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各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，市高新區(qū)，市政府各部門、直屬機構，市屬以上駐肥各單位：

為進一步提高政府執(zhí)行力、公信力，確保市委、市政府各項決策的貫徹落實，維護政令暢通，切實提高行政效率和質(zhì)量，促進政務督查工作規(guī)范化、制度化、科學化，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就加強政務督查，抓好網(wǎng)上督查工作通知如下：

一、提高認識，加強領導

政務督查是政府工作的重要組成部分,是推動政府決策貫徹落實的重要環(huán)節(jié),有利于維護政令暢通,保證政府工作高效運轉(zhuǎn)。網(wǎng)上督查是指通過政府協(xié)同辦公網(wǎng)對政務督查事項實施交辦、承辦、反饋、催辦、督辦等項工作，是進一步規(guī)范政務督查形式，提高督查質(zhì)量的重要手段。加強政務督查，開展網(wǎng)上督查工作，是落實科學發(fā)展觀，建設美好、幸福家園的需要，也是建設務實、高效、法治、清廉政府的必然要求。各鎮(zhèn)街、各有關部門要充分認識加強這項工作的重要性，完善機構、明確責任、努力開創(chuàng)督查落實工作新局面，使政務督查落實工作成為經(jīng)濟社會科學發(fā)展的有力助推器。各鎮(zhèn)街、各部門是落實市政府決策部署的主體，主要負責人是抓落實的第一責任人，要明確分管負責人，固定人員具體做好接收、辦理、反饋上報等工作。

二、完善制度，規(guī)范程序

政務督查是一項經(jīng)常性的重要工作，要建立制度，規(guī)范程序，改進方法，不斷提高工作水平。

(一)完善政務督查工作制度。各鎮(zhèn)街、各部門要結(jié)合自身實際，研究制定本單位的督查工作制度。明確督查工作的任務、原則、程序及要求，建立健全請示報告、情況反饋、檢查通報、考核獎懲等規(guī)章制度，使督查工作規(guī)范化、制度化。

（二）建立限時辦結(jié)制度。對政務督查和網(wǎng)上督查工作，要明確辦結(jié)時限，做到任務到崗、責任到人。要及時接收督查事項,按照時限落實反饋。因特殊情況不能及時上報情況的，必須在規(guī)定期限內(nèi)說明原因，提出下一步的辦理意見。嚴肅限時辦結(jié)制度，對同一事項被市政府辦公室連續(xù)三次催辦未果的承辦單位，予以通報批評，責任單位主要負責人要向市政府主要領導或分工領導作出解釋和說明，并提出整改落實措施。

（三）規(guī)范督查工作程序。

1.交辦轉(zhuǎn)辦。除涉密事項外，督查事項均應通過網(wǎng)上下達。特別重要的督查事項可同時采取電話、傳真或公函形式交辦。督查內(nèi)容由“市長批示件”、“領導交辦事項”和“領導閱示文件”三部分組成。政務督查事項通過《政務督查通知單》下達；市政府領導在網(wǎng)上簽署意見的文件以《市領導閱示文件處理單》下達；領導批示事項通過《市政府領導批示辦理單》下達。承辦期限一般不超過10個工作日。

督查事項下達后，網(wǎng)上即啟動辦理時限的提示功能。在“距限期日”欄目中進行倒計時，至限期日當天和超過限期日時，該督查事項分別顯示黃色和紅色。

2.承辦反饋。事項下達后，承辦單位應及時在“部門待辦事項”欄目中進行接收，并抓緊按辦理要求在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。確有實際困難無法按期辦結(jié)的，應在規(guī)定期限內(nèi)將辦理的進展情況等通過網(wǎng)上進行反饋和說明。其中市領導網(wǎng)上閱示文件的辦結(jié)期限按市領導批示要求執(zhí)行。除涉密事項外，督查事項辦結(jié)后均應通過網(wǎng)上反饋。特別重要的督查事項可同時采取傳真或公函形式反饋。反饋對象應為市政府辦公室聯(lián)系該督查事項的聯(lián)系人。由多家單位共同承辦的督查事項由主辦單位負責反饋辦理情況。

承辦單位在網(wǎng)上反饋時，應點擊“提交辦理情況”填具反饋內(nèi)容，同時將帶有格式的文件或圖片、視頻等相關材料作為附件一并報送。該附件的文件名一律以本單位的名稱命名。反饋內(nèi)容應包括承辦過程、措施和結(jié)果，要實事求是，簡明扼要。反饋材料必須經(jīng)承辦單位負責人簽發(fā)。

3.審核辦結(jié)。市政府辦公室督查人員要認真核實承辦單位提供的相關情況，審慎提出督查建議，并盡快以專報的形式向市領導報告。市領導無異議后，該項工作定為“已辦結(jié)”。

在辦理過程中，應及時跟蹤掌握督查事項落實的進展情況。對辦理進度滯后的督查事項，應適時通過網(wǎng)上進行催辦。對辦理反饋內(nèi)容不符合要求，需要多次反饋的督查事項，由市政府辦公室通過網(wǎng)上下達“需再反饋”信息，重新將辦理單下達到承辦單位繼續(xù)辦理，同時告知辦理要求和反饋時限。承辦單位應再行辦理，及時反饋。對再次督辦的，網(wǎng)上顯示“督辦提醒”。

（四）建立考核和責任追究制度。

對政務督查和網(wǎng)上督查工作，實行年度考核制度?？己私Y(jié)果通過適當形式予以通報，并納入年度科學發(fā)展觀和目標任務考核的重要內(nèi)容。市政府辦公室結(jié)合平時掌握的各承辦單位的督查工作情況，重點考核執(zhí)行制度、兌現(xiàn)承諾、提高效率、完成任務等，客觀、公正、準確地對各單位完成督查事項的情況作出評價。

三、創(chuàng)新方式，提高工作水平

市政府辦公室將進一步加強對全市政務督查和網(wǎng)上督查工作的領導。定期組織督查工作人員進行學習培訓，開展工作交流。加強政務督查經(jīng)常性的工作聯(lián)系，上下左右緊密配合，協(xié)調(diào)一致，形成全市便捷、暢通、有效的督查組織網(wǎng)絡。市電子政務中心負責對全市網(wǎng)上督查運行情況進行管理，及時對軟件系統(tǒng)進行升級和完善，確保網(wǎng)上督查安全、高效。

全市政務督查工作人員要進一步加強學習，不斷提高政治和業(yè)務素質(zhì)。堅持實事求是、求真務實的作風，堅持原則、敢于碰硬，遵章守紀，認真完成各項政務督查任務。要按照“交必辦、辦必果”和“準確、及時、高效”的要求，增強主動督查意識，深入現(xiàn)場開展督查督辦工作，及時向領導報告督查落實情況、存在的主要問題，提出推動工作落實、有參考價值的意見和建議，為領導決策當好參謀助手。