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一、值班員必須按時上、下班，堅守工作崗位，不得擅自離崗。

二、認真負責地處理好當班事項，做到不拖、不積壓。

三、接發電話要文明、禮貌，言詞清楚。認真做好值班記錄，使記錄內容全面、準確、清楚，并及時呈送有關領導閱批。

四、根據領導批示或口頭吩囑交辦的事項，要迅速、全面、準確、安全、有效地傳達到有關單位或個人，保證落實到位。辦結后應及時向有關領導反饋辦理結果。

五、嚴格履行交接班手續，對當班未辦結事項，由交班人當人當面向接班人交待清楚，并由值班科長進行監交。交接班時，必須按規范要求填寫《交接班登記表》。

六、值班期間，不準喝酒、聊天、打撲克，白日值班不準看電視，不準非辦公室工作人員在值班室掛發電話，不準無關人員翻閱值班記錄。

七、值班員在當班必須認真徹底地清理一次室內衛生，使值班室始終保持整潔、衛生，樹立良好的“窗口”形象。