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各縣（市、區）局（營銷部），機關各部門：

按照省局（公司）安排，2013年上半年“陽光政務熱線”節目將于近日進行。為認真貫徹落實《辦公室關于認真做好2013年上半年“陽光政務熱線”節目上線工作的通知》的精神，現將有關要求通知如下：

一、參加上線人員

市局（公司）領導、監察科、法規科、專賣科、綜合信息科、內管派駐辦、市場部、銷售部、物流配送部負責人。

二、組織方式

采取集中上線和分別收聽方式。屆時，各縣（市、區）局（營銷部）要組織有關人員以適當方式收聽本次熱線節目。“陽光政務熱線”節目頻道頻率搜索：調頻98.5、中波918。

三、工作要求

（一）要認真學習省局（公司）關于做好2013年上半年“陽光政務熱線”節目工作的通知精神，站在講政治、講大局的高度，統一思想，高度重視，精心部署，確保圓滿完成本次上線任務。

（二）市局（公司）主要領導將親自上線，親自接聽導播切入的熱線電話，對聽眾提出的問題視情轉請上線部門的有關人員回答。

（三）本著對人民群眾高度負責的精神，虛心聽取和接受群眾的意見建議，親切誠懇、耐心細致地解答群眾咨詢，用群眾能聽懂的語言進行交流，真心實意地為群眾排憂解難。對一時不能回答的問題，要以誠懇的態度先接過來，待核實后再進行反饋。