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為進一步加強文明禮儀建設，提高農場職工群眾的文明禮儀程度，用文明禮儀培養農場新風貌，加強職工群眾的團結，營造文明禮儀氛圍，促進農場健康、持續、快速發展，建設文明農場、禮儀農場、和諧農場。農場以建場60周年為契機，在2014年扎實開展各項“文明禮儀”活動，取得了優異成績。有關農場“文明禮儀”活動開展情況具體匯報如下：

一、加強學習，提高“文明禮儀”重要性的認識

人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮儀，對一個社會來說，是一種文化，是一個國家社會程度、道德風尚和生活習慣的集中反映。在開展“文明禮儀”活動中，農場深刻認識到，要學禮儀、懂禮儀、用禮儀，必須提高“文明禮儀”重要性的認識，只有認識到“文明禮儀”重要性，才會自覺學禮儀、懂禮儀、用禮儀，促進“文明禮儀”的建設。為此，要求各部門單位、生產隊切實加強學習，明確“文明禮儀”建設的重要性。

(一)“文明禮儀”建設是傳承文明的需要

我國是世界四大文明古國之一，自古就是“禮儀之邦”，在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，很多優良的、傳統的禮儀規范，直至今天仍然有很強大的生命力，是我們中華民族的寶貴精神財富。我們今天建設“文明禮儀”是傳承中華民族古老文明的需要，是要在新時揚中華民族古老文明，使其更加閃耀光輝，讓“禮儀之邦”名揚世界。

(二)“文明禮儀”建設是時展的需要

當前，我國正在進行兩個文明建設，謀求中華民族的偉大復興。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。所以，飛速發展的時代需要我們開展“文明禮儀”建設，用“文明禮儀”建設促進時代的發展，改變祖國面貌，以嶄新的形象屹立世界民族之林。

(三)“文明禮儀”建設是創建和諧社會的需要

和諧社會需要每個人有高尚的思想情操，有良好的職業道德，有真誠的仁愛之心，這就離不開“文明禮儀”建設。要通過“文明禮儀”建設，促進和諧社會的創建，使每一個人注重自身修養，注重文明禮儀，成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人，營造團結向上、積極奮發、睦鄰友好的氛圍，加快和諧社會建設，促進經濟建設和社會事業的全面發展。

二、明確“文明禮儀”建設內容，做到家喻戶曉、人人皆知

開展“文明禮儀”活動，首先要每個人明確“文明禮儀”建設內容，懂得文明禮儀建設的具體目標，這樣，才能有的放矢，收效良好。農場征集、收集“文明禮儀”建設內容，經過整理，歸納為四點，通過板報、宣傳欄、廣播、小資料等各種方式廣為宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。

(一)要服裝整潔

我們農場職工群眾要服裝整潔，做到莊重、樸素、大方，合乎身份的需要，要文明得體，不要過分炫耀、過分裸露、過分透視、過分短小、過分緊身。

(二)要語言文明

語言文明是文明禮儀建設中最重要的內容。語言是人類交際的工具，也最能反映一個人文明程度。我們農場職工群眾要做到語言文明，一要講普通話，講普通話不但反映一個人的較高文明程度，而且也有助于對外交流，所以要講普通話，盡量不講方言、土語。二是用詞文雅，不能動輒講臟話、講粗話，更不能講黑話、講黃話、講怪話。三是檢點語氣，顯得熱情、親切、和藹、友善、耐心。在任何情況下，都不能語氣急躁、生硬、狂妄、嘲諷、輕慢。四是語言禮貌，要多說“你好”、“請”、“謝謝”、“抱歉”或“對不起”、“再見”等日常禮貌語言。

(三)要交際文明

我們農場職工群眾離不開交際，作為文明禮儀建設，在內部交際中，與上級交往要服從上級的領導，恪守本分；要維護上級的威信，體諒上級；要尊重上級，支持上級。與下級交往要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；要善于體諒下級，重視雙方的溝通；要善于關心下級，支持下級的工作。與平級交往要相互團結，不制造分裂；要相互配合，不彼此拆臺；要相互勉勵，不諷刺挖苦。在外部交際中，與群眾交往要待人熱誠，不能對群眾冷言冷語；要主動服務，不能對群眾漠不關心；要不厭其煩，不能對群眾缺乏耐心；要一視同仁，不能對群眾親疏有別。與社會交往要掌握分寸，防止表現失當；要公私有別，防止假公濟私；要遠離財色，防止腐敗變質；要正視權力，防止權錢交易；要廣交朋友，防止拉幫結派。

(四)要行為規范

我們農場職工群眾在實際工作中，要努力做到勤于政務，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為符合文明禮儀。一是忠于職守，要有崗位意識，既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位，不一心二用，甚至脫崗，要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。要有責任意識，具有高度的責任心，遇事積極主動，盡職盡責，不得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。要有時間意識，在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不遲到早退，不曠工、怠工、磨洋工，抓緊時間，努力工作，提高工作效率與工作質量。二是鉆研業務，要精通專業技術，爭當專業尖子或技術能手。要掌握現代知識，努力學習，努力實踐，提高自己業務水平。要重視知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。三是遵紀守法，遵守農場制度規定與工作紀律，切實維護農場的穩定與和諧。

三、創新活動方式，文明禮儀知識“進學校、進機關、進基層”

在開展“文明禮儀”活動中，農場切實創新活動方式，做到文明禮儀知識“進學校、進機關、進基層”，讓文明禮儀知識真正跟職工群眾與青少年見面，提高職工群眾與青少年的文明禮儀水平，起到禮儀興場，提升品位，營造優質發展環境，促進農場文明禮儀建設上臺階。

(一)文明禮儀知識進學校

一是農場幼兒園幼兒從小學文明禮儀。為了進一步優化育人環境，培養幼兒養成文明的行為習慣，農場幼兒園根據幼兒的年齡特點，結合幼兒園實際，以“學文明禮儀，創禮儀寶泉，做文明人”為主題，開展文明禮儀教育月活動，大力倡導崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛護環境、重諾守信的社會風尚。通過開展多種形式教育活動，發揮教師示范引領作用，培養幼兒良好的文明禮儀習慣，全面提升在園幼兒的思想道德素質和文明禮儀素養，營造積極向上、文明、和諧的園所文化環境。

二是農場小學“文明禮儀在行動”。農場小學以《公民道德規范》、《小學生守則》、《中小學生行為規范》為依據，以“文明禮儀伴我行”為主題，以禮儀、禮貌、禮節為主要內容，以體驗活動為主要形式，營造文明向上禮儀規范的人文環境。制定了《文明禮儀伴我行活動方案》，將其分為學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀四大塊，并始終貫穿于主題宣傳教育實踐活動的全過程。通過開展內容豐富、形式多樣的主題教育活動，培養學生良好道德品質和文明禮儀行為習慣，使學生具備文明生活的基本素養，達到人人遇見老師、客人主動問好，會文明禮貌用語，形成人人懂文明禮儀的習慣。

三是農場中學“學禮儀，講文明、樹新風”。農場中學以“提高文明素質，建設文明校園”為主線結合中學中心工作，開展“學禮儀，講文明、樹新風”主題活動。通過有效宣傳，活用形式，注重實效，使廣大學生受到教育，在積極上進的文明氛圍中不斷嚴格要求自己，不斷樹立良好風氣，不斷增長才干。通過文明禮儀活動，讓學生在參與和體驗中提高禮儀修養，學會做人，使學生成為文明禮儀行動的先鋒，進一步營造了文明氛圍，樹立了嶄新學風，推進了文明學校、平安校園建設。

(二)文明禮儀知識進機關

機關公務文明禮儀是機關工作人員在公務活動中應遵循的基本禮儀規范，機關公務文明禮儀既涉及個人修養，又關系機關整體形象。農場在文明禮儀知識進機關中，要求全體機關工作人員自覺做到忠于職守，依法辦事，顧全大局，清正廉潔，恪守各項規章制度，嚴格按程序和有關要求辦事，以確保機關各項工作順利開展。著重抓好三項工作。

一是辦公室文明禮儀。機關工作人員要踐行文明禮儀，做到注重工作效率，提高業務素質，增強責任心，切實提高辦理速度、辦理質量。要守時、守位、守責。承諾的辦公時間要保證，不得遲到早退或中途離開；承諾公開的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理條件不得隨意變更。要熱情周到，服務到位，文明用語，禮貌待客。要積極改善辦事環境和條件，盡量方便群眾、服務群眾。

二是環境禮儀。保持辦公室的整潔美觀是每個機關工作人員的責任和義務。整體布局要整齊協調，辦公桌相對統一，擺放位置符合房間布局。二是辦公桌面要簡明整齊，各類辦公物品擺放有序，文件資料定期清理、及時歸檔或上交，不堆放與手頭工作無關的物品。辦公室內衛生干凈清潔，自覺做到無污物污跡，及時清潔打掃地面、桌面和辦公室設備，隨時清倒垃圾、廢紙等。保持空氣清新，不帶味道刺激性強的物品，不在多人共用的辦公室內吸煙。

三是舉止禮儀。機關工作人員在辦公室要時刻注意自身形象，做到行為規范，舉止文明，落落大方。要做到聲音上不影響他人，與同事交流、接待客人、接打電話，盡量和風細雨。使用辦公室設備，應輕拿輕放。在網絡上工作時，一般不開音響，以免干擾別人正常工作。要做到行為上不影響他人，坐姿端正莊重，不在辦公室整理個人衣著、吃零食。不長時間占用電話、復印機、傳真機、計算機等公用設備，以免影響他人使用。要禮貌待客，無論是因公前來洽談工作的，還是非工作對象上門詢問事情，都要起身笑臉相迎，熱情招呼，認真應答。同事接待客人時，要安心做自己的工作，不要插話或打探事情，更不要冷言冷語，表露厭煩情緒。

(三)文明禮儀知識進基層

農場在文明禮儀知識進基層中，著重抓好社會與家庭的文明禮儀，教育、引導職工群眾既要做社會文明禮儀的表率，更要做家庭文明禮儀的表率，做到文明禮儀建設全覆蓋，切實提高“文明禮儀”活動的成效。

一是倡導社會文明禮儀。農場結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為。引導職工群眾做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情為主要內容的職業禮儀規范，以良好的服務態度、服務質量以及規范的儀態、語言，為服務對象提供優質的服務。要求每個職工群眾做到敬人自律，在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；要適度得體，掌握分寸，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

二是倡導家庭文明禮儀。要求家庭成員在“文明禮儀”活動中，具備自尊、自信、自強、自立的精神和高度的事業心、責任感，實現家庭和工作雙重的人生價值。要加強家庭團結，夫妻互敬互愛，尊重長輩，關愛子女，使家庭和睦相處，其樂融融。同時在鄰居之間要互幫互助，要發揚光大扶危濟困、奉獻愛心等中華民族傳統美德，融洽鄰居關系，共度美好時光。

四、文明禮儀結碩果，群眾素質大提升

通過一年來的“文明禮儀”活動，農場真抓實干，各基層單位努力配合，職工群眾與青少年學生積極參與，在全農場形成了知榮辱、明禮儀、守紀律、促和諧的新風尚，呈現出一派人歡馬叫、興旺發達的新景象，有效提升了企業良好的禮儀形象，增強了職工群眾的自信性，激發了職工群眾的個性潛能，提高了職工群眾的業務素質，使大家團結一致、齊心協力，做到心往同處想，力往一起使，共同去建設幸福、美好的農場明天。

農場在2014年“文明禮儀”活動中取得了優異成績，促進了各項工作的全面發展，為使農場跨越式發展，建設和諧農場，打下良好的人文基礎。在取得“文明禮儀”建設成績面前，農場更加深刻地認識到，“文明禮儀”建設是一項長期而艱巨的任務，決不能沾沾自喜、驕傲自滿，需要更加認真、更加努力，始終不渝地把“文明禮儀”建設抓下去，爭取取得更加優異的成績，把農場建設成為“文明禮儀”之鄉，造福于每一名人。