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要從預(yù)防腐敗的角度出發(fā),認(rèn)清形勢(shì),理清思路,增強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育工作的職責(zé)意識(shí)。要把握時(shí)代特點(diǎn),牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)有效開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育工作。要搞好學(xué)習(xí),用科學(xué)的方法去認(rèn)識(shí)問(wèn)題,探討出路,用與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度去觀察世界,尋求辦法。要講求科學(xué)的工作方法,多在引導(dǎo)力和感染力上下功夫。要根據(jù)不同的教育對(duì)象的思想狀況和價(jià)值取向,因人施教,分類(lèi)施教,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),善于運(yùn)用生動(dòng)活潑的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,使人們樂(lè)于接受,并化為自覺(jué)的行動(dòng)。
在操作層面,要注意把握以下幾點(diǎn):
第一,在宣傳教育的對(duì)象上要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,因?yàn)樗麄兗仁墙逃撸彩鞘芙逃撸ズ盟麄兛梢愿玫匕l(fā)揮示范和向?qū)ё饔茫狗锤逃佑行АR皇羌訌?qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)常性教育。做到常流水,不斷線。二是加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的專(zhuān)題教育。每年確定一兩個(gè)專(zhuān)題,不宜太多。三是在各項(xiàng)廉政教育中首先注重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部教育。
第二,在拓展宣傳教育的內(nèi)容上要注重針對(duì)性。要圍繞黨和政府的中心工作和反腐倡廉工作以及黨員干部的思想實(shí)際,堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系,著力在解決世界觀、人生觀、價(jià)值觀、和政績(jī)觀、權(quán)力觀、地位觀問(wèn)題上下功夫,做到既著眼于理想信念和黨的宗旨教育;又積極開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育;既著眼于黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)教育,又積極開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和警示教育;既著眼于思想道德和法紀(jì)的普遍性教育,又積極開(kāi)展有針對(duì)性的專(zhuān)題教育,堅(jiān)持不懈,常抓常新。
第三,在創(chuàng)新宣傳教育形式上要注重多樣性。在教育方式上,要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),努力創(chuàng)新形式,拓展內(nèi)容。開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),不僅做到因崗因時(shí)因人施教,而且做到以人為本,寓教于學(xué),寓教于樂(lè),寓教于文,同時(shí),要提高反腐倡廉宣傳教育手段的科技含量,增強(qiáng)反腐倡廉教育的吸引力、感染力和滲透力,實(shí)現(xiàn)“教育全天候,關(guān)愛(ài)無(wú)盲區(qū)”的目的。
第四,在落實(shí)宣傳教育的措施上要注重長(zhǎng)效性。要針對(duì)廉政宣傳教育工作的特點(diǎn),堅(jiān)持軟任務(wù)硬抓,抽象的要求具體抓,虛功實(shí)做,把工作任務(wù)落實(shí)到實(shí)處,抓出成效。為此,要建立完善相關(guān)有效的工作體制機(jī)制。一是堅(jiān)持和完善相關(guān)部門(mén)的外部協(xié)調(diào)機(jī)制以及相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)之間的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。二是堅(jiān)持和完善干部廉政教育制度。(包括黨委中心組學(xué)習(xí)制度、黨校培訓(xùn)制度,對(duì)新任領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話制度,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加民主生活會(huì)制度等廉政教育制度)。三是堅(jiān)持和完善分工制度。特別是黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育聯(lián)席會(huì)議成員單位的責(zé)任分工一定要明確到位。要整合資源,形成合力,不要單打獨(dú)斗。四是堅(jiān)持和完善評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等激勵(lì)制度。
二、關(guān)于調(diào)研工作
調(diào)查研究是成事之本,謀事之基。我們要從事關(guān)科學(xué)決策、事關(guān)工作創(chuàng)新、事關(guān)作風(fēng)建設(shè)的高度,充分認(rèn)識(shí)調(diào)查研究的重要作用,始終把調(diào)查研究作為加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。要把破解難題作為開(kāi)展調(diào)查研究的基本原則。要把提供反腐倡廉科學(xué)決策依據(jù)作為調(diào)查研究的根本目的。各級(jí)調(diào)研部門(mén)特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)帶頭意識(shí)、求新意識(shí)、唯實(shí)意識(shí),大興調(diào)查研究之風(fēng),努力完成今年的調(diào)研課題任務(wù)。
具體來(lái)說(shuō),要做到“三知”。
一要親知。親知就是領(lǐng)導(dǎo)要親自搞調(diào)查,直接掌握反映事物本質(zhì)的客觀情況和事實(shí)。
親知,必須深入。一是深入基層;二是深入一線;三是深入實(shí)際;四是深入群眾。
二要真知。真知就是真正掌握反映事物本質(zhì)的客觀情況和事實(shí)。要想真知須做到三防:
一防先入為主的主觀主義。主觀主義是一種從主觀愿望出發(fā)的唯心主義思想方法。這種方法或者只憑主觀意志,不聽(tīng)群眾意見(jiàn);或者閉門(mén)造車(chē),不作調(diào)查研究。其結(jié)果必然是主觀和客觀相分裂,認(rèn)識(shí)和實(shí)踐相脫離,即便是了解到一些情況,也是片面的、零碎的,甚至是虛假的。
二防錯(cuò)覺(jué)。所謂錯(cuò)覺(jué),就是一種不正確的、被歪曲的知覺(jué)。盡管錯(cuò)覺(jué)只是個(gè)別現(xiàn)象,我們也應(yīng)注意防止。
三防假象。在調(diào)查中要想真知,千萬(wàn)不要被假象所迷惑。若被假象迷惑,必然導(dǎo)致錯(cuò)誤決策。
三要深知。深知就是進(jìn)一步的、深入的掌握反映事物本質(zhì)的客觀情況和事實(shí)。要想深知,在搞調(diào)查時(shí)思想上應(yīng)具備以下四點(diǎn):
一是要有解決課題的意識(shí)。解決課題的意識(shí)強(qiáng),就會(huì)邊調(diào)查邊思考問(wèn)題,通過(guò)現(xiàn)象,分析原因,發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的辦法。
二是要有謙虛好問(wèn)的態(tài)度。要眼睛向下,渴望求知,恭謹(jǐn)勤勞,謙虛好問(wèn)。
2010年,在做事方面我學(xué)會(huì)很多,在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實(shí)感言,不是空話套話。
一、回首XX年
2010年的整年,我主要做的工作是撰寫(xiě)廣告文案、市場(chǎng)調(diào)研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中,我自己覺(jué)得廣告已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)比較大的進(jìn)步狀態(tài),市場(chǎng)調(diào)研能力也取得很大的進(jìn)步,就是策劃方面還有所欠缺。但和XX年相比,對(duì)于策劃方面的形勢(shì)、要求及判斷能力都有一定的進(jìn)步。
1、我的進(jìn)步。
我深知,一個(gè)人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過(guò)往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不撓,銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在XX年年中,我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度,在借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時(shí),也在創(chuàng)新和堅(jiān)持自己的方向。
(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來(lái)公司我?guī)缀跻粺o(wú)所知,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺(jué)得誰(shuí)都是我的老師,我要向任何人學(xué)習(xí)。在此期間,我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀態(tài),試圖早日完全融入整個(gè)狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒(méi)有短時(shí)間把自己調(diào)整過(guò)來(lái)。
到了XX年年,我逐步找到自己的定位,現(xiàn)今懷著真誠(chéng)、友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處,時(shí)刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),以快樂(lè)充實(shí)的心態(tài)面對(duì)工作的每一天。
(2)工作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研。這兩個(gè)方面,我已有長(zhǎng)足的發(fā)展,我覺(jué)得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年年中,我接觸了多類(lèi)不同的廣告文案總類(lèi),有樓盤(pán)類(lèi)的,有講座類(lèi)的,有比賽類(lèi)的,有服裝類(lèi)的,有食品類(lèi)的,有餐飲類(lèi)的,有酒店類(lèi)的,也有媒體類(lèi)的等等。可以說(shuō),在廣告方面,XX年年對(duì)我的鍛煉非常廣大,我也在工作中尋找到了屬于自己擅長(zhǎng)的風(fēng)格和語(yǔ)感,也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)調(diào)研。XX年年,我對(duì)煙臺(tái)地產(chǎn)市場(chǎng)有了數(shù)次比較詳細(xì)的調(diào)研,在長(zhǎng)期性調(diào)研中我的分析能力也有長(zhǎng)足的進(jìn)步。在XX年年中,為了配合策劃部的各種市場(chǎng)策劃報(bào)告,我與王海東協(xié)作調(diào)研,市場(chǎng)調(diào)研工作較好完成,并形成了一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)。
XX年年我也參與了外地市場(chǎng)的一些調(diào)研,如招遠(yuǎn)、蓬萊、威海等,尤其是參與淄博的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)我影響至深,也是讓我明白了市場(chǎng)調(diào)研的真諦,比如專(zhuān)業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中,不但所學(xué)頗多,也在后續(xù)工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認(rèn),在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中,策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研,沒(méi)有站在市場(chǎng)上的策劃,注定是危險(xiǎn)的、站不住腳的。而我個(gè)人覺(jué)得如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)研和豐富的經(jīng)驗(yàn),策劃是很難的。同時(shí),我也學(xué)到了許多知識(shí),也明白了策劃所要求的那些能力。我想在2010年中通過(guò)我的學(xué)習(xí)和鍛煉,我將會(huì)更加有效地進(jìn)入策劃這個(gè)工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣,策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。
2、 繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的
當(dāng)然對(duì)于一個(gè)合格的工作者,所要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的包括他所有的工作,但是也有重點(diǎn)。
策劃能力是2010年我要主要突破的方面。我個(gè)人無(wú)法忍受我對(duì)地產(chǎn)策劃還不熟悉,我需要強(qiáng)力突破這個(gè)難點(diǎn)。當(dāng)然作為一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,豐富的市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)十分必要,對(duì)于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識(shí)上面的積累。〖1〗
如果在2010,我突破了策劃這方面的能力,并有長(zhǎng)足的發(fā)展,我相信這一年也是我不平凡的一年,我也將為公司創(chuàng)造更多的效益,在將來(lái)我相信我會(huì)有較大的成績(jī)。因此對(duì)我來(lái)說(shuō),2010年,我要付出更多的努力,不懈怠,不驕傲,不滿足,不氣餒,這樣在2010才能取得更大的成績(jī)。
XX年年,我還沒(méi)完成一份廣告推廣計(jì)劃、市調(diào)報(bào)告、項(xiàng)目定位報(bào)告以及策劃報(bào)告等等,我希望通過(guò)2010年的努力,可以逐步接觸這方面的工作,并出色完成,以為公司分擔(dān)自己的職責(zé)。
3、XX年公司的印象
XX年年,公司陸續(xù)有了一些新人,這些新人都比很優(yōu)秀,很好溝通相處,很快熟悉并融合到公司里頭。
XX年年,給人的感覺(jué)是公司比往年忙多了,因?yàn)楣ぷ鞔_實(shí)比以前多了很多。我想對(duì)于XX年,不但每個(gè)人收獲頗多,公司也有很大的進(jìn)步。
我對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心,因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)體是和諧愉快、健康向上的,但是由于濃重的親情化,互相之間的監(jiān)督、批評(píng)難免會(huì)少一些。
對(duì)于一個(gè)廣告及地產(chǎn)策劃公司,以頭腦風(fēng)暴形式開(kāi)會(huì)討論是必須的。在XX年年,公司也召開(kāi)了一些類(lèi)似這樣的局部會(huì)議。但是總體感覺(jué)還不夠。會(huì)議討論有時(shí)難免影響決策進(jìn)度,但是“磨刀不誤砍柴工”,會(huì)議討論能最大限度地集思廣益,讓每個(gè)人互相認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí),這種方式我覺(jué)得在我們公司應(yīng)該經(jīng)常舉行,但是一定得有一個(gè)主持人,以提高效率。
4、對(duì)公司的建議。
節(jié)約。我覺(jué)得一個(gè)公司是否節(jié)約不在于公司的大小,在于一個(gè)公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn),在于培養(yǎng)一個(gè)員工的工作和生活態(tài)度。
公司的下班后的電源是不熄滅的,這雖然浪費(fèi)的只是少數(shù)的,但是積少成多,也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個(gè)人都應(yīng)該珍惜公司的資源,自覺(jué)隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好好保管。
第一部分:市場(chǎng)部的重要性
市場(chǎng)部其使命到底是什么?它為公司發(fā)展到底能起到什么作用?銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略是急著把自己和公司的產(chǎn)品“推銷(xiāo)”出去,而營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的市場(chǎng)策略,會(huì)有足夠的市場(chǎng)調(diào)查及研究,然后對(duì)公司和產(chǎn)品規(guī)劃良好的“品牌”定位,并采取恰到好處的宣傳方式,同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的推廣活動(dòng),最終擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,占領(lǐng)市場(chǎng)。
市場(chǎng)部的職能就是為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),打造強(qiáng)勢(shì)品牌及樹(shù)立企業(yè)形象,從而奪回對(duì)手的市場(chǎng)份額。因此,市場(chǎng)部是銷(xiāo)售的前端,也是銷(xiāo)售的過(guò)程,更是銷(xiāo)售的延續(xù)。而我們目前以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的單一作戰(zhàn)方式,更加突出了作為市場(chǎng)部的重要性:
一、我們不是沒(méi)有足夠的信息,而是沒(méi)有第一時(shí)間掌握和利用信息
大量的客戶信息堆積在業(yè)務(wù)員手上,使其很難短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行及時(shí)的溝通,很多可能成為銷(xiāo)售的信息被忽略,難以第一時(shí)間把握客戶,了解區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)向。
二、不是我們展會(huì)不成交,而是我們展會(huì)不專(zhuān)業(yè)
銷(xiāo)售人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),缺乏展示會(huì)組織的經(jīng)驗(yàn),而導(dǎo)致我們的展會(huì)形式單一,氣氛低迷,無(wú)法觸及與會(huì)客戶的消費(fèi)激情,因此,更需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打造銷(xiāo)售會(huì),不能讓展會(huì)訂單成為口號(hào)。
三、不是我們信息不夠,而是信息沒(méi)有掌握在我們手上
頻繁的人員流動(dòng),卻沒(méi)有留下足夠的信息來(lái)源,公司對(duì)業(yè)務(wù)員信息的控制和管理嚴(yán)重缺乏,導(dǎo)致新進(jìn)人員重新開(kāi)拓市場(chǎng)耗費(fèi)大量人力財(cái)力。
四、不是業(yè)務(wù)員不聰明,而是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
我們的業(yè)務(wù)員只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)就直接背上資料跑市場(chǎng),當(dāng)在市場(chǎng)上遇到各種問(wèn)題時(shí),缺乏應(yīng)對(duì)措施,因此常常導(dǎo)致跑單。所以,必須打造專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),在了解足夠市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以后,知已知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
五、不是我們不會(huì)創(chuàng)新,而是我們不了解世界在怎么變化
知己知彼百戰(zhàn)不殆,如果我們不了解行業(yè)變化、閉門(mén)造車(chē),只會(huì)被市場(chǎng)邊緣化,密切把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),與時(shí)俱進(jìn)才是保證企業(yè)發(fā)展之根本所在。
當(dāng)我們了解了作為市場(chǎng)部的重要性以后,更要確定設(shè)立市場(chǎng)部究竟能為公司創(chuàng)造怎么樣的價(jià)值,市場(chǎng)部的有效運(yùn)作主要有以下方面的實(shí)質(zhì)意義:
一、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作,可以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,提高公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力。
我們目前的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向仍停留在市場(chǎng)需求導(dǎo)向階段。銷(xiāo)售部注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷(xiāo),缺乏對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性與方向性研究、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。公司為了銷(xiāo)售產(chǎn)品,制定了各種商務(wù)政策、首付款條件放低、激勵(lì)政策、配件贈(zèng)送等等,大大的增加了經(jīng)營(yíng)成本。銷(xiāo)量完全依靠銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力,人力成本不斷的增加,公司無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都非常的被動(dòng)。而這些問(wèn)題正是因?yàn)槲覀冎恢匾暿袌?chǎng)需求所致。而建立市場(chǎng)部,我們就可以將原有的被動(dòng)局面扭轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)為以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況為導(dǎo)向,找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、策略整合,針對(duì)不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)癥下藥,尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域,以市場(chǎng)帶動(dòng)銷(xiāo)量,以發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢(shì)。
二、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作,可以更好地搞好市場(chǎng)調(diào)研工作。
目前我們的銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的力度不夠,從而面前市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),時(shí)常不能做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)推斷,對(duì)市場(chǎng)需求的總量和市場(chǎng)成長(zhǎng)性方面作一些簡(jiǎn)略預(yù)測(cè)。當(dāng)市場(chǎng)部有效運(yùn)作后,市場(chǎng)部將市場(chǎng)調(diào)研作為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測(cè),又重視競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查,公司隨時(shí)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力,調(diào)整戰(zhàn)略方案。
三、市場(chǎng)部的有效運(yùn)作,有利于公司提高經(jīng)營(yíng)組合運(yùn)用的能力。
所謂公司經(jīng)營(yíng)組合是將各種可利用的經(jīng)營(yíng)手段相互配合起來(lái)運(yùn)用,以達(dá)到我們經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些經(jīng)營(yíng)手段包括產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)策略等等。在我們現(xiàn)有的銷(xiāo)售體制下,由于銷(xiāo)售人員圍繞銷(xiāo)售開(kāi)展工作,不能全面地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)組合。
近年來(lái),我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,職業(yè)結(jié)構(gòu)也悄然發(fā)生著變化。隨著科技和生產(chǎn)力水平的提高,一批與之相適應(yīng)的新職業(yè)、新工種應(yīng)運(yùn)而生。與火爆的會(huì)展經(jīng)濟(jì)相伴而生的新職業(yè)——會(huì)展策劃師,令人們充滿期待。“會(huì)展策劃師,是從事會(huì)展的市場(chǎng)調(diào)研、方案策劃、銷(xiāo)售和營(yíng)運(yùn)管理等相關(guān)活動(dòng)的人員。”勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)資格鑒定中心主任陳宇告訴記者,會(huì)展策劃師的主要工作包括:從事會(huì)展的會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)、場(chǎng)館租賃、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研;從事會(huì)展的立項(xiàng)、主題、招商、招展、預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理等方案的策劃;從事會(huì)展項(xiàng)目的銷(xiāo)售及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理。目前,全國(guó)有會(huì)展從業(yè)人員100多萬(wàn)人,其中從事經(jīng)營(yíng)策劃的各級(jí)管理人員約15萬(wàn)人。被人們譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“撒錢(qián)產(chǎn)業(yè)”的會(huì)展業(yè),正依托我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速崛起。據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部有關(guān)專(zhuān)家介紹,進(jìn)入上世紀(jì)90年代以來(lái),會(huì)展業(yè)在我國(guó)各主要城市得到迅猛發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),最近兩年,全國(guó)每年舉辦達(dá)到一定規(guī)模的展會(huì)活動(dòng)項(xiàng)目約3000個(gè),進(jìn)入市場(chǎng)的會(huì)議項(xiàng)目數(shù)以萬(wàn)計(jì),會(huì)展業(yè)創(chuàng)造的直接收入超過(guò)百億元,直接或間接帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出則近千億元。據(jù)悉,會(huì)展業(yè)人才大致分為會(huì)展核心人才、會(huì)展輔人才與會(huì)展支持性人才。會(huì)展核心人才中,會(huì)展項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)人才尤其重要。目前,在展覽和會(huì)議行業(yè)中,具體的崗位設(shè)置因公司的業(yè)務(wù)需要和人力資源狀況不同而相異,較重要的管理崗位是市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃與規(guī)劃、項(xiàng)目銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理等。勞動(dòng)和社會(huì)保障部有關(guān)專(zhuān)家告訴記者,就國(guó)際展覽業(yè)而言,目前中國(guó)被認(rèn)為是展覽業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)。一些國(guó)際專(zhuān)業(yè)人士也指出,國(guó)際展覽業(yè)重心有“東移”和亞洲展覽中心“北上”的趨勢(shì)。在此形勢(shì)下,歐美一些國(guó)家已經(jīng)采取一些針對(duì)中國(guó)會(huì)展業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。相比而言,國(guó)外會(huì)展人才培養(yǎng)體系相對(duì)成熟,已在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成良好完善的會(huì)展理論,如德國(guó)已經(jīng)有專(zhuān)業(yè)公司培訓(xùn)會(huì)展人才,美國(guó)則是采用高校和培訓(xùn)兩種人才培養(yǎng)模式,更注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。據(jù)悉,在國(guó)外,會(huì)展策劃師已成為一個(gè)相當(dāng)成熟的職業(yè),并且設(shè)置相應(yīng)的證書(shū)考核標(biāo)準(zhǔn)。自2000年以來(lái),我國(guó)在全國(guó)范圍內(nèi)逐步形成一個(gè)不同層次、不同類(lèi)別、形式多樣的會(huì)展策劃人才教育培訓(xùn)市場(chǎng)。去年經(jīng)教育部批準(zhǔn),上海師范大學(xué)和上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院成為上海首批設(shè)立會(huì)展本科教育專(zhuān)業(yè)的高等院校。此外,北京、廣州等地大約有20余所大專(zhuān)院校開(kāi)始著手開(kāi)設(shè)會(huì)展管理專(zhuān)業(yè)或類(lèi)似專(zhuān)業(yè)。據(jù)介紹,以上海為例,今年
有200個(gè)重要會(huì)展已經(jīng)排定,會(huì)展策劃師需求量十分可觀。“2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2012年上海世博會(huì)的舉行,需要一大批能獨(dú)立策劃、設(shè)計(jì)并指導(dǎo)施工的會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才,眾多機(jī)遇給會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)人員提供了展現(xiàn)個(gè)人才華的廣闊舞臺(tái)。”中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心副主任宋建告訴記者,會(huì)展策劃師職業(yè)的設(shè)立,對(duì)培養(yǎng)一批既具有創(chuàng)新策劃能力、又具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的會(huì)展中高級(jí)管理人才,有效地提高我國(guó)會(huì)展行業(yè)在國(guó)際上的核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。宋建說(shuō),盡快培養(yǎng)一大批初中級(jí)不同層次的會(huì)展策劃管理人員,既可滿足目前會(huì)展行業(yè)對(duì)于人才的迫切需要,又能解決一部分人員的就業(yè)問(wèn)題。目前,我國(guó)會(huì)展企業(yè)的崗位設(shè)置缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),因此,加強(qiáng)對(duì)該職業(yè)的規(guī)范指導(dǎo),對(duì)促進(jìn)整個(gè)會(huì)展行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展有重要的意義。
會(huì)展策劃師百億元行業(yè)中最搶手人飛雪
為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)及專(zhuān)業(yè)能力,找到了相關(guān)于本專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對(duì)我無(wú)微無(wú)至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日,我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng),在實(shí)習(xí)期間,我主要以旅游市場(chǎng)調(diào)研和辦公室文秘類(lèi)工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解,在實(shí)踐中使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對(duì)地區(qū)乃至國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性,并補(bǔ)充了自己有限的理論知識(shí),提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓,是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn),省工商局注冊(cè)的具有法人資格的私營(yíng)專(zhuān)業(yè)旅游企業(yè),是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位,注冊(cè)資金50萬(wàn)元。被評(píng)為“xx市十佳國(guó)內(nèi)先進(jìn)旅行社”,在XX年年3月全國(guó)旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國(guó)旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語(yǔ)言、服務(wù)水平高的專(zhuān)業(yè)帶有隊(duì)伍,數(shù)名導(dǎo)游歷年來(lái)被評(píng)為“xx十佳導(dǎo)游”稱(chēng)號(hào)。公司秉承“賓客至上,信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,竭誠(chéng)為旅客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開(kāi),員工穩(wěn)定在80人左右,公司主要業(yè)務(wù)為專(zhuān)業(yè)地接,計(jì)劃團(tuán)隊(duì),常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人,高爾夫,自駕車(chē)等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年,對(duì)海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼,四面環(huán)海,氣候怡人,具有得天獨(dú)厚的旅游資源,海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè),平日里上課很少涉及旅游方面的知識(shí),出于對(duì)海南旅游發(fā)展前景的看好,我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書(shū)。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以,這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社,希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,能對(duì)海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書(shū)本上所學(xué)的知識(shí),培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力,更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類(lèi)工作
由于第一次較正式的步入社會(huì),走進(jìn)公司上班,加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開(kāi)水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒(méi)有抱著隨意的態(tài)度,而是對(duì)每件事都很認(rèn)真的去處理,我個(gè)人覺(jué)得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場(chǎng)調(diào)研
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),并逐漸地完善.市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間,我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),真是興奮之極。在學(xué)校里,經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí),偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研,但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō),這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì),所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中,我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),以及調(diào)研對(duì)象分析,很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期,也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查,我和同事們以小組的形式進(jìn)行,按區(qū)域分配,我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后,我提議以街區(qū)為單位,每人負(fù)責(zé)一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。回到公司,我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后,把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻,晚上還請(qǐng)大家去happy。
經(jīng)過(guò)此次調(diào)研活動(dòng),我對(duì)海南旅游市場(chǎng)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解,特別是顧客這一塊,也對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對(duì)海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作,并且僅有短短的兩個(gè)月,但通過(guò)近期的觀察與思考,以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育,我對(duì)海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問(wèn)題:
第一,同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在,包括大大小小,國(guó)內(nèi)國(guó)際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅行社達(dá)1千多家。面對(duì)一個(gè)海南,在有限的旅游資源開(kāi)發(fā)下,共同存在著如此多的競(jìng)爭(zhēng)者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競(jìng)爭(zhēng)。
市場(chǎng)定位 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的重要性 市場(chǎng)監(jiān)管典型案例 市場(chǎng)監(jiān)管所基本情況 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論文 市場(chǎng)監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀