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各位領導好：

貫徹落實國網公司大營銷、大管理思路，今年是開發區所實現新突破的一年。將原良田、開發區、白楊三個所合并成立了現在開發區供電所，自三月份擔任所長以來，為了搞好電網建設和改造，提高標準化供電所管理水平，始終遵循“打基礎、利長遠”工作要求，緊緊圍繞“安全、規范、穩定、和諧”工作方針以發展為主題，以改革創新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，各位領導的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎。現將一年來主要工作匯報如下：

一、狠抓安全管理強化安全意識

防范重傷和事故發生。強化安全生產監管力度。

一是抓好員工的安全教育。吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業務技能水平；轉變思想觀念，提高安全意識”基礎上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發生各種用電事故。

二是抓好線路、設備管理。及時消除隱患；

三是抓好現場安全管理。嚴厲查處違章現象；

四是抓好安全性評價工作；

五是開展安全大檢查。評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。

二、狠抓用電管理規范用電秩序

狠抓線損管理，今年我所圍繞年初確定的管理目標。從臺區考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh比上年同期增長20%完成售電單價0.52元/kwh電費回收率達到100%認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電管理工作。

推行了組包線，所自成立開始。人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業性用電進行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執行率達到100%今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關系電30余戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯手，宣傳安全用電和依法用電，村道張貼宣傳標語1000余份、發放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了三電”三亂”嚴禁了跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協商更換了電能表箱61處。通過規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。

三、落實服務承諾。

本著“優質、方便、高效、規范、真誠”服務方針，堅持“人民電業為人民”宗旨。不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1有計劃的定期對員工進行服務理念教育。來提高服務質量，并每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。

2一如繼往的堅持所長接待日。這樣確保了能在第一時間了解我所存在問題及客戶的需要，做到企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3加大了對企業、群眾的服務力度。不讓群眾跑冤枉路。

4將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知。確保廣大群眾的正常生產生活用電。

5定期走訪五保戶。為特殊客戶上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪34戶。

繼續做好各方面工作，今后的工作中我所將不斷規范服務行為。嚴格按上級要求執行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

揚長避短、不斷積累工作經驗，回顧過去的一年。完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀，開拓創新，堅持專業化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續發揚復命精神和實干精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年！