)的廣告占比并不高?！?/p>

我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)是近年來(lái)發(fā)展最快的行業(yè)之一。根據(jù)摩根斯坦利近期的預(yù)測(cè)，未來(lái)三年間中國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到70%至75%，成為中國(guó)發(fā)展最快的消費(fèi)行業(yè)之一。與電子商務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)率不一致的是，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告供應(yīng)能力并沒(méi)有大的增量。在此背景下，精準(zhǔn)廣告投放技術(shù)因而成為繁榮而備受矚目的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

這帶動(dòng)了市場(chǎng)上各種以精準(zhǔn)為噱頭的投放平臺(tái)“全面開(kāi)花”，各“流派”紛紛在這一波市場(chǎng)行情中尋找機(jī)會(huì)。不過(guò)，在浪淘金CEO周杰看來(lái)，這卻是一件好事?！拔覀儾⒉环磳?duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上有利于大家建立對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷更加統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)?！毕啾让绹?guó)高達(dá)75%的營(yíng)銷型廣告市場(chǎng)，中國(guó)的占比才僅僅只有30%。此外，周杰還認(rèn)為，當(dāng)前電商的發(fā)展已經(jīng)從野蠻生長(zhǎng)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過(guò)度，無(wú)論精準(zhǔn)的噱頭有多大，在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下獲取新用戶仍然是電商增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要評(píng)估指標(biāo)。

整合資源建立通道

據(jù)了解，浪淘金正在逐步通過(guò)媒體整合和技術(shù)改進(jìn)，建立對(duì)國(guó)內(nèi)不同類型電子商務(wù)提供營(yíng)銷渠道的能力，代表性的進(jìn)展是浪淘金在今年6月份宣布其已經(jīng)掌握了每天5億PV的優(yōu)質(zhì)流量，并帶動(dòng)為浪淘金貢獻(xiàn)了30%的營(yíng)收。

在一次和周杰的訪談中，他表示浪淘金已經(jīng)在非搜索引擎各類型媒體的精準(zhǔn)匹配上取得突破。這實(shí)際上是一個(gè)巨大的門檻，原因是搜索引擎可以將用戶的需求顯性化，因而在技術(shù)上更容易達(dá)到精準(zhǔn)匹配，而非搜索引擎并則需要通過(guò)技術(shù)挖掘用戶的潛在需求，迄今為止僅僅是上下文內(nèi)容匹配方法，其轉(zhuǎn)化率相較而言并不高。

但在早于去年已經(jīng)開(kāi)啟的浪淘金“風(fēng)火輪”計(jì)劃中，已有大量網(wǎng)站接受浪淘金的邀請(qǐng)，“先期介入”提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支持，希望最大限度實(shí)現(xiàn)的非搜索引擎廣告的精準(zhǔn)匹配。這一計(jì)劃顯然取得很大成果，浪淘金最終突破了不同類型網(wǎng)站條件下的技術(shù)壁壘，開(kāi)始大規(guī)模掌握網(wǎng)絡(luò)媒體流量。

包括大眾點(diǎn)評(píng)等一批國(guó)內(nèi)主要電商企業(yè)均表示，浪淘金帶來(lái)的營(yíng)銷效果快速上升，主要是在流量轉(zhuǎn)化技術(shù)上已趨穩(wěn)定，同時(shí)浪淘金可為電商提供“貼身服務(wù)”，響應(yīng)速度快，成本優(yōu)勢(shì)明顯。知名財(cái)經(jīng)評(píng)論人醒客說(shuō)，在有限營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，浪淘金的通用流量平臺(tái)有利于釋放電商的需求。有關(guān)人士形象地說(shuō)，在用戶看的100個(gè)頁(yè)面中，就有2-3個(gè)浪淘金提供的廣告。

電商廣告占有率還將趨升

電商運(yùn)營(yíng)范文第5篇

而與此同時(shí)，新的互聯(lián)網(wǎng)公司呈現(xiàn)高成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。例如：2011年11月底，騰訊公司市值約為600億美金（4712億港幣），百度公司市值為346億美金，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。雖然騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的所有業(yè)務(wù)都是基于電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)之上，但是電信運(yùn)營(yíng)商能從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中賺得的利潤(rùn)極為有限。

全球電信運(yùn)營(yíng)商面臨的共同難題是，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，不再淪為一個(gè)簡(jiǎn)單的為互聯(lián)網(wǎng)公司提供數(shù)據(jù)服務(wù)的管道。

去管道化之路

去管道化的道路該如何前行，對(duì)于全球電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)摸索的過(guò)程?；仡欉^(guò)去，世界電信運(yùn)營(yíng)商在“去管道化”道路上的探索分兩大階段。

第一階段是本能抵抗?；ヂ?lián)網(wǎng)公司網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）業(yè)務(wù)剛剛興起時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商本能地感覺(jué)到了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公司的威脅，開(kāi)始采取限制或者差別定價(jià)的方式，用以阻擋互聯(lián)網(wǎng)公司提供基于電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、短信、視頻等內(nèi)容服務(wù)。在中國(guó)，2009年對(duì)注冊(cè)用戶已達(dá)3000萬(wàn)人的UUCall業(yè)務(wù)的叫停，是第一次明令制止VoIP業(yè)務(wù)的信號(hào)。然而，隨著微信語(yǔ)音及視頻等業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司提供基于網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音等增值服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始以勢(shì)不可擋的姿態(tài)高速前行。

當(dāng)各國(guó)的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商將基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)視為洪水猛獸之時(shí)，弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)恰恰成為其擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，吸引忠誠(chéng)用戶的利器。電信運(yùn)營(yíng)商由此進(jìn)入第二階段：主動(dòng)出擊。即弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合，瓦解強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的抵制。和黃3、Verizon、KDDI都曾與Skype合作來(lái)提升服務(wù)能力，和黃3甚至專門推出Skype手機(jī)，方便用戶使用Skype業(yè)務(wù)。

一方面，不同陣營(yíng)的電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)部瓦解對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)的抵制；另一方面，更多的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到數(shù)據(jù)時(shí)代大潮的到來(lái)已經(jīng)勢(shì)不可擋。與其設(shè)置壁壘阻止其發(fā)展，不如順應(yīng)潮流主動(dòng)出擊，在未來(lái)的數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)中搶占先機(jī)。

然而，當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)開(kāi)始擁抱數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)之時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里也加入了更多更強(qiáng)的選手，除了其他運(yùn)營(yíng)商，其最為強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)換為近年來(lái)發(fā)展最為迅速的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如：Google，Skype，騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司。

這些作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)極為豐富并且在過(guò)去二十年互聯(lián)網(wǎng)公司的激烈角逐之中，打敗了千萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司而存活下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展速度、靈活度、創(chuàng)新、以及對(duì)市場(chǎng)的敏銳度等各個(gè)方面，都要優(yōu)于傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商。這導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)時(shí)代的征戰(zhàn)之中，明顯處于劣勢(shì)，即便是世界優(yōu)秀的電信運(yùn)營(yíng)商也只能不斷總結(jié)前人的失敗經(jīng)驗(yàn)而摸索前行。

尤其是在平臺(tái)的開(kāi)放性選擇方面，電信運(yùn)營(yíng)商在嘗試之后發(fā)現(xiàn)，如果希望以封閉的平臺(tái)鎖定用戶價(jià)值鏈，將違背以用戶為中心的服務(wù)核心，喪失用戶的忠誠(chéng)度。這一方面，中國(guó)電信的選擇很明智，其“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的戰(zhàn)略定位是典型的“有所為，有所不為”—主導(dǎo)自己最擅長(zhǎng)的事情，以合作的姿態(tài)面對(duì)陌生領(lǐng)域。

通過(guò)全球電信運(yùn)營(yíng)商的不斷嘗試，電信運(yùn)營(yíng)商在迎接數(shù)據(jù)時(shí)代道路中探索，態(tài)度越來(lái)越開(kāi)放，并且對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視度也不斷提升。

“去管道化”策略

電信運(yùn)營(yíng)商到底應(yīng)該如何有效應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)？

作者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減弱對(duì)用戶價(jià)值鏈的控制，以開(kāi)放平臺(tái)的合作方式引入其他方合作者，共同營(yíng)建一個(gè)以用戶為中心的生態(tài)圈。同時(shí)逐步完成電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基因融合。

第一、總結(jié)世界電信運(yùn)營(yíng)商的失敗經(jīng)驗(yàn)，電信運(yùn)營(yíng)商最明智的目標(biāo)是搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)讓硬件商、終端制造商、第三方內(nèi)容開(kāi)發(fā)者和用戶全部參與的生態(tài)系統(tǒng)。而電信運(yùn)營(yíng)商的角色應(yīng)該定位為這個(gè)智能平臺(tái)的引領(lǐng)者。

第二、應(yīng)當(dāng)真正將數(shù)據(jù)時(shí)代及其相關(guān)業(yè)務(wù)視為公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要目標(biāo)，將其作為一個(gè)戰(zhàn)略層面發(fā)展的主導(dǎo)方向，而不是從公司內(nèi)部就開(kāi)始將其視為潛在的威脅。

第三、開(kāi)放的態(tài)度才能引領(lǐng)電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建平臺(tái)的整體生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。總結(jié)失敗電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，如果不能以真正的開(kāi)放態(tài)度來(lái)吸引合作伙伴和用戶加入，電信運(yùn)營(yíng)商很難在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

第四、完成電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基因的融合。所謂“去管道化”，不是完全拋棄電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的資源和運(yùn)營(yíng)模式，而是將互聯(lián)網(wǎng)基因和電信基因真正結(jié)合起來(lái)。借鑒西班牙電信的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)西班牙電信發(fā)現(xiàn)自身在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面有著先天不足時(shí)，采取一系列大筆收購(gòu)的措施，將關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)公司購(gòu)入旗下，同時(shí)分配給他們足夠的自由發(fā)展空間，逐漸將西班牙電信專長(zhǎng)的電信能力注入到其互聯(lián)網(wǎng)資源中。

失利3G時(shí)代

3G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商以不同的標(biāo)準(zhǔn)三分天下，4G時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)的博弈還在延續(xù)。在3G鋪設(shè)成本還沒(méi)有完全回收的情況下，何種時(shí)間點(diǎn)推進(jìn)4G業(yè)務(wù)是三大運(yùn)營(yíng)商角逐的發(fā)力點(diǎn)。那么，中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代是否會(huì)持續(xù)3G時(shí)代三分天下的競(jìng)爭(zhēng)格局呢？

中國(guó)2009年1月發(fā)放3G牌照，三大電信運(yùn)營(yíng)商分別選擇了不同的3G標(biāo)準(zhǔn)：中國(guó)電信選擇CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)通選擇WCDMA標(biāo)準(zhǔn)，而移動(dòng)選擇了中國(guó)主創(chuàng)的TD-SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。

電信運(yùn)營(yíng)商確定標(biāo)準(zhǔn)后，終端制造商面臨相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和陣營(yíng)的抉擇。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信不約而同選擇和強(qiáng)勢(shì)的蘋果公司合作，借助蘋果品牌的力量，助推在高端用戶中的滲透率。盡管電信和聯(lián)通都將可觀的利潤(rùn)分成給蘋果公司，但是，就市場(chǎng)份額和市場(chǎng)反應(yīng)結(jié)果來(lái)看，電信和聯(lián)通都已成功地在3G時(shí)代打造了自身的忠誠(chéng)用戶。中國(guó)電信的天翼品牌也成為高端用戶的象征。

回顧3G時(shí)代的征戰(zhàn)，三大運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略均略有不足。

中國(guó)移動(dòng)在3G發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，其3G網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)不盡人意。此外，移動(dòng)未能聯(lián)合關(guān)鍵的終端制造商，導(dǎo)致其在3G發(fā)展的過(guò)程中，喪失了之前在中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)中多年積累的領(lǐng)軍地位。根據(jù)2012年三大運(yùn)營(yíng)商的年中財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年10月，中國(guó)近11億移動(dòng)電話用戶中，中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占到近七成。但是，中國(guó)超過(guò)2.1億的3G用戶中，三家運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)占比基本保持1：1：1的均衡格局。中國(guó)移動(dòng)在3G的征戰(zhàn)中明顯失利。

3G發(fā)展初期，中國(guó)電信在WiFi熱點(diǎn)搭建方面相比其他兩家運(yùn)營(yíng)商而言，優(yōu)勢(shì)極為明顯。CDMA2000和WiFi的互補(bǔ)足以讓電信的3G網(wǎng)絡(luò)在三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，呈現(xiàn)出明顯的比較優(yōu)勢(shì)。然而，中國(guó)電信在2009年初主推天翼的時(shí)候，由于工信部對(duì)于中國(guó)自身WAPI標(biāo)準(zhǔn)的推廣，導(dǎo)致手機(jī)中不能預(yù)裝WiFi，電信WiFi和CDMA2000互為支撐的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)未能發(fā)揮出來(lái)。雖然之后，工信部解禁WiFi，但是WiFi網(wǎng)絡(luò)一直以來(lái)的不瘟不火導(dǎo)致用戶體驗(yàn)受挫，中國(guó)電信錯(cuò)失市場(chǎng)擴(kuò)張良機(jī)。

中國(guó)聯(lián)通成功借助蘋果品牌推廣了“沃”品牌的知名度，并且成功擴(kuò)張了3G的市場(chǎng)份額，然而對(duì)蘋果手機(jī)的高額補(bǔ)貼吞噬了大部分利潤(rùn)。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋差強(qiáng)人意，信號(hào)盲區(qū)較多等問(wèn)題嚴(yán)重影響了用戶忠誠(chéng)度。

4G市場(chǎng)的抉擇

展望未來(lái)4G發(fā)展，三家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)博弈的趨勢(shì)強(qiáng)過(guò)寡頭聯(lián)合的趨勢(shì)。其中，中國(guó)移動(dòng)的主動(dòng)出擊，有可能縮短3G和4G之間的市場(chǎng)間歇。

3G的牌照在2009年發(fā)放，到目前為止，三家運(yùn)營(yíng)商在3G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)中投入的成本都還沒(méi)有完全收回。如果三家運(yùn)營(yíng)商能夠默契的保持寡頭聯(lián)合博弈的均衡點(diǎn)，延長(zhǎng)3G和4G之間的過(guò)渡期，三家運(yùn)營(yíng)商都能夠從目前的3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中收回利益。

然而，中國(guó)移動(dòng)由于在3G網(wǎng)絡(luò)中錯(cuò)失一局，明顯已經(jīng)開(kāi)始精心布局4G，蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備在4G競(jìng)爭(zhēng)中挽回?cái)【帧?013年，移動(dòng)將開(kāi)始在國(guó)內(nèi)100個(gè)城市進(jìn)行TD-LTE4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備采購(gòu)。2013年，TD-LTE基站規(guī)模將超過(guò)20萬(wàn)個(gè)，這一投資總額將達(dá)到約1800億元。此外，中國(guó)移動(dòng)在3G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)時(shí)，充分考慮到了對(duì)4G網(wǎng)絡(luò)的延續(xù)，由于續(xù)延了TD標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)向4G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換的成本要低于中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，當(dāng)三家同時(shí)發(fā)力4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將擁有明顯的成本優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于更快的網(wǎng)速有迫切的需求，市場(chǎng)走勢(shì)已經(jīng)處于市場(chǎng)需求倒逼運(yùn)營(yíng)商技術(shù)更新的狀況。3G和4G之間的市場(chǎng)間歇期可能比預(yù)計(jì)要縮短。

由于中國(guó)移動(dòng)搶先推出4G的策略已經(jīng)非常明確，同時(shí)市場(chǎng)需求極為迫切。除非中國(guó)移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)際市場(chǎng)表現(xiàn)極為不盡人意，否則，中國(guó)移動(dòng)借助已有的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)，加上4G網(wǎng)絡(luò)的先行優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)在4G競(jìng)爭(zhēng)中挽回3G競(jìng)爭(zhēng)的失勢(shì)。對(duì)于中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通而言，盡管目前的3G成本沒(méi)有完全回收，但是拋棄3G鋪設(shè)的沉沒(méi)成本，及早進(jìn)入4G，搶占未來(lái)市場(chǎng)，能夠避免失去市場(chǎng)擴(kuò)張的良機(jī)。

這其中，標(biāo)準(zhǔn)的選擇成為4G競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，但是頻譜資源的稀缺將給中國(guó)電信帶來(lái)一定的劣勢(shì)。

中國(guó)移動(dòng)在4G競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)明確選擇TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)聯(lián)通將其3G的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)直接過(guò)渡到4G的FDD-LTE標(biāo)準(zhǔn)順理成章，而中國(guó)電信的4G標(biāo)準(zhǔn)選擇是跟進(jìn)中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)，還是和聯(lián)通一樣，選擇FDD-LTE成為其競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵決策。

中國(guó)電信如果跟進(jìn)TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)，電信和移動(dòng)將面臨完全無(wú)差異的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，而移動(dòng)擁有的已有客戶資源將使得電信在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。然而，移動(dòng)和電信如果開(kāi)始用價(jià)格大戰(zhàn)來(lái)?yè)屨?G用戶市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果很可能難分伯仲，但可以預(yù)計(jì)，雙方運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)都會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)而大大下降。

此外，如果選擇TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)，電信將面臨是否能夠得到眾多終端設(shè)備制造商支持的問(wèn)題。這也是移動(dòng)在3G時(shí)代錯(cuò)失市場(chǎng)的主要原因之一。

在目前國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境下，TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)還屬于市場(chǎng)弱勢(shì)。對(duì)于終端設(shè)備制造商來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有量的考慮是其是否支持TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)。因此，電信如果采用TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)，很可能面臨移動(dòng)在3G時(shí)代，大多數(shù)終端制造商，尤其是國(guó)際知名制造商并不支持的狀況。手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端制造商如果不能加入TD-LTE的聯(lián)盟，電信運(yùn)營(yíng)商將會(huì)為其標(biāo)準(zhǔn)的選擇付出巨大代價(jià)。

如果中國(guó)電信選擇FDD-LTE的標(biāo)準(zhǔn)，電信和聯(lián)通兩家聯(lián)合的市場(chǎng)份額能夠吸引足夠的終端制造商加入。同時(shí)，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)盟能夠制衡中國(guó)移動(dòng)在手機(jī)用戶中擁有龐大用戶群的優(yōu)勢(shì)，3G時(shí)代三家運(yùn)營(yíng)商鼎足而立的局勢(shì)又會(huì)持續(xù)到4G時(shí)代。此外，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的4G頻段分布都已較為明確，而中國(guó)電信4G頻段如何分配還有待觀望。