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[摘要]隨著時(shí)代快速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式逐漸發(fā)生變化，科技應(yīng)用較為頻繁，人才更是成為競(jìng)爭(zhēng)的核心動(dòng)力，也是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)院作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著治病救人的艱巨使命，任何管理環(huán)節(jié)，都需要高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的優(yōu)秀人才來(lái)完成，才能實(shí)現(xiàn)資源有效利用與人才調(diào)配。人事管理作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，涉及醫(yī)院人員編制、職稱(chēng)、崗位、效績(jī)考核等有關(guān)問(wèn)題，必須保證管理有效性。本文結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院人事管理中人才隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深層次分析，為今后開(kāi)展的有關(guān)工作提供借鑒與參考。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；人事管理；人才隊(duì)伍建設(shè)；問(wèn)題；策略

對(duì)于醫(yī)院發(fā)展而言，人力資源管理工作至關(guān)重要，對(duì)于其今后發(fā)展也有著直接影響。從目前人事管理情況以及醫(yī)院自身經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，人才隊(duì)伍建設(shè)還存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，會(huì)直接影響人力資源儲(chǔ)備，不利于長(zhǎng)久發(fā)展。這也就需要醫(yī)院在今后必須重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作，采取有效措施，加大建設(shè)力度，全面提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此，聯(lián)系實(shí)際分析醫(yī)院人事管理中人才隊(duì)伍建設(shè)的有關(guān)問(wèn)題與策略是十分必要的。

一、人事管理概述

人事管理亦稱(chēng)人力資源管理，是國(guó)家或某一部門(mén)為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)所屬工作人員進(jìn)行選拔、使用、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列的管理活動(dòng)。人事管理旨在通過(guò)科學(xué)的方法，正確的用人原則及合理的管理制度，調(diào)整人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，以充分利用人力資源。醫(yī)院作為特殊的基礎(chǔ)設(shè)施，在建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)持續(xù)優(yōu)化人力資源管理，這樣才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，累積人力資源。隨著時(shí)代發(fā)展，人事管理工作也發(fā)展較大變化，逐漸形成了現(xiàn)代管理體系，并且主要具有以下特點(diǎn)：第一，以人為核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以人才為核心，資本對(duì)知識(shí)與人才需求明顯增加，尤其是醫(yī)院本身具有特殊性，承擔(dān)著醫(yī)療救助的重要使命，若是缺少優(yōu)秀人才，無(wú)法較好發(fā)揮人事管理工作的積極作用，將無(wú)法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，為提高人才有效利用率，醫(yī)院必須遵循以人為本原則，借此加強(qiáng)人事管理，提高管理實(shí)效性[1]。第二，21世紀(jì)的人事管理工作，應(yīng)當(dāng)注重產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，盡可能滿(mǎn)足員工需求，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，這樣更有助于體現(xiàn)人才自身價(jià)值，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的忠誠(chéng)度。管理者應(yīng)充分了解醫(yī)院對(duì)于人才、人事管理工作等方面的各項(xiàng)需求，而后以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)各項(xiàng)建設(shè)工作，從而確保醫(yī)院經(jīng)營(yíng)有著充足人才作為支撐。第三，知識(shí)性。醫(yī)院作為特殊的機(jī)構(gòu)形式，其在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中同樣應(yīng)當(dāng)考慮到知識(shí)層面的因素，尤其是現(xiàn)下人才資源較為匱乏，人才風(fēng)險(xiǎn)管理也相繼出現(xiàn)，受到多方面因素的影響，人才流失情況頻繁發(fā)生，需要人事管理者對(duì)人才流失風(fēng)險(xiǎn)的深層次原因進(jìn)行分析，積極采取有效措施加以應(yīng)對(duì)，強(qiáng)化人事管理。

二、醫(yī)院人事管理中人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人事管理工作尤為重要，包括醫(yī)院工作人員的編制、職稱(chēng)、崗位、效績(jī)考核等多項(xiàng)管理內(nèi)容，具有復(fù)雜性，若是管理有效性不高，就會(huì)影響人員工作積極性[2]。從現(xiàn)階段管理情況來(lái)看，管理人才隊(duì)伍建設(shè)還存在不足的情況，限制人事管理工作效率提升，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）人才隊(duì)伍管理機(jī)制不健全

在醫(yī)院人才建設(shè)中，應(yīng)建立較為完善的管理機(jī)制，是保證人事管理工作順利進(jìn)行的重要前提，若是管理機(jī)制不完善，則人才培養(yǎng)、人才引進(jìn)、人才管理，就均會(huì)受到影響，人才流失、人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。一方面，在思想上未能予以重視，現(xiàn)下大部分醫(yī)院為提高自身綜合素質(zhì)，往往將注意力放在工作整體上，比如硬件設(shè)施建設(shè)，投資較大，財(cái)務(wù)管理也予以較高重視，但在人事管理上，則相對(duì)輕視，較少會(huì)將其納入到重點(diǎn)管理范疇，致使各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)不完全；另一方面，在人才培養(yǎng)方面，有關(guān)機(jī)制不健全，不利于打造人才隊(duì)伍，主要是受傳統(tǒng)管理理念影響，需在今后結(jié)合人事管理具體需求，采取有效辦法加以應(yīng)對(duì)。

（二）醫(yī)院人才隊(duì)伍發(fā)展不均衡

醫(yī)院人才隊(duì)伍是一個(gè)龐大的群體，從人事管理角度來(lái)說(shuō)，若是想要提高人力資源管理有效性，就必須充分了解人才自身實(shí)際情況，而后才能根據(jù)實(shí)際情況合理安排工作，優(yōu)化工作流程?，F(xiàn)下，人才隊(duì)伍發(fā)展不均衡現(xiàn)象十分普遍，主要原因是由于現(xiàn)下醫(yī)院績(jī)效考核機(jī)制不健全，考核制度存在不嚴(yán)謹(jǐn)之處，難以充分了解人員真實(shí)狀況，在一定程度上影響到人事管理工作實(shí)效性。需要醫(yī)院在今后及時(shí)采取有效措施加以制約，了解每一位員工的實(shí)際情況，為其分配合適的工作崗位，做到物盡其用，充分體現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工的自我價(jià)值[3]。

（三）青年人才隊(duì)伍匱乏

醫(yī)院在建設(shè)人才隊(duì)伍過(guò)程中，醫(yī)院的頂尖人才綜合素質(zhì)并不高，同時(shí)年齡偏大。青年人才在學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，尋求一種平衡狀態(tài)，這也導(dǎo)致了在醫(yī)院科研的過(guò)程中，缺乏儲(chǔ)備力量，青年人才較為匱乏，且自身工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，增加后續(xù)工作難度。醫(yī)院必須了解自身在人才儲(chǔ)備上的匱乏性，而后從醫(yī)院自身經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，積極引入、培養(yǎng)青年人才，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展[4]。

（四）人才隊(duì)伍創(chuàng)新意識(shí)薄弱

醫(yī)療事業(yè)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。很多醫(yī)院為了求穩(wěn)定而不愿意去創(chuàng)新，醫(yī)療技術(shù)仍然停留在傳統(tǒng)技術(shù)手段上，總是處于一種觀望狀態(tài)，害怕發(fā)生意外。這種故步自封的思想導(dǎo)致醫(yī)院工作人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而影響了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。也正是在這些原因的作用下，大多數(shù)醫(yī)院雖然具備較強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)水平，但在管理、運(yùn)營(yíng)、人才儲(chǔ)備等方面難以革新，逐漸落后于時(shí)代潮流，應(yīng)在今后積極挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)，尋求積極方案，培養(yǎng)人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新意識(shí)，加快醫(yī)院改革進(jìn)程。

三、醫(yī)院人事管理中加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的有效策略

基于上述分析，現(xiàn)下醫(yī)院運(yùn)營(yíng)中，高素質(zhì)、高水準(zhǔn)優(yōu)秀人才較為匱乏，隨著新醫(yī)改、新政策實(shí)施，如何較好保證人事管理工作有效性，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不能忽視的重要問(wèn)題。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是十分必要的，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。

（一）完善人才隊(duì)伍管理機(jī)制

人才隊(duì)伍管理機(jī)制建設(shè)，會(huì)直接影響到后續(xù)各項(xiàng)工作的有序展開(kāi)，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人才對(duì)工作崗位往往有了更高要求，需求也呈現(xiàn)明顯差異，需采取有效措施加以管理。首先，積極開(kāi)展人事制度變革，貫徹“以人為本”思想理念，建立起更適應(yīng)人才成長(zhǎng)的管理體制，實(shí)現(xiàn)人才資源合理分配，盡可能保證公平公正性。由于醫(yī)院本身具有特殊性，工作人員往往承擔(dān)較大壓力，醫(yī)院必須秉持著“以人為本”原則，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為工作人員創(chuàng)造良好氛圍[5]。其次，重視人才隊(duì)伍建設(shè)，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者必須了解，對(duì)于時(shí)代發(fā)展而言，人才才是工作重點(diǎn)與核心，只有加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，才能為醫(yī)院發(fā)展、運(yùn)營(yíng)、綜合水平提升提供不竭動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著眼于將來(lái)，制定吸引、留住、培養(yǎng)人才的有效方案，再充分考慮現(xiàn)階段醫(yī)院內(nèi)部人員工作情況與人事管理現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有針對(duì)性展開(kāi)工作，為人才隊(duì)伍建設(shè)順利進(jìn)行提供保障。最后，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，人才培養(yǎng)是保證醫(yī)院綜合醫(yī)療水平、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)中最為主要的工作內(nèi)容。尤其是現(xiàn)下人事管理要求逐步提升，工作人員個(gè)人需求呈現(xiàn)多元化發(fā)展，更是應(yīng)該考慮到個(gè)人的實(shí)際情況，為其提供專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。應(yīng)該在時(shí)代性的基礎(chǔ)上進(jìn)行培養(yǎng)，提高醫(yī)院人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，使醫(yī)院的人才能夠更好地解決相關(guān)問(wèn)題。只有不斷改善培養(yǎng)內(nèi)容與培養(yǎng)方式，才能夠真正滿(mǎn)足社會(huì)需求[6]。

（二）實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍均衡發(fā)展

人才隊(duì)伍難以均衡發(fā)展，通常是由于醫(yī)院內(nèi)部對(duì)人才自身的實(shí)際情況很難做到充分了解，導(dǎo)致崗位分配不合理，工作人員自我價(jià)值、工作優(yōu)勢(shì)難以實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這一情況，醫(yī)院需要建立起較為系統(tǒng)的人才考核機(jī)制，同時(shí)遵循公平、公正、客觀、公開(kāi)原則，確保所有醫(yī)院工作人員都能夠處于同等條件、環(huán)境下接受考核，防止考核不全面、失效的情況發(fā)生。在考核過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)作為重點(diǎn)，并劃分為不同層次，酌情予以不同獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的參與積極性與工作熱情。通過(guò)這種方式，充分了解醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)科室、管理部門(mén)工作人員的實(shí)際情況，為人事管理工作提供借鑒與參考。需要注意的是，考慮到醫(yī)院各個(gè)職能部門(mén)存在工作差異，具體績(jī)效考核指標(biāo)，還應(yīng)從部門(mén)實(shí)際角度出發(fā)，優(yōu)化、制定，并且將績(jī)效考核結(jié)果與工作人員自身的職稱(chēng)相互掛鉤，制定績(jī)效考核檔案，作為優(yōu)秀人才、干部選拔的重要依據(jù)。另外，可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考評(píng)的方式強(qiáng)化考核機(jī)制，這樣有利于考核實(shí)際工作情況與服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度，經(jīng)過(guò)綜合的考評(píng)方式，可以使合適的人選擇合適的崗位，實(shí)現(xiàn)工作崗位與人力資源的合理分配，為更好開(kāi)展人事管理提供保障[7]。

（三）引入并培養(yǎng)青年人才

醫(yī)院青年人才匱乏的主要原因在于，醫(yī)院本身具有特殊性，對(duì)高素質(zhì)、高水平人員需求量較大，而大多數(shù)青年人才，往往只具備高學(xué)歷與豐富的理論知識(shí)，實(shí)踐較為匱乏，造成醫(yī)院缺少優(yōu)秀儲(chǔ)備人才。因此，在今后醫(yī)院必須從兩方面著手，積極采取有效措施，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。第一，青年人才引入，可與當(dāng)?shù)刂t(yī)科大學(xué)簽訂協(xié)議，積極進(jìn)行合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀人才，而優(yōu)秀畢業(yè)生群體，可以直接進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)、試崗工作，保證優(yōu)秀青年穩(wěn)定來(lái)源，較好匯聚優(yōu)秀人才，為醫(yī)院注入新鮮血液。第二，要注重青年人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程，尤其是醫(yī)院對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、技能、技術(shù)水平都有較高要求，更是應(yīng)該加大培養(yǎng)力度。在培養(yǎng)期間，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在理論培養(yǎng)期間，可以融入臨床實(shí)踐的有關(guān)內(nèi)容，而在科研中，也應(yīng)該較好融入理論知識(shí)，做到理論、實(shí)踐相互融合，使青年人才能在持續(xù)不斷的探索中，提高個(gè)人綜合能力。第三，在確認(rèn)人才引進(jìn)時(shí)，醫(yī)院應(yīng)了解人才薄弱部分，有計(jì)劃、有針對(duì)性地進(jìn)行人才引入，尤其是急需人才，為醫(yī)院創(chuàng)造更大價(jià)值。為保證青年人才引入有效，醫(yī)院還應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部要求，設(shè)定考查內(nèi)容，包括學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)道德等多方面內(nèi)容，保證考查全面性，掌握人才具體情況，為工作崗位合理安排、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定打好基礎(chǔ)[8]。

（四）增強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新意識(shí)來(lái)源于隊(duì)伍內(nèi)部動(dòng)力，在缺乏鼓勵(lì)與現(xiàn)代化管理理念輔助的情況下，工作人員很難積極進(jìn)行創(chuàng)新。因此，醫(yī)院需要建立起一套較為完善的激勵(lì)機(jī)制，借助激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)院內(nèi)的工作人員，具體而言可根據(jù)人員實(shí)際需求來(lái)確認(rèn)激勵(lì)方式，使其在工作中能夠積極創(chuàng)新、積極嘗試，全面提高工作效率與質(zhì)量。一方面，多種激勵(lì)形式有機(jī)結(jié)合，處于不同崗位、管理層的工作人員，個(gè)人需求存在較大差異，單一激勵(lì)手段很難起到較好作用，還需從具體情況著手，在詳細(xì)調(diào)查以后，配合績(jī)效考核，落實(shí)激勵(lì)措施，常見(jiàn)的激勵(lì)手段有物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職位晉升激勵(lì)等，根據(jù)工作人員不同的工作層級(jí)與需求，以及做出的不同貢獻(xiàn)，予以不同程度獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，利用激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人才進(jìn)行創(chuàng)新學(xué)習(xí)，不斷更新醫(yī)療觀念，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療理念與醫(yī)療技術(shù)，在醫(yī)院的科研工作上進(jìn)行深入的分析與研究，而對(duì)于在該類(lèi)工作項(xiàng)目中做出突出貢獻(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)予以有效獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)其積極性。綜上所述，進(jìn)入新時(shí)期以后，醫(yī)院人事管理工作要求不斷提高，要求加強(qiáng)工作創(chuàng)新，以提高工作質(zhì)量。然而，隨著時(shí)代發(fā)展，醫(yī)院原有的人事管理工作很難滿(mǎn)足新時(shí)期下的管理要求，缺乏專(zhuān)業(yè)、高素質(zhì)管理人才，且存在管理機(jī)制不健全、人才隊(duì)伍發(fā)展不均衡、青年人才隊(duì)伍匱乏、創(chuàng)新意識(shí)薄弱等人才建設(shè)問(wèn)題。若想要較好改善這一點(diǎn)，就必須通過(guò)完善人才隊(duì)伍管理機(jī)制、實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍均衡發(fā)展、引入并培養(yǎng)青年人才、增強(qiáng)隊(duì)伍創(chuàng)新意識(shí)等方式，打造一支高水平隊(duì)伍，為醫(yī)院內(nèi)部員工創(chuàng)造良好工作條件，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。

作者:王爽 單位:南通市通州區(qū)中醫(yī)院