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第一章總則

第一條為了加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客、經(jīng)營(yíng)者、駕駛員及其他從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱出租汽車，是指按照乘客要求提供客運(yùn)服務(wù)，以行駛里程或者以行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的五座以下小型汽車。

本條例所稱出租汽車經(jīng)營(yíng)者，是指依法從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)體工商戶。

第三條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。

第四條出租汽車客運(yùn)應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信文明、安全運(yùn)行、方便公眾的原則。

第五條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和城鄉(xiāng)公交客運(yùn)狀況，編制出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施宏觀調(diào)控，實(shí)行總量控制。

第六條省人民政府交通行政主管部門(mén)主管全省出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

市、縣人民政府交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)管理工作，其所屬的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)具體履行出租汽車客運(yùn)管理職責(zé)。

市轄區(qū)的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)，由設(shè)區(qū)的市人民政府確定。

第七條公安、財(cái)政、建設(shè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、價(jià)格、稅務(wù)、工商行政管理等部門(mén)，按照各自的職責(zé)，負(fù)責(zé)出租汽車有關(guān)的管理工作。

第八條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)支持出租汽車經(jīng)營(yíng)者通過(guò)兼并、重組等方式，組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

第九條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持出租汽車行業(yè)的科學(xué)管理和技術(shù)進(jìn)步，推廣使用環(huán)保、節(jié)能車輛，建立完善先進(jìn)的指揮調(diào)度和監(jiān)督管理系統(tǒng)。

第十條出租汽車經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員可以依法自愿成立行業(yè)協(xié)會(huì)。出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)按照協(xié)會(huì)章程依法開(kāi)展活動(dòng)，反映會(huì)員意愿和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。

第二章市場(chǎng)準(zhǔn)入

第十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償使用制度。

出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)應(yīng)當(dāng)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)以服務(wù)質(zhì)量為主要競(jìng)標(biāo)條件的招投標(biāo)方式出讓。出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核辦法，由省交通行政主管部門(mén)具體規(guī)定。

出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)的程序，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。

第十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限不少于六年，不超過(guò)十二年。

第十三條市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，科學(xué)合理地確定出租汽車投放數(shù)量、經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓價(jià)格、經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限、車型要求、車身顏色、營(yíng)運(yùn)價(jià)格，擬訂出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)的具體方案。

確定或者變更出租汽車數(shù)量、經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限、車型要求、營(yíng)運(yùn)價(jià)格，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證，聽(tīng)取出租汽車經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員、出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)和其他社會(huì)公眾的意見(jiàn)。

招投標(biāo)方案經(jīng)上一級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，由市、縣人民政府組織實(shí)施，并通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布。

第十四條投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供下列證明和資料：

（一）企業(yè)、個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者居民身份證明；

（二）金融機(jī)構(gòu)出具的資金證明；

（三）經(jīng)營(yíng)可行性分析報(bào)告；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第十五條中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取中標(biāo)確認(rèn)書(shū)之日起三十日內(nèi)，持中標(biāo)確認(rèn)書(shū)和經(jīng)營(yíng)權(quán)有償使用費(fèi)繳費(fèi)證明等有關(guān)材料，到組織招投標(biāo)活動(dòng)的市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)期限和營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)。

未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證的單位和個(gè)人，不得從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十六條依照本條例第十五條規(guī)定，領(lǐng)取道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證的企業(yè)和個(gè)人，依法辦理工商、稅務(wù)登記后，方可營(yíng)業(yè)。

第十七條出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，可以依法轉(zhuǎn)讓和繼承。實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間未滿三年的，不得轉(zhuǎn)讓；遇有特殊情況確需轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

轉(zhuǎn)讓出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的，受讓人應(yīng)當(dāng)符合本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的條件，并簽訂轉(zhuǎn)讓合同，自轉(zhuǎn)讓合同簽訂之日起十五日內(nèi)到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)變更登記。

繼承出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)的，繼承人應(yīng)當(dāng)持有關(guān)證明到出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理經(jīng)營(yíng)權(quán)變更登記。

第十八條道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證被依法吊銷或者經(jīng)營(yíng)權(quán)期限屆滿被注銷的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)終止?fàn)I運(yùn)活動(dòng)，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)收繳道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。

第十九條出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓所得，全額上繳本級(jí)財(cái)政，納入財(cái)政預(yù)算管理，專項(xiàng)用于出租汽車行業(yè)發(fā)展、管理和城市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用。

第二十條本條例施行前，以無(wú)償方式取得出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，不得轉(zhuǎn)讓和繼承。經(jīng)營(yíng)期滿后要求繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定執(zhí)行。

第三章經(jīng)營(yíng)管理

第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)具備下列條件的，由核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營(yíng)運(yùn)證：

（一）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

（二）有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的停車場(chǎng)地和固定的辦公場(chǎng)所；

（三）有符合規(guī)定的車輛、駕駛?cè)藛T和管理人員；

（四）有健全的安全生產(chǎn)和管理制度；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十二條經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶具備下列條件的，由核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)配發(fā)車輛營(yíng)運(yùn)證：

（一）有符合規(guī)定的車輛和駕駛?cè)藛T；

（二）有合法有效的身份證明；

（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶可以自主經(jīng)營(yíng)，也可以依法組成或者加入合伙企業(yè)。

第二十三條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與員工或者駕駛員依法訂立勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。

第二十四條出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)以發(fā)包方式經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)與承包人訂立承包合同，合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括承包期限、承包金及支付方式、違約責(zé)任等權(quán)利義務(wù)。

出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)不因承包而轉(zhuǎn)移。出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)承包人違反營(yíng)運(yùn)管理和交通安全管理規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

在承包期限內(nèi)更新車輛的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，發(fā)包人不得再向承包人收取費(fèi)用。

第二十五條出租汽車服務(wù)企業(yè)為經(jīng)營(yíng)出租汽車的個(gè)體工商戶提供保險(xiǎn)、理賠等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)訂立服務(wù)合同，約定服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用和其他權(quán)利義務(wù)。

第二十六條出租汽車承包合同、服務(wù)合同的示范文本，由省交通行政主管部門(mén)會(huì)同省工商行政管理部門(mén)制定。

第二十七條出租汽車營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）依法辦理車籍登記和旅客意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任保險(xiǎn)和國(guó)家規(guī)定的其他強(qiáng)制性保險(xiǎn)；

（二）按規(guī)定設(shè)置租價(jià)標(biāo)簽、服務(wù)監(jiān)督卡，在車身兩側(cè)噴印監(jiān)督電話號(hào)碼，有經(jīng)營(yíng)單位的噴印單位名稱；

（三）按規(guī)定安裝配備計(jì)價(jià)器、標(biāo)志燈、待租顯示器、停運(yùn)標(biāo)志和必要的安全防護(hù)裝置、報(bào)警裝置、消防器材；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第二十八條出租汽車經(jīng)營(yíng)者可以在經(jīng)營(yíng)權(quán)使用期限內(nèi)自主更新符合要求的車輛。

縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)不得要求經(jīng)營(yíng)者更新未達(dá)到報(bào)廢年限的車輛，不得指定車輛經(jīng)銷商。

第二十九條出租汽車改裝為雙燃料車輛的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)具有資質(zhì)的企業(yè)改裝，并符合國(guó)家壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。改裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛改裝部分的安全性能負(fù)責(zé)。

公安、交通和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)為改裝后的車輛辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有合法有效的身份證明；

（二）身體健康，年齡不超過(guò)六十周歲；

（三）有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，并有兩年以上駕齡，無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄；

（四）經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)合格，取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)取得出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的人員，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)向同級(jí)公安機(jī)關(guān)提供相關(guān)資料進(jìn)行登記備案。

第三十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者變更工商登記項(xiàng)目或者停業(yè)、歇業(yè)的，自變更或者停業(yè)、歇業(yè)之日起十日內(nèi)，持工商行政管理、稅務(wù)部門(mén)的證明文件，到當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)備案。停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)交回道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。

第四章?tīng)I(yíng)運(yùn)管理

第三十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守相關(guān)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

（二）組織出租汽車駕駛員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，接受職業(yè)道德、交通安全和治安防范知識(shí)教育；

（三）使用合法的出租汽車專用發(fā)票；

（四）按時(shí)繳納稅費(fèi)；

（五）按時(shí)向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（六）定期對(duì)車輛進(jìn)行檢修，保證營(yíng)運(yùn)安全；

（七）定期接受有關(guān)部門(mén)對(duì)計(jì)價(jià)器和其他設(shè)施設(shè)備的檢定、檢測(cè)。

第三十三條出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）隨車攜帶車輛營(yíng)運(yùn)證和駕駛員從業(yè)資格證；

（二）安全行駛、文明待客、守法營(yíng)運(yùn)；

（三）保持車輛整潔衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好；

（四）停運(yùn)時(shí)使用停運(yùn)標(biāo)志；

（五）及時(shí)歸還乘客遺失物品，無(wú)法歸還時(shí)，應(yīng)當(dāng)交給出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)或者公安機(jī)關(guān)處理。

第三十四條禁止出租汽車駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)有下列行為：

（一）待租時(shí)拒載；

（二）營(yíng)運(yùn)途中甩客；

（三）未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘；

（四）無(wú)故繞行；

（五）計(jì)價(jià)器故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)；

（六）將出租汽車交給無(wú)從業(yè)資格證的人員駕駛；

（七）不出具出租汽車專用發(fā)票；

（八）刁難、欺騙、勒索乘客的其他行為。

第三十五條出租汽車單次營(yíng)運(yùn)的起駛地或者終駛地應(yīng)當(dāng)是車輛營(yíng)運(yùn)證劃定范圍以內(nèi)的區(qū)域。出租汽車不得在車輛營(yíng)運(yùn)證劃定的范圍以外駐地經(jīng)營(yíng)。

第三十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品；

（二）不得攜帶影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品、寵物；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求；

（四）文明乘車，不得亂扔廢棄物，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（五）按計(jì)價(jià)器顯示金額付款，并支付因運(yùn)送乘客而產(chǎn)生的過(guò)橋、過(guò)路、停車等費(fèi)用。

第三十七條有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付租車費(fèi)用：

（一）計(jì)價(jià)器未經(jīng)檢定合格或者發(fā)生故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的；

（二）駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的；

（三）駕駛員無(wú)故繞行的；

（四）駕駛員因違章接受處理不能將乘客送達(dá)目的地的；

（五）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無(wú)法繼續(xù)提供運(yùn)送服務(wù)的。

第三十八條有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者中止服務(wù)；中止服務(wù)前的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)按計(jì)價(jià)器顯示的金額支付：

（一）在禁停路段內(nèi)攔車的；

（二）無(wú)人陪同的醉酒者或者無(wú)人監(jiān)護(hù)的精神病患者乘車的；

（三）攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品乘車的；

（四）乘客的要求屬違反交通管理規(guī)定的。

第三十九條乘客夜間要求駛往邊遠(yuǎn)、偏僻地區(qū)的，駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的公安機(jī)關(guān)辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客應(yīng)當(dāng)予以配合；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供運(yùn)送服務(wù)。

第四十條出租汽車道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由省出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、待租裝置由市、縣出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一監(jiān)制。

出租汽車專用發(fā)票由省級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)制。

第四十一條遇搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的緊急運(yùn)輸任務(wù)，服從統(tǒng)一調(diào)度和指揮。

第四十二條交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同建設(shè)、規(guī)劃、公安等部門(mén)，合理規(guī)劃出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)，在航空港、火車站、汽車站、體育場(chǎng)館、港口、賓館、大型商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)和城市主干道、繁華地段等，劃定公益性出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)、停車場(chǎng)或者停靠點(diǎn)，并設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)。公益性營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)和出租汽車停靠點(diǎn)不得收取停車費(fèi)。

出租汽車營(yíng)運(yùn)站場(chǎng)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理、文明服務(wù)，不得擅自關(guān)閉或者改變用途。

在城市主干道和繁華地段不得單獨(dú)針對(duì)出租汽車設(shè)定禁行路段。

第五章監(jiān)督和投訴

第四十三條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開(kāi)辦事程序、舉報(bào)投訴電話或者電子郵件信箱、辦公地址，接受社會(huì)公眾對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的監(jiān)督。

第四十四條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法定的職權(quán)和程序，加強(qiáng)對(duì)出租汽車行業(yè)的監(jiān)督和管理。

監(jiān)督檢查人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，文明執(zhí)法。

第四十五條交通行政主管部門(mén)、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員不得參與出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四十六條交通行政主管部門(mén)及其出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善出租汽車服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督的綜合評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)下級(jí)交通行政主管部門(mén)、出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督。

第四十七條交通、公安、勞動(dòng)和社會(huì)保障、工商行政管理、價(jià)格、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)相互配合，加強(qiáng)對(duì)出租汽車營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的監(jiān)督，維護(hù)出租汽車運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。

第四十八條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和完善治安防范制度，指導(dǎo)和監(jiān)督出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員做好安全防范工作。

第四十九條乘客認(rèn)為出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員侵犯其合法權(quán)益的，可以向當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起十五日內(nèi)予以處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。

第六章法律責(zé)任

第五十條違反本條例規(guī)定，非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)沒(méi)收非法所得，并對(duì)轉(zhuǎn)讓人處以非法所得一倍以上三倍以下的罰款。

第五十一條違反本條例規(guī)定，未依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證從事出租汽車營(yíng)運(yùn)的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以暫扣車輛，沒(méi)收違法所得，并處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，向社會(huì)公布非法經(jīng)營(yíng)者及其車輛號(hào)牌。

出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)決定暫扣車輛的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出具暫扣憑證并妥善保管被扣車輛。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。當(dāng)事人接受處理的，出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即歸還車輛；因保管不善，造成被扣車輛丟失、損毀的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償；超過(guò)九十日不接受處理的，可以申請(qǐng)人民法院依法拍賣被扣車輛，拍賣所得抵繳罰款；抵繳罰款后有剩余的，應(yīng)當(dāng)退還當(dāng)事人。

第五十二條違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處以二十元以上二百元以下罰款：

（一）未隨車攜帶車輛營(yíng)運(yùn)證和駕駛員從業(yè)資格證的；

（二）未按規(guī)定設(shè)置出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡的；

（三）車容車貌達(dá)不到規(guī)定要求的；

（四）不按要求向出租汽車管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表的；

（五）出租汽車經(jīng)營(yíng)者聘用、更換駕駛員未按規(guī)定備案的；

（六）轉(zhuǎn)讓、繼承出租汽車經(jīng)營(yíng)權(quán)后，未按規(guī)定辦理變更登記手續(xù)的；

（七）停業(yè)、歇業(yè)未按規(guī)定備案的。

第五十三條違反本條例第三十四條規(guī)定的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)處以三百元以上一千元以下罰款。

第五十四條違反本條例規(guī)定，在車輛營(yíng)運(yùn)證劃定的營(yíng)運(yùn)范圍以外駐地營(yíng)運(yùn)的，當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)可以暫扣車輛營(yíng)運(yùn)證，沒(méi)收違法所得，并處以一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證的出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。

第五十五條擅自關(guān)閉或者改變出租汽車站場(chǎng)用途的，由交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處以五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

第五十六條出租汽車經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)服務(wù)質(zhì)量考核不合格的，由出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓；經(jīng)整頓仍達(dá)不到要求的，可以吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證。

第五十七條出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)作出停業(yè)整頓、吊銷道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和車輛營(yíng)運(yùn)證或者對(duì)個(gè)人作出五千元以上、對(duì)單位作出二萬(wàn)元以上罰款處罰決定的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利。

第五十八條違反本條例規(guī)定，涉及違反社會(huì)治安、交通安全、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、稅務(wù)、價(jià)格、工商行政管理等法律法規(guī)的行為，由有關(guān)行政主管部門(mén)依法處理。

第五十九條交通行政主管部門(mén)及其出租汽車行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的工作人員在出租汽車行政管理活動(dòng)中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊、索賄受賄的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。