前言：本站為你精心整理了縣煙草專(zhuān)賣(mài)局文明單位建設(shè)工作總結(jié)范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

去年，我局順利通過(guò)“省級(jí)文明單位”復(fù)評(píng)考核，得到了省市縣文明辦的充分肯定，認(rèn)為我局的創(chuàng)建工作“全面、細(xì)致、扎實(shí)、到位”，有效促進(jìn)了“三個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。今年，我局在去年取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞國(guó)家路線、方針、政策和“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，堅(jiān)定步伐，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，不斷推進(jìn)各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓，積極推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)提供旗幟保障

我局班子高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，將精神文明建設(shè)作為領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，緊緊圍繞中心工作，做到有計(jì)劃、有部署、有考核，扎實(shí)推進(jìn)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)。一是從思想、組織、制度、投入等四個(gè)方面切實(shí)加強(qiáng)對(duì)整個(gè)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)調(diào)整創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)不同類(lèi)型的創(chuàng)建活動(dòng)會(huì)議，明確各部門(mén)負(fù)責(zé)人在創(chuàng)建工作中的責(zé)任，并建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用以獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)建活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人，以此保證省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)婦齊抓共管，各個(gè)方面分工負(fù)責(zé)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制。二是加強(qiáng)班子自身建設(shè)。班子通力合作，密切配合，在今年的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，率先垂范，帶頭統(tǒng)籌、帶頭組織、帶頭參與，帶動(dòng)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)、調(diào)查研究、查找問(wèn)題、分析原因，制定整改方案、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等，始終發(fā)揮“火車(chē)頭”的帶動(dòng)作用。同時(shí)堅(jiān)持以民主生活會(huì)的形式，搞好班子成員之間的協(xié)調(diào)配合，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有效地促進(jìn)了文明單位的創(chuàng)建。在年度市局對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的過(guò)程中，我局領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)考核情況均得到上級(jí)主管部門(mén)的充分肯定。三是扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效構(gòu)建懲防體系。以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，加強(qiáng)班子的廉政建設(shè)，確保班子清正廉潔，樹(shù)立良好干部形象。積極推進(jìn)廉情風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)廉政教育和廉政文化建設(shè)。開(kāi)展了形式多樣的廉政文化活動(dòng)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，形成崇廉尚廉的良好風(fēng)尚。精心組織，認(rèn)真組織開(kāi)展“五項(xiàng)費(fèi)用”管理和卷煙“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”情況的效能監(jiān)察實(shí)施工作。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部自律教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)用，嚴(yán)格照章辦事，自覺(jué)接受員工監(jiān)督。今年來(lái)，未發(fā)生一起黨員干部違反行業(yè)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。四是高度重視思想政治工作。利用意見(jiàn)箱、意見(jiàn)征求熱線、員工座談會(huì)等各類(lèi)溝通渠道，了解、掌握基層一線員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注他們的工作、生活和真實(shí)想法，加強(qiáng)溝通和交流，及時(shí)幫助解決各類(lèi)困難，化解思想矛盾，有效地統(tǒng)一了思想，達(dá)到相互體諒、相互支持、相互理解的目的。今年來(lái)，我局員工隊(duì)伍穩(wěn)定、思想狀態(tài)良好。

二、緊抓專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)工作不放松，為持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)提供基礎(chǔ)保障

我局積極適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，緊跟行業(yè)改革步伐，積極開(kāi)展優(yōu)秀縣煙草專(zhuān)賣(mài)局、優(yōu)秀縣煙草分公司創(chuàng)建活動(dòng)，科學(xué)決策，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理，工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。

（一）、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面

我們緊緊圍繞“保增長(zhǎng)重服務(wù)強(qiáng)管理”這一工作主線，認(rèn)真落實(shí)“保牌穩(wěn)價(jià)規(guī)范高效”的策略，深挖市場(chǎng)潛力，強(qiáng)化重點(diǎn)品牌培育，多方搭建溝通平，在指導(dǎo)客戶自主經(jīng)營(yíng)能力、提高客戶自身素質(zhì)、突出特色服務(wù)等方面做了大量的工作，研究探索網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)水平初有成效。今年1-10月份共銷(xiāo)售卷煙13346.64箱，同比增加25.43箱，增幅0.19%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額23293.83萬(wàn)元，同比增加514.62萬(wàn)元，增幅2.26%；已交稅金3384.58萬(wàn)元，同比增多74.75萬(wàn)元。

1、多措并舉，緊抓重點(diǎn)品牌培育工作，促進(jìn)結(jié)構(gòu)整體上升。一是以“六個(gè)明確”為要求，制作重點(diǎn)品牌目錄表，提高零售客戶培育品牌的主動(dòng)性。積極向零售戶做好重點(diǎn)品牌的銷(xiāo)售宣傳，使零售戶在品牌培育方面的步伐與公司保持一致，達(dá)到與零售戶共同培育重點(diǎn)品牌的目的。二是細(xì)化分解銷(xiāo)售目標(biāo)，穩(wěn)步落實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程。因地制宜地選擇培育潛力較大的重點(diǎn)品牌；注重挖掘潛力客戶，不斷拓展銷(xiāo)售空間。三是打破走訪常規(guī)，提高走訪效率。對(duì)客戶經(jīng)理的走訪計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，提高走訪工作效率。四是以新品牌培育為切入點(diǎn)，提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。利用新品牌上市宣傳時(shí)機(jī)，力求在較高價(jià)位的新品牌投放初期，幫助其擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。

2、堅(jiān)持開(kāi)展零售客戶培訓(xùn)，多方面搭建與零售客戶溝通平，提高客戶滿意度。一是以“集中培訓(xùn)”為主要方式，逐步提高零售戶培訓(xùn)的規(guī)范性。制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)方式力求創(chuàng)新，以開(kāi)展座談、客我互動(dòng)、邀請(qǐng)工業(yè)企業(yè)代表共同參與等多樣化的方式，讓零售戶上講授經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為零售戶當(dāng)場(chǎng)解答熱點(diǎn)問(wèn)題。提高了客戶經(jīng)營(yíng)水平，進(jìn)一步融洽了客我關(guān)系，提高了客戶滿意度。二是以“流動(dòng)課堂”為補(bǔ)充形式，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶提供“送知識(shí)下鄉(xiāng)”服務(wù)。由于地理環(huán)境等方面的特殊情況，零售戶地處分散，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)零售戶難以集中統(tǒng)一參加培訓(xùn)。以“流動(dòng)課堂”的形式送知識(shí)下鄉(xiāng)，集中鄰近地區(qū)的客戶，由客戶經(jīng)理為零售戶提供培訓(xùn)服務(wù)。流動(dòng)課堂靈活解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶接受培訓(xùn)困難的問(wèn)題，使偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶接受到與城鎮(zhèn)客戶等量的服務(wù)，受到了偏遠(yuǎn)地區(qū)零售客戶普遍好評(píng)。截至10月份，共開(kāi)展零售客戶集中培訓(xùn)16場(chǎng)次，培訓(xùn)客戶近800人次，培訓(xùn)面達(dá)40%左右，圓滿完成年度培訓(xùn)任務(wù)。

3、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部和零售示范店建設(shè)。根據(jù)零售示范店建設(shè)的要求，在5月份抓緊落實(shí)了零售示范店建設(shè)對(duì)象的篩選工作，從全縣各片區(qū)篩選經(jīng)營(yíng)水平較好，店面形象佳，配合度好的客戶，通過(guò)與客戶協(xié)商，為零售示范店建設(shè)的初期工作畫(huà)上圓滿句號(hào)。目前，我縣44戶零售示范店已經(jīng)正式掛牌，第一批零售示范店建設(shè)初步完成。

4、注重營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。我單位十分注重客戶經(jīng)理的能力培養(yǎng)，通過(guò)多種形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持開(kāi)展客戶經(jīng)理輪流講課，不定期安排客戶經(jīng)理上講課，截至10月份，共開(kāi)展客戶經(jīng)理講課52課時(shí)，收效良好，在很大程度上提高了客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)水平與表達(dá)能力，并有助于客戶經(jīng)理提高營(yíng)銷(xiāo)工作能力。二是以“以老帶新”為模式，“結(jié)對(duì)走訪”為手段，提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍整體素質(zhì)。采取“以老帶新”模式，鼓勵(lì)年輕客戶經(jīng)理向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，吸收工作經(jīng)驗(yàn)。全面實(shí)行“結(jié)對(duì)走訪”，即老客戶經(jīng)理陪同新客戶經(jīng)理走訪；客戶經(jīng)理相互之間結(jié)對(duì)走訪；市場(chǎng)經(jīng)理及市場(chǎng)部主任陪同客戶經(jīng)理走訪，從而能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查找客戶經(jīng)理在各類(lèi)基礎(chǔ)性工作方面存在的問(wèn)題，有效改進(jìn)，提高營(yíng)銷(xiāo)工作水平。三是開(kāi)展“1+1+1勞動(dòng)競(jìng)賽”，營(yíng)造良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，全面激發(fā)工作活力。

（二）、專(zhuān)賣(mài)管理方面

我局始終堅(jiān)持“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”這一行業(yè)共同價(jià)值觀，緊緊圍繞打假破網(wǎng)、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)三個(gè)中心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)賣(mài)管理工作，全力構(gòu)建規(guī)范、有序、高效的專(zhuān)賣(mài)管理體制。1－10月份，我局共查處違法案件73起，查獲各類(lèi)違法卷煙1699.3條，其中：假冒煙171.2條，罰沒(méi)款5.20萬(wàn)元，移送案件公安2起、辦結(jié)涉煙追刑案件3起，刑事拘留3人,判刑11人，新辦煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證310本，延續(xù)2049本。

1、深入開(kāi)展打假破網(wǎng)工作，維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。我局始終保持高壓態(tài)勢(shì)，緊緊圍繞專(zhuān)賣(mài)“打假破網(wǎng)”中心工作，本著“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大案”的辦案理念，始終堅(jiān)持把打假破網(wǎng)工作作為專(zhuān)賣(mài)管理的首要工作，在認(rèn)真分析總結(jié)往年打假破網(wǎng)工作的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)各地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷強(qiáng)化情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮聯(lián)橫合縱的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)一切有利條件，深入開(kāi)展打假破網(wǎng)工作，并取得重大突破。完成了“3•11”售假網(wǎng)絡(luò)案的后繼追刑工作。4月30日，“3•11”售假網(wǎng)絡(luò)案的最后5名主犯以非法經(jīng)營(yíng)罪和掩飾犯罪所得罪被追究刑事責(zé)任。至此，查清涉案總金額達(dá)218.9萬(wàn)元，涉案網(wǎng)絡(luò)人員21人，其中追刑涉案主犯11名，被省局確認(rèn)為國(guó)標(biāo)銷(xiāo)售假煙網(wǎng)絡(luò)案。“12•19”銷(xiāo)售假煙嫌疑網(wǎng)絡(luò)案有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。通過(guò)近半年的努力，“12.19”案件從現(xiàn)場(chǎng)查獲非法回收卷煙227條，涉案金額7973元的個(gè)案拓展到涉案金額達(dá)200多萬(wàn)元，其中查實(shí)金額100萬(wàn)余元，鎖定犯罪嫌疑人4人，其中取保候?qū)?人，網(wǎng)絡(luò)涉及、江蘇等地，網(wǎng)絡(luò)案的基本框架已初步形成。目前，此案已進(jìn)入后繼追刑階段。

2、以“保增長(zhǎng)”為契機(jī)，強(qiáng)化日常市場(chǎng)監(jiān)管。在堅(jiān)持打假破網(wǎng)的同時(shí)，我局不斷加強(qiáng)日常檢查走訪和聯(lián)橫合縱力度，多次聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等其他執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展了“控市場(chǎng)，保增長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、“夏季卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序暨卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”和“打假保節(jié)日專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)”，取得了實(shí)質(zhì)性效果。從省、市局對(duì)我局市場(chǎng)凈化率抽查結(jié)果來(lái)看，第一季度市場(chǎng)凈化率省局考核為99.64%，市局考核為96%；第二季度市場(chǎng)凈化率省局考核為99.8%，市局考核為99%；第三季度市場(chǎng)凈化率市局考核為98.8%，均在全市前列。

3、開(kāi)展堵源截流，加強(qiáng)貨（托）運(yùn)物流監(jiān)管。開(kāi)展了“物流企業(yè)涉煙監(jiān)管的新方法、新途徑”的項(xiàng)目創(chuàng)新工作，在縣整規(guī)辦的牽頭下出了仙整規(guī)辦[2009]01號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展集中整治物流、快遞行業(yè)非法儲(chǔ)存、運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，組織縣整規(guī)辦、公安、工商、運(yùn)管等執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展對(duì)物流、快遞行業(yè)存在著的非法儲(chǔ)存、運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品的違法行為的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)并召開(kāi)相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題研討會(huì)。同時(shí)，五部門(mén)及時(shí)召開(kāi)物流、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，舉辦物流企業(yè)工作人員煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，有效提高了物流企業(yè)煙草專(zhuān)賣(mài)意識(shí)和依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。此外，實(shí)施物流聯(lián)絡(luò)員協(xié)管制度，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所張貼“常見(jiàn)違法卷煙包裝物特征”和物流客運(yùn)車(chē)輛張貼“專(zhuān)賣(mài)標(biāo)識(shí)”，加大了防預(yù)方面的力度，使物流、快遞企業(yè)在意識(shí)上和思想上提高了對(duì)非法儲(chǔ)存、運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品的重視，從而預(yù)防和減少違法問(wèn)題的產(chǎn)生。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物流領(lǐng)域涉煙活動(dòng)監(jiān)管方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了從單純的以控為主向防控結(jié)合轉(zhuǎn)變,企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，主動(dòng)接受專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管意識(shí)明顯提高,聯(lián)絡(luò)員協(xié)管機(jī)制取得明顯實(shí)效，情報(bào)建設(shè)結(jié)成果,部門(mén)協(xié)作取得新突破，涉煙物流監(jiān)管步入日常化,物流監(jiān)管方式的創(chuàng)新，得到了省市局的充分肯定。1-10月份，我局共檢查物流、托運(yùn)站356家，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件6起，查獲違法卷煙799條，總案值15多萬(wàn)元。物流業(yè)主戴某因窩藏假煙而被縣人民法院以掩飾犯罪所得罪判刑，這也是我縣首例因物流企業(yè)涉煙犯罪而被追刑。

4、規(guī)范和強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，健全內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制。我局根椐市局內(nèi)管“重心下移、防線前移”的要求，前期專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管重心下移，開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步明確了專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的工作理念和工作手段，闡明了專(zhuān)賣(mài)所開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管的必要性和重要性，理清了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)責(zé)任部門(mén)。編寫(xiě)出《專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管工作手冊(cè)》，解決了專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管“管什么”、“怎么管”問(wèn)題。實(shí)行專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管制度三上墻。將專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管職責(zé)、監(jiān)管內(nèi)容、責(zé)任追究、工作流程進(jìn)行再上墻。從而彌補(bǔ)了專(zhuān)賣(mài)所二項(xiàng)監(jiān)管的制度缺陷，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管制度更直觀，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理員的監(jiān)管意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。補(bǔ)充修改了專(zhuān)賣(mài)所片管員內(nèi)管考核辦法。在年初考核辦法的基礎(chǔ)上，增加了專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管考核的比例，考核內(nèi)容更進(jìn)一步細(xì)化，考核目標(biāo)更進(jìn)一步清晰。通過(guò)分析專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管職責(zé)和監(jiān)管內(nèi)容，于8月份出了專(zhuān)賣(mài)所內(nèi)管銷(xiāo)售監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、配送監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)、帳管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)銜接標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)管考核標(biāo)準(zhǔn)等六大工作規(guī)范，以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，進(jìn)一步推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化。建設(shè)一條企業(yè)內(nèi)管文化長(zhǎng)廊。以永安長(zhǎng)堤為主題，分堤之源、堤之魂、堤之宿三部分，以圖文結(jié)合的形式在局辦公大樓一樓建設(shè)一條內(nèi)管文化長(zhǎng)廊。通過(guò)建設(shè)內(nèi)管文化長(zhǎng)廊能有效營(yíng)造企業(yè)內(nèi)管氛圍，使員工在日常工作中無(wú)形接受專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管規(guī)定，提高內(nèi)管自律意識(shí)。9月24日，省煙草專(zhuān)賣(mài)局內(nèi)管檢查組對(duì)局專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作進(jìn)行了檢查考核，對(duì)內(nèi)管工作給予了較高評(píng)價(jià)。

5、加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。順利通過(guò)專(zhuān)賣(mài)管理員中級(jí)技能鑒定。我局積極克服本單位專(zhuān)賣(mài)人員少、局限性大、人員技能水平不平衡等諸多不利因素，對(duì)參加鑒定的12名專(zhuān)賣(mài)人員分兩批進(jìn)行了62課時(shí)的集中培訓(xùn)，并在省局統(tǒng)一考試中11人順利通過(guò)，通過(guò)率達(dá)91.7%。目前，我局專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍中高級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員1人，中級(jí)專(zhuān)賣(mài)管理員11人，占全體專(zhuān)賣(mài)人員比例達(dá)46.15%。積極開(kāi)展內(nèi)管應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升了片管員內(nèi)管工作技能。開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)大練兵活動(dòng)，增強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)管理人員的身體素質(zhì)，充分鍛煉了專(zhuān)賣(mài)管理人員的意志，形成良好的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍精神風(fēng)貌。

三、緊抓思想道德建設(shè)，為落實(shí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)提供精神保障

我局扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)思想教育活動(dòng)，將思想政治工作落到實(shí)處，在單位內(nèi)部形成了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。

（一）、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我局緊密結(jié)合本單位實(shí)際，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)煙草工作，思想上求提高，工作中求務(wù)實(shí)，服務(wù)中求為民，扎扎實(shí)實(shí)地做好了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)階段的工作，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展”這一主題，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、有序推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)集中輔導(dǎo)、專(zhuān)題講座以及組織多種形式的討論、交流、參觀學(xué)習(xí)、查擺不足、提出整改方案、落實(shí)整改措施等活動(dòng)，使黨員干部理論素養(yǎng)和思想境界進(jìn)一步提高，批評(píng)與自我批評(píng)風(fēng)氣得到弘揚(yáng)，民主意識(shí)不斷強(qiáng)化，黨性觀念明顯增強(qiáng)，黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提升。

（二）、開(kāi)展了“解放思想”大討論活動(dòng)，我局以部門(mén)為單位組織開(kāi)展了座談等活動(dòng)，以黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員為重點(diǎn)，以學(xué)習(xí)、查擺、整改為主要形式，開(kāi)展談機(jī)遇、學(xué)先進(jìn)、找差距，通過(guò)多種方式方法使黨員、干部和員工從思想層面上提高認(rèn)識(shí)，積極倡導(dǎo)爭(zhēng)先意識(shí)、勤勞意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。業(yè)務(wù)與專(zhuān)賣(mài)兩大部門(mén)積極開(kāi)展個(gè)性化、差異化服務(wù)，對(duì)生活、工作不便的殘疾人，開(kāi)展上門(mén)辦證、送證服務(wù)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體客戶，為他們送上特殊的關(guān)懷。

（三）、開(kāi)展了“文明在言行”活動(dòng)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，引導(dǎo)全體員工自覺(jué)做到思想文明、講話文明、行為文明，爭(zhēng)做文明員工，發(fā)揚(yáng)文明新風(fēng)，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)。我局全體員工日常行為不斷規(guī)范，辦公場(chǎng)所規(guī)范有序，思想道德修養(yǎng)提高，單位整體作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

（四）、以企業(yè)文化促素質(zhì)提升。注意充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮黨支部、工、青、婦等組織的作用，以企業(yè)文化為載體，時(shí)時(shí)處處把對(duì)員工“快樂(lè)、關(guān)愛(ài)、成長(zhǎng)”的企業(yè)倫理體現(xiàn)在實(shí)際中，使企業(yè)文化更好地滲透到各個(gè)崗位的實(shí)踐工作中，推動(dòng)企業(yè)文化日常化。積極引導(dǎo)員工進(jìn)行健康、減壓、協(xié)作的娛樂(lè)文體活動(dòng)，開(kāi)展了企業(yè)文化園建設(shè)、登山、拓展、釣魚(yú)等一系列活動(dòng)，使員工能在輕松的環(huán)境中工作，保持活力，做到勞逸結(jié)合，在思想上樹(shù)立起以企為家、企盛我榮的歸屬意識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了文化的執(zhí)行力，筑就出一個(gè)個(gè)企業(yè)文化堡壘，逐步成為了一個(gè)上下同心、同舟共濟(jì)的煙草員工團(tuán)隊(duì)。

四、優(yōu)化美化企業(yè)形象，為創(chuàng)建活動(dòng)增光添彩

（一）、抓好內(nèi)外環(huán)境的整潔和美化工作。我們適當(dāng)投入，在辦公區(qū)域內(nèi)外添置了花木，對(duì)辦公大樓進(jìn)行美化、綠化；為辦公大樓配備了專(zhuān)職保潔員，負(fù)責(zé)員工工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；認(rèn)真做好各辦公室、食堂、會(huì)議室、開(kāi)水房、車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整潔；積極響應(yīng)和參與縣委、縣政府等相關(guān)文件、通知要求，多次組織員工對(duì)責(zé)任區(qū)域酒坊巷（街）進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角和牛皮癬，為營(yíng)造優(yōu)美整潔的縣城環(huán)境出一份力。

（二）、健全衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。為保證環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理，我們制定和健全了衛(wèi)生管理制度，建立了每周檢查制度，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)整改；進(jìn)一步做好下水道、明陰溝、垃圾存放點(diǎn)、衛(wèi)生間等的衛(wèi)生管理工作，并定期組織督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)通知并限期整改。

（三）、加強(qiáng)對(duì)辦公用品的管理，保持單位車(chē)輛與其他物品的整潔和美觀，及時(shí)維護(hù)和處理存在的各種問(wèn)題，樹(shù)立了單位良好的公眾形象。

五、深入推行綜合治理工作，營(yíng)造良好工作環(huán)境

我局積極開(kāi)展平安仙煙建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行社會(huì)治安綜合治理和《治安保衛(wèi)條例》等規(guī)定，及時(shí)調(diào)整了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任制，確保人財(cái)物的平安。

（一）、實(shí)行專(zhuān)防群防相結(jié)合，從人力、財(cái)力上保障綜合治理工作的展開(kāi)。在人員緊張的情況下，調(diào)配一名同志為專(zhuān)職安全管理員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)安全工作的具體操作和落實(shí)。做到人防、物防、技防相結(jié)合，處處把關(guān)，處處有人守。并認(rèn)真抓好值班長(zhǎng)職責(zé)的履行，強(qiáng)化日常安全檢查工作，有效地促進(jìn)了整體的綜合治理工作，保證了安全。

（二）、嚴(yán)格按照職業(yè)健康安全管理體系的要求，結(jié)合管理體系，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，落實(shí)安全責(zé)任。修改完善應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)了應(yīng)付突發(fā)性事件的能力。并根據(jù)人員變動(dòng)情況，調(diào)整充實(shí)了義務(wù)消防隊(duì)員名單，進(jìn)行了各類(lèi)實(shí)戰(zhàn)演練，建立和形成了快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制，使我局對(duì)突發(fā)事件的處理能力有了新的提高。不斷進(jìn)行危險(xiǎn)源的辨識(shí)、查找以及崗位人員職業(yè)健康安全管理職責(zé)的落實(shí)，增強(qiáng)了人員的安全意識(shí)和防范技能。

（三）、重視安全教育和培訓(xùn)工作。積極創(chuàng)新教育載體和安全管理方法，把安全文化融合到日常工作中，做到三結(jié)合，即教育培訓(xùn)與體系相結(jié)合，教育培訓(xùn)與實(shí)踐操作相結(jié)合，教育培訓(xùn)與日常工作相結(jié)合。采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)交通、消防、防盜搶、事故逃生等項(xiàng)目進(jìn)行輔導(dǎo)授課。

（四）、加強(qiáng)依法行政、法制道德和文明禮儀教育工作，深入開(kāi)展“”普法宣傳工作。認(rèn)真組織“法律法規(guī)”培訓(xùn)和知識(shí)考試，提高員工依法行政水平和執(zhí)法能力，利用網(wǎng)絡(luò)平、電子屏幕等開(kāi)展宣傳活動(dòng)，促進(jìn)員工學(xué)法、懂法、知法。

六、深入推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立煙草新形象

我局創(chuàng)建工作扎實(shí)有效，文明單位創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃周全，目標(biāo)明確，措施具體，責(zé)任落實(shí)。我們把開(kāi)展內(nèi)容廣泛、形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)作為創(chuàng)建省級(jí)文明單位的有效載體和重要措施，通過(guò)制訂創(chuàng)建計(jì)劃和評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)，把“三個(gè)文明”建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容有機(jī)地融合在一起，形成了“三個(gè)文明”共同建設(shè)，互相推動(dòng)，互相轉(zhuǎn)化的局面。

積極參與各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)。我局認(rèn)真參與縣委縣政府及市、縣文明辦等有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展的重大活動(dòng)和中心工作，將單位小創(chuàng)建融入市、縣大創(chuàng)建。全局上下積極動(dòng)員、認(rèn)真部署，齊心協(xié)力開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，取得了很好的成績(jī)；多次組織人員深入埠頭鎮(zhèn)扶貧村、文明結(jié)對(duì)村進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，開(kāi)展幫貧扶困活動(dòng)，幫助他們的發(fā)展出點(diǎn)子、謀規(guī)劃，并力所能及的為村委解決辦公用品問(wèn)題，為村里修建水渠，裝修村委辦公場(chǎng)所；積極做好擁軍工作，對(duì)消防官兵、武警人員進(jìn)行慰問(wèn)，并送上慰問(wèn)品；積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，今年向慈善總會(huì)共捐款10萬(wàn)元，獻(xiàn)出了仙煙人的愛(ài)心，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。