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設(shè)備采購總結(jié)報告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】電氣安裝；施工質(zhì)量；控制措施

前言

電氣安裝是建筑工程中的一個重要組成部分，其施工質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著建筑工程的質(zhì)量水平。及時、完整、有序地抓好電氣安裝工程的質(zhì)量管理，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)。

1 問題的提出

隨著經(jīng)濟的迅速的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，相應(yīng)對住宅的要求也越來越高，其中住宅的工程質(zhì)量是決定住宅安全、舒適性的重要因素。電氣工程是住宅工程的重要組成部分，強電系統(tǒng)相當于人體的血液系統(tǒng)，提供住宅所需要的基本動力，照亮住宅的每一角落，也給其他設(shè)備系統(tǒng)的正常工作提供相應(yīng)的能源；弱電系統(tǒng)相當于人體的神經(jīng)系統(tǒng)，是一棟住宅與外界交流的重要端口。因此電氣安裝質(zhì)量的好壞直接影響了整體住宅工程的質(zhì)量，關(guān)系住戶的安全和生活的舒適。

2 住宅電氣安裝工程的質(zhì)量控制

電氣工程的質(zhì)量控制，不僅僅是材料設(shè)備和施工過程的質(zhì)量控制，甲方的管理人員必須從事前、事中和事后三個階段去進行跟蹤控制，貫穿于電氣工程建設(shè)的全過程和全方位的系統(tǒng)控制。事前控制主要是甲方組織項目的各利益方共同完善電氣設(shè)計，在施工前及早更正圖紙中存在的問題，優(yōu)化設(shè)計方案；對材料和電氣設(shè)備的品牌考察、檢驗，建立合格供應(yīng)商庫；事中控制主要是甲方現(xiàn)場的管理人員對施工單位的施工質(zhì)量進行監(jiān)督 ，保證按照圖紙的設(shè)計，通過正確的工藝、合理的程序，在施工中形成質(zhì)量合格的工程產(chǎn)品；事后控制主要是分戶檢驗后處理存在的問題，同時將這些質(zhì)量通病形成經(jīng)驗積累指導(dǎo)下一個工程的工作。

2.1 事前控制

2.1.1 住宅電氣設(shè)計的質(zhì)量控制

1）住宅電氣常出現(xiàn)的設(shè)計質(zhì)量問題。a住宅電氣設(shè)計不明確，b住宅電氣設(shè)計不安全；c住宅電氣設(shè)計不規(guī)范。2）提高住宅電氣設(shè)計質(zhì)量的途徑。a建立完善的設(shè)計方案評估標準和方法；b住宅電氣的施工圖紙會審；e保證電氣設(shè)計與其他各專業(yè)設(shè)計的協(xié)調(diào)配合。

2.1.2 住宅電氣設(shè)備和材料采購的質(zhì)量控制

材料設(shè)備采購階段的質(zhì)量控制，包括做好市場調(diào)研，收集整理供應(yīng)商的相關(guān)信息庫，甲方供應(yīng)的材料設(shè)備還應(yīng)做好招標工作，保證所采購的材料設(shè)備具有一定的使用周期，具有最優(yōu)的性價比。電氣裝置的采購應(yīng)派專業(yè)人員認真采購，要有合格證，簽訂采購合同時，合同中必須有保證質(zhì)量，約束廠商的條款。電氣裝 置到現(xiàn)場前必須經(jīng)施工管理及施工人員驗收。不合格的電氣裝置要嚴格按“三包”處理。進入現(xiàn)場后要有專人保管。

2.2 事中控制

2.2.1 施工人員

人的因素第一，施工人員的技術(shù)素質(zhì)和責任心對安裝工程施工質(zhì)量至關(guān)重大。沒有與工程技術(shù)難易程度相適應(yīng)的業(yè)務(wù)水平及有責任心的施工員去施工，就談不上保證工程的質(zhì)量。在勞動組織中沒有各技術(shù)工種的有機配合，協(xié)同施工及專門的質(zhì)量檢查人員的檢查和監(jiān)督，也很難保證整個工程的質(zhì)量。作為甲方的管理人員應(yīng)該主動要求施工單位對其人員進行專業(yè)培訓(xùn)，同時現(xiàn)場巡視、旁站監(jiān)督與檢查，及時發(fā)現(xiàn)違章操作和不按設(shè)計要求、不按施工圖紙或施工規(guī)范、規(guī)程或質(zhì)量標準施工的現(xiàn)象，對不符合質(zhì)量要求的要及時進行糾正。

2.2.2 材料設(shè)備

對于電氣安裝工程使用的管材、線材、燈器具等主要材料，進場時必須具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗單。如果管材阻燃性不好，線材外層絕緣老化、粘皮或?qū)z驗證明有懷疑時，應(yīng)要求承包商補作檢驗。高壓電纜、電器絕緣材料，要進行耐壓試驗。同時要重視各型號線材的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。代用線材必須通過計算和充分論證、設(shè)計認可，確實滿足設(shè)計供電容量才可允許代用。還應(yīng)嚴格監(jiān)督配線過程中第二批、第三批進場的材料，如果資金允許，最好要求承包方一次性進夠配線的線材和燈器具。

2.2.3 現(xiàn)場的施工工序、方法

（1）進行工序分析，分清主次，重點控制。分析電氣安裝工程的主要工序 、配管、配線、燈器具安裝，其中支配性要素應(yīng)該是配管。如果配管工序開關(guān)、插座到位，路徑、走向正確，配線工作就可順利完成。所以應(yīng)著重對預(yù)埋管工序進行監(jiān)控，有必要時對底層開始的預(yù)埋進行旁站，嚴格監(jiān)督，嚴格把關(guān)，直到符合施工規(guī)范、達到設(shè)計要求，再進入下道工序。

（2）設(shè)置工序活動的質(zhì)量控制點。所謂質(zhì)量控制點是指為了保證工序質(zhì)量而確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。電氣安裝工程質(zhì)量控制點的設(shè)置位置如表 1所示。

2.3 事后控制

2.3.1 安裝調(diào)試階段的質(zhì)量控制

在設(shè)備調(diào)試階段，甲方管理人員需要重點控制以下關(guān)鍵點：

（1）設(shè)備調(diào)試方案。甲方管理人員應(yīng)嚴格督促監(jiān)理人員審核和協(xié)助安裝單位為本工藝設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試而編制的《設(shè)備調(diào)試方案 （大綱）》，根據(jù)監(jiān)理單位、設(shè)計單位各方的意見匯總，將其作為指導(dǎo)本項目工藝設(shè)備調(diào)試的大綱。

（2）調(diào)試和初驗收的數(shù)據(jù)記錄。在安裝方單機和聯(lián)動調(diào)試合格并提交報驗的基礎(chǔ)上，甲方管理人員應(yīng)該督促監(jiān)理方組織項目有關(guān)各方及用戶單位進行單機、聯(lián)動調(diào)試及初驗收，做好相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。根據(jù)暴露的問題以及用戶意見及時組織整改，保證設(shè)備在調(diào)試過程中運行良好，無異常現(xiàn)象發(fā)生，為日后順利開展試生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

（3）調(diào)試總結(jié)報告。認真審核設(shè)備安裝單位在設(shè)備調(diào)試完畢經(jīng)初驗合格后提交的調(diào)試總結(jié)報告及現(xiàn)場調(diào)試記錄；調(diào)試總結(jié)報告的結(jié)論必須合格；所有的關(guān)鍵工序、隱蔽工程均有現(xiàn)場記錄。

（4）調(diào)試中的數(shù)據(jù)。參數(shù)應(yīng)嚴格按照設(shè)計文件、合同文件的要求以及設(shè)備隨機文件上所載的參數(shù)執(zhí)行。如果所用的標準數(shù)據(jù)與最新驗收標準數(shù)值有偏差，一般應(yīng)該按照“就高不就低”的原則執(zhí)行。

2.3.2 驗收階段的質(zhì)量控制

驗收階段是檢驗施工形成的產(chǎn)品的質(zhì)量合格與否，這個階段可以做的是為質(zhì)量不完善的部位進行補修，亡羊補牢為時晚了點，但是一個工程由于各種原因總會存在這樣或者那樣的問題， 重要的是可以把每次工程中遇到的問題進行總結(jié)，而不是簡單的只是發(fā)現(xiàn)問題，還必須去發(fā)掘問題的原因，找出是設(shè)計的問題、材料設(shè)備的品質(zhì)問題還是現(xiàn)場施工的質(zhì)量問題，并且將問題再細分，這樣的問題在下一個工程時就要重視，不讓其再犯，沒有完美的工程，但是應(yīng)該有追求完美的信心。

設(shè)備采購總結(jié)報告范文第2篇

關(guān)鍵詞：鉆機項目　后評價　特點　建議

1、鉆機項目后評價的概述

1.1定義

鉆機項目后評價是指對已竣工投產(chǎn)，并經(jīng)過一段時間生產(chǎn)運行的鉆機投資項目，就該項目的前期論證決策、設(shè)計施工、竣工投產(chǎn)以及生產(chǎn)運營等全過程和項目目標、效益、影響及持續(xù)性進行的綜合分析和評價。通過分析評價找出成敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。并通過及時有效的信息反饋，為未來新項目的決策和提高完善投資決策管理水平提出建議，從而達到提高投資效益的目的。

1.2方法

鉆機項目后評價主要采用對比分析法進行評價.包括“前后”對比法，即項目投產(chǎn)后的實際結(jié)果與立項決策時的目標及指標進行對比，并分析原因，找出問題，提出解決措施和建議，“橫向”對比法，即與國內(nèi)外同類項目進行比較，通過對投資水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益指標的對比，評價項目的實際競爭力；“有無”對比法，即實施項目的結(jié)果及其帶來的影響與沒有項目時可能發(fā)生的情況進行全面的對比，以度量項目的真實效益、影響和作用。

2、鉆機項目后評價的內(nèi)容

鉆機項目后評價分簡化和詳細后評價，簡化后評價主要是針對項目前期決策、建設(shè)實施、生產(chǎn)運營、投資與財務(wù)效益進行評價；詳細后評價的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

①前期工作評價；前期工作評價主要是對項目(預(yù))可行性研究報告至初步設(shè)計階段工作的評價。通過與項目實施后情況的對比，評價項目前期工作的質(zhì)量。

②項目實施及運行管理評價：主要是對項目從設(shè)備采購、投運和管理各環(huán)節(jié)主要工作的評價。

③投資與財務(wù)效益評價：對項目投資執(zhí)行情況和財務(wù)效益的評價。投資執(zhí)行情況評價，主要是將項目實際完成投資與項目前期立項時確定的投資進行對比，并對投資變化的原因進行分析評價。財務(wù)效益評價，主要是將后評價時點前實際和后評價時點后預(yù)測的財務(wù)效益指標與立項時預(yù)測的財務(wù)效益指標進行對比，并對發(fā)生變化

④影響與持續(xù)性評價：項目建成投產(chǎn)后對環(huán)境、社會和所屬單位本身的影響與持續(xù)性評價。影響評價，主要評價鉆機項目投產(chǎn)后對環(huán)境、社會和所屬單位本身的實際影響，以及對未來影響進行預(yù)測。持續(xù)性評價，主要通過對影響項目持續(xù)性發(fā)展因素進行分析和找出關(guān)鍵因素，

評價項目的可持續(xù)性、競爭力和項目可重復(fù)性，并提出相應(yīng)建議。

⑤評價結(jié)論和主要經(jīng)驗教訓(xùn)：對上述四個方面的后評價結(jié)論進行歸納、總結(jié)和提煉，評價項目的實際效果、項目目標的實現(xiàn)程度和可持續(xù)性，給出項目后評價的總陬評價結(jié)論，提煉出可供今后類似項目借鑒的經(jīng)驗，對項目全過程出現(xiàn)的失誤加以歸納和總結(jié)，提煉出可供今后類似項目引以為戒的教訓(xùn)，以防范類似問題發(fā)生，從項目各階段評價中，歸納出項目存在的主要問題，特別是影響安全生產(chǎn)經(jīng)濟效益及發(fā)展等方面的問題，并提出相應(yīng)改進措施和建議。

3、鉆機項目后評價的特點

3.1鉆機項目后評價內(nèi)容比較簡單，缺少建設(shè)實施階段。

3.2在市場評價及收入、成本計算等方面與一般項目差別較大。

3.3鉆機項目市場變化及預(yù)測難度較大。

3.4項目的成敗與市場開拓、項目管理、人員素質(zhì)密切相關(guān)。

4、鉆機項目后評價遵循的原則

4.1必須堅持“客觀、公正、科學(xué)、獨立”的原則，依據(jù)國家、上級有關(guān)后評價工作的相關(guān)規(guī)定、規(guī)范開展后評價工作，既要總結(jié)經(jīng)驗，又要總結(jié)教訓(xùn)。

4.2應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從項目實際效果人手，并根據(jù)項目特點有所側(cè)重，抓住影響項

目成敗的關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)展開分析評價，總結(jié)出有借鑒意義的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

4.3后評價工作所依據(jù)的基礎(chǔ)資料要翔實，應(yīng)以項目各階段的正式文件、有關(guān)書面材料和項目后評價時點前實際運行數(shù)據(jù)及有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)參數(shù)為依據(jù)。

4.4企業(yè)自評價側(cè)重翔實反映項目各階段工作的實際情況，突出項目前期工作、實施及生產(chǎn)運行和項目投產(chǎn)至后評價時點前財務(wù)效益等方面的總結(jié)評價。

4.5咨詢單位獨立后評價側(cè)重對項目決策、目標實現(xiàn)程度，經(jīng)濟效益、影響和持續(xù)性等方面進行客觀地分析與評價，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出對策建議。

4.6承擔項目自評價工作的單位和個人要對后評價報告內(nèi)容負責。

5、鉆機項目后評價俄據(jù)的基礎(chǔ)資料

5.1項目建議書、可行性研究報告、項目前評估報告、初步設(shè)計、初步設(shè)計評審意見及相關(guān)批復(fù)文件；

5.2項目既算調(diào)整報告及有關(guān)批準文件、各類合同、監(jiān)理報告、項目招投標及項目管理總結(jié)報告；

5.3鉆機運行和生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)報表及其他相關(guān)資料，

5.4與項目有關(guān)的其他材料，包括匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等。

6、鉆機項目后評價工作程序

明確任務(wù)，成立項目組和專家組，制定調(diào)查方案，收集資料，現(xiàn)場調(diào)查，分析研究，編寫報告，報告驗收。

7、縮制鉆機項目后評價報告建議

7.1各級領(lǐng)導(dǎo)重視項目后評價工作是保證

項目后評價是一個涉及面廣工作量大而又十分復(fù)雜敏感的工作，要做好項目后評價工作，需要調(diào)動和發(fā)揮好兩個積極性。一是領(lǐng)導(dǎo)的積極性、只有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，才能保證項目后評價工作的順利進行：二是發(fā)揮好工作人員的積極性。對工作中遇到的實際困難給予及時協(xié)調(diào)解決。使得此項工作在較短的時間內(nèi)出色地完成了任務(wù)。

7.2制訂切實可行的工作計劃是基礎(chǔ)

制訂切實可行的計劃是保證項目后評價順利進行的基礎(chǔ)。根據(jù)項目后評價內(nèi)容制訂切實可行的計劃，以達到工作思路清晰，實施方向明確，評價目標具體，并充分調(diào)動后評價工作小組成員的積極性，合理利用時間，對項目后評價的進度進行追蹤管理，保證項目后評價工作的順利進行。

設(shè)備采購總結(jié)報告范文第3篇

我們中的大部分人應(yīng)該都會有寫工作計劃的習慣，但是工作計劃怎樣衡量，工作計劃的完成度怎樣考核，這時要來個總結(jié)。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售年度總結(jié)報告模板，請笑納!

銷售年度總結(jié)報告模板1一、內(nèi)勤日常工作

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

1、對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

2、本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

3、銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年度總結(jié)報告模板2我于20__年x月份任職于__鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

一、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的工作;

2、認真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作;

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。

如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

4、做生產(chǎn)計劃，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

進入__從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對20__年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!

銷售年度總結(jié)報告模板3又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽，20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、全年__公司共計簽約__套，實現(xiàn)合同價款__億元，實收房款__億元;共計辦房產(chǎn)證__套;辦理接房手續(xù)__套。

二、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對。

四、各種文字、電子檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

五、每一天帳目的日清月結(jié)。

六、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作十分繁雜部門，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。總之，一年來，透過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步!

20__年對整個房地產(chǎn)業(yè)來說是深劇影響的一年，在整個市場低迷的狀況下，公司審時度勢，科學(xué)制定銷售政策，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出__小區(qū)的兩棟樓，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯，充分說明公司在剖析客戶、把握市場方面的科學(xué)性、合理性，這也為大家今后工作樹立了信心。在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下，房地產(chǎn)冬季的到來已成為不爭事實，展望20__年，無論政策還是市場如何調(diào)節(jié)，我們應(yīng)對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的環(huán)境下，我們既要適應(yīng)形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇，我相信擁有深厚底蘊的__公司定能經(jīng)得住形勢的考驗，我也相信經(jīng)過洗禮后的__公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售年度總結(jié)報告模板4我于今年2月份任職市場部內(nèi)勤崗位，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤工作位輕責重，既要完成事務(wù)處理，文件制作處理，填寫報表，匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為市場部內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要耐心的同時，還考驗著個人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務(wù)人員共制作標書21次，網(wǎng)上投標1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標書制作、合同的存檔、回款進度記錄、車輛聯(lián)絡(luò)、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我在學(xué)習中實踐努力做到準備無誤。

二、工作態(tài)度

透過幾年的工作經(jīng)驗和半年來在茂盛的工作學(xué)習，我認識到在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責。

一是眼勤，每一天查閱資料，熟悉狀況，看到信息及時帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤，在工作上用心主動，做好各項工作的記錄，做到有數(shù)可查有據(jù)可依。

三是嘴勤，處理日常工作中，要多動口向同事請教，對不清楚的狀況、細節(jié)勤問。

四是腿勤，對遇到的問題多與相關(guān)部門互相交流狀況，互相支持配合好各項工作。

五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究，注意摸索、積累和總結(jié)。

總之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。

三、應(yīng)對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出解決問題的辦法。在遇到困難的時候，不一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用用心的態(tài)度去應(yīng)對困難，想辦法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

這半年來，本人在學(xué)習中實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，雖然熟悉了工作，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：

第一，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強對各自客戶的管理。

第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，除了對公司產(chǎn)品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，一個合格的內(nèi)勤務(wù)必具有強烈的事業(yè)心，高度的職責感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)潛力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與公司共成長。

銷售年度總結(jié)報告模板5我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護，感受到這種群眾的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

作為__事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認真的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，

我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。

一：切實做好自己工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。

細節(jié)的工作個性能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會用心，做好自己的本職工作。

二：加強統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三：加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也就應(yīng)有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四：工作要有記錄

工作有記錄，也能夠讓工作避免遺漏，也能夠幫忙日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽斃?/p>內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是問題，工作中透過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫忙和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

設(shè)備采購總結(jié)報告范文第4篇

關(guān)鍵詞：核電廠；運行經(jīng)驗；應(yīng)用

1 概述

確定適用于本電廠的經(jīng)驗教訓(xùn)并通過各種手段傳達給每個員工；電廠員工在各類生產(chǎn)管理活動中應(yīng)用運行經(jīng)驗。文章介紹了秦山第三核電廠在應(yīng)用運行經(jīng)驗方面的要求與實踐，并提出改進措施。

2 運行經(jīng)驗的應(yīng)用

有效應(yīng)用運行經(jīng)驗的必要條件是確保運行經(jīng)驗的有效傳達。不僅僅包括對信息的分發(fā)，還包括可確保信息對于最終使用者的有用性、可理解性和可查性的方法。這包括傳達各種內(nèi)、外部運行經(jīng)驗信息。運行經(jīng)驗的應(yīng)用指的是個人和組織獲取運行經(jīng)驗教訓(xùn)并將這些經(jīng)驗教訓(xùn)用于工作活動中。

有效的應(yīng)用運行經(jīng)驗，必須將運行經(jīng)驗用于各項生產(chǎn)活動中，主要幫助電廠持續(xù)改進：電廠構(gòu)筑物、系統(tǒng)和設(shè)備、程序、組織、人員績效、決策過程。

2.1 工前會討論運行經(jīng)驗

核行業(yè)規(guī)范的工前會有許多種方法，但其步驟中都毫無例外的要求將審查回顧有關(guān)的運行經(jīng)驗作為其中的一個關(guān)鍵步驟。具體的說，在工前會需要使用運行經(jīng)驗，既包括工作組成員互相討論和交流以往從事該類工作所獲取的經(jīng)驗，也需要使用本工作任務(wù)所對應(yīng)或相關(guān)的JIT（及時經(jīng)驗反饋）及相關(guān)的SOER中“事件預(yù)防”章節(jié)等。通過各種形式使得所要執(zhí)行的工作任務(wù)的有關(guān)運行經(jīng)驗?zāi)鼙还ぷ鹘M全體成員獲悉，如可能，這些運行經(jīng)驗也可被用于優(yōu)化工作方案等。

2.2 工作執(zhí)行及問題診斷中運用運行經(jīng)驗

在工作過程中，對于工前會上確定的關(guān)鍵步驟應(yīng)使用所討論的相關(guān)運行經(jīng)驗。在問題診斷或進行原因分析時，通過搜尋相關(guān)運行經(jīng)驗，提供更廣闊的思路，主動回顧和應(yīng)用有關(guān)運行經(jīng)驗信息，以提高工作效率與質(zhì)量。

2.3 培訓(xùn)

在初始培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)以及大修前培訓(xùn)中融入電廠內(nèi)、外部運行經(jīng)驗，在案例分析、模擬機練習和復(fù)訓(xùn)及防人因失誤培訓(xùn)的課程中，也適當增加運行經(jīng)驗信息及場景，為電站人員提供更有效、實際的培訓(xùn)。

2.4 統(tǒng)計與趨勢分析

對一段時間內(nèi)一組事件的某一特性進行統(tǒng)計，找出該特性的變化趨勢，并進一步分析造成這種變化趨勢的原因、提出糾正措施。通過趨勢分析發(fā)現(xiàn)不良趨勢、共性問題，低水平事件和未遂事件所反映的管理問題并對事件根本原因分析和糾正行動的有效性進行監(jiān)督。電廠主要利用編碼分析法進行事件趨勢分析，即選取部分WANO編碼對某一時間段內(nèi)的事件進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)不良趨勢和共性問題，識別重復(fù)發(fā)生的事件。也采用經(jīng)驗分析法進行趨勢分析，憑借專業(yè)人員的經(jīng)驗，判斷出某特定時間范圍內(nèi)一類問題有異常趨勢，并對此進行分析評價。

2.5 設(shè)計變更中參考運行經(jīng)驗

設(shè)計新電廠時使用其它電站的運行經(jīng)驗。根據(jù)運行經(jīng)驗（如發(fā)生了事件），實施變更。在電站進行設(shè)計變更時，應(yīng)積極獲取電站及其它電站進行類似設(shè)計變更時的相關(guān)運行經(jīng)驗信息，并在變更方案的設(shè)計和變更實施中有效利用。特別對重大的專項設(shè)計變更或第一次實施的變更，尤其需要獲取和利用電站內(nèi)外部的相關(guān)運行經(jīng)驗，以盡量避免不可預(yù)知問題的發(fā)生。變更時參考運行經(jīng)驗，如技術(shù)評估、定期安全評審等。特別是電站多臺機組都做某一變更時，后面的機組變更時參考前面實施的變更的運行經(jīng)驗。變更完成后，總結(jié)變更中在技術(shù)方案準備、設(shè)備采購、現(xiàn)場施工以及變更文件管理等方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，并為以后的變更提供經(jīng)驗信息的輸入。

2.6 大修經(jīng)驗反饋

審查大修計劃時，確定哪些大修活動可以利用先前電站內(nèi)、外部的運行經(jīng)驗，利用這些信息確定大修前專項培訓(xùn)的部分內(nèi)容。

大修前，對標記為大修屬性的糾正行動進行審查，確保糾正行動均落實到了大修項目中。大修時，利用經(jīng)驗反饋數(shù)據(jù)庫中的大修事件、每次大修的事件總結(jié)報告、大修經(jīng)驗反饋快報以及大修專題報告等經(jīng)驗反饋材料及時獲取并有效利用相關(guān)的運行經(jīng)驗信息。大修后，及時總結(jié)大修經(jīng)驗，并將大修良好實踐和大修改進建議錄入經(jīng)驗反饋數(shù)據(jù)庫進行后續(xù)處理跟蹤和記錄。通過對大修經(jīng)驗信息的利用，不斷提升大修質(zhì)量和效率。

2.7 其它

對曾經(jīng)發(fā)生的重大人因事件進行篩選，制成“不忘前事”警示牌。警示牌包括了事件簡介、圖片和防止類似事件發(fā)生的防人因失誤的工具等。對于容易造成停堆停機事件或?qū)税踩a(chǎn)生重大影響的事件，會定期制作成警示牌。通過經(jīng)驗反饋分析，一個重要任務(wù)就是識別重復(fù)事件，并分析事件為什么重發(fā)，是上一次分析的原因不對，還是糾正行動尚未落實，或者是制定的糾正行動不足以避免事件的重發(fā)，并根據(jù)分析評價的結(jié)果重新制定新的糾正行動。開展專項經(jīng)驗反饋，如對核島重要的日常運行期間甚至停堆期間都難以打開和接近的設(shè)備進行專題經(jīng)驗反饋工作，搜找到相關(guān)的運行經(jīng)驗信息，并經(jīng)過整理和歸類分析后，編制技術(shù)報告，用于優(yōu)化電廠的預(yù)防性維修和設(shè)備管理策略。

3 主要不足

應(yīng)用運行經(jīng)驗也應(yīng)得以持續(xù)改進，根據(jù)行業(yè)的高標準導(dǎo)則與文章敘述到的電廠實踐，提出以下可重點改進的方面并給出改進建議。運用運行經(jīng)驗的一個重要途徑就是工前會中討論相關(guān)的運行經(jīng)驗信息，為確保相關(guān)人員會前能提前獲取和消化相關(guān)的運行經(jīng)驗信息，提高工前會的質(zhì)量，一個很好的實踐就是在有工作包的工作中放入經(jīng)過篩選后的工作相關(guān)的運行經(jīng)驗信息。根據(jù)幾次同行評估的結(jié)果，部分工作包中未放入相關(guān)的運行經(jīng)驗或者許多有價值的運行經(jīng)驗信息被遺漏掉了，很少放入與本工作相關(guān)的JIT的運行經(jīng)驗信息，根據(jù)與相關(guān)人員的訪談結(jié)果，除了與相關(guān)工作負責人個人的知識經(jīng)驗的因素有關(guān)外，存在著在經(jīng)驗反饋數(shù)據(jù)庫中查找相關(guān)的運行經(jīng)驗信息不那么方便的因素，相關(guān)運行經(jīng)驗信息越方便獲取，工作一線對查找和利用運行經(jīng)驗就會越主動，經(jīng)驗反饋的效果也會更好。

改進建議：

根據(jù)電廠運行經(jīng)驗應(yīng)用實踐，針對存在的不足，追求持續(xù)改進，提出如下改進建議：優(yōu)化獲取運行經(jīng)驗信息的便利性以提升一線工作中對運行經(jīng)驗信息利用的有效性。在狀態(tài)報告管理系統(tǒng)中增加狀態(tài)報告經(jīng)驗反饋應(yīng)用模塊，以便通過一定的流程，將每個有反饋利用價值的狀態(tài)報告提煉成一份適合工前會學(xué)習利用的經(jīng)驗反饋材料，并便于與相關(guān)工作包對應(yīng)。對大修事件可以增加更具特色化的大修編碼，便于大修工作中查找相關(guān)的運行經(jīng)驗信息。進一步在班組技術(shù)人員中推廣對狀態(tài)報告關(guān)鍵字的使用和管理。考慮將所有的運行經(jīng)驗信息集成到主頁一個專門的地方，集成化的信息存儲，將提升經(jīng)驗反饋效果。嘗試建立不同專業(yè)領(lǐng)域的運行經(jīng)驗信息組。根據(jù)電廠實際，將行業(yè)JIT客戶化，根據(jù)專業(yè)分類后分發(fā)到相關(guān)處室，各處室采取措施開展學(xué)習，并逐步加強在工前會或工作包中對JIT的學(xué)習與反饋。

參考文獻

[1]Trending of Low level events and near misses to enhance safety performance in nuclear power plants，IAEA-TECDOC-1477.

設(shè)備采購總結(jié)報告范文第5篇

一、指導(dǎo)思想

以黨的十和十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建全國文明城市、全省和諧城鄉(xiāng)建設(shè)為契機，緊緊圍繞“愛崗敬業(yè)、執(zhí)法為民、服務(wù)社會、促進和諧”的執(zhí)法宗旨，牢固樹立“親情執(zhí)法、熱情服務(wù)”的執(zhí)法理念，積極倡導(dǎo)文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法，為建設(shè)創(chuàng)新開放宜居幸福的現(xiàn)代化新做出新貢獻。

二、工作目標、任務(wù)

通過開展“和諧執(zhí)法年”活動，牢固樹立親民意識、服務(wù)意識、形象意識，徹底消除城管執(zhí)法工作中的不文明現(xiàn)象、不文明行為，實現(xiàn)執(zhí)法效能和市民滿意度“雙提升”，建立和推行“親情.幫扶.執(zhí)法”的新型城管執(zhí)法模式，努力打造文明和諧城管執(zhí)法新品牌。

三、工作措施

（一）強化學(xué)習培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)。制定周密的學(xué)習計劃，組織所有執(zhí)法人員對相關(guān)政策、法律法規(guī)、有關(guān)知識進行全面、系統(tǒng)、深入學(xué)習，強化專業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)習掌握做群眾工作的方法和藝術(shù)，全面提升執(zhí)法水平和化解執(zhí)法矛盾的能力。

（二）建章立制，規(guī)范約束執(zhí)法行為。修訂完善《文明和諧執(zhí)法基本標準》，認真落實《文明和諧執(zhí)法基本標準的語言肢體動作要求》，熟練掌握和使用規(guī)范化語言，嚴格執(zhí)法人員敬禮、亮證等執(zhí)法程序，鍛煉養(yǎng)成和諧、文明、規(guī)范的執(zhí)法語言和行為習慣。

（三）健全監(jiān)督考核機制、提升執(zhí)法效能。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。把文明和諧執(zhí)法工作列為專項考核內(nèi)容，重點對崗位工作時間、履行職責效率、處置違章違法效能等方面進行監(jiān)督考核，堅持實行日督查、周檢查、月考核、季公布、年總評，對日常的考核成績進行逐月累加，結(jié)果作為年底評先選優(yōu)的依據(jù)。二是強化社會監(jiān)督。制定《執(zhí)法局關(guān)于聘請城管執(zhí)法監(jiān)督員的實施意見》，通過社會監(jiān)督員體系的建立和完善，對文明和諧執(zhí)法活動實施有效監(jiān)督。三是強化輿論監(jiān)督。加強與電臺、電視臺、報社等新聞媒體的聯(lián)系溝通，建立起與新聞媒體的互動機制。邀請有關(guān)媒體定期參與日常執(zhí)法行動，對重大專項執(zhí)法行動全程跟蹤，真實客觀報道執(zhí)法全過程，提高執(zhí)法的透明度。四是認真落實領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的監(jiān)督。結(jié)合市領(lǐng)導(dǎo)批示件及行風熱線、12345市長公開電話、建委12319投訴電話等渠道，跟蹤督辦舉報投訴問題的處理，提高處置效率。對敷衍塞責、處理不及時、落實不到位、工作效率低、造成多次舉報的，嚴格依照規(guī)定追究責任。對因工作不力導(dǎo)致矛盾激化、群體上訪的，給予嚴肅處分。

（四）創(chuàng)新工作模式，打造“親情+幫扶+執(zhí)法”的城管執(zhí)法品牌。親情，就是堅持以人為本，愛民為民，在思想上把群眾當親人，貼近群眾、貼心服務(wù)，在執(zhí)法工作中做到換位思考，文明執(zhí)法，是活動的主線。幫扶，就是對能自覺遵守城管法律法規(guī)、支持配合執(zhí)法工作、身體殘疾或家庭生活困難的業(yè)戶進行引導(dǎo)、規(guī)范，幫助其解決生產(chǎn)、生活困難，是活動的體現(xiàn)。執(zhí)法，就是堅持“勸導(dǎo)、警告、處罰”的三次處罰原則，即對第一次違規(guī)者勸導(dǎo)，對第二次違規(guī)者警告，對第三次違規(guī)者依法予以罰款、沒收等行政處罰，是活動的底線。具體操作：

1、調(diào)查摸底。以每名隊員的執(zhí)法區(qū)域為單元，對轄區(qū)內(nèi)從事室外經(jīng)營活動的攤主、臨街小門市經(jīng)營業(yè)主的基本情況進行調(diào)查摸底，填錄《室外經(jīng)營業(yè)戶基本情況統(tǒng)計表》和《臨街門市經(jīng)營業(yè)戶基本情況統(tǒng)計表》。

2、建立臺賬。各執(zhí)法大隊對每名隊員摸底情況進行集中匯總、分類、登記造冊，建立臺賬。每名隊員要了解詳實的基礎(chǔ)資料，做到耳熟能詳。

3、確定幫扶對象。主要從自覺遵守城市管理法律法規(guī)、家庭負擔重、因病致貧、生活困難、身體殘疾、下崗職工等困難業(yè)戶中確定。

4、幫扶方式。（1）經(jīng)濟救助；（2）攤位異地安置；（3）聯(lián)系再就業(yè)；（4）在節(jié)假日促銷、慶典、清倉等占道審批時減免相關(guān)費用；（5）聯(lián)系公共信息欄和電子信息屏廣告，協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)單位適當減免相關(guān)費用。

四、時間安排

（一）宣傳動員階段（2月11日―2月20日）

召開“和諧執(zhí)法年”活動動員會議，進行全員發(fā)動、全面部署。各科室、執(zhí)法大隊結(jié)合活動要求，制定具體實施方案。同時啟動宣傳報道程序，營造濃厚輿論氛圍。

（二）集中學(xué)習階段（2月21日―2月28日）

深入學(xué)習《中華人民共和國行政處罰法》、《省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《市實施城市管理相對集中行政處罰權(quán)規(guī)定》、《市實施城市管理相對集中行政處罰權(quán)罰款處罰標準》、《文明和諧執(zhí)法基本標準》和《文明和諧執(zhí)法基本標準的語言肢體動作要求》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文件。舉辦文明和諧執(zhí)法專題講座、案例分析、法律輔導(dǎo)、執(zhí)法服務(wù)標兵宣講活動。要通過寫體會、談心得、知識競賽、模擬執(zhí)法演練、法規(guī)考試等多種形式，使每一個執(zhí)法人員都能轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)化角色，設(shè)身處地站在群眾的立場看問題，用愛心去管理城市，服務(wù)百姓。

（三）全面實施階段（3月1日―11月30日）

每季度末（3月、6月、9月、11月）全局要組織一次對整治流動攤點、規(guī)范臨街店鋪經(jīng)營的觀摩，中隊出點、大隊觀面，相互之間總結(jié)交流經(jīng)驗，查找不足和問題，提出改進意見和整改措施，推動活動有序開展。對典型執(zhí)法現(xiàn)場、重大執(zhí)法行動邀請城管執(zhí)法監(jiān)督員、各新聞媒體參與執(zhí)法活動，全程監(jiān)督執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。

（四）總結(jié)驗收階段（12月1日―12月31日）

一是各大隊、機關(guān)各科室進行總結(jié)自行驗收，之后由局黨委組織專門班子進行考核驗收。

二是局黨委組織召開總結(jié)大會，對“和諧執(zhí)法年”開展情況進行全面總結(jié)，評選和表彰“和諧執(zhí)法標兵”。

五、工作要求

（一）提高思想認識。開展“和諧執(zhí)法年”活動，是落實全市城市現(xiàn)代化和新型城鎮(zhèn)化工作會議精神、實現(xiàn)在文明和諧執(zhí)法上創(chuàng)新突破的重要舉措，對于改進執(zhí)法方式、轉(zhuǎn)變工作作風、打造文明執(zhí)法熱情服務(wù)的高素質(zhì)城管隊伍、提升執(zhí)法效能和群眾滿意度、推動城管執(zhí)法事業(yè)健康發(fā)展都有重要現(xiàn)實意義。要充分認識活動的重要性、必要性，切實增強工作的緊迫感，把活動擺到重要議事日程，周密籌劃，認真組織，務(wù)求實效。

（二）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局分管領(lǐng)導(dǎo)負責活動的全面指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，各相關(guān)科室應(yīng)積極參與配合。各執(zhí)法大隊要成立專門工作小組，負責抓好具體工作任務(wù)的落實。