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辦公室：

在認(rèn)真學(xué)習(xí)《*：除了少錫還少什么》一文及楊書(shū)記批示后，認(rèn)為開(kāi)展“*還少什么”討論活動(dòng)決不能僅僅局限于“*還少什么”的討論，而要開(kāi)闊視野，開(kāi)拓思路，多問(wèn)一些“為什么”，多想幾個(gè)“怎么辦”。

回首改革開(kāi)放30年的歷程，*每一次重大突破、每一次重大進(jìn)步、每一次重大跨越，都發(fā)端于思想的大解放，得益于觀念的大轉(zhuǎn)變。而*要贏得未來(lái)，成為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵，更要堅(jiān)持在解放思想中統(tǒng)一思想，在排找問(wèn)題中研究對(duì)策，在破解難題中謀求新的跨越。

要把開(kāi)展思想解放大討論與推動(dòng)當(dāng)前工作緊密結(jié)合起來(lái)，與本職工作結(jié)合起來(lái)。從一個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)的角度，如何樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)，查找了機(jī)關(guān)的差距；從所從事的信訪工作的角度，如何信訪為民、為民辦事，查找個(gè)人的差距。

在今后的信訪工作中，在解放思想上要努力做到“四破除、四增強(qiáng)、提高五種能力”。即破除墨守成規(guī)、循規(guī)蹈矩的思想桎梏，增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)；破除盲目樂(lè)觀、自我感覺(jué)良好的自足心態(tài)，增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)；破除安于現(xiàn)狀、固步自封的慣性思維，增強(qiáng)開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)；破除個(gè)人主義、本位主義的狹隘站位，增強(qiáng)顧全大局意識(shí)。結(jié)合信訪工作實(shí)際，提高五種能力，即理性思考和善于綜合分析的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和善于解決疑難問(wèn)題的能力、把握全局和善于組織協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力、深入實(shí)際和善于調(diào)查研究的能力、疏導(dǎo)教育群眾和善于做思想政治工作的能力。切實(shí)擔(dān)負(fù)起信訪工作的責(zé)任，在責(zé)任中體現(xiàn)為人民服務(wù)、在責(zé)任中體現(xiàn)對(duì)黨的忠誠(chéng)、在責(zé)任中體現(xiàn)信訪工作的能力和水平。

接訪處：

《*：除了少錫還少什么》對(duì)我們*來(lái)講是一貼清醒劑。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，乃至一個(gè)地區(qū)想要可持續(xù)發(fā)展，對(duì)本地區(qū)的基本特征要一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，正確的定位，常備憂患意識(shí)，不忘創(chuàng)新理念，發(fā)奮圖強(qiáng)，才能有所作為，有所成就。

社會(huì)發(fā)展必須要弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神。信訪部門(mén)可以說(shuō)是見(jiàn)證歷史變遷，經(jīng)歷著社會(huì)發(fā)展變革的一個(gè)部門(mén)。社會(huì)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生、出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)不同程度的反映到信訪部門(mén)。這是社會(huì)發(fā)展過(guò)程的矛盾，是前進(jìn)過(guò)程中的困難，因此，要保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，善于找差距，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于糾正問(wèn)題，以不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面來(lái)回報(bào)黨和人民。

解決問(wèn)題要牢固樹(shù)立“以民為本”的思想。為人民服務(wù)是我們的宗旨，“官”是為民服務(wù)的崗位，“權(quán)”是為民服務(wù)的工具。為官者必須時(shí)刻清醒地認(rèn)識(shí)到，手中的權(quán)力來(lái)自人民，要努力做到把群眾的小事作為公仆的大事來(lái)抓，真正做到以群眾的呼聲為第一信號(hào)，以群眾的利益為第一追求，以群眾的滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要對(duì)群眾有感情、動(dòng)真情、真動(dòng)情。帶著感情去深入群眾，體察民情，找準(zhǔn)解決民生問(wèn)題的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。帶著感情去研究政策、執(zhí)行政策，確保堅(jiān)持惠民優(yōu)先的政策導(dǎo)向，確保惠民政策落到實(shí)處。

建設(shè)和諧*要有有序的社會(huì)環(huán)境。立科學(xué)發(fā)展之志，走創(chuàng)新發(fā)展之路，謀和諧發(fā)展之策，成跨越發(fā)展之勢(shì)，搶占發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，有序和諧的社會(huì)環(huán)境是保證。要遵循科學(xué)的發(fā)展指向，創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展模式，堅(jiān)持“奔富裕、求發(fā)展、促和諧、樹(shù)新風(fēng)”的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

面對(duì)問(wèn)題要有責(zé)任意識(shí)。群眾有問(wèn)題和困難到信訪部門(mén)來(lái)反映，此時(shí)信訪部門(mén)就成為了解決引發(fā)問(wèn)題的雙方間的橋梁，認(rèn)真接待來(lái)訪群眾，針對(duì)問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)處理，正確解釋?zhuān)龑?dǎo)依法有序反映是信訪部門(mén)職責(zé)所在，必須發(fā)揮信訪部門(mén)的作用。而信訪問(wèn)題解決關(guān)鍵的是依法化解。面對(duì)問(wèn)題不推諉，政策出臺(tái)慎調(diào)研，調(diào)查核實(shí)是保證，過(guò)細(xì)工作是基礎(chǔ)，兌現(xiàn)承諾是關(guān)鍵，取信于人民是根本。通過(guò)相關(guān)部門(mén)和單位的大力配合，履職盡責(zé)，有效化解好矛盾顯現(xiàn)期出現(xiàn)的問(wèn)題，所產(chǎn)生的社會(huì)效益是巨大的，也一定會(huì)給*的發(fā)展提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)*社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

我們信訪工作者一定要牢記共產(chǎn)黨人本色，樹(shù)立清正廉潔形象。要自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和從政道德修養(yǎng)，筑牢思想堤壩，善解民憂，接受群眾的監(jiān)督。為*社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和諧宜人新*建設(shè)貢獻(xiàn)光和熱。

辦信處：

一、五年內(nèi)的兩次大討論。

浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院金融學(xué)院副教授、博士丁騁騁發(fā)表在3月10日《上海證券報(bào)》上的文章——《*：除了少錫還少什么》，在楊書(shū)記的批示后，引發(fā)了全市范圍內(nèi)的又一次大討論，盡管這次的討論只是剛剛開(kāi)始，但兩次討論的主題不同，背景不同，其意義卻是殊途同歸，最終一定會(huì)促進(jìn)*的進(jìn)一步發(fā)展與繁榮。

一是兩次討論的主題不同。上一次的討論是因一署名蔚文的一封信，提出了*應(yīng)有什么樣的城市精神？這次則是*還少了什么？二者的主題不同，但都是從關(guān)注*現(xiàn)狀，關(guān)心*發(fā)展，著眼*未來(lái)的良好愿望出發(fā)，對(duì)*的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)進(jìn)行深入地分析和理性探討，沒(méi)有冷嘲熱諷，沒(méi)有怨天尤人，兩篇建議文章有見(jiàn)地，內(nèi)涵深刻，發(fā)人深思。

二是兩次討論的背景不同。關(guān)于*城市精神的大討論，是在筆者認(rèn)為*各個(gè)方面已經(jīng)出現(xiàn)重大進(jìn)步，需要對(duì)*經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展進(jìn)行階段性總結(jié)和提煉后提出的，是依據(jù)*的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)進(jìn)行總結(jié)和提升，是用*來(lái)比較*。最終得出了“尚德務(wù)實(shí)，和諧奮進(jìn)”的*城市精神。而“*還少了什么”則是將*放在更廣闊的歷史時(shí)空上，站在更加恢宏的視野上冷靜觀察和思考*，文中得出的結(jié)論是，*和自己比，是進(jìn)步很大，但從更大的視野來(lái)看進(jìn)步幅度不大。

三是兩次討論的意義殊途同歸。第一次的討論結(jié)果是提煉總結(jié)出了*的城市精神，“尚德務(wù)實(shí)，和諧奮進(jìn)”的八字精神意義深遠(yuǎn)，尤其是和諧二字的提出，更是走在來(lái)全國(guó)的前列。可以說(shuō)第一次討論的結(jié)果為*后來(lái)的發(fā)展建設(shè)奠定了理論基礎(chǔ)，城市精神引起了廣泛共鳴。而這次“*還少了什么”的討論，必將引起廣大*人的深思，其意義也必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)得以實(shí)質(zhì)性的體現(xiàn)。

二、*還少了什么

宏觀方面*還少了什么，從楊書(shū)記的批示中可以看到，仔細(xì)的琢磨楊書(shū)記的批示，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，*缺少的正是戒驕戒躁的作風(fēng)，缺少進(jìn)一步解放思想。缺少勇于揭短，正視存在問(wèn)題的客觀精神，缺少?lài)?yán)重的憂患意識(shí)。

從信訪工作的實(shí)踐，更可以看出*在一些細(xì)微方面還存在著不足。

三、為彌補(bǔ)缺少我們應(yīng)做到什么？

一是認(rèn)真參與討論，找到*缺少的實(shí)質(zhì)性方面，但不做事外之人，更不可以有將*缺少的全是和自己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。將自己真正當(dāng)作*的一份子，本著對(duì)*負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的精神，為彌補(bǔ)*的欠缺做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二是切實(shí)履行各自的工作職責(zé)，在本職工作中，不怕苦，不嫌煩，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事，盡全力為信訪群眾解決具體問(wèn)題。

三是發(fā)揮參謀和助手作用，將我們?cè)诠ぷ髦惺占降那闆r，進(jìn)行分析判斷，為市委市政府決策提供參考。

四是做好宣傳和引導(dǎo)工作，使“*還少了什么”的討論活動(dòng)成為向老百姓宣傳法律法規(guī)政策的平臺(tái)。

督辦處：

信訪工作中還缺少換位思考的意識(shí)，習(xí)慣于按部就班，就事論事。為此，在新形勢(shì)、新要求下，我們必須進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，以局黨組的主題教育活動(dòng)為載體，圍繞市委、市政府的中心工作扎扎實(shí)實(shí)地做好群眾工作，化解社會(huì)矛盾，從上情下達(dá)和下情上達(dá)的過(guò)程中，細(xì)化研判當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的突破口，著力推進(jìn)信訪事項(xiàng)的“案結(jié)事了”。

征集處：

人無(wú)論什么時(shí)候都是需要批評(píng)和自我批評(píng)的，這樣才會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步。這次在全市發(fā)起的《*還少什么》的思想解放大討論活動(dòng)，是對(duì)幾年前城市精神討論的一種延續(xù)，人不能沒(méi)有精神，更不能沒(méi)有自知之明。作為土生土長(zhǎng)的*人、一名公務(wù)員，一名肩挑黨和政府重?fù)?dān)以及人民群眾信任的信訪干部，為*的發(fā)展出謀劃策更是義不容辭。

我們從事的信訪工作承載著為人民群眾解難、為黨和政府分憂的崇高使命。但由于受某些因素制約，也會(huì)遇到推不動(dòng)、展不開(kāi)的時(shí)候。能否解決好這些難題，應(yīng)該是對(duì)我們宗旨意識(shí)、履職能力和工作水平的重要檢驗(yàn)。

現(xiàn)階段，要把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委的決策部署上來(lái)，積極投身思想解放大討論活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)思想解放排頭兵，為*實(shí)現(xiàn)新一輪發(fā)展建言獻(xiàn)策。良藥苦口利于病，我們要勇于揭短，正視存在的問(wèn)題；要樹(shù)立憂患意識(shí)，大膽開(kāi)拓進(jìn)取。*正處在新一輪大發(fā)展的起點(diǎn)，展望未來(lái)，解放思想，揚(yáng)長(zhǎng)避短，消化好良藥，*的明天會(huì)更好。