【摘要】本文以行為科學(xué)在平衡記分卡中的成功應(yīng)用為例，指出現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的職能在本質(zhì)上是一種行為職能，重視人的行為研究應(yīng)該成為現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)發(fā)展的一個(gè)基本方向。

從20世紀(jì)50年代起，西方會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)界運(yùn)用行為科學(xué)研究的成果，開(kāi)始進(jìn)行會(huì)計(jì)行為的研究，并逐漸形成會(huì)計(jì)學(xué)的一個(gè)分支——行為會(huì)計(jì)學(xué)，其中行為科學(xué)在管理會(huì)計(jì)中的應(yīng)用是其研究的重要內(nèi)容之一。

一、行為科學(xué)的含義及主要理論

人們對(duì)行為科學(xué)有著不同的理解。廣義的行為科學(xué)是指：“包括用類似于其他自然科學(xué)的試驗(yàn)和觀察的方法對(duì)人和低等動(dòng)物在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科，得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法與之類似的其他學(xué)科的部分”（1982美國(guó)管理百科全書(shū)第三版）。即把行為科學(xué)理解為社會(huì)科學(xué)或社會(huì)科學(xué)各學(xué)科中對(duì)人（動(dòng)物）行為研究成果的集合。從狹義上來(lái)講，人們通常將行為科學(xué)理解為借用社會(huì)科學(xué)各門(mén)類中某些原理的行為研究成果去研究企業(yè)管理的學(xué)科，即組織行為學(xué)。美國(guó)管理學(xué)會(huì)1970年出版的《管理手冊(cè)》中將行為科學(xué)定義為：“運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論、方法和技術(shù)對(duì)管理中人的方面及人際關(guān)系進(jìn)行的研究。”行為科學(xué)發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科是從1924年的霍桑實(shí)驗(yàn)開(kāi)始的，特別是梅奧等人對(duì)職工的行為及心理的研究為后來(lái)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)奠定了基礎(chǔ)。

行為科學(xué)的發(fā)展可分為兩個(gè)階段：早期的行為科學(xué)和后期的行為科學(xué)。早期的行為科學(xué)又被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究作為“社會(huì)人”的職工及其社會(huì)需要的滿足問(wèn)題；后期行為科學(xué)在很多方面比人際關(guān)系學(xué)說(shuō)更加細(xì)致和深入，主要集中于個(gè)體行為和組織行為。主要理論有麥格雷格的X理論與Y理論、馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的激勵(lì)——保健理論、麥克利蘭的三種需要理論、弗魯姆的期望理論、羅伯特·豪斯的目標(biāo)——途徑理論、亞當(dāng)斯的公平理論、庫(kù)爾特·盧引的團(tuán)體動(dòng)力學(xué)說(shuō)、莫雷諾的團(tuán)體成員關(guān)系分析理論等。其中最廣為人知的是馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的激勵(lì)——保健理論。

（一）馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為每個(gè)人都有五個(gè)層次的需要

一、管理中的管理原理屬于科學(xué)范疇，我們應(yīng)當(dāng)以對(duì)待科學(xué)的態(tài)度對(duì)待之

首先，應(yīng)當(dāng)把管理分解為“管理原理”和管理過(guò)程。

管理原理用英文應(yīng)當(dāng)表述為PrincipleofManagement，而管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)表述為Managing。“管理原理”與PrincipleofManagement含意比較貼切，但是“管理過(guò)程”與Managing的意義有些偏差，在中文中沒(méi)有動(dòng)名詞之說(shuō)，只能加上個(gè)“過(guò)程”，這樣“管理過(guò)程”又像是一個(gè)偏正詞組，像是“管理”在給“過(guò)程”做定語(yǔ)，如果把過(guò)程與管理?yè)Q個(gè)位置，也有不妥，表述為管理（過(guò)程）或就用管理兩個(gè)漢字也不十分恰當(dāng)，好在用Managing給它當(dāng)注解也就表達(dá)了筆者所要表達(dá)的意思了。

管理原理應(yīng)當(dāng)被視為科學(xué)。

科學(xué)做為一種特殊種類的文明的屬性，應(yīng)當(dāng)被判斷為“用理智和實(shí)用的知識(shí)控制自然的技術(shù)手段”（阿爾弗萊德·韋伯（1868～1958）《文化歷史與文化社會(huì)學(xué)》），因此人們可以用其他各種手段將它“克隆”和復(fù)制，例如用技術(shù)工藝把科學(xué)技術(shù)的成果成批地生產(chǎn)，用模式化的方式用強(qiáng)制教育的方法予以普及和推廣。將管理做為這樣一種科學(xué)門(mén)類進(jìn)行復(fù)制、普及和推廣就不很合適。但是“管理”中的原理部分（即管理原理）就可以這樣做。因?yàn)楣芾碓斫沂镜氖枪芾硇袨榘l(fā)生和存在的依據(jù)，怎樣才會(huì)發(fā)生管理行為，怎樣才使管理行為變得最有效率，這其中的規(guī)律是客觀存在的，研究的對(duì)象是管理行為，而不是管理者或者他面對(duì)的被管理者，也不涉及改變管理對(duì)象的思想觀念和行為方式。而偏偏這個(gè)管理原理在目前管理科學(xué)研究中是最欠缺的。而這一完全符合自然科學(xué)研究方法的內(nèi)容，其實(shí)早已進(jìn)入另一類學(xué)者的視野，這“另一類”學(xué)者就是控制論（或系統(tǒng)論）研究者。他們對(duì)它進(jìn)行了多年的研究，但他們始終沒(méi)有認(rèn)真地考慮過(guò)它與管理科學(xué)這一門(mén)社會(huì)科學(xué)的關(guān)系。筆者猜想，其原因是當(dāng)今社會(huì)極其復(fù)雜的知識(shí)體系，使人們不得不陷于專業(yè)分工的叢林之中，人們不愿或無(wú)法進(jìn)入跨越更多學(xué)科分工的領(lǐng)域。

管理原理的許多現(xiàn)成的成果都已分布在控制論理論體系中，尤其是管理控制論和控制論的哲學(xué)基礎(chǔ)之中。管理的科學(xué)依據(jù)也決非像現(xiàn)在管理理論（被稱為管理學(xué)）所羅列的是什么計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通……等等內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)由以下主要三個(gè)部分來(lái)組成：①系統(tǒng)分析（系統(tǒng)分類、系統(tǒng)組織原則、系統(tǒng)變量和系統(tǒng)動(dòng)力）或稱系統(tǒng)的正當(dāng)性、系統(tǒng)的客觀性；②系統(tǒng)的反饋模型；③系統(tǒng)的決策方式。

前言

在以計(jì)算機(jī)、通訊和信息技術(shù)為標(biāo)志的當(dāng)代高科技的推動(dòng)下，全球性的信息網(wǎng)迅猛發(fā)展，以其令人驚嘆的巨大威力，叩開(kāi)了經(jīng)濟(jì)全球化的大門(mén)。信息網(wǎng)絡(luò)全球化和經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為人類社會(huì)發(fā)展的歷史潮流，并引起了人類生產(chǎn)方式與管理方式的革命信息網(wǎng)絡(luò)全球化和經(jīng)濟(jì)全球化為每個(gè)國(guó)家、每個(gè)民族的發(fā)展提供了千載難逢的機(jī)遇。

冷戰(zhàn)結(jié)束后，世界政治出現(xiàn)多極化發(fā)展格局，這與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)全球化一樣已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。但同時(shí)我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，其發(fā)展道路是曲折的。因?yàn)槟壳皣?guó)際形勢(shì)仍然動(dòng)蕩不安，世界各種矛盾在深人發(fā)展，不少國(guó)家和地區(qū)的民族矛盾、領(lǐng)土爭(zhēng)端和宗教紛爭(zhēng)突出起來(lái)，甚至釀成流血沖突和局部戰(zhàn)爭(zhēng)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加惡化，南北差距進(jìn)一步擴(kuò)大

21世紀(jì)是中國(guó)繼續(xù)和平崛起的世紀(jì)。在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)的管理科學(xué)要實(shí)現(xiàn)提高水平、走向世界的目標(biāo)，就既要注意全球化，又要實(shí)現(xiàn)本土化。國(guó)外許多管理學(xué)大師提出的管理理論都是由實(shí)踐中總結(jié)而來(lái)，顯然中國(guó)的管理應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的理論和方法，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行探索。我們提倡中國(guó)的管理科學(xué)家在瞄準(zhǔn)國(guó)際先進(jìn)水平、把握最新研究成果和研究重點(diǎn)的同時(shí)，能夠深入研究中國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐進(jìn)行案例研究，總結(jié)出中國(guó)自己的管理理論，建立有中國(guó)特色的管理科學(xué)理論體系和方法論，為世界管理科學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。只有這樣，中國(guó)管理科學(xué)研究的水平才會(huì)得到世界的承認(rèn)，中國(guó)的管理學(xué)的科學(xué)家也才能得到世界管理利學(xué)界的關(guān)注和認(rèn)可。

簡(jiǎn)短的回顧

1、我國(guó)古代的管理思想

《南開(kāi)管理評(píng)論》今年第二期的主題文章是潘承烈教授的“以科學(xué)態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)”，讀后頗有收獲。潘教授撰寫(xiě)本文的核心立意，是呼吁加強(qiáng)對(duì)管理理論的研究，提高我國(guó)的管理水平并發(fā)展根植于我國(guó)實(shí)踐的管理科學(xué)。而之所以有此立意，是因?yàn)榕私淌谏罡挟?dāng)前我國(guó)管理的落后，提出“以科學(xué)態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)”。

在中國(guó)，以往是將管理更多地當(dāng)成“一種職能”，因而對(duì)于從事管理的人，并不對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，以致管理不善效率低下的現(xiàn)象比比皆是。對(duì)此潘教授說(shuō)：“我們的管理之所以落后，水平總也提不高、上不去其根本原因之一就在于對(duì)管理在認(rèn)識(shí)上存在的片面性，即只承認(rèn)其職能作用，而不認(rèn)識(shí)、不承認(rèn)管理是一門(mén)科學(xué)。”

對(duì)潘教授的立意以及幾層推論，筆者大致贊同，若能依此理由層層解決問(wèn)題，定能引出比現(xiàn)實(shí)狀況為好的結(jié)果來(lái)。但是說(shuō)到管理是一門(mén)科學(xué)，似乎不很科學(xué)。在這個(gè)概念上多發(fā)幾句議論絕不是打概念仗，而是設(shè)想到，要真是以科學(xué)來(lái)對(duì)待管理，則會(huì)引起各種非預(yù)想的后果來(lái)。

既然我們應(yīng)當(dāng)以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)，那么對(duì)待管理科學(xué)的研究則更應(yīng)當(dāng)先樹(shù)立科學(xué)的態(tài)度，從這個(gè)角度看，筆者所論就不顯多余了。

依學(xué)界多數(shù)人的意見(jiàn)（筆者也表贊同），“管理就是通過(guò)他人來(lái)做所要做的事情。”（南開(kāi)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院總策劃，美國(guó)約瑟夫·M·普蒂等著《管理學(xué)精要》，機(jī)械工業(yè)出版社1999年版第26頁(yè)）如果嚴(yán)格按數(shù)學(xué)的交換律來(lái)置換一下，其最終表達(dá)就多少顯示出其非科學(xué)性了。科學(xué)是展示客觀世界規(guī)律的一門(mén)學(xué)問(wèn)，與“支配他人”怎么也不應(yīng)當(dāng)搭上界。

科學(xué)的結(jié)論不因地點(diǎn)時(shí)間場(chǎng)合的不同而有所更改，但管理就沒(méi)有這個(gè)特性。在美國(guó)實(shí)施泰羅制（theTaylorSystem）就可以成功，放到撒哈拉以南就絕無(wú)成功可能。原因是管理的對(duì)象是人，把人當(dāng)成科學(xué)研究的對(duì)象時(shí)只能研究所有人的共性那部分，如心理、生理、體能等等，而當(dāng)一個(gè)人的文化屬性和社會(huì)屬性成為研究對(duì)象時(shí)，則屬于社會(huì)科學(xué)的范疇了，出于對(duì)人（human）和民族的尊重，研究者只能是個(gè)觀察者、描述者，對(duì)對(duì)象的歷史、現(xiàn)狀及其演變規(guī)律進(jìn)行考察、分析和推斷，而不能像對(duì)待元素和物體那樣任意加個(gè)什么外界條件看其發(fā)生怎樣的反應(yīng)或形變。說(shuō)到這就比較明顯了，我們?nèi)绻压芾砼c科學(xué)混為一談，也就是把管理對(duì)象（顯然是若干個(gè)人）當(dāng)成了無(wú)生命體。顯然，這里已經(jīng)由一個(gè)可能是描述上的失誤推導(dǎo)出某種非人道的判斷來(lái)了。“要把人當(dāng)成目的來(lái)對(duì)待”（康德語(yǔ)），不要把人當(dāng)成試驗(yàn)品。

摘要：管理科學(xué)研究是以最佳的投入產(chǎn)出關(guān)系組織經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)，使系統(tǒng)良性運(yùn)行，并使相關(guān)利益主體需求獲得相對(duì)滿足的一門(mén)獨(dú)立的應(yīng)用性學(xué)科。管理科學(xué)研究方法對(duì)于當(dāng)代管理發(fā)展有一定的必要性，是科學(xué)方法和思辨方法的綜合運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：管理科學(xué)研究方法；歷史發(fā)展；實(shí)證研究；視覺(jué)；參照系；分析工具

1管理科學(xué)研究方法的必要性

科學(xué)研究方法在對(duì)管理的研究中十分重要。首先，科學(xué)方法具有客觀性，是以事實(shí)為研究依據(jù)的，這使得我們的研究真實(shí)可靠；其次，科學(xué)方法具有實(shí)證性，依靠可以由實(shí)踐檢驗(yàn)的信息，使不同的人在不同的地點(diǎn)和不同的時(shí)間運(yùn)用同樣的方法可得出一樣的結(jié)論；再次，科學(xué)方法具有規(guī)范性，研究的程序和步驟都是有序、清晰和結(jié)構(gòu)化的。最后，科學(xué)方法還具有概括性，因?yàn)榭茖W(xué)方法研究的結(jié)果適用的范圍更加廣泛。所以，在我們?nèi)粘５墓芾砘顒?dòng)中除使用思辨的研究方法外，還應(yīng)使用科學(xué)的研究方法使我們的研究更加系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)更具有說(shuō)服力。

2管理科學(xué)研究方法的歷史回顧

管理科學(xué)的發(fā)展按照時(shí)間的劃分可歸為以下幾個(gè)階段：首先是19世紀(jì)末20世紀(jì)初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段，核心內(nèi)容就是科學(xué)管理思想，以及管理過(guò)程和職能分析、組織理論等；第二階段就是20世紀(jì)的30到50年代以梅奧為代表的行為關(guān)系學(xué)說(shuō)，后來(lái)發(fā)展到行為科學(xué)理論；隨后，20世紀(jì)60年代管理科學(xué)進(jìn)入現(xiàn)代管理科學(xué)階段，也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段，這其中包括了決策理論、系統(tǒng)理論、管理科學(xué)及權(quán)變理論等。