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櫛風沐雨，煙草專賣局全體干部職工團結奮斗。早出晚歸，克服主客觀有利因素，圓滿完成市局下達的各項目標任務。卷煙銷售總量完成1162．1箱，占計劃的102.3%單箱結構9090．3元/箱，占計劃的101%專賣管理共查處各類違法案件89起，辦結案值200227.00元，查扣各類違法“三煙”312.1條。其中，假冒煙219.7條，非渠道卷煙92.4條。組織市場清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72臺次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份，主要做了以下幾個方面的工作：

一、落實第一要務---卷煙銷售工作

一）統一思想。全員上陣促銷售八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通方便，區內幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環境，面對艱巨的銷售任務，局（營銷部）從領導到員工，并沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決方法，局長（經理）依照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體干部職工統一了認識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網建工作的動身點和立足點，一切從客戶利益動身、一切為客戶利益著想，與客戶建立臨時穩固的合作關系，為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。

二）明確任務。扎扎實實做好基礎工作為確保卷煙正常銷售，明確責任，實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現。八月份經濟工作會上我不只對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客戶經理、市管員給予了獎勵，充分調動了員工銷好卷煙的積極性。始終堅持客戶經理尋訪、協訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。堅持規范經營，落實省局、市局的規定不動搖，著力扭轉月初松、月中趕、月底壓的惡性循環局面，從而達到平衡銷售。

三）明確責任。把卷煙銷售工作落到實處為了使客戶經理的職能發揮到位，建設好一支優秀的團隊，積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經理目標、責任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。客服中心從思想和管理入手，加強客戶經理的培訓工作，對客戶經理進行每周一次教育培訓學習，為其發放了客戶經理怎樣為客戶服務？等方面的學習資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經理的業務技能、客戶服務管理意識。工作中，認真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應缺乏，使市場潛力最大限度的轉化為效益。堅持領導掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務，確保卷煙銷售任務的完成。

二、強化第一重點---專賣管理工作八月。打防并舉，重點監控，凈化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，局以查窩點，堵流入，斷三煙網絡為重點，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航。

打防并舉，堅持高壓態勢。局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區清理整頓3次，共計9天，出動人員430人次，車輛72臺次。針對七月份非渠道卷煙數量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉結合部、遙遠區域和死角的市場清理整頓為重點，采取對重點戶盤庫存、邊境設卡蹲守等方法，嚴防區外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，堅持高壓態勢。繼續抓好經營案件工作，把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來布置落實，8月3日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發往襄樊的車牌號為鄂FB4696依維柯長途客車上，有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰狀態，并及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密布控。功夫不負有心人,一是加強日常市場控管。經過3個小時的蹲點守候、流動巡查和秘密跟蹤，襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查，終于從三個標有“休閑派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華卷煙180條，案值104400元,有效遏制了違法經營行為的蔓延，極大的震懾了轄區的違法經營行為。

二是加強宣傳引導。引導市場銷售。加強市場控管的同時，深入零售戶，宣傳當前行業動態和政策法規，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營戶妥善保管卷煙，疏導零售戶，要守法經營，不要見利忘義經營”三非煙”不時增加廣大經營戶和消費者的法制觀念，鼓勵他對違規行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維，維護轄區卷煙市場的正常銷售秩序。

三是加強專銷結合力度。加強服務，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保證了卷煙卷煙銷售工作的完成。

三、存在主要問題

一、卷煙市場零售戶存在二低一高現象。許多經營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經營戶大量資金轉移，使卷煙銷售上量造成很大難度。客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。

二、市場清理整頓力度不夠。無證戶、遙遠區域和死角還存在售賣“三非煙”現象。

四、后四個月工作安排

一）工作目標：卷煙銷售5569.1箱.

二）工作思路后幾個月的工作任務非常艱巨。堅持完成全年任務不動搖。工作思路是抓住總量不放松，品種配置保結構，提高三率抓安全，強化管理保任務”總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經濟指標為目標，以專賣管理為基礎，以專銷結合為手段，凈化市場，促進銷售。

三）工作措施：

一、卷煙銷售工作繼續以“上總量。實行臺帳式登記管理，堅持任務分解到天、線、人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。繼續扎實做好各項基礎工作，對零售戶、市場的調查工作做精做好，對當地經營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話裝置等情況做到心中有數，為與客戶堅持密切聯系，將印制的客戶經理、市管員聯系卡》發放到經營戶手中，爭取給客戶提供更優質的服務。堅持規范經營不動搖，發現違規經營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務，限制大戶，維護中戶，扶持小戶，逐月實現平穩銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，爭取他理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。

二、專賣管理工作繼續以“管理市場。促進銷售”為指導思想。加強專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。其次再接再厲，抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網絡為目的立足轄區市場，有效打擊違法經營行為。

其三繼續堅持專銷一體。從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護航。

四、機關要加強學習。強化意識，搞好服務。每個機關工作人員必需樹立高度的服務意識，轉變工作作風，為領導，為基層提供良好周到服務。

五、加強平安捍衛工作。堅持“平安第一。落實平安管理制度，發現問題及時整改，杜絕平安責任事故發生。