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為加強總隊行政值班工作，保證總隊日常工作有序開展，特制定本制度：

一、總隊值班工作由綜合處負責安排。

二、值班室實行全天24小時值班。全國和全市重大會議、重大活動及國家法定節日由總隊領導、處室領導帶班，各處室干部輪流值班。其余時間由綜合處安排專人值班。值班人員補休由各處安排。

三、值班室主要任務：處理公務來電（包括電話、電報、電傳），答復公務電話查詢，辦理緊急電文，處理突發事件，報告重要情況，承辦領導交辦事項，負責公務接洽和來訪接待，來文處理、傳遞，處理各種緊急問題。

四、對緊急政務和重大突發事件要按《重慶市人民政府值班室處置各類突發事件暫行辦法規定》及時報告，按規定應通過重慶電子政務辦公業務網的值班信息窗口進行網上報送的，要按規定及時報送。

五、對各類公務來電，來函必須認真作好記錄，對市委、市政府領導批示，市委、市政府值班室書面或口頭交辦件等急電、急件要及時報告綜合處處長，保證及時辦理和回復。

六、值班人員接公務來電使用規范文明用語，對群眾來電來訪要認真記錄，耐心解釋，不得敷衍塞責。

七、不得隨意將領導的電話號碼、住址、車號告訴不明身份的來電、來訪人員，不得向無關人員泄露領導行蹤。

八、雙休日、節假日、夜間收到的臨時會議通知等事宜，應立即按要求辦理，并及時將辦理情況反饋領導。

九、值班人員應堅守崗位，不得脫崗。值班期間不得做與值班無關的事。