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在當(dāng)前市場競爭異常激烈、電子廠品換代日新月異，而同時又受大家熱崇的大環(huán)境下，才剛剛起步的電子城想要立足重重競爭者中于不敗之地，面臨著機遇和挑戰(zhàn)。同時作為一個企業(yè)，若要長久發(fā)展立并在競爭激烈的市場中存有一席之地，就要以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)原則、大力推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的理念、以人為本做好企業(yè)的社會責(zé)任。社會責(zé)任包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。而企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時,還要承擔(dān)起對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任,以實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

一、公司概況

電子城作為剛剛起步的公司欠缺的還很多，需要在摸索中前進(jìn)。它有一個優(yōu)越的地理位置，結(jié)合專業(yè)化的設(shè)計、專業(yè)化的管理，將電子商城建成一個人們非常愿意去消費和逗留的好去處。寬敞明亮營業(yè)面積達(dá)，電子城分割成五百多個柜臺和鋪位租給商戶且每個商鋪的面積也不像以前那樣狹窄；還有廣闊的公共活動空間，顧客光臨的時候也不會找不到休息的地方：整體通透，整個商場無死角，人們的視野很舒服，采光和通風(fēng)設(shè)計十分合理。

二、公司管理

（一）迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、抓住機遇，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展

鑒于開業(yè)不久的電子城，各方面都受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)的同時也是面臨的一種機遇。首當(dāng)其沖的是要建立健全公司的管理制度，做好各種應(yīng)急預(yù)案。遇到問題時才會有所依據(jù)，積極采取措施，不斷的優(yōu)化和完善管理制度。挖掘市場潛力,強化市場營銷,實現(xiàn)資金快速回籠,使公司獲得了較為充沛的現(xiàn)金流,有利保障了公司良性持續(xù)發(fā)展。

1、夯實管理基礎(chǔ)，完善制度體系

一個好的管理理念，可以使一個公司有條不紊的運行下去，好的管理體系才能保證企業(yè)規(guī)范性管理，實現(xiàn)公司“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理”的管控要求,把電子城建設(shè)成為極具競爭力的公司，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司要成立專門制度建設(shè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，實現(xiàn)對各項規(guī)章制度的制定、修改和匯編，完成企業(yè)制度體系試行版本。為公司規(guī)范化運作提供了內(nèi)控制度保障,也為公司積極開展業(yè)務(wù),加強制度化建設(shè)提供了管控依據(jù)。

此外，為提高工作效率和工作質(zhì)量,提高公司經(jīng)營管理水平和決策能力，公司在現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)模式下,成立專業(yè)咨詢委員會。通過專業(yè)咨詢委員會,進(jìn)一步把控工作質(zhì)量,為公司總裁辦公會決策提供科學(xué)的依據(jù)。

2、守法經(jīng)營，積極納稅

電子城認(rèn)為,企業(yè)的發(fā)展離不開國家和社會的支持,在企業(yè)發(fā)展過程中,公司一方面應(yīng)通過業(yè)務(wù)發(fā)展為所在地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻(xiàn)力量,另一方面應(yīng)通過依法繳納稅收履行責(zé)任。

（二）保護(hù)權(quán)益,關(guān)愛成長

1、遵守勞動,保障員工、商戶合法權(quán)益

員工、商戶是電子城發(fā)展的基石和原動力,也是寶貴的資源和財富。公司以人為本,建立了一系列內(nèi)部規(guī)章制度保障員工的各項合法權(quán)益。公司嚴(yán)格遵照《勞動法》和《勞動合同法》與全部在職員工和商戶簽訂了勞動合同,辦理了五險一金等各項社會保險,并按時、足額繳納費用。建立了較為完善的薪酬體系和激勵機制,充分調(diào)動廣大員工的積極性,提高員工的福利待遇,共享公司發(fā)展成果。落實了員工保險互助保障計劃,員工享有國家法定假日及帶薪休年假的權(quán)利。公司還建立、健全了勞動安全衛(wèi)生制度,保障員工勞動安全,定期組織員工體檢,減少職業(yè)危害,為員工創(chuàng)造健康、安全的工作和生活環(huán)境,杜絕勞動安全事故發(fā)生。

2、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),重視員工培訓(xùn)發(fā)展

公司通過評選先進(jìn)員工,激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu),愛崗敬業(yè),進(jìn)一步增強了公司的凝聚力和團隊精神。作為企業(yè)的重要財富,電子城注重員工專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃,提高勞動者素質(zhì)和技能，符合條件的高新技術(shù)企業(yè)員工培訓(xùn)費用可由財政給予一定補貼，支持員工參加業(yè)余進(jìn)修培訓(xùn),組織專業(yè)技術(shù)人員參加專業(yè)知識再教育。鼓勵員工完成繼續(xù)深造,提高學(xué)歷、學(xué)位水平,并給予相應(yīng)資助,使員工個人發(fā)展與公司發(fā)展和諧統(tǒng)一,增強了員工的創(chuàng)新意識和責(zé)任感。

（三）注重節(jié)能環(huán)保,善待環(huán)境責(zé)任

電子城具有強烈的環(huán)境保護(hù)意識和節(jié)能意識,善待每一宗土地、每一份資源。在實際工作中，從身邊小事做起節(jié)水節(jié)電，養(yǎng)成人走電斷的好習(xí)慣，這樣不僅節(jié)約了能源還減少了公司的水電開支和提高了安全系數(shù)，一舉兩得。從小處著眼養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保的意識，讓每個員工從小處做起，強調(diào)以保護(hù)環(huán)境、綠化美化環(huán)境和防止污染環(huán)境、節(jié)約資源為準(zhǔn)則,推動公司與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

（四）保護(hù)其他利益相關(guān)者的權(quán)益,互惠互利,和諧成長

電子城在追求企業(yè)自身發(fā)展的同時,注重妥善處理和協(xié)調(diào)與股東、員工、供應(yīng)商、銀行、客戶、中介機構(gòu)等方面的關(guān)系,充分考慮各方利益,共同發(fā)展。電子城按照誠實守信、合法合規(guī)的交易原則,在工程建設(shè)方面,與供應(yīng)商等保持良好的合作關(guān)系,尊重商業(yè)伙伴的合理需求。通過引進(jìn)設(shè)計新理念、采用新技術(shù)、新工藝,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在招商方面,電子城始終以客戶利益至上,重合同、守信用,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款。在物業(yè)管理方面,電子城通過進(jìn)一步增強服務(wù)意識,一切從業(yè)主角度出發(fā),不斷提升客戶滿意度,為眾多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在銀企合作方面,電子城資信優(yōu)良。通過在銷售方式上推行按揭模式,形成與多家商業(yè)銀行合作的貸款銷售體系。

（五）奉獻(xiàn)愛心,回饋社會

電子城熱心開展社會公益事業(yè)。通過黨委組織領(lǐng)導(dǎo),行政大力支持,工會積極配合,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,黨員積極響應(yīng),員工自愿參加,營造出關(guān)心弱勢群體,促進(jìn)和諧發(fā)展的良好環(huán)境,展示了公司高度的社會責(zé)任感。捐贈有價,愛心無價。

三、市場營銷推廣

作為電子城的市場營銷推廣計劃，首先要做好市場調(diào)研工作。只有充分了解當(dāng)前市場的需求情況和現(xiàn)狀，再結(jié)合我公司的實際情況，查缺補漏方能做出切實可行的營銷推廣方案。

一是借助媒體和廣告效應(yīng)進(jìn)行品牌推廣。效益是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實，也是企業(yè)成長的根本。市場的逐步完善和成熟，使企業(yè)面對激烈的競爭時,會從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來考慮。一種無形的可以創(chuàng)造情感和文化價值的東西那就是品牌。媒體又是最直接有效地方式，通過廣告的目的性樹立品牌形象，借助品牌搶占市場，利用品牌控制市場，進(jìn)而提高市場占用率，賺取高額利潤。其次要擴大影響如發(fā)宣傳單、制作廣告宣傳板在人群密集處，通過廣告的渲染讓更多的人慕名來到現(xiàn)場，再用現(xiàn)場的產(chǎn)品沖擊力去征服客戶，最后促成銷售。

二是誠信推廣，有輿論做先導(dǎo)還要有誠信做后盾。誠信守法經(jīng)營要嚴(yán)格遵守黨和國家的各項政策法規(guī)，依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，樹立經(jīng)濟效益、社會效益“雙贏”的經(jīng)營思想，倡導(dǎo)明禮守信、平等競爭、公平交易的道德風(fēng)尚，增強誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)和誠信管理意識，創(chuàng)建誠信企業(yè)提高企業(yè)的誠信知名度。當(dāng)問題出現(xiàn)時，如產(chǎn)品的質(zhì)量等一定要妥善處理，一旦處理不當(dāng)將很難彌補已損形象。對有保修包退的產(chǎn)品的售后工作要做到誠信，做到讓消費者滿意。誠實守信是真正的經(jīng)營之道，只有誠信經(jīng)營才會形成穩(wěn)定的客源。嚴(yán)禁不誠信現(xiàn)象的發(fā)生，影響整個電子城的形象。

三是質(zhì)量推廣，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是判斷市場環(huán)境是否健康、和諧的重要指標(biāo)，質(zhì)量也代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命之所在。提高電子城產(chǎn)品的質(zhì)量用質(zhì)量說話，對不同質(zhì)量要加以區(qū)分，所謂“一分錢一分貨”讓消費者知道物有所值，以貨真實價招引顧客營造良好口碑。只有讓顧客自己說好才是真的好品質(zhì)，好品質(zhì)就會帶來好的銷售量。

四是禮品推廣，“進(jìn)店有禮”吸引顧客。制定相關(guān)的有禮活動滿足顧客的心理，尤其是在節(jié)日期間開展活動營造節(jié)日氛圍，根據(jù)消費者的消費心理開展禮品相贈的“有禮”活動，滿足一定消費有機會抽獎的活動，吸引逗留群眾招攬客源。

五是服務(wù)推廣，以服務(wù)第一，顧客至上為原則。服務(wù)是我們永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)營者的信仰。秉承“顧客至上忠誠服務(wù)”的理念，用熱情和真誠架起企業(yè)與顧客之間的友誼橋梁，不斷攀登優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高峰。定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平的培訓(xùn)，提高每個員工的服務(wù)質(zhì)量，面帶微笑，提高業(yè)務(wù)能力水平，有問必答，讓顧客滿意，讓顧客感覺物有所值，錢花的值。

其次，要營造優(yōu)美環(huán)境。積極為消費者提供人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)，營造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購物環(huán)境。

四、公司展望

電子城始終心系社會。在追求自身發(fā)展的同時,不忘承擔(dān)社會責(zé)任,努力回報社會,為促進(jìn)社會經(jīng)濟和環(huán)境的和諧可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了自身的力量。在投資人和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)、客戶服務(wù)、公益事業(yè)發(fā)展、員工權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面都積極履行了社會責(zé)任。在未來的日子里，電子城時刻謹(jǐn)記對經(jīng)濟、社會、環(huán)境的三重責(zé)任。踐行社會責(zé)任任重而道遠(yuǎn),電子城將繼續(xù)秉承“第一次把事情做對”的企業(yè)核心價值觀,認(rèn)真履行社會責(zé)任,在追求企業(yè)自身利益的同時,主動承擔(dān)社會義務(wù),與社會共同成長,合力開創(chuàng)更大可持續(xù)發(fā)展空間,邁向電子城更加美好的未來。