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為不斷強化專賣監督管理，規范市場經營秩序，完善內部監管體系，凈化轄區卷煙市場，根據上級部門的工作精神，我們認真努力做好2014-年兩節期間煙草內部監管工作，完成了工作任務，取得了較好成績，現將工作開展情況總結如下：

一、工作情況

我們每天關注卷煙訂單前50名卷煙零售戶和重點品牌銷售情況，特別關注紅雙喜（滬硬）、南京（紅）、白沙（硬）、紅塔山（硬經典）等易外流品牌的銷售情況及流向。我們1月3日對鄉1日訂單前50名卷煙零售戶進行實地走訪，主要檢查紅雙喜（滬硬）、南京（紅）、白沙（硬）落地落戶情況，這三種品牌在當地不算暢銷，但該線路零售戶訂購都在45條以上，走訪時發現卷煙零售戶都沒有庫存，有被收購的嫌疑，還查到一家開麻將館的卷煙零售戶經營能力值與客戶級別完全不相匹配。

根據走訪情況，我們已向該客服部下發整改通知書，要求不能集中時間和線路投放卷煙，要合理調客戶級別。與此同時，我們還對兩個縣市進行了異地交叉檢查，分別在10號對兩地市下發了單品牌銷售異常任務，17日下發了異地交叉預警調查任務，19號下發了異地交叉查找線索任務。對沒有走訪到位的卷煙零售戶，我們進行電話跟蹤，做到事前、事中、事后全過程跟蹤。

二、出現問題

雖然我們做到了事前、事中、事后全過程跟蹤，但還是防不勝防，1月12日又出現了真煙外流案，有我們的碼段，對此我們的客戶經理和稽查員負有不可推卸的責任。針對出現的問題，我們又一次對以上碼段卷煙零售戶進行回訪，他們都說被外地人收購了，不是客戶經理收購卷煙。

三、整改措施

針對兩節期間煙草內部出現的問題，我們落實三項措施：一是建議市場部對以上三種品牌按客戶級別進行限量供貨；二是要求各稽查中隊在日常工作中加強市場走訪，加大對非法收購煙販的打擊力度；三是要求客戶服務部和客戶經理及時了解卷煙零售戶的銷售能力，合理訂制客戶級別。通過這三項措施，強化煙草管理，制止卷煙外流。

四、處理結果

對出現真煙外流案所涉及的部門和個人，我們根據情節輕重按《煙草專賣局內部專賣管理監督工作(試行)實施細則》下發了處理意見。

五、下一步工作措施

我們要加強考核督查，每月對煙草專賣內管工作進行督查考評，嚴格執行內管工作責任追究制度，及時發現和處理不規范行為，嚴格規范煙草專賣內管工作，提升煙草專賣內管工作效率與工作質量。

我們刻苦勤奮、認真努力工作，在2014年兩節期間煙草內部監管工作中取得較好成績。今后，我們要繼續振奮工作精神，加大監管力度，進一步規范煙草專賣內管工作，促進煙草專賣工作又好又快發展。