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銷售助理職責(zé)范文第1篇

運(yùn)營(yíng)商的不合理收費(fèi)行為，在惹惱了用戶后，也招致信產(chǎn)部的不滿。

9月10日，為切實(shí)尊重用戶的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，信產(chǎn)部發(fā)出通知，規(guī)定“全球呼”、“秘書臺(tái)”等業(yè)務(wù)在免費(fèi)試用期結(jié)束后，必須征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。同時(shí)，信產(chǎn)部還對(duì)不合理收費(fèi)進(jìn)行了規(guī)范。

這對(duì)用戶來說無疑是一個(gè)好消息。此前，運(yùn)營(yíng)商為利潤(rùn)最大化，強(qiáng)制給用戶開通上述業(yè)務(wù)，并且在收費(fèi)過程中也存在不合理現(xiàn)象，如故意延長(zhǎng)通話時(shí)間，系統(tǒng)提示音也按時(shí)計(jì)費(fèi)，等等。用戶取消這類服務(wù)時(shí)，卻被設(shè)置各種障礙。

而最讓人頭痛的還是運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)至少有5萬個(gè)。運(yùn)營(yíng)商設(shè)置如此多的套餐，并非真心實(shí)意為消費(fèi)者著想，而是挖空心思算計(jì)消費(fèi)者。

日前，信產(chǎn)部在其官方網(wǎng)站公布了今年6月以來所取得的成績(jī)，這3個(gè)月里信產(chǎn)部共清理了4萬個(gè)資費(fèi)套餐，占套餐總數(shù)的80%，對(duì)規(guī)范電信行業(yè)起到了一定的作用。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，終究不是辦法，治標(biāo)不治本！

套餐不在多，而在精。今年1月，AT&T推出免費(fèi)話音業(yè)務(wù)，不僅阻止了固話業(yè)務(wù)的流失，有力打擊了傳統(tǒng)電信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還是抗衡VOIP語音服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)最有效的應(yīng)對(duì)之舉，一石三鳥。

中國(guó)有9億電話用戶，運(yùn)營(yíng)商無須處處設(shè)置消費(fèi)陷阱，通過加強(qiáng)和完善管理，還有很大的利潤(rùn)空間可以挖掘。

資費(fèi)套餐橫行

我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商有數(shù)萬種讓人眼花繚亂的資費(fèi)套餐，真是滑天下之大稽。如果運(yùn)營(yíng)商們?nèi)ド陥?bào)吉尼斯紀(jì)錄，肯定是“高手寂寞”。

資費(fèi)套餐數(shù)量過多，宣傳夸大優(yōu)惠幅度，在消費(fèi)者心目中留下了不良印象，投訴居高不下，并引起信產(chǎn)部的高度重視。今年5月，信產(chǎn)部聯(lián)合發(fā)改委宣布全面清理電信資費(fèi)套餐。

日前，信產(chǎn)部公布了清理成果。自6月起，各省市共有超過4萬個(gè)夸大優(yōu)惠、資費(fèi)不透明的電信資費(fèi)套餐被清理，套餐數(shù)量下降超過80%。

本刊記者獲知，今年6月到8月15日，僅山西省就清理資費(fèi)套餐791個(gè)，其中聯(lián)通被清理的數(shù)量最多，達(dá)到了552個(gè)。截至8月底，山西全省在網(wǎng)電信資費(fèi)套餐共有3056種，其中正在執(zhí)行的資費(fèi)套餐方案1081種，已停止發(fā)展用戶的資費(fèi)套餐方案1975種。

山西一用戶在接受《IT時(shí)代周刊》記者采訪時(shí)表達(dá)了自己的無奈，“雖然山西有幾千種資費(fèi)套餐，但這些都是運(yùn)營(yíng)商為算計(jì)消費(fèi)者下的套?！?/p>

而業(yè)內(nèi)分析師則認(rèn)為，套餐多并不代表電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)充分，這是它們?cè)谟幸庵圃煲粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)的假象。

以接電話包月為例，比如10元包接套餐，其實(shí)是有條件的，這種套餐只包接聽100分鐘的電話，超出部分重新計(jì)費(fèi)。而運(yùn)營(yíng)商在給用戶辦理該業(yè)務(wù)時(shí)，往往只強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠程度，而對(duì)用戶最關(guān)心的部分卻隱藏起來。

其實(shí)，近年來，我國(guó)的電信資費(fèi)下降不少。數(shù)據(jù)顯示，2006年，我國(guó)的電信資費(fèi)總體水平比2005年下降了11.5%。但讓消費(fèi)者不明白的是，資費(fèi)降了卻不見電話費(fèi)用下降，這在很大程度上就是套餐的“功勞”。

其實(shí)，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商也是有套餐的，而且比國(guó)內(nèi)還分得細(xì)，但它們一般屬全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，因此，從總體上來看就少了很多。同樣是套餐，為何國(guó)內(nèi)用戶抱怨甚多？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在我國(guó)，不管用戶選哪一種套餐，結(jié)果都會(huì)掉進(jìn)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置好的陷阱，而且套餐轉(zhuǎn)換不自由，消費(fèi)不明白。

再看看英國(guó)電信巨頭沃達(dá)豐，以它的“anytime”資費(fèi)套餐為例，根據(jù)通話時(shí)間長(zhǎng)短，可以分為75/150/200/500/800/1000分鐘幾個(gè)檔次，各種檔次的套餐資費(fèi)一目了然，消費(fèi)者一看就懂。而且，套餐已經(jīng)包含了短信數(shù)量、增值業(yè)務(wù)，消費(fèi)者覺得自己花的錢值得。還有一個(gè)特點(diǎn)就是，在套餐設(shè)計(jì)上很人性化，而且科學(xué)合理。比如同樣是10英鎊的套餐，沃達(dá)豐可以選擇200分鐘的通話時(shí)間，150條短信；或者150分鐘的通話時(shí)間，300條短信等多種組合形式。用戶選擇的機(jī)會(huì)多，不會(huì)造成浪費(fèi)。

圈錢運(yùn)動(dòng)

電信運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)上的爭(zhēng)奪也越來越激烈，為了使利潤(rùn)最大化，它們強(qiáng)行給用戶開通某類服務(wù)，表面看是為客戶好，實(shí)則不過是圈錢罷了。

不久前，一用戶告訴《IT時(shí)代周刊》記者，在交電話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中移動(dòng)每月收取他的“移動(dòng)秘書”費(fèi)用。他憤懣地表示，“我連它是用來干什么的都不清楚。而打客服電話詢問如何取消時(shí)，被對(duì)方告之需要機(jī)主親自帶身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)。為什么開通的時(shí)候啥手續(xù)都不要，退訂卻如此麻煩？”

而最讓用戶難以忍受的是，鐵通的“語音信箱”在接聽電話時(shí)故意拖沓，以便多收取用戶的費(fèi)用。如，聽取留言請(qǐng)按1，修改問候語請(qǐng)按2，聽取問候語請(qǐng)按3，返回請(qǐng)按0，等等。再比如“秘書臺(tái)”這一服務(wù)，電話轉(zhuǎn)到秘書臺(tái)后，撥打電話的客戶常常會(huì)聽到一長(zhǎng)串提示音，后被迫進(jìn)行通話，“服務(wù)態(tài)度好”的秘書要細(xì)致地詢問主叫方的姓名、稱呼、留言內(nèi)容，末了，還要重復(fù)一遍，至少花費(fèi)幾分鐘通話時(shí)間，而主叫方是要支付費(fèi)用的。

業(yè)內(nèi)人士指出，像這類提示音，運(yùn)營(yíng)商不需成本，應(yīng)該免費(fèi)，只有在主叫用戶操作確認(rèn)后，才能開始計(jì)費(fèi)。

還有，運(yùn)營(yíng)商在辦理業(yè)務(wù)時(shí)很積極，但事后服務(wù)質(zhì)量卻得不到保證。有用戶投訴稱，他辦理了“移動(dòng)秘書”包年服務(wù)，費(fèi)用一次性扣除。但后來得知，當(dāng)自己關(guān)機(jī)時(shí)，別人來電收不到“移動(dòng)秘書”的反饋。該用戶打10086投訴，服務(wù)臺(tái)稱沒有辦理這個(gè)服務(wù)。類似這類投訴多如牛毛。

專家認(rèn)為，“秘書臺(tái)”這類業(yè)務(wù)雖然表面上看費(fèi)用不高，但中國(guó)有近9億電話用戶，加起來非常龐大，如果每個(gè)人每月被扣5元，這類業(yè)務(wù)一年下來的收入在500億元以上。而且，有時(shí)候主叫、被叫都要收錢，不僅僅是包月那么簡(jiǎn)單。

發(fā)力增值業(yè)務(wù)本身沒有錯(cuò)，但要“君子愛財(cái)，取之有道”。

信產(chǎn)部發(fā)力

一邊是用戶的投訴居高不下，一邊是運(yùn)營(yíng)商置之不理。信產(chǎn)部終于開始發(fā)力，著力整治運(yùn)營(yíng)商的不合理行為。

日前，信產(chǎn)部下發(fā)通知，著重對(duì)“秘書臺(tái)”等業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行規(guī)范。通知主要就業(yè)務(wù)開通的形式及計(jì)費(fèi)模式提出了新的規(guī)范，10月1日起執(zhí)行。

通知提出，未經(jīng)用戶同意，電信運(yùn)營(yíng)商不得擅自給用戶開通“秘書臺(tái)”等業(yè)務(wù)；經(jīng)用戶同意，電信運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)開展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)明確告知用戶的資費(fèi)整體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

此外，近段時(shí)間，信產(chǎn)部對(duì)資費(fèi)套餐也進(jìn)行了全面整治，清理了4萬個(gè)違規(guī)的資費(fèi)套餐；對(duì)違規(guī)SP進(jìn)行了集中治理，要求存在群發(fā)短信、引誘消費(fèi)等問題的聲訊臺(tái)立即停止類似行為，否則將責(zé)令其停業(yè)整頓。

信產(chǎn)部的整治可謂勢(shì)在必行，運(yùn)營(yíng)商只顧自身利益，招致太多的批評(píng)，影響極壞。電信研究院的專家認(rèn)為，資費(fèi)套餐原本是運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，但由于缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，壟斷的總體趨勢(shì)并沒有改變，最后發(fā)展成為運(yùn)營(yíng)商圈錢的資費(fèi)陷阱。

過多的資費(fèi)套餐，不但擾亂了市場(chǎng)秩序，也損害了消費(fèi)者利益。信產(chǎn)部清理4萬個(gè)夸大優(yōu)惠程度和不透明的資費(fèi)套餐，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)秩序具有重要意義。不過，這僅僅是開始，目前國(guó)內(nèi)還存在1萬個(gè)以上的資費(fèi)套餐，而且現(xiàn)存的套餐也存在不同程度的不透明現(xiàn)象。如果取消這些不合理收費(fèi)項(xiàng)目，套餐數(shù)量自然會(huì)減少許多，但很難保證清理后不快速反彈。

為什么我國(guó)的電信業(yè)最混亂？電信專家指出，首先是利潤(rùn)過高（是發(fā)達(dá)國(guó)家電信企業(yè)的幾倍，甚至數(shù)十倍），電信運(yùn)營(yíng)商和SP們?yōu)榱睡偪裰鹄３２幌тb而走險(xiǎn)。而最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，為了照顧各方利益，電信法27年難產(chǎn)，沒有成熟的法律法規(guī)。雖然為適應(yīng)電信監(jiān)管的需要，2000年國(guó)務(wù)院制定頒布了《中華人民共和國(guó)電信條例》，但僅是一部行政法規(guī)，同法律相比，它的效力等級(jí)較低，對(duì)違法行為的處理力度更為有限。

而且，國(guó)家對(duì)違規(guī)的電信企業(yè)處罰力度太輕，更多時(shí)候是要求自查自糾，難以起到威懾作用。再加上我國(guó)電信市場(chǎng)一直處于封閉狀態(tài)，在國(guó)外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)不來，坐享壟斷利潤(rùn)的情況下，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商少了一份危機(jī)意識(shí)。

銷售助理職責(zé)范文第2篇

您好!我是12月24日下午到貴公司應(yīng)聘銷售助理的李茜。非常感謝您給了我這次面試機(jī)會(huì)!很高興認(rèn)識(shí)您，跟您的談話是一次愉快而收獲甚大的經(jīng)歷。

通過這次談話，我更加深刻地認(rèn)識(shí)了貴公司，尤其是貴公司企業(yè)文化，感受到這是一家有社會(huì)責(zé)任感的公司。同時(shí)感謝您對(duì)我“大學(xué)生要闖一闖”的認(rèn)同和贊許;在面談中，您對(duì)公司的真摯情感溢于言表，您專業(yè)資深、人際嫻熟、深入細(xì)微的洞察力、親和力以及您的談吐，都令我敬佩不已，也是我今后學(xué)習(xí)的榜樣!

能夠與您認(rèn)識(shí)是我的榮幸，若能進(jìn)入公司協(xié)助您辦事，得到您的指點(diǎn)，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，將是我職業(yè)生涯中的一件幸事!

面試中，我也了解到銷售助理崗位的職責(zé)與要求，縱觀自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)歷，加之通過以后不斷的學(xué)習(xí)和努力，我完全有信心勝任此工作崗位，同時(shí)通過貴公司的指導(dǎo)和幫助，我在銷售領(lǐng)域內(nèi)會(huì)很快成長(zhǎng)的，在這里就本人應(yīng)聘銷售助理崗位的特長(zhǎng)，結(jié)合您的問題，總結(jié)幾點(diǎn)如下：

其一、貴公司的產(chǎn)品技術(shù)含量高，與我所學(xué)的專業(yè)吻合，相信專業(yè)出身的我對(duì)產(chǎn)品性能、技術(shù)指標(biāo)的深入了解，一定有助于銷售目標(biāo)的達(dá)成;

其二、盡管我在平時(shí)與人交往上比較平和，但對(duì)于銷售工作，我還是非常有激情的，愿意投入自己的全部人脈、時(shí)間與精力，把銷售工作做好;

其三、雖然是應(yīng)屆畢業(yè)生，但在以往，我也參與本專業(yè)論壇的管理與市場(chǎng)推廣、廣告贊助等活動(dòng)，積累了一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。

我自信在貴公司的這個(gè)崗位上，我是最合適的。我迫切希望公司能給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我必將全力以赴、不辱使命甚至超越公司對(duì)我的期望，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

真誠(chéng)希望能有機(jī)會(huì)和您共同工作，期待能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，期待貴公司是我職業(yè)生涯開始的地方。

再次感謝!

此致

敬禮!

銷售助理職責(zé)范文第3篇

目前年薪：4-5萬人民幣 聯(lián)系電話：

E-mail：

應(yīng)聘方向

求職行業(yè)： 文字媒體/出版

應(yīng)聘職位： 市場(chǎng)助理，銷售助理，行政經(jīng)理/主管/辦公室主任，經(jīng)理助理/秘書，公關(guān)/媒介助理

求職地點(diǎn)： 上海市 薪資要求： 面議

工作經(jīng)歷

2006/02—現(xiàn)在 ***公司

所屬行業(yè)：文字媒體/出版

廣告部 銷售經(jīng)理

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)平媒《中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)雜志》與網(wǎng)媒“中國(guó)醫(yī)藥數(shù)字圖書館”在國(guó)內(nèi)二、三級(jí)城市的廣告銷售，在穩(wěn)固老客戶的基礎(chǔ)上成功開發(fā)了數(shù)家新客戶，建立起良好的發(fā)展，年銷售業(yè)績(jī)20萬左右。所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件

銷售部 銷售主管

公司是IBM，hp，MICROSOFT的授權(quán)經(jīng)銷商，主要負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維系老客戶?，F(xiàn)在主要成功開發(fā)了例如：先靈葆雅（中國(guó)）有限公司、美商N(yùn)U SKIN集團(tuán)、H&M國(guó)際有限公司上海代表處 等外資企業(yè)客戶，成為他們的IT產(chǎn)品供應(yīng)的首選經(jīng)銷商。

2003/02—2003/10 電腦有限公司

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件

市場(chǎng)部 市場(chǎng)助理

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)上海地區(qū)的媒體公關(guān)。工作內(nèi)容包括廣告投放管理工作，收集和整理媒介資料，根據(jù)要求制作媒介計(jì)劃，曾成功舉辦過幾場(chǎng)Road Show，主要是在電腦商城和校園里搭臺(tái)搞促銷或新品推廣活動(dòng)，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。

1999/07—2003/02 系統(tǒng)集成有限公司

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件

銷售部 市場(chǎng)助理

主要職責(zé)：

負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理以及銷售經(jīng)理處理和大客戶之間的日常商務(wù)工作，包括：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、下單、售后等流程事務(wù)。主要負(fù)責(zé)的客戶有BAYER、三菱電梯、諾華等外資企業(yè)的采購部負(fù)責(zé)人。

教育培訓(xùn)

2002/09—2005/07 上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 電子商務(wù) 大專

1996/09—1999/07 上海市醫(yī)藥學(xué)校 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 中專

本人具有較豐富的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)。能熟練操作Windows 操作系統(tǒng)及常用的辦公軟件（如：WORD、EXECL、WINFAX、IE、OUTLOOK等）。文字輸入速度較快，并有較強(qiáng)的編輯能力。

職業(yè)技能

外 語： 英語：一般

計(jì) 算 機(jī)： Hardware 熟練 120月

MS Office 熟練 120月

證 書： 1999/10網(wǎng)絡(luò)初級(jí)證書

1999/05計(jì)算機(jī)初級(jí)

1999/03全國(guó)公共英語等級(jí)考試 PETS

銷售助理職責(zé)范文第4篇

一、會(huì)員卡對(duì)零售商的雙面影響

會(huì)員卡銷售對(duì)零售商的影響既有積極的一面也有消極的一面。會(huì)員卡對(duì)零售商的積極影響表現(xiàn)在：

培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。會(huì)員卡銷售的最大好處莫過于縮短了商家與消費(fèi)者之間的信息溝通渠道，直接與目標(biāo)顧客進(jìn)行一對(duì)一的交流，從而把顧客牢牢地團(tuán)結(jié)在自己身邊，免受競(jìng)爭(zhēng)者的侵?jǐn)_。

加強(qiáng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。會(huì)員卡銷售可以使零售商的單項(xiàng)信息傳遞改為雙向信息交流，零售商能有更多的機(jī)會(huì)了解消費(fèi)者的需求變化以及他們對(duì)產(chǎn)品、廣告、促銷的意見，進(jìn)行更合理的市場(chǎng)細(xì)分，開發(fā)更有效的營(yíng)銷策略，實(shí)行定制式的個(gè)性化服務(wù)。

隱蔽性強(qiáng)。由于商家與消費(fèi)者的直接接觸都是在“暗中”進(jìn)行的，商家在新的優(yōu)惠促銷政策、新的產(chǎn)品改良等方面的做法不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺，可以免受競(jìng)爭(zhēng)者有針對(duì)性的攻擊。

會(huì)員卡銷售對(duì)零售商的消極影響表現(xiàn)在：

回報(bào)效果慢。零售商要與會(huì)員進(jìn)行多次的交往溝通后才能贏得會(huì)員的認(rèn)可與歸屬，同時(shí)會(huì)員也只有發(fā)展到足夠的規(guī)模才能發(fā)揮出積極作用，這就要求零售商必須持之以恒才能有所建樹。

費(fèi)用較高。會(huì)員卡提供的各種服務(wù)和活動(dòng)、會(huì)員資料管理以及相關(guān)的廣告宣傳都需要一定的資金投入，而其相應(yīng)的產(chǎn)出卻相對(duì)滯后，這筆有風(fēng)險(xiǎn)性的前期投資常常使零售商望而卻步。

效果難以預(yù)計(jì)。會(huì)員卡提供的服務(wù)是否真正受歡迎需要操作一段時(shí)間后才能檢驗(yàn)，這給事前效果評(píng)估帶來了難度，況且會(huì)員卡銷售立足于一個(gè)長(zhǎng)期的過程，若不能隨會(huì)員的需求變化而轉(zhuǎn)變，即使運(yùn)營(yíng)之初廣受好評(píng)也會(huì)因被會(huì)員所拋棄而難逃最終失敗的厄運(yùn)。

二、零售商的會(huì)員卡類型

目前零售商的會(huì)員卡大致可以分為三類：一類是綜合性商場(chǎng)的會(huì)員卡。這類會(huì)員卡的用途首先是積分，根據(jù)積分多少給消費(fèi)者一定的回饋；一類大型超市會(huì)員卡，這類會(huì)員卡的主要功能是享受低價(jià)會(huì)員商品，但會(huì)員商品一般不參與積分；一類是國(guó)際（或國(guó)內(nèi)）知名品牌店會(huì)員卡，由于這類品牌商品很少舉行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，且商品價(jià)位又很高，所以該類會(huì)員卡的用處較大，入會(huì)的門檻也較高，消費(fèi)者大多是以積分回饋方式得到代金券。

會(huì)員卡的辦理方法各有不同，管理嚴(yán)格的會(huì)員店要求顧客需要支付一定數(shù)額的辦卡費(fèi)用后才能為該會(huì)的會(huì)員，并且設(shè)置了會(huì)員卡的使用年限；絕大部分的大賣場(chǎng)、超市是免費(fèi)辦理會(huì)員卡；也有一些零售商要求顧客在本店當(dāng)日購買一定金額的物品后憑收銀條免費(fèi)辦理會(huì)員卡。

三、零售商會(huì)員卡銷售的幾點(diǎn)思考

牢固樹立以會(huì)員為中心的零售觀念。零售觀念是零售商組織開展零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，它表現(xiàn)了零售活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)零售活動(dòng)目的的綱領(lǐng)。零售店要對(duì)會(huì)員產(chǎn)生吸引力，就必須樹立以會(huì)員為中心的零售觀念。而會(huì)員卡能否攏住消費(fèi)者的心，關(guān)鍵是看消費(fèi)者能否從會(huì)員卡消費(fèi)中真正受益。調(diào)查資料表明，消費(fèi)者對(duì)商店有三個(gè)期望：一是能夠獲得到滿意的商品；二是能夠得到良好的服務(wù)；三是有舒適的購物環(huán)境。

精心設(shè)計(jì)會(huì)員卡銷售方案。會(huì)員卡銷售是一個(gè)全面、綜合的營(yíng)銷活動(dòng)，事先須有一個(gè)清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用預(yù)算。零售商必須清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者因一時(shí)沖動(dòng)而加入會(huì)員組織后，把會(huì)員卡往錢夾里一塞就了事，絕對(duì)是會(huì)員卡銷售的失敗。會(huì)員的加入僅僅是個(gè)開始，能否讓會(huì)員投身進(jìn)來，主動(dòng)參與關(guān)心才是根本。

適時(shí)為會(huì)員卡升級(jí)。會(huì)員卡、會(huì)員制在我國(guó)零售業(yè)并非沒有生存空間，關(guān)鍵在于不同時(shí)期、不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下它能否為消費(fèi)者提供不斷升級(jí)的會(huì)員服務(wù)。針對(duì)我國(guó)零售業(yè)的具體情況，可采用以下做法實(shí)施為會(huì)員卡升級(jí)：一是借鑒國(guó)外的做法。目前國(guó)外一些百貨公司在向會(huì)員發(fā)行會(huì)員卡后，公司會(huì)定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，定期郵寄給會(huì)員關(guān)于商場(chǎng)最新的打折信息；同時(shí)公司還會(huì)根據(jù)不同會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行分析，調(diào)整商場(chǎng)的促銷時(shí)段和促銷商品，這些做法很值得我國(guó)的零售業(yè)學(xué)習(xí)和嘗試；二是客戶識(shí)別與培養(yǎng)。針對(duì)當(dāng)前眾多零售企業(yè)面對(duì)的如何識(shí)別消費(fèi)者特征與需求，如何進(jìn)行更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者忠誠(chéng)管理問題，變現(xiàn)行零售店會(huì)員卡中只解決“誰是我得益最多的客戶”的問題為“如何吸引和保持這樣的客戶，如何把其他客戶培養(yǎng)成這樣的客戶”的工作；三是與上游合作提供更具吸引力的產(chǎn)品。在現(xiàn)達(dá)的零售體系中，零售商應(yīng)充分利用自身直接接觸消費(fèi)者的便利條件，及時(shí)將零售市場(chǎng)上有價(jià)值的信息傳遞給上游供應(yīng)商，與上游合作開發(fā)、提供出更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，用給消費(fèi)者提供的特色受益內(nèi)容吸引消費(fèi)者。

相關(guān)鏈接：

會(huì)員卡銷售執(zhí)行方案

一、銷售人員銷售目標(biāo)擬定

（一）推廣初期：

1.確定目標(biāo)客戶，了解目標(biāo)客戶基本信息（規(guī)模、實(shí)力等）

2.與目標(biāo)客戶進(jìn)行初步接洽，了解客戶需求傾向。

3.對(duì)有合作意向的客戶，翔實(shí)掌握其需求，并盡可能滿足客戶。

4.根據(jù)推廣效果，擬定合作意向客戶名單及合作條件。

5.預(yù)定銷售目標(biāo)計(jì)劃。

（二）推廣成熟期：

根據(jù)固定客戶的需求做出周期銷售計(jì)劃。

1.開發(fā)新的客戶源，了解合作意向。

2.根據(jù)周期銷售計(jì)劃及新客戶開發(fā)成果設(shè)定階段銷售目標(biāo)。

二、銷售人員銷售業(yè)績(jī)考核

（一）各級(jí)銷售人員工作責(zé)任制

1.店外銷售人員按照銷售工作計(jì)劃進(jìn)行區(qū)域分工。

2.根據(jù)整體銷售目標(biāo)進(jìn)行銷售任務(wù)分工，指標(biāo)落實(shí)到人。

3.銷售主管工作職責(zé)：

（1）設(shè)定銷售渠道，擬定整體銷售目標(biāo)。

（2）將銷售任務(wù)按區(qū)域、按計(jì)劃落實(shí)到人。

（3）監(jiān)督銷售助理進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)推廣，協(xié)助銷售助理進(jìn)行難度客戶的洽談。

（4）銷售業(yè)務(wù)。

（5）匯總銷售部門日、周、月、年的銷售成果。

（6）對(duì)銷售助理的工作進(jìn)行評(píng)估。

（7）對(duì)銷售過程中的各項(xiàng)手續(xù)的辦理的監(jiān)督、審核。

（8）負(fù)責(zé)客戶資料的保管及客戶關(guān)系的維護(hù)。

（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)支票會(huì)員流程的監(jiān)督、跟蹤執(zhí)行。

（10）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門核對(duì)會(huì)員卡及店內(nèi)支票會(huì)員的賬務(wù)。

（11）積極拓展新的客戶渠道。

4. 銷售助理工作職責(zé)：

（1）協(xié)助主管拓展銷售渠道。

（2）完成主管分派的銷售任務(wù)。

（3）積極執(zhí)行銷售工作。

（4）店內(nèi)支票會(huì)員的辦理、跟催。

（5）匯總?cè)?、周、月、年個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

（6）維護(hù)客戶關(guān)系。

（7）匯總客戶資料。

（8）會(huì)員卡工作流程的辦理。

（二）銷售人員業(yè)績(jī)提成

1.銷售人員根據(jù)業(yè)務(wù)推展及實(shí)際簽單情況核算銷售業(yè)績(jī)提成。

2.銷售業(yè)績(jī)提成核算比例（按季度銷售業(yè)績(jī)核算）。

三、客戶關(guān)系維護(hù)

1.資料管理：

（1）銷售人員共同擬定目標(biāo)客戶群，并建立客戶群資料。

（2）公司關(guān)系開發(fā)的客戶資料由銷售主管統(tǒng)一保管，根據(jù)具體情況進(jìn)行分工。

（3）個(gè)人開發(fā)的客戶關(guān)系，個(gè)人可留存一份客戶資料以備業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，原始資料一律交銷售主管建檔管理。

（4）銷售小組共同開發(fā)的客戶關(guān)系，由銷售主管根據(jù)實(shí)際情況分工后，將各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶資料交一份備份由責(zé)任人負(fù)責(zé)保管。整體資料由銷售主管統(tǒng)一保管。

（5）銷售主管應(yīng)定期按照客戶性質(zhì)對(duì)客戶資料進(jìn)行分類整理、補(bǔ)充、更新。

（6）所有客戶資料策劃處總監(jiān)處留存?zhèn)浞?，并保持與銷售主管處的資料的同步更新。

（7）客戶資料屬機(jī)密文件，任何人未征得總監(jiān)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)同意時(shí)，一律不得調(diào)閱責(zé)任范疇外的資料。

（8）嚴(yán)禁私自復(fù)印、拷貝客戶資料；嚴(yán)禁私自將客戶資料帶出公司以外。

（9）店內(nèi)支票會(huì)員的相關(guān)單據(jù)按時(shí)間順序歸檔管理，相關(guān)客戶資料亦同會(huì)員卡客戶資料保管。

2.關(guān)系維護(hù)：

（1）各人責(zé)任范疇內(nèi)的客戶關(guān)系要妥善予以維護(hù)，提供售前、售中、售后全程服務(wù)。

（2）會(huì)員卡銷售前，應(yīng)充分了解客戶需求，包括對(duì)商品品類、花色、號(hào)型，供貨時(shí)間、供貨方式、會(huì)員卡使用方式等方面盡最大可能在全方位滿足其需求。

（3）會(huì)員卡售出后，全程跟蹤使用狀況及客戶購買行為，提供最優(yōu)服務(wù)，避免一切可能發(fā)生的人為負(fù)面影響。

（4）會(huì)員卡銷售行為結(jié)束后，及時(shí)回訪客戶，對(duì)對(duì)方的消費(fèi)滿意度進(jìn)行了解，對(duì)欠缺之處進(jìn)行必要的彌補(bǔ)，同時(shí)掌握銷售環(huán)節(jié)中的缺失，對(duì)經(jīng)營(yíng)提出改善建議。

（5）對(duì)既有客戶進(jìn)行定期的回訪，隨時(shí)了解客戶需求，最及時(shí)地掌握銷售時(shí)機(jī)。

四、會(huì)員卡銷售回饋制度

1.會(huì)員卡積分：

（1）購買會(huì)員卡，不論現(xiàn)金或是支票（到賬后）均可免費(fèi)辦理我店的會(huì)員卡，并將購買會(huì)員卡的消費(fèi)記錄為積分，該積分可與其他消費(fèi)累計(jì)，并享受積分累計(jì)回饋活動(dòng)。

（2） 持會(huì)員卡消費(fèi)不再享有積分。

2. 會(huì)員卡返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：

（1） 購買會(huì)員卡可享有一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2） 返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)比例如下：

一次性購買會(huì)員卡金額1萬以上，客戶可享受一次性返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

一次性返點(diǎn)比例不超過購買金額的1%。

（3） 返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)以會(huì)員卡方式支付，并進(jìn)入店內(nèi)流轉(zhuǎn)程序，在相關(guān)單據(jù)上注明“返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)”即可。

3. 年度回饋制度

（1）對(duì)固定客戶，或金額較大（年度消費(fèi)額超過5萬的）進(jìn)行年度回饋。

（2）年度回饋采用直接贈(zèng)送會(huì)員卡形式。

（3）會(huì)員卡贈(zèng)送比例不超過年度購買金額的1%。

銷售助理職責(zé)范文第5篇

作為當(dāng)代求職的必要手段,簡(jiǎn)歷已經(jīng)越來越引起人們的重視。以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷，以供大家參考。

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷一：姓

名： 劉女士 性

別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 湖南-常德 年

齡： 26

現(xiàn)所在地： 上海 身

高： 158cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳

希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

銷售類-人員-客戶代表

貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員

貿(mào)易類-國(guó)際業(yè)務(wù)員

銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

尋求職位： 業(yè)務(wù)員、跟單員、外銷員

教育經(jīng)歷

2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專

2002-09 ～ 2005-07 湖南省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 國(guó)際貿(mào)易 中專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2005-12 ～ 2006-03 ISO***質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊(cè)

**公司 (2011-03 ～ 2013-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)員 崗位類別： 銷售代表

工作描述： 主攻南美市場(chǎng)的五金和工具：

1、客戶開發(fā)：根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進(jìn)行溝通，了解需求，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開發(fā)方案，積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷售，完成客戶開發(fā)目標(biāo)。

2、合同簽訂：通過及時(shí)處理客戶的詢盤，溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。

3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認(rèn)，樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過相應(yīng)的訂單審核。

4、發(fā)貨前準(zhǔn)備：配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息，協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。

5、發(fā)貨：配合儲(chǔ)運(yùn)核對(duì)出貨清單，辦理驗(yàn)貨，確認(rèn)單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結(jié)匯。

6、資料歸檔與客戶服務(wù)：整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時(shí)處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場(chǎng)占有率。

工作心得：對(duì)于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導(dǎo)市場(chǎng)，大客戶引導(dǎo)小客戶，業(yè)務(wù)間資源共享，共同學(xué)習(xí)。通過完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢(shì)努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對(duì)于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業(yè)，有計(jì)劃，多交流。多總結(jié)多思考，注重細(xì)節(jié)，保持對(duì)工作的熱愛激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心!

主要業(yè)績(jī)：通過阿里平臺(tái)及展會(huì)資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發(fā)了7個(gè)新客戶，同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開發(fā)了一些款新產(chǎn)品。

**公司 (2008-03 ～ 2011-01)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：

工作描述： 主負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)箱包，購物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。

工作職責(zé)：鞏固公司的各類B2B平臺(tái)并處理平臺(tái)上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤，跟蹤報(bào)價(jià)，確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對(duì)性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國(guó)外展會(huì)。

工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單，貨物出運(yùn)，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財(cái)務(wù)制作開票資料等全過程。

工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄，主動(dòng)定期的有針對(duì)性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會(huì)反映都要堅(jiān)持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠(chéng)的祝福客戶，經(jīng)?？梢院涂蛻粲懻摦a(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對(duì)于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對(duì)每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。

主要業(yè)績(jī)：開發(fā)了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復(fù)合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個(gè)新客戶。

**公司 (2005-03 ～ 2008-03)

公司性質(zhì)： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理 崗位類別： 國(guó)際業(yè)務(wù)員

工作描述： 主要負(fù)責(zé)歐州市場(chǎng)的銷售工作.

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)老客戶的維護(hù),新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標(biāo)。

工作內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的維護(hù)和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關(guān)系收到客人詢價(jià),制作報(bào)盤或銷售合同,到客戶確認(rèn)外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時(shí)出運(yùn),及客人對(duì)產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負(fù)責(zé)新品種的開發(fā),新供應(yīng)商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。

由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷售員的同時(shí)被選為兼職的銷售部經(jīng)理.作為兼職的銷售經(jīng)理:主要負(fù)責(zé)每月銷售員的績(jī)效考核;部門內(nèi)部事物管理;每周會(huì)議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對(duì)公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.

銷售心得：外貿(mào)公司一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時(shí)應(yīng)更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細(xì)節(jié)。有計(jì)劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠(chéng)和韌性感動(dòng)客戶。天道酬勤!

工作業(yè)績(jī)：有幾個(gè)老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長(zhǎng),拓展了公司的工具市場(chǎng)如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負(fù)責(zé)客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結(jié)了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn).此外由于一直做此類產(chǎn)品積累了各方面不錯(cuò)工廠資源.

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專長(zhǎng)： 1.熟悉整個(gè)的外貿(mào)操作流程,擅長(zhǎng)新產(chǎn)品的開發(fā)，老客戶的維護(hù)，但在開發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常接待客戶的來訪工作，對(duì)于商務(wù)洽談技巧的應(yīng)用等比較嫻熟。

2.操作和實(shí)踐能力:

英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進(jìn)行商務(wù)溝通交流。

西班牙語:通過自學(xué)，會(huì)些簡(jiǎn)單溝通,并計(jì)劃繼續(xù)這方面的學(xué)習(xí)。

電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網(wǎng)上平臺(tái)。

3.熱愛外貿(mào)行業(yè)，課余時(shí)間喜歡自修不少與外貿(mào)有關(guān)的書籍并參加了相關(guān)口語培訓(xùn)。

喜歡保持不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)的狀態(tài)。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 差

英語水平： 英語專業(yè) CET-4

西班牙語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口!

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 樂觀開朗,積極進(jìn)取務(wù)實(shí),良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對(duì)待問題,良好的溝通能力,擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和強(qiáng)烈的責(zé)任心,能夠獨(dú)立快速的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,希望能為一家公司長(zhǎng)期效力，一起成長(zhǎng)。

興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷二：姓名：

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：鄭州民族：漢族

戶口所在地：鄭州身材：165cm50kg

婚姻狀況：未婚年齡：22歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：

工作年限：4職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：鄭州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績(jī)不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力

離職原因：

公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：銷售代表

工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

離職原因：

公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10～2006-08

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員

工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

離職原因：

業(yè)務(wù)員個(gè)人簡(jiǎn)歷三：姓

名：

國(guó)

籍： 中國(guó)

目前住地： 廣州 民

族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　43 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 30 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 總裁助理/總經(jīng)理助理：文秘/助理、銷售助理：經(jīng)理助理、商務(wù)經(jīng)理/主管：網(wǎng)站管理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)員

工作描述： 國(guó)內(nèi)客戶的開發(fā)與維護(hù)。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 高級(jí)跟單文員

工作描述： 國(guó)內(nèi)中、大型老客戶的維護(hù)以及新客戶的開發(fā)，個(gè)別國(guó)際客戶的跟進(jìn)。

一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產(chǎn)-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。

二、往來帳目核對(duì)，貨款回籠跟進(jìn)。

三、客戶管理以及客戶關(guān)系維護(hù)

四、外購品采購

五、辦事處庫存控制

跟單詳細(xì)內(nèi)容：

1、與客戶及公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)深入溝通了解需求分析。

2、處理客戶尋價(jià)，報(bào)價(jià)，以及報(bào)價(jià)跟進(jìn)。

3、簽定合同，確定交期回傳。

4、訂單的生產(chǎn)跟進(jìn)。

5、工廠出貨到辦事處跟進(jìn)與落實(shí)

6、司機(jī)提貨安排與跟進(jìn)

7、理貨統(tǒng)籌安排與跟進(jìn)，

8、送貨統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

9、處理訂單售中異常事務(wù)。

10、訂單帳目核對(duì)，以及貨款跟進(jìn)。

11、售后問題處理。

12、客戶電話回訪，登門拜訪。

13、客戶檔案管理。

14、各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)圖表的制作與分析

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術(shù)有限公司

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)總監(jiān)助理

工作描述：

1、上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部(國(guó)內(nèi)銷售組、國(guó)際業(yè)務(wù)組、商務(wù)組)的日常工作安排。

2、市場(chǎng)部的績(jī)效考核

3、部門管理制度、方案的制訂以及實(shí)施。

4、部門員工的招聘與培訓(xùn)。

5、市場(chǎng)部辦公室日常管理。

6、部門重要文件、檔案統(tǒng)一管理。

7、部門周例會(huì)安排與主持。

8、與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)溝通處理重要客戶訂單事宜。

9、重要客戶電話回訪。

10、來訪客戶接待。

11、全公司會(huì)議記錄、部分標(biāo)書制作。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿(mào)易有限公司。

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)部總監(jiān)助理

工作描述：

1、部門日常文書文件處理，部門日常事務(wù)處理

2、部門內(nèi)部后勤工作，上傳下達(dá)信息

。

3、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理。

4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊(cè)的制作跟進(jìn)與更新跟進(jìn)。

5、與相關(guān)行業(yè)報(bào)刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯(lián)絡(luò)溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。

6、所有展會(huì)安排工作跟進(jìn)。

7、定期安排業(yè)務(wù)同事進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并收集整理進(jìn)行圖表等分析

8、業(yè)務(wù)同事登門拜訪工作跟進(jìn)，收集整理拜訪報(bào)告。

9、客戶數(shù)據(jù)庫的建立與更新。

10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。

11、定期電話客戶滿意度調(diào)查，并采取相關(guān)措施改進(jìn)。

12、協(xié)助副總進(jìn)行公司管理制度、考核制度、實(shí)施方案的制訂。

13、協(xié)助副總進(jìn)行銷售部門的管理及績(jī)效考核工作

14、向生產(chǎn)部下達(dá)每月生產(chǎn)計(jì)劃。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司

公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)： 分廠廠長(zhǎng)秘書

工作描述：

1、上傳下達(dá)。

2、辦公室日常事務(wù)處理。

3、管理人員的招聘、行政管理及績(jī)效考核

。

4、工廠員工宿舍安排及管理。

5、生產(chǎn)部員工的招聘安排。

6、辦公室日常文書處理

7、會(huì)議記錄

8、辦公室行政管理制度的修訂與實(shí)施

9、所有受控文件與非受控文件統(tǒng)一管理

10、人事檔案管理

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 國(guó)防科技大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2001-06-01

所學(xué)專業(yè)： 計(jì)算機(jī)科學(xué)教育 第二專業(yè)： 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用

培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

1998-09 2001-06 岳陽師范學(xué)院 計(jì)算機(jī)科學(xué)與教育 普通全日制?？飘厴I(yè)證 10543120010691051

1998-09 2001-06 國(guó)防科技大學(xué)(自學(xué)) 計(jì)算機(jī)及應(yīng)用 自考本科畢業(yè)證 65430601014196873

語言能力

外

語： 英語　良好

國(guó)語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長(zhǎng)

有七年工作經(jīng)驗(yàn)，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場(chǎng)總監(jiān)助理工作經(jīng)驗(yàn)。銷售行政、業(yè)績(jī)管理、客服、以及跟單經(jīng)驗(yàn)豐富，有采購與市場(chǎng)策劃、新品推薦與品牌推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);辦事干煉，執(zhí)行力與抗壓力強(qiáng);工作認(rèn)真、細(xì)心、忠誠(chéng)、敬業(yè)、進(jìn)取;善于分析、協(xié)調(diào)溝通和事務(wù)處理，擅長(zhǎng)制度、方案擬定、標(biāo)書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件dreamweaver，懂網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本維護(hù)，能熟練操作平面設(shè)計(jì)軟件photoshop、會(huì)CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格隨和,待人誠(chéng)懇，工作主動(dòng)認(rèn)真,適應(yīng)能力強(qiáng),做事細(xì)心,有責(zé)任感,具備團(tuán)隊(duì)合作精神,富有敬業(yè)精神.作為一個(gè)農(nóng)民的兒女，樸實(shí)的農(nóng)村生活造就了我吃苦耐勞的品質(zhì)和堅(jiān)忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰(zhàn)一切!我已做好了充分的準(zhǔn)備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會(huì)忠實(shí)于您的領(lǐng)導(dǎo)，以我對(duì)工作的熱忱和責(zé)任感，把工作干得漂亮!

我或許不是令您滿意的，但我相信依靠努力，我將會(huì)成為最合適的!