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醫院績效管理論文范文第1篇

政工績效管理作為醫院管理的重要組成部分，對于優化醫院管理具有重要的作用，其主要作用包括：控制作用、護航作用以及激勵作用。控制作用主要體現醫院的技術和服務是醫院競爭力的核心，直接影響到醫院的正常運轉，通過政工績效管理，加強對員工的思想政治工作的開展，提升員工的思想政治水平，提高醫德醫風，強化對患者服務的思想教育，減少醫療事故的發生。對醫院實施政工績效管理，可以對醫院的經營活動起到很好的護航保駕的作用，減少醫院不必要的損失。另外，在政工績效管理實施的過程中，可以實現公正、公平、獎罰分明以及按勞分配，政工績效管理通過對員工思想政治工作的指導與管理，還可以調動醫院工作人員的積極性，提升員工的工作責任心，促進醫院各項工作的順利開展。

二、政工績效管理對醫院綜合競爭力的影響

1.考評醫院

政工績效管理能夠促進醫療事業的整體、有序發展，能夠結合員工的實際情況，進行思想政治教育與指導，能夠調動員工的工作的積極性與熱情，能夠在一定程度上提高醫院的綜合競爭力，以更好地適應市場的變化。政工績效管理是考評醫院經營發展狀況的重要指標。

2.激發員工積極性

從表面上來看，加強政工績效管理工作似乎是加大了管理者的工作量，但是從更深層次上來看，是把工作細分到每位工作人員身上，使他們各司其職，有利于調動員工的積極性。提高醫院的綜合競爭力不僅是管理者的任務，更是醫院每位員工的責任，從而在醫院的各個環節上努力，提高醫院的綜合競爭力。

3.加強醫院各部門的合作

加強對政工績效工作的管理，能夠幫助員工轉變思想認識，增強每個人的責任心和責任感，加強醫院各部門之間的合作，培養全體員工的團隊協作精神，提高團體的凝聚力，從而提高醫院的綜合競爭力。這里的協作精神不僅體現在醫院內部各個部門、各個員工之間的合作，還體現在對外維護醫院的形象。只有同時加強醫院內部和外部的協作，才能在根本上提高醫院的綜合競爭力。

三、加強政工績效管理，提高醫院綜合競爭力

1.明確目標，各司其職

政工績效管理工作的一項重要內容就是對員工的思想工作和工作業績的考核。在充分了解每位員工的工作內容及工作能力、思想狀況的前提下，對相關資料進行分析，做出科學合理的績效目標，以此調動員工工作的積極性。只有加強政治思想工作，才能使員工在平時的業務工作中，保持正確方向。

2.制定科學的績效計劃及指標

績效計劃及績效目標的自定必須和醫院的實際情況相結合，首先績效管理計劃的制定需要以醫院的戰略目標作為依據；其次，應該根據醫院的實際情況，制定科學合理的評價指標，要具有可行性和操作性；最后，根據醫院管理的需要，制定具有針對性的績效評價目標及其評價標準。將員工的職業理想和醫院的長遠發展結合在一起，同時加強政工績效管理工作，充分調動員工的積極性，從而提高醫院的綜合競爭力。

3.健全績效考核制度

醫院的績效考核可以采取多種方法，如：自我評估法、橫向考核以及上級評價的方法。自我評估，就是指員工自己對自身工作的評價，員工可以通過述職報告和主管考評相結合的方法對自己的工作進行評估。這種評估方法可以使員工自己發現自己工作中的不足，并對其進行改正。橫向考核主要是指外部人員對其工作作出評價，外部人員能夠掌握更加真是具體的信息。上級評價，即上級領導對下級工作人員是工作作出評估。

4.績效評價公開、透明

政工績效管理工作的開展一定要公開化、透明化，只有這樣才能夠真正起到激發員工工作熱情的作用。在對績效進行考核時要堅持通用、代表以及確定的原則，對工作人員的績效進行量化評價，評價的時候要做到公正客觀，績效評價指標是否合理直接影響到績效管理工作的順利進行。績效管理工作人員可以通過咨詢專家、查閱文獻以及類聚分析的方法，制定科學合理的績效指標。同時，根據醫院的相關數據分析、規章制度、指南、科室目標、指南等來制定指標標準，這樣的標準才具有可操作性。

5.調整考核周期

醫院績效管理論文范文第2篇

1．1醫院績效管理

醫院績效管理是為了達成醫院戰略發展目標，各級管理者和醫務人員共同參與的績效計劃制定、績效實施與輔導、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理將醫院和科室的績效緊密相連，旨在實現持續的、共同的提高。醫院戰略目標的實現，需要各部門及全體醫務人員分工與協作，通過目標由上至下分解，實施執行，定期評估，適時反饋，使醫院、部門、科室績效目標統一，以提升醫護人員的服務意識，提升醫療質量和服務，提升醫院的整體實力，實現醫院的戰略目標。

1．2PDCA循環法

基于循證醫學的啟示，醫院績效管理工作中逐步采用循證方法，引用科學的管理體系。美國管理學家戴明（W•Ed．WardsDeming）博士根據管理工作中的客觀規律總結出來的PDCA循環，也被稱為“戴明環”。PDCA循環正是廣泛應用于管理中的標準化、科學化的循環體系，是對持續改進、螺旋式上升的科學總結，“戴明環”由4個相互作用卻彼此獨立的環節構成，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Ac－tion）階段。在醫院績效管理工作中應用PDCA循環法，形成目標制定－組織指揮－協調－控制的科學管理過程，充分顯示了醫院管理的權變性、系統性特征，有助于組織內部建立自我發現、自我完善、自我發展的管理方式，明確崗位職責，促進績效提升和績效管理水平的持續改進，對醫院管理工作有重大戰略意義。

2采用PDCA循環法實施績效計劃、溝通輔導、考評及反饋

本文通過文獻查閱，并對重慶醫科大學附屬兒童醫院的績效管理工作流程進行實地調查，結合對績效管理部門負責人、績效管理專家的訪談，討論PDCA循環在醫院績效管理過程中的具體運用。重慶醫科大學附屬兒童醫院是集醫療、教學、科研為一體的國家三級甲等綜合性兒童專科醫院，自2009年在績效管理工作中系統地運用PDCA循環法以來，建立了較完善的績效管理系統。醫院績效管理工作中的PDCA循環。

2．1醫院績效計劃的制訂（P階段）

2．1．1根據醫院戰略目標設定關鍵績效指標體系醫院根據“十二五”規劃目標，“三甲”醫院的復評重點內容，以及本院年度工作要點，通過大量查閱國內外文獻資料，在對13所公立三級甲等醫院進行調研分析的基礎上，擬出了初級指標庫。并對全國20余所公立三級甲等兒童醫院的院領導、管理負責人發放問卷調研，組織市內外管理專家進行半結構式訪談，綜合專家意見，進行聚類分析，借鑒KPI關鍵績效指標理論，考慮影響醫院績效的關鍵因素，篩選出具有代表性的關鍵指標，形成醫院－部門－科室一體化的指標體系。使醫院每一項工作都明確職責，有據可查，有章可循。

2．1．2界定績效考評標準確立績效指標目標值

根據本院的戰略目標，將院內近三年發展數據進行縱向比較，與國內同行數據的橫向比較，組織專家反復討論，為指標體系的每項指標確立目標值。采用德爾菲法和雙維量化法結合，按每項指標在評價體系中的重要程度，對其進行評分和排序，計算出指標權重。以平衡計分卡理論為基礎，將本院指標體系劃分為內部流程、財務、顧客以及學習與成長4個維度，效率指標、質量指標、經營指標、社會效益指標、技術指標以及發展指標6個一級指標，手術系列、非手術系列、門診系列以及醫技平臺系列分別有14、13、11、10個二級指標。

2．1．3分解目標與科室負責人簽訂質量目標責任書

將制訂的指標體系下達各職能處室、內科病房系列，外科病房系列，門診系列，醫技平臺系列，自下而上，自上而下，充分尊重部門、科室的意見，與科主任及員工反復溝通，進一步完善指標體系，并與科室負責人簽訂質量目標責任書。以量化指標為主，提升了考核的可操作性，改變了考核流于形式的狀況，以責任書為載體，明確各科室的績效目標，將醫院績效、部門績效與科室績效聯系起來。

2．2醫院績效實施與溝通輔導（D階段）

在績效實施與溝通輔導階段，各科室依據目標責任書的要求，致力于績效計劃的實施。績效管理部門一方面對績效信息進行收集，另一方面進行持續的績效溝通與輔導。醫院績效管理部門負責監測員工在績效實施過程中的情況，收集績效數據，統計監測結果，結合書面溝通、會議溝通、面對面溝通方式，適時激勵與輔導。每月《月度績效考核結果通知》，每月考核結果由院長在全院干部會上進行專題報告，季度考核結果在醫院績效管理專題會議上進行通報。對于完成或超額完成績效目標的科室，進行表揚和正面強化其表現。對于偏離績效目標的科室，由職能部門深入一線督導，與科室負責人面談，查找問題，分析原因，協助改進工作思路與方法，及時糾正偏離目標的行為。日常指導與定期考評結合，實現了結果與過程并重的戰略管理控制，有助于適時掌控，及時調整，為科學決策提供參考。

2．3醫院績效考核與評價（C階段）

在績效考核與評價階段，績效管理部門依據醫院戰略目標，按照績效目標責任書的要求，依據公平、公正、客觀的原則，兼顧適時監控與定期評估。把績效考評分為月度考核、季度考核、半年考核、年度考核，結果與各處（科）室獎金分配和負責人管理獎掛鉤。月度考核是以規范行為、控制質量為目的的日常指導性考核，考查醫療系統質量、服務水平、工作效率，季度考核注重量化目標的考核，半年考核注重綜合考評，年度考核進行全面考評。采用TOP－SIS法考核評比排序，建立加權TOPSIS法Excel模板，將績效數據錄入模板，得出同一系列不同科室在同一時期的績效情況和排序，計算方便、快捷。把當期各系列、各項指標的最高值作為標準值，即第1名，把各系列、各科室績效與標準值進行橫向比較，從高分到低分依次排序。按照一定的比例確定A、B、C三個等級，結果在全院公布。半年、年終將各科室綜合績效指標完成情況與目標值進行對比、評分，最終結果在全院干部會或院內網上系統公布，形成醫院內部良性競爭機制。

2．4考評結果的應用與績效反饋（A階段）

2．4．1及時傳達考評結果，獎懲結合

績效考核結果客觀、準確、及時地傳達負責人，保證考核信息溝通順暢。充分利用考核結果，將績效考核結果與干部個人獎金，削減工資，職務晉升，評優、評先，培訓等個人發展聯系起來，如把績效考核結果的60％作為中層干部個人的評估、評優的依據。在年終大會上對A等科室進行表彰，科室負責人向全院介紹經驗。對C等科室進行面談溝通，找出問題根源，為改善績效與員工發展提供建議。對于評估結果中的意見，管理者與相關負責人誠意溝通，盡可能采納合理的建議。

2．4．2注重績效反饋，促進績效的持續提升

對于偏離績效目標的指標，醫院績效管理部門組織相關專家成立專項工作組，深入調查，指導科室從制度流程上找出偏差原因，對考評結果全方位分析和總結。以科室績效評估結果和等級為基礎，收集發展數據，分析趨勢以確立或改善管理策略和方向，或增加投入、擴大規模、重點扶持或重點督導、限期整改、合并調整等。建立科室績效管理交流制度，每月由績效表現突出的A等科室負責人在干部會上與全院分享經驗，醫院為科室負責人頒發管理獎狀和獎金，作為肯定與鼓勵。主動剖析問題科室，針對偏離績效目標的工作進行分析，找出原因并修正，提出改進措施，細化工作職責內容，若問題繼續出現，則制訂新的績效計劃，改進工作的要求和方法，緊接著進入下一個PDCA循環，確保工作質量不斷改進。績效管理修正是在醫院績效管理實施過程中產生的實際結果與預定目標有明顯差距時采取的對績效規劃的修改，績效管理與績效考核最大的區別就是，績效管理更加注重績效信息的溝通反饋與績效的持續提升。

3運用PDCA循環法在醫院績效管理中的效果

3．1采用PDCA循環法后醫院績效管理效果

自2009年在績效管理中采用PDCA循環法的5年來，醫院規模逐年擴大，據2013年醫院績效指標數據統計，醫院門診人次累積達到191萬，業務用房達到18萬平方米，新增11個亞專業，床位數增加500余張，疑難危重患者比例現已達59．11％，出院患者中外埠患者比例達到36．03％，醫院糾紛例數下降了52．16％，患者滿意度達到97．34％，多項績效指標提前完成醫院“十二五”戰略規劃目標。

3．2醫院應用PDCA循環法前后主要績效指標數據比較

本文收集醫院2005～2013年9年的主要績效指標數據匯總，運用SPSS18．0數據分析軟件進行數據分析，將PDCA循環法運用前后的數據，即2009年以前4年的指標數據與2009年及后5年的指標數據進行獨立樣本t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。2009年之后醫院門診人數、出院人數以及床位數明顯多于2009年之前（P＜0．05）。病床使用率自2009年以來顯著降低（P＜0．05），疑難危重患者比率和出院患者中外埠患者比例顯著性提高（P＜0．05）。醫院糾紛例數和藥品比例顯著下降（P＜0．05），SCI數顯著性增多（P＝0．001）。大型手術比例、患者滿意度和科研成果項數雖無顯著性提高，但平均數呈增長趨勢。據數據分析，自2009年醫院應用PDCA循環法進行績效管理以來，多項指標達到當年績效計劃目標值，績效管理水平持續改進，醫院的醫療質量與服務水平有了顯著性提升。

4PDCA理論在醫院績效管理中運用的總結與思考

PDCA循環理論在醫院的績效管理中的運用，探索了一條科學有效的績效管理模式，明確了各崗位的職責，充分調動員工的潛力和工作積極性，有利于醫院績效管理能力的持續改進，但是，PDCA循環理論在醫院績效管理實踐中也產生了一些問題以及不足，不容忽視，需進一步完善，現提出如下建議。

4．1醫院要建立長期規劃與遠景目標

績效管理是一個不斷制訂計劃、實施、考評與修正的螺旋上升過程，雖然績效管理與醫院利益直接相關，但績效管理的目的絕不是簡單的利益分配，而是促進醫院的長遠發展和員工的不斷成長。只有建立長期規劃與遠景目標，并在其指導下進行管理實踐，才有利于醫院管理的可持續發展。

4．2加強績效管理中的溝通

績效管理過程中溝通無處不在，績效計劃、實施、檢查與行動各環節中都要加強溝通，只有重視到溝通與激勵的重要性，充分調查了解員工的意見，并著實采納意見，讓醫護人員感受到被理解被信任，才有利于激發他們的積極性，保證醫院績效管理的實施。

4．3績效管理不等同于績效考核

績效考核是績效管理中的關鍵環節，但績效管理更側重績效實施過程的溝通與考評結果的應用。把考核結果與對員工的激勵相結合，運用在薪資、培訓、職業生涯管理等方面。注重過程管理，要通過考評結果探索管理工作中的問題根源，促進績效不斷提高和改善，促進持續發展。

4．4確保考核的權威性

醫院績效管理論文范文第3篇

據相關資料顯示，絕大多數醫院的績效考察，僅僅圍繞著“德、能、勤、績”這四個方面。這些考察方式很表面，多半流于形式，只是憑借記憶和直觀感覺，并沒有實現激勵員工的初衷。此外，考察方式太過單調，指標也沒有數據支撐，考察結束后僅用合格和不合格來作為對員工最終的認定，比較狹隘。同時身為高管層，也其績效考察缺乏現實、數字化的方法，沒有形成規范的機制標準。

二、醫院管理層的績效考察標準系統搭建途徑

有關績效的定義，在一九八八年著名學者闡釋:績效就是行為以及最終的結果。因而，對高管部門的評價也要從其工作行為和最終的結果兩方面進行評價。對高管部門應該采用多樣化、多層次的績效考核方式。簡言之，要運用單向性且互相關聯的評判方法。

(一)績效考察標準系統搭建依據。

平衡計分卡，是1992年由美國人第一次提出的，這種卡是以因果關系為樞紐，綜合戰略、過程、行為以及最終結果的共同體。涉及財政指數和非財政指數相互依存的框架，將財政、用戶、內部業務、進修和發展四個方面作為評判標準。

(二)績效考察標準機制的重要構架。

通過平衡計分卡設計出各項標準考察的根據，考察的實施方法和體系原則是績效考量維度。行政部考察標準是由四個一級標準、九個二級標準、三十四個三級考察標準、指標權值以及評估體系構成。標準權值是指標考察系統中的重點的反饋，一個標準對應一個權值。每個權值在零到一區間，一樣的標準權值相加是一，共分五級，行為和結果的分值越高，等級越突出。

三、考察指標的途徑

依據醫院的戰略發展，選取標準的時候需要參考平衡計分卡原則，將戰略開發和成本控制相融合，從而達到滿意的要求。

(一)內部業務流程標準。

內部標準包含工作上的質和效兩部分。質即工作質量，通過能夠獨立的分析處理問題、各方面得當，近于零失誤，工作安全性能高，工作倦怠五個指示體現出來。本季度目標完成的實際情況、階段性醫院業務完成水平以及及時性、效率以及上級指示是否及時這四個方面體現。這一標準包括能力和素質的反映情況，尤以評價工作方式的優質以及目標開展的切合。

(二)員工認可度。

此標準包括上級認定、醫療能力認定、行政部自評與互評三個部分。上級評價注重的是責任心、是否顧全大局、是否有創新意識、極致服務意識等。醫院評價體現在技術部門員工對行政部的能力滿意度、公平滿意度等方面。

(三)精神文明層次。

此標準包含精神成長與學習成長兩個部分。精神上的主要是職業操守、思想作風、精神面貌以及是否有團隊意識，是否遵紀守法，紀律性等五個地方體現。

(四)財務標準。

本標準包含兩個部分，一是經濟效益，二是成本控制。經濟方面就是要控制人、財、物三部分，成本控制就是控制各個方面的費用使用，每個人的固定資產的多少，電話消費方面的增減三個部分實現。此標準重點是禁止浪費．

四、考核標準測算途徑

(一)層次辨析法。

在所有標準框架中，各個框架的地位是不同的，這就充分體現出考核標準測量權重在框架中是多么的重要。層次分析法將人的思維逐層劃分，將復雜的問題分化為階梯狀，有層次、有步驟的分析處理。

(二)考核權重的計算。

憑借醫院行政部的標準制定問卷調查，然后讓專家進行判分，最后利用層次分析法計算權值。

五、績效考察的落實及效果評斷

(一)實施考察。

考察之前要成立由領導和專家組成的考察小組，每個季度至少要保證一次考察。每個科室自行考核，由科室長負責。在分值的定位上都是百分制，分數與權值相乘就是最后得分。

(二)考察結果評價。

1．標準系統評斷。從社會發展、醫院發展和管理部分來看，四個一級標準，九個二級標準和三十四個三級標準，其準確把握了三者對行政部的行為和結果，同時得到了專家的認可。。2．標準權值評價。權值在很大層次上較為客觀的考察了管理部門的舉動。極大減少了考察結果不滿意、員工不滿意、領導不認可的情況。

六、社會實踐

(一)強化結果管理。

考核之后就要對考核結果進行管理，側重強調考核與晉升的關聯，并將此作為重要的獎勵方法之一。考核成績好的可以對其進行精神和物質雙方面的獎勵。

(二)通過即時反饋來提高核心競爭力。

即時反饋結果可以在考察中起到敦促的作用，更可以促進管理方式的優化。

(三)量化與不可量化指標。

醫院績效管理論文范文第4篇

高職院校學生相對普高學生更有他的特殊性。高職學生與普高學生的不同也有三方面：

1、部分學生社會關系復雜。職教學生多數在初中階段有大部分放棄了學習，他們有更多機會接觸社會。偶爾打打群架、抽煙、酗酒等習慣已經養成，與社會閑雜讓人員有著密切的聯系。

2、信心失落，形成自卑性格。在義務教育階段它們往往是受冷落的群體，學校的強化教育與他們無緣，教師的表揚目光也照不到他們身上，讀大學是遙遠夢想。

3、學習知難而退，行為易走極端。信心失落使學生不敢面對失敗，學習上知難而退；愛著奇裝異服、頭發多色相間、佩戴掛飾，使自己變成“新新人類”形象。針對這樣一群信心不足而又懷抱最后讀書機會期待改變命運的學生，班級管理更需要的是“理”而非“管”，需要的是真正觸摸到“點”上的具體措施。

二、正確關愛，營造溫馨班級

一個班，關起門來就是一個大家庭。如果，這個大家庭中的每一個同學都如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著、照顧著、鼓舞著，那么他便是溫馨的，溫暖的。

1、排查摸底，凈化班風。這個應該是我們班主任老師每個學期開學的必做功課。經過一、二個月的寒暑假，學生遠離集體約束，就好象一輛輛動力無限的車子，他們急于釋放自己的能量，在社會上證明自己的存在。因此與社會人員接觸增多，特別是在班中表現一般且社會關系較復雜的學生，特征尤其明顯：每年開學往往會把許多矛盾帶到班級中來，若發生事情，一般后果嚴重，影響惡劣。“排查摸底”則是最好的“未雨綢繆”方式，是凈化班風的關鍵。開學初，我們班主任老師應該發動班中班干部以及表現較好且與同學關系密切的學生，從各種渠道了解近期學生情況，作好記錄。然后逐個與“問題學生”談話，對情況嚴重的學徒則召集他們的家長商討，家校配合，要求學生處理好可能發生的事情。這樣，既解決了學生專心學習的后顧之憂，也深得家長的好評與信任，也使學生從開學班級的大動作中感覺到紀律約束的力量。

2、定位班級氛圍培養一個富有創新精神的班級氛圍至關重要。班主任應處處張揚自己的創新思維和點子，讓學生潛移默化的生活在一個提倡創新的班級中，為教師的以后“施政”鋪好路。同時，每當學生有一點創新意識時教師應充分肯定、鼓勵和支持，并使之付諸創新行動，這樣將會使學生產生源源不斷的創新欲望和信心，也為班主任方法實施管理手段創設基礎。

3、創建班級群體管理模式班主任想要時刻了解班級動態，了解學生想法，進而管理班級事務，時間和精力皆不允許。在班主任工作中，我們用班干部作帶頭，起用班級群體管理模式，取得了非常好的效果。班集體作為一個有自主能力的教育主體，它的發展和形成是在教師集體教育、教學、管理和指導下，通過學生自我管理，進行自我教育和自我發展的產物。自我管理既是集體主義能動性的表現，又是自身建設與發展的內在動力機制。我在開學初確定班級目標后，對班級管理辦法作出規定，如班規、獎罰制度。建立相應管理體系，如班長、副班長是班級管理體制的主管；學習委員、各科代表主管學習；紀律委員、各組組長主管紀律等等。另外，還要發揮共青團組織在班級中的管理作用。這樣一來，班級中的絕大多數人都能成為一項工作的管理者，同時自己也是其他管理者的管理對象，形成一種人人平等，人人有責，相互牽制，相互競爭，相互促進，相互交融的良好環境。它的好處是能夠調動所有同學的積極性、主動性，人人有事做，事事有人做，使每一個同學都能成為班干部，提高管理能力；使每一個同學都能得到全面發展。從而達到培養學生自主管理班級的目的。同時這也促使身居“要職”的班委要做得更好，因為其他同學有可能會超越他們。一個學期下來，一個開放、競爭、活潑又有序的班集體就形成了。

4、培養大集體中的小組競爭精神競爭可以激發企業的拼搏，可以激起人的潛能的充分發揮。一個好的班集體，也應該是一個拼搏的集體，應當有一股向上之“氣”，即團結進取的班風和勤奮鉆研的學風。當這股“氣”充滿這個集體的時候，這個集體將所向披靡。職教學生往往就缺這股氣，造成紀律差，班風不良。把競爭機制引到班級管理中，一定能激發學生埋藏已久的進取心，使班集體充滿團結進取、勤奮鉆研的“氣”。

5、班容班貌常抓不懈教室是學生生活和學習空間，教室環境的狀況，直接影響學生的情緒。多年的大學生活，使我明白，一個文明、整潔、優美的環境，即能陶冶學生情操，喚起學生奮發進取的精神，從而有利于提高學習效率。同時也有助于培養學生正確的審美觀，激發學生熱愛班集體，并努力為班集體爭光的情感，以此增強班集體的凝聚力與戰斗力。

三、塑造自身形象，贏得學生信賴

孔子早在兩千年前就說過“：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”因此我努力做到以下兩點：

1、好學上進，不辜負學生教好書是育好人的前提。同時，班主任日常表現出來的事業心和忘我工作精神，也能給學生以極強的示范作用和影響，從而轉化為特殊的感召力。因此，我不斷地給自己充電，參加中文函授，參加計算機考試，認真鉆研教材，努力讓學生喜歡上課，喜歡學習。

醫院績效管理論文范文第5篇

 

姓名：               專業：      所屬系別：                    

學號              指導教師姓名            職    稱：          

開題報告時間：   年  月  日

論 文 題 目 ：小型醫院業務管理系統設計

1、擬選課題國內、外的研究動態、水平、存在問題，與本人實習、社會實踐、調研的關系，并附主要參考文獻：

 

  醫院的醫療水平和服務質量一直是國內外關注的焦點，僅靠增加基礎設施投入和脫離信息化的管理方法的改進，是不能從根本上提高醫院的工作效率、服務質量和管理水平的。醫院業務管理系統的目的就是減輕業務勞動強度，減少了差錯，科學管理藥品，節省人力，提高醫院的財、物管理水平，增加經濟效益，改善患者的就醫環境，方便患者就醫和查詢，提高醫院的服務效率和服務質量，提高醫院的醫療質量和管理水平。所以，一個現代化的適應社會發展需要的醫院，除了具備一流的醫療隊伍、一流的服務設施之外，還應具備一流的業務管理系統。 

醫院業務管理系統不僅能提高醫務人員的工作效率和醫療水平，而且能提高醫院的服務質量。因此，醫院對業務管理系統有著強烈的需求。本文介紹了醫院出入院處、病區、藥房、藥庫的業務流程，在整體分析醫院各部門以及部門之間的實際工作業務的基礎之上，結合管理系統開發的理念，用VB 6.0作為前端開發工具，開發了醫院業務管理系統。目的就是利用計算機軟硬件技術、 網絡通訊技術等現代化手段，對醫院及其所屬各部門的業務進行綜合管理。從而為醫院的整體運行提供全面的、自動化服務的業務信息系統。全文通過對業務流程的分析以及對系統的模塊設計、實體-聯系圖(E-R圖)設計、關系模式設計、數據庫設計、代碼設計、人機界面設計等，詳細地闡明了本系統開發的目的、過程及預期效果。

業務管理系統是一門集管理科學、信息科學、系統科學及計算機科學為一體的綜合性學科，研究的是管理活動的全過程，以便有效的管理醫院。

參考文獻

[1]張莉 王強 趙文方 董莉 《SQL Server 數據庫原理及應用教程》清華大學出版社,2002

[2] 薩師煊、王珊.數據庫系統概論（第三版）.北京：高等教育出版社,2000

[3] 張海藩.軟件工程導論（第四版）.北京：清華大學出版社,2003

[4] 催五子、于寧。界面設計與Visual Bbasic.北京：清華大學出版社,2004

 

 

 

 

2、課題擬解決的主要問題，在理論和應用方面的意義，完成課題的條件（包括實習單位情況）和設計（論文）的主要內容：

意義：1、為病人提供更好更快、更快的服務，提高醫院在醫療市場的競爭力以及吸引更多的病人到本醫院就醫；

2、人力工資昂貴，迫使醫院采用計算機以提高勞動效率；

                                                                                              

功能：1、門診掛號：為病人提供就醫卡方便病人；

2、住院病人管理系統：是醫院可以隨時了解病人情況；

3、藥房管理系統：提高了藥品管理的質量，和工作效率；

4、門診醫生工作站、住院費用的管理、病歷管理系統、以及外部接口等。

 

 

3、指導教師對學生選題報告的評語：

 

 

 

 

 

 

 

指導教師簽字：              年    月     日

4、選題報告會評議組意見：

 

 

 

 

 

 

組長（簽字）：               年    月     日

5、學院審查意見：